前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了對(duì)新媒體營銷的理解范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。
對(duì)新媒體營銷的理解范文1
通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的研究，以及對(duì)時(shí)下流行的互聯(lián)網(wǎng)營銷媒體營銷書籍的瀏覽，筆者認(rèn)為有必要介紹一本指導(dǎo)新媒體時(shí)代營銷人深入互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)習(xí)的入門書籍——《社會(huì)化媒體營銷技巧與策略》（以下簡(jiǎn)稱《社會(huì)化媒體》）供大家學(xué)習(xí)，我將這本書稱之為“社會(huì)化媒體營銷教課書”。
互聯(lián)網(wǎng)營銷的學(xué)習(xí)要首選“社會(huì)化媒體”營銷學(xué)習(xí)，因?yàn)樗w了維基百科、微博、博客、論壇、病毒營銷、問答、視頻分享等多個(gè)方面；而社會(huì)化媒體本身的特點(diǎn)就是一個(gè)全員參與、全員推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，與企業(yè)前期重點(diǎn)關(guān)注的搜索排名、網(wǎng)站建設(shè)與SEO優(yōu)化、競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告等等對(duì)于普通營銷人而言，更具實(shí)操性與參與性；離我們的工作與生活更為接近。
那么，為什么要介紹《社會(huì)化媒體》這本書給大家，而不是其他的社會(huì)化媒體營銷書籍？
在此，我想首先介紹我為什么選擇這本書籍學(xué)習(xí)社會(huì)化媒體營銷。
筆者本人在選擇學(xué)習(xí)書籍時(shí)有一個(gè)習(xí)慣：如果我們不懂得某項(xiàng)技巧與工具，那就讓行業(yè)的專家與前輩幫助我們做出選擇，而作者在行業(yè)內(nèi)的建樹與影響力更是決定了我們的學(xué)習(xí)決策。
本書的譯者——王正林博士，曾翻譯《社會(huì)媒體營銷寶典》、《內(nèi)容營銷——網(wǎng)絡(luò)營銷的殺手級(jí)武器》等暢銷書；是對(duì)國外互聯(lián)網(wǎng)作品向國內(nèi)讀者推介的權(quán)威。
《社會(huì)化媒體》這本書是由新媒體營銷專家黃興通先生推薦作序的，而作者（美）莉婭娜·李·伊文思本身就是一位實(shí)戰(zhàn)型的社會(huì)化媒體營銷的研究與實(shí)踐者，她的實(shí)戰(zhàn)營銷經(jīng)驗(yàn)將直接為我們的新媒體時(shí)代的社會(huì)化媒體的運(yùn)用提供幫助與指導(dǎo)。
其次，我們選擇一本書，就要看看這本書能否幫助我們解決困惑。
作為新媒體時(shí)代的營銷人，我們想了解的是什么？我們想了解的更多的是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們營銷人對(duì)于公司的品牌傳播、產(chǎn)品推廣能做些什么；哪些互聯(lián)網(wǎng)工具將是我們必須接觸與運(yùn)用到的；如何利用這些互聯(lián)網(wǎng)工具。
《社會(huì)化媒體》這本書正好解決了這些問題，他從“社會(huì)化媒體營銷的誤區(qū)”、“社會(huì)化媒體營銷的受眾”與“社會(huì)化媒體營銷參與方式”等方面深入解讀了我們所面臨的社會(huì)化媒體，以及我們社會(huì)化媒體營銷的誤讀，最終從社會(huì)化媒體的受眾特點(diǎn)，分析了我們應(yīng)有的社會(huì)化媒體營銷技巧與策略。
《社會(huì)化媒體》這本書具備以下特點(diǎn)：全局而非局部的探討問題，注重陽謀而非陰謀，強(qiáng)化技能而非技巧，講究方式而非方法。
為什么如此解讀呢？
筆者認(rèn)為作者在搭建全書框架時(shí)，是站在全面的社會(huì)化媒體營銷的運(yùn)用與實(shí)踐的角度來解讀社會(huì)化媒體營銷，而不是通過某一個(gè)社會(huì)化媒體的解讀來介紹社會(huì)化媒體營銷；作者研究探討的是社會(huì)化媒體在營銷推廣方面的實(shí)用技巧與策略，而非公關(guān)公司所講的社會(huì)化媒體時(shí)代的“投機(jī)手段”與所謂的“事件營銷”；書名雖然命名為“技巧與策略”，但是書中所介紹的卻是社會(huì)化媒體營銷能力的構(gòu)筑方式；書中強(qiáng)化的是對(duì)社會(huì)化媒體營銷方向與渠道利用的技能，而非具體的營銷方法。
讀完這本書，你將迅速對(duì)社會(huì)化媒體營銷有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)與解讀。
本書介紹了如何了解受眾、與之交流互動(dòng)、建立信任、保護(hù)品牌、將社會(huì)化媒體融入現(xiàn)有的營銷計(jì)劃、量化衡量營銷策略效果等實(shí)用的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)，教我們"量身定做"我們公司自己的社會(huì)化媒體策略，以及安排人力、調(diào)度資源、控制風(fēng)險(xiǎn)并且成功執(zhí)行的一系列策略，讓我們輕松搞定社會(huì)媒體營銷。
書是一本好書，但是好書要學(xué)會(huì)解讀，才能充分發(fā)揮書本的作用。這本書畢竟是一位國外作者的研究與實(shí)踐成果，受到國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)門戶、具體的社會(huì)化媒體的不同，會(huì)影響到我們對(duì)案例與具體的研究成果的解讀與理解。所以，我們必須掌握一些必要的閱讀方式。
在這本社會(huì)化媒體營銷的教課書的學(xué)習(xí)與利用過程，筆者主要采取了以下學(xué)習(xí)手段：
關(guān)聯(lián)搜索。在閱讀具體的案例與某一項(xiàng)研究理論成果時(shí)，我們必須學(xué)會(huì)用搜索引擎，去搜索相關(guān)案例與課題，以便于充分理解作者的意圖。
學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合。我們必須追隨著作者筆下的社會(huì)化媒體的介紹與運(yùn)用的展開，同步參與到社會(huì)化媒體營銷的實(shí)踐中去，至少要參與到社會(huì)化媒體的認(rèn)識(shí)當(dāng)中去，去實(shí)際了解社會(huì)化媒體的特點(diǎn)與運(yùn)用方式。
從“全局與個(gè)體”雙向去思考問題，即站在整個(gè)社會(huì)化媒體的大環(huán)境中去解讀社會(huì)化媒體，同時(shí)又通過個(gè)體“社會(huì)化媒體營銷問題”的解決去深入的學(xué)習(xí)社會(huì)化媒體營銷。
當(dāng)然，社會(huì)化媒體營銷，畢竟是一個(gè)新的事物，在營銷工作的實(shí)踐過程雖然起到了舉足輕重的位置，畢竟普及度還不夠，要想讓你的學(xué)習(xí)高效、快捷、不枯燥，那么對(duì)“社會(huì)化媒體”的興趣培養(yǎng)將極為關(guān)鍵。
我們不可能去要求一個(gè)沒有寫過博客、沒有發(fā)過微博、沒有參與過任何論壇，不知道什么是維基百科的人去實(shí)施社會(huì)化媒體營銷。
如果你想讀好這本書，我建議你，首先去了解“什么是社會(huì)化媒體”，然后去實(shí)際的參與一下社會(huì)化媒體的使用，這樣我們才能真正的感受到社會(huì)化媒體的強(qiáng)大，才真正的了解到社會(huì)化媒體營銷的重要性。最終，站在我們各自的崗位上，制定有針對(duì)性的社會(huì)化媒體營銷策略。
我對(duì)社會(huì)化媒體營銷的認(rèn)識(shí)源于自身經(jīng)營品牌與主競(jìng)品對(duì)社會(huì)化媒體利用的差距；我對(duì)社會(huì)化媒體的興趣源于自身在社會(huì)化媒體營銷方面所構(gòu)筑的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)；我對(duì)社會(huì)化媒體營銷的充分了解與學(xué)習(xí)源于這本《社會(huì)化媒體》。
對(duì)新媒體營銷的理解范文2
1 整合營銷的主要特征
整合營銷有別于傳統(tǒng)營銷的關(guān)鍵在于，整個(gè)活動(dòng)的中心向服務(wù)方向和服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)移――“一切以病人為中心”，凡是與病人相關(guān)的活動(dòng)均納入營銷體系，使傳播的空間擴(kuò)大。
1.1 在整合營銷中，病人或服務(wù)對(duì)象處于核心地位。把醫(yī)療技術(shù)先擱到一邊，首先研究病人的需要與欲求，不要再提供你能夠提供的服務(wù)，而要提供病人需要的服務(wù)。
1.2 對(duì)病人深入全面地了解，以建立病歷資料信息庫為基礎(chǔ)。從資料庫的信息中，可以掌握一些重要信息，由此確定傳播的目標(biāo)、渠道、訊息等，從而采取相應(yīng)的策略。
1.3 整合營銷的核心是使病人對(duì)醫(yī)院品牌萌生信任，并且長(zhǎng)久維系這種信任，與病人建立和諧、共鳴、對(duì)話、溝通的關(guān)系。
1.4 建立在雙向交流基礎(chǔ)上的循環(huán)是整合營銷的必要保證。醫(yī)院可以利用電話回訪、登門回訪、聯(lián)誼活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)交互平臺(tái)等為病人的信息反饋提供空間，從中了解他們對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意程度，汲取有價(jià)值的信息，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展尋找新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
1.5 以各種傳播媒介的整合運(yùn)用作手段進(jìn)行傳播。凡是能夠?qū)⑵放啤⑻厣t(yī)療和任何與服務(wù)相關(guān)的信息傳遞給病人或潛在服務(wù)對(duì)象的過程與經(jīng)驗(yàn)，均可作為傳播媒介進(jìn)行利用。
2 整合營銷的策劃
2.1 以整合為中心。 醫(yī)院在營銷過程中，注意整合使用各種載體，達(dá)到最有效的傳播影響力。只有通過傳播渠道的整合，一個(gè)品牌的鮮活形象才能夠展現(xiàn)在大家面前，對(duì)于一個(gè)新技術(shù)、新項(xiàng)目，如何在最大限度擴(kuò)大影響力，更多的需要對(duì)傳播渠道的充分利用。整合各種營銷手段，包括電視廣告、平面廣告、戶外廣告、媒體公關(guān)、品牌推廣、形象展示、事跡宣傳、網(wǎng)絡(luò)、各種活動(dòng)等等，統(tǒng)一傳播主題、口號(hào)和信息，落實(shí)具體執(zhí)行方案。人們?cè)诟鞣N新聞報(bào)道中、在生活中、在公共場(chǎng)所等看到了醫(yī)院各種各樣的服務(wù)介紹和宣傳；在與朋友的交談中，互相傳遞著醫(yī)院的各種信息。這樣，盡管每家媒體同時(shí)在傳播其他各種各樣信息，但醫(yī)院的信息都是連貫的，并且科學(xué)地整合了各種媒體，并突出同一主題，這樣一來，大眾就會(huì)對(duì)醫(yī)院品牌形象產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，從而提高醫(yī)療患者對(duì)醫(yī)院的忠誠度和知名度。
2.2 善于制造事件。醫(yī)院利用有助于提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度的事件，經(jīng)過富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)來吸引新聞?shì)浾摰淖⒁猓M(jìn)而引起社會(huì)公眾的注意，給社會(huì)公眾以新的視覺和聽覺體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信賴和忠誠。如醫(yī)院可以利用社會(huì)上比較關(guān)注、迎合患者喜好和心理特征的事件，進(jìn)行跟蹤和連續(xù)報(bào)道，使事件本身形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，使患者對(duì)醫(yī)院的事件行銷記憶持久常新。如在醫(yī)院開展醫(yī)療行業(yè)誠信宣誓活動(dòng)、舉行醫(yī)患座談、送溫暖等系列活動(dòng)，以取得社會(huì)輿論支持，贏得人心。
對(duì)新媒體營銷的理解范文3
一、 網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
博客、微博、微旅游、社交網(wǎng)站、微群、等等的迅速興起，在很大程度上加快了社會(huì)的“自媒體”化進(jìn)程。明星藝人、電視劇、旅游景點(diǎn)、品牌服飾都開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)媒體，為其進(jìn)行個(gè)性化的宣傳。這里采用美國新聞學(xué)會(huì)中心對(duì)自媒體的定義：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。”
可以看出，新媒體發(fā)展的今天，以往傳統(tǒng)媒體不再是客戶獲取信息的主要途徑，特別是自媒體出現(xiàn)，任何人都可以成為一種隸屬于自己的媒體，去傳播自己感興趣的資訊。應(yīng)該說，自媒體時(shí)代覆蓋了以往傳統(tǒng)媒體對(duì)信息的壟斷行為，它讓新聞無處不在，無孔不入。自媒體的出現(xiàn)讓受眾享受了暢所欲言的痛快，可以不計(jì)后果的去發(fā)表自己的看法，滿足了受眾（客戶）的好奇和欲望，甚至，在這里，受眾（客戶）還可以接收到一些隱藏起來的信息和新聞。
不可否認(rèn)的是，自媒體的控制性較弱，造成了自律不強(qiáng)的現(xiàn)狀，有些人甚至為了追求信息傳播的速度和點(diǎn)擊率，錯(cuò)誤使用自己的“話語傳播權(quán)”，無視新聞的真實(shí)性，甚至拋棄了傳播者的道德底線。后果是直接導(dǎo)致了自媒體傳播的信息權(quán)威性低。
二、 客戶情感對(duì)企業(yè)品牌維護(hù)
自媒體時(shí)代，各種不同的聲音來自于各個(gè)方面，傳統(tǒng)媒體的“主流作用”逐漸減弱。對(duì)于企業(yè)來講，客戶不再被“統(tǒng)一的媒體權(quán)威”所遙控，每一位客戶都會(huì)在獨(dú)立的自媒體中獲取自己感興趣的信息，對(duì)事物做出相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)和信息反饋。
（一） 提升企業(yè)營銷目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)
眾所周知，自媒體時(shí)代受眾（客戶）占有主導(dǎo)地位，客戶是否滿意是保證信息的傳播活動(dòng)的順利進(jìn)行的前提條件。自媒體時(shí)代改變了以往的傳統(tǒng)傳播模式，建立出新的受眾主動(dòng)信息流向的新模式。 自媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)了社會(huì)群體即客戶的社交虛擬平臺(tái)，從而打破了傳統(tǒng)媒體中，人與人的傳統(tǒng)（年齡、地域、社會(huì)地位、知識(shí)、思想）等界限，特別是在信息同質(zhì)化嚴(yán)重、信息爆炸、信息量過剩的時(shí)代，企業(yè)利用自媒體傳播信息，拉近企業(yè)與客戶之間的距離，提高企業(yè)的知名度，從而提升企業(yè)在客戶心中的地位，增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度，從而達(dá)到長(zhǎng)久的營銷目的。
（二）塑造企業(yè)的情感營銷形象
當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展。客戶會(huì)在自媒體時(shí)代在網(wǎng)絡(luò)中來了解企業(yè)形象，這樣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象就顯得尤為重要。這些，個(gè)性化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化會(huì)給客戶留下深刻的印象，達(dá)到了了企業(yè)情感營銷的目的。
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容是其傳遞企業(yè)思想和宣傳企業(yè)文化，應(yīng)該秉承著相應(yīng)的社會(huì)傳播道德的原則。目前的信息傳播市場(chǎng)中，受眾（客戶）缺乏安全感，相對(duì)于商家單方面的宣傳，可能是缺乏信任。相比之下，受眾（客戶）更愿意接受第三方的意見。感情營銷實(shí)際上是企業(yè)對(duì)顧客實(shí)施的心理戰(zhàn)術(shù)，核心就是企業(yè)必須進(jìn)行以滿足顧客情感需求為前提條件的、利用角色轉(zhuǎn)換且將心比心的心理體驗(yàn)。通過站在顧客的角度思考問題，表現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)心、理解和幫助，培養(yǎng)顧客的依賴感和歸屬感，并最終達(dá)成相互信任，樹立企業(yè)形象的目的。
（三） 減少客戶服務(wù)距離
我國傳統(tǒng)商業(yè)道德源于儒家的義利觀。如何來認(rèn)識(shí)和妥善處理義與利之間的關(guān)系或矛盾，應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域，其中最重要的就是對(duì)客戶的服務(wù)與維護(hù)。服務(wù)距離就是客戶的主觀感知期望和真實(shí)服務(wù)感知的差距。
自媒體時(shí)代，對(duì)于客戶的期望應(yīng)予以全面掌握，對(duì)客戶的情感給予標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)計(jì)。采用“以客戶為中心，提升客戶情感滿意度”的營銷策略。減少客戶抱怨，讓客戶和企業(yè)之間建立一種穩(wěn)定的長(zhǎng)期的關(guān)系，在服務(wù)過程中，構(gòu)建客戶服務(wù)流程優(yōu)化，減少客戶服務(wù)距離。
三、客戶情感維護(hù)
企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，自媒體是一個(gè)絕佳的情感營銷平臺(tái)。應(yīng)利用自媒體分析和定位顧客情感，通過情感交流、情感鞏固等策略，捕捉、激發(fā)和滿足顧客的情感需求，并在正確的時(shí)間傳遞有效信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、積極的情感營銷。
對(duì)新媒體營銷的理解范文4
余柏良：我認(rèn)為，現(xiàn)在的新媒體傳播處在一個(gè)很“尷尬”的時(shí)期，同時(shí)賦予很多的挑戰(zhàn)性。中國是個(gè)跟風(fēng)成性和模仿能力超強(qiáng)的國家，近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和微博、微信的不斷壯大，越來越多人參與進(jìn)來，達(dá)到一個(gè)火爆的狀態(tài)。
新媒體火起來之后，一時(shí)間，各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)者以及傳統(tǒng)廣告業(yè)全部擠入其中。但在我看來，在中國，新媒體社會(huì)化營銷仍處在探索的初期，發(fā)展的成熟度與火爆程度是成反比的。而在國外，從業(yè)人員和社會(huì)對(duì)新媒體的理解是冷靜而理性化的，他們的ROI評(píng)估體系很完善。
事實(shí)上，很多人只看到新媒體的火爆，但并沒有真正想好怎么樣用更好的方式進(jìn)入新平臺(tái)進(jìn)行營銷。于是導(dǎo)致了當(dāng)前新媒體營銷方式良莠不齊，出現(xiàn)很多比如刷粉絲、刷轉(zhuǎn)發(fā)等簡(jiǎn)單粗暴的方式。喜好以漂亮的數(shù)字來進(jìn)行報(bào)價(jià)，而忽略了質(zhì)量和實(shí)效。
中國的企業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象，就是簡(jiǎn)單地認(rèn)為，給了傳播公司多少錢，就要帶來多少價(jià)值，從而帶動(dòng)多少銷售。而在我看來，做品牌傳播不僅是漲粉絲那么簡(jiǎn)單，更重要是為了品牌的口碑傳播，用創(chuàng)意的內(nèi)容吸引消費(fèi)者的互動(dòng)。而客戶看到的往往只是銷售的目標(biāo)，卻不夠看重品牌傳播的過程。只求短期爆發(fā)而不求長(zhǎng)期積累。
《國際公關(guān)》：您認(rèn)為當(dāng)前一些企業(yè)的新媒體營銷存在哪些普遍性問題，如何改進(jìn)？
余柏良：由于新媒體營銷的特殊性，它的效果很難直接通過固定期限內(nèi)的數(shù)據(jù)來考量。目前，做社會(huì)化營銷最難的是，如何維持商業(yè)訴求與傳播內(nèi)容的平衡。
事實(shí)上，很多營銷企業(yè)與廣告主對(duì)社會(huì)化營銷理解很不夠，還是用傳統(tǒng)的思維來看待社會(huì)化營銷，利用一些簡(jiǎn)單粗爆的方式來進(jìn)行廣告硬值入，無法從根本上接受放開自己的身段，與普通消費(fèi)者做朋友，建立起平等的溝通方式，在這種情況下產(chǎn)生的內(nèi)容就很不容易受消費(fèi)者待見，甚至引起反感，因而很難達(dá)到理想的效果。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我認(rèn)為社會(huì)化營銷關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)是“內(nèi)容的質(zhì)量”，只有站在消費(fèi)者的角度，去傾聽他們的聲音，創(chuàng)造出有價(jià)值的內(nèi)容，才能激發(fā)他們的互動(dòng)與擴(kuò)散。這就是我們—直說的，“內(nèi)容是王道、互動(dòng)是核心”的社會(huì)化營銷本質(zhì)。
《國際公關(guān)》：那么，您認(rèn)為新媒體傳播未來的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的，前景如何？
余柏良：從發(fā)展趨勢(shì)來看，我認(rèn)為是前景是廣闊的，而且越來越趨向于理性的。
“痛與愛并存，難以割舍”一一我常用這句話形容現(xiàn)在的廣告主與社會(huì)化營銷的關(guān)系。如今，在社會(huì)化營銷混亂的大環(huán)境下，很多客戶之前上過很多次當(dāng)了，已經(jīng)慢慢意識(shí)到，浮夸的數(shù)據(jù)并不一定能真正給他們帶來價(jià)值。
現(xiàn)在已經(jīng)不是傳統(tǒng)的廣告時(shí)代，那個(gè)時(shí)代只要搞定媒體，一切的傳播與危機(jī)就會(huì)解決，而在自媒體時(shí)代，我們的受眾八成以上都是在社交平臺(tái)上活動(dòng)的。企業(yè)要搞定每一個(gè)消費(fèi)者非常難。所以會(huì)很依賴正規(guī)的專業(yè)傳播公司去做有策略的社會(huì)化營銷。既然“難以割舍”，社會(huì)化營銷就不會(huì)滅亡。
等到消費(fèi)者和企業(yè)更清醒地認(rèn)識(shí)到社會(huì)化營銷本質(zhì)的時(shí)候，我相信，那些依賴數(shù)據(jù)來獲得價(jià)值的小型傳播公司將會(huì)死掉，到那個(gè)時(shí)候，這個(gè)行業(yè)將不再這么浮夸，而將回歸理性，廣告主會(huì)徹底信任社會(huì)化營銷公司。
我估計(jì)，在2014年年底或2015年年初，社會(huì)化媒體營銷將達(dá)到一個(gè)期。新媒體傳播者一定要耐心等待，不斷完善和探索出更具實(shí)效的傳播方式，迎接新的的到來。
《國際公關(guān)》：怎樣利用新媒體，實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)營銷和品牌建設(shè)？在這方面沃瑪傳播是怎樣做的，有什么特點(diǎn)？
余柏良：我認(rèn)為社會(huì)化營銷應(yīng)該是一個(gè)整合式的服務(wù)，如果只是單純的平臺(tái)與數(shù)字，不能給客戶帶來很大的價(jià)值。沃瑪傳播一直強(qiáng)調(diào)“實(shí)效傳播”的理念，我們要做有效果、精準(zhǔn)的傳播。我們更注重內(nèi)容的創(chuàng)造力和用戶的體驗(yàn)感。
我們常常把客戶比作“河流上游”，把消費(fèi)者比作“河流下游”，而沃瑪要做中間的橋梁。站在客戶的角度，基于消費(fèi)者，幫客戶建立起一種溝通方式以及傳播渠道。
比如現(xiàn)在微信很火，我接觸的客戶中，也有很多都主動(dòng)提出了“我們要做微信營銷。”但事實(shí)上我們很清楚，一個(gè)單純的微信平臺(tái)很難達(dá)到整體品牌傳播效果，微信更大的功能是支撐CRM用戶管理。只有將其他平臺(tái)和微信平臺(tái)打通，通過其他平臺(tái)將粉絲吸引到微信平臺(tái)來，再通過高質(zhì)量的內(nèi)容，來黏住你的用戶，影響他們，激發(fā)他們對(duì)品牌信息的轉(zhuǎn)載，從而激發(fā)銷售。
《國際公關(guān)》：據(jù)了解，沃瑪傳播建立有新媒體研究院，請(qǐng)介紹一下研究院的作用。
余柏良：沃瑪傳播的新媒體研究院主要是進(jìn)行數(shù)據(jù)研究，為我們的策略部門作支撐的。研究新媒體平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，更多的是研究消費(fèi)者的心理行為習(xí)慣，他們的關(guān)注點(diǎn)，他們的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。
比如去年我們就幫助銀河SOHO的開幕做前期的社會(huì)化營銷和線上傳播。在制定方案初期，我們搜集了所有關(guān)于銀河SOHO的語義碎片，所有網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于銀河SOHO的看法、態(tài)度。網(wǎng)民對(duì)于2012年第四季度的關(guān)注點(diǎn)在哪兒，熱點(diǎn)的話題是什么，得到的結(jié)果是像“世界末日”、“諾亞方舟”、“外星球”等等這些詞匯。
基于這些有效信息整合，結(jié)合銀河SOHO富有創(chuàng)意、科技感很強(qiáng)的外形，我們便決定打造外星人的概念。同時(shí)我們還發(fā)起了線上線下的一場(chǎng)關(guān)于“創(chuàng)造力”的討論，當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)很多名人比如潘石屹、任志強(qiáng)、高曉松、蔣方舟等參與進(jìn)來。同時(shí)又把創(chuàng)造力跟銀河SOHO結(jié)合在一起，讓網(wǎng)民們一起發(fā)揮想象，看它像什么，網(wǎng)絡(luò)上就有的人說像諾亞方舟、外星飛船等，引發(fā)討論。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在開幕式當(dāng)天有12170人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其中6351人都是通過微博、微信等社會(huì)化媒體營銷方式吸引來的。這次的傳播取得了很好的效果。
對(duì)新媒體營銷的理解范文5
2008年前后，伴隨著前CEO雷富禮“消費(fèi)者在哪里，我們就必須在哪里”的豪言壯語，寶潔吹響了全面挺進(jìn)數(shù)字新媒體的號(hào)角。但遺憾的是，寶潔當(dāng)機(jī)立斷且雄心勃勃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卻交出了2015、2016連續(xù)兩個(gè)財(cái)年銷售收入下滑的尷尬答卷。面對(duì)落敗的市場(chǎng)績(jī)效，寶潔不得不開始反思其數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策，并開始回歸傳統(tǒng)的電視廣告營銷模式。
對(duì)寶潔營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗原因的分析已經(jīng)很多，大部分觀點(diǎn)集中于兩大類型。其一認(rèn)為寶潔品牌群所涵蓋的產(chǎn)品為消費(fèi)者卷入度較低的日用品，并不適合以用戶生活方式和社群興趣為聚合模式的新興社交媒體；另一類認(rèn)為寶潔所秉持的“廣播（broadcasting）式”營銷并不契合以互動(dòng)和分享為機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)傳播。
這兩類觀點(diǎn)均未觸及寶潔營銷基因和數(shù)字營銷環(huán)境之間的內(nèi)生沖突，因此對(duì)洞察以寶潔為代表的傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型之路上的結(jié)構(gòu)還缺乏幫助。
對(duì)寶潔來說，自身的品牌戰(zhàn)略架構(gòu)及由此形成的營銷經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)才是阻礙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在梗阻。
多品牌吃盡市場(chǎng)規(guī)模紅利
多品牌戰(zhàn)略作為寶潔首創(chuàng)并成功運(yùn)用的企業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，客觀上推動(dòng)了定位理論的產(chǎn)生：寶潔的多品牌戰(zhàn)略并非定位理論指導(dǎo)下的成功實(shí)踐，恰恰相反，寶潔的多品牌戰(zhàn)略卻是定位理論得以歸納成型的案例基礎(chǔ)。
正因?yàn)槿绱耍瑢殱嵍嗥放茟?zhàn)略一直為企業(yè)所津津樂道和備受營銷專家關(guān)注的焦點(diǎn)在于寶潔旗下品牌群之間的差異化定位及其整體結(jié)構(gòu)，而忽略了這種戰(zhàn)略模式為公司帶來的營銷經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
這種營銷經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)包括多品牌戰(zhàn)略實(shí)施為企業(yè)創(chuàng)造的兩個(gè)方面的營銷經(jīng)濟(jì)性。
大規(guī)模覆蓋
首先，多品牌戰(zhàn)略憑借多樣化的品牌族群為企業(yè)覆蓋更為廣泛的市場(chǎng)面。多品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，為寶潔公司同時(shí)滿足不同的細(xì)分市場(chǎng)和消費(fèi)需求提供了支撐。寶潔旗下不同品牌以差異化的功能訴求與形象策略針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，這從整體上為寶潔公司創(chuàng)造了一個(gè)聚合大規(guī)模市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略結(jié)果。可以說，多品牌戰(zhàn)略是吃盡市場(chǎng)規(guī)模紅利的最優(yōu)手段。
大規(guī)模復(fù)制
其次，在大規(guī)模覆蓋的基礎(chǔ)上，多品牌戰(zhàn)略還為寶潔開拓了大規(guī)模復(fù)制媒體策略與創(chuàng)意策略的機(jī)會(huì)。眾所周知，寶潔的媒體策略一向堅(jiān)持以電視廣告為主，這樣一種單一化特征明顯的媒體策略大大簡(jiǎn)化了寶潔旗下多品牌的廣告投放成本；同時(shí)，寶潔在電視廣告創(chuàng)意上常年堅(jiān)持的“問題解決型”創(chuàng)意模式也為大規(guī)模復(fù)制營銷活動(dòng)帶來了便利。
比如，企業(yè)只需要在戰(zhàn)略上解決了海飛絲品牌“去除頭屑”和飄柔品牌“柔順頭發(fā)”的功能定位，便可以方便快捷地導(dǎo)入“有頭屑用海飛絲解決”和“頭發(fā)打結(jié)用飄柔解決”這種模式化創(chuàng)意，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的電視廣告進(jìn)行大范圍、高頻次的營銷傳播。
從理論上講，大規(guī)模覆蓋與大規(guī)模復(fù)制共同創(chuàng)造了寶潔的規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，只要發(fā)現(xiàn)并鎖定一個(gè)市場(chǎng)需求，寶潔便能調(diào)動(dòng)品牌營銷來迅速地匹配這一需求。因此，低成本的規(guī)模化是寶潔多品牌戰(zhàn)略成功背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)。
數(shù)字新媒體對(duì)多品牌戰(zhàn)略的解構(gòu)
品牌是企業(yè)差異化經(jīng)營的工具，也是消費(fèi)者的識(shí)別工具，這種工具功能的實(shí)現(xiàn)歸根結(jié)底在于消費(fèi)者對(duì)品牌信息的理解和分類模式。數(shù)字新媒體建構(gòu)了新的營銷傳播環(huán)境，重塑了消費(fèi)者理解和認(rèn)知品牌的心智模式，從基礎(chǔ)上瓦解了寶潔多品牌戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
功能維度：傳統(tǒng)的分類邏輯
“分類”是消費(fèi)者信息處理的基本范式，由分類所構(gòu)成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心智模式?jīng)Q定了品牌的塑造路徑和發(fā)展結(jié)構(gòu)。
寶潔的多品牌戰(zhàn)略正是建立在消費(fèi)者以產(chǎn)品功能為維度的傳統(tǒng)心智分類模式之上。正如“海w絲”品牌代表去屑、“飄柔”品牌代表柔順、“潘婷”品牌代表強(qiáng)韌，寶潔旗下的各品牌以分別代表不同功能價(jià)值的形象共同形成了一個(gè)覆蓋幾乎所有功能細(xì)分市場(chǎng)的品牌群。
在金字塔式“廣播”媒體的作用下，寶潔利用大眾媒體的“灌輸”功能，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行自上而下的品牌信息灌輸，建立了一個(gè)以功能為維度的品牌信息認(rèn)知框架。在這種架構(gòu)下，功能成了消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是品牌間的區(qū)隔藩籬，消費(fèi)者依品牌來識(shí)別不同的功能產(chǎn)品。
這種以功能作為品牌邏輯結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略模型也突出表現(xiàn)在寶潔的品牌延伸上。眾所周知，寶潔在其日化品牌群中突出了寶潔母品牌的背書，但在薯片品牌“品客”的傳播中卻刻意淡化了其與母品牌的關(guān)聯(lián)。這樣的操作手法便是為了防止消費(fèi)者對(duì)代表各種清潔功能的日化品牌與代表“美味”功能的食品品牌之間可能產(chǎn)生的混淆。
情感維度：新興的分類邏輯
以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體將社會(huì)整體的信息流通范式從自上而下的金字塔式傳播轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化傳播。在這一轉(zhuǎn)向中，所有人對(duì)所有人的傳播結(jié)構(gòu)使得以興趣為聚合焦點(diǎn)的社交族群開始誕生，傳播的動(dòng)力機(jī)制從傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)化的媒體轉(zhuǎn)向社交驅(qū)動(dòng)，這逐漸重塑了消費(fèi)者對(duì)品牌信息的心智模式。
與傳統(tǒng)上將功能作為區(qū)分維度的心理認(rèn)知不同的是，數(shù)字化媒體環(huán)境下的消費(fèi)者品牌信息認(rèn)知開始轉(zhuǎn)向情感維度，即以情感的共鳴和態(tài)度的認(rèn)同作為識(shí)別品牌的標(biāo)簽。消費(fèi)族群以品牌基于情感的價(jià)值觀和理念作為分別和處理品牌信息的維度。在這個(gè)心智模式之下，情感是消費(fèi)者識(shí)別一個(gè)品牌的首要維度，而功能差別淪為次要因素，甚至是不再納入考慮的因素。
因此，一個(gè)品牌若能夠在情感上打動(dòng)消費(fèi)者，那么其推出符合其“品牌氣質(zhì)”的任何產(chǎn)品都將受到目標(biāo)消費(fèi)族群的追捧。
這種情況正發(fā)生在幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)新貴品牌身上：“Google”品牌的產(chǎn)品從搜索、Wi-Fi、硬件到人工智能等，幾乎涵蓋了所有與互聯(lián)網(wǎng)科技相關(guān)的領(lǐng)域；“小米”品牌正從手機(jī)延伸到非高科技各種生活用品；“羅輯思維”品牌從上市至今推出的產(chǎn)品也可謂五花八門……
多品牌戰(zhàn)略與多產(chǎn)品戰(zhàn)略
正是數(shù)字新媒體時(shí)代消費(fèi)者心智模式的轉(zhuǎn)變使得寶潔曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的多品牌戰(zhàn)略不再具有經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)基礎(chǔ)。
首先，消費(fèi)者不再以功能作為品牌信息分類結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，使寶潔以功能結(jié)構(gòu)建立的品牌壁壘和整體架構(gòu)面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，而這并不能簡(jiǎn)單通過運(yùn)用數(shù)字媒體得到改變。
其次，在社交媒體時(shí)代創(chuàng)建一個(gè)品牌需要強(qiáng)大的情感資源，而類似于創(chuàng)始者個(gè)人IP這樣的情感資源往往可遇而不可求。像寶潔一樣依靠電視工業(yè)大規(guī)模復(fù)制品牌群的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已然瓦解。
因此，數(shù)字媒體時(shí)代的原生品牌或成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)品牌都在采用一個(gè)新的品牌與產(chǎn)品架構(gòu)，即單一品牌下的多產(chǎn)品戰(zhàn)略。在這種戰(zhàn)略模式下，品牌首先會(huì)選擇一個(gè)能夠代表其品牌精神的產(chǎn)品進(jìn)行“爆款化”打造。
大多數(shù)時(shí)候，這種爆款承擔(dān)的核心功能是獲得消費(fèi)族群的情感認(rèn)同而非贏利，品牌會(huì)在獲得消費(fèi)族群情感認(rèn)同的基礎(chǔ)上，再通過產(chǎn)品延伸來實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)贏利。
對(duì)新媒體營銷的理解范文6
關(guān)鍵詞： 事件營銷；傳播原理；策略
一、企業(yè)事件營銷傳播的內(nèi)涵與特征
1、事件營銷的內(nèi)涵
事件營銷是指營銷者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，通過制造熱點(diǎn)新聞效應(yīng)的事件吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和注意，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。企業(yè)的事件營銷傳播具有明顯的商業(yè)營銷宣傳性質(zhì)。按照其中傳播事件的性質(zhì)，企業(yè)的事件營銷傳播的運(yùn)作手法可以分為兩大類：一是利用現(xiàn)有的社會(huì)熱門事件或話題；二是人為制造媒體和公眾關(guān)注的熱門事件或話題。“借勢(shì)”、“造勢(shì)”就是社會(huì)對(duì)這兩大類型運(yùn)作手法的通俗表達(dá)。
2、事件營銷的特征
(1)有高頻率的大眾媒體作傳播支持，有廣泛的消費(fèi)者受眾面。
(2)利用具有轟動(dòng)效應(yīng)的傳播話題，借用或者策劃密切相關(guān)的事件，產(chǎn)生事半功倍的傳播效果。
(3)事件作為營銷傳播的核心，貫穿于過程的始終；事件營銷傳播作為一種階段性的營銷策略與傳播手段，傳播周期較長(zhǎng)。
(4)投資回報(bào)率高，是建立企業(yè)知名度與接觸媒體較為廉價(jià)的工具。
二、企業(yè)事件營銷傳播的動(dòng)因
1、營銷傳播時(shí)代的到來。營銷大師菲利普·科特勒在《市場(chǎng)營銷管理》一書中提出營銷必須與市場(chǎng)溝通：“現(xiàn)代市場(chǎng)營銷不僅要求公司開發(fā)出優(yōu)秀產(chǎn)品，為其制定有吸引力的價(jià)格，并使之易于為目標(biāo)消費(fèi)者買到，還必須與現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者溝通。每個(gè)公司都不可避免地承擔(dān)起溝通者和促銷者的角色。”企業(yè)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型的市場(chǎng)已經(jīng)成了昨日黃花，營銷傳播的時(shí)代已經(jīng)到來。現(xiàn)代的企業(yè)要學(xué)會(huì)與消費(fèi)者溝通，將企業(yè)的各種正面信息及時(shí)傳遞到外界。“請(qǐng)消費(fèi)者注意”，已經(jīng)變成了“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。企業(yè)必須開展各種形式的營銷傳播活動(dòng)，與消費(fèi)者進(jìn)行正面、積極的溝通，才能保持企業(yè)與品牌的生命力。事件營銷傳播則是其中一種營銷傳播新方式。
2、傳播超載的信息時(shí)代。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的人們每天都在商業(yè)信息的海洋中，不斷增長(zhǎng)的商業(yè)信息造成信息的傳播量超載到信息爆炸的程度。針對(duì)消費(fèi)者的大量商業(yè)信息超出了人們的負(fù)荷限度，產(chǎn)生自然的心理防御。為了在復(fù)雜的媒體環(huán)境中脫穎而出，為了有效突破消費(fèi)者越來越嚴(yán)密的心理，企業(yè)急切需要新的、富有成效的營銷傳播方法，需要加強(qiáng)營銷傳播活動(dòng)的創(chuàng)造性，增加營銷傳播活動(dòng)給消費(fèi)者帶來的附加價(jià)值，事件營銷傳播由此應(yīng)運(yùn)而生。
3、不同于廣告?zhèn)鞑サ葌鹘y(tǒng)營銷傳播方法的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。國內(nèi)媒體收費(fèi)居高，許多企業(yè)好的產(chǎn)品卻無廣告宣傳經(jīng)費(fèi)。媒體費(fèi)用的高漲，使得企業(yè)的廣告經(jīng)營成本相應(yīng)提高，廣告?zhèn)鞑サ耐顿Y更為謹(jǐn)慎。媒體的多元化趨勢(shì)，傳統(tǒng)傳媒的廣告效益因受新媒體的干擾而不斷下降。導(dǎo)致了眾多企業(yè)紛紛降低廣告?zhèn)鞑ブС鲈跔I銷傳播總支出中的比例，重新評(píng)估廣告?zhèn)鞑サ呢暙I(xiàn)，重新分配營銷傳播資源。實(shí)施事件營銷傳播帶來的新聞價(jià)值，比普通硬性廣告更具可信度和易傳播性。事件營銷傳播利用媒體與社會(huì)公眾關(guān)注的話題、事件，突出廣告?zhèn)鞑キh(huán)境復(fù)雜盼重圍，在營銷傳播成本投入較低的情況下，成為比較有效的一種營銷傳播方式。
三、企業(yè)事件營銷傳播的原理解讀
(一)大眾傳播媒介的“議程設(shè)置功能”
“媒介議程設(shè)置功能”理論認(rèn)為傳播媒介的效果和作用在于引起人們的注意力。大眾傳播只要對(duì)一些問題給予重視，集中報(bào)道，并調(diào)動(dòng)受眾的注意力，就能間接地影響公眾輿論。“議程設(shè)置功能”理論隱含著媒介觀，即傳播媒介是“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”的機(jī)構(gòu)。當(dāng)今社會(huì)，信息已成為公眾生活的主要方面，人們認(rèn)識(shí)、了解客觀世界的基本途徑除了學(xué)校、社區(qū)，就是大眾媒介。大多數(shù)人接收著傳媒相同的信息，傳媒作為重點(diǎn)報(bào)道或介紹的東西，也會(huì)引起重視，將它作為日常交際談?wù)摰脑掝}，通過口頭傳播、人際傳播的擴(kuò)散途徑，加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)傳媒報(bào)道重要性的感知與肯定。
(二)大眾傳播媒介的議程設(shè)置功能在事件營銷傳播中的應(yīng)用
(1)傳媒對(duì)各種事物有選擇性的報(bào)道，將影響著受眾對(duì)周圍事物重要性的判斷。傳媒對(duì)事物有選擇性的報(bào)道，源于大眾傳播媒介在社會(huì)公共傳播活動(dòng)中的把關(guān)人角色，不是先天有的，而是社會(huì)大眾和那些代表大眾利益的社會(huì)主流階層和力量賦予的。所以，媒介提供給社會(huì)的議程并不完全是媒介自己設(shè)置的，而是替別人或者就是由別人通過媒介設(shè)置的。
(2)“借勢(shì)”與“造勢(shì)”是企業(yè)在開展事件營銷傳播活動(dòng)中，為了擴(kuò)大事件的聲勢(shì)與影響力，經(jīng)常使用的兩種運(yùn)作方法。“借勢(shì)”與“造勢(shì)”都是為了引起媒體和公眾注意，借以營造有利于企業(yè)的社會(huì)輿論環(huán)境，增加事件的影響輻射力，最終促成企業(yè)的市場(chǎng)銷售與品牌傳播目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)無論是通過借勢(shì)還是造勢(shì)的輿論營造方式，在事件營銷傳播運(yùn)作上憑借傳媒開展的新聞傳播、廣告?zhèn)鞑サ却蟊妭鞑セ顒?dòng)。正是大眾傳媒的“議程設(shè)置功能”，為事件營銷傳播活動(dòng)營造一個(gè)有利的社會(huì)輿論環(huán)境。
(三)爭(zhēng)取寶貴的注意力資源
(1)注意力資源對(duì)企業(yè)及營銷傳播活動(dòng)的重大影響。托馬斯·達(dá)文波特在《注意力經(jīng)濟(jì)》中為“注意力”下定義道：“注意力是對(duì)于某條特定信息的精神集中。當(dāng)各種信息進(jìn)入人體的意識(shí)范圍，人將關(guān)注其定的一條信息，然后決定是否采取行動(dòng)”。“注意力是信息加工的一種內(nèi)在機(jī)制，它的基本作用在于對(duì)信息進(jìn)行選擇，用以調(diào)節(jié)行為”。“注意力”對(duì)于企業(yè)的含義在于：目標(biāo)受眾群體關(guān)注企業(yè)的某一個(gè)事件、某一種行為或傳播信息的持久尺度，是他們維持對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的正面態(tài)度、或扭轉(zhuǎn)負(fù)面態(tài)度乃至采取實(shí)際購買行動(dòng)之前所必須經(jīng)歷的一種心理過程，具有非常重要的意義。
(2)爭(zhēng)取注意力資源在事件營銷傳播中的體現(xiàn)。營銷傳播的目標(biāo)是讓消費(fèi)者從注意、理解、購買到建立忠誠度的一個(gè)過程。1、注意力資源是大眾傳播媒介議程設(shè)置的目的，而大眾傳播媒介的議程設(shè)置又是取得注意力資源的有效手段與途徑。2、傳播活動(dòng)是注意力資源消耗最多的領(lǐng)域，而媒體是現(xiàn)代社會(huì)人們進(jìn)行思想和信息傳播活動(dòng)的主要場(chǎng)所。媒體可以通過注意力的導(dǎo)向作用，將受眾的注意力導(dǎo)向一個(gè)特定的對(duì)象、企業(yè)和某個(gè)特定的事件，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)注意力和個(gè)人注意力的分配與再分配。喚起消費(fèi)者強(qiáng)烈的共鳴，改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，促使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有利的購買決策。
