前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場研究范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場研究范文1

一旦政策為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打開閘口，現(xiàn)有醫(yī)療資源的服務(wù)能力和效率將成倍提高。

對(duì)于那些需要搭乘長途交通工具前往北上廣等大城市就醫(yī)的外地患者，通過移動(dòng)APP上傳檢驗(yàn)結(jié)果，獲取精確的專業(yè)診斷，會(huì)大大降低就醫(yī)成本。邊遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療水平也可通過遠(yuǎn)程互動(dòng)大幅度提高。

在可穿戴設(shè)備和移動(dòng)APP輔助下，家庭醫(yī)生和護(hù)士可以對(duì)慢性病患者進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測，并制定更為個(gè)人化的治療方案。隨之形成的電子健康檔案也更有利于患者的后續(xù)治療。隨著電子健康檔案的普及，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍存在的健康檔案造假現(xiàn)狀可以迅速扭轉(zhuǎn)，公共衛(wèi)生體系的建設(shè)可快速推進(jìn)。同時(shí)大量積累的醫(yī)療數(shù)據(jù)將為診療精確化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化打下基礎(chǔ)。

技術(shù)進(jìn)步帶來醫(yī)療服務(wù)商業(yè)模式的推陳出新。更重要的是，這種由醫(yī)生主導(dǎo)的新型服務(wù)模式，會(huì)吸引醫(yī)療行業(yè)自發(fā)主動(dòng)地參與到醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中。有創(chuàng)新意識(shí)的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者自身會(huì)更加清楚需要哪些高效的變革，如何實(shí)現(xiàn)行業(yè)資源的優(yōu)化配置。

現(xiàn)有的行政配置資源弊端在過去多年的改革中，已經(jīng)暴露無遺，但受制于既得利益群體的阻力以及行業(yè)內(nèi)部多年形成的思維定勢約束，改革可謂困難重重。

而新興的醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài)，借助于技術(shù)進(jìn)步和模式創(chuàng)新，自然地改變了患者、醫(yī)生以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的關(guān)系，同時(shí)天然地消解了部分既有行政管制的束縛。

例如，一個(gè)醫(yī)生只要在線上注冊(cè)，即可對(duì)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程診療，不必受到衛(wèi)生行政部門對(duì)醫(yī)生開設(shè)診所的限制。同時(shí)其診療行為仍然可以受到監(jiān)管，甚至因信息化而更加公開透明。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策制約

但以上都需要得到相應(yīng)政策的支持。新興業(yè)態(tài)發(fā)展的核心與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)無二，在于人才。優(yōu)秀醫(yī)療資源的支撐是新興業(yè)態(tài)發(fā)展，進(jìn)而盤活醫(yī)療服務(wù)市場的根本前提，是服務(wù)質(zhì)量提升、進(jìn)而與傳統(tǒng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)競爭的根本保證。

除了需要與其相匹配的醫(yī)務(wù)人員人力資源配置機(jī)制予以輔助，新型業(yè)態(tài)也需要形成市場化的收入分配機(jī)制，為傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài)提供清晰可見的改革參照。

如果沒有自由執(zhí)業(yè)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加入，再靈活多變的新興業(yè)態(tài)也只會(huì)淪為空殼。

現(xiàn)有政策尚未為醫(yī)生投身新型醫(yī)療服務(wù)模式打開窗口。一方面，現(xiàn)有遠(yuǎn)程醫(yī)療的政策，將其局限于傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間；另一方面，2014年衛(wèi)計(jì)委的《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》指出，“非醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)”，并且“醫(yī)務(wù)人員向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意，并使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的信息平臺(tái)”。這一文件明確禁止醫(yī)生自主進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療，將醫(yī)生從事遠(yuǎn)程醫(yī)療的權(quán)限收歸其所服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

這一規(guī)定根源于《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》。根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，醫(yī)師只能在注冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)，醫(yī)療責(zé)任由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。醫(yī)師并不具備獨(dú)立、自由的執(zhí)業(yè)權(quán)利。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，醫(yī)生和患者越來越多能夠越過醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)體進(jìn)行直接聯(lián)系。這種實(shí)質(zhì)上的個(gè)人行動(dòng)和名義上醫(yī)生從屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系將產(chǎn)生越來越深的矛盾。

已經(jīng)有相當(dāng)多的優(yōu)秀醫(yī)生開始主動(dòng)地進(jìn)入新興的醫(yī)療服務(wù)市場。但在現(xiàn)有人事制度下，他們作為公立醫(yī)院職工，通過新型服務(wù)模式和業(yè)態(tài)獲取的收入并不被現(xiàn)有體制承認(rèn)，甚至違背現(xiàn)行法律和行政規(guī)定。這極大影響了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向這一領(lǐng)域流動(dòng)的積極性，使得相當(dāng)多的醫(yī)生對(duì)新興領(lǐng)域望而卻步，妨礙了新型服務(wù)模式和業(yè)態(tài)的發(fā)展。而繼續(xù)參與其中的醫(yī)生則不得不面對(duì)違法違規(guī)行醫(yī)的尷尬局面。

從長遠(yuǎn)看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的充分發(fā)展會(huì)顯著提高醫(yī)療服務(wù)的可及性、減緩醫(yī)療成本的增長速度、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于中國尤為如此。

因此，醫(yī)保償付機(jī)制也應(yīng)相應(yīng)改革，以助推這些新興模式的發(fā)展。但相關(guān)部門至今沒有出臺(tái)相關(guān)的配套文件。

上述種種都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的深入發(fā)展形成了明顯制約。

2014年，羅德公關(guān)與益普索市場研究集團(tuán)聯(lián)合的《2014醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)行為洞察報(bào)告》顯示，盡管大陸地區(qū)已有高達(dá)71%的醫(yī)生首選通過網(wǎng)絡(luò)或者移動(dòng)設(shè)備等數(shù)字化渠道來獲取相關(guān)的醫(yī)療信息，但對(duì)線上醫(yī)療平臺(tái)及資源應(yīng)用，中國大陸地區(qū)的醫(yī)生無論在理念認(rèn)知上，還是實(shí)踐行動(dòng)上，都相對(duì)落后于中國香港及中國臺(tái)灣地區(qū)。

僅60%的醫(yī)生對(duì)線上診療持認(rèn)可態(tài)度，而中國香港和中國臺(tái)灣地區(qū)則分別有91%和86%的醫(yī)生認(rèn)為線上醫(yī)療平臺(tái)及工具可以改善診斷治療過程。而在具體診療過程中，采用線上平臺(tái)的中國大陸地區(qū)醫(yī)生則更少，僅為48%，使用移動(dòng)APP輔助診療僅有19%。 三大政策建議和配套措施

健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革和創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制結(jié)構(gòu)性改革的一個(gè)突破口。

新型醫(yī)療服務(wù)組織和模式的出現(xiàn)，會(huì)極大助推中國健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展，乃至為中國健康服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供很大的現(xiàn)實(shí)可能性。

如前所述，新型醫(yī)療服務(wù)組織和模式的發(fā)展，需要以醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)為基礎(chǔ)的人力資源配置機(jī)制來支持，也為形成規(guī)范透明的醫(yī)生收入分配機(jī)制提供可能。

改革既應(yīng)順應(yīng)行業(yè)自身特征，也應(yīng)順應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和模式創(chuàng)新方向。取消醫(yī)務(wù)人員的國有事業(yè)編制身份，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生人力資源的自由流動(dòng)，切斷其收入與公務(wù)員薪酬體系的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，促成醫(yī)務(wù)人員收入的陽光化、透明化，進(jìn)而促成改革成功、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

具體改革政策建議如下：

1）按照國家事業(yè)單位改革的總體部署，積極推進(jìn)事業(yè)單位用人制度改革、薪酬制度改革和社會(huì)保障制度改革。

2014年5月15日由國務(wù)院頒布、自2014年7月1日起施行的《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，明確要求事業(yè)單位實(shí)行全員聘用合同制，工作人員依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

2015年1月14日，國務(wù)院了《國務(wù)院關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》，明確規(guī)定機(jī)關(guān)事業(yè)單位與企業(yè)等城鎮(zhèn)從業(yè)人員統(tǒng)一實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，都實(shí)行單位和個(gè)人繳費(fèi)，都實(shí)行與繳費(fèi)相掛鉤的養(yǎng)老金待遇計(jì)發(fā)辦法。這已從制度和機(jī)制上化解此前機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)從業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度“雙軌制”的矛盾。因此妨礙醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)的最大制度障礙，已經(jīng)從政策層面上予以突破。這個(gè)決定若能盡快不折不扣地予以貫徹執(zhí)行，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施全員合同制改革，全員加入社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)生走向自由執(zhí)業(yè)已無大的制度障礙。

為加快改革進(jìn)程，可以考慮首先以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)為突破口，盡快廢除醫(yī)療行業(yè)的事業(yè)單位體制和事業(yè)單位編制制度，建立符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特征的“優(yōu)勝劣汰、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的人事薪酬制度。

2）修改《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，取消對(duì)醫(yī)生執(zhí)業(yè)的限制，明確規(guī)定凡是有合法執(zhí)業(yè)資格證書的醫(yī)生，可以自主開辦診所或提供線上醫(yī)療服務(wù)，無需審批，只需在衛(wèi)生監(jiān)管部門備案即可。

3）廢止區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，廢止對(duì)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的位置、規(guī)模和數(shù)量的限制，讓民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者自主選擇執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)方式和機(jī)構(gòu)規(guī)模，增加醫(yī)生執(zhí)業(yè)場所的選擇。支持建立依托于信息技術(shù)的線上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同樣，也應(yīng)該放開支撐線上醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的線下新型醫(yī)療服務(wù)組織和機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

通過以上改革，醫(yī)生由單位人轉(zhuǎn)型為社會(huì)人，成為自由執(zhí)業(yè)者，從而形成符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特征的“優(yōu)勝劣汰、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的人力資源配置機(jī)制和薪酬制度。

此外，相應(yīng)的配套改革也應(yīng)完善，對(duì)醫(yī)生自由流動(dòng)予以支持。具體改革建議如下：

1）按照十八屆三中全會(huì)的要求，限期實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)各級(jí)各類行業(yè)協(xié)會(huì)、職業(yè)協(xié)會(huì)與行政機(jī)關(guān)真正脫鉤。只有協(xié)會(huì)成為真正意義上的社會(huì)自治組織，真正意義上的行業(yè)（職業(yè)）自律組織和行業(yè)（職業(yè)）權(quán)益維護(hù)組織，醫(yī)生不必再寄身公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋求行業(yè)庇護(hù)和執(zhí)業(yè)庇護(hù)。

2）順應(yīng)取消國有事業(yè)單位編制制度要求，同步取消公立醫(yī)院行政級(jí)別。公立醫(yī)院實(shí)施法人化改革，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。廢除公立醫(yī)院院長的行政級(jí)別和國家干部身份，公立醫(yī)院院長走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化。

3）在這個(gè)過程中，醫(yī)療保險(xiǎn)體制也需要相應(yīng)改革，以配合和促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革。醫(yī)保經(jīng)辦部門應(yīng)該通過盡快引入醫(yī)保醫(yī)師制度助推醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)，使得醫(yī)生不必再依靠公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)身份獲取醫(yī)保資格，引導(dǎo)優(yōu)秀醫(yī)生分流到社區(qū)、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)乃至線上機(jī)構(gòu)，利用包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在內(nèi)的新型醫(yī)療服務(wù)組織的競爭和分流能力，形成充分競爭、分工診療的醫(yī)療服務(wù)供給格局。

社會(huì)醫(yī)保對(duì)公立和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)一視同仁，凡擁有合法醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)的各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)同等獲得社會(huì)醫(yī)保定點(diǎn)資格。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場研究范文2

最近，一則美國國家航空航天局（NASA）與美國LVX公司合作發(fā)展可見光通信技術(shù)（VLC，或者Li-Fi）的新聞再次將Li-Fi技術(shù)帶入了公眾的視野。NASA和LVX簽署了一份太空行動(dòng)協(xié)議（Space Act agreement），該協(xié)議授權(quán)LVX公司的研究人員在美國肯尼迪航天中心研究并發(fā)展可見光通信在航空航天領(lǐng)域的新應(yīng)用。NASA此舉意在拓展航天器內(nèi)設(shè)備與設(shè)備間的通信手段以及為航天器內(nèi)的航天員提供艙內(nèi)定位功能。

Li-Fi的概念由來已久。Li-Fi是基于LED的通信技術(shù)，其利用LED作為半導(dǎo)體器件可以快速實(shí)現(xiàn)開關(guān)操作的性能，實(shí)現(xiàn)LED亮度的快速明暗變化，分別代表數(shù)據(jù)傳輸?shù)?和0，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸，其具有通信速率高、無頻譜資源限制、不受電磁干擾、熱點(diǎn)接口數(shù)量多、無電磁輻射、保密性高等優(yōu)點(diǎn)。早在1999年香港的學(xué)者就提出了用LED交通燈傳輸信息的Li-Fi雛形。2010年以后，德國研究機(jī)構(gòu)推出了Li-Fi的通信組件，將這一技術(shù)推向產(chǎn)業(yè)化；2013年，蘇格蘭初創(chuàng)公司PureLiFi成立，融資1.4億元人民幣，并向美國一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)售出第一套Li-Fi設(shè)備，價(jià)值4萬元人民幣，標(biāo)志著Li-Fi的市場價(jià)值得到認(rèn)可。雖然Li-Fi市場并沒有完全打開，但是國內(nèi)外企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)對(duì)其趨之若鶩，市場研究機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，預(yù)言在2020年之前Li-Fi行業(yè)至少會(huì)增長到90億美元。

LED的發(fā)明被認(rèn)為是愛迪生發(fā)明電燈后的又一次照明革命，而且藍(lán)光LED的發(fā)明者被授予了諾貝爾獎(jiǎng)，這些都是因?yàn)長ED光源有著傳統(tǒng)光源不能比擬的優(yōu)越性能：其作為半導(dǎo)體器件，有著體積小、壽命長、能耗低、顏色純凈、發(fā)光效率高等特點(diǎn)。隨著世界各國對(duì)節(jié)能環(huán)保要求的不斷提高，相繼白熾燈淘汰路線圖，LED照明替代不斷深入，市場需要LED不僅是一盞燈，而是一個(gè)會(huì)“說話”的智能入口。LED作為半導(dǎo)體器件的天生特質(zhì)使得LED可以承載更多的智能應(yīng)用，如室內(nèi)燈光環(huán)境的智能調(diào)節(jié)與智能控制等，而Li-Fi的出現(xiàn)使得LED向智能化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，LED燈不再只是一個(gè)被動(dòng)的信號(hào)輸入裝置，而是一個(gè)可以向智能終端主動(dòng)發(fā)送信號(hào)的信息熱點(diǎn)。這時(shí)，光不僅能驅(qū)趕視覺的黑暗，也能照亮信息的盲區(qū)。

目前，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造勢在必行，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的雙向滲透成為中國產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要特征。LED的應(yīng)用市場歸根結(jié)底是替換傳統(tǒng)光源，與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系似乎并不緊密，且由于傳統(tǒng)LED照明產(chǎn)品利潤率的下降，國際重點(diǎn)LED企業(yè)也相繼分拆LED照明業(yè)務(wù)，集中資源專注于價(jià)值鏈高端的智能照明解決方案業(yè)務(wù)。而Li-Fi則是LED智能照明的重要組成部分，其提供了傳統(tǒng)燈具與照明設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)的入口，裝備有LED和光探測器的手機(jī)、平板、可穿戴設(shè)備等智能設(shè)備可以通過LED接入互聯(lián)網(wǎng)。基于Li-Fi技術(shù)，用戶不僅可以實(shí)現(xiàn)高速網(wǎng)絡(luò)接入功能，還可以實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位、移動(dòng)支付、設(shè)備間數(shù)據(jù)同步、智能控制、安全門禁系統(tǒng)等服務(wù)，為線上到線下（O2O）提供了一種全新方式，形成信息閉環(huán)，激發(fā)出大量新穎的移動(dòng)應(yīng)用方式，推動(dòng)無線通信技術(shù)快速發(fā)展。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場研究范文3

目前市場上還有第三方機(jī)構(gòu)來承擔(dān)滿意度調(diào)查，調(diào)查主體的形式又有多種，以汽車行業(yè)為例，可以分為以下3類：①由一些協(xié)會(huì)開展的，如由中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、市場貿(mào)易委員會(huì)、中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等單位共同主辦的“中國汽車品牌顧客滿意度研究”；②由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)的國家級(jí)汽車滿意度評(píng)測報(bào)告，其核心是中國汽車用戶滿意度指數(shù)（CACSI），該指數(shù)的測評(píng)體系是中國用戶滿意度指數(shù)（CCSI）測評(píng)體系的重要構(gòu)成部分；③由專業(yè)的市場研究公司自己出資獨(dú)立完成的滿意度研究，比較著名的有J.D.Power針對(duì)中國汽車市場的滿意度研究，其于2004年首次向社會(huì)公開的調(diào)查數(shù)據(jù)共有4項(xiàng)，其中包括售后服務(wù)滿意度調(diào)研（CSI）。上海地區(qū)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查最初是以市醫(yī)療設(shè)備器械管理質(zhì)控中心和學(xué)會(huì)的自身力量來進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)和結(jié)果分析，后期也邀請(qǐng)了專業(yè)的國際化市場咨詢公司幫助優(yōu)化設(shè)計(jì)和完善結(jié)果統(tǒng)計(jì)。而全國其他地區(qū)的醫(yī)療設(shè)備的售后服務(wù)調(diào)查的主體單位主要是以學(xué)會(huì)或質(zhì)控中心的方式進(jìn)行，通過與相關(guān)專業(yè)雜志社合作，并邀請(qǐng)專業(yè)市場調(diào)查公司幫助設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)，提升了專業(yè)化管理水平。而對(duì)照成熟行業(yè)的做法，比如以汽車行業(yè)為參照，醫(yī)療設(shè)備滿意度調(diào)查目前還是停留在用戶端和第三方調(diào)查階段，還缺少與相關(guān)廠商如醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，缺少通過行業(yè)協(xié)會(huì)的內(nèi)部制定規(guī)范和自查來進(jìn)行評(píng)審的內(nèi)容，更沒有納入國家層面的滿意度調(diào)查指數(shù)覆蓋范圍。

2評(píng)價(jià)的內(nèi)容

醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)的內(nèi)容涉及廣泛，從基本的安裝、維修、備件的提供，到定期維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)，再到人員培訓(xùn)和科研合作等，并和設(shè)備自身的復(fù)雜程度，如設(shè)備系統(tǒng)的集成度、操作性、安全性、影響面等因素相關(guān)，不同種類的設(shè)備售后服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有所側(cè)重，見圖1。如何選擇是需要重點(diǎn)考慮的因素。對(duì)于一般的設(shè)備主要是圍繞保障運(yùn)行為中心的基本維修服務(wù)，而對(duì)于重要的醫(yī)療設(shè)備還必須包括安全質(zhì)量保障方面的內(nèi)容，包括預(yù)防性維護(hù)、監(jiān)測驗(yàn)收、系統(tǒng)升級(jí)等，而更高的要求還體現(xiàn)在對(duì)于客戶的培訓(xùn)，積極幫助用戶開展科研合作、功能開發(fā)等更高層次工作。

3評(píng)價(jià)對(duì)象的選擇

醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的特點(diǎn)是種類多、產(chǎn)量小、廠家大小不一，很難以一個(gè)同樣的尺度來評(píng)價(jià)比較各個(gè)不同種類設(shè)備生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)有效管理，需要分類和取舍。（1）選擇日常管理有難度和應(yīng)用較廣泛的產(chǎn)品類別。在品類選擇方面，應(yīng)根據(jù)售后服務(wù)管理的難度來選擇優(yōu)先需要調(diào)查的品類，為了保證調(diào)查數(shù)據(jù)的充分性，還應(yīng)選擇具有相對(duì)比較廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。上海在2007年啟動(dòng)時(shí)就選擇了問題比較多、應(yīng)用比較廣泛的5個(gè)產(chǎn)品類別進(jìn)行調(diào)查，隨著受調(diào)查用戶的接受程度的提高和管理拓展的需要，2009年拓展到7種，2011年再擴(kuò)大到8種，2012年擴(kuò)大到13種，而對(duì)一些?？圃O(shè)備，由于服務(wù)相對(duì)好或量少未被納入監(jiān)管范圍。（2）同類別內(nèi)應(yīng)以主流廠家品牌為主。在最初的售后服務(wù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)市場上存在進(jìn)口廠家、國產(chǎn)廠家、大型設(shè)備廠家、一般設(shè)備廠家、廠家維修站、商維修站和第三方維修等，各方之間的差異巨大。由于供應(yīng)商數(shù)量龐大，一些小的服務(wù)商變動(dòng)快，故滿意度調(diào)查管理的重點(diǎn)應(yīng)放在品牌的主流廠家上，其商服務(wù)可看作是該品牌服務(wù)的延續(xù)，品牌對(duì)于大廠家是優(yōu)勢，也正因?yàn)檫@點(diǎn)，他們會(huì)更加重視社會(huì)輿論的影響，其評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)受到更多重視。（3）采用相對(duì)滿意度比較的效果更佳。滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)分受到專業(yè)設(shè)備特點(diǎn)、生態(tài)環(huán)境、競爭程度和調(diào)查方式等多因素影響，其絕對(duì)值會(huì)發(fā)生變動(dòng)，無法代表絕對(duì)服務(wù)水平，而比較有意義的是該品牌與其同類競爭對(duì)手的比較，生產(chǎn)廠家會(huì)更加看重類似競爭廠家之間的差異和排名先后，故調(diào)查產(chǎn)品的分類應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，將相類似的產(chǎn)品放在一起比較排名，容易形成一個(gè)競爭的態(tài)勢。（4）適度選擇同類品牌數(shù)量。在調(diào)查中需要對(duì)各類品牌進(jìn)行一個(gè)初選，以方便受訪者統(tǒng)一填寫，入選數(shù)量不宜太少，太少會(huì)導(dǎo)致缺少競爭，甚至造成個(gè)別品牌孤芳自賞；但也不宜過多，太多的品牌入選，一方面會(huì)造成受訪者的工作量增大，另一方面小的廠家用戶量少，其采樣數(shù)據(jù)會(huì)比較少，容易引起調(diào)查數(shù)據(jù)的波動(dòng)，造成整個(gè)排名次序的波動(dòng)，由于大裝機(jī)量的品牌服務(wù)商的售后服務(wù)難度要高于小裝機(jī)量的品牌服務(wù)商的售后服務(wù)，故需要對(duì)各品牌的基本裝機(jī)量有個(gè)門檻要求，過少的用戶調(diào)查數(shù)據(jù)不建議納入排名中。上海地區(qū)2007年啟動(dòng)調(diào)查時(shí)就沒有求大而全，而是設(shè)定將本地區(qū)主流品牌納入監(jiān)管范圍，每個(gè)數(shù)量為4~7個(gè)，而且每年在啟動(dòng)前由專家委員會(huì)討論推薦入選品牌，2009年以后還特別重視將國產(chǎn)品牌納入范圍，同時(shí)加入其他品牌的收容項(xiàng)，以期得到整個(gè)市場的數(shù)據(jù)。

4受訪對(duì)象的選擇

目前我們調(diào)查的醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)主要是指各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用的醫(yī)療設(shè)備，故收集調(diào)查數(shù)據(jù)的對(duì)象應(yīng)為醫(yī)院單位的用戶，而且在某個(gè)地區(qū)的調(diào)查要覆蓋盡可能多的各種級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在這其中又分為以下3個(gè)調(diào)查對(duì)象。（1）設(shè)備管理部門。設(shè)備管理部門是醫(yī)院內(nèi)負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備保障管理的職能部門，許多醫(yī)院設(shè)備部門具有相關(guān)的臨床工程技術(shù)人員，他們工作在設(shè)備維護(hù)保障的第一線，掌握了有關(guān)設(shè)備售后服務(wù)的全面信息，理應(yīng)作為受訪調(diào)查對(duì)象。上海地區(qū)的售后服務(wù)調(diào)查就是以醫(yī)學(xué)裝備管理部門作為調(diào)查的主體。（2）臨床醫(yī)技使用部門。某些醫(yī)療設(shè)備聚集在某個(gè)專門的臨床醫(yī)技部門，部門的醫(yī)護(hù)人員對(duì)各廠家的售后服務(wù)也有直接接觸，他們的感受也是對(duì)廠家的服務(wù)評(píng)價(jià)的重要數(shù)據(jù)，也可以作為一個(gè)類別設(shè)備的調(diào)查數(shù)據(jù)來源。上海地區(qū)的調(diào)查除了調(diào)查醫(yī)學(xué)裝備管理部門以外，還采集了放射科、超聲科和血透室部分一線醫(yī)技人員的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，其可以作為一個(gè)重要的補(bǔ)充。（3）業(yè)內(nèi)管理和技術(shù)專家。對(duì)業(yè)內(nèi)的專家滿意度數(shù)據(jù)的調(diào)查也是一種有效的抽樣調(diào)查方式，具有一定的代表性，也是在大范圍內(nèi)采樣時(shí)的一個(gè)屈就方式，但對(duì)其抽樣方式和數(shù)量要事先研究以確保分層合理，數(shù)據(jù)可靠。若是以上幾種方式混合調(diào)查，還要對(duì)各自人群進(jìn)行分析，分別對(duì)各類調(diào)查對(duì)象群體設(shè)定權(quán)重，再進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。

5調(diào)查的區(qū)域范圍設(shè)定

（1）建議以省市地區(qū)用戶為一個(gè)調(diào)查群體。調(diào)查的用戶范圍選擇有多種方式，相應(yīng)的采樣方式也有多種，可以是全國、省或地市，其中對(duì)于全國范圍的調(diào)查需要的樣本量應(yīng)足夠大，其調(diào)查的工作量也會(huì)非常大，但影響也會(huì)非常大；一個(gè)省的調(diào)查樣本量可以適當(dāng)少一些，操作上相對(duì)比較方便，影響也較大；而某個(gè)地市的調(diào)查樣本量不需要太多，實(shí)施方便，但影響力相對(duì)是局限在當(dāng)?shù)?。同時(shí)考慮到我國疆土遼闊，東西地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分布結(jié)構(gòu)不同，醫(yī)學(xué)裝備的檔次、各地對(duì)服務(wù)的需求重點(diǎn)差距較大，故評(píng)價(jià)調(diào)查的指標(biāo)可以根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筇厣凸芾黼y點(diǎn)適當(dāng)增減，以更加好地反映出當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)特點(diǎn)和廠家之間售后服務(wù)的差異。（2）參考主要廠家服務(wù)部門的分工范圍。廠家服務(wù)部門的分布也是一個(gè)重要考量因素，目前國內(nèi)各生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)一般都是在各省或市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，對(duì)設(shè)備裝機(jī)量大的省，廠家一般會(huì)在該省設(shè)立辦事處。裝機(jī)量少的地區(qū)，可能選擇幾個(gè)地區(qū)設(shè)立一個(gè)辦事處，一個(gè)省的醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)支持的管理能力、技術(shù)服務(wù)水平與該省辦事處經(jīng)理的理念和管理水平、現(xiàn)場工程師的技術(shù)能力和工作態(tài)度相關(guān)，一個(gè)辦事處售后服務(wù)部門的管理風(fēng)格、服務(wù)水平會(huì)趨于同質(zhì)化，故將他們作為一個(gè)群體來進(jìn)行評(píng)價(jià)是比較合適的。結(jié)合以上兩個(gè)因素，對(duì)一個(gè)省或地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，得到的結(jié)果可以對(duì)該省或地區(qū)各廠家的一個(gè)獨(dú)立的售后服務(wù)部門的服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，該種選擇方式具有可操作性，結(jié)果也具有針對(duì)性。

6結(jié)果與影響

由于此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果對(duì)于各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備管理部門采購維修管理具有重要價(jià)值，而對(duì)于相關(guān)廠家服務(wù)部門更加具有影響力，所以調(diào)查結(jié)果的應(yīng)選擇具有影響力的平臺(tái)，包括各種專業(yè)的年會(huì)、年度工作大會(huì)或地區(qū)的管理會(huì)議上加以公布，并邀請(qǐng)相關(guān)廠家參與，有條件的話可以設(shè)立頒獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)獲得優(yōu)秀名次的廠家予以表彰，增加活動(dòng)的互動(dòng)性和激勵(lì)性，并以書面方式年度調(diào)查報(bào)告。目前江蘇省、浙江、湖北、內(nèi)蒙古、廣東、四川、安徽等地區(qū)啟動(dòng)的各省范圍的醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)滿意度調(diào)查多是在各省市的醫(yī)學(xué)工程年會(huì)上公開，其滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果連同各類排名結(jié)果由《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社統(tǒng)一印刷，每年度還將結(jié)果進(jìn)行整理形成中國主要地區(qū)的售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告（白皮書），這將形成合力推動(dòng)中國醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)市場健康發(fā)展。

7滿意度調(diào)查的展望

醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場研究范文4

[關(guān)鍵詞]服務(wù)外包 知識(shí)共享 知識(shí)市場

在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常會(huì)看到社區(qū)醫(yī)院和小醫(yī)院門可羅雀,而大醫(yī)院確是門庭若市、人滿為患。根據(jù)服務(wù)外包的相關(guān)理論,這種醫(yī)療資源不均衡的狀況可以通過外包來解決。醫(yī)療服務(wù)外包是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享的一種有效途徑。但是,要想真正的實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間資源的共享,關(guān)鍵還得靠醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間知識(shí)的共享。

一、服務(wù)外包的國內(nèi)外研究綜述

科斯(1937)在《企業(yè)的性質(zhì)》一書中,第一次提出了企業(yè)的邊界問題,并引入了交易成本(交易費(fèi)用)這一概念?？扑拐J(rèn)為,通過簽署長期合同,企業(yè)就可以避免尋找伙伴、談判等費(fèi)用,進(jìn)而可以降低交易費(fèi)用。他的交易費(fèi)用理論為外包提供了經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)。

Eisenhardt(1988)認(rèn)為,在關(guān)系的選擇中,是選擇行為契約(如層級(jí)干預(yù)、內(nèi)包)還是結(jié)構(gòu)契約(如市場干預(yù)、外包)取決于費(fèi)用。在其隨后的研究中,他又探討了費(fèi)用及其構(gòu)成要素與外包合同之間的關(guān)系,認(rèn)為外包關(guān)系越是不確定性、需要規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)越高、事先界定人行為的程度越低、結(jié)果的可測度性越差和關(guān)系越長,則費(fèi)用就越高。

Christopher(1992)指出企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得越來越取決于整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢,而不是單個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。Jacques H.Trienekens(2001)從價(jià)值鏈的角度探討了跨企業(yè)之間供應(yīng)鏈管理的必要性,強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值,提高供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。這兩位學(xué)者從供應(yīng)鏈的角度來評(píng)述外包。

Kern和Willcocks](2000)認(rèn)為僅從交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)的角度研究服務(wù)外包,忽略了人與人之間,企業(yè)與企業(yè)之間的相互聯(lián)系與影響,這樣難以揭示服務(wù)外包的機(jī)理并指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。

北京大學(xué)的盧峰從產(chǎn)品內(nèi)分工視角來分析服務(wù)外包,研究了服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)利益源泉、經(jīng)濟(jì)成本約束問題,并提出了我國承接國際服務(wù)外包的相對(duì)落后的根源和政策調(diào)整。

王燕妮,李華(2007)認(rèn)為,服務(wù)外包的本質(zhì),使企業(yè)以價(jià)值鏈管理為基礎(chǔ),將非核心業(yè)務(wù)通過合同方式外包,分包或轉(zhuǎn)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者,以提高生產(chǎn)要素和資源配置效率的生產(chǎn)組織模式。馮之浚、于麗英認(rèn)為,服務(wù)外包是企業(yè)以資源互補(bǔ)和配置的方法為自己的發(fā)展降低成本,提高效率。

何駿(2008)認(rèn)為我國的服務(wù)外報(bào)應(yīng)集聚在兩個(gè)領(lǐng)域:外向型服務(wù)外包和內(nèi)需型服務(wù)外包,外包服務(wù)應(yīng)該覆蓋國際公認(rèn)的18個(gè)行業(yè)大類。并且提出了我國發(fā)展服務(wù)外包的模式有生產(chǎn)外包、服務(wù)外包的集聚區(qū)模式和外資拉動(dòng)的模式。

鄂麗麗(2008)從競爭力影響因素來分析我國的外包業(yè)。她認(rèn)為我國承接服務(wù)外包的競爭優(yōu)勢有:1.中國政府對(duì)服務(wù)外包業(yè)的政策支持;2.具有完善的交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施;3.擁有大批受過高等教育,低成本的勞動(dòng)力;4.對(duì)北亞地區(qū)的良好區(qū)位優(yōu)勢和文化兼容性。

袁航(2008)研究了服務(wù)外包和供應(yīng)鏈管理的關(guān)系。他認(rèn)為,服務(wù)外包是全球化背景下發(fā)展起來的服務(wù)產(chǎn)業(yè)跨區(qū)域商業(yè)模式,服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈基礎(chǔ)上出現(xiàn)的全新概念,二者在產(chǎn)業(yè)背景、運(yùn)作模式上具有很大的相似性。從結(jié)構(gòu)上分析,服務(wù)外包是服務(wù)供應(yīng)鏈的組成要素,多級(jí)關(guān)聯(lián)的服務(wù)外包形成了服務(wù)供應(yīng)鏈。

二、知識(shí)共享以及醫(yī)療知識(shí)共享的國內(nèi)外研究綜述

世界銀行在《1988/99世界發(fā)展報(bào)告:知識(shí)促進(jìn)發(fā)展》中提出了兩類知識(shí):一類是關(guān)于技術(shù)的知識(shí),或簡稱技術(shù)訣竅;另一類是關(guān)于屬性的知識(shí),如產(chǎn)品的質(zhì)量、工人的勤奮程度、或企業(yè)的資信狀況。

日本學(xué)者Nonaka和Takeuchi于1995年提出的關(guān)于知識(shí)創(chuàng)新的SECI模型是知識(shí)共享領(lǐng)域最廣為接受的理論。兩位學(xué)者從隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化、相互作用關(guān)系出發(fā),提出知識(shí)之間的四種轉(zhuǎn)化過程,具體而言,包括(1)隱性知識(shí)-隱性知識(shí)的社會(huì)化(Socialization)過程,主要通過企業(yè)文化氛圍和有效的知識(shí)傳遞環(huán)境來實(shí)現(xiàn);(2)隱性知識(shí)-顯性知識(shí)的外部化Externalization)過程,又稱編碼化,主要通過對(duì)人腦中存在的隱性知識(shí)進(jìn)行歸納,總結(jié)并以編碼的方式表現(xiàn)出來;(3)顯性知識(shí)-顯性知識(shí)的組合化(Combination)過程,主要是將現(xiàn)存的顯性知識(shí)通過組合形成新的系統(tǒng)化的顯性知識(shí);(4)顯性知識(shí)-隱性知識(shí)的內(nèi)部化(Internalization)過程,主要通過人在工作中運(yùn)用顯性知識(shí)的體驗(yàn)來形成。

羅志勇(2003),認(rèn)為知識(shí)共享的前因有組織特性、個(gè)體特性、組織特性和環(huán)境特性。知識(shí)共享的主體只要有個(gè)體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組織和跨組織等層次。他還根據(jù)以上特性說明了知識(shí)共享的障礙和激勵(lì)機(jī)制的制定。

張波(2006)認(rèn)為,知識(shí)共享是指縮小個(gè)體或組織之間的知識(shí)差距的所有活動(dòng)和過程,包括知識(shí)傳播、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)轉(zhuǎn)移。并且知識(shí)共享的狀況和程度,最終通過知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果顯示出來,知識(shí)共享能夠提高組織競爭力。

張旭梅(2008,2006)認(rèn)為,知識(shí)共享的本質(zhì),是一種知識(shí)交易,知識(shí)共享就是不同主體之間知識(shí)資源的交易活動(dòng),參與知識(shí)交易的每一方都必須具有自身的獨(dú)特優(yōu)勢,比如技術(shù)優(yōu)勢、制造優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、市場優(yōu)勢或管理模式上的優(yōu)勢等,作為知識(shí)交易的籌碼,這是知識(shí)共享的基礎(chǔ)。她還從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度論證了供應(yīng)鏈中知識(shí)市場存在的可能性,以及供應(yīng)鏈中知識(shí)市場的構(gòu)成和知識(shí)共享過程分析,包括知識(shí)在不同企業(yè)之間的轉(zhuǎn)移,以及顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。她認(rèn)為,知識(shí)市場主要有知識(shí)的買方、知識(shí)賣方、知識(shí)市場管理方(知識(shí)共享聯(lián)盟)、知識(shí)交易環(huán)境,并且提出了知識(shí)交易模型。

對(duì)于知識(shí)市場的研究,還有下面的學(xué)者。

達(dá)文波特(Davenport,1998)在《Working Knowledge》一書中首次提出了企業(yè)內(nèi)部“知識(shí)市場”概念,強(qiáng)調(diào)知識(shí)流動(dòng)很大程度上是在市場的作用下進(jìn)行的,在企業(yè)內(nèi)部存在一個(gè)“知識(shí)市場”,這個(gè)市場與有形商品的市場一樣,有買方和賣方,他們討價(jià)還價(jià)以尋求雙方滿意的價(jià)格,這個(gè)市場中還有盡量促成交易的中介者,市場機(jī)制像作用于有形商品一樣推動(dòng)著知識(shí)市場的運(yùn)行。

Bell等人(2002)從實(shí)證的角度研究了知識(shí)市場與知識(shí)社區(qū)(knowledge communities)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)間知識(shí)共享中的區(qū)別與聯(lián)系。Kafentzis等人(2004)構(gòu)建了便于組織間進(jìn)行知識(shí)交換和交易的公共平臺(tái)――電子知識(shí)市場(Electronic Knowledge Marketplaces),并對(duì)這個(gè)交易平臺(tái)的戰(zhàn)略問題、商業(yè)模式、作用、過程及收入模式進(jìn)行了分析。

Mentzas(2006) 根據(jù)知識(shí)的特性和交流的特性將跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織間的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)分為知識(shí)社區(qū)、知識(shí)鏈(knowledge chains)、知識(shí)供給(knowledge supplies)和知識(shí)市場四種類型,分析了每一種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的顯著特點(diǎn)和有關(guān)的例子,并探討了將四種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合起來研究的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為,知識(shí)市場應(yīng)該具有以下特性:(1)、采用靈活的機(jī)制來滿足更復(fù)雜的特殊知識(shí)的需求;(2)滿足特殊知識(shí)和信息的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場上那些事先被捆綁的信息和知識(shí)。他還認(rèn)為,知識(shí)市場作為最先進(jìn)的形式,允許程序性知識(shí)的交易,問題的解決可以看作是可以確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的程序。

湯建英(2005)認(rèn)為,研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)共享受到以下四個(gè)因素的影響:技術(shù)資源強(qiáng)度、組織學(xué)習(xí)能力、技術(shù)壁壘屬性、伙伴間相容性關(guān)系。這四個(gè)因素與知識(shí)共享的主觀績效和客觀績效有著直接的關(guān)系。并且它通過驗(yàn)證證明了,伙伴技術(shù)資源強(qiáng)度、學(xué)習(xí)能力與相容性水平與知識(shí)共享的客觀績效正相關(guān),技術(shù)壁壘與知識(shí)共享的客觀績效反相關(guān)。

梁建英(2007)等人認(rèn)為,根據(jù)Polanyi對(duì)知識(shí)的分類,醫(yī)院中的醫(yī)療技術(shù)知識(shí)(簡稱醫(yī)院中的知識(shí))可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。又根據(jù)知識(shí)主體來劃分,醫(yī)院的知識(shí)又可分為個(gè)人的知識(shí),科室的知識(shí)和醫(yī)院的知識(shí)。在醫(yī)院日常的流程中間,知識(shí)又可分為管理領(lǐng)域的知識(shí)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)。醫(yī)院作為一個(gè)典型的知識(shí)型組織,知識(shí)應(yīng)該具有獨(dú)有性、共享性、任務(wù)性、層次性、創(chuàng)新性和廣義性。醫(yī)院的醫(yī)療知識(shí)中,大部分是隱性知識(shí),所以要注重隱性知識(shí)的開發(fā)和利用。并且他們還認(rèn)為,聯(lián)盟間影響知識(shí)轉(zhuǎn)移成功的因素有:知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道、聯(lián)盟成員的特性、聯(lián)盟環(huán)境的特性和伙伴間關(guān)系特性。

通過國內(nèi)外的研究發(fā)現(xiàn),服務(wù)外包和知識(shí)共享的理論研究特別多,而關(guān)于醫(yī)療技術(shù)知識(shí)共享的文章微乎其微。我國的醫(yī)療市場有著巨大的潛力承接國外的服務(wù)外包和內(nèi)部的服務(wù)外包,在服務(wù)外包的過程中除了經(jīng)濟(jì)利益的考慮外,更多的應(yīng)該關(guān)注知識(shí),因?yàn)橹R(shí)是組織的主要競爭力。醫(yī)療服務(wù)外包中會(huì)形成一串多級(jí)關(guān)聯(lián)的供應(yīng)鏈,而供應(yīng)鏈中知識(shí)市場的存在,又給知識(shí)共享提供新的視角,通過知識(shí)共享就可以增加組織內(nèi)部知識(shí)的儲(chǔ)備,從而提高競爭力。

參考文獻(xiàn):

[1]Ronald Coase.The Nature of the Firm[J].Economica,(4):386-405.

[2]Eisenhardt,K.M.Agency and Institutional Theory Explanations:the Case of Retail Sales Compensation[J].Academy of Management,1988,31:488-511

[3]Thomas Kern,Jeroen Kreijger,Leslie Willcoks,Exploring Asp as Sourcing Strategy:Theoretical Perspective,PropositionsforPractice[J].Journal of Strategic Information System,2002,(11):153-175.

[4]Barney, J.B.Firm Resourced and Sustained Competitive Advantage[J].Journal of Management,1991,(3):98-128.

[5]盧鋒:服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析:產(chǎn)品內(nèi)分工視角[J].北京大學(xué)出版社,2007,12

[6]王燕妮,李華:國內(nèi)外服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].國際經(jīng)貿(mào),2008,23

[7]袁航:服務(wù)外包與服務(wù)供應(yīng)鏈,經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊[J].2008,4

[8]何駿:中國發(fā)展服務(wù)外包研究,云南社會(huì)科學(xué)[J].2008,5

[9]鄂麗麗:服務(wù)外包競爭力影響因素研究:基于中國的分析[J].經(jīng)濟(jì)問題探索,2008,3

[10]Nonaka I.,Takeuchi H,The knowledge creating company: How Japanese companies creat the dynamics ofinnovation,New York: Oxford University Press,1995

[11]羅志勇.知識(shí)共享機(jī)制研究[M].北京圖書館出版社,2003.

[12] 張波.基于醫(yī)院核心能力的知識(shí)共享體系構(gòu)建研究,天津大學(xué):經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

[13] 張旭梅等:供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)市場及其交易模型研究[J].管理工程學(xué)報(bào),2008,3.

醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場研究范文5

關(guān)鍵詞：老年保險(xiǎn)市場缺位

在我國，60歲以上的老年人約1.3億，占全國人口10％左右，人口老年化以每年3％的速度遞增。數(shù)據(jù)顯示，到2050年，老年人口將超過20％，養(yǎng)老問題已成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)之一。在保險(xiǎn)業(yè)界，現(xiàn)有的少量老年保險(xiǎn)也主要集中在意外傷害和養(yǎng)老方面，可選擇的種類非常有限。國內(nèi)保險(xiǎn)公司一般都把投保年齡限制在65周歲以下，而養(yǎng)老保險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)則將年齡限制在60周歲以下。即使未到投保年齡上限，但只要過了50歲，保險(xiǎn)公司就會(huì)要求投保人到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受體檢，有一、二項(xiàng)體檢指標(biāo)不滿意，投保要求便會(huì)遭拒絕。一方面，我國老年保險(xiǎn)市場廣闊，老年人投保意愿積極；另一方面，各保險(xiǎn)公司對(duì)老年群體缺乏熱情和主動(dòng)，這就成為現(xiàn)時(shí)阻礙我國老年保險(xiǎn)市場發(fā)展的瓶頸。

老年保險(xiǎn)發(fā)展的障礙

高風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)應(yīng)的高費(fèi)率是影響老年保險(xiǎn)發(fā)展的主要原因。老年人屬于社會(huì)的弱勢群體，也是風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)群體，自身患病和遭受意外的可能性比其他群體大，出險(xiǎn)幾率高，保險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制是非常困難的。一方面，保險(xiǎn)公司從自身利益和風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，必須提高保險(xiǎn)費(fèi)率，否則有可能導(dǎo)致虧損，如果保險(xiǎn)費(fèi)用不變，就必須在投保規(guī)則上嚴(yán)格規(guī)定；另一方面，相對(duì)較高的保險(xiǎn)費(fèi)率，大部分老年人難以接受，這勢必造成老年保險(xiǎn)市場需求的萎縮。

保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道的狹窄使老年保險(xiǎn)發(fā)展沒有堅(jiān)強(qiáng)的后盾。按保險(xiǎn)法規(guī)定，該項(xiàng)資金只能用于債券、大額存款、基金等。各大保險(xiǎn)公司從盈利和風(fēng)險(xiǎn)的角度去考慮開發(fā)險(xiǎn)種，老年人保險(xiǎn)尤其是醫(yī)療保險(xiǎn)便成為一塊“燙手山芋”。

國內(nèi)保險(xiǎn)公司存在發(fā)展老年保險(xiǎn)的技術(shù)障礙。目前我國的保險(xiǎn)技術(shù)人員，特別是“精算師”奇缺，這在很大程度上限制了老年保險(xiǎn)的開發(fā)，致使老年保險(xiǎn)險(xiǎn)種與市場需求有較大差距。

商業(yè)保險(xiǎn)公司對(duì)開發(fā)老年險(xiǎn)種的認(rèn)識(shí)有偏差。目前保險(xiǎn)公司對(duì)老年市場研究不夠，沒有認(rèn)識(shí)到老年保險(xiǎn)是開拓市場的一個(gè)絕好商機(jī)；只是片面地追求經(jīng)濟(jì)效益，片面地看待老年險(xiǎn)種的盈虧，而忽視了該險(xiǎn)種的社會(huì)效益及其引致的其他良好效應(yīng)。我國發(fā)展老年保險(xiǎn)市場的對(duì)策

完善現(xiàn)有的老年險(xiǎn)種。結(jié)合實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有投保年限在60-70歲內(nèi)的險(xiǎn)種在費(fèi)率、保障范圍上進(jìn)行重新包裝，賦予新的內(nèi)容，為投保人提供更全面的配套保障，為有效地消化掉部分老年保險(xiǎn)市場作好充分準(zhǔn)備。

借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。可結(jié)合我國實(shí)際設(shè)計(jì)開發(fā)新險(xiǎn)種。隨著人類預(yù)期壽命的延長，老年人的長期護(hù)理（LTC）將成為未來主要險(xiǎn)種之一。在這類險(xiǎn)種上，法國和美國已積累了大量成功經(jīng)驗(yàn)。我國可以借鑒這種成功經(jīng)驗(yàn)，從保險(xiǎn)費(fèi)率厘定方面下功夫。先開發(fā)一些老年護(hù)理險(xiǎn)種，積累經(jīng)驗(yàn)、逐漸展開。除長期護(hù)理險(xiǎn)外，另一個(gè)切入點(diǎn)在于發(fā)展老年醫(yī)療保險(xiǎn)，充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)的補(bǔ)充功能。商業(yè)性的老年醫(yī)療保險(xiǎn)可提供大額醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)充保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)未保障部分的補(bǔ)充保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)未保障的老年人群的補(bǔ)充保險(xiǎn)。

以滿足投保人需求為出發(fā)點(diǎn)。這就要求細(xì)分市場，開發(fā)各種個(gè)性化的專項(xiàng)險(xiǎn)種。如針對(duì)特殊的“空巢家庭”的老年保險(xiǎn)產(chǎn)品。“空巢家庭”包括沒有養(yǎng)老金的老年家庭和一老養(yǎng)一老的老年家庭。后一種情況，在國外有一種老年人與家屬保險(xiǎn)，保證有退休金的一方去世后，另一方的生活不受影響。國內(nèi)保險(xiǎn)公司亦可針對(duì)“空巢家庭”推出一批有特色的保險(xiǎn)服務(wù)，使社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)互相補(bǔ)充。

通過綜合性險(xiǎn)種分散風(fēng)險(xiǎn)。高風(fēng)險(xiǎn)和高費(fèi)率分別是保險(xiǎn)公司不愿經(jīng)營老年險(xiǎn)和老年人不愿意投保的主要原因。以老年險(xiǎn)作為一部分保險(xiǎn)責(zé)任的綜合性險(xiǎn)種可以部分消除上述顧慮。雖然對(duì)于保險(xiǎn)精算人員有一定的挑戰(zhàn)，但在降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率、增加險(xiǎn)種吸引力等方面會(huì)有不可替代的作用。2002年末，新華人壽推出了結(jié)合現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的“全家福家庭保障計(jì)劃”，設(shè)計(jì)出針對(duì)三代人的保險(xiǎn)組合。這種“三全其美”的新服務(wù)理念，在一定程度上緩解了單一責(zé)任的老年保險(xiǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)壓力，這在我國的保險(xiǎn)界是一個(gè)突破性的發(fā)展。

加強(qiáng)宣傳的力度。形式多樣的宣傳活動(dòng)可以增加老年人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和了解，能激發(fā)更多老年人的保險(xiǎn)需求，從而使老年保險(xiǎn)的經(jīng)營更加符合大多數(shù)法則、使風(fēng)險(xiǎn)在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行分散從而降低發(fā)生率起著不可替代的作用。宣傳活動(dòng)可以從改變老年人的養(yǎng)老和理財(cái)觀念入手，以老年人經(jīng)?；顒?dòng)的公園、老年大學(xué)以及老年活動(dòng)社等作為主要場所，以知識(shí)層次高、對(duì)新事物接受能力強(qiáng)的部分城市老人作為主要的宣傳對(duì)象。一些保險(xiǎn)公司還可以嘗試聘請(qǐng)一些有代表性的老年人作為老年保險(xiǎn)的營銷員或宣傳員，年齡上的接近所帶來的溝通上的流暢和鮮明的說服力對(duì)于老年保險(xiǎn)的推廣可能會(huì)起到意想不到的效果。

參考文獻(xiàn)：

醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場研究范文6

被北京市政府規(guī)劃定位為“以綠色居住為導(dǎo)向的國際化大社區(qū)”的太陽宮板塊，過去幾年內(nèi)并未體現(xiàn)應(yīng)有的地產(chǎn)價(jià)值。在周邊區(qū)域諸如望京、亞奧飛速發(fā)展的過程中，太陽宮板塊因?yàn)闅v史和拆遷成本等原因，一直沒有獲得大規(guī)模開發(fā)的機(jī)會(huì)。隨著周邊現(xiàn)代化社區(qū)的涌現(xiàn)，太陽宮板塊一度成為了不少人眼中的“都市里的村莊”。

在此背景下，即將在2009年全新推出總面積達(dá)70萬平方米的太陽公元項(xiàng)目拉開了太陽宮板塊全面開發(fā)的大幕。曾被很多人稱之為“北必環(huán)內(nèi)唯一一塊未大規(guī)模開發(fā)的處女地”的太陽宮板塊，將會(huì)呈現(xiàn)出哪些方面顯著的變化?對(duì)于投資和置業(yè)者而言，太陽宮板塊是否會(huì)成為新的熱點(diǎn)區(qū)域?

帶著以上的疑問，本刊記者實(shí)地走訪了太陽宮板塊。從交通、環(huán)境、投資價(jià)值、生態(tài)宜居等多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，力求為人們呈現(xiàn)出太陽宮板塊真實(shí)的區(qū)域特征。

“井字形”區(qū)位優(yōu)勢

如今，交通出行成本在北京已成為人們選擇物業(yè)的重要因素之一，通常涉及物業(yè)所在地的交通狀況是否良好和區(qū)域的交通動(dòng)線是否便捷。據(jù)記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，太陽宮板塊目前已形成了一個(gè)四通八達(dá)的立體交通網(wǎng)絡(luò)，整體呈現(xiàn)出一個(gè)“井字形”的區(qū)位優(yōu)勢。

地處東北三環(huán)與四環(huán)之間，東臨京順路和機(jī)場高速路，西鄰京承高速路，太陽宮板塊實(shí)際上很早便被北京市政府規(guī)劃為未來三環(huán)沿線最適合居住的大型地產(chǎn)板塊。“太陽宮板塊東南緊臨京順路與機(jī)場高速路，東北與西南被三、四環(huán)緊密包夾，城鐵與京承高速路恰好位于西北方向。同時(shí)，區(qū)域內(nèi)部形成了由太陽宮大街、太陽宮北街、曙光路、太陽宮中路組成的井字形交通路網(wǎng)，成就四方便利的多維立體交通體系?！碧柟?xiàng)目營銷總監(jiān)李濤說道。

此外，城鐵13號(hào)線和地鐵10號(hào)線在太陽宮板塊實(shí)現(xiàn)了雙軌交會(huì)，更加顯現(xiàn)出板塊內(nèi)項(xiàng)目的交通優(yōu)勢。由此可見，太陽宮板塊將以其獨(dú)特的軌道交通優(yōu)勢，成為京城迅速崛起的城市核心區(qū)域。

除了區(qū)域內(nèi)交通網(wǎng)絡(luò)的貫通以外，太陽宮板塊所處的區(qū)位和周邊配套設(shè)施也增加了項(xiàng)目的投資價(jià)值。從地圖上可以明顯看出，太陽宮板塊毗鄰燕莎商圈和國展區(qū)。東臨空港經(jīng)濟(jì)圈、西接?xùn)|直門交通樞紐、北依四元橋麗都商圈和亞運(yùn)村、奧運(yùn)村、南靠CBD，處在CBD、東直門商圈、亞運(yùn)村和望京四大板塊的交會(huì)處，先天的區(qū)位優(yōu)勢使其成為了京城房地產(chǎn)開發(fā)的熱點(diǎn)區(qū)域。

同時(shí)，太陽宮板塊周邊已集中了家樂福超市、燕莎購物中心、華聯(lián)商廈等標(biāo)志性商業(yè)設(shè)施；擁有對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、金融學(xué)院、化工大學(xué)等高等學(xué)府；中日友好醫(yī)院、和平里醫(yī)院等知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)。隨著區(qū)域配套設(shè)施進(jìn)一步完善以及太陽公元等超大住宅項(xiàng)目的建設(shè)，太陽宮板塊扮演著后來居上的角色，在北京三環(huán)沿線的區(qū)域內(nèi)，具有強(qiáng)大的市場潛力。

從公園地產(chǎn)到公園群地產(chǎn)

公園地產(chǎn)以其良好的生態(tài)景觀資源、城市核心地段、項(xiàng)目周邊配套豐富、配備優(yōu)越教育資源等特征而被人們所青睞。從北京市場上來看，萬柳板塊和朝陽公園板塊就是符合以上特征比較典型的二大板塊，也曾一度成為了京城樓市的焦點(diǎn)所在。然而，隨著萬柳板塊可供開發(fā)土地的殆盡，以及朝陽公園板塊的進(jìn)入門檻的日益拉升，是否能有新的生態(tài)板塊來滿足人們對(duì)于宜居生活的需求成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。

作為北京最早的生態(tài)住宅集中地，萬柳板塊從1996年開始正式規(guī)劃開發(fā)。隨著2003年億城集團(tuán)拿下萬柳最后一塊地，萬柳區(qū)域的大規(guī)模開發(fā)歷史正式落幕。根據(jù)樓市傳媒市場研究部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，萬柳區(qū)域的房價(jià)已從2005年14333元／平方米的均價(jià)上升到2009年的30487元／平方米。在萬柳區(qū)域可供選擇樓盤數(shù)量日益減少，以及進(jìn)入門檻日益升高的情況下，眾多高端購房人將置業(yè)目光轉(zhuǎn)向其他區(qū)域。

此后，朝陽公園板塊則憑借著亞洲最大城市公園的生態(tài)利好，進(jìn)入了高端置業(yè)人群的眼簾。據(jù)樓市傳媒市場研究部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2005年到2009年的五年時(shí)間內(nèi)，朝陽公園板塊的商品房平均售價(jià)已經(jīng)從13241元／平方米躍升到26449元／平方米。然而在國際整體金融環(huán)境走勢低迷的影響下，不少曾經(jīng)想在朝陽公園板塊置業(yè)的高端人群開始尋覓新的生態(tài)區(qū)域，以求達(dá)到降低置業(yè)成本并獲得豐厚投資回報(bào)的目的。

在此背景下，位于東北三環(huán)的太陽宮板塊，憑借著優(yōu)越的區(qū)位特征和龐大的綠化面積已成為了京城生態(tài)住區(qū)的新風(fēng)向標(biāo)。據(jù)悉，目前太陽宮板塊內(nèi)包含太陽宮公園、太陽宮體育公園，以及順景等多個(gè)高爾夫球場，總綠化面積達(dá)158公頃。作為太陽宮板塊2009年代表之作的太陽公元，在太陽宮公園、太陽宮體育公園、太陽宮花園三大公園環(huán)抱之下，改變了以往圍著公園建房子的“公園地產(chǎn)”定義，而成為在公園里建住宅的生態(tài)大宅，由此開啟了京城“公園群地產(chǎn)”新時(shí)代。目前太陽宮板塊在售的項(xiàng)目有和平大道、置地公館等，這些項(xiàng)目都以自身獨(dú)特的區(qū)位、交通和環(huán)境優(yōu)勢，構(gòu)成了國門地區(qū)新一代的“公園群地產(chǎn)”。

“購房人在選擇高性價(jià)比物業(yè)的同時(shí)，也應(yīng)該考慮自身居住的生態(tài)性和舒適性。太陽宮板塊作為京城生態(tài)板塊的后起之秀，以其稀缺的生態(tài)環(huán)境和良好的配套設(shè)施奠定了太陽宮板塊的宜居實(shí)力。未來，太陽宮板塊將擁有良好的宜居環(huán)境和增值前景?！眰I(yè)顧問北京營銷公司總經(jīng)理徐斌表示。

2萬元／平方米成價(jià)格底線

京城樓市的持續(xù)回暖，使得東北三環(huán)沿線樓盤整體售價(jià)穩(wěn)步增長。那么，究竟什么樣的價(jià)位會(huì)成為太陽宮板塊內(nèi)項(xiàng)目的底線?根據(jù)樓市傳媒市場研究部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年以來該區(qū)域的房價(jià)一直處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢，即使在京城樓市受到國際金融危機(jī)以及國內(nèi)持幣待購的影響下，區(qū)域樓盤銷售均價(jià)雖然也隨之有所波動(dòng)，但仍保持良好的市場價(jià)值。

而從太陽宮板塊內(nèi)商品房近三年的售價(jià)變化也顯示出，太陽宮板塊的整體房價(jià)一直呈現(xiàn)出上升的趨勢。據(jù)樓市傳媒市場研究部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，太陽宮板塊商品房的售價(jià)在2006年到2008年的三年時(shí)間里上漲了90％，由2006年的11026元／平方米漲到2008年的20957元／平方米，每平方米上漲了9931元。

隨著太陽公元項(xiàng)目的即將入市，購房人對(duì)于太陽宮板塊以及東北三環(huán)沿線樓盤的置業(yè)熱情又一次被熱烈引發(fā)。據(jù)悉，太陽公元位于朝陽區(qū)東北三環(huán)太陽宮，整個(gè)項(xiàng)目總用地50公頃，其中代征綠地20公頃，規(guī)劃總建

筑面積近70萬平方米。同時(shí)，該項(xiàng)目將力邀中國園林泰斗檀馨大師傾力打造出皇家園林精品，由此可見太陽公元項(xiàng)目所擁有的生態(tài)宜居氛圍。

以2009年最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，2009年1月東北三環(huán)沿線樓盤的銷售均價(jià)為21961元／平方米，2009年2月這一數(shù)據(jù)則為20291元／平方米。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士分析，隨著京城樓市的持續(xù)回暖，可以說20000~／平方米已經(jīng)是東北三環(huán)沿線區(qū)域樓盤的最低探底價(jià)，而太陽公元的即將入市，以其優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和“公園群地產(chǎn)”的優(yōu)越品質(zhì)，將進(jìn)一步提升區(qū)域的房產(chǎn)價(jià)值。

此外，從圖2中太陽宮板塊住宅預(yù)售日均套數(shù)的變化走勢也能看出，太陽宮板塊房產(chǎn)價(jià)值穩(wěn)定并具有較強(qiáng)的抗跌性。另外，隨著CBD和燕莎使館區(qū)開發(fā)的飽和，太陽宮板塊將為這兩個(gè)區(qū)域外延提供補(bǔ)充空間，它的發(fā)展前景十分廣闊?？偠灾?，太陽宮板塊的價(jià)值唯一性和不可替代性，使得這一區(qū)域商品房的日均成交量保持平穩(wěn)。

投資價(jià)值凸顯

受2008年下半年出臺(tái)的各項(xiàng)救市措施逐步顯現(xiàn)出的利好效應(yīng)，2009年北京的房地產(chǎn)成交量正在穩(wěn)步上升。目前，購房人除了關(guān)注項(xiàng)目的銷售價(jià)格外，樓盤的宜居指數(shù)和未來的保值增值前景成為人們投資或者置業(yè)的重要考量依據(jù)。

因此，以太陽宮板塊為代表的公園群地產(chǎn)成為了置業(yè)者關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)記者了解，太陽公元以“先建園，后建房”的觀念來承載人們對(duì)宜居生活的渴求，在70萬平方米的總建筑面積中營建“五園一湖一區(qū)”的景致，僅用不足半數(shù)的土地面積建房，將更多綠地留給居住者。而其18棟短板高層建筑錯(cuò)落分布，二至四居奢華戶型的多重選擇，無論從采光、通風(fēng)還是觀景方面，均為業(yè)主帶來全新宜人的生活尺度。

“在國際上公園地產(chǎn)和生態(tài)住宅都擁有良好的保值增值前景，如位于曼哈頓占地3.4平方公里的中央公園，其建成后的15年里，周邊的地價(jià)增長了9倍以上。在北京，像太陽宮板塊這樣的宜居住區(qū)，憑借優(yōu)越的生態(tài)景觀和便捷的交通路網(wǎng)，將奠定房產(chǎn)未來保值升值的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！敝袊鞘幸?guī)劃設(shè)計(jì)研究院居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究中心副主任趙文凱表示。