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醫(yī)院工作要點(diǎn)范文1

一、大型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理工作要點(diǎn)

（一）安全規(guī)劃為了能夠使信息化建設(shè)順利開展，醫(yī)院必須要制定好全年的安全管理規(guī)劃。在制定計(jì)劃之前應(yīng)該對國家剛剛出臺的法律法規(guī)進(jìn)行充分了解，例如十三五規(guī)劃以及網(wǎng)絡(luò)安全法中所提出來的信息安全要求以及戰(zhàn)略，進(jìn)一步制定有利于區(qū)域醫(yī)聯(lián)體，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)互通信共享平臺醫(yī)等網(wǎng)絡(luò)安全互聯(lián)策略，將相關(guān)的安全區(qū)域以及規(guī)則進(jìn)行合理劃分。另外醫(yī)院還要對過去一年有關(guān)安全保護(hù)的措施進(jìn)行整理，同時(shí)要對上級部門的檢查結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)總結(jié)，根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的問題制定整改計(jì)劃，其中主要包括本年度應(yīng)該實(shí)行的長期整改方案以及完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有利于保證醫(yī)院的安全建設(shè)計(jì)劃更加清晰有效。

（二）制度修訂與落實(shí)根據(jù)具體的整改和安全計(jì)劃制定醫(yī)院的安全管理制度，還要對當(dāng)前已經(jīng)實(shí)行的制度進(jìn)行不定期的調(diào)整和審察。根據(jù)醫(yī)院對實(shí)際發(fā)展情況的需求對其進(jìn)行改善，最終由安全管理委員會對相關(guān)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂評審，完成之后需要通過信息中心進(jìn)行信息的傳遞和，讓在醫(yī)院工作的所有人員都能夠深刻了解具體安全管理的內(nèi)容以及審批流程，這樣可以有效地提高醫(yī)院信息中心技術(shù)工作人員對操作的深刻了解。另外還可以對制度配套的記錄單據(jù)以及審批過程進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，保障網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入、物理變更、人員管理、權(quán)限分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等信息安全保護(hù)要求。

（三）安全培訓(xùn)要想進(jìn)一步保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的落實(shí)，必須要對相關(guān)的工作人員進(jìn)行安全意識的培訓(xùn)，在醫(yī)院信息安全培訓(xùn)制度的引導(dǎo)下制定適合工作人員的培訓(xùn)計(jì)劃，針對進(jìn)修醫(yī)師臨床管理人員和新入職的員工要每年培訓(xùn)一次，同時(shí)在培訓(xùn)過程當(dāng)中還要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)密碼安全、防病毒知識、風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)等意識。對于信息技術(shù)人員來說，必須要要進(jìn)行每年2~4次的技術(shù)以及安全意識培訓(xùn)。其中網(wǎng)絡(luò)或者機(jī)房軟硬件變更后，所掌握的故障以及問題處理和排查方式需要由培訓(xùn)中心提出，在進(jìn)行安全意識培養(yǎng)的過程當(dāng)中，主要內(nèi)容是強(qiáng)化信息技術(shù)人員的職業(yè)道德意識。所有的安全培訓(xùn)過程都必須要實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的記錄下來。

二、大型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維工作要點(diǎn)

大型醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域不可以只依靠一種防護(hù)措施，必須要進(jìn)行差異性的防護(hù)，在內(nèi)外網(wǎng)布置多臺的安全設(shè)備，同時(shí)也要做好安全防護(hù)政策，在進(jìn)行安全防護(hù)的時(shí)候，大型醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備比較多，安全策略需要及時(shí)調(diào)整，而且信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)也比較復(fù)雜，所以必須要對相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，定期優(yōu)化和巡檢，保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)手段能夠始終發(fā)揮作用，從而有效的防控風(fēng)險(xiǎn)。

（一）安全巡檢信息網(wǎng)絡(luò)中心工作中，必須要做好巡檢規(guī)范的書面文字記錄，可以根據(jù)醫(yī)院的安全管理制度做好記錄，同時(shí)安排好工作人員的排班情況，每日都要對機(jī)房內(nèi)設(shè)備環(huán)境數(shù)據(jù)庫狀態(tài)以及備份情況進(jìn)行檢查，同時(shí)還要將檢查的結(jié)果記錄下來，如果出現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，必須要及時(shí)反饋給管理人員進(jìn)行解決。網(wǎng)絡(luò)管理員還要通過現(xiàn)場巡視以及監(jiān)控平臺的方法對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，主要是對本地和異地所涉及到的備份內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證和檢查，特別是在非工作日以及節(jié)假日期間對重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行備份，保證醫(yī)院在全年任何時(shí)間段都可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）設(shè)備優(yōu)化保證安全規(guī)劃管理正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，要對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備以及儲存設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，而且還要對磁盤陣列的CPU服務(wù)器以及內(nèi)存存儲空間進(jìn)行適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)充，對于一些老化的線路和老舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要及時(shí)更換，盡量延長網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的壽命，保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)能夠穩(wěn)定應(yīng)用。針對醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)中的安全區(qū)間以及防火墻的策略以及性能要進(jìn)行及時(shí)檢查，以免影響工作，及時(shí)管理好網(wǎng)串聯(lián)鏈路上的單點(diǎn)設(shè)備，保證互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)外網(wǎng)之間的聯(lián)系通暢。

（三）安全監(jiān)控與加固安全設(shè)備部署以及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作需要對各類安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控進(jìn)行加強(qiáng)和管理，可以通過惡意代碼防護(hù)系統(tǒng)以及防毒墻來控制網(wǎng)絡(luò)病毒風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)了新型病毒需要及時(shí)關(guān)閉終端高危端口，并對服務(wù)器的防病毒系統(tǒng)進(jìn)一步升級，保證在發(fā)現(xiàn)病毒之后能夠及時(shí)的查殺。最后還要對出現(xiàn)的高危風(fēng)險(xiǎn)以及漏洞進(jìn)行總結(jié)，制定相應(yīng)的修復(fù)方案以及安全策略，保證在不影響醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)行的同時(shí)增強(qiáng)對防護(hù)系統(tǒng)的管理。

醫(yī)院工作要點(diǎn)范文2

但是，存在不一定合理。理性地看問題，我國現(xiàn)有的醫(yī)院藥學(xué)工作模式乃至藥學(xué)情報(bào)工作現(xiàn)狀并不符合社會發(fā)展的大趨勢，遲早會發(fā)生改變。推開我們面前封閉的窗戶，放眼世界，就會看到另一番完全不同的景象。與我國醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)工作慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀形成強(qiáng)烈反差的是，國外一些發(fā)達(dá)國愛醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)活動正生機(jī)勃勃，健康發(fā)展。[1]歸納起來，國外發(fā)達(dá)國家的醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)工作呈現(xiàn)如下新特點(diǎn)：

1藥學(xué)情報(bào)服成為醫(yī)院藥學(xué)的主要業(yè)務(wù)之一

醫(yī)院藥學(xué)部門屬于醫(yī)院的技術(shù)職能部門，各項(xiàng)工作需要一定的專業(yè)知識為基礎(chǔ)。隨著醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，原來藥師固守的知識強(qiáng)項(xiàng)領(lǐng)域已經(jīng)或正在發(fā)生變化。工業(yè)制劑的崛起，使醫(yī)院藥品調(diào)劑工作由原來的化學(xué)藥劑知識技術(shù)密集型業(yè)務(wù)，變成收方發(fā)藥的簡單操作，唯一專業(yè)知識要求比較高的審查處方，也因?yàn)樘幏教峁┑牟∪饲閳?bào)不足而使藥師不能過多干預(yù)治療決策；現(xiàn)代化的制劑和檢驗(yàn)儀器設(shè)備導(dǎo)致醫(yī)院制劑生產(chǎn)和質(zhì)量控制程序化，在慣性運(yùn)行狀態(tài)下，藥師的知識技能幾乎無處施展。相比起來，臨床藥學(xué)和藥學(xué)情報(bào)服務(wù)對醫(yī)藥專業(yè)知識的依賴性增強(qiáng)了。“情報(bào)信息”本身就是指人們對客觀世界的認(rèn)識，即知識，嚴(yán)格地講是邊際知識（即新增加的知識）。事實(shí)上，藥學(xué)情報(bào)服務(wù)提供給服務(wù)對象的不是有形的實(shí)物（如藥品制劑），而是無形的有用知識，不過這些知識是以時(shí)效性和針對性很強(qiáng)的信息情報(bào)形式出現(xiàn)的。藥學(xué)情報(bào)服務(wù)屬于知識密集型的醫(yī)院藥學(xué)業(yè)務(wù)，承擔(dān)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)人員必須具有較高的專業(yè)知識水平，長期的知識積累，否則難以勝任。

“知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。”知識經(jīng)濟(jì)又稱信息經(jīng)濟(jì)，是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。其主要標(biāo)志為：首先，它以知識、智力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素，并如同勞動力和生產(chǎn)資源一樣直接存在。其次。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，知識可以形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，即以高科技產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)。即將邁進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人們，越來越認(rèn)識到信息的作用。信息作為知識經(jīng)濟(jì)的寶藏，不僅可以創(chuàng)造出比爾·蓋茨似的經(jīng)濟(jì)奇跡，也可以使古老的藥學(xué)學(xué)科煥發(fā)青春，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅知識因素以越來越多的種類和越來越高的程度參與并融入社會的經(jīng)濟(jì)活動，也影響和制約著社會的非經(jīng)濟(jì)活動，如文化、教育和醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)。知識因素導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的崛起，也會淘汰一些知識含量較低的行業(yè)。醫(yī)院藥師如果仍然不思進(jìn)取，僅滿足于保障臨床醫(yī)療的藥品需求，只在為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益上作文章，必然會逐漸失去專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的地位，與醫(yī)生同行的專業(yè)學(xué)術(shù)差距越來越大，醫(yī)療工作對這類藥師的需求越來越少，藥師面臨被淘汰的境地。國外發(fā)達(dá)國家醫(yī)院藥師身處知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，先于我們產(chǎn)生了職業(yè)危機(jī)意識，重新設(shè)計(jì)藥師的職責(zé)范圍，努力使藥師從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，提高藥師業(yè)務(wù)工作的知識會計(jì)師。無論目前大力提倡的臨床藥學(xué)、藥學(xué)情報(bào)服務(wù)，還是藥療保健（pharmaceutical care），都屬于藥學(xué)專業(yè)知識密集型的醫(yī)院藥學(xué)業(yè)務(wù)，也是藥師能夠在醫(yī)療第一線直接為病人服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。

由工業(yè)社會發(fā)展到知識經(jīng)濟(jì)社會的一個(gè)顯著標(biāo)志就是社會活動的主宰由經(jīng)濟(jì)人讓位給智能人。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員必須遵循“適者生存”法則，努力成為知識信息的創(chuàng)造者、擁有者、轉(zhuǎn)播者和使用者。在臨床藥物治療活動中，誰擁有更多的知識，誰就擁有更多的主宰權(quán)。藥師要成為醫(yī)療工作的擔(dān)當(dāng)者，而不只是藥品的“二傳手”，必須始終保持擁有藥學(xué)知識和信息多的優(yōu)勢，并最大限度地發(fā)揮藥學(xué)知識的價(jià)值。可以預(yù)料在不遠(yuǎn)的將來，藥學(xué)情報(bào)工作必將成為我國醫(yī)院藥學(xué)的主要業(yè)務(wù)之一，而且不再是少數(shù)藥師的工作，成為全體藥師的職責(zé)。尤其是一旦醫(yī)院藥學(xué)工作以向病人提供藥療保健為核心，則藥師工作會變得較少供應(yīng)性質(zhì)的，更多以知識信息為基礎(chǔ)的，稱職的藥師必須能滿足各方面的藥學(xué)情報(bào)需求。[2]

2加強(qiáng)面向病人的藥學(xué)情報(bào)服務(wù)

醫(yī)院的藥學(xué)情報(bào)業(yè)務(wù)首先強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，其服務(wù)對象可能是醫(yī)護(hù)人員、藥學(xué)人員或其他醫(yī)務(wù)人員，也可能是病人及其家屬。醫(yī)院的藥學(xué)情報(bào)服務(wù)不可避免地包含著為藥學(xué)科研服務(wù)的任務(wù)，如為具體的新制劑研制開發(fā)準(zhǔn)備文獻(xiàn)資料，但這不是醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)工作的主流。醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)服務(wù)從工作任務(wù)的設(shè)置、活動內(nèi)容的選擇，直至提供藥學(xué)情報(bào)的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)以病人為主要對象，重點(diǎn)放在解決臨床利用藥物預(yù)防、治療疾病時(shí)對情報(bào)信息的需求。

面向病人的藥學(xué)情報(bào)服務(wù)，與面向藥學(xué)科研的情報(bào)服務(wù)有根本的差別。后者的目的是保障科研工作順利完成，是藥學(xué)人員的自我服務(wù)，但只是為藥學(xué)人員自己工作方便，根本沒有必要建立藥學(xué)情報(bào)室和設(shè)置專門人員。前者直接的受益者是病人，有時(shí)藥學(xué)情報(bào)的直接需要者是醫(yī)擴(kuò)人員或者其他藥學(xué)人員，但最終解決的是病人用藥過程中遇到的疑難問題，目標(biāo)是確保病人合理用藥。臨床許多不合理用藥現(xiàn)象都可歸結(jié)為醫(yī)護(hù)人員或者病人缺乏必要的藥物信息。許多藥物不良反應(yīng)和有害藥物相互作用原本是可以避免的，皆因醫(yī)護(hù)人員沒掌握有關(guān)知識和信息，或者藥師發(fā)藥時(shí)沒進(jìn)行必要的病人用藥指導(dǎo)，而使病人遭受傷害和損失。通過提供藥學(xué)情報(bào)，消除醫(yī)護(hù)人員和病人用藥過程中的情報(bào)信息障礙，是藥師義不容辭的責(zé)任，也是醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)業(yè)務(wù)的安身立命之本。偏離為病人謀利益的方向，醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)工作就會萎縮，甚至失去存在的意義。

提供面向病人的藥學(xué)情報(bào)服務(wù)是藥師的職責(zé)之一，而且會隨著時(shí)代的發(fā)展變得越來越重要。在美國，向病人提供藥物情報(bào)咨詢服務(wù)是全體藥師的職責(zé)，而不僅僅是藥學(xué)情報(bào)中心工作的藥師的任務(wù)。為了指導(dǎo)藥師開展病人用藥咨詢服務(wù)，美國醫(yī)院藥師協(xié)會（現(xiàn)改名為美國衛(wèi)生系統(tǒng)藥師協(xié)會，簡稱ASHP）1993年制定了“藥師實(shí)施的病人咨詢指南”（"ASHP guidelines on pharacist-conducted patient education and counseling"），進(jìn)一步提出“藥師應(yīng)當(dāng)盡可能對所有病人進(jìn)行教育和勸告，……。在藥療保健中，藥師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)病人去尋求教育和咨詢，并消除障礙提供病人教育和咨詢。”[4]日本1996年修改了藥事法和藥師法，其主導(dǎo)思想是改革藥師的意識和行動，其中重大的改變是把藥學(xué)情報(bào)提到醫(yī)學(xué)工作的中心位置。并且在法律上明確規(guī)定，為了確保合理用藥，對病人和普通購藥者進(jìn)行服藥指導(dǎo)是藥師的義務(wù)。[5]

藥師能否履行好面向病人的藥學(xué)情報(bào)服務(wù)職責(zé)，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，由原來年 以物（藥品）為本，轉(zhuǎn)變成以人（病人）為本。只有把病人放在首位，藥師才能做到：①主動發(fā)現(xiàn)和了解病人及其家屬、醫(yī)護(hù)人員需要什么情報(bào)。②迅速、有效地提供藥學(xué)情報(bào)。藥師應(yīng)當(dāng)會熟練地利用系統(tǒng)的方法，快速準(zhǔn)確地尋找、檢索和評價(jià)文獻(xiàn)資料，恰當(dāng)?shù)匕亚閳?bào)信息傳遞交流給病人藥物治療有關(guān)的人員。

面向病人的藥學(xué)情報(bào)活動內(nèi)容、形式多樣，完全取決于特定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和對藥學(xué)情報(bào)的需求。對于醫(yī)院藥師而言，藥學(xué)情報(bào)工作主要包括：

⑴ 向病人及其家屬、醫(yī)護(hù)人員以及其他人員提供藥學(xué)情報(bào)。

⑵ 綜合考慮藥物的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性和病人因素，編制和修訂醫(yī)院協(xié)定處方集。

⑶ 通過傳播合理用藥適應(yīng)和信息，加強(qiáng)病人用藥指導(dǎo)，糾正醫(yī)務(wù)人員和病人的不良用藥行為，促進(jìn)合理用藥。

⑷ 積極參加防止藥原性危害的工作，如藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和報(bào)告、治療藥物監(jiān)測、藥學(xué)情報(bào)咨詢以及藥物利用評價(jià)（DUE）等。

⑸ 編印藥訊，對醫(yī)護(hù)人員、病人及其家屬進(jìn)行用藥知識教育。

⑹ 參與制定醫(yī)院用藥標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)生、護(hù)士、藥學(xué)人員的用藥行為。

⑺ 參加本院醫(yī)藥人員的繼續(xù)醫(yī)學(xué)/藥學(xué)教育計(jì)劃。

⑻ 開展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)和治療結(jié)果分析，提高藥物治療質(zhì)量。

轉(zhuǎn)貼于 3依托高科技的藥學(xué)信息系統(tǒng)

藥學(xué)情報(bào)服務(wù)是人類社會邁向信息化時(shí)代在醫(yī)院藥學(xué)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。信息化社會整個(gè)建立在高度發(fā)達(dá)的信息科學(xué)技術(shù)之上，以計(jì)算機(jī)、信息高速公路和全球信息網(wǎng)絡(luò)為標(biāo)志的現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)物支撐著信息化社會。醫(yī)院藥學(xué)領(lǐng)域的藥學(xué)情報(bào)工作，同樣離不開這些高科技成果的支持。

計(jì)算機(jī)技術(shù)的普遍運(yùn)用，藥學(xué)情報(bào)實(shí)現(xiàn)了自動化處理和檢索。藥學(xué)情報(bào)活動成為醫(yī)院藥學(xué)的常規(guī)業(yè)務(wù)，必然要依托功能強(qiáng)大的藥學(xué)信息系統(tǒng)。在美國，90年代初期就已經(jīng)有90%的藥學(xué)情報(bào)中心（DICs）采用計(jì)算機(jī)，功能包括檢索藥學(xué)情報(bào)數(shù)據(jù)庫，保存病人藥歷和藥劑科用藥記錄，儲存和檢索藥學(xué)情報(bào)，編寫藥訊等情報(bào)資料。[1]

建立藥學(xué)信息系統(tǒng)意義在于：

⑴ 提高藥學(xué)情報(bào)服務(wù)的效率 醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)服務(wù)講求可靠性、效用性、新穎性、及時(shí)性、公開性和先進(jìn)性。可靠性指情報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確，效用性指針對需要解決的問題，新穎性指內(nèi)容更新及時(shí)，及時(shí)性指獲得和傳遞情報(bào)信息的速度快，公開性指情報(bào)信息資源為需要者共享，先進(jìn)性指情報(bào)信息處理和服務(wù)手段先進(jìn)。建立醫(yī)院藥學(xué)信息系統(tǒng)，能極大地簡化手工處理和檢索情報(bào)住處的操作，確保存貯的情報(bào)完整，傳遞過程不失真，更新方便，獲取和傳遞新情報(bào)迅速，也有利于現(xiàn)有情報(bào)信息資源的開發(fā)利用。

⑵ 確保藥學(xué)情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量 不同年齡、經(jīng)歷的藥師知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)素養(yǎng)差別較大，必然影響到提供情報(bào)的內(nèi)容詳細(xì)程度和可靠性。計(jì)算機(jī)藥學(xué)信息系統(tǒng)輸出的情報(bào)無論完整性、統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性都是人工操作不可比擬的。即使由實(shí)習(xí)學(xué)員操作計(jì)算機(jī)給出回答，也能保證上乘的質(zhì)量。

藥學(xué)信息系統(tǒng)的模式依提供的情報(bào)服務(wù)需要而定。以解決臨床用藥問題為目的的藥學(xué)信息系統(tǒng)可以設(shè)計(jì)成問答式的，因?yàn)椴∪说奶釂柾貜?fù)性較高，同一個(gè)問題會經(jīng)常被不同病人問及。情報(bào)藥師平時(shí)注意收集臨床上常見的用藥問題，連同解決該問題所需的背景情報(bào)和相關(guān)資料來源一并輸入計(jì)算機(jī)保存起來。藥師每次解答病人提問時(shí)，也及時(shí)把提問和答案錄入計(jì)算機(jī)。日積月累，就會形成包羅萬象的臨床用藥咨詢庫。日常工作中遇到病人的提問就能方便、迅速地從計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫中得到標(biāo)準(zhǔn)答案，提供的藥學(xué)情報(bào)質(zhì)量不會因值班藥師的知識和專業(yè)水平不同而有差別。不久的將來，這種處理藥學(xué)情報(bào)咨詢的“無紙”系統(tǒng)將會大行其道，成為藥學(xué)情報(bào)咨詢服務(wù)的主流。

九十年代中期以來，以因特網(wǎng)（Internet）為標(biāo)志的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)迅速普及，轉(zhuǎn)瞬間便將信息高速公路鋪設(shè)到普通用戶的辦公臺上，家庭中。因特網(wǎng)是發(fā)展最迅速的信息網(wǎng)絡(luò)，包羅幾乎所有領(lǐng)域的信息，也包括豐富的藥學(xué)信息。制藥企業(yè)、藥學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)體、醫(yī)藥圖書出版商、政府醫(yī)藥衛(wèi)生主管部門、藥學(xué)院校、研究機(jī)構(gòu)和其它衛(wèi)生保健組織都在Internet上建立最自身的主頁。在因特網(wǎng)上“沖浪”不僅是一種時(shí)尚，而且獲取藥學(xué)信息捷徑。從Internet上獲取藥學(xué)情報(bào)有多種途徑：

⑴ 利用搜索引擎。搜索引擎又稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，是在Internet上搜索信息的工具。最著名的搜索引擎有雅虎（Yahoo，http：//yahoo.com）、Lycos（http：//lycos.com）、Altavista（http：//altavista.digital.com），其它商業(yè)聯(lián)機(jī)服務(wù)商也可以利用。搜索引擎一般都提供強(qiáng)大的信息搜索功能，對初級上網(wǎng)者特別有用。用戶只有鍵入適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞（最好是多個(gè)關(guān)鍵詞的組合，如aspirin heart disease prevention），片刻之后，計(jì)算機(jī)屏幕上就會顯示相關(guān)信息/文獻(xiàn)的標(biāo)題、作者、出處以及提供該條信息/文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址，擊點(diǎn)標(biāo)題，或許還能看到和下載信息全文。

⑵ 利用萬維網(wǎng)上信息源的地址。萬維網(wǎng)（Word Wide Web）是由無數(shù)網(wǎng)頁（Web Pages）組合在一起的世界。這些網(wǎng)頁依照超文體的格式寫成。瀏覽萬維網(wǎng)是獲得大量信息的最重要的手段。熟練的上網(wǎng)者為節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，平時(shí)很注意收集用關(guān)信息源的萬維網(wǎng)地址，直接進(jìn)入相關(guān)的地點(diǎn)搜索信息，如直接在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器（如Netscape Navigator、Microsoft Internet Explorer等）的地址（address）框內(nèi)輸入http：//nlm.nih.gov就可以連接到美國國家醫(yī)學(xué)圖書館的主頁，直接檢索該圖書館提供的醫(yī)藥信息；輸入網(wǎng)址http：//pfizer.com，則可以查看Pfizer制藥公司的藥品信息。

Internet越來越巾近我們的工作和生活，現(xiàn)在和將來都會是醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)工作的重要工具，要?jiǎng)僮魉帉W(xué)情報(bào)工作，必須熟練掌握網(wǎng)上信息檢索技能。美國有的醫(yī)院把臨床情報(bào)檢索能力作為考察藥師業(yè)務(wù)能力的重要指標(biāo)之一，要求所有藥師都能利用醫(yī)院現(xiàn)有的信息資源，回答藥物情報(bào)提問，以證實(shí)他們能夠稱職地履行其病人保健的職責(zé)。這里所指的信息資源包括手工檢索的藥學(xué)情報(bào)工具書、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機(jī)藥學(xué)情報(bào)系統(tǒng)（如Drugdex，Identidex，Poisindex，Physician’s Desk Reference，Medline，and Pathnet，the Hospital’s computerized laboratory results system）。[6]

4結(jié)束語

醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)工作是年輕的醫(yī)院藥學(xué)業(yè)務(wù)，這因醫(yī)藥人員和病人對藥學(xué)情報(bào)的需求而誕生，隨著信息社會對信息資源利用的擴(kuò)大而迅速發(fā)展壯大，成為醫(yī)院藥學(xué)最有前途的業(yè)務(wù)活動。我國屬于發(fā)展中國家，離信息社會似乎還有一段距離，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還沒有形成藥學(xué)情報(bào)活動快速發(fā)展有良好氛圍，病人和公眾對藥物情報(bào)的需求還不迫切，上述三個(gè)熱點(diǎn)問題在我國大多數(shù)醫(yī)院并不成立。但是，信息時(shí)代的到來是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，醫(yī)院藥學(xué)情報(bào)工作在發(fā)達(dá)國家的發(fā)展歷程遲早會以類似的方式在我國重視，國外發(fā)達(dá)國家今天的經(jīng)歷也許就是我們明天所要面對的。我們的正確態(tài)度應(yīng)當(dāng)是做好充分的思想準(zhǔn)備，拿出積極的對策，迎接社會發(fā)展對醫(yī)院藥師的挑戰(zhàn)。

主要參考文獻(xiàn)

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ASHP.ASHP guidelines on the provision of medication information by pharmacists.Am J Health-syst Pharm，1996，53:1843-5

ASHP ASHP guidelines on pharmacist-conducted patient counseling.Am J Hosp Pharm，1993，50:505-6

ASHP ASHP guidelines on pharmacist-conducted patient education and counseling.Am J Health-syst Pharm，1997，54:431-4

三輪亮壽.藥事法·藥劑師法の改正で藥劑師の法的立場はどう變わるか.藥事月刊，1997，39：27-31

醫(yī)院工作要點(diǎn)范文3

客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“二位先生好！”“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：

“×先生好！”“×小姐好！”

電話：

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。

標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“您好，××公司！”

標(biāo)準(zhǔn)用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

找人：

先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司×先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；

通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線。

b、前臺、文秘工作要點(diǎn)：

工作繁雜，需認(rèn)真仔細(xì)。

一、電話：1、須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。2、使用標(biāo)準(zhǔn)用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。3、如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問題，可轉(zhuǎn)到辦公室請相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽。4、不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對方有急事，可記下對方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。5、接電話時(shí)，對拿不準(zhǔn)的事情，不可亂說，可先記下對方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復(fù)。不能隨便向?qū)Ψ酵嘎豆厩闆r，包括電話、地址等。

總結(jié)問：

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如：能夠?qū)⒎?wù)工作做得讓顧客都很滿意。有一次，還因。受到了顧客的表揚(yáng)。

2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何處理人多事多時(shí)的工作分配問題。顧客滿意才是你們的追求啊、專業(yè)知識，專業(yè)技能---發(fā)現(xiàn)自己的不足，在工作之余多看書籍，提高自己

3、工作態(tài)度——自己非常認(rèn)真地對待這份工作，努力將其做得更好。

4、企業(yè)文化部分，你在其中已經(jīng)工作了一段時(shí)期，應(yīng)該大致了解公司的理念，文化等、可以對其做些表述、表達(dá)自己對其文化理念的認(rèn)同。

5、存在的不足，比如：忙碌的時(shí)候會有時(shí)因工作分配不恰當(dāng)而讓顧客久等。自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，并在不斷改進(jìn)，調(diào)節(jié)。

6、想法：在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長。

7、希望得到的培訓(xùn)等：可以多學(xué)習(xí)別人的長處，若是有組織培訓(xùn)如何做到使顧客滿意并簽約的，合適讓你參加，希望自己能有這個(gè)機(jī)會等。

c、總結(jié)答：

1、本職工作完成情況（使用期間工作職責(zé)履行情況，所取得的業(yè)績、

2、專業(yè)知識、專業(yè)技能的自我評定（使用期間這兩方面是否能得到提高）：

3、工作態(tài)度的自我評定（包括工作的積極性、主動性和責(zé)任心，舉列說明）；

4、總結(jié)對企業(yè)的認(rèn)識（包括對企業(yè)理念、文化的理解，與企業(yè)融合的程度）：

5、在工作過程中自己還存在哪些不足（主要包括專業(yè)技能、工作態(tài)度等）；

醫(yī)院工作要點(diǎn)范文4

教學(xué)信息員旨在規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量；規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)行為；確保高校教學(xué)制度的落實(shí)到位；逐漸提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量；加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。

一 教學(xué)信息員制度的建立

高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)張，高等教育的質(zhì)量問題就成了日益被關(guān)注的問題，教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響到了學(xué)生的就業(yè)以及學(xué)校的招生，以保證教學(xué)質(zhì)量為宗旨，建立“教學(xué)信息員制度”，這是在教學(xué)管理方式上的一個(gè)新的嘗試。

教學(xué)信息員是教師、學(xué)生以及管理人員中的橋梁，將這三者緊密聯(lián)系起來。他們將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及時(shí)地反映給教師，便于教師根據(jù)學(xué)生的反饋情況，調(diào)整自己的教學(xué)方式，使學(xué)生參與到教學(xué)活動中來。由于部分高校的學(xué)生生源基礎(chǔ)較差，學(xué)生的水平也參差不齊，個(gè)體差異較大，教師不能照搬其他各方條件較好高校的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有了教學(xué)信息員就能使教師和學(xué)生盡快地相互調(diào)整。同時(shí)教學(xué)信息員也能夠?qū)⒔處煹慕虒W(xué)情況反映給教學(xué)管理部門，使得他們能夠進(jìn)一步為教學(xué)服務(wù)，也便于管理部門對教學(xué)的監(jiān)督。高校的外聘教師較多，個(gè)別教師的主人翁意識不強(qiáng)，認(rèn)為在給學(xué)校打工，因此管理部門的監(jiān)督力量應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)，有了教學(xué)信息員，也使管理部門在監(jiān)督教學(xué)工作時(shí)避免了盲目性。

二 教學(xué)信息員制度的建設(shè)與管理

教學(xué)信息員制度的最終目的就是保證教學(xué)質(zhì)量，只有當(dāng)這一制度被順利地執(zhí)行，才能達(dá)到其預(yù)期目的，因此教學(xué)信息員的選拔就是執(zhí)行該項(xiàng)制度的關(guān)鍵。為了真正選拔一批認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)信息員，將選拔的方式定為自愿報(bào)名，擇優(yōu)聘用。出臺有關(guān)教學(xué)信息員的具體工作職責(zé)以及獎(jiǎng)懲方式。負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的分管教學(xué)的副院長將各班學(xué)習(xí)委員以及各學(xué)院的學(xué)習(xí)部長召集起來，進(jìn)行動員宣傳，再由各班學(xué)習(xí)委員在各自的班級中動員宣傳。這樣使得全校學(xué)生都大致了解了教學(xué)信息員的具體工作，以及該項(xiàng)工作的意義。在每個(gè)行政班級中確定一位認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績優(yōu)秀的同學(xué)擔(dān)任這項(xiàng)工作。

教育教學(xué)質(zhì)量是高校在激烈的人才市場競爭中立于不敗之地的法寶，每位教師、學(xué)生都有責(zé)任和義務(wù)促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。信息體系、評價(jià)體系是教學(xué)質(zhì)量保障體系中重要的環(huán)節(jié)，建立教學(xué)信息員制度是教學(xué)的基本要求。同時(shí)，這一制度的建立有利于學(xué)校形成良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)，形成質(zhì)量文化氛圍，是學(xué)校做大做強(qiáng)的保障。教學(xué)信息員在工作中要盡量做到公正客觀，避免個(gè)人感情和主觀臆斷，強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效問題，一定要注意信息的時(shí)效性，對重大問題決不拖延。

三 充分發(fā)揮教學(xué)信息員在教學(xué)管理中的作用

1．教學(xué)信息員在管理中的橋梁作用

這一制度的建立符合主體教學(xué)管理觀。傳統(tǒng)的教學(xué)管理是行政型的教學(xué)管理模式，形成于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代，強(qiáng)調(diào)按照權(quán)威性的行政法規(guī)和既定的規(guī)范程序?qū)嵭薪虒W(xué)管理，這種管理長于維持性的管理，但對于新情況和問題的反應(yīng)較遲緩，是一種自上而下的管理，缺乏教師和學(xué)生對管理的主動參與和配合。而主體教學(xué)管理則是一種適應(yīng)“主體教育”的管理模式，它是以調(diào)動師生教學(xué)主體性為中心，以發(fā)揮師生管理主體性為重要手段的管理。在這種管理活動中，管理者、教師和學(xué)生三者都是管理的主體，所謂的教學(xué)管理主體性，就是這三者所具有的主體性，表現(xiàn)為三者在管理活動中的積極性、自主性和創(chuàng)造性。就三者的關(guān)系來說，教學(xué)管理者的主體性體現(xiàn)在調(diào)動和發(fā)揮師生的管理主體性上，具體表現(xiàn)為吸收和引導(dǎo)師生參與教學(xué)管理。通常大學(xué)生參與教學(xué)管理主要是通過學(xué)生會等群眾組織來實(shí)行團(tuán)體自治，高校的教學(xué)信息員就是在教務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)學(xué)生團(tuán)體。建立教學(xué)信息員制度使學(xué)生真正參與教學(xué)管理活動，他們不僅在教師和學(xué)生之間溝通，也在管理者與教師、學(xué)生之間溝通，是大學(xué)生參與教學(xué)管理的主體性的體現(xiàn)。這一制度的建立能夠在一定程度上改善教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生自身學(xué)習(xí)的積極性、自主性和創(chuàng)造性，從而發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性。

2．教學(xué)信息員在管理中的主人翁作用

第一，教學(xué)信息員要認(rèn)清自己肩上的重任，切實(shí)履行職責(zé)，真正進(jìn)入角色，向?qū)W校提供有價(jià)值的教學(xué)信息。及時(shí)把同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況、困難、要求、建議和任課老師的教學(xué)情況、同學(xué)們的意見、要求，以及涉及教學(xué)的其他意見和要求反饋給教務(wù)處。

第二，努力提高報(bào)送信息的質(zhì)量，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面、充實(shí)。反饋的信息要真實(shí)可靠，帶有普遍性。反饋時(shí)要多注意了解核實(shí)，避免無效信息。對采集的教學(xué)信息要作些深層次的分析，提出積極的措施和建設(shè)性的意見，便于改進(jìn)教學(xué)。反饋的信息應(yīng)集中在教學(xué)方面，對其他方面的問題，可通過其他渠道向有關(guān)部門反映。反饋信息要及時(shí)。學(xué)校設(shè)置教學(xué)信息中心，有利于教學(xué)信息的收集、反饋與溝通。

醫(yī)院工作要點(diǎn)范文5

經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)從一九八九年開展的全國勘界試點(diǎn)工作，在有關(guān)省區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)展比較順利，取得了顯著成績，為做好今后的工作打下了基礎(chǔ)。今年，是勘界試點(diǎn)工作的最后一年，進(jìn)入了以解決邊界爭議為重點(diǎn)的攻堅(jiān)階段。在這關(guān)鍵的一年，有關(guān)省區(qū)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)方面特別是毗鄰省區(qū)應(yīng)進(jìn)一步配合，抓緊工作，以確保按期完成任務(wù)。

現(xiàn)將《國務(wù)院有關(guān)部門勘界試點(diǎn)工作聯(lián)席會議第二次會議紀(jì)要》印發(fā)給你們，請有關(guān)省區(qū)結(jié)合實(shí)際情況執(zhí)行。

附：國務(wù)院有關(guān)部門勘界試點(diǎn)工作聯(lián)席會議第二次會議紀(jì)要（1991年4月13日）

國務(wù)院有關(guān)部門勘界試點(diǎn)工作聯(lián)席會議第二次全體會議于一九九一年四月十三日在北京召開。出席會議的有聯(lián)席會議成員單位：民政部、國家民委、公安部、林業(yè)部、農(nóng)業(yè)部、水利部、地質(zhì)礦產(chǎn)部、國家土地管理局、國家測繪局、國家海洋局。國務(wù)院辦公廳派員出席指導(dǎo)。國家計(jì)委、國家科委、財(cái)政部、國家環(huán)境保護(hù)局、國家建材局應(yīng)邀派員參加會議。民政部部長崔乃夫主持會議并講話。

會議聽取了民政部關(guān)于全國勘界試點(diǎn)工作情況的匯報(bào)；檢查了貫徹落實(shí)一九八九年《國務(wù)院關(guān)于勘界試點(diǎn)工作的批示》的情況，總結(jié)了一年多來的工作，研究了工作中存在的問題，并相應(yīng)地提出了解決的對策。

國務(wù)院批準(zhǔn)從一九八九年起進(jìn)行勘界試點(diǎn)工作，并同意經(jīng)過試點(diǎn)取得經(jīng)驗(yàn)后再全面開展，爭取用十年左右的時(shí)間把全國省、縣兩級邊界線勘定下來。為了落實(shí)國務(wù)院的決定，一九八九年十一月召開的國務(wù)院有關(guān)部門勘界試點(diǎn)工作聯(lián)席會議第一次全體會議，制定了勘界政策，通過了工作規(guī)劃。會議決定：從一九八九年開始到一九九一年，用三年時(shí)間進(jìn)行勘界試點(diǎn)工作；在青海與新疆、甘肅與寧夏、寧夏與內(nèi)蒙古、寧夏與陜西、內(nèi)蒙古與吉林、河北與山東等六條約5000公里的省級界線上進(jìn)行試點(diǎn)；同意在新疆維吾爾自治區(qū)進(jìn)行區(qū)內(nèi)的全面勘界試點(diǎn)；會議還布置各省、自治區(qū)、直轄市可以有計(jì)劃地開展境內(nèi)縣級界線的勘定工作。

會議認(rèn)為，自一九八九年部署全國勘界試點(diǎn)工作以來。在國務(wù)院的關(guān)懷下，在國務(wù)院有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在有關(guān)地方各級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在邊界地區(qū)人民群眾的支持下，在廣大勘界工作者的努力下，工作進(jìn)行的比較順利。 截止去年底， 省級界線已確定約3500公里，占試點(diǎn)界線的70%.需要確定的青新藏、青新甘、寧甘蒙、陜甘寧、寧蒙陜、吉蒙遼、吉蒙黑、冀魯豫等八個(gè)三省邊界線交會點(diǎn)，已確定了青新藏、陜甘寧、吉蒙遼、冀魯豫四個(gè)；尚待確定的四個(gè)，有關(guān)省區(qū)也做了調(diào)查準(zhǔn)備工作。一年多來，縣級界線的勘定工作也有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。新疆、內(nèi)蒙古、西藏、寧夏、甘肅、青海、云南、廣東、天津等九個(gè)省區(qū)市，正在勘定縣級界線，已勘定約二萬多公里。四川、河北、山東等省也正在籌備開展縣級界線的勘定工作。

會議認(rèn)為，經(jīng)過一年多的努力，現(xiàn)在全國的邊界工作已開始出現(xiàn)了好的趨勢，一個(gè)大有希望的趨勢。勘界已取得了明顯的社會效益。凡已勘定界線的地方普遍反映，勘界促進(jìn)了邊界地區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，受到了基層組織和群眾的普遍擁護(hù)。實(shí)踐證明，盡管勘界工作有許多困難，只要領(lǐng)導(dǎo)得力，政策落實(shí)，組織得好，從根本上治理全國的邊界問題是可以實(shí)現(xiàn)的。

會議對當(dāng)前勘界試點(diǎn)工作中存在的問題作了分析，認(rèn)為主要有：（一）出現(xiàn)了前緊后松的苗頭；（二）有關(guān)雙方在處理某些問題時(shí)配合的還不夠，甚至步調(diào)不一致。有的省區(qū)內(nèi)的部門之間的配合也還不夠緊密，妨礙整體效益的發(fā)揮；（三）在一些地方，勘界政策還不夠落實(shí)，特別是沒有完全落實(shí)到基層；（四）在個(gè)別地區(qū)，對在勘界過程中維持邊界地區(qū)現(xiàn)狀問題注意不夠，有違反勘界紀(jì)律的現(xiàn)象，在個(gè)別地方還發(fā)生了群眾性糾紛，影響了勘界工作的順利進(jìn)行。

會議在回顧了一年多來的工作情況后認(rèn)為，勘界工作是一項(xiàng)加強(qiáng)國家行政管理，保障社會穩(wěn)定的重要工作，與實(shí)現(xiàn)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展十年規(guī)劃和第八個(gè)五年計(jì)劃綱要》的宏偉目標(biāo)緊密相關(guān)。有關(guān)省區(qū)、有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)以高度的政治責(zé)任感和緊迫感抓緊工作，努力完成國務(wù)院交給我們的任務(wù)。會議要求，六條試點(diǎn)線的兩省聯(lián)合勘界領(lǐng)導(dǎo)小組，均應(yīng)在五月底以前，召開一次由雙方組長共同主持的部署工作的會議，并將會議情況報(bào)告民政部。

會議在分析了全國的勘界形勢后認(rèn)為，雖然已經(jīng)取得了很大的成績，邁出了可喜的一步，但今后的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，已經(jīng)到了攻堅(jiān)的階段。今年是勘界試點(diǎn)的最后一年，按計(jì)劃應(yīng)完成1500公里界線的勘定工作；完成四個(gè)“三省交會點(diǎn)”的確定工作；完成六條試點(diǎn)界線的測繪工作；要在調(diào)查論證、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，年底前向國務(wù)院提出全面勘界的報(bào)告。特別是未定的1500公里界線中，爭議地段占相當(dāng)?shù)谋戎亍Ｓ械倪吔鐮幾h情況還比較復(fù)雜，解決的難度較大。會議認(rèn)為，完成上述任務(wù)要作出比過去更艱苦的努力，需要上下左右擰成一股繩，才能夠抓好攻堅(jiān)階段的工作。會議指出，今后應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問題：

（一）必須繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。參加這次會議的國務(wù)院有關(guān)部門明確，對會后的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)，在解決難度較大的邊界爭議時(shí)將協(xié)同攻關(guān)。有關(guān)省區(qū)各級人民政府，要把勘界工作切實(shí)地納入議事日程。要上級抓下級，一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)，實(shí)行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)各級政府主管勘界工作的領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)負(fù)責(zé)。對攻堅(jiān)階段的各項(xiàng)工作，要統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)。會議認(rèn)為，解決爭議問題將是打好攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵。對解決邊界爭議問題的癥結(jié)所在分析不透，盲目輕率，是有害的；但是把困難估計(jì)得過于嚴(yán)重，看不到解決的有利條件，缺乏信心，猶豫不決，更是有害的。建國以來的經(jīng)驗(yàn)證明，邊界爭議問題越拖越復(fù)雜，解決的難度越大，在勘界中解決是個(gè)有利時(shí)機(jī)，如果留下爭議區(qū)這個(gè)尾巴，必將后患無窮。會議要求，各級政府的主管領(lǐng)導(dǎo)干部，對重大的邊界爭議問題應(yīng)當(dāng)親自作調(diào)查研究，站在第一線處理。在處理邊界爭議問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注意做好有關(guān)各級干部的工作，要求他們堅(jiān)持維護(hù)國家整體利益、實(shí)事求是、顧全大局、互諒互讓的原則。

會議強(qiáng)調(diào)，在處理邊界爭議問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持解決在基層的原則。即大部分解決在毗鄰縣，少部分解決在毗鄰州（行署、盟），個(gè)別的解決在毗鄰省，特殊的由中央機(jī)關(guān)調(diào)處。堅(jiān)持把問題解決在基層，不僅有利于妥善處理問題，也有利于發(fā)展睦鄰關(guān)系。但是，對某些反復(fù)協(xié)商不成的，也不應(yīng)再拖下去，上級應(yīng)及時(shí)過問，必要時(shí)應(yīng)按照《行政區(qū)域邊界爭議處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，采取調(diào)整行政區(qū)劃的措施加以解決。

（二）必須繼續(xù)抓好勘界政策的落實(shí)工作。一年來的實(shí)踐證明，勘界靠政策，靠政策去統(tǒng)一有關(guān)雙方的思想和行動。會議認(rèn)為，根據(jù)國務(wù)院批示精神制定的《省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域界線勘定辦法（試行）》等政策文件，有力地指導(dǎo)了全國的勘界試點(diǎn)工作，基本上是可行的，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)貫徹執(zhí)行。當(dāng)前，尤應(yīng)注意把勘界政策落實(shí)到基層，使廣大勘界干部都掌握，使政策真正成為推動工作的武器。

（三）必須進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)雙方、有關(guān)部門之間的配合工作。勘界是一項(xiàng)涉及方方面面的綜合性工作，不是單靠哪一個(gè)部門能夠完成的。會議要求，凡是參加勘界工作的部門應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)，有關(guān)雙方應(yīng)密切配合，有關(guān)地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)繼續(xù)注意處理好這個(gè)問題。

（四）必須繼續(xù)加強(qiáng)勘界紀(jì)律教育，增強(qiáng)法制觀念，確保邊界地區(qū)的穩(wěn)定。一年來，開展勘界的省區(qū)人民政府注意了遵守勘界紀(jì)律和遵紀(jì)守法的教育工作，保證了勘界試點(diǎn)地區(qū)的穩(wěn)定。但也有個(gè)別地方忽視了這項(xiàng)工作，發(fā)生過群眾性糾紛，造成了不應(yīng)有的損失。會議要求，在勘界期間必須維持邊界地區(qū)的現(xiàn)狀，對可能發(fā)生問題的地區(qū)，雙方要聯(lián)合制定防范措施。當(dāng)前，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于預(yù)防和制止群眾械斗事件的通知》，確保勘界地區(qū)的穩(wěn)定。對有令不行、有禁不止的人，必須嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，造成嚴(yán)重后果的要依法追究刑事責(zé)任，以保證勘界工作的順利進(jìn)行。

（五）必須注意做好勘界測繪技術(shù)工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和檔案工作。這三方面的工作關(guān)系到鞏固勘界成果，不可忽視。要認(rèn)真執(zhí)行《省級行政區(qū)域界線勘界測繪技術(shù)規(guī)定（試行）》，確保勘定界線的質(zhì)量。勘界試點(diǎn)的目的是為今后全面勘界提供經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有幾條試點(diǎn)線已接近收尾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的工作應(yīng)提上日程，每個(gè)試點(diǎn)省均應(yīng)在勘界工作結(jié)束前向民政部送交合格的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告，做到善始善終。

勘界檔案管理工作很重要，要吸取以往的教訓(xùn)，必須保證它的完整和安全，以利于今后的行政區(qū)劃管理工作。

醫(yī)院工作要點(diǎn)范文6

隨著時(shí)間的推移，XX年上半年工作圓滿結(jié)束。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在醫(yī)院同事的配合下。認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”的重要思想，以黨的“xx大會議”精神為指導(dǎo)方針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進(jìn)醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：

一、 加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。

2、加強(qiáng)醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查、反饋、整改。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報(bào)，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。

二、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會、提高素質(zhì)

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí)，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格自律、初見成效

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。通過參加成教，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進(jìn)了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)為醫(yī)院著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。

四、其他方面的工作情況

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：

二、 加強(qiáng)醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入;

二、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;

三、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;

四、 加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;

五、 加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;

六、 加強(qiáng)“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。