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對新媒體運營的理解和看法范文1

在盛世的年代，我們實現了光榮與夢想，超出公司及領導的預期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實，并有遠見的高度，讓我對客戶及產品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內部工作組織協調、客戶經營及開發商經營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過20XX年的工作總結、自我檢討及對20XX年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好20XX年戰略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經營工作做好，以下四點是我個人20XX年個人工作評估報告：

壹．10年工作事務責任與執掌

1. 協助業務經理處理業務流程及各個科目的教育培訓工作。

2. 業務活動組織、客戶邀約、統計、稽核、問題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門工作協調及跟催。

4. 業務專員、服務專員工作協助并指導。

5. 協助業務經理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。

6. 協助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發商經營、公司溝通、協調、追蹤等事宜。

7. 協助業務經理進行銷控掌握、業務管理、紀律、衛生等工作事宜。

8. 協助業務經理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓，建立市場信心。

9. 協助業務經理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調研，解讀并*解市場密碼，提高業務能量。

貳．xx年工作突出表現及經驗

一、溝通協調：

1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進，加快工作執行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結經驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過與開發商銜接等工作，凡是向內找答案，向外找資源，尋求科學方法將工作向前推進，公司領導曾說過，客戶與開發商（歡迎訪問零二七027art.com，零二七范文大全）都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據事實情況及個人的做事風格進行合理分析，尋求切入點，將工作的執行、協調、反饋及督導等全面做好。

3. 項目階段性產品公開、產品訴求及媒體投放，根據近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結客戶特征及客戶的屬性，協調各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎性工作，同時緊密協調短信公司根據項目及產品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對專案組內部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協調能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定，自我不斷地學習和探索，經驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協調能力也不斷地提高。

2. 自兼任業務經理職務工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨到的見解，對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對現場協調事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務意識及客戶接待的理解，現場的展示的細節都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學習，加強自我管理水平和服務意識。

三、執行力：

1. 對現場的制度和流程逐步規范化、系統化及標準化，逐步落實和強化細節，做出公司要求的標準同時根據現場作戰情況將制度和流程準備系統化。

2. 項目的客戶會、電開、集客活動、各項數據等采集，根據項目情況、產品的定位、客戶的情況將現場的各項工作系統的培訓，同時做出執行力道，到達標準的作戰士氣。

叁．xx年工作表現不足和欠缺

1. 在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節奏做好自己分內的工作，思考問題與執行問題要從全面思考，逐步圍繞業務核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協助項目總監將項目整體工作運營好，發揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運營工作。

2. 發揮主動學習精神及積極工作態度，不斷的提高自我，對內部、外部的協調管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領導匯報工作，如有解決不了問題要向領導和和同仁請教，用心做好領導分配的工作和自己的分內工作，同時協助其他同事做好項目運營工作。

3. 加強部門之間的協調工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標，端正工作態度，檢視自我的不足，增加自我的創新能力，提高工作效率，發揮自我的管理能力和協調能力，將工作有力的推向更高的臺階。

4. 加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓資料，形成強有力的業務說辭，綜合以上研制符合當下市場的業務做法。

肆．10年工作重點加強和規劃

1. 加強執掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發展方向將工作逐步向前推展，在最短的時間內，用合適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。做事加強執行力和注重細節，成為一名優秀的管理人員，創造最佳工作效率。

2. 跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業文化，也不斷地自我反省、檢討和總結，嚴格自我要求，做事及執行問題要體現深度和細節，加強自我創新意識，同時協助項目總監及其他同仁做好項目經營工作。

3. 根據項目節奏和項目方向的發展，加強各個部門之間的溝通協調工作，并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備，發揮積極主動工作精神，將09年可傳承工作經驗逐步發揮，并改善09年不足之處，將20XX年年對執掌工作要加以改善，力爭創最大工作效率。

4. 不斷地自我成長和學習，逐步加強專業知識的修煉，加強自我管理能力發揮影響力作用，在原來的工作基礎上進行探索和創新，做好本質文化，同時通過自我學習，對未來房地產的走勢要有自我的看法和見解。

對新媒體運營的理解和看法范文2

[關鍵詞] 展會 品牌 標準 戰略

中國會展業發展迅速，各地不斷推出的商貿類展會，從宏觀來說，為提升我國制造業水平、為打造城市靚麗名片、為加強我國工商界人士的國際交流和拓展國際空間提供了非常有效的平臺；但由于展會運營機構辦展水平參差不齊，其中的一些展會未能獲得好的經濟效益和社會效益。究其原因，主要有二，一是有些展會運營機構由于熱衷于追求短期經濟利益，不重視對展會品牌的長期培育，導致展會不能持續發展；二是有些展會運營機構雖然有展會品牌培育意識，但由于對展會品牌內涵理解不深和對品牌管理重點把握不準，導致展會的發展也不如意。前一種情況，可以通過展會行業管理加以規范；而后一種情況，展會運營機構必須通過學習展會品牌管理理論，掌握展會品牌戰略管理重點，方可使展會走上可持續發展軌道。本文的重點旨在針對后一種情況，通過確認和明晰商貿類展會的品牌概念和品牌實質，提出我國品牌展會的評價標準，并以此為依據給展會運營機構進行品牌戰略管理提出若干建議。

一、展會品牌概念與展會品牌實質

在對商品經濟的研究中，人們對產品品牌的認識，以及表述是琳瑯滿目。在學習他人觀點的基礎上，筆者的理解是，產品品牌是產品全部無形資產的總和，這一“總和”可以以可見的形式呈現出來，比如特定“符號”，如名稱、圖案、顏色、字體等，或是它們的相互組合等；也常以一種比較抽象的形式呈現出來，如給人帶來的好的聯想和人們的偏好。這些“符號”以及聯想、偏好等，使產品品牌具有區別它物、證明品質的功能。通常說的品牌產品，就是指那些個性鮮明、質量優異的，能給消費者帶來好的感受的產品。品牌產品所包含的無形資產往往具有很高的價值。產品品牌的實質是產品的差異化，這種差異化是由產品之形象和內涵交疊形成的，能引起消費者產生共鳴的差異化使產品在市場中具有更顯著的競爭優勢。

會展業的主要產品是展會項目（本文所論述之展會是指商貿類展覽會或博覽會），如中國進出口商品交易會、中國―東盟博覽會等，屬于服務產品。展會品牌是指展會項目之無形資產的總和，物化可視的是展會的名稱、標識、吉祥物等，抽象可感受的是好的聯想和親近感。品牌展會是指那些形象鮮明、服務優質，知名度和美譽度高的展會。展會品牌的實質是展會項目的差異化，這種差異化，是建立在滿足參展客商需要，定位清晰、形象鮮明、卓有成效的基礎上。

對于一個展會而言，品牌創立從成長到成熟，是一個長期的品牌戰略管理過程，其中凝聚了展會主辦機構大量的心血、智慧和創新。一個品牌展會的打造，需要有明確的品牌戰略，以及相應的實施策略，包括品牌定位、品牌形象樹立、品牌經營和品牌文化形成等。在研究展會品牌戰略管理前，有必要在上述理論的基礎給品牌展會一個具體的描述，即展會達到什么樣的標準才能稱其為品牌展會，從而使品牌戰略管理有明晰的方向。

二、品牌展會的評價標準

用什么標準評價一個展會是否是品牌展會？迄今為止，國際國內沒有統一的標準。綜合業內人士的看法，結合我國的實際，筆者認為在我國滿足以下八個條件的展會可稱為品牌展會。

一是良好的展會舉辦地及場館。展會舉辦地城市的環境美化、交通運輸、酒店服務、消費娛樂等是否良好，展館是否能夠提供舒適的展示空間、優質的設施服務等是吸引客商參展的重要因素。

二是行業協會和行業代表企業的堅定支持。行業協會，以及行業中代表企業對展會的堅定支持，是確保展會宣傳效果和影響力的重要條件；行業協會的參與，以及行業中代表企業的參展無疑也提升了展會的水平。

三是形成規模效應。品牌展會必須是在同類型或同行業展會中規模大的展會，在展覽期間，整個行業眾多有實力的賣家、買家和中介齊聚一堂。有規模效應的展會，意味著大批的產品供應商和采購商參展，以及由此降低的組展商單位成本，和其他各方投入產出比率的增加。

四是代表行業發展方向或展示行業最高成就。這體現了展會的專業性和前瞻性。這樣的展會必定有明確的目標市場和目標客戶，且能提供幾乎涵蓋整個專業市場的所有信息。由于提供的信息全面、專業，必然吸引眾多客商和觀眾參展。

五是一流的展會服務。展會服務貫穿于組展商的整個運營過程，從市場調研、主題立項、尋求合作、廣告宣傳、招展手段、觀眾組織、活動安排、現場氣氛營造、展后服務，甚至包括所有對外文件和信函的格式化、標準化等，都須具備高的專業水準和從業人員的嚴謹處事態度，服務過程體現高效和細致。

六是戰略規劃指導下的連續性和靈活性。只有科學合理的展會發展戰略，才能使展會資源得到很好地分配，才能使展會從謀求短期利益走向謀求長遠利益。展會的連續性要求展會在一定時期內在舉辦時間、頻率、地點和主體活動等方面基本一致；靈活性要求展會根據國內外會展業發展趨勢和參展商要求不斷進行改革和創新。展會生命周期的延續是連續性和靈活性的統一，一成不變或忽視市場變化的做法將使展會難以為續。

七是媒體的強力合作。有影響力媒體的強力合作是展會影響力的重要保障。一個展會要成功舉辦，并發展成為品牌展會，媒體宣傳報道充分與否至關重要；展會品牌的形成需要媒體的大量的正面報道；媒體的權威性和可信度，亦有助于提升展會的知名度和美譽度。反過來，品牌展會也會在一定程度上吸引眾多媒體的關注。

八是得到政府的大力支持。在我國目前的體制現狀下，能得到政府支持的展會，往往能獲得良好的綜合效益，包括經濟和社會效益。這樣的展會，展會運營機構在政府的支持和幫助下，能整合更多的資源，從而能為參展客商提供更多的實惠和便利，辦展質量往往較高，展會的品牌影響力更容易擴張。

三、基于品牌展會評價標準的展會品牌戰略管理思路

上述的品牌展會評價標準，為展會主辦機構的品牌戰略管理提供了有益的啟示。

1.樹立品牌觀念，制定品牌戰略

要培育一個品牌展會，首要的是展會運營機構要樹立牢固的品牌觀念，認識到只有走品牌化發展道路，展會才可能持續發展。樹立了這樣的品牌觀，展會運營機構才會從舉辦地及場館的選擇、主題的立項、展會活動的策劃、展會活動的組織與管理、展會的創新等具體方面來實施展會的品牌化發展。同時，必須認識到展會品牌的建立是一個長期的過程，展會的運營機構要制定長期的發展規劃，確立展會的品牌發展戰略。只有在較長時間內堅持一種戰略，而不輕易游離的展會運營機構才能贏得最終勝利。

2.研究環境變化，滿足客戶需要

對展會運營機構來說，參展商是客戶，對參展商來說，專業觀眾是客戶。客戶滿意，展會才有可能持續發展和壯大。客戶的需求是變化的，要做好服務，就必須盡最大努力滿足客戶的需求。此外，展會的外部宏觀環境、行業環境、競爭環境都在變化，只有適應變化，不斷創新，展會才有生機和活力。因此，市場調研尤其重要。設立高水平的研究機構，確保研究內容的科學性、時效性、針對性，是展會品牌戰略制訂和實施的前提和基礎。

3.發揮各方作用，有效整合資源

為打造強勢品牌，展會運營機構還應充分利用各種相關資源，發揮不同利益主體，包括主辦機構、承辦機構、協作機構、參展商、專業觀眾、展會場館、展會所在地等對展會項目運作各個環節的支持和配合。利用先進的技術手段分析、梳理、整合各種資源，并加以綜合利用。在整合資源的過程中，展會運營機構必須努力尋求專業協會、行業內領導型企業、有影響力的媒體、政府等多方的支持。因此，展會運營機構應主動溝通、服務先行，強調互惠多贏合作，以最大程度聚集資源、盤活資源，為展會項目的運營管理服務。

4.致力專業化，展示新成果

專業化是打造品牌展會的必由之路。專業化能夠形成差異化，差異化可形成展會的競爭優勢。專業化使展會運營機構在市場細分的基礎上，更好地把握客戶的需要，從而在招商招展和展覽會現場管理等過程中更加準確、有效。專業化需要展會運營機構建立科學的管理體系、擁有專業化的人才隊伍、實行完善的操作規范、形成優秀的企業文化。專業化要求展會專注于某一行業或某一市場的客戶，努力把握行業或市場發展的脈搏，展示行業的最新成果，以新技術、新產品、新觀念的不斷推出，占據同類型展會的制高點。

5.完善場地設施，提升服務水準

場地設施是否完備、便捷，服務水準是否高水平，對展會品牌形象的樹立至關重要。場地設施屬于展會的硬件，服務屬于軟件。硬件建設要使展會的設施，包括展館的空間、水電、采光、空調通風、寬帶網線、消防、電梯、通訊傳輸、疏散通道等是齊備的、令人舒適的、便捷的、安全的。軟件建設要保證展會服務達到一流水準，包括招商招展、迎送接待、通關檢驗、現場服務、知識產權保護、安全保衛、展后跟蹤等都必須是高水準。為此，展會運營方要加大先進技術引進和服務人才培養的力度，做到展會的軟、硬件建設與國際先進水平接軌。

6.拓展品牌空間，善用品牌資源

要擴大展會品牌影響，必須拓展品牌空間。展會品牌空間包括時間、地域和價值三個方面。時間方面主要指展會舉辦期的長短、舉辦的頻率等，當展會發展到一定程度，適當延長舉辦時間，或增加辦展頻率，可以提高總效果；地域方面主要指展會的地域擴張，比如一些國外著名展會在其他國家辦展等，可擴大展會品牌在世界范圍的影響；價值方面主要指品牌的綜合經營，品牌的物化形式，如名稱、標識、吉祥物等是重要的品牌資源，要善加保護和利用，通過與高質量、高層次客商的合作，取得品牌的綜合經濟效益和影響力，提升品牌的價值。

7.優待新聞媒體，打造網絡品牌

展會品牌良好形象的塑造，必須借助國內外有影響力的新聞媒體的大量正面宣傳報道。做好對這些新聞媒體的公共關系工作，保證展會期間媒體和記者能得到很好的待遇，將吸引更多的媒體或記者關注和報道展會。在眾多媒體當中，互聯網是一種新型媒體，它綜合了傳統媒體的許多優點，且互動能力突出，是展會品牌傳播的重要平臺。展會運營機構應充分利用互聯網絡的功能，通過建立網站、規劃網站內容、美化頁面、信息篩選和及時更新等一系列工作，在現實展會之外打造精品網絡展會，高效傳達品牌認知和美譽。

8.爭取政府支持，構建良好環境

品牌的形成需要良好的外部環境。在我國，尋求政府對展會的支持是保護和提升展會品牌形象的重要一環。通過政府的力量，可有效打擊重復辦展現象以及品牌侵權行為，避免客商資源的分散和不良口碑的傳播，從而保護品牌展會運營機構的權益；通過政府渠道，可利用國內、國外兩個市場，聚集國內、國際兩種資源，為提高展會的成效服務；利用政府的影響力，可協調理順展會活動各方的關系，保障展會的健康發展；利用政府的補貼扶持政策，可擴大展會的規模和提高展會的質量；利用政府的對外關系，可拓展展會的海外空間。

四、結語

我國商務部對會展業宏觀管理的舉措中，有一項是加強培育品牌展會，做大做強中國會展企業。培育品牌展會，這既是展會運營機構的社會責任，也是自身發展的需要。各展會運營機構按照品牌展會的評價標準，扎實做好展會品牌戰略管理的各項工作，才能保證展會取得長期的經濟效益，才有助于從整體上提高我國會展業的水平。

參考文獻:

[1]余明陽.博覽學[M].上海：復旦大學出版社，2005：176－179

[2]俞華朱立文:會展學原理[M].北京：機械工業出版社，2005：173－175

[3]許傳宏:會展策劃[M].上海：復旦大學出版社，2005：115－116.

[4]陳澤炎:“政府型展會”的創新發展之路[J].中國會展，2006（21）：60－61

對新媒體運營的理解和看法范文3

要想做好網絡營銷，首先得正確的認識什么是網絡營銷？

一、關于網絡營銷的概念剖析：

百度百科對網絡營銷的定義是：以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

簡言之，網絡營銷=網絡+營銷。菜根譚認為網絡營銷應包含：網絡營銷策略規劃、網站平臺建設、網絡推廣、客服銷售、數據分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。網絡營銷工作必須以營銷為導向，以銷售為最終目的。

從項目管理運營角度來看，網絡營銷包含“計劃、組織、領導、控制”這四大管理運營的基本過程和環節。

由此可見，網絡營銷是一個系統性的工程，而不能將做個企業網站、開展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網絡推廣工作片面的理解為網絡營銷的全部！

二、網絡營銷工作的七大核心版塊：

1、網絡營銷戰略規劃

凡事“預則立，不預則廢”！

只有通過對市場、競爭對手、目標受眾、自身企業品牌產品的360度洞察分析，才能科學合理的規劃出公司網絡營銷模式、提煉出獨特銷售主張(USP)、明確發展階段步驟、合理的規劃團隊、清晰投入和預期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實現企業持續盈利能力的增長。徹底解決企業網絡營銷難題，獲得突破性增長，實現超常規的發展和持續的盈利能力。

2、營銷型網站策劃建設

“網站打天下，轉化率是核心”！

企業網站是開展網絡營銷工作的基礎，若要使網站溢價增值，脫離同質化，實現銷售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉化率，成為真正的營銷利器，須以客戶體驗為核心。

關于企業營銷型網站，菜根譚的觀點是：技術永遠是為思想、為營銷所服務的！我們必須先從營銷角度來看待規劃網站，然后利用技術來實現。綜合營銷戰略、客戶體驗、建站功能技術、SEO等范疇，在分析行業、企業、客戶、競爭對手的基礎上，從網站定位、網站結構、視覺表現、銷售力、傳播力、公信力、技術功能這七大優秀網站(網店)必備因素入手，這樣才能建設一個真正的轉化率高的營銷型網站。

而當前網站建設服務行業的現狀是無營銷、無策劃，技術取向，功能至上。關于營銷型網站話題，菜根譚有發表過《營銷型網站規劃建設的七大要素》、《營銷型網站建設策劃的步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！

3、網站銷售力策劃執行

要想自己的產品服務信息在網絡上從眾多的競爭對手中脫穎而出，必須通過產品和品牌的策劃運作，擴大同競品的差異化，突出產品品牌核心價值。

提升網站銷售力，該做什么？怎么做？

菜根譚認為，網站銷售力具體工作上一般主要體現在網站內容整體策略、網站品牌背書文案、網站服務產品銷售文案、資訊內容、網站廣告文案等方面的內容，尤其是網站產品服務文案。

商品展示是網站規劃的核心要素，能不能打動用戶，主要就是商品頁面是否具備強有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關鍵就在于提煉產品的核心賣點——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強化核心賣點。

另外就是網站關于公司和品牌或者企業文化等方面的內容，也要有公信力，千萬不要隨意夸張，讓客戶不信任。

4、網絡推廣傳播

網絡推廣更應該理解為網絡傳播，即利用互聯網向目標受眾傳遞有效信息。菜根譚網絡營銷策劃機構認為可以從下面三點來全面的理解網絡推廣：

(1)從過程來說，網絡推廣要經過三個步驟：要首先確定目標受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經過這三個有機組合的策劃，才能構成一個成功的傳播案，達到傳播的目的。

(2)從方式來說，網絡傳播推廣可分為：活動創意(這方式可細分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創意軟文、圖片視頻多媒體等等。

(3)從傳播管道來說，網絡推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯盟等等各種各樣的傳播管道形式。

21世紀，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業營銷的最大難題！只有充分的利用網絡的互動、草根、娛樂、扎圈等文化特性和網絡技術手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業傳播難題!

5、網絡營銷數據分析

網絡營銷這個系統性工程的核心就是銷售轉化，而數據統計分析是將網絡營銷系統各環節有機整合的重要環節，數據可以讓我們發現問題，從而調整策略、解決問題，提升整體運營效率。

通過建立涵蓋搜索引擎排名監測分析、網站訪問統計分析、網站咨詢統計分析、網站銷售統計分析等一整套科學數據分析，提升企業網絡營銷運營策略和效率。

重視并用好數據監測統計分析，是提高網絡營銷效率、優化網絡營銷效果的重要一環。毫不夸張的說，數據分析是網絡營銷的支點，利用好能產生巨大的能量。

6、網絡營銷團隊

很多中小企業開展做網絡營銷工作的就一兩個人，沒有太多預算雇請組建一個完整的團隊。其實，網絡營銷項目運營是一個完整的系統，必須要有一個統一的策略來統籌全局。如果預算充足可以組建專業團隊來做，如果預算少，一兩個人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標明確，日常執行形成規范化，這也是項目運營規劃。

至于團隊運營管理。需要多少崗位？各崗位的職責權限怎么規劃？崗位招聘、培訓、薪酬、考核、激勵怎么弄？團隊日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰略來配置組建和管理，不同的網絡營銷策略模式，需要的人員是完全不同的。

7、健全的客服銷售體系

對新媒體運營的理解和看法范文4

近日,第十屆中國網絡媒體論壇在江蘇南京舉行,主題是“轉變發展方式,提升傳播能力”。

副部長,中央外宣辦、國務院新聞辦主任王晨出席論壇開幕式,并發表了題為《走科學發展之路,推動我國網絡媒體建設邁上新臺階》的主旨演講。

王晨對加強互聯網新興媒體建設和管理提出了五點要求:一是強化機遇意識,科學規劃網絡媒體發展。二是強化導向意識,營造良好的網上輿論環境。三是強化陣地意識,打造具有廣泛影響的網上平臺。四是強化創新意識,增強網絡媒體可持續發展能力。五是強化責任意識,進一步規范網絡傳播秩序。

錢小芊強調:中國互聯網市場將始終保持開放

第四屆中美互聯網論壇11月8-9日在北京舉行。國務院新聞辦公室副主任錢小芊在主旨演講中表示,中國互聯網市場將始終保持開放,中國互聯網市場的大門是敞開的,歡迎世界各國互聯網企業到中國來開展業務。

本屆論壇由中國互聯網協會和微軟公司共同舉行,主題是“為了更加有用、更加可信賴的互聯網”,旨在促進中美兩國互聯網業界的交流與合作。

錢小芊說,即使在國際金融危機沖擊最嚴重的時候,外資互聯網企業在中國運營情況也是好的,不少外資互聯網企業的中國市場成為其穩定的利潤增長點。事實證明,只要遵守中國的法律,尊重中國的文化傳統,外資互聯網企業在中國就有良好的發展前景。

錢小芊表示,中美兩國政府應建立雙邊交流機制,就互聯網政策、互聯網立法、互聯網安全等雙方關切的問題,交流觀點、經驗和做法,平等協商,增進了解,加強合作。兩國在互聯網領域互補性很強,有很多共同利益。盡管兩國在互聯網問題上存在一些不同看法,但這不應該成為中美開展交流和合作的障礙,中美應該相互尊重和信任,在平等交流中增進理解,在互利合作中超越分歧。

出席本屆論壇的代表來自中美雙方知名互聯網企業、行業組織、學術機構及相關政府部門,參加人數達180多人。

第三屆中國國際版權博覽會在京舉行

近日,第三屆中國國際版權博覽會暨第四屆國際版權論壇在北京舉行。五十多個國家的版權相關產業領域的嘉賓參加了本屆博覽會。

博覽會展示了來自韓國、泰國、菲律賓等亞洲國家以及歐美各國的文化精品,還分別進行了“韓國時裝表演及音樂演出”、“泰國電影鑒賞與明星見面會”、“中菲建交35周年慶之童話故事講解和菲律賓傳統舞蹈講練”,以及博覽會組委會與國際唱片業協會、美國電影協會共同組織的“大學生音樂、電影版權培訓”等多項互動交流活動。

第二屆中國(海口)武術交流大會成功舉辦

近日,第二屆中國(海口)武術交流大會在海口舉行。

對新媒體運營的理解和看法范文5

結合自己對華為公司的了解以及對通訊市場的認識，我認為華為公司在手機業務上總的方向應該是：以強大的研發實力為基礎，以市場需求為導向，以運營商為戰略合作伙伴，以營銷隊伍為矛頭，在通信業特別是3G來臨之際全力打造精英型企業。

現就宏觀通訊環境和微觀市場推進談談自己的看法。 　 一、 宏觀市場環境下，機遇與挑戰的并存

國產手機從2001年崛起到2003年達到頂峰，再從頂峰跌入現在的低谷，時間之短令人唏噓。國外品牌從最初統治市場到被國內廠商的組合拳打的暈頭轉向，再到喘息后調整戰略，一面向國內廠家學習，一面提升自身核心優勢進行全面反攻。而國產廠家因品牌塑造、技術實力、資金實力、管理能力等方面的缺陷而步入危機，國產手機集體進入“冬天”。從現在的G網市場情況來看，很大程度是低水平的價格競爭，大浪淘沙，剩下的只有哪些能打持久戰，肚子里有“內容”的企業。 在一批曾經風光無限的國產手機陷入危機的同時，一批國產企業再次進入這一行業。通信產業本身絕對是“朝陽產業”，有無限廣闊的前景，只是看你是否是產業中的“朝陽企業”？國外廠家依然強大，渠道、終端掌控遠比前幾年更加成熟，技術優勢越發明顯，那現在進入的企業靠什么與其抗衡？每個行業在充分競爭后只有少數企業存在并占據約80％的市場，在國際和本土通信設備市場上披荊斬棘的華為公司，如何在通訊終端市場上步步挺進，值得我們關注和探討。

我認為在現有宏觀市場環境下，新進入的企業存在以下機遇：

1、行業競爭日趨理性。手機市場在經過一年多的洗牌后，整個市場競爭和消費者的購買都逐步趨于理性，這客觀上為有技術實力，有長遠營銷戰略的公司提供了更為溫和的土壤，緩解了“秀才遇到兵”的尷尬局面。另外把一個已經做壞的品牌再次扭轉遠比塑造一個嶄新品牌難度大，新進入的品牌可以引先者為戒，借鑒經驗，吸取教訓。最近某省G網市場上天時達在二、三線市場上的銷量反彈客觀上說明了在國外幾大品牌占據較大市場份額的情況下市場空間依然巨大。早期進入者由于攤子鋪太大翻身困難，短期內將很難復蘇。由于市場吸力渠道經銷商必然希望借助新品牌，重新煥發活力。

2、市場定位更加明朗。通信終端的發展必將朝兩個方向，一是滿足常規語音通話的大眾消費品，二是往高端技術集成、數據業務方向發展。通過幾年市場混戰，每個企業在消費者心中都有了一定的市場位置。企業也將結合自身實力更或者說是清醒地量力而行找到適合自己的生存方向。選擇行動方向是最重要的，其次才是行走的先后和快慢。對于新進入者，可以在更加明朗的趨勢指引下找到自己的戰略之路。從推進步驟上我認為華為公司可通過運營商定制切入C網和G網市場，首次進入由于各方阻力較大，可通過捆綁設備或低價等差異性策略，站住腳再進行試探性積累，但后期應定位走中、高端路線；在營銷思路上無論從行業發展趨勢、投入產出比、品牌保護還是與競爭對手的優劣勢SWOT分析等方面考慮，我認為都應以大客戶營銷為主，自建渠道為輔，整合資源成為各運營商的主要定制供應商。從切入市場來看UT斯達康通過聯通定制“超低端”進入C網市場，多普達緊密跟進中國移動在中、高端智能手機市場上分得一份“蛋糕”都采取了合適的切入策略。

二、提煉自身核心競爭力，從其他廠商中吸取經驗、教訓

應該講華為公司的競爭力主要體現在強大的研發實力、良好的運營商行銷經驗以及在大眾消費者中并不透明但在行業內卻聲名卓著的品牌形象。華為公司如何揚長避短，繼在小靈通市場之后再在手機市場成為“成功的后來者”很值得我們期待。

華為公司切入手機生產銷售后，將面向大眾消費者。如何從以往技術導向為主的設備提供商部分轉變為市場導向型的終端提供商將極為重要。勿庸置疑的是一個企業在產業鏈中不管是前向一體化還是后向一體化，對于企業整合資源，增強產業鏈掌控力，增加談判砝碼都是非常重要的。因為有強大的研發實力和優秀的企業文化作保證，華為公司有能力成為從設備到終端的全套服務商。

手機的最終客戶是大眾消費者，所以華為公司要解決產品如何迎合市場需求的問題。眾所周知，西門子具有強大的研發實力，但在手機領域卻始終未有起色，很大原因在于產品設計無法跟進市場潮流。華為公司可利用自己在各地已有的資源進行市場布局，切實跟進各地運營商的動態，前期市場調研包括消費傾向、外觀工藝、功能價格、渠道情況、C網、G網各大廠家的推廣方式等都極其重要，在調查中提煉出適合自己的市場運作策略。

關于品牌塑造，我認為主要做好清晰的品牌訴求和抓住“借勢”兩個方面。華為公司作為設備提供商，除業內人士外，大眾消費者并不太熟悉。面對細化的大眾市場，必須想辦法提高品牌知名度和美譽度，華為公司不但要向廣大消費者傳達一個技術引導者的品牌形象、還要傳達親近、時尚的形象，在明確訴求方向后在廣告宣傳、產品設計、推廣方式等方面都要予以支撐。品牌塑造上諾基亞和三星做得非常好。所謂“借勢”，我理解為新進入者要盡量挖掘可利用的相關資源。對于華為公司來講主要包括已經在全國各地深深扎根的分公司資源和當地的運營商資源，其中最重要的是如何利用運營商力量快速提升華為手機的品牌形象。我們可試想如果運營商把你公司的產品持續作為主推機型會給消費者傳達什么信息？實力強、主要供應商、品牌好、售后服務好等等，這種第三方推動效果和口碑效應遠大于自我推介的效果。由于以后終端機型與運營商業務的捆綁大勢所趨，只要工作做到位，我認為這種推廣效果是能夠達到的。

三、市場推廣的具體方式

運營商走向定制應該是未來的主流方向，但很長時間內傳統的渠道銷售模式將同時存在。從中國移動的“心機”（包括全球通定制和動感地帶定制），中國聯通的雙模手機、“炫機”、“超低端機”可看出端倪，另外中國電信、中國網通要進入移動通訊市場，面對競爭對手的積壓也應該會選擇定制機型＋業務捆綁來快速啟動市場，迅速擴大用戶基數，塑造自身業務品牌（從小靈通的模式可看出）。

在這種情況下，我認為華為公司完全沒必要走大多數國產廠家G網采用的人海戰術、廣告轟炸、全面布點、片面的追求大而統的路線，這樣營銷成本太高，也容易在品牌塑造上出現偏頗。而主要應該進行兩個層面的工作：一、公司總部與運營商總部戰略合作，緊密跟進各運營商業務發展方向，針對出現的機會迅速做出反應，迎合市場，有的放矢。二、各區市場策略的強化執行和落實。我認為應該強調合作、雙贏精神，優勢互補，與運營商結成盟友，利用運營商影響當地商家，從而達到自身產品的全面上市和終端高推介率，這樣不僅節約成本而且效果顯著。從C網現在運營情況來看，中興公司很好的使用了這種策略，取得不俗業績（在后面的具體推廣中將再次闡述）。

現就不同檔次機型的推廣談談自己的看法。

從通訊市場發展來看，我認為現在C網的操作模式與以后手機市場發展特別是3G到來時的操作方式有些相近。即運營商出于業務推廣需要會涉足手機終端的定制、貼牌生長、終端銷售，而其他機型將在運營商監管和一定支持下依靠社會渠道銷售。高端推廣上我認為可以借鑒三星、LG在C網的推廣，三星主要依靠國代天音和鷹泰，主打機型上市之前必然有幾個層次的市場預熱：央視媒體廣告、各省報媒廣告、各營業廳和形象網點產品宣傳、機模、海報、展架、真機演示（有些已達到體驗營銷的層面）、戶外活動、運營商領導先期試用、新品會、聯通集團客戶部直銷員培訓等，整個新品上市的推廣策略非常周密，每款產品目標客戶相當明確。另外，高端機型與運營商主推業務的捆綁效果是非常明顯的。眾所周知“雙模機”在全國的推廣，在此不再螯訴。以筆者所在省LG 950的推廣為例，除采用剛才所說的推廣手段外，由于它是國內第一款支持聯通“視訊新干線”業務的產品，所以聯通在銷化上給予了很大政策支持，某省單靠各地集團客戶部到現在為止就消化了約1000臺，這個量在頂級產品里是非常可觀的。

中低端機型推廣上我認為可吸收中興公司的一些經驗：手機與設備捆綁、采取鋪貨代銷形式、滯銷機型可換貨、價格政策靈活、緊密做好關系營銷等方式，目標是極力搶占中低端市場，打擊競爭對手。以某省市場為例，中興公司在前期“炫彩”機型消化殆盡，超低端機型還未上市之時，適時推出C705，以580贈送300元話費的震撼價格極力沖擊低端市場，搶占渠道，該款機型某省共鋪貨14500臺，到現在已經消化11656臺，單款機型在一個省的銷量達到如此程度恐怕在整個手機市場都為數不多。前期中興炫彩機型C881消化不佳該公司立刻以C890、C998換貨，有效的解決了問題。另外，中興公司利用其在技術上和G網規模效益后的成本優勢，迅速更新產品，在工藝、功能上不斷根據市場實際情況做出調整，取得了很好效果。但我們也應看到由于中興在C網主推中低端產品，這樣的結果除很快提高市場占有率外其實對品牌的提升沒有太多好處。

除以上推廣思路外，我認為華為公司也可嘗試以下的一些具體思路。

巡展和參展：作為新上市的手機品牌，為提高認知度，可內部將手機部門和設備部門有機結合，外部爭取運營商當地資源，參加當地檔次較高的科技、信息類會展，也可自行組織各地巡展，另外積極跟進運營商各地推廣活動也是很好的“借勢”手段。策劃以某個節日或某項業務推廣為主題，上檔次的，融入體驗、娛樂元素在內的推廣活動。

營業廳展示：由于運營商營業廳設備、客流等方面的天然優勢，這里必然成為高端機特別是與運營商業務捆綁機型推廣的主戰場，這里也是向運營商傳達支持誠意，向消費者展示公司實力的最好舞臺。可制定周密、持續的各地營業廳推廣計劃，通過一段時間的連續作戰，必然對品牌提升和終端拉動起到很好的促進作用。

新品會：邀請當地的媒體、運營商領導、知名人士、強勢經銷商等，通過周密策劃，以某款或某幾款機型為推廣載體，形成一定的炒作氛圍，增強影響力。當時三星雙模W109在某省上市時就舉行了規模較大的新品推介會，取得很好效果。

與內容提供商合作的主題推廣：手機發展的趨勢必然是運營商、設備商、終端商、內容商互補共贏。隨著數據業務的不斷推行，手機作為終端的功能必然需要強大的內容服務來體現。因此，我認為華為公司在一方面跟進運營商的同時，也要就某些業務與內容商達成合作。或許因為某項業務與特定機型的捆綁推行，就能形成相對競品的差異性優勢。在C網中LG與高通公司就聯手推行過《LG－高通BREW手機及神奇寶典全國推廣活動》。目前上海文廣新聞傳媒集團(SMG)也與多普達通訊就手機電視業務達成合作備忘錄。我認為華為公司可考慮與譬如騰訊、盛大、新浪等強勢內容商或媒體進行技術和業務上的合作。

對新媒體運營的理解和看法范文6

易傳媒在網絡廣告中扮演的角色

在2008年開始接受廣告投放時,易傳媒首先著眼于女性時尚媒體和與之相關的廣告主。經過一年多的努力,合作的媒體范圍拓寬到包括女性時尚、IT、汽車、年輕人、服裝、體育、交友、視頻等等各種網絡媒體,并服務于各種類型的廣告主和公司。在這樣的新環境中,易傳媒力圖扮演一個“以人為本的媒體投放平臺”。既向客戶提供傳統的以廣告位為單位的網絡廣告投放模式,同時也為客戶提供一個整合型平臺,通過整合媒體合作伙伴的廣告資源,以精準的方式賣給廣告主和公司。到現在為止,已有將近兩百多個廣告主和易傳媒進行了合作,此外還有大量的媒體和公司。

去年,易傳媒為歐萊雅旗下美寶蓮品牌的新產品礦物質粉底進行了網絡推廣。整個推廣活動分為建立品牌和督促效果兩個階段。

在建立品牌階段,易傳媒和廣告主合作,主要通過技術手段運用不同的創意接觸不同的受眾。首先讓用戶通過章子怡的TVC接觸品牌,繼而讓幾個小女孩講述試用體驗,其后策劃100個用過該產品的女孩進行百人大證言活動,最后階段向用戶贈送粉底小樣。此階段廣告的目的是打出品牌,提高認知度和功能度以及消費者購買欲望。

在督促效果,凡是在前一階段點擊過產品廣告和到過產品網站的網絡用戶,他們都通過cookie被追蹤。這一階段的廣告就瞄準這些特定人群進行投放。通過IP地域定向技術,邀請這些用戶去他們自己所在城市的門市柜臺領取小樣。在此過程中,用戶需提供輸入姓名、手機號、Email等信息,這些信息的可衡量性比起計算機反映出的PV、UV,更具有確定性。同時,門店的銷售人員還可以通過與目標受眾面對面接觸的機會介紹其他產品,這對促進銷售有很大的幫助。

中國廣告網絡面臨的挑戰

鄭靖偉說道,中國的網絡廣告市場主要面臨以下挑戰:一是廣告售賣方式。在國內現在大部分媒體的主流售賣方式還不是按照千人成本(CPM)計費,還是像戶外廣告那樣按照廣告位在賣,在國外,一些大型門戶網站,如Yahoo.省略,他們會將同一個廣告位賣給幾十個廣告主,隨著網絡用戶對頁面的不斷刷新,每次在同一個位置都會出現不同的廣告。對于一個受眾而言,一個廣告的曝光一天最多3次就足夠了,買廣告位的做法,多余的曝光也是浪費。在傳統電視廣告的投放過程中,廣告主會要求媒體實現一定量的GRP,同時配合必要的曝光頻次,而在監測更精準更有效的互聯網平臺上,也應借鑒電視,采取更有效的投放方式。

二是教育和說服廣告主。網絡廣告各種新的形式和理念帶來很多新的機會,但怎樣教育和說服廣告主卻頗有難度。很多廣告主在投放時,往往擔心老板如果打開被投放的頁面看不到廣告怎么辦,那唯一能讓老板看到的辦法就是把廣告位買下來。在國外則不同,用戶每次打開同一頁面并不一定能看到廣告主投放的廣告,他們每次看到的都是不同的。但這種做法在國內還難以廣泛推行。但有一個問題是值得思考的,究竟是讓老板看到重要呢,還是讓每一個受眾確保每天足夠曝光次數及持久性而又不浪費廣告資源和成本更重要。真正利用互聯網建立品牌,還是需要借鑒傳統媒體有效的模式。就像電視,廣告主會向媒體購買一定量的GRP,分布在一段時間之內,而不會一天都買下來。這樣是沒有效果的。

聯合多方數據,進行精準投放

易傳媒公司里有一支很龐大的技術團隊,對用戶數據進行分析,包括他們到過哪些網站,他們的瀏覽行為,并不斷更新數據庫。針對網絡用戶的不同品類和族群,諸如商旅人士、汽車愛好者、化妝品愛好者等等,根據數據進行實時分析,在400余家國內主要網絡媒體進行投放。

對于廣告投放的效果監測,鄭靖偉表示易傳媒根據美國的IAB廣告管理局的標準,制訂了一套監測系統,來記錄廣告投放的PV、UV、Click等數據。同時,易傳媒也和Neilson進行合作,引入Neilson成熟的監播系統。他們也歡迎客戶引入第三方數據,比如DoubleClick等,將各組數據放在一起比較,可以得到最公正客觀的效果評估。

應對網絡市場細分和碎片化帶來的機遇

鄭靖偉認為,網絡市場的細分和碎片化,對易傳媒而言不啻是一次大機遇。廣告網絡的發展基礎就是互聯網的碎片化,在碎片化的基礎上進行整合,針對目標受眾和目標市場進行投放,就擁有很大的前景。如果廣告主能理解其特性的話,就能把廣告效果發揮得很好。

由此涉及目前熱議的互聯網廣告形式標準化的問題。鄭先生認為互聯網廣告的形式標準化是有必要的,只有這樣才能將整個互聯網廣告的市場做大。以美國為例,美國互動廣告管理局(IAB)對于互聯網廣告的形式有一整套的規范標準。CNN、Yahoo、MSN等美國大網站的廣告投放都會依照標準廣告形式,如728*90的Banner,300*250的畫中畫等,大家都會遵循這個標準,把整個市場做大。如果沒有統一標準,廣告網絡就會面臨很大挑戰:每個媒體都有自己喜歡的尺寸,那大家尺寸都不一樣,就造成沒辦法整合。也對創意公司的創作造成很大困難。新的廣告形式自然有其好處,但在創新基礎上,也需要一定的廣告形式。廣告之所以有效,首要保證的是覆蓋,而只有能普遍使用的廣告形式才能做到足夠的覆蓋。國內一些有遠見的網站,如MSN、騰訊、時尚網等,已經和國際上采用同一標準。一個行業需要建立起一個標準,這個行業才能做大。

對各種新形式的廣告價值的挖掘