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校企文化論文范文1

（一）校園文化與企業文化融合是高職院校自身發展的需要首先，是高職院校為企業一線培養高技能綜合實用人才的需要。這是高職院校的人才培養目標所決定的。其次，是高職院校提升自身內涵的需要。近年來，國家大力發展高等職業教育，很多高職院校應運而生，其中不少高職院校都是由原來的中專或中職升格而來的。在經歷了前期的規模快速發展后，必然要求進入內涵提升階段。這也是高職院校發展的一個重要階段。再次，是實現培養的畢業生高質量就業的需要。就業是民生之本，十報告中指出要“推動實現更高質量的就業”。在校園文化中融合企業文化，必然會縮短畢業生就業之后的“試用期”與“實習期”，增強學生的企業適應性，使學生更好地融入企業群體當中，盡快完成由“校園人”向“職業人”、“企業人”的身份轉變。

（二）校園文化與企業文化融合也是企業自身發展的追求

現在校園招聘會上常出現的一個奇怪現象就是：畢業生沒能找到合適的工作，企業則感慨沒有合適的畢業生。而實際上招聘會上有些熱門專業的招聘崗位數是遠遠多于畢業生人數的，有的崗位數與畢業生人數的比例甚至達到7∶1。這幾年每年畢業生人數大約都在500萬甚至更多，而初次就業率連續多年維持在70%左右，但是跳槽率卻一直比較高。企業每年花費在員工招聘上的費用不菲，結果仍然招不到理想的員工，這就造成了很大的浪費。企業更加注重的是成本，于是，就出現了很多企業與學校聯合培養畢業生的“冠名班”、“試點班”等。企業主動走進校園，參與學生培養，學生有一定時間在企業邊學習邊實踐，畢業后直接到企業就業。因此，校企合作也是企業自身發展與尋求突破的途徑，校園文化與企業文化的融合，能夠更好地實現校企合作，幫助企業解決招聘的難題，培養出企業所需要的“留得住、用得上”的理想畢業生。

二、企業文化進校園的新途徑

（一）企業文化進學生課堂

在為數不多的有關校企文化融合專題調研的文章中，幾乎所有參與調研的企業都認為：非常有必要在高職院校課堂教學中進行企業職業道德教育和職業素養教育，甚至有近一半的人認為這項工作比培養學生操作能力更加重要。將企業文化引入課堂，具有很多優點。首先，能夠活躍課堂氣氛，改變沉悶的課堂氣氛，讓學生在課堂感受和了解與他們今后工作密切相關的職業道德、技能與文化特征，容易與學生產生共鳴，也使學生有耳目一新的感覺，提高課堂教學效果。其次，學生更加容易接受在課堂進行的職業道德與職業素養教學，教師介紹與職業和就業有關的內容，也有助于培養他們入職前的良好心態，有利于他們做好職業生涯的規劃。最后，有助于學生工作后實現“校園人”向“職業人”的轉變。企業文化進課堂的方式有很多，可以通過“雙師型”教師的講解與展示，讓學生了解企業文化的概念、內涵、類型、特征與作用等；可以通過在實訓實習場所構建企業文化色彩，將企業特色文化、各種規章制度、操作規程等“上墻”展示，讓學生親身體驗企業文化；還可以結合教室文化布置與展覽，宣傳企業文化、企業理念與企業核心價值；有條件的可以讓學生統一著工裝、上下課打卡，模擬企業實際管理來營造貼近實際的生產環境、讓學生足不出戶感受企業文化，體驗職業認知。

（二）企業文化進學生教材高職院校

學生所學內容不應該僅僅局限在專業技術知識的理解與掌握上，應該把企業文化引入教材，用企業文化的理念來設計教學，以培養學生的素質、培養職業道德，要編寫特色教材，將優秀企業文化寫入高職學生教材當中，豐富教材結構，優化教學內容，進行職業道德、職業素養、職業行為規范等的系統訓練與培養。由筆者主編的國家示范項目教材《動物防疫技術》中的第一個項目就是“行業企業文化認同”。該項目下設有三個任務，分別是職業道德遵守、企業文化認同及防疫制度建立。筆者在教材中用一定的篇幅介紹了動物疫病防治員國家職業標準及相關的職業守則，并且專門進行職業道德的講解，附以職業道德實踐案例及違反職業道德案例。通過系統學習和訓練，要求學生掌握獸醫職業道德行為規范，熟悉社會職業道德的主要內容，通過開展大學生職業道德教育、動物防疫制度學習以及企業文化體系認知，使作為養殖企業未來員工的高職畜牧獸醫類畢業生，承擔起促進企業經營與發展的責任。為了使企業文化進入學生教材，校企雙方要合作編寫適合高職教育的項目化教材。學校要鼓勵教師走出去，到企業行業一線走訪調查，取得第一手資料后，明確人才培養方向及崗位相關專業技能和職業要求。

（三）企業文化進學生宿舍

高校學生宿舍作為校園中最基本的元素，已經成為每個學生學習、生活、交流的重要場所，也是開展企業文化宣傳、教育的主要陣地之一。高職院校學生宿舍存在一些問題，如何妥善解決好這些問題，是管理者必須面對的難題。在宿舍文化建設中，我們引入先進的企業文化———6S管理模式，即整理（Seir）i、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、安全（Safety）和素養（Shitsuke）。以文明宿舍評比為抓手，狠抓學生宿舍管理。我院制定了詳細的《文明宿舍評比辦法》，二級系部還制定了相應的實施細則，細化宿舍管理各個方面。學院每周都會在校園內網公布隨機抽查的結果，以及檢查中存在的問題，以褒揚先進鞭策后進。通過長期定期與不定期的檢查，通過班主任長期的管理與監督，已將學生宿舍內化為學生綜合素質提升的舞臺。實施6S管理模式，最關鍵的在于最后一步即素養，它強調的是在日復一日的檢查評比中形成規范、養成習慣，需要班主任付出更多的精力與時間，指導學生真正形成良好的生活作息習慣，這樣才能夠真正達到企業文化進校園的效果。通過實踐，最明顯的改觀是宿舍干凈了，校園美觀了，我院也順利通過“2010—2012年度江蘇省文明單位”檢查驗收。對于學生而言，遵照規則辦事，養成認真、持之以恒的習慣，“把每件小事做到完美”、“安全無小事”等理念逐步在學生心中扎根。

（四）企業文化進學生社團

各個高校的學生社團基本上都是在校團委的直接指導下，開展形式多樣的學生活動，豐富同學們的業余生活。高職學生有很大一部分對上課沒什么興趣，但是對于社團活動卻樂此不疲，興趣高昂，而且學生社團能組織各種活動，帶給學生榮譽感和滿足感。當前，學生社團遍布全國高校校園的各個角落，扮演著豐富校園文化生活、提升校園文化品位、引領校園文化時尚的重要角色，也是實施素質教育的重要陣地。在社團組織中引入企業文化，首先要從組織機構文化入手，社團的組織機構，不再是主席、部長之類的學生社團稱呼，而是以企業組織中的董事會、CEO、總經理、部門經理等稱呼。其次，創新校園文化活動載體，學生活動不再是學校拿錢來辦，而是由企業贊助或者校企共同組織舉辦，既引入了企業的元素，又節約了成本。再次，提升校園文化活動的內涵，所有的活動均以體現職業認識、職業道德和職業技能等職業文化為目的，既增強了活動的主題性，又在活動中讓學生走進企業、了解了企業。比如，中西藥協會舉辦的中藥園實踐基地專業體驗活動，就是組織協會中的成員到江蘇神奇中藥科技有限公司的中藥材GAP基地，親自參與中藥材的種植、采摘、包裝等工作，既開闊了學生的視野，又使學生貼近企業、貼近專業，這種專業性特色濃厚的實踐活動有助于學生專業素質的培養，縮短學生的就業適應期。

（五）企業文化進課程資源庫

我院建設了多門內容豐富的課程資源庫、精品資源共享課程等網絡課件，在這些課件中，我們引入了豐富的企業文化資源，例如，榮獲江蘇省優秀多媒體課件一等獎的《動物防疫技術》網絡課程，設計了“企業文化鑒賞”欄目，課程組從我國眾多的養殖或獸藥生產企業中遴選了近40家龍頭企業，將他們的企業文化匯總集中展示。從教學使用的情況來看，學生對電子課件中的有關企業文化的關注度和瀏覽點擊量很高。說明高職學生對未來的就業情況關注度較高，另一方面也說明學生對企業行業的了解還不夠，也證明了優秀的課程資源庫一定要有足夠的企業文化元素。90后的高職學生更加習慣于網絡學習，而網絡知識浩如煙海，如果缺乏必要的指導，他們就會像大海撈針那樣，付出了精力與時間，消耗了激情，學習效果卻不佳。建設優秀的課程資源庫就必須考慮到這一點。做好頂層設計，照顧到學生的切身需求，要方便學生檢索，同時要引入企業文化，尤其是優秀企業文化的案例，并對之進行剖析，以生動鮮活的案例，培養學生正確的職業觀、價值觀。

（六）企業文化進實訓基地

工學結合是高職教育人才培養的主要模式，建立穩定的校內外實習實訓基地是實現工學結合人才培養模式的重要途徑，也是對學生進行企業文化教育的有效方式。在實訓基地模擬成立企業，模仿現實中的企業設置相應的管理機構和職能部門，制定企業制度文化，包括企業章程、領導體制、組織機構、管理制度等相關細則，同時將企業精神文化中的創業精神、企業倫理道德、職業道德、團隊精神等做成標語、口號上墻，將制度文化中的管理制度、組織機構、員工行為規范等制成標牌上墻。在實習期間，企業為學生提供真實的職業環境，能幫助學生了解企業的經營管理、價值理念、文化特點、行業和職業特性以及怎樣通過具體的工作實現自己的人生目標。同時，學生以企業準員工的身份接受企業的管理，執行統一著裝、上班打卡等制度，學生能真實、客觀地感悟到企業文化的具體內容與實際價值，并通過與企業員工的交流，加深對企業文化的理解與認同。這種企業文化的教育方式是一種逼真的教育方式，因為企業文化的教育者是真正的企業人，被教育者也是企業員工，教育者對企業文化的解讀也是企業文化的本意，被教育者也容易接受，具有真實性。同時，實習實訓條件接近或等同于實際工作環境，學生在專業技能的實訓中，能最大限度地感知企業生產氛圍，體驗企業文化。由于是學生主動地體驗企業文化，無形中也促進了學生對企業文化的了解和領悟。

（七）企業文化校園宣講

校企文化論文范文2

本教學的設計主要打破重理論輕實踐的現象，以實戰營銷的方式為學生提供一個活躍的課堂，帶領學生走出課本，走進現實乃至社會，從而鍛煉學生營銷和組織協調能力，提高自身綜合素質和競爭意思，培養合作互助的團隊精神，在學中做，做中學，在完成活動任務中完善理論知識、積累實踐經驗，為將來就業打下堅實的基礎。以下就幾項典型的任務來闡明課程的教學設計與實踐。

（一）研討制定營銷計劃書

由于營銷計劃書的制定需要具備的知識點覆蓋課本全部的內容，是一個綜合性的項目，設計這項任務的目的是讓學生對本課程產生總體的認識，同時也激發學生學習本課程的積極性。實施是以小組為單位，以銷售某種產品為小組任務，在課堂上組織各小組內的成員通過各種渠道查詢相關資料，然后經過反復研討做出營銷計劃書，教師引導學生并且適時提出修改意見，指導學生完成營銷計劃書。計劃書主要包括行業概況及競爭者分析、分銷渠道及其建立、產品或服務的市場營銷、團隊組建、營銷計劃進程、財務數據等內容。各組可自定某產品的營銷計劃書，如以汽車某品牌輪胎在某市的營銷為例，其計劃書主要內容為：該輪胎的歷史和發展、輪胎的市場分析、機會與威脅分析、市場目標存在問題分析、市場定位、營銷與促銷策略、團隊建立和分工、營銷計劃進程、營銷計劃的營業收入與經費支出的預算等。各組做出營銷計劃書后，在課堂上評出優秀小組，并進行點評。

（二）角色扮演模擬推銷產品

對于汽車銷售實務內容的教學，布置學生模擬推銷產品的任務，讓學生角色扮演模擬推銷產品，在推銷的過程中能靈活運用所學的知識，達到鍛煉膽量和口才，提高營銷實務能力。所推銷的產品可選擇自己比較熟悉的產品，以推銷某品牌的車載空氣濾清器產品為例，讓學生互相扮演顧客和推銷員，推銷員需要了解客戶，定位好目標客戶，確定客戶需求和客戶群體，然后在針對該產品的功能、價格優勢以及優良的服務等方面進行推銷；顧客要提出相關的甚至比較尖銳的問題來考驗推銷員的反應和處理問題的能力，如可設置一些情境，讓顧客扮演者在進入店后一言不發，給推銷員出難題，看推銷員如何展開與顧客對話，詢問顧客的需求。如此訓練，讓學生猶如身臨其境，真正體驗到產品推銷的經歷。模擬推銷結束后，評出優秀團隊，并進一步點評和總結，讓學生明白自己的優缺點。

（三）活動策劃

增加“活動策劃”這部分內容，布置學生完成一場活動的策劃任務，如開業、店慶或周末活動等，目的是讓學生了解掌握活動策劃的實際應用，能在以后的工作中派上用場。以策劃某市某品牌4S店三周年慶典活動為例，活動的主題為：輝煌三周年，榮耀齊分享。活動的目的：提高4S店知名度和美譽度；促進產品銷售；提升企業形象，加強服務競爭意識等。活動意義是打造一個規模化、專業化的信息平臺、交流平臺和交易平臺，提高品牌影響力，鞏固消費者的品牌忠誠度。此外，活動的策劃還包含活動概況、現場布置策劃、活動對象和活動現場氛圍營造、準備工作、媒體宣傳、人員和時間安排、活動流程、經費預算、效果評估、緊急預案等內容，經過策劃活動，學生不僅深刻理解了這部分內容，而且還學以致用，提高學生對教學參與程度和學生全方位考慮問題的能力，活躍了學生的思想和學習的積極性、主動性。

（四）汽車營銷實戰課程的后期安排

汽車營銷任務，考核的內容主要包括營銷員應該掌握商務禮儀常識、汽車原理和構造、汽車營銷理論、汽車營銷常識、服務接待常識等，根據實際情況，可預先安排學生到4S店參觀，讓學生了解汽車營銷的實際情況、比如整車的銷售流程：客戶接待、需求咨詢、車輛介紹、試乘試駕、報價協商、簽約成交、交車、售后服務等。安排汽車營銷實戰這項任務的目的是讓學生綜合運用課程所學的知識和技能，從聽、說、讀、寫等方面綜合考核小組的營銷能力。以汽車實訓場地的各種品牌的車輛為營銷的對象，各組選擇本組喜愛的品牌進行推銷，評委團隊由每組派出一位成員和教師組成，評委主席由教師擔任。評委團隊負責制定出評分標準，準備設備、場地等前期工作，比賽時負責評分和點評。各小組抽簽組合成一對，兩組一對在一起相互扮演顧客和銷售員進行實戰營銷，展示各自的營銷綜合能力。

二、教學效果筆者將該教學方法

校企文化論文范文3

1、理念文化與道德文化、行為文化、制度文化建設脫節

雖企業的領導已經提出了先進的理念，且在不斷的發展、創新，但一般員工還處于被動接受狀態。企業的道德文化、行為文化和制度文化的建設相對滯后。

2、部分員工對企業文化的宗旨及內容存在模糊認識。

由于宣貫、溝通等原因，企業的部分員工并不能真正理解、深刻領會企業文化的內容和實質，對企業文化內涵的認識浮于表面。

二、中小企業文化建設遵循的原則及目標

1、企業文化建設遵循的原則

企業文化建設必須在實踐中發展與完善。企業文化建設要與企業生產、經營、管理等相結合，與企業的各項管理、業務、經營等具體工作緊密結合，讓員工在工作實踐中潛移默化地認同企業文化的價值和意義，并且衡量企業文化建設成效的首要標準應該是能否促進企業的效益和發展。因此中小企業文化建設中一定要遵循與實踐相結合原則、具有實效性原則、可操作性原則、持久性原則

2、企業文化建設的目標

中小企業應該從企業的實際需要出發，著眼于企業的長遠發展和員工的進步，全面推進物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的有序健康發展，從而建立一套系統的、規范的、獨具特色的企業文化。⑴提煉出積極向上的企業精神、企業宗旨、價值觀念、思想觀念和行為方式；⑵培養高尚的企業道德。建立體現員工良好精神風貌、人際關系并且有利于工作有序有效開展的員工道德規范；⑶建立完善的規章制度。建立完善、規范、具有科學性、可操作性和實效性的企業管理制度，使管理工作和員工行為有章可循。⑷塑造良好的企業形象。根據公司的性質、經營業務以及發展方向，全方位塑造企業形象，使公司具有較高的知名度、美譽度和信譽度，在政府、社會、客戶、媒體等眾多領域建立廣泛的信任與合作關系，為公司發展戰略的實現提供強有力的文化支撐。⑸營造一派欣欣向榮的發展景象。通過進一步加強視覺識別系統的建設，逐步美化辦公環境，力爭做到人文和諧、環境優美、業績優良。總而言之，企業文化建設的目標就是要看得見、摸得著，深入人心，廣為傳播。用文化凝聚員工，增強企業向心力，培育團隊精神；用文化激勵員工，增強企業活力，保障安全生產；用文化教育員工，提高全員素質，促進企業持續發展。

三、中小企業文化建設具體實施措施

1、物質文化建設：

物質文化是企業文化的表層部分，是企業精神文化的載體，它可以折射出企業的經營理念、管理哲學、工作作風和審美意識。優美的企業面貌、舒適的工作環境、整齊的著裝能使人形成良好的感官印象，同時讓員工生產一種歸屬感和集體榮譽感，既而形成向心力和團隊精神，這是企業文化建設所必須的。⑴VI形象設計。通過企業標志、企業名稱、專用字體、專用色以及辦公用品、招牌、標志牌、工作服、運輸車輛、產品包裝等方面全方位VI，形成一套完整的視覺識別系統。對外傳達企業的經營理念和信息，使社會大眾快速而明確識別并接受瑞泰，進而在行業和客戶心中樹立良好的企業形象，增強了企業的知名度和美譽度。⑵美化工作環境。⑶根據需要統一著裝（工作服），統一掛牌上崗。⑷辦好內部刊物及企業網站。內部刊物是傳播企業文化、與員工溝通的一種載體。網站作為企業對外宣傳的一個窗口，對樹立企業形象、展示企業風采將起到積極的作用。⑹加強對外宣傳，塑造良好的企業形象。通過各種媒體、展會以及企業自身的對外宣傳活動，宣傳企業文化，推廣企業理念，反映企業整體面貌，樹立良好的企業形象，進一步提高品牌的知名度、美譽度。⑺開展積極向上、健康、文明的文體活動，策劃有特色的主題活動，以各種活動為載體，滲透企業文化。

2、制度文化建設

制度文化包括企業的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念，它規定了員工在共同的生產經營活動中應遵循的行動準則及風俗習慣。企業文化對企業制度建設起著導向作用，也只有把文化加以制度化，它才有實際效能和意義。我們知道，員工的工作行為是企業共同價值理念最直接的體現。它的形成是一個從“接受——認同——習慣”的過程，這個“從認同到行動”的過程需要花很長時間，且需要不斷的強化。所以優秀的企業文化理念要落地，要生根發芽，就要靠科學的規章制度來落實這些理念，形成制度文化。也就是說企業文化不能只停留在宣傳、喊口號階段，還要轉化成為制度，讓員工有法可依，有章可循，用明確的制度例如招聘、考核、薪酬、培訓、晉升、獎懲等，告訴員工什么是企業所倡導的，什么是企業反對的。一整套結構嚴謹、內容全面、前后呼應的管理制度和行為規范是企業文化的硬件，是看得見、摸得著的企業文化。所以制度文化的建設就是要以企業理念為導向，建立健全各項管理制度。

3、道德文化建設

道德文化在企業文化中占有重要位置。要發揮企業文化的功能和作用，就要求員工必須具有較高的職業道德水平。“做事必先做人”，所以加強企業文化建設就首先要加強員工的道德建設。⑴制定相關的道德規范；企業的道德規范體現一個企業基本價值觀，通過制訂公司的道德規范，對員工的行為形成引導和約束。⑵通過獎懲制度來體現道德文化；把道德建設和獎懲制度結合起來，通過明確的制度規定告訴員工，講道德，就獎勵，不道德，就處罰。⑶加強員工職業道德培訓；職業道德是增強企業凝聚力的手段，也是增強企業競爭力、樹立企業形象的法寶。公司要逐步建立員工職業道德的培訓體系，通過內外部培訓，讓員工掌握并落實職業道德規范。⑷提高員工的綜合素質。提高文化素養，是提高道德水平的重要方法。公司鼓勵員工不斷學習、不斷進取，提高專業技能和文化素養。

4、精神文化建設

物質文化建設和制度文化建設是企業文化建設的硬件部分，是必要條件，但不是充分條件，完善的規章制度并不能產生凝聚力和向心力。企業的價值觀、信念要根植于每個員工的內心，使其認同，僅僅靠獎懲、激勵是很難達到目的。因此，企業文化建設的重中之重是精神文化建設。理念文化是企業文化的核心及精髓。企業文化建設的最終成果也是要將理念根植于員工心中，從而自然的影響員工的行為。企業可通過以下途徑進行理念文化建設。⑴領導者自身的素質要不斷提高和完善領導者作為企業文化的創造者、闡釋者、傳播者，其自身素質極大的影響著企業文化的建設。領導者必須善于不斷學習，掌握本專業、社會學、管理學等方面的理論知識，充分了解行業動態和社會動態；必須加強自身的道德修養，做到正直、無私、充滿激情；領導者要深入工作實踐，在實踐中不斷修正完善自己的人生觀、道德觀，通過修煉，領導者管理企業的能力不斷增強，其行為不斷影響著企業的行為，表現為一種企業文化的成長；領導者還必須不斷自我超越，領導者通過其理念的超越，更加深刻地認識這個世界，從而完善自己，完善自己的價值觀、信念，進而完善自己的行為方式。這種精神上的超越，必將指導其具體的行為方式，從而帶動企業文化的超越。⑵管理者擔負起企業理念傳播的責任管理者首先通過自己的身體力行傳播企業文化。企業文化很大程度上是員工耳濡目染管理者的行為作風形成的。身教比言傳更重要，管理者行為就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，每位管理者要在日常的每一項具體管理工作中體現企業價值觀，將核心價值觀無時無刻地體現在行動中，把自己塑造成企業文化的楷模，成為這種價值觀的化身。另外，企業的管理層還要擔負起傳播企業文化的職責。這里所說的傳播不僅是口頭的講解，還包括文字注解。企業的核心理念應該用明確的文字表達出來，通過員工手冊、規章制度、內部刊物、培訓或其他媒體準確的傳達給員工，使員工更快更準確地明白領導者的思想，了解企業發展的方向，構筑共同愿景。⑶建立完善的溝通渠道思想觀念的運行，依靠的是有效的溝通和理解。要實現真誠、坦率的溝通，必須要建立完備高效的溝通渠道。一是通過各種辦公例會、工會、黨團組織的各種會議實現正式渠道的溝通；另外，通過非正規形式的對話，包括日常工作和生活中的交往等非正式溝通形式，保證溝通暢通。⑷開展全方位培訓，提高全員對企業文化的認識針對不同層級員工培訓的內容要區別對待。對高層領導、各分子公司的管理層，主要培訓“領導在企業文化建設中的領導、示范作用，如何把企業文化建設同企業的經營管理活動相結合的觀念和技能”；對全體員工主要培訓企業文化的基本理念和知識，加深對公司文化理念的理解和自覺履行文化理念；對企業文化負責部門及具體企業文化負責人員主要培訓創新建設企業文化的技能等方面的培訓。⑸培植先進，樹立典型各類先進、標桿、優秀員工是企業價值觀的人格化，他們身上成功地體現了企業倡導的價值觀，對企業文化建設起著有形的示范推動作用。中小企業也要通過樹立先進典型這種傳統形式，塑造一批可親、可敬、可信、可學的標桿，讓員工學有榜樣、趕有目標。⑹利用企業文化研討會、征文等形式，探討和宣貫企業文化的內涵，使企業文化的精神深入人心。

四、結束語

校企文化論文范文4

（一）關系、觀念與營銷

1.關系的邏輯演進關系是指人和人或人和事物之間的某種性質的聯系。在社會學上，關系是隨著人類社會的誕生而出現，隨著社會發展而發展。在遠古時代，社會成員為了征服自然，獲得生存而保持一定的協調相互關系。其特點是關系被無意識運用，來調整相互之間的利益分配；隨著社會分工的出現，人們之間的種種聯系是由于利益而更加持久；隨著人們交往活動的增加，關系呈網絡狀地迅速擴散，使得人類關系平均持續時間下降。

2.營銷觀念的動態發展菲利普·科特勒總結了營銷觀念的五階段發展過程：(1)生產觀念：營銷的重心在于大量生產，力求產品標準化，降低制造和分銷成本來吸引消費者。(2)產品觀念：產品導向注重于產品完善和質量的改進。(3)推銷觀念：營銷的重點是如何使用各種推銷及推銷手段來刺激顧客的購買和消費，而不管是否滿足消費者的真正需求。(4)營銷觀念：不僅要求企業滿足消費者的需求，而且要考慮消費者和社會的長期利益。“大營銷”觀念80年代，科特勒提出了該觀點，目的在于研究企業如何在全球市場上進行營銷問題。

3.營銷重心的階段轉化市場營銷學的發展可以分為四個階段：消費者市場營銷、產業市場營銷、非贏利組織市場營銷和服務業市場營銷。關系營銷是在“社會學時代”的大背景下，于90年代伴隨著市場經營理念的發展而產生的。關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立并發展這些公眾的良好關系。關系營銷的性質是“公共的”，是組織與個人或組織與組織之間的互動，不同于個人交往關系。具體表現在：前者是現代高度發達的市場經濟常務，后者是私有制的附帶產品；前者是為了建立一種兼顧雙方利益，穩定的合作關系，后者是追求個人私利的短期行為；前者能減少交易成本，實現資源的優化配置，利于社會整體利益，后者會造成資源的極大浪費，滋長社會的腐敗之風。所以，關系營銷是以科學理論和方法為指導的新型營銷觀念，其產生是營銷理論的又一個里程碑。

（二）橫斷學科的理論借鑒

1.系統論----綜合哲學系統論是由L．貝塔朗菲創立的一種新的學科方法論，是20世紀各門學科方法論的結晶，它通過用整體的、非線性的思考方法對某一特定系統進行分析、綜合、歸納，正在被廣泛的運用于研究企業內部子系統之間的關系和企業與環境的關系。

2.協同學----役使原理德國理論物理學家哈肯(H.Haken)創立了協同學(Synergetics),協同學認為,系統性質改變是由于系統要素之間的相互作用所致，一個系統瓦解的原因是各要素之間的無序運動；系統走向有序的原因是子系統間協調、合作運動。

3.傳播學----交換理論傳播是關系雙方借以交換信息的符號傳遞過程。其目的是使信息的發送者和接受者的認識趨于一致。傳統營銷主要使用大眾傳播，而人際傳播是關系營銷的主要工具。在現代營銷當中，企業和消費者之間信息的雙向傳播是傳播的最高境界。

（三）核心理念的拓展應用

1．市場營銷學的延伸----平面與網絡市場營銷學從傳統的單個企業研究已經發展到了對相互聯系相互依賴的企業聯盟的研究。根據企業網絡形成的基礎可以將其分為：(1)人際核心型：是指基于地緣、血緣等特殊的人際關系而自然形成的網絡體系。是網絡關系發展的初級階段；(2)產品核心型：是以產品生產為紐帶形成的縱向一體化網絡體系。(3)顧客核心型：以滿足顧客需求為共同目標而建立和發展的網絡體系。(4)地域核心型：某些企業因在同一區域開展業務而產生某些共同利益，而形成的特定網絡。(5)活動核心型：有關企業為價值鏈中某一價值活動，如市場定價、銷售區域等方面采取一致行動所形成的聯合關系。(6)企業網絡的基本特點是：交往平等、關系穩定和優勢互補。

2．社會心理學的涉入----理智與情感消費者在購買產品時，往往受兩個因素的影響。一是理智即消費者給予產品實際效用（如產品品質、送貨時間等）的權重，二是情感即消費者對產品心理效用（如產品形象、企業評價等）的衡量。事實上，沒有完全的理智型或情感型消費者，所以企業必須擔負起營銷功能，判別顧客類型以求更廣泛的生存空間。

3．產業經濟學的應用----競爭與合作經濟發展必然伴隨結構性的變化，這種變化既可能是競爭推動的，也可能是合作的結果。競爭能使產業結構不斷優化，但當企業組織相互依賴的事實得到認可后，合作替代競爭將成為趨勢。生產者之間大致存在以下的合作方式：戰略聯盟、聯合協議和合作競爭。

（四）信息技術的浪潮驅動信息技術革命為營銷提供了強有力的手段。表現為：電腦的應用使企業可以迅速反應顧客需求；企業通過數據庫保存顧客信息，更好為顧客提供服務并與顧客建立感情紐帶；計算，全國公務員共同天地機網絡將生產者、供銷商、客戶聯系在一起，提高工作效率，降低溝通成本。

二、關系營銷的理性思辨

（一）關系營銷的內涵分析

1．交換的兩種最基本的類型：經濟交換和社會交換。經濟交換的特點：

(1)經濟交換涉及兩人之間明確義務和交換形式；

(2)經濟交換的對象是容許討價還價的；

(3)經濟交換受到法律的約束；

(4)經濟交換中交換的比值是固定的。

2．交易：權力交易和市場交易交易是交換的基本組成單位，可分為：買賣的交易、管理的交易和配額的交易。買賣的交易即市場交易，是在平等的人或組織關系基礎上的自愿交換；另兩種交易可歸納為權利交易，是通過制度的保障交易形式。營銷是以市場交易為主要對象，但不可忽視權利交易。

3．顧客：關系營銷的立足之本：關系營銷不僅將注意力集中于和顧客的關系，而且擴大了營銷的視野。所涉及的關系包含了企業與其利益相關者之間所發生的所有關系。

交易營銷與關系營銷的比較：

交易營銷關系營銷關注一次易關注保持顧客較少強調顧客服務高度重視顧客服務有限的顧客承諾高度的顧客承諾適度的顧客聯系高度的顧客聯系質量是生產部門所關心的質量是所有部門所關心的

（二）關系營銷的本質特征

關系營銷是企業與顧客、企業與企業間的雙向的信息交流；是企業與顧客、企業與企業間的合作協同為基礎的戰略過程；是關系雙方以互利互惠為目標的營銷活動；利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。

（三）關系營銷的流程系統

1．市場營銷系統的基本程式：交換是營銷管理的核心概念。因此作為一項基本的營銷活動，存在如下的交換關系：（1）賣方給向買方的信息溝通和商品或服務；（2）買方給向賣方的貨幣或其它替代物和信息反饋。

事實上，現代市場營銷系統中的主要元素更為復雜。雖然營銷過程的焦點是顧客，但必須拓展視野，把營銷的研究擴大到與分銷者、供應商、競爭對手、公共機構、政府部門以及企業內部員工等各種交換關系。

2．市場結構的系統分析

擴大的市場營銷應包括下面六個子市場模型：

（1）供應商市場：企業在該市場上尋求物質、人力、信息等生產過程所須的各種資源并實現資源的合理配置；

（2）內部市場：內部營銷的最終目的是通過員工協作實現資源價值最大化；

（3）競爭者市場：在該市場的營銷活動是為了尋求資源共享和優勢互補；

（4）分銷商市場：在該市場上，零售商和批發商的支持對產品的成功至關重要；

（5）顧客市場：市場競爭的實質是爭取顧客資源的競爭；

（6）影響者市場：企業在影響者市場上的競爭，為了創造良好的企業形象，獲得企業的無形資源。

3．營銷活動的基本關系

企業與社會各部分有著密切聯系，重要有五種基本關系：企業內部關系、企業與競爭者關系、企業與顧客關系、企業與供銷者關系和企業與影響者關系。

三、關系營銷的基本模式

（一）關系營銷的中心----顧客忠誠在關系營銷中，怎樣才能獲得顧客忠誠呢？發現正當需求----滿足需求并保證顧客滿意----營造顧客忠誠，構成了關系營銷中的三部曲：1．企業要分析顧客需求、顧客需求滿足與否的衡量標準是顧客滿意程度：滿意的顧客會對企業帶來有形的好處（如重復購買該企業產品）和無形產品（如宣傳企業形象）。有營銷學者提出了導致顧客全面滿意的七個因素及其相互間的關系：欲望、感知績效、期望、欲望一致、期望一致、屬性滿意、信息滿意；欲望和感知績效生成欲望一致，期望和感知績效生成期望一致，然后生成屬性滿意和信息滿意，最后導致全面滿意。2．從模式中可以看出，期望和欲望與感知績效的差異程度是產生滿意感的來源，所以，企業可采取下面的方法來取得顧客滿意：提供滿意的產品和服務；提供附加利益；提供信息通道。3．顧客維系：市場競爭的實質是爭奪顧客資源，維系原有顧客，減少顧客的叛離，要比爭取新顧客更為有效。維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產生滿意程感的最終原因。從而有針對性地采取措施來維系顧客。

（二）關系營銷的構成----梯度推進貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了三種建立顧客價值的方法：一級關系營銷（頻繁市場營銷或頻率營銷）：維持關系的重要手段是利用價格刺激對目標公眾增加財務利益；二級關系營銷：在建立關系方面優于價格刺激，增加社會利益，同時也附加財務利益，主要形式是建立顧客組織，包括顧客檔案，和正式的、非正式的俱樂部以及顧客協會等；三級關系營銷：增加結構紐帶，同時附加財務利益和社會利益。與客戶建立結構性關系，它對關系客戶有價值，但不能通過其它來源得到，可以提高客戶轉向競爭者的機會成本，同時也將增加客戶脫離競爭者而轉向本企業的收益。

（三）關系營銷的模式----作用方程企業不僅面臨著同行業競爭對手的威脅，而且在外部環境中還有潛在進入者和替代品的威脅，以及供應商和顧客的討價還價的較量。企業營銷的最終目標是使本企業在產業內部處于最佳狀態，能夠抗擊或改變這五種作用力。作用力是指決策的權利和行為的力量。雙方的影響能力可用下列三個作用方程表示：“營銷方的作用力”小于“被營銷方的作用力”“營銷方的作用力”等于“被營銷方的作用力”“營銷方的作用力”大于“被營銷方的作用力”引起作用力不等的原因是市場結構狀態的不同和占有信息量的不對稱。在競爭中，營銷作用力強的一方起著主導作用，當雙方力量勢均力敵時，往往采取談判方式來影響、改變關系雙方作用力的大小，從而使交易得以順利進行。

四、關系營銷的價值測定

（一）附加利益----讓渡價值消費者在購買選擇是圍繞兩種利益展開的，一是產品本身的核心利益，二是購買時間、地點、數量及品牌所帶來的附加利益。整體顧客價值包括顧客在購買及消費過程中得到的全部利益。整體顧客成本除了顧客所支出的貨幣成本，還包括購買者的預期時間、體力和精神成本。顧客讓渡價值（Customerdeliveredvalue）從數學意義上說，即是整體顧客價值和整體顧客成本之差。關系營銷可增加顧客讓渡價值。改善對價值的感知大多數企業在一定程度上受到互補產品的影響。所謂互補產品是指顧客配合企業產品一起使用的產品。這使得企業應該考慮：控制互補產品是否獲利。

（二）成本測定----顧客分析1．顧客盈利能力：關系營銷涉及吸引、發展并保持同顧客的關系，其中心原則是創造“真正的顧客”。這些顧客不但自己愿意與企業建立持續、長期的關系，而且對企業進行義務宣傳。企業的顧客群體可能在產品的使用方式、購買數量、作用重要性等方面有很大不同，所以我們需要對以下幾個方面的顧客素質進行分析：相對于公司能力的購買需求、顧客的增長潛力，顧客固有侃價實力，顧客的價格敏感性等。只要有可能挑選，公司就應向最可能盈利的顧客推銷產品。2．顧客維系成本：科特勒對維系顧客成本進行研究，提出下面四個步驟來測定：測定顧客的維系率即發生重復購買的顧客比率；識別各種造成顧客損失的原因，計算流失顧客的比率；估算由于不必要的顧客流失，企業將損失的利潤；企業維系顧客的成本只要小于損失的利潤，企業就應當支付降低顧客損失率的費用。3．丹尼爾·查密考爾這樣分析“漏桶”原理：在環境寬松時，企業不注意維系顧客，使得顧客就象漏桶里的水一樣流走，這樣，當買方市場形成時，企業就會受到懲罰。進攻性營銷的成本大于防守營銷成本，因此，最成功的公司應修補桶上的洞，以減少顧客流失。

（三）評價標準----顧客份額1．關系營銷水平：科特勒區分可與顧客之間的五種不同程度的關系水平：(1)基本型，銷售人員把產品銷售出去就不再與顧客接觸；(2)被動型，銷售人員鼓動顧客在遇到問題或有意見是與公司聯系；(3)負責型，銷售人員在產品售出后，主動征求顧客意見(4)能動型，銷售人員不斷向顧客詢問改進產品用途的建議或者關于有用新產品的信息；(5)伙伴型，公司與顧客共同努力，尋求顧客合理開支方法，或者幫助顧客更好地進行購買。2．唐·佩珀和瑪沙·羅杰斯針對市場份額提出了顧客份額的概念，認為顧客作為企業營銷活動的中心，是關系營銷或“一對一”營銷這一新營銷范式的本質。市場份額與顧客份額的比較：（1）時點與事段：以往對銷售效果的測量，是“以特定時期內某一選定市場上發生交易的多少”作為標準；而今天則以“在一定時期內和一定區域內所獲得的顧客份額的多少”來衡量。（2）靜態與動態：銷售收入=使用人的數量×每個人的使用量=（新顧客+原有顧客×顧客維系率）×每人的使用量顧客維系率是一個動態概念，說明企業在一段時間內的顧客變化。關系營銷的績效體現在維持原有的顧客，而不是靠吸引新顧客來增加顧客數量。（3）現狀與預期：希望提高顧客份額的企業首先應了解顧客有可能產生的潛在需求。關系營銷是以顧客份額所帶來的長期利益來衡量企業的成敗，這一變化始于信息技術在企業營銷計劃與活動中的廣泛運用。

五、內部市場關系營銷

（一）內部市場細分企業內部營銷的第一步，是系統、充分地認識企業內部關系的結構和特點。企業內部關系是指企業組織機構內部各組成元素之間的相互聯系，是由企業與其內部成員之間的利益關系而構成的一種客觀的社會關系。企業內部結構可分為三個層面：從事企業基本活動的核心層、提供相關支持的輔助層、由股東構成的影響層。每層的活動如何取決于企業的顧客需要，并將決定一個企業相對競爭能力的高低。

（二）內部市場關系營銷理念1．新契約關系：在企業和員工新的契約關系中，企業不能奢望員工永遠忠于企業，要給員工以就業選擇的自由。2．企業文化：不是指企業的組織結構，而是企業的價值觀。企業價值觀是連接感情與行為的紐帶，決定著員工工作的內在動力，是現代高效企業管理原則的決定因素。3．企業倫理：指企業處理內外部各種關系時，應遵循的行為規范，一方面要求企業根據自身的特點形成自己獨特的企業倫理；另一方面，為了與外部環境和睦相處，需要所有企業對一些基本行為規范達成公識并努力遵守。

（三）內部市場關系營銷管理企業內部關系是指企業與其內部成員之間的關系。企業內部市場關系營銷的目的是協調和促進企業內部所有員工之間、部門之間以及企業與股東之間的相互關系。企業內部市場關系營銷管理主要包括部門關系管理、員工關系管理和股東關系管理。可以采取以下措施建立良好員工關系：樹立明確事業發展道路；重視雙向溝通；關心員工利益，從物質、精神層面對員工進行激勵；提供員工參與管理的機會；加大對員工的培訓力度。股東關系管理的三項目標：一是穩定現有的股東構成；二是創造有利的投資環境和投資氣氛；三是增加股東對企業的關心程度和支持程度。

六、競爭者市場關系營銷

（一）競爭者市場細分凡是提供與本企業產品功能相近的產品的生產企業都是競爭者，按照波特的分析框架，將競爭者市場分為：（1）現有競爭者：指已進入市場，生產與企業相似或同類的產品，并擁有一定顧客和市場份額的競爭者。（2）潛在競爭者：新競爭者的加入，有可能對行業內已有企業構成威脅。威脅程度的大小取決于該行業的進入壁壘和現有企業的反應程度。（3）替代品競爭者：當一種產品或服務代替另一種產品或服務時，從現有產品中奪取的份額，從而對被替代品生產企業帶來很大的威脅。

（二）競爭者市場關系營銷哲學競爭對手的確可以給企業帶來威脅，但合適的對手能夠加強而不是削弱企業的競爭地位。合適的競爭對手帶來的好處可以歸為四個方面：增加競爭優勢，改善當前產業結構，協助市場開發，遏止其他企業的進入。激烈的競爭，把競爭對手趕向絕境可能招致嚴重后果。反之，接受“協同”競爭的思維方式，企業與競爭對手尋求共同利益，就可能達到雙方的“互惠互利”。

（三）競爭者市場關系營銷策略1.博弈方略：超越競爭與合作太過簡單的概念，利用該理論可以解釋競爭與合作的結合，從而實現“協同競爭”的理想。分為三種類型：零和博弈、常和博弈、變和博弈。2.合縱戰略：經濟領域內的合縱聯盟指兩個或兩個以上的企業為了一定的目的通過一定的方式組成的網絡式的聯合體。組建聯盟克服了完全獨立企業之間協調的困難。從而達到合作開發、價格同盟和優勢互補的目的。聯盟實施步驟：選擇合作伙伴、建立合理關系和加強溝通。3.競爭者關系協調：協調過程中，應遵循公平競爭、相互學習和彼此溝通的原則。

七、顧客市場關系營銷

（一）顧客市場細分顧客是企業的上帝，關系營銷的目的不僅是爭取顧客，更重要的是保持原有顧客。顧客市場細分，是營銷前的必要準備。由于顧客之間存在著不同利益需要和差異性，因而根據規模、性別、年齡等劃分不同的顧客關系類型，這也是營銷中市場細分的基礎。對于復雜多樣的顧客關系，必須有針對性地采取措施來實施：（1）消費者市場：決定消費者細分市場的顧客差異的典型分類包括：人口分布、心理狀態或生活方式、語言、決策單元或采購過程和采購意圖。（2）產業市場：產業市場由所有購買商品和勞務并將其進一步用于生產其它產品和勞務的企業組成。代表區分工業和商業顧客各細分市場的結構和價值差異的因素：顧客所在產業、顧客戰略、技術尖端性、縱向整合、決策單元或采購過程、規模、所有權和財務力量。（3）組織市場：組織市場是由學校、醫院等為公眾提供商品和服務的部門組成。由于其顧客購買目的不是贏利性質的，所以組織市場的顧客購買行為與消費者市場和產業市場有很大不同。

（二）顧客市場關系營銷哲學1.顧客價值：關系營銷的首要原則是充分滿足顧客需要。企業應當把滿足顧客價值期望的良好努力定量化。一個企業可以通過多種經營活動向顧客提供價值。2.真正的顧客導向：在傳統的市場供求中，沒有充分的信息傳遞、沒有融洽的情感溝通、商品交換關系難以建立和持久。顧客化經營可以為顧客提供個性化的產品和服務，滿足顧客的特殊需求。

（三）顧客市場關系營銷策略1.頻繁市場營銷理論：獎勵經常來光顧的顧客是增加他們的忠誠度的好辦法。增加顧客購買頻率，推動銷售會帶來很大的競爭優勢。2.顧客忠誠計劃：最好的忠誠計劃是努力獲得更大的顧客份額，允許通過創造交互的環境發展關系。忠誠計劃的五個關鍵因素是：將忠誠項目溶入企業文化中；使用已有顧客信息和知識，去了解顧客，以獲得更大的顧客份額；在適當時候，將具體和適當信息傳遞給適當的顧客；樹立可獲得目標；計劃衡量所有的結果。3.后營銷理論：保留現有的顧客要勝于用大量的廣告預算或間接的市場調查去爭取新的顧客。4.接觸計劃：企業通過與顧客的接觸，鞏固與顧客的聯系。5.關系管理：增加顧客的轉移成本是維系顧客的間接手段。對于影響企業未來的主要顧客，必須制定直接、有效的關系管理計劃。具體措施：選擇關系營銷客戶、優質的產品、完善的服務和及時的雙向信息交流。

八、流通市場關系營銷

（一）流通市場細分流通市場包括供應商、銷售渠道、市場中介組織。供應商是指向生產企業提供各種生產要素，包括原材料、能源、機器設備、零部件、工具、技術和勞動服務的公司和部門。采購活動對企業的全面成本和差別化經營有很大的影響。分銷商是介于制造商和顧客之間的中間環節，比企業更直接面對顧客。市場中介組織包括一些向生產企業提供服務的機構。其所有成員都可能對購買過程有一定的影響和貢獻，得到他們的支持將會給產品和企業樹立一定的可信形象。

（二）流通市場關系營銷哲學企業與供銷商之間的關系應遵循求實為本、互惠互利、，全國公務員共同天地講究信用、相互理解、以誠相待的原則，著眼于建立長遠關系和發展前景。與供銷商保持良好關系可以使企業產生某種綜合優勢和無形的利益。當價值鏈中的活動互相聯系時，改變其中一項活動的實施方式可以影響企業的綜合效益。企業與供銷商之間，必須保持良好的信息溝通，了解對方的經營狀況和未來規劃，樹立長期合作的信念。建立企業與供銷商之間的良好關系，必須以誠相待，共同解決供應與銷售中存在的問題，從而達到共同發展。（三）流通市場關系營銷策略企業采取各種措施建立、維護與供應商之間的關系。包括：有組織、有計劃地制定和推行供應商關系的政策；采購部門的升級；與供應商進行有效的溝通交流。制造商在處理其與分銷商之間的關系時，通常采取三種方式：合作、合伙與分銷規劃。有效協調和發展企業與經銷商之間的關系，要在以下方面做出努力：為經銷商提供滿意的產品；為經銷商提供全面的服務；與經銷商進行信息溝通。

九、影響者市場關系營銷

（一）影響者市場細分企業的影響者包括本國和東道國政府、企業所在的社區及其他一些公眾團體。政府關系是企業與政府各級行政機構極其官員和工作人員之間的關系。政府是企業的領導者和管理者，可以限制和影響某些產業的發；對跨國企業而言，與東道國政府的溝通和協調，是企業順利進行經營活動的首要途徑。社區關系是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系。由于社區的公眾是企業充足的勞動力資源、社區是企業的經營保障、社區的文化影響著企業的文化，所以，社區關系是企業重要的外部關系之一。除此，工商職業團體、宗教團體、社會名流、媒介關系和醫療保健機構對企業的經營活動具有重要影響。

（二）影響者市場關系營銷理念良好的企業形象、企業的社會責任和正確處理與政府、社區以及其它公眾之間的關系協調，對市場關系營銷都有重要的影響。

（三）影響者市場關系營銷策略1．企業形象塑造（CorporateIdentity）。通過對企業的精神特征、行為表現、外顯識別等把企業的整體形象推向社會，并努力使公眾認識、認可企業的整體形象。2．了解溝通政府。它是企業建立和發展與政府關系的主要方法。最終實現企業與政府的雙向溝通。包括了解政府、熟悉政策、溝通信息和擴大影響。3．與社區建立良好的關系。企業需要了解社區，積極參與社區的建設和活動。

十、關系營銷的具體措施

（一）關系營銷的組織設計為了對內協調部門之間、員工之間的關系，對外向公眾消息、處理意見等，通過有效的關系營銷活動，使得企業目標能順利實現，企業必須根據正規性原則、適應性原則、針對性原則、整體性原則、協調性原則和效益性原則建立企業關系管理機構。該機構除協調內外部關系外，還將擔負著收集信息資料、參與企業的決策預謀的責任。

校企文化論文范文5

關鍵詞： 校園文化 校園文化建設 四個方面

校園文化是以校園為主要空間范圍，以學生為主體，以學校內部環境和師生員工活動為主要內容的某一學校所具有特定的精神環境和文化氣氛，它包括校園環境的建設，也包括人文環境的表現，體現在學校的校風、學風，以及人際關系上。和諧校園文化以崇尚和諧、追求和諧為價值取向，融思想觀念、思維方式、行為規范、校園風尚為一體，反映著人們對和諧校園的總體認識、基本理念和對大學理想的追求，烘托出教書育人的嶄新精神境界。無論是大學學科與專業的協調設置與發展、個人與集體的和諧相處，還是人與人的團結和睦，乃至師生自身的心理和諧，都離不開和諧校園文化的支撐與影響。

一、校園文化及其作用

健康的校園文化，可以陶冶學生的情操、啟迪學生心智，促進學生的全面發展。

1.校園文化對大學的和諧發展起著引領作用。

文化是社會實踐的結晶，同時又可以反過來引導實踐。校園文化可以引導大學向著正確的方向前進，推動大學的和諧發展。當今社會正處在一個急劇變革的時期，機遇與挑戰并存，如何既體現自己的辦學理念，又符合社會發展的需求是困擾許多高校的問題。大學要應對這些問題，必須構建和諧的校園文化來引導和諧校園建設，以正確的理論作先導，才能使大學在建設過程中，既辦出自身特色，又保持正確的方向，和諧發展。

2.校園文化能提升大學的競爭力。

目前大學間的競爭，不僅表現在看得見、摸得著的“硬實力”上，同時也表現在以內在精神、內部管理等為基本內容的“軟實力”上。國內外的一流大學，之所以得到大家的認可，不僅僅在于其辦學規模、學科層次、資金調入等硬實力，更多的是因為其悠久的歷史，長期形成的辦學理念、嚴謹的學風等軟實力。

3.校園文化對師生員工起著陶冶的作用。

校園文化是思想政治教育的有效補充，它可以營造積極向上的校園氛圍，提高在校師生的思想道德素質；豐富多彩的校園文化活動，可以克服傳統課堂教學重理論、輕實踐的缺陷，提高廣大師生員工的理論水平，將理論同實踐有效地結合起來，提高動手動腦的主動性和積極性；良好的校風、學風、教風幫助在校師生樹立正確的工作和學習態度，以更好地投身到日常工作和學習中去。總之，和諧的校園文化作為一種隱性課程，對于大學教育的作用是不可小視的。

4.校園文化是增強師生凝聚力的關鍵。

校園文化使校園里的師生員工心系學校，關心學校的發展，不記個人得失，一心一意為學校的發展盡心盡力，從而形成一股強大的凝聚力，共同為校園的和諧發展而努力。一方面，和諧的校園文化使全校的師生員工共享學校的榮譽和權利，讓在校的師生員工對學校形成一種共同的責任感、使命感和歸屬感。另一方面，和諧校園文化處處體現著以人為本的精神，把師生員工緊密聯系在一起，把個人與學校緊密地聯系在一起，為了實現共同的教學目標而奮斗。

二、和諧的校園文化的建設

和諧的校園文化建設要變成現實，就必須把校園文化建設落到實處。建設和諧校園文化，要從以下四個方面做起。

1.加強學生思想道德教育，樹立良好的學風。

（1）引導學生樹立正確的成才觀。要緊密聯系新時期新形勢下高等教育發展和人才培養的實際，切實組織學生學習、踐行社會主義榮辱觀，引導大學生樹立正確的學習觀、成才觀和榮譽觀，使大學生真正能夠勤學惜時，珍視和把握機遇，切實承擔起對社會、對祖國的責任。

（2）優化思想政治教育工作機制，促使學生養成良好行為。思想政治教育工作機制關系到思想政治工作能否從整體上、制度上得到加強和改進，要根據思想政治工作的規律和特點，建立健全思想政治的教育機制、道德規范機制、信息反饋機制等，通過發揮各種機制的作用，規范大學生的行為，使他們養成良好的學習習慣和生活習慣。

（3）重視學生在學風建設中的主體作用，切實發揮學生黨團組織、班委會在學風建設中的作用，把是否具有正確的學習目標、端正的學習態度、良好的學習成績作為評優選干的重要條件，通過學生黨員、干部的表率示范作用，營造愛學習、求上進、盼成才的良好氛圍。

（4）加強心理健康教育，保證學生的心理健康。把心理咨詢納入高校思想政治教育工作中，不斷探索思想政治教育與心理健康教育的契合點，利用心理測試與咨詢等現代心理科學技術為學生提供咨詢服務，引導大學生正確認識自己，克服學習中的消極情緒，以確保大學生的心理健康。

2.培養良好的師德，樹立良好的教風。

（1）通過組織學習，著力提升廣大教師的道德思維、道德推理、道德判斷和道德選擇的主體性意識，升華教師以人格為核心的道德精神和道德修養。還可以通過開辟理論學習專欄、組織理論研討會、讀書報告會、社會調查等方式，引導廣大教師系統地學習基本原理和黨的最新理論創新成果，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（2）建立和完善師德評價體系和績效考核體系，將師德的內容具體化、規范化，把師德教育的導向性體現在教學、科研和社會服務的各項工作中。同時應建立和完善監督機制，采取教師自律和他律相結合、行政監督和社會監督相結合的辦法，調動教師嚴格自律的熱情，以達到慎獨的思想境界。師德建設要體現以人為本的原則，要真正關心教師的學習、生活和工作，切實維護教師的利益。

（3）加強學術道德建設，端正學術風氣。高等學校要充分認識到端正學術風氣的必要性和緊迫性，采取切實措施，規范學術行為，樹立良好學術風氣，促進和保障學術事業的健康發展。

3.加強人際溝通，建立和諧的人際關系。

在高校管理中，建立共同目標，使學校組織全體成員有共同的目標、價值觀與使命感，這是建立良好人際關系的思想基礎，并會在更高的層次上調節人際關系。

高校應創設人際交往的條件和良好的群體心理氣氛，充分利用學校各種溝通渠道，如網絡，如定期召開經驗交流會、座談會、聯誼會，開展教研、文藝、體育等活動，為教師之間、學生之間，以及教師和學生之間提供各種交往的機會。要發揮各種溝通形式的優勢，消除溝通障礙，使信息傳遞暢通無阻，信息交流及時、準確，以形成一種和諧的心理氣氛，相互尊重、和睦相處，團結共事，優化人際關系，構建和諧大學。

4.加強對校園文化活動的正確引導，創建豐富的校園文化活動。

大學校園文化活動要以社會主義核心價值體系為價值導向，以社會主義榮辱觀為基礎，充分發揮校園文化活動的育人功能。在對校園文化活動的引導過程中，堅持破中有立、立中有破的原則，大力弘揚時代主旋律，用積極健康的思想去引領校園文化的發展方向，切實加強管理，統一思想，促進校園文化活動的繁榮，有效防止校園文化活動中不健康的內容和形式出現，確保校園文化活動順利開展和進行。

（1）提高校園文化活動組織者的素質。校園文化活動組織者的素質直接決定大學校園文化活動的生命力，決定校園文化活動育人功能的實現程度。所以，要努力提高思想政治工作者自身的素質，培養學生骨干，鍛煉一支強有力的隊伍為大學校園文化活動提供支持，要努力使他們適應經濟發展的需要，具備高尚的思想品質、先進的活動知識、良好的活動組織能力，以保障校園文化活動蓬勃的生命力。

（2）豐富校園文化活動的內容。可以舉辦大學生運動會、大學生“挑戰杯”、大學生辯論賽等競賽活動，創造和諧的競爭機制，激發學生的業余興趣和愛好，加強學生的團隊合作精神和競爭意識，從而為將來走向社會打下良好的基礎；加強學生社團建設，開展豐富多彩的社團活動，融洽校園的學習氣氛，增強學生學習的積極性和主動性。

（3）積極組織各種公益活動，促進學生對社會的關心。大學教育的根本目的是培養社會主義的合格建設者，合格的建設者首先應該關心他人、關心社會。學校應該多組織學生參加一些公益活動，培養學生吃苦耐勞的精神和艱苦樸素的作風。在公益活動中，學生可以走出校門，深入群眾，既鍛煉才干、增長見識，又可以幫助部分學生改掉“一心只讀圣賢書”的片面認識，做到“家事、國事、天下事，事事關心”。

參考文獻：

［1］楊建平.創建高校和諧校園文化［J］.江蘇高教，2005，（05）.

校企文化論文范文6

衡量安全管理體系的風險主要方法是進行信息安全風險的評估，以此保障信息資產清單和風險級別，進而確定相應的防控措施。在石化銷售企業進行信息安全風險的評估過程中，主要通過資金、威脅、安全性等識別美容對風險進行安全檢測，同時結合企業自身的實際情況，擬定風險控制相應的對策，把企業內的信息安全風險竟可能下降到最低水平。

（一）物理存在的風險機房環境和硬件設備是主要的的物理風險。當前，部分企業存在的風險有：1）企業機房使用年限過長，如早期的配電、布線等設計標準陳舊，無法滿足現在的需求；2）機房使用的裝備年限太長、例如中央空調老化，制冷效果不佳導致溫度不達標，UPS電源續航能力下降嚴重，門禁系統損壞等，存在風險；3）機房安全防護設施不齊全，存在風險。

（二）網絡和系統安全存在的風險石化訪問系統的使用和操作大量存在安全風險，其中主要風險包括病毒入侵、黑客襲擊、防火墻無效、端口受阻以及操作系統安全隱患等。即使大部分企業已安裝統一的網絡防病毒體系、硬件防火墻、按期更新網絡系統軟件、安裝上網行為監控等，但因為系統漏洞數目不斷增多網絡結構和襲擊逐漸減弱或者因為信息系統使用人員操作系統本身的安全機制不完善、也會產生安全隱患。

（三）系統安全風險沒有經過許可進行訪問、數據泄密和被刪改等威脅著系統的安全性。提供各類應用服務是企業信息系統的首要任務，而數據正是應用信息系統的核心，因此，實際應用與系統安全風險密切聯系。當前，信息應用系統存儲了大量的客戶、交易等重要信息，一旦泄露，造成客戶對企業信任度影響的同時也會影響企業的市場競爭力。

（四）安全管理存在的風險安全管理存在的主要指沒有同體的風險安全管理手段，管理制度不完善、管理標準沒有統一，人員安全意識薄弱等等都存在管理風險，因此，需要設立完善的信息系統安全管理體系，從嚴管理，促使信息安全系統正常運作。一方面要規范健全信息安全管理手段，有效較強內控IT管理流程控制力度，狠抓落實管理體系的力度，杜絕局部管理不足點；另一方面，由于信息安全管理主要以動態發展的形式存在，要不斷調整、完善制度，以符合信息安全的新環境需求[2]。

二、信息安全管理體系框架的主要構思

信息安全管理體系的框架主要由監管體系、組織體系和技術體系形成，特點是系統化、程序化和文件化，而主要思想以預防控制為主，以過程和動態控制為條件。完善安全管理體系，使石化銷售企業信息系統和信息網絡能夠安全可靠的運作，從機密性、完整性、不可否認性和可用性等方面確保數據安全，提升系統的持續性，加強企業的競爭力。

（一）組織體系企業在完善管理體系過程中應設立信息安全委員會和相關管理部門，設置相應的信息安全崗位，明確各級負責的信息安全和人員配置等內容。在全面提升企業人員對信息安全了解的過程中必須進行信息安全知識的相關培訓，使工作人員提高信息安全管理意識，實現信息安全管理工作人人有責。

（二）制度體系操作規范、安全策略、應急預案等各項管理制度經過計劃和下發，讓信息安全管理有據可依。企業參照合理完善的各項制度進一步優化業務流程，規范操作行為，降低事故風險，提升應急能力，以此加強信息安全的管理體系。

（三）技術體系管理技術、防護技術、控制技術是信息安全管理體系的主要技術基礎。安全技術包括物理安全技術、網絡安全技術、主機安全技術、終端安全技術、數據安全、應用安全技術等。一旦出現信息安全事件，技術體系會在最短的時間內降低事件的不良影響，依靠相關的信息安全管理技術平臺，以實現信息安全技術的有效控制[3]。管理體系的核心是技術手段，先進的加密算法和強化密鑰管理構成的數據加密方式全程控制數據傳輸和數據存儲，可以保證數據的安全性。采用堡壘機、防火墻等安全系統可以過濾掉不安全的服務和非法用戶，防止入侵者接近防御設備。IDS作為防火墻的重要功能之一，能夠幫助網絡系統快速檢測出攻擊的對象，加強了管理員的安全管理技術（包括審計工作、監視、進攻識別等技術），提高了信息安全體系的防范性。企業數據備份這一塊可以采用雙機熱本地集群網、異地集群網等各種形式進行網絡備份，利用體統的可用性和容災性加強安全管理能力。近年來各個企業的惡意軟件、攻擊行為手法變化多端很難防御，在各種壓力下，傳統的的安全防預技術受到了嚴峻的考驗，這時“云安全”技術當之無愧成為當今最熱的安全技術。“云安全”技術主要使用分部式運算功能進行防御，而“云安全”技術對于企業用戶而言確實明顯的保障了信息的安全性以及降低客戶端維護量。“云安全”技術是未來安全防護技術發展的必由之路，且今后“云安全”作為企業安全管理的核心內容為企業的數據、服務器群組以及端點提供強制的安全防御能力。”

三、信息安全管理體系相關步驟

由于管理體系具有靈活性，企業可依據自身的特點和實際情況，使用最優方案，結合石化銷售的特征，提出以下步驟：1）管理體系的重要目標；2）管理體系的主要范疇；3）管理體系現狀考察與風險估量；4）完善管理體系的制度；5）整理管理體系的文檔；6）管理體系的運行方式；7）信息安全管理體系考核。

四、結論