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滿意度調查分析報告范文1

關鍵詞：獻血者　滿意度　調查

血液質量是采供血機構的生命線，不斷提高血液質量是血站管理永恒的主題。把“以獻血者為中心”的服務理念貫穿到整個采供血服務工作中，本著全面、嚴謹、科學、實用的原則建立了無償獻血者滿意度調查問卷。

一、調查的對象和調查的方法

首先我們確定了調查對象是正在獻血的獻血者，結合采供血工作公益性機構的特點設計了調查問卷。其中每項關于獻血服務方面的問題均分滿意、一般、不滿意3檔標準，在問卷的最后一項設置了獻血者可針對一般和不滿意項提出建設性意見和建議。

1、充分尊重被調查對象：我們設計的調查問卷充分考慮到了被調查者的自身感受和體驗，調查內容設計到采血過程中的各個環節。這份調查問卷所涉及的問題都是從每個獻血者在采血過程中都能直接接觸到或十分關心的內容為調查項目，充分的體現了我們關心和尊重每名獻血者在獻血過程中的感受和，也便于我們在今后的工作中不斷的完善自我。

2、計算滿意率方法科學：我們在計算每個被調查者的滿意率時均進行逐一的統計并以年為單位進行集中的計算全年的滿意率。

3、調查對象情況：2009年1月到2009年12月共向獻血者發出問卷1020份，獻血者獻血結束后由獻血服務科，共回收1020份，回收率達100％。

4、訪談情況：我們對于某些滿意率較低的項目或有意見、建議的獻血者進行交流，分析原因。

二、調查結果

我們對2009年的滿意度調查結果進行了統計(見表一)

三、滿意度調查問卷的結果分析

滿意度調查分析報告范文2

關鍵詞：石景山區口腔醫療；培訓需求；調查

隨著人們生活水平的提高，食物越來越豐富，在人們享受美味的同時，如果不注意口腔衛生很容易被細菌感染。面對口腔疾病患者的數量不斷增加，我國醫療機構無論是在口腔醫療網點分布上，口腔醫務人員配置上，還是在醫療人員工作能力上都難以滿足實際的需求。本文主要是從口腔醫療工作人員工作能力培訓的角度進行分析。目前，我國僅有部分醫院能夠做到定期地進行醫院中口腔醫務人員的學習和培訓工作。這也導致了醫院醫務人員的口腔護理知識和技術難以取得進步，也為我國醫學口腔事業的發展和治療模式的轉變帶來了巨大的挑戰和壓力。為了了解北京市石景山區口腔醫療培訓的現狀和需求，作者對石景山地區所有專業口腔機構及設有口腔專業醫療機構的醫療人員進行了訪問調查并發放調查問卷，通過問卷的形式對石景山區口腔醫療培訓現狀進行分析。

1 口腔醫療培訓需求調查與分析的意義

1.1 充分展示口腔醫療培訓的現狀，明確目標

培訓需求調查和分析的最基本目標是確認當前培訓現狀與所設定目之間的差距。一般情況下，這種分析主要包含三個方面內容，首先，是需要分析口腔醫療培訓中醫務人員所需要的知識和技能；其次分析現實狀況中，該醫院口腔醫務人員所缺少的知識、技能或者能力；最后則是需要分析現實狀況和所擬定目標之間的差距，從而確保本次分析的有效性。

1.2 增強培訓工作的目標性和指導性

就培訓本質而言，進行切實有效培訓需求的調查和分析是培訓工作順利開展的重要環節之一。從培訓工作程序來看，開展需求調查和分析，不僅僅是為了培訓工作本身而服務，更是為了培訓效果評估，準確、到位的分析將是培訓工作順利開展的推動因素。

1.3 保證人力資源開發系統的有效性

醫院也是一個大的集體，每個醫務人員都是具備十分豐富的人力資源。如果醫院的人力資源系統不能及時、準確地把握醫務人員所需要知識技能，醫院各個崗位的工作人員則難以承擔更多責任，也難以更好地完成本職工作，由此而降低了醫院的運行效率。

2 口腔醫療培訓需求調查與分析步驟

2.1 前期準備工作

在培訓工作開始之前，首先需要對所要調查對象有初步了解，其次收集最基本需求信息，確定調查目標，例如本次調查究竟是為了整體的培訓規劃服務還是為了某個培訓項目服務。然后根據調查目標不同，在針對性地確定調查方法和調查內容，并安排調查開展的行動方案和工作進度。

2.2 確定實施的方案

針對任何一次調查行動，設計好實施方案，準確把握調查目的、調查內容、調查方法等。對于口腔醫療這樣一個較為復雜的問題，設計問題系統性較強，調查對象培訓需求也會由于自身學歷、工作經驗等因素有所差異。因此，提前確定周密而詳細的實施方案對于獲取準確調查信息而言是必不可少的，這也是調查行動決策的最基本依據。

2.3 實施培訓需求的調查工作

這部分工作主要包括了培訓需求的初步預測和調查申報，然后進行調查工作，我們主要采用的是發放調查問卷形式。

2.4 完成醫療培訓需求調查和分析報告

北京石景山區口腔醫療培訓需求調查和分析工作時一個系統、詳細而復雜的工作，在對調查對象進行分析基礎上，還需要針對性地研究相關醫務人員的背景、培訓需求、培訓效果以及培訓滿意度調查。最后還需要根據整理分析結果，參照此次調查的目標進行校對，對比分析培訓開展過程和效果，力求做到真實、全面、客觀。

3調查結果分析

本次調查，以石景山衛生局與口腔質控辦共同舉辦的石景山區口腔醫療質量培訓班為平臺，針對參加培訓的工作人員發放我們所設計的調查問卷。調查工作結束后，總的來看，總共發放了196份調查問卷，其中收回了152份調查問卷，有效問卷為123份。本次調查分別涉及到了調查對象特征、接受醫療培訓的時間、培訓內容需求、授課方式、授課教師選擇、本次培訓滿意度、學術年會認可度和課程難易程度。

3.1 調查對象的特征

對象特征調查結果如表1所示：

性別 男性 女性

百分比 34.14% 65.86%

年齡結構 20歲以下 20-30歲 30-40歲 40-50歲 50-60歲 60歲以上

百分比 0.81% 26.01% 37.39% 17.07% 13% 5.72%

工作年限 5年以下 5-10年 10-20年 20-30年 30年以上

百分比 20.32% 26.01% 29.29% 5.69% 18.69%

學歷 中專學歷 大專學歷 本科學歷 碩士研究生 博士研究生

百分比 4.87% 33.33% 44.71% 14.63% 2.46%

本次調查的有效調查問卷中，共有男性42名，女性81名，在年齡結構上趨向于女性化，其主要原因是對于口腔醫療事業的愛好者偏于女性。

對于年齡結構的調查，20以下工作人員有1名，20-30年齡段人員有32名，30-40年齡段人員有46名，40-50年齡段人員有21名，50-60年齡段人員有16名，60歲以上年齡段員工有7名，從年齡結構上看，口腔醫療工作人員主要為20-40歲的中堅力量，無論從學習能力還是工作能力都具有較強的可塑性。

從工作年限來看，工作年限5年以下有25名，5-10年工作年限有32名，10-20年工作年限人員有36人，20-30年工作年限人員有7名，30年以上工作年限人員有13名，工作年限主要集中在5-20工作經驗的人員，此外30年工作經驗以上的人員也較多，工作年限較長經驗較為豐富，但是面對口腔醫學的發展，他們急需新補充新知識。

從學歷結構來看，中專學歷人員有6名，大專學歷人員有41名，本科學歷人員有55名，碩士研究生學歷有18名，博士研究生學歷人員有1名，在學歷結構上主要集中在大專與本科學歷，這部分人具有較強的學習能力。

3.2每次可以接受醫療培訓的時間調查

每次可以接受醫療培訓的時間調查結果如表2所示：

接受培訓時間 2個小時 4個小時 6個小時 一天

百分比 8.94% 21.95% 30.08% 39.03%

根據本次調查數據顯示，每次培訓時間的要求，有11名人員認為應該持續2個小時，有27名人員認為應該持續4個小時，有37名人員認為培訓應該持續6個小時，有48名人員認為培訓時間應該持續一天時間，通過調查發現對于口腔醫療人員自身來說急需新的知識補充，大部分工作人員都期待接受醫療培訓，希望可以全面進行學習。在針對培訓時間選擇上，有高達91人認為培訓時間應該安排在周末，僅有35人認為培訓工作可以安排在工作日。

3.3培訓內容需求調查

口腔醫療培訓課程內容需求的調查結果如表3所示：

課程內容 新技術培訓 病理報告 研究進展 新材料性能

百分比 57.72% 29.26% 2.43% 10.59%

培訓課程內容需求調查中，有71人選擇了新技術培訓，其次有36人選擇了病理報告，僅有3人和8人選擇了研究進展和新材料性能使用的介紹，由此說明口腔醫療工作人員需要實用型技術和實戰型理論豐富知識。

3.4授課方式調查

授課方式調查結果如表4所示：

授課方式 專題講座 病例展示 技能操作演示 經驗交流 學術沙龍

百分比 26% 25% 24% 16% 4%

授課方式調查，26%的工作人員表示喜歡專題講座，25%的人員喜歡病例展示，24%的人員喜歡技能操作演示，僅有16%和4%的人員明確表示喜歡經驗交流和學術沙龍。由此可以看出口腔工作人員習慣傳統教學方式，同時希望培訓具有針對性、實例性和技巧性。

3.5授課教師選擇調查

授課教師選擇調查結果如表5所示：

授課教師 經驗豐富的醫師 專家學者 同區同行

百分比 45% 39% 7.5%

對授課老師選擇調查發現有45%的人員希望授課老師為有豐富工作經驗的醫師，另外有39%的人員希望授課老師為專家學者，僅有7.5%的人希望授課老師為同區、相同工作經驗的同行或者各口腔科的護士長，這表明學員希望能夠在培訓中獲得新知識，能夠為其工作提供幫助和引導。

3.6本次培訓滿意度調查

本次授課滿意度調查結果如表6所示：

授課滿意度 滿意 較滿意 不滿意

百分比 57% 39% 4%

本次培訓滿意度調查結果表明有57%和39%的人員表示針對本次培訓活動有很大的收獲和有一定的收獲，僅有4%的人對培訓結果表示不認可，由此可以看出本次培訓對于大部分口腔工作人員在自身素質與能力上都有所幫助。

3.7學術年會認可度調查

學術年會認可度調查結果如表7所示：

學術年會認可度 非常好 比較好 一般

百分比 61% 30% 9%

針對醫務人員對于學術年會形式認可程度的調查結果顯示，61%的工作人員認為這種形式非常好，另外也有30%的人員認為這種形式的效果比較好，僅有9%的工作人員對于這種形式反映一般，由此可以看出絕大部分口腔醫療工作人員對學術年會培訓形式比較認可。

3.8課程難易程度調查

課程難易程度調查結果如表8所示：

課程難易程度 難度較大 難度適中

百分比 28.4% 62.6%

在專家授課程度接受程度的調查中，62.6%的被調查者反映，此次培訓難度適宜，接受程度很高，還有28.4%的被調查者反映有一定的難度，接受起來有一定的難度，由此可以得出口腔醫療工作人員課程接受層次上具有一定的差異性，因此建議分層次培訓，進而促進工作人員全體素質的提高。

4結語

綜上，本次調查由于時間和人員的限制，調查數據具有一定的局限性。但是，從調查的廣度和問題的深度來看，本次調查也能在一定程度上反映本次培訓的意義，并為今后培訓的開展提供一定的借鑒意義。從培訓需求的分析來看，無論是培訓的方式、時間還是授課方式的選擇、授課老師的選擇都應該以醫務人員的實際需求為準，只有這樣才能真正發揮培訓的作用，滿足廣大一線工作人員的現實需求。從人力資本的角度出發，只有切實迎合了培訓主體需求的培訓才能真正開發人力資源，才能提高石景山區口腔醫生的整體素質，更好地位患者服務，踐行醫生救死扶傷的天職。

參考文獻

[1]吳云，王松齡.國內外口腔醫學教育及其人才培養模式比較[J].中國高等醫學教育.2008（08）

[2]夏巖.全球醫學教育最低標準與中國口腔醫學教育分層次培養模式的思考[J].科技信息.2010（03）

[3]黃慧萍，趙英莉，賈霄云.口腔科門診護士工作壓力情況的調查[J].中華護理雜志2008（10）

滿意度調查分析報告范文3

本文以寧波衛生職業技術學院助產專業為例，采取實證研究的方法，分別對我校2008屆至2012屆的助產專業畢業生用人單位及畢業生本人展開問卷調查，調查表明用人單位對我校學生整體評價較為滿意。

【關鍵詞】

畢業生質量；高職；人才培養

高職院校應以就業為導向，以培養適應經濟社會發展需要的人才為宗旨， 進行人才培養、專業課程設置等。因此，及時了解畢業生質量狀況，有助于學校動態地評估、監控教學及管理情況，使專業教育更貼近社會的要求，使畢業生更加適應職業發展的新趨勢，并以此作為我校助產專業人才培養和創新改革的方向和依據。為此我校于2013年對本校2008屆至2012屆的助產專科畢業生開展了質量跟蹤調，現根據問卷調查結果，匯總如下。

1 調查對象及方法

1.1 調查對象

選取就業于寧波、紹興、杭州、臺州等40家省市級醫院的寧波衛生職業技術學院助產專業2008屆至2012屆畢業生共計300人。

1.2 調查方法

分別設計針對用人單位及畢業生本人的調查問卷，從自身和外部兩個方面去考量。調查問卷設計通過檢索大量文獻及專家評議其信度、效度均有較高的一致性。然后將調查問卷借由我校2014屆學生實習帶至所在醫院， 由護理部主任和畢業生按其內容獨立填寫完成。

1.3 調查內容

用人單位跟蹤調查量表主要內容包括畢業生的思想政治表現和業務工作表現及用人單位對學校人才培養的意見等10項內容；畢業生跟蹤調查量表主要內容包括畢業生對工作單位的適應程度及對學校教學現狀的評價等13項內容。

1.4 數據和資料統計法

對回收的有效問卷進行分析整理，所有資料均使用SPSS 16.0 統計軟件進行雙人雙錄建立數據庫， 并進行描述性統計學分析。

2 結果

2.1 用人單位評價

本次調研用人單位40家， 發出用人單位滿意度調查問卷310份， 回收的有效問卷280份。用人單位對學院畢業生評價結果見表1。從問卷調查的結果看， 用人單位對我院畢業生的思想品德、人文素養及專業技能予以充分肯定而對我院學生的某些知識素質和能力素質評價不高， 尤其是文化理論知識，心理素質這兩個方面評價一般。畢業生用人單位普遍反映， 我校培養的學生相比其他學校具有較好的人文素養及較強的動手能力，但我校學生的長期優勢并不明顯，有待于進一步提高自學能力。

表1 用人單位對畢業生的評價結果統計表（%）

2.2 畢業生對工作單位及學院教學工作的評價

發出畢業生問卷調查310份，回收的有效問卷290份。問卷調查結果見表2。從問卷調查的結果看畢業生對人際關系、團隊合作、能否勝任本職工作、專業技能及專業知識的評價與用人單位評價基本一致。畢業生普遍反映在校期間所學專業技能較強，能較快適應臨床，但所掌握的專業知識一般，且缺乏自學能力及創新精神。另外部分畢業生認為課程安排不太合理， 學習較為枯燥，學生缺乏學習興趣，畢業生對教師的“灌輸式教學”方法和“考試分數論”教學效果上頗感不滿。

3 討論和分析

3.1 培養高素質、全面發展的“技能型”人才

作為高職院校，人才培養模式的基本特點是“以培養高等技術應用型專門人才為根本任務，畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面較寬、綜合素質較高等特點。通過本次調查我們發現不管是用人單位還是畢業生都對專業技能的掌握情況和人文溝通情況具有較好的評價，這得益于我們擁有高度仿真的實訓中心和實力強大的校外實訓基地以及學校重視人文素質教育的結果。

3.2 加強教學改革和師資力量的培養

通過本次調查得知畢業生普遍不贊同我們的“灌輸式教學”方式，因此在今后的教學過程中，我們需要進行教學改革。我們應注意知識的更新，打破傳統的教學模式， 把發展獨立思考、溝通能力、增強臨床思維能力放在核心的位置上。助產士作為介于護士與醫生之間的特殊群體，既依托于護理教育，同時又要求在教學中注重學生臨床思維的建立，因此我們探索“情景模擬教學”，讓學生身臨其境，對以后的臨床決策有一定幫助。

【參考文獻】

滿意度調查分析報告范文4

[關鍵詞] 混合式學習； 中職課程設計與開發； 學習效果

[中圖分類號] G434 [文獻標志碼] A

[作者簡介] 趙玉（1976―），女，山東濟南人。副教授，博士，主要從事教育技術應用和教師專業發展研究。E-mail：。

一、引 言

混合學習倡導將面對面學習與在線學習相融合[1]。混合式教學整合了傳統教學模式和網絡教學模式的整體優勢，成為穩步推進教學信息化進程中一個具有現實性和必要性的選擇與過程[2]。在有的教學情境中，以集體學習為主要特征的課堂面授教學形式更適合；在有的教學情境中，以個別化學習為主要特征的在線學習形式可能更適合；而在更多情況下，可能需要二者混合使用[3]。何克抗教授指出：課堂教學是學校教育的主陣地，教育信息化不能總是敲邊鼓、打戰，而必須面向這個主陣地打攻堅戰[4]。混合式學習的課程設計是班級授課制的必然要求，混合式學習設計是促進學生課外學習、發展學生專業技能的需要[5]。目前，我國的高等院校和中小學都在積極地營造混合學習的教學環境，并鼓勵教師將混合學習應用于課程的設計開發和實施中[6]。本文以廣東技術師范學院師范專業必修課程“中職課程設計與開發”混合學習的設計和實施為例，探討職業技術高等師范院校課程混合學習的效果及實施過程中的問題與對策。

二、“中職課程設計與開發”

課程混合式學習設計

“中職課程設計與開發”是職業技術高等師范院校面向師范生開設的教師教育模塊課程。該課程基于“工學結合一體化”課程開發理念，由教師引導學生了解職業教育課程特點，掌握中等職業學校課程設計與開發的方法。

（一）“中職課程設計與開發”混合式學習設計前端分析

1. 課程學習目標

該課程的學習目標主要有：（1）知識目標。學生通過課堂學習，能說出職業教育的基本特點；能陳述中職課程設計與開發的基本步驟。（2）能力目標。通過調研學習，學生能準確分析中職學校課程特點，在調研與分析過程中提高觀察、分析并解決問題的能力；通過小組協作學習，學生能撰寫一門課程的設計與開發方案；通過展示與交流學習，學生能學會恰當表達自己，學會正確評價他人。（3）情感目標。通過小組協作與探究，學生能加深對中職學校及學生的認識；通過小組協作，學生能逐步提升培養協作意識及團隊精神；通過小組交流與分享，學生能學會正確認識自己和他人。

2. 學習者特征分析

學習者是教育技術學專業本科三年級學生，在此之前已經學過“教學系統設計”、“教育學”、“教育心理學”、“多媒體教學軟件的設計與開發”等課程，對于學習本課程有良好的理論與實踐基礎。該課程直接面向中職學校，與本專業的就業方向直接相關，因此容易引起學生的興趣與注意力。大三學生具備了一定的小組協作與探究能力，他們愿意接受在真實情景中協作學習，探討問題，提出自己的見解。另外，他們對網絡學習環境也非常適應，騰訊 QQ 是最為流行的網上聊天軟件，微博也是他們常用的記錄交流分享工具。

3. 混合式學習的環境分析

開展“中職課程設計與開發”課程混合式學習的外部環境條件包括：教師主導的課堂教學與技能實踐環境；基于QQ群、微博、E-mail的學習交流、主題討論、資源共享以及自主學習與小組協作學習環境；行業企業專業人員現場指導的學習環境等。協同利用教師、行業專家、學生資源，基于QQ群、微博、E-mail網絡環境開展交流學習，促進學生對知識的意義建構，培養學生自主學習、探究學習與協作學習的能力。

（二）“中職課程設計與開發”混合式學習活動與資源設計

1. 教學過程總體設計

實現一門課程的設計與開發，主要完成四大任務：行業情況分析、典型工作任務分析、學習領域分析以及學習情境設計。因此，在“中職課程設計與開發”教學過程中緊緊圍繞四大任務，將理論講解、小組學習以及演示交流穿行。（1）理論講解，4課時。由教師講解當前職業教育改革的理念、熱點及趨勢，引導學生分析職業教育面臨的教育變革，幫助學生及時更新學習觀念。教師講解中職課程開發的指導思想及操作思路，講解崗位分析、典型工作任務分析、學習領域分析以及學習情境設計等理論知識，為學生提供學習支架。（2）小組學習，6課時。小組通過網絡查閱、實地走訪、問卷調查以及訪談等方法獲取中職課程的信息，了解與本專業直接相關的專業中職學生的畢業去向，從他們的工作崗位中了解工作崗位及其特點，并通過分析歸納典型工作任務，制定學習領域，確定學習情境。（3）演示交流，6課時。每個小組定期交流工作進展、工作成果以及工作困難。通過交流，教師和全班同學了解小組的學習情況，更重要的是能及時為小組工作提供必要幫助。

2. 學習活動設計

學習活動主要圍繞行業情況分析、典型工作任務分析、學習領域分析和學習情境設計四項任務展開。課堂面對面學習活動主要包括教師講解、小組匯報、交流評價。在線學習活動主要包括學生按照教師提示要求及任務要求，在網絡環境下自主完成在線的個體學習和小組學習活動，完成教師布置的任務。

3. 學習資源設計

現有的學習資源包括教師的講義、PPT、收集的部分中職學校相關專業的課程設計與開發案例資料，以及趙志群的《職業教育工學結合一體化課程開發指南》一書和嚴中華的《職業教育課程開發與實施――基于工作過程系統化的職教課程開發與實施》一書。其他相關資源由師生共建共享。

（三）“中職課程設計與開發”混合式學習教學評價設計

1. 學習過程的評價

主要評價學生參與面對面以及在線學習活動的積極性與效果，采用組內自評以及教師評價相結合的方式進行評價，主要考查出勤、小組階段性成果匯報、個人發帖及組織討論等情況，記入平時成績，占課程總評成績的40%。

2. 學習結果的評價

主要評價學生對課程學習內容的掌握情況，包括期末小組總結性成果匯報和課程知識點的筆試，記入期末成績，占課程總評成績的60%。課程學習內容的學習水平包括知識、理解、應用、分析、綜合等五個層次，從這五個層次上進行考試題目的設計。小組總結性成果匯報成績折合成個人成績，與筆試成績各占期末成績的50%。

3. 學習興趣與滿意度調查

在課程學習結束后，使用問卷對學生的學習態度、學習滿意度等進行調查分析。

三、“中職課程設計與開發”

課程混合式學習實施

根據前述設計方案，筆者于2012―2013第一學期給2010級教育技術學專業師范一班44名學生開設了“中職課程設計與開發”課程，開展了混合式學習教學試驗。課程混合式學習實施過程主要包括課程導入、學習活動和評價測試等三個階段。

（一）課程導入

課程導入主要是面對面學習，由教師介紹該課程的學習內容、學生需要學習的學習材料和需要完成的任務、課程的成績評定方式以及課程學習的信息通道等。學生要設計并開發相應的中職課程的教學內容與教學策略，從工作過程到課堂教學，需要逐步推進：考慮職業工作崗位工作任務學習領域學習情境等。分析的基本思路是：行業情況分析工作崗位分析典型工作任務分析（確定典型工作任務的方法）。開發一門中職課程的思路是：專業調研典型工作任務分析學習領域學習情境。

（二）學習活動

1. 行業情況分析

要完成某職業典型工作任務分析，需要學生去對 職業進行探底，做好行業情況分析和工作分析。要求學生以小組為單位選定一個相關職業（職位）；選取該職業有代表性的企業（單位）；分析該職業重要崗位和工作任務，可初步確定其工作內容和工作要求，并對其進行結構劃分。學生之間、師生之間、學生與調查對象之間可以利用面對面、課程實驗QQ群、微博等線上線下作多種交流，做好PPT匯報，并提交紙質及電子文檔分析報告。

小組第一次匯報，主要針對行業情況分析，為典型工作任務分析提供基礎，全班進行交流評價。教師通過聽取匯報提出修改意見及下一步的學習任務。教師指出各小組的共性問題：（1）自身角色定位。要把自己當作中職教師，為自己的學生（中職學生）去了解他的就業環境、就業職位，并在這一過程中鍛煉自己的分析能力。（2）查找資料途徑。尋找資料，可以通過網絡，更多地還需要跟相關行業的專家去交流，比如實際中的軟件程序員、幼兒園教師。（3）分析思路。本課程的終極目標是每個小組要提交一份一門課程的設計方案。思路是從宏觀到微觀，從實際工作到課堂，例如廚師、茶藝師。課程的設計方案包括行業分析、學習領域、具體知識點，由泛到細。回答出“典型工作任務”、“學習領域”、“學習情境”三個問題，方案才是完整的。

2. 典型工作任務分析

在小組做第一次行業情況分析匯報的基礎上，教師提出第二個學習任務：提煉典型工作任務，并向學習領域轉換，要求給出明確的典型工作任務和學習領域。重點在于如何把典型工作任務轉到學習領域，如何確定學習領域，如何確定學習情境等，教師重點講解學習領域和學習情境相關知識點內容。

小組第二次匯報，典型工作任務分析及典型工作任務與學習領域的轉換。教師點評典型工作任務分析不夠清楚，典型工作任務與學習領域的轉換不夠恰當。教師再次強調典型工作任務、學習領域和學習情境三個專業術語。

3. 學習領域分析

職業教育的學習領域課程，是以一個職業的典型工作任務和以工作過程為導向的，通過職業的典型工作任務、學習目標、學習與工作內容、學習要求、教學方法與組織形式說明、學業評價方式等內容確定的教學單元[7]。學習領域分析主要是把典型工作任務轉到學習領域，并按照以上思路對學習領域進行詳細描述。

小組第三次匯報，學習領域分析，重點分析一項學習領域的設計內容。教師注意到學生很快進入了課堂教學的設計，但實際上應該先搞清楚學習領域。教師重申本課程的目的是開發一門課程，具體思路是：第一步，從市場、企業看一個具體崗位，知曉它的名稱與典型工作任務（典型工作任務分析）；第二步，從典型工作任務轉換到學習領域，二者內涵一致，但詞語表述可以不一致，后者更精煉、更科學；第三步，從學習領域中挑選具有代表性的學習單元做學習情境分析，學習情境（學習單元）積累起來是一門課程（學習領域），學習領域積累起來是一個專業。

4. 學習情境分析

學習情境也是一個學習單元，是能反映結構相對完整的工作過程的學習內容，所以既包括工作情景的描述，更包括工作情境中的所用到的方法，如行動導向教學法的設計與體現[8]。典型的工作任務是在工作情境中完成的，學習任務相應地是在類似工作情境的學習情境中完成。

小組第四次匯報，期末匯報，以“中職‘×××’課程設計與開發”為匯報主題，按職業、崗位、典型工作任務、學習領域、學習情境等逐一匯報，其中重點是分析一項學習情境的內容。

（三）評價測試

1. 課程考核

按前述課程混合式學習設計中的教學評價設計的方案，學生的課程總評成績由平時學習過程的評價成績和期末學習結果的評價成績兩大部分組成。

平時學習過程的評價成績主要包括學生平時出勤記錄、參與面對面學習階段性匯報方面的評價成績和在線學習活動的參與度成績。由組內自評及教師評價綜合給出，主要記錄評價學生線上線下參與混合式學習活動的積極性與效果。

期末學習結果的評價成績主要包括期末匯報方面的評價成績和課程知識的考試成績。其中，在期末匯報時，每個小組上臺陳述小組方案，教師及全班同學為其打分，所得平均分為每個小組的分數，每位成員在小組分數的基礎上，根據每位成員對組內的貢獻程度而相應調整得到個人分數。課程知識的考試成績由卷面考試得來。在課程學習結束后，采用任課教師編制的“中職課程設計與開發”試題，對學生進行知識點掌握程度測試。具體試卷中各試題測驗目的與內容的雙向細目見表1。

2. 學習興趣與滿意度調查

在課程學習結束后，采用筆者編制的“中職課程設計與開發”課程學習興趣調查問卷對學生的學習態度、學習滿意度等進行調查分析。此問卷主要是參考Keller課程興趣調查（Course Interest Survey， CIS）問卷[9]而制定的，CIS在過去的許多研究中被用以測量學生在特定課程中的學習動機和效能[10]。問卷包含了Keller的ACRS模型的四個維度：專注（第1、6、10、12題）、相關（第2、3、9、11題）、信心（第4、13、15題）、滿意（第5、7、8、14題）。第16題是開放性的題目，由學生對本門課程的學習進行總體評價。

四、“中職課程設計與開發”學業成績分析

卷面考試反映了學生對課程學習內容的學習掌握水平，本研究以考試成績為主來分析學生的學業成績，結果如下。

（一）測驗成績的統計描述分析

利用SPSS統計分析軟件對44名學生的測驗原始成績進行統計，得到表2的統計數據。

表2 “中職課程設計與開發”測驗描述統計量

利用Excel統計分析軟件對44名學生的試題測驗原始成績進行統計，得到圖1所示的頻次分布圖。

由測試成績的統計分析和頻次分布圖可以看出，學生整體成績分布比較合理。

圖1 “中職課程設計與開發”測驗成績統計

（二）綜合達標程度分析

由表3可知，達標度[11]滿足0.75≤T

表3 學生各水平層次的得分率情況及綜合達標度

（三）總體特征的統計分析

由圖2所示X-S平面分析模型[12]可以知道，學生測驗成績（80.85，7.01）處于第四象限，屬于平均水平較高，且相對集中的狀態。

圖2 X-S平面分析模型――“中職課程設計與開發”測驗成績

五、“中職課程設計與開發”

課程學習興趣與滿意度分析

課程學習結束后，向全部44名學生發放問卷，回收問卷42份，有效問卷42份，其中男生9名，女生33名。

（一）師范生對課程學習的興趣與滿意度總體情況

在SPSS17.0中對原始數據進行整理，并將15個問題按照四個維度歸類，得到表4的分析數據。

根據公式 Fi=∑ajnij/2N [13]得到F值，由表4可知，試驗對象對專注、相關、信心、滿意四個維度的15個問題項的應答得分率F值均大于0.5，說明他們對本次“中職課程設計與開發”教學試驗的評價非常高，他們對課程的專注度較高，認為課程學習與自身發展相關性較高，對于課程的學習充滿信心，并對課程的實施與效果感到滿意。

（二）交叉分析

為進一步了解試驗對象對“中職課程設計與開發”課程學習的興趣差異及其產生的原因，以性別作為自變量與專注、相關、信心與滿意四個維度15個因變量一一進行交叉分析。交叉分析的結果顯示，男生和女生對課程學習的關注、相關、信心與滿意等無顯著性差異。即不管男生女生，學生均對本次“中職課程設計與開發”教學試驗的評價非常高，他們對課程的專注度很高，認為課程學習與自身發展相關性很強，對于課程的學習充滿信心，并對課程的實施與效果感到滿意。

（三）學生反饋

問及學生對本門課程的總體評價，學生普遍反映較好，并就如何更好地開展混合式學習提出了建議。比較有代表性的觀點如下。

學生甲：通過混合學習模式對“中職課程設計與開發”的學習，我學會了很多個模塊的知識。包括職業分析、典型工作任務、學習領域、學習情境等。在這個過程中，雖然期間有挺多作業，但還是會自發地用心去學習。這個學習模式是必不可少的。

學生乙：我覺得混合學習模式也算是教育進步的一種體現，學生上網的時間比較多，在線討論對師生都比較方便，相比于課堂提問，我想大部分學生更愿意在群上提問，同時其他同學也能了解。不足的地方可能是相比于面對面，在線交流可能出現提問不夠精準、回答不夠詳細的情況。總的來說還是值得推廣的，本人也是支持這種混合學習模式的。

學生丙：QQ群上的號召力不是很夠，最好是老師能定時提問小組的成員，有些同學雖然進了群，但并沒有放心思，可能也不去理會。比如老師提問，“P&T”小組成員在嗎？請幫助“開心8”小組解決剛才所提的問題，好嗎？這樣同學們就會更專注了。回答之后老師再做補充或修改。這只是我個人意見，僅供老師參考。

滿意度調查分析報告范文5

（一）總體思路

按照因地制宜的要求，積極穩妥地推進征管機構改革，推行重點稅源精細化管理、一般稅源標準化管理、零散稅源委托社會化管理的思路，有效提升稅收風險的應對能力。

（二）基本原則

1、科學分類原則。科學地對管理對象、管理內容進行分類，準確劃分稅源和職責分工，把分級分類作為稅源專業化管理的基本方法。

2、風險導向原則。以風險管理理念為導向，按照風險管理識別排序、處理應對的主線，合理配置征、管、評、查事權，明晰工作職責，提升風險管理效能。

3、制約協同原則。按照明確分工、密切協作和相互制約的要求，在實施征、管、查三分離的前提下進一步細化分工，全方位、立體化監控稅源，以降低稅收流失風險和執法風險。

4、平穩創新原則。充分考慮當前發展現狀和長遠發展要求,立足于務實、創新、高效，確定行之有效、積極穩妥的改革方案，實現創新基礎上的平穩過渡。

二、組織領導及業務推進

為了保證稅源專業化管理改革的順利推進，市局成立稅源專業化管理改革領導小組和兩個工作小組。

（一）稅源專業化管理改革領導小組

組長：

成員：、、、、

領導小組下設辦公室，辦公室設在征管科技處。負責制定稅源專業化管理改革總體方案和實施意見并組織實施；負責建立省局、市局、基層單位相關工作協調機制，組織研究有關問題，提出相關處理意見；負責崗位職責流程的制定、管戶調整，并對應修改、遷移大集中系統相關數據；負責對各個工作階段、推進過程的協調、指導和檢查。

主任：

成員：、

（二）稅源專業化管理改革工作小組

稅源專業化管理改革工作領導小組下設二個工作小組：

1、機構人事組

由同志任組長，同志任副組長，市局稽查局、各分局主要負責人為成員。負責人事調整工作，嚴格執行組織人事紀律，做到機構改革到位、人員調整到位。

2、業務推進組

由同志任組長，同志任副組長，市局稽查局、各分局主要負責人為成員。負責建立稅源專業化管理的相關制度、工作流程，進行管戶調整、大集中系統數據修改，做到機構改革到位、業務交接到位。

各轄市（區）局成立相應的稅源專業化管理改革領導小組和工作小組，成員名單報市局領導小組辦公室。

三、主要內容

（一）優化納稅服務，建立集中統一的征收服務體系

隨著網上辦稅服務廳功能的完善及社會化辦稅能力的提高,統籌考慮納稅人區域分布現狀和稅務機關現有管理水平，建立集中征收、全面服務的征收服務體系。

（二）加強稅源監控，建立專業化和屬地化相結合的稅源管理機制

為適應不同規模、不同行業和不同區域納稅人的個性化涉稅需求，以及稅務機關的差異化管理需要，稅源管理機構設置以納稅人規模加行業的專業化分類為主，屬地分類為輔，建立專業化和屬地化相結合的稅源管理機制。

（三）實施風險管理，構建與風險管理流程節點相匹配的組織架構

為滿足風險管理“分析識別—等級排序—分級應對—監控評價”的流程節點需要，設立市、縣兩級風險評估專業機構，以指導各稅源管理機構的稅源監控。

（四）推進機關實體化，建立與扁平化要求相適應的市縣兩級機關職能體系

按照機構設置扁平化要求，推進市縣兩級機關實體化進程，從以行政管理職能為主的職能體制，向以直接承擔實施稅源稅基監控管理等實體職能為主的職能體制轉變。

此外，對稽查局的內設機構設置，認真貫徹《稅務稽查工作規程》，嚴格選案、檢查、審理、執行“四分離”制度。

四、機構設置及職責配置

（一）市區機構設置及職責配置

市局機關設立數據管理處承擔專業風險評估職能；成立一個征收稅務分局、四個稅源管理分局和一個稽查局，分別承擔征收服務、稅源管理和稅務稽查職能。其中征收稅務分局使用第一稅務分局編制，稅源管理分局分別使用第二稅務分局、第三稅務分局、第四稅務分局和涉外稅務分局編制。

稅源管理分局內部統一設置一個綜合業務科、一個納稅評估科和若干個稅源管理科，分別承擔行政業務、納稅評估和稅源監控職能，其中綜合業務科在市局機關業務處室“職能實體化”的同時，淡化其業務管理職能，業務處室直接面向稅源管理科進行業務指導和任務分配；稅源管理科依“按戶設科”原則設置科室，依“按事定崗”原則配置崗職，依“按崗到人”原則調整人員。（附圖一）

稅源管理分局具體職能配置、崗位設置由市局征管科技處明確，人事調整方案由市局人事處制訂。

1、數據管理處

具體職能：負責牽頭制定涉稅數據管理辦法；負責數據質量管理，涉稅數據信息的交換、采集、加工、分析、提供、推送等工作；負責對涉稅信息應用狀況的測評和跟蹤反饋工作。

數據管理處同時承擔風險評估實體職能：負責稅收風險分析識別，包括牽頭建立和維護分行業、分稅種、分行為的評估指標和模型，按戶歸集納稅人稅收風險，制定、維護稅收風險檢索規則，確定納稅人稅收風險等級，并推送給相關機構或崗位。

2、第一稅務分局（征收稅務分局，正科級建制）

管理對象：市區所有納稅人。

具體職能：承擔稅款、基金（費）的征繳管理（含耕地占用稅和契稅）；承擔納稅人申請提交的限時辦結類事項的受理和當場辦結類事項的審批；負責組織實施納稅服務體系建設，擬訂并組織實施納稅服務工作規范和操作流程；管理12366和地稅網站等納稅服務平臺和面向納稅人的稅法宣傳、輔導咨詢、辦稅服務、權益保護和稅收法律救濟等工作；組織實施納稅信用體系建設；承擔注冊稅務師的管理工作；承擔稅務登記、納稅申報、發票購銷等環節中一般性違規違章行為的處理。

內設機構：分局除局長室外內設綜合管理科、制度業務科、辦稅服務科、宣傳咨詢科和維權服務科五個科室。

內設職能：綜合管理科負責制訂內部各項行政工作規章制度，處理日常事務。制度業務科負責納稅服務工作調研和納稅人需求調查；負責制訂納稅服務各項工作規范；負責業務指導、督查及考核；負責納稅信用體系建設和信用等級評定。辦稅服務科負責辦稅服務廳（點）納稅人各類涉稅業務的受理、辦理及涉稅資料歸檔管理；負責網上辦稅廳所有涉稅業務的辦理；負責發票、票證管理；負責稅務登記、納稅申報、發票購銷環節中一般性違章行為的處理；負責辦稅服務廳（點）日常管理。宣傳咨詢科負責組織實現面向納稅人的日常稅法宣傳及納稅輔導；負責編印各種稅法宣傳資料；負責外網信息、欄目維護；負責12366納稅服務熱線、12366短信平臺、12366在線咨詢等平臺管理。維權服務科負責納稅人權益保護工作；負責納稅服務投訴和處理；負責制訂“納稅人之家”活動計劃，督查、指導各“納稅人之家”開展活動。負責組織納稅人（社會）滿意度調查分析。

3、第二稅務分局（一般稅源分局，正科級建制）

管理對象：京口區、潤州區內除房地產開發業、建筑安裝業、金融保險業外的，且年納稅額小于100萬元的納稅人。

具體職能：承擔所轄納稅人的戶籍管理、認定管理、定額管理、發票管理、催報催繳、涉稅事項的調查核實、備案事項的后續管理、欠稅管理、任務執行等基礎稅源管理工作；承擔所轄納稅人的納稅評估等工作；承擔相關的協稅護稅工作。

內設機構：分局除局長室外內設綜合業務科、納稅評估科、稅源管理一科、稅源管理二科、稅源管理三科、稅源管理四科、稅源管理五科（個體）、稅源管理六科（個體）共八個科室。其中稅源管理一科負責個體之外京口區范圍內純營業稅戶，稅源管理二科負責京口區范圍內增值稅戶、增值稅營業稅混合戶，稅源管理三科負責潤州區范圍內純營業稅戶，稅源管理四科負責潤州區范圍內增值稅戶、增值稅營業稅混合戶，稅源管理五科、六科分別負責分局京口區、潤州區范圍內個體及零散稅收。

4、第三稅務分局（開發區分局，副處級建制）

管理對象：開發區范圍內所有納稅人。

具體職能：承擔所轄納稅人的戶籍管理、認定管理、定額管理、發票管理、催報催繳、涉稅事項的調查核實、備案事項的后續管理、欠稅管理、任務執行等基礎稅源管理工作；承擔所轄納稅人的納稅評估等工作；承擔相關的協稅護稅工作。

內設機構：分局除局長室外內設綜合業務科、納稅評估科、稅源管理一科、稅源管理二科、稅源管理三科五個科室。其中稅源管理一科負責新區范圍內房地產業、金融保險業、建筑業委托代征單位（新區）和年納稅額100萬元以上的納稅人，稅源管理二科負責丁卯街道辦范圍內除一科外的所有納稅人，科源管理三科負責大港街道辦和丁崗、大路、姚橋范圍內除一科外的所有納稅人。

5、第四稅務分局（重點稅源分局，正科級建制）

管理對象：京口區、潤州區范圍內①總局、省局定點聯系企業的成員單位②金融保險企業，③除房地產開發業、建筑安裝業之外的年納稅額100萬元以上的重點稅源納稅人。

具體職能：承擔所轄納稅人的戶籍管理、認定管理、發票管理、催報催繳、涉稅事項的調查核實、備案事項的后續管理、欠稅管理、任務執行等基礎稅源管理工作；承擔所轄納稅人的納稅評估等工作；承擔相關的協稅護稅工作。

內設機構：分局除局長室外內設綜合業務科、納稅評估科、稅源管理科三個科室。

6、涉外稅務分局（行業管理分局，正科級建制）

管理對象：京口區、潤州區范圍內房地產開發業、建筑安裝業納稅人。

具體職能：承擔所轄納稅人的戶籍管理、認定管理、發票管理、催報催繳、涉稅事項的調查核實、備案事項的后續管理、欠稅管理、任務執行等基礎稅源管理工作；承擔所轄納稅人的納稅評估等工作；承擔契稅的稅種監控工作；承擔相關的協稅護稅工作。

內設機構：綜合業務科、納稅評估科、稅源管理一科、稅源管理二科四個科室。其中稅源管理一科負責房地產開發企業及其項目管理，稅源管理二科負責建筑安裝業企業及其項目管理。

7、市局稽查局（副處級建制）

管理對象：市區所有納稅人

具體職能：指導、協調和管理全市地方稅務稽查工作；組織落實稅務稽查法律、法規、規章及規范性文件，擬訂具體實施辦法；監督檢查全市地方稅務系統征管對象執行地方稅收法規、政策及制度情況；查處稅務違法案件；牽頭組織全市地方稅收專項檢查工作；組織全市或區域性地方稅收專項整治工作；受理稅務違法案件的舉報，承擔案件的轉辦、查辦工作；協調公安、檢察、審判機關處理稅務稽查有關工作。

內設機構：除局長室外內設綜合管理科、業務管理科、審理科、檢查執行一科、檢查執行二科五個科室。

內設職能：綜合管理科負責稽查局的行政事務、文秘、后勤保障等綜合管理，擬定起草全市稽查工作計劃、總結，擬定內部有關工作制度；負責上級交辦工作及本局工作的督辦督察，負責協調本局各科之間、各轄市（區）稽查局之間工作；負責牽頭組織省局、市局、本局“三個一流”考核工作及日常績效考核，牽頭組織稅務稽查宣傳、稽查服務、稽查工作創新、信息科調研和政務公開相關工作；負責對口落實省局稽查局及市局行政處室布置的工作。業務管理科負責稽查業務綜合管理工作，組織落實稅務稽查法律法規、部門規章及規范性文件，擬定具體實施辦法；負責對轄市稽查業務的統一管理、培訓、指導，制定及組織實施本局干部業務培訓計劃；負責系統“三個一流”考核及本局績效考核稽查業務部分的考核工作；負責稅務稽查案源分析和選案，制定案源管理辦法；負責受理稅收違法案件舉報，承擔舉報案件的登記、轉辦、交辦、督辦、回復、兌獎管理；負責牽頭組織整頓和規范稅收秩序工作及打擊發票違法犯罪行動工作，負責與公安、國稅等部門的溝通協調；負責起草制定全市各類稅收檢查計劃、方案、總結，報表匯總、上報；負責案件檢查進度跟蹤管理，負責涉稅大要案件管理、案例分析上報及稅收違法案件公告工作；負責稅務稽查統計工作，負責組織征詢稽查信息化業務需求，負責協調稽查信息化工作，負責系統內稽查查帳軟件推廣應用工作；負責組織納稅人自查和稽查查前約談工作；負責與數據管理處、征管科技處、征收分局、稅源管理分局聯系協調。審理科負責本局稅務違法案件的審理工作，負責對審結案件的稅務處理，制作《稅務行政處罰告知書》、《稅務行政處理決定書》、《稅務行政處罰決定書》等審理工作文書；負責組織案件復查工作，負責案卷評審工作；負責組織實施稅務行政處罰聽證工作；負責涉稅違法犯罪案件的移送及與公安等司法部門的聯系工作，負責典型案例的收集、上報及曝光工作；負責編寫行業性檢查分析報告及行業性稅收征管建議；負責稽查案件資料的歸集、整理和立卷管理工作。檢查執行一科、檢查執行二科負責本局檢查計劃的執行，承擔本局涉稅舉報案件、上級部門交辦案件、有關部門轉辦案件、相關部門移交案件、下級部門提請檢查案件的檢查工作；負責所查處稅務違法案件證據材料的收集、整理及《稽查底稿》、《稅務稽查報告》等有關稽查文書的制作，并提出處理意見；負責向審理部門移交案卷資料，負責所查案件聽證、復議、訴訟事項的舉證工作，負責對查結案件的稽查建議和案例分析工作；負責對稅務稽查案件處理結果的執行工作，送達《稅務行政處理決定書》、《稅務行政處罰決定書》等稅務稽查文書并督促追繳入庫，負責執行環節稅收保全措施和強制執行措施的實施，制作《稅務稽查執行報告》，負責對逾期未執行完畢案件的跟蹤管理工作；負責納稅人自查申報審核及組織稅費入庫、統計工作。

（二）轄市（區）機構設置及職責配置

四個轄市（區）局統一設立數據管理科和稽查局；統一使用第一稅務分局編制承擔征收服務職能；市使用第二、第三稅務分局編制，其他轄市（區）使用第二稅務分局編制統一承擔重點稅源管理職能；市使用第四、第五稅務分局編制，其他轄市（區）使用第三稅務分局編制統一承擔城區一般稅源管理職能；市從第六稅務分局起，其他轄市（區）從第四稅務分局起，依次設立農村一般稅源管理分局。（附圖二）

轄市（區）局納稅服務分局（第一稅務分局）內設機構統一在綜合業務股、宣傳咨詢股、辦稅服務股范圍內設置，其職能分別對應市區第一稅務分局綜合管理科和制度業務科、宣傳咨詢科、辦稅服務科職責；稅源管理分局內設機構根據“按戶設股（所）”原則設置，但允許在事務分類的基礎上“按事設股（所）”；稽查局內設機構在市局稽查局內設范圍內設置，但允許在明確稽查四環節職能的基礎上進行歸并。

1、市局機構設置

數據管理科，承擔市局數據管理處對口職能；

第一稅務分局（征收稅務分局），承擔全市范圍內所有納稅人集中征收與納稅服務職能；

第二稅務分局，承擔全市范圍內一定規模以上企業納稅人地方稅源的管理職能；

第三稅務分局，承擔全市范圍內建筑業、房地產業和金融保險企業納稅人地方稅源的管理職能；

第四稅務分局，承擔開發區范圍內除第二稅務分局、第三稅務分局之外的所有納稅人地方稅源的管理職能；

第五稅務分局，承擔云陽鎮范圍內除第二稅務分局、第三稅務分局之外的所有納稅人地方稅源的管理職能；

第六稅務分局至第十稅務分局，分別承擔司徒鎮、延陵鎮，珥陵鎮、皇塘鎮、導墅鎮，陵口鎮、呂城鎮、訪仙鎮，后巷鎮、埤城鎮，新橋鎮、界牌鎮范圍內所有納稅人地方稅源的管理職能；

稽查局，承擔全市范圍內納稅人的稅務稽查職能。

2、區局機構設置

數據管理科，承擔市局數據管理處對口職能；

第一稅務分局（征收稅務分局），承擔全區范圍內所有納稅人集中征收與納稅服務職能；

第二稅務分局，承擔全區范圍內一定規模以上重點企業和重點行業納稅人的地方稅源管理職能；

第三稅務分局至第五稅務分局，分別承擔城區、谷陽鎮、上黨鎮、寶堰鎮、榮炳鹽資源區行政區范圍內，高資鎮、世業鎮行政區范圍和經濟開發區范圍內，辛豐鎮、高橋鎮、江心洲生態農業園區行政區范圍內，除明確由第二稅務分局管轄的納稅人外的地方稅源管理職能；

稽查局，承擔全區范圍內納稅人的稅務稽查職能。

3、市局機構設置

數據管理科，承擔市局數據管理處對口職能；

第一稅務分局（征收稅務分局），承擔全市范圍內所有納稅人集中征收與納稅服務職能；

第二稅務分局，承擔城區、經濟開發區管委會（含原黃梅鎮區域）、華陽鎮、茅山鎮、茅山風景區管委會行政區內的一定規模重點企業和重點行業的地方稅源管理職能；

第三稅務分局，承擔城區、經濟開發區管委會（含原黃梅鎮區域）、華陽鎮、茅山鎮、茅山風景區管委會行政區范圍內除明確由第二稅務分局管轄的納稅人外的地方稅源管理職能；

第四稅務分局至第六稅務分局，分別承擔下蜀鎮、寶華鎮和市寶華森林公園管委會行政區范圍內，邊城鎮、白兔鎮行政區范圍內，后白鎮、天王鎮、郭莊鎮和赤山湖管委會行政區范圍內的地方稅源管理職能；

稽查局，承擔全市范圍內納稅人的稅務稽查職能。

4、市局機構設置

數據管理科，承擔市局數據管理處對口職能；

第一稅務分局（征收稅務分局），承擔全市范圍內所有納稅人集中征收與納稅服務職能；

第二稅務分局，承擔全市范圍內的房地產企業、三茅鎮行政區范圍的餐飲企業和個體工商戶的地方稅源管理職能；

第三稅務分局至第五稅務分局，分別承擔新壩鎮行政區范圍內，三茅鎮行政區范圍內，經濟開發區、鎮、鎮、鎮行政區范圍內，除明確由第二稅務分局管轄的納稅人的地方稅源管理職能；

稽查局，承擔全市范圍內納稅人的稅務稽查職能。

五、實施步驟及工作要求

本輪專業化機構改革共分準備動員、組織實施、鞏固完善三個階段，各階段主要事項、時間安排和責任見附表。