前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的滿意度測評手術室護理分析，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1.對象與方法

1.1調查對象

1.1.1患者

隨機選取2013年1月至2013年12月期間在我院(四川省涼山州第二人民醫院)行手術治療的100例患者作為調查對象，其中男性57例，女性43例;年齡26－73歲，平均(45.76±5.62)歲;其中普通外科手術27例，骨科手術30例，婦科手術15例，泌尿外科手術28例，排除患有嚴重心肺疾病，肝、腎功能不全、意識不清以及精神障礙者。按照手術時間將其分為上半年組(47例)與下半年組(53例)，兩組患者在性別、年齡、手術方式等方面無明顯差異，具有可比性。

1.1.2醫生

以我院手術醫生為本組研究的被調查對象，共11人，其中男性8人，女性3人;年齡年齡30－50歲，平均40歲;文化程度:大專4例，本科5例，本科以上2例;職稱:主治醫師5例，副主任醫師5例，主任醫師1例。

1.2被調查對象

以我院手術室護理人員為本組研究的被調查對象，共23人，均為女性;年齡年齡21－45歲，平均(29.53±6.32)歲;文化程度:中專及大專14例，本科6例，本科以上3例;職稱:護士17例，護師4例，主管護師2例。

1.3調查方法

2013年1月起我院針對手術室護理工作開展滿意度測評制度，采用問卷調查法，以自制《四川省涼山州第二人民醫院－－手術室護理工作滿意度調查表》對患者(或家屬)及醫生進行滿意度調查。醫生調查內容包括:(1)護士儀表端莊，著裝規范，文明用語，禮貌待人;(2)護士做到"八知道"，即知道病人的病房、床號、姓名、性別、年齡、診斷、手術及麻醉方式;(3)用物準備妥當;(4)配合做好病人安全核查和器械清點;(5)病人體位正確、安全、約束得當;(6)護士技術操作熟練;(7)護士堅守崗位，工作認真負責;(8)配合手術熟練，與醫生有效溝通;(9)巡回護士及時觀察病人;(10)手術間整潔，物品放置規位;(11)標本及時送檢，無標本丟失;(12)總體來說，對手術寫給護理服務是否滿意。患者調查內容包括:(1)護士儀表端莊，著裝規范，文明用語，禮貌待人;(2)護士解釋、回答問題耐心仔細;(3)手術室護士術前到病房看望您，并向您介紹了手術注意事項;(4)入手術室時護士主動熱情接待您;(5)在手術室期間，護士主動關心您;(6)對手術室護理總體滿意度。本組研究中共發放調查問卷111份(患者100份+醫生11份)，并將調查結果分上、下半年進行整理分析，對比醫生與患者對我院手術室護理工作的滿意度變化情況。

1.4評價標準

《手術室護理工作滿意度調查表》中所有條目均分為滿意、較滿意、較不滿意及扣分條目4類，滿意度計算方法按照(滿意條目數×1+較滿意條目數×0.9+較不滿意條目數×0.5+扣分條目數×0)÷總條目數。

1.5統計學方法

研究中采用SPSS16.0統計軟件針對所得資料進行系統的統計學分析，其中的計數資料采用卡方檢驗方法進行檢驗。當P＜0.05時認為兩組之間所存在顯著差異，具有統計學意義。

2.結果

上半年，患者滿意條目261條，滿意度為90.25%;醫生滿意條目124條，滿意度為93.44%;下半年，患者滿意條目316條，滿意度為98.33%;醫生滿意條目131條，滿意度為99.22%;下半年滿意度均明顯高于對照組，具有統計學意義，P＜0.05。

3.討論

隨著我國醫療衛生事業的快速發展，患者對醫療質量的要求越來越高，因此手術室的護理工作內容與護理模式都發生了巨大的改變。在護理工作中要注重患者的個性要求，以人道主義精神在護理患者的同時對患者進行心理安慰，不僅要重視患者的健康與生命安全，同時還要尊重患者的尊嚴與需求，增加患者的治療信心與依從性。本文中，通過對我院開展的手術室護理工作滿意度測試情況進行回顧性分析，發現通過測試可以加強術前、術后訪視，使患者及家屬及時獲取手術的相關信息，并增加患者的信任，有利于后期的治療與護理工作的開展。綜上所述，通過在手術患者護理中開展滿意度測評，能夠增加護理人員的工作積極性與責任心，改善醫護溝通與護患溝通，有助于提高護理質量。

作者：赫英 單位：四川省涼山市第二人民醫院