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需求分析示例范文1

王轉，北京科技大學物流研究所副教授，北京吳鼎物流科技公司咨詢顧問，中國物流標準委員會委員。主要主持完成了數十項物流項目的規劃設計及研究工作，如國藥天津、上海、廣州物流中心的系統規劃，新疆醫藥配送中心的系統規劃，一汽汽車零配件JIT配送系統等。主要論著有《配送中心系統規劃》、《物流系統工程》等十多部專著和數十篇論文。

記者：與其他行業相比，建設醫藥商業企業物流系統需要具備哪些條件?

王轉：醫藥商業企業要遵循GSP制度，對醫藥配送中心建設的要求比較嚴格，建設一個醫藥物流系統應該滿足以下基本條件：

第一，一般要求藥品入庫口和出庫口分開；接發藥品區分開，而且盡量不要挨著。

第二，分類保管，不同的藥品不要放在一起，不同批號也不能放在一起。

第三，對溫濕度要求嚴格。由于藥品種類多，形態多，多數要求存放在陰涼庫(0～20℃)里，有的要求冷藏(2～8℃)，常溫庫要求(0～30℃)。按儲存條件醫藥配送中心分為很多倉儲區。

第四，配送中心一般分為多個儲區。可以按藥品儲存要求、儲存溫度、儲存單位和揀選方式進行分區。一些藥品應單獨存儲，如易串味、毒麻品和貴重的藥品，必需單獨分區，毒麻品和二類不僅要單獨儲存，還要實行“雙人雙鎖”管理。

記者：醫藥商業企業有哪些類型?近來發生了哪些變化?還存在哪些系統建設難點?

王轉：醫藥商業企業有兩種典型類型。一是由國有醫藥企業物流部改制的股份公司。如國藥、上藥等。它們配送目標客戶一部分是批發商，一部分是醫院，配送給終端藥店的數量很少。另外一類民營醫藥流通企業，如九州通等。它們基本上直接將藥品配送到終端零售藥店。

最優化的醫藥物流是從物流中心直接到最終需要的地方如醫院、門診部、店面等。從現在的發展形勢看，醫藥商業企業向下游終端客戶商業藥店配送的比例在增加；將來拆零配送的比例會擴大；物流供應鏈條會變得更短。

不同于其他行業，醫藥物流中心具有品種多、分揀復雜的特點。醫藥產品包括瓶藥、針劑、藥片，還有中藥、器械等。一個大的配送中心一般會有1～2萬個品規，按批次算會有3～4萬個品種。這必然造成揀選點多、分揀補貨復雜等困難情況的出現。另外，很多藥品沒有條碼，在核驗環節需要人工核驗。目前，我國藥品條碼還沒有規范，沒統一。一般在外包裝箱上會有條碼，而在SKU上沒有，增加了核驗勞動強度。

記者：請簡單分析目前醫藥物流中心建設發展狀況。

王轉：國內投資建設醫藥物流中心的熱潮始于2001年。此后醫藥物流中心建設項目在不斷增加。總體來看，前幾年大型項目惹人關注；近幾年中小型項目呈現大幅增長趨勢。

目前，國內大型醫藥物流中心規劃咨詢項目有所減少。原因之一是大型醫藥企業在建設物流中心過程中積累了經驗之后，開始自己規劃設計。

醫藥物流中心信息系統的實施有兩種模式。一是由系統集成商直接集成，現在國內集成商都有這種能力。二是醫藥物流中心直接向軟件企業購買，然后再跟硬件集成商進行集成。不管采用那種實施模式，國外物流軟件都會受到用戶的關注。這主要是由于國外物流軟件具有模塊化、標準化的特點，在物流信息系統管理上可以實現從一個配送區變成多個配送區，從按單揀選變成批量揀選的操作，實現復雜數據的交換和管理，國內很多軟件企業還不具備這樣的實力。 在規劃設計過程中，我們發現在醫藥商業行業還有一些規劃咨詢需求：醫療器械行業物流中心規劃咨詢將是行業發展的一個新方向。

記者：請簡單介紹，昊鼎能為醫藥商業企業提供怎樣的咨詢服務?包括哪些流程?

王轉：醫藥商業企業一般會有建設物流中心的需求，但對于應該如何做、做多大規模缺乏認識。昊鼎在可以這些方面幫助他們解決困難。

首先，理清需求，按照他們期望的物流中心能滿足什么的要求，去做假設數據的分析、流程分析。其次，根據需求，設計物流中心規模、設計工藝流程(分多少儲區、流量、流向等)。最后做總評標、選配設備和信息系統。

在規劃物流系統時，吳鼎會根據客戶運營體系的實際狀況做全方位的分析，如物流中心需要什么樣的組織機構，需要配備多少崗位，每個崗位需要多少人員，力圖使物流效率達到最佳。而一些系統集成商可能會更關注設備的配置和集成，至于能否滿足物流系統總體需求，設計方案如何與人員配置、儲存策略相結合，則很難說清楚。

記者：與同類企業相比，昊鼎的競爭優勢體現在哪些方面?

王轉：為物流中心建設項目客戶提供需求分析和能力規劃方面的服務，吳鼎是倡導者，并且歸納整理出一整套的完整方法，這是國外的集成商和咨詢公司都做不到的。畢竟規劃商不能只告訴客戶：配送中心的總規模(包括使用多少托盤?匹配多少品種?一天接多少訂單等)；還要了解每個儲區出多少貨，流到哪里去了，是補貨了，還是直接出貨了?

需求分析和能力規劃占用了我們規劃項目一半的時間。另外一半時間才用在設計方案中，包括比較方案、作業流程制定、設備選配及數量計算、各儲區能力匹配、投資計算等方面。考察設計方案能否通過的依據包括：總規劃能力是否達到要求；各儲區的作業能力能否達到匹配。

從具體的技術手段上看，我們使用了多種先進或有特色的技術：

第一，在需求分析方面，使用自主開發的EIQ分析軟件進行需求分析，可自動導入數據、分析數據、結果查詢和自動生成分析報告，可大大提高分析效率和準確度；

第二，在能力規劃方面采用自主開發的物流中心輔助規劃軟件進行物流中心儲運單元設計、總體規模計算、儲區設置、工藝流程設計、儲區定位、儲區能力計算，最終得到物流中心的流向流量圖。

第三，在總平面布局和設施設備評估方面，采用各種專用仿真軟件(FLEXSIM、樂龍等)對物流系統的匹配程度和運行性能進行評估和判斷。

第四，在貨架設計方面，自主開發了鋼結構貨架計算機輔助設計(RCS)軟件。該軟件可以根據用戶的需求，進行倉庫的貨架布局和設計，并自動生成設計報告、CAD圖、零部件清單和報價清單。

第五，自主開發了鋼結構貨架有限元分析軟件――LRF系統。該軟件可以計算目前立體倉庫設計中常遇到的各種結構貨架的強度、剛度和穩定性等。該產品已應用于多家設計和生產企業。基于此，昊鼎正在主持參與編制貨架設計的國家計算標準，今年即將完成。

記者：能否以典型客戶為例說明物流規劃的作用和意義?

王轉：我們的典型客戶是國藥物流公司。在做國藥物流項目時，主要幫助國藥完成了以下幾個方面的工作：

首先，確定了國藥物流一體化發展戰略。即將物流業務從集團公司剝離，成立物流公司。國藥集團在國內各省基本都有分公司。以國藥廣州公司為例，廣州公司下面有近10家獨立的法人公司(子公司、控股公司或參股公司)。它們各賣各的產品，各自從廣州配送貨到全國的客戶。現在廣州公司把物流業務分離出來，整合成了一個物流公司，這樣廣州公司賣到全國的產品只有這一家物流公司進行配送，極大地提高了物流效率，縮短了客戶響應時間。

其次，通過對其物流需求的系統分析，明確了國藥物流特點和物流中心的建設需求。明確了訂單特征、物流中心建設規模和能力需求，使得企業了解物流系統的真正需求和建設目標。

再次，根據需求和能力，設計若干概念方案并進行分析對比，使企業明確什么樣的系統方案更能滿足企業的需求，從而避免了系統建設中的盲目性。

記者：您認為目前醫藥商業企業還存在哪些認識方面的問題需要說明?

王轉：第一，建設現代化的物流系統并不意味著物流成本的下降。一個項目投入上億元，藥品儲藏條件改善，人力管理成本增加，物流成本顯然增加了。不過企業物流總額會增加，市場占有率會增加。

需求分析示例范文2

1.1管理信息系統開發人員對需求的理解出現偏差

系統分析員必須要對用戶的需求比較了解才能夠很好的展開工作，系統分析員能夠順利的展開工作這就要看他們能否理解用戶并且要具有較為充足的工作經驗，系統的分析結果也對系統設計工作非常重要；分析員如果在分析過程中出現偏差，就會導致在工作中產生問題，最后使得開發出來的系統不能夠滿足用戶的需要而成為一個失敗的產品。

1.2“堆棧”現象

管理信息系統是有多個階段進行開發并最終完成的，所以在不同的階段如果出現了問題都會導致系統開發失敗，并且不同的階段出現的錯誤其錯誤的“潛伏期”是不一樣的，錯誤越早發生就好導致越晚發現，類似堆棧規律。

1.3重編程，輕規劃，輕分析

管理信息系統的發展有其獨特的發展規律，最開始的計算機被用于電力企業中，主要是處理簡單的信息，是單項目系統，這種小型的計算機系統比較簡單且功能單一。如果需要將多個不同的單項系統進行整合，并發揮其整體的優勢時，就會讓整個系統無法正常的運行，系統無法將各個單項進行很好的整合并協調好不同單項之間的關系。

1.4過低估計信息系統的投資而使開發工作夭折

在投資管理信息系統的時候，有些投資是能夠立馬看到成效的，例如投資軟件和硬件等等，就能夠較快的看到效果。但是還有一些投資是不能夠馬上看到效果的，例如在對信息系統進行開發的過程中，由于某些需要，必須要對系統進行修改，并且由于市場的不斷變化，對系統的一些維護費用等，這些改變所帶來的費用是不能夠馬上見到效果的。

2電力需求預測管理系統的設計技術

2.1電力市場預測內容

2.1.1年度預測

（1）年度電量預測。全社會口徑、本企業口徑、統調口徑電量，各產業電量，行業分類電量等。

（2）年度電力預測。最大用電負荷、年平均最大用電負荷、最小用電負荷、年代表峰谷差/負荷率/最小負荷率等）。

（3）年負荷曲線預測。

2.1.2月度預測

（1）月度參數的預測或結果獲取。月最高溫度、月平均最高溫度、月最低溫度、月平均最低氣味和降水量的大小以及進行拉閘限電的情況等。

（2）月度電力的預測。月最大的用電負荷、月平均最大的用電負荷、在工作日內平均最大的用電負荷、最小用電負荷、工作日最小用電負荷、月代表峰谷差/負荷率/最小負荷率等。

2.2電力市場預測方法

電力負荷在不同的地區其發展規律也是不一樣的。每一種預測的規律方式都是一個地區的發展規律。如果預測的方法越多，那么預測的選擇性就會越大，也就會更加精確。軟件有一個預測方法庫，里面有大約50種預測的方法。在這些預測方法中，大部分都是被經常使用的預測方法，并且還加入了一些比較特別的預測方法，如灰色系統法、人工神經網絡法等。

2.3電力市場預測策略

綜合預測模型的技術。對序列號進行預測，在進行預測之前可以選擇多種不同的預測方式進行。其中用數字模型進行預測的方法是最合適的，在負載發展的過程中，其自然的規律不是簡單的數字模型可以進行描述的，一般情況下，單一的預測模型不能夠進行精準的預測。所以，之前的預測理論不夠完善就是這個原因。

2.4預測決策技術

預測還沒有被確定之前，預測系統所預測的結果還沒有滿足預測的精準度需要的時候，這些都是預測工作者們最為重要的工作。系統為分析提供相應的決策并進行回答。系統通過對數據的分析和對比進行預測，觀察越策系統在數據變化的情況下是否能夠進行穩定的預測，并且觀察其精準度和虛擬預測準確度等指標，并通過模糊決策系統，得到預測模型的預測精度等級。

2.5預測過程控制技術

預測結果的準確度與工作人員的工作經驗有著非常直接的關系，因此，預測人員必須要不斷的豐富自己的工作經驗，并將其運用到系統中去，使其主觀因素得到有效的發揮。系統還會將預測的過程進行輸出，以讓預測人員參考使用。

2.6預測過程的用戶可控性包括以下幾個方面

（1）策略選擇，用戶可以根據自己的實際需要來選擇預測方法。

（2）分析參考，可以通過查閱各種數據和相關的歷史數據，并進行統計分析，這樣就能夠很好的對預測方法進行選擇。（3）預測期限，可以對隸屬數據和預測結果的起止時間進行自由的設置。

3結語

需求分析示例范文3

數字化檔案的憑證價值，取決于元數據的整體性，如果對于某份數字化檔案的元數據整體中某一項元數據缺失，那么該份數字化檔案的憑證價值也就喪失。因此元數據的實施一定要標準化，要想保證元數據在實施中的整體性，只能依靠標準化。

1數字化檔案管理元數據需求分析的內涵

在現有的國際、國內、行業等標準的基礎之上，才能實現數字化檔案管理元數據的需求分析，這些是針對具體的數字化檔案類型、用戶、業務管理流程等采用科學的方法所進行的元數據模型中元數據功能項的設置分析及對其描述的過程。這個功能的意思是要基于元數據元素、元數據模型。根據這一定義，應該明確的是，數字化檔案管理元數據的需求首先是一種功能需求，需要確定需求分析的信息源并施以科學的方法。

2 數字化檔案管理元數據需求分析的信息源

數字化檔案管理需求分析的信息源，是以數字化檔案管理元數據需求分析的信息來源范圍為主要的另外包含權威性文獻、數字化檔案本身、用戶等。

就其本身而言的話，數字化檔案的分類豐富，有多媒體數字化檔案、視頻檔案、音頻檔案、圖像、圖形檔案盒數字處理檔案，因此，其信息源范圍可以是關于字處理檔案、圖像檔案、圖形檔案、音頻檔案、視頻檔案以及多媒體數字化檔案的管理元數據范圍的需求分析。

針對權威性文獻而言，權威性文獻可以分為法規、標準、政策、規范、最佳實現及理論等，因此，其信息源的分析范圍可以是國內外的有關文件管理、檔案管理和數字化檔案管理的法規、標準、規范、最佳實踐及理論中存在著的有關對數字化檔案管理元數據需求的分析。

針對用戶而言，信息源的分析范圍可以是對文件管理者、檔案管理者、數字化檔案管理者、計算機系統管理員以及數字化檔案利用者所提出的分析方法。

3 數字化檔案管理元數據需求的分析方法

在數字化檔案管理元數據領域中，對數字化檔案管理元數據進行需求分析，要采用科學的方法才能保證其分析的科學性和準確性。筆者認為，有兩類方法：一類是自上而下演繹分析法；另一類是自下而上歸納分析法。

3.1自上而下演繹分析法

3.1.1文獻參考法

文獻參考法，以“文獻”形式表述有關法規、標準、政策、規范等，以保證符合現行法律的規定，是從“文獻”的抽象到具體數據元的確定的方法。主要是從所涉及文件管理的文獻中概括出數字化檔案元數據的需求。美國匹茲堡大學的元數據項目是運用此法的主要代表項目，該項目主要研究文件管理的中憑證要求（簡稱《baC項目》）。

3.1.2理論推導法

從文件管理理論出發進行歸納演繹，以層層遞進的邏輯來驗證數字化檔案管理元數據的合理性，即是理論推導法。

目前流行的文件管理理論主要有：文件連續體理論、文件生命周期理論和文件運動理論。不論采取哪種理論作為我們的研究依據，都對數字化檔案管理元數據的需求均具有一定的指導意義。

以澳大利亞元數據研究項目《教育、研究與產業合作項目》（SPIRT project）為例，他們所制定的元數據主要依據澳大利亞所獨創的“文件連續體理論（records continuum thinking）”；而加拿大不列顛哥倫比亞大學研究項目《數字化檔案完整性保存項目（UBC）》則依據的是文件運動理論理論。按照我國目前的檔案管理相關理論，我們要采取在我國比較流行的文件生命周期理論。

3.2自下而上歸納分析法

3.2.1調查訪問法

通過對文件創建人員、文件管理人員等相關的專業人員等進行跟蹤訪談和數據分析，按照用戶的實際需要，在大數據的基礎上得出數字化檔案管理元數據需求。另外用到此方法的是在跨國聯合項目――文件永久性憑證性問題在電子系統里的應用（簡稱INTERPARPES）。

3.2.2流程實際法

按照檔案實際管理的業務流程為基礎，通過數字化檔案在管理過程中的運動為分析的切入點進行需求分析。研究者持有這類分析方法會認為文件管理流程和元數據是分不開的，所以，要理解元數據，就要緊緊聯系數字化檔案管理流程實際，值得注意的是，不是傳統的手工管理業務流程。

以上方法各有優劣，如文獻參考法，可以從宏觀上保證建立的數字化檔案管理元數據具有合法性和憑證性，但建立的標準過于寬泛；理論推導法，可以保證其合理性和系統性，但建立的標準偏向理論性，實用性不強；基于用戶訪問法建立的標準，其實用性和操作性較好，但缺乏完整性與系統性；流程實際法，即使具有可行和運用性范圍依舊被局限。所以說，數字化檔案管理元數據的需求分析時，需要綜合作用各類所學多種方法分析需求，而不是孤立、單一的只作用一種方法，這樣做才可能滿足數字化檔案元數據更全面和客觀的需求。

4關于數字化檔案管理元數據需求分析體系模擬建構

在以上探討數字化檔案管理元數據需求分析的內涵、信息源及方法的基礎上，筆者嘗試模擬建構需求分析體系。

首先，根據具體行業、應用領域的目標與特點，確定數字化檔案管理元數據需求分析的信息源；需求分析的信息源主要包括，文獻（規范、標準）、數字化檔案本身、用戶、數字化檔案管理業務流程等方面。其次，對需求分析信息源進行分類整理、審讀，綜合采用科學的方法對信息源進行分析，簡練出數字化檔案管理數據的需要并形成需求陳述。再次，針對各需求陳述進行元數據的提煉，將提煉到的元數據進行分類，再將具體的元數據納入到分析框架。最后，判斷元數據元素項的設置，形成數字化檔案管理元數據體系模型。

參考文獻：

[1]陰龐龍，何景武. 大型客機構型管理研究[J]. 民用飛機設計與研究，2009（S1）

需求分析示例范文4

論文摘要：對信息-需求的準確分析是建立設計管理系統的基礎.傳統的分析方法從過程與人，過程與信息的角度出發綜合分析整個機構的信息需求.但是，這種方法沒有明確標識產生和使用信息的范圍。為此，補充分析了信息的機構和項目屬性，并通過建立三維組織機構模型:和時句、人員和任務模型，有效控制基本的信息存取.

1背景

我國勘測設計院計算機應用較早，但是隨著企業情況和市場環境的轉變，單項應用己無法滿足T(time、Q(quality)、C(eost)、s(ee)的目標，而且從一定程度上制約了設計院的發展。因為，一項工程從項目投標到施工，要經歷多個設計階段，如:預可研、可研、技術設計、施工圖設計等:需要各類工作人員，如:勘察人員、設計人員、項目管理人員、監理人員、質量管理人員、現場施工人員;和多個專業之間，如:房建、暖通、電力、機械、站場等專業的協同工作。因此深化計算機應用，必須實施工程設計領域的計算機集成設計系統(CIDs)，提高協同工作水平，實現設計和工程信息在工程項目的整個生命周期共享，形成信息有序傳遞。

由于項目設計工作是整個工程項目的主線，因此實施設計管理系統是勘測設計院建設CIDS的第一步。設計工作從簽訂合同開始，主要包括:制定計劃、工程設計和后期的設計服務。

2信息需求分析

正確的理解并定義整個設計院的信息需求是建立高效的設計管理系統的基礎。企業分析法(Enterprise Analysis)是分析企業信息需求的經典方法之一。它以整個設計院作為考察背景，分析機構單元(QranizatiolnUnits)、過程和設計信息的關系，建立過程/機構矩陣和過程/信息矩陣，綜合定義設計院的信息需求。下面以某一勘測設計院為例，采用企業分析法總結其信息需求。

表1是過程/機構矩陣，定義過程和參與過程的機構及人員角色:表2是過程/信息矩陣，定義過程中產生(c)和使用(U)的信息。

企業分析法從全局的觀點綜述信息需求，將機構、人員和信息聯系起來ll]。但是，這種基于功能的分析沒有明確標識產生和使用信息的范圍，因而無法準確定義設計管理系統基本的信息控制策略。例如:人工時統計中，項目設計經理、專業科室主任和專業負責人雖然都是過程的主要參與人，但是與他們對應的信息范圍卻各不相同:項目設計經理負責整個項目，室主任管理本科室下屬各專業，而專業負責人僅查閱和統計本專業的有關數據。

結合多家勘測設計院的工程背景，本文補充分析了信息的機構和項目屬性，對信息使用和產生的范圍加以限定。并通過建立三維組織機構模型:機構、人員和任務模型，實現設計管理系統中基本的信息控制。

3信息需求的補充分析

根據安全的需要，設計過程產生和使用的信息大致可分為公共信息和受控信息。公共信息對整個設計院所有人員開放，受控信息按照設計院的設計管理辦法對有關項目、部門和人員開放。產生和使用信息范圍的定義正是針對受控信息提出的。

3.1信息的機構屬性

受控信息的開放范圍與企業的管理模式密切相關，例如某設計院規定:專業內部的設計成果只供本專業人員使用，但是專業科室主任有權查閱下屬各專業的信息，無需申請賦權。由此可見，管理組織是信息使用的重要控制因素之一。

管理組織是企業管理過程各要素組成的系統，是企業為有效達到目標而籌建的企業內部各組成部分的形式及其上、下、左、右的關系，它確定管理組織的總格局，并且描迷和規定了管理職位和管理工作的職能、職責、權利以及它們之間的關系閉。

信息的機構屬性應該遵從管理組織的部門結構、職責結構和職權結構等，符合機構間的“隸屬”關系與各種“職能”關系。這里，應注意隨項目產生的動態關聯對信息使用范圍的影響。例如:勘測設計院B采用職能制組織形式，成立了項目經理部、技術質量部，市場開發部、各專業科室等。依據機構設置，項目經理部、技術質量部、市場開發部與專業科室同在設計院的管理之下，具有相同的父節點，彼此之間沒有關聯，因此專業科室的信息不對這些職能部門開放。但是在具體的項目機構(根據項目要求臨時組建的機構)中，各職能部門與專業科室產生動態關聯:管理、服務及控制等(圖l)，不同的關聯類型要求開放不同類型的受控信息，所以定義信息的機構屬性時必須考慮項目機構中增加的動態關聯。

1.2信息的項目屬性

信息的項目屬性有兩層含義:

l)將受控信息劃歸在不同的項目空間(worksPace)下，經系統認可的用戶方可進入。系統認可的用戶有:本項目用戶、靜態用戶和授權用戶。項目用戶隨項目產生，根據工作需要擔任一個或多個項目角色。表1中列出了某設計院的項目角色，如:設計、復核膠對、審定、審核、項目總工程師等，項目用戶產生和使用的均為項目信息。靜態用戶是指設計院設置的各種與設計管理有關的管理和職能人員，如:室主任、主任工程師、項目經理部部長、技術質量部部長、檔案整編人員等，靜態用戶可以參與所有正在開工的項目，參與的程度由信息的機構屬性定義。

2)根據項目大項分解結構和工作分解結構定義工程項目樹，節點項目的信息按照一定的規則對同一個根節點下的其它節點開放。例如:某設計院將項目分為三個層次:項目、段落和設計階段，一個葉節點項目作為一個獨立的開工項目，如:京九線—北京至衡水—施工圖設計:或:京九線—北京至衡水一一技術設計，制定項目計劃并組建項目組。技術設計在施工圖設計之前進行，因此應該對后續的設計階段開放其設計成果。由此可見，項目的分解結構決定了設計信息的有序流動。

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4信息控制的實現策略

從信息的功能、機構和項目屬性詳細分析了設計管理系統的信息需求，本節將介紹如何用三維組織機構模型(圖2)實現設計管理系統中基本的信息控制。

4.1三維組織機構模型

三維組織機構模型是指機構、人員和任務模型。機構模型定義設計院的管理組織:人員模型確定人員角色，并建立靜態用戶和項目用戶信息:任務模型抽象角色班務/信息三者間的映射關系。

機構模型包括兩種類型的機構:靜態機構和項目機構，項目機構從靜態機構中派生，繼承靜態機構的屬性(基本屬性和rr屬性)和關聯，同時還增加項目信息和若干動態關系。信息的機構屬性由機構模型定義。在人員模型中注冊的用戶分為靜態用戶和項目用戶，項目用戶從靜態用戶派生，增加項目和角色信息。人員與機構之間存在雇傭囑于關系，用專門的關聯對象描述(圖2)。項目信息規定用戶可以使用哪些工程項目的資料，角色屬性作為輸入信息提供給任務模型。

任務模型根據過柳人員矩陣(表1)和過程/信息矩陣濃2)，將過程分解為通用和專用任務單元，定義任務/角色矩陣和任務/信息類型矩陣。

在上述邏輯分析的基礎上，本文選MS SQLServer6.5為數據庫服務器.建立若干教據庫表，完成三維組織機構棋型的物理設計(表3)。

4.2實現方法

當用戶提供用戶名和口令登錄系統時.值息控制機制隨即啟動.通過一咨詢’姐織機構棋型和授權記錄.確定用戶可使用信恩的類型、權限和范圍，具體步驟如下:

1根據用戶名及口令，在靜態人員衰中進行匹配，判斷用戶身份的合法性.如果匹配成功.可以獲取有關的.態用戶信息，如:靜態角色。然后.依據靜態角色或/和用戶與靜態機構的關聯(圖2)定當前用戶所屬的樸態機構，并從價態機構中查詢機構信息.

2)從項目一人員注冊表得到該用戶參與的所有項目，與奮詢臉態信息的方法類似.襯到用戶在各個.與項目中的相關屬性。表a給出一個用戶登錄系統后.可選擇的項目、角色和所屬機構.

3)當用戶選擇了一個項目和角色.例如:通遼樞

紐一擴建工程一施工圖階段、專業負宜人.機構信息也防之確定，即:站場專業。這時任務模型根據角色信息(專業負斑人)自動配，用戶的功能菜單.如;審簽/編制技術文件、人工時統計、項目進度監控、接收外專業發送的互提資料、信思資詢等，同時定義每項功能對應的設計信息類型、范國和瀚寫權限。最后利用頂目、機構和人員信息對其進行裁剪。

設計管理系統的框架為B/S(Bowscr/Scrvcry體系結構.Web胭務器選用llS4.0。，應用邏粗使用VB Script和Jave Script編寫.

5后記

企業分析法從功能的角度定性分析了設計院的信息需求.但是不能很好地潤足設計管理系統對信息控制的定量要求。本文補充分析了信息的機構和項目屬性.并通過建立三維組織機構鎮型:機構一人員一任務，有效控制基本的信患存取.

參考文獻

1 Kenneth C.Laudon，Managcment Information Systems，Prentice Hall，1998/7

2 鞏維才等編著，現代工業企業管理，徐州：中國礦業大學出版社，1997、2

需求分析示例范文5

[關鍵詞] 企業 知識型員工 特點 需求 激勵

隨著知識經濟時代的到來，知識成為企業資源要素中最重要的要素之一，而從事知識型工作的員工，成為了企業生存和發展不可或缺的關鍵人物，因此，如何合理使用知識型員工，如何有效的激勵知識型員工使其最大限度的發揮創造力，已成為現代企業人力資源管理的核心。

一、對企業知識型員工的需求分析

1.自我發展需要

與其他類型的員工相比，知識型員工更加重視能夠促進他們不斷發展、有挑戰性的工作，他們對知識和事業的成長有著持續不斷的追求，他們需要不斷的學習，要求企業能創造一個良好的學習環境，以滿足他們知識更新、事業發展的需求。

2.工作自主需要

知識型員工希望按照自己的工作方式完成任務，他們要求企業給予自，使其能夠以自己認為最有效的方式工作并完成他們的任務。

3.工作成就需要

知識型員工的滿意度來自工作本身，包括挑戰性的工作和高質量的完成工作，這個需要可以通過實現技術理想、成就事業、得到同行肯定、擁聲譽等需要表現出來。

4.財富需要

知識型員工希望得到一份與自己的貢獻相稱的報酬，報酬是衡量自我價值的尺度，他們追求較高的收入。

5.尊重與參與需要

知識型員工渴望得到更多的尊重與信任，主要表現為更多的需要被企業領導和同事承認與肯定、尊重與理解。同時，知識型員工對參與決策的期望程度較高，如他們往往期望自己的合理化建議被接受和采用。

二、對知識型員工的激勵措施

1.建立多元化的價值分配制度

人力資本作為一種要素投人，參與企業的生產、經營，為企業產生利潤，實現價值增值，自然應該獲得相應的薪酬。薪酬的高低標志著一個員工的工作績效、才能與貢獻率的大小。薪酬是員工工作的直接動力來源，同時由于知識型員工與企業之間是一種信息不對稱的委托――關系，員工出于自身的利益考慮，其行為可能會偏離企業的權益。因此，設計多元化的薪酬體系是激勵知識型員工最直接的辦法。

股票期權是20世紀80年代以來西方企業最富成效的激勵制度之一。股票期權制賦予企業的高級管理人員或專業技術骨干一種在特定的時期內以事先約定的價格購買本公司一定數量的股票的權利。在行權時，如果股價上升，則持有者可以獲得行權價與市場價之間的差價帶來的可觀收益；若股價下跌，則持有者可以放棄行權。通過股權激勵，企業高級員工的利益與企業利益有機地聯系起來，使企業員工既具有委托人又具有人的雙重身份，這樣有利于企業內部建立起一種持久的激勵源，避免員工的短期行為。這種“資本剩余索取權”驅動員工不斷努力提高企業業績，最終達到企業與員工雙贏的局面。

2.目標激勵

通過設置一定的目標為誘因，刺激人們為滿足需要，激發起人們實現目標的欲望，這是激勵的基本過程。

實施目標管理，對于知識型員工而言，能使他們發現工作的興趣和價值，從而在工作中滿足自我實現的需要，這樣，實現組織目標就有了可靠的群眾基礎。

實施目標管理是一個管理系統，也是一種過程管理。目標管理的思想建立在自我控制、自我指導的哲理的基礎上，明確的目標使人有明確的方向感，而只有參與目標的制定才能有執行的積極性，才能產生自我控制和自我指導。因此，目標管理可以有效的激勵知識型員工。

3.參與激勵

讓知識型員工參與管理、參與決策，可以激發他們的主人翁、責任感，易使他們把個人目標同集體目標統一起來，可以提高他們的自我價值，感到自己是集體中的重要一員，當其意見被采納時，便會產生心理上的滿足。

4.重視知識型員工的成長和發展

企業應該注重對員工的人力資本投資，健全人才培養機制，為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會。當員工認為僅僅是企業的一個“高級打工仔”時，就很難形成對企業的絕對忠誠。因此，企業不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其分享到自己所創造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業發展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。

5.利用工作本身激勵

雙因素理論認為，工作本身是一個重要的激勵因素。利用工作本身激勵知識型員工的積極性，應從以下幾個方面入手：

(1)要根據知識型員工個人的能力水平和興趣愛好安排相應的工作，使工作對個人有更大的吸引力。

(2)一個人在一個崗位上工作了一段時間后（一般三年左右），如其能力水平表現殆盡，再無創新的欲望，就應調換工作，用新的工作煥發新的精神。

6.領導者的言行激勵

企業的領導者，是企業生產經營活動的決策者、組織者和指揮者，也是企業員工的教育者。因此，企業的領導者除去通過各種工作激勵人的積極性外，還要通過自己的言行、思想情感影響激勵知識型員工的積極性。

(1)領導行為激勵。所謂領導行為激勵，是指領導者通過自己高尚的思想品德，以身作則的模范行為影響激勵知識型員工。領導者思想品德和行為如何，是能否激勵知識型員工的關鍵。古人講：“其身不正，有令不從，其身正，不令而行。”領導者身不正，說話辦事就無力量，以其昏昏，使人昭昭。領導言行激勵，一要提高自身的素質，包括思想品德素質、知識素質、業務能力素質和作風素質；二要以身作則，就是要遵紀守法、廉潔奉公、身先士卒。要求員工做的，領導要首先做好；要求員工不做的，領導要首先不做。領導者的高尚品質、出眾的能力和模范行為，本身就是一種巨大的號召力、影響力和對知識型員工的吸引力，也是對不良風氣的約束力。反之，必然是“上梁不正下梁歪”。

(2)支持激勵。員工的良好行為都希望得到領導者的承認、肯定和支持，這是人們的一種心理需求，也是一種激勵因素。

①尊重知識型員工。既尊重知識型員工的人格、尊嚴，尊重他們的意見、尊重他們的勞動，而不是惟己是才、惟我獨尊。

②信任知識型員工。疑人不用，用人不疑。領導者要放手讓知識型員工在其授權的范圍內大膽工作，充分發揮他們的才能。不要用人而疑，用而不信，大事小事都進言插手，更不能安插親信，秘密監視。

③支持、愛護知識型員工。對知識型員工做的對、做的好的工做要予以承認、肯定，對他們的難處要予以理解，對他們的困難要在物質上或精神上予以幫助解決。對他們工作中的失誤，要勇于承擔責任，幫助他們總結經驗教訓。

（3)關懷激勵.所謂關懷激勵，是指領導者對知識型員工在政治上、工作上、生活上給以關懷，激勵他們的積極性。關懷激勵，實際上是一種情感激勵。雖然它也要解決一些實際問題，但更重要的是感情的投入。

關懷激勵:一是政治思想上關懷，即關心知識型員工思想的進步，政治的發展；二是工作上關懷，即關心他們是否學非所用、對工作是否滿意、工作有何困難，并幫助解決，關心他們的業務水平提高；三是生活上關懷，即關心他們的疾苦，關心他們的衣、食、住、行，在條件允許的前提下，設法滿足他們的合理需要。

7.把改變工作時間作為激勵因素

(1)彈性工作時間。要求知識型員工按工作日上班，并工作一定時數。不過，要求他們在一定的核心時間內必須在崗。允許他們在上午7時以后9時以前的任何時間上班和在下午2點以后6點以前的任何時間下班。

(2)壓縮工作周。既把每周的工作時數壓縮成較少的天數，通常采用4～10工作制。即每周工作4天，每天工作10小時，而不是傳統的每天工作5天和每天工作8小時。他們雖然仍運用組織每周工作5天的循環時間表，但組織或部門可以把他們的工作改為4天，或者是星期一到星期四，或者是星期二到星期五。

參考文獻:

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[2]馬桂蘭.劉春城.知識型員工的特征.《森林工程》2004年04期

[3]李智偉:關于知識型員工的激勵問題.河南商業高等專科學校學報,2005年02期

需求分析示例范文6

[關鍵詞] 需求分析 商務英語 課程設置

一、引言

在經濟全球化浪潮風起云涌、中國加入WTO的形勢下,我國亟須培養既通外語又懂國際商務的復合型人才。為了適應這一形勢的需要,近年來越來越多的高校開設了商務英語專業,旨在培養德、智、體、美、勞全面發展,具有扎實的英語語言基礎、嫻熟的英語交際能力、系統的商務知識,善于跨文化交際,能適應經濟全球化,具備國際競爭力的復合型英語人才。商務英語是專門用途英語(ESP――English For Specific Purposes)的一個分支,要使商務英語專業辦出特色、辦出成效,我們有必要吸取專門用途英語的一些研究方法,用專門用途英語的一些研究成果來指導我們的課程設置。專門用途英語的研究者們普遍認為,只有基于需求分析的商務英語課程才能成為有效的課程項目。

二、商務英語專業課程設置存在的問題

商務英語專業是我國高校的新興專業,目前還沒有統一的教學大綱,課程設置也沒有統一的標準,各校大多根據自己的辦學思想或校情各自為政。筆者從事過多年的商務英語教學和研究工作,考察過多所高校的商務英語專業建設情況,并對各校商務英語專業的教學大綱和課程設置進行了較深入的調查和研究,現將本人在課程設置中所發現的主要問題概括如下:

1.不以市場需求為導向

在設置課程前,對市場需求沒有進行深入的調查和研究,僅是憑著感覺走,這樣設置的課程往往帶有一定的盲目性,難免會與學生未來的實際工作需要存在差距。

2.不從實際出發

各地方院校在辦學條件、辦學模式、師資力量、學生層次等方面都存在差異,有些高校未結合自己學校的實際情況量力而行,而是盲目照搬其他院校的課程設置模式。

3.缺乏系統性和深度

商科課程設置龐雜,國際商法、國際市場營銷、國際金融、國際貿易實務、經濟學、經濟數學、電子商務、國際支付與結算、國際商務單證、貨幣銀行學、會計英語、財經英語等等,無所不包。商科知識廣泛而籠統,缺乏系統性和深度。

4.重語言能力輕專業知識,大部分課程以語言技能的培養為目的,在高年級階段只開設幾門專業課程,而這些課程基本上采用漢語教材或用漢語授課的模式,導致課程設置中“商務”與“英語”脫節,兩者缺乏切合點。

5.重理論教學輕實踐訓練

大部分學校對于實踐課程的重視度不夠,校內外實訓基地的數量和條件遠遠滿足不了學生商務實踐能力培養的需要,相當一部分商務英語教師沒有從事過實際的商務活動,學生以課堂學習為主,實際操作能力都很薄弱,畢業后難以適應工作崗位的需要。

為了使課程設置更具科學性和合理性,我們有必要借鑒專門用途英語中需求分析的方法,對商務英語專業的教學目的和學生的學習需求進行深入的調查和分析,根據社會的需求調整培養目標、改革課程設置,把學生培養成具有國際商務知識和技能的復合型英語人才。

三、需求分析理論

1.需求分析的概念

需求分析(needs analysis)是指在課程設計和實施的過程中,設計人員和教師通過內省、訪談、觀察和問卷等手段對學生的主觀與客觀需求進行調查分析,從而確定使學生學什么和如何學的問題。需求分析是課程設計過程中的重要環節,也是大綱設計、教材編寫、教學評估的依據。

2.需求分析的具體內容

Hutchinson and Waters 從不同的著眼點提出了目標需求(target needs)和學習需求(learning needs)這兩個概念,構成了需求分析的主要內容。學習情景需求和目標情景需求直接影響到整個教學過程(包括教學大綱、教學資源、教學方法和教學評價等因素)。教育者一定要認真研究和分析學習者的目標需求和學習需求,并在設置課程時中盡可能滿足這兩種需求。

(1)目標需求分析

需求可以指學習者將來語言使用的客觀需要,也就是為了在目標場合有效使用語言,學習者應該掌握的語言知識和技能,這種在將來目標場合(target situation)使用語言的客觀需求稱為“目標需求”。目標需求又被細分為必學知識(necessities)、欠缺的知識(lacks)和想學的知識(wants)。所謂必學知識,即是學習者將來為順利完成他的工作所必須掌握的知識;欠缺的知識即為目前的知識水平與目標水平之間的差距;想學的知識即為學習者面對特定情景而感到想要學習的部分。

(2)學習需求分析

學習者為了達到客觀目標需要一個學習過程,在學習過程中學習者對自己的語言能力與實際水平、學習材料、學習動機與興趣、教學過程有自己的觀點和看法,學習者在當前學習過程中所需要的條件和需要做的事情稱為“學習需求”。Waters & Vilches 認為學習者有打基礎(foundation building)和開發潛能(potential-realizing)這兩種不同層次的需求。在開展學習者需求分析和設置課程的過程中,應充分考慮學生的接受能力,采取自下而上的方式,即從滿足學生打基礎方面的需求逐步過渡到開發潛能的需求,并確定各層次需求的重點。

需求分析是課程設置的前端分析,其最終目的是獲取有效數據,并在此基礎上確定教學目標、采取教學策略、實施教學活動,最終滿足學生的需求,提高教學的效能。因此,能否做好深入細致的需求分析,對于設置課程大綱,選用合適的教材,起著至關重要的作用。需求分析除了對課程設計具有重要意義外,對于教師改進教學方法,提高教學效率,實現教學目標也有重要意義。

四、基于需求分析理論的商務英語專業課程設置

為了順應我國對外經濟事業不斷擴大的需要,近年來許多高校相繼開設了商務英語專業課程,課程門類逐年增加。課程設置是教學中的一個重要環節,是教學實施的基礎。Hutchinson和Waters是這樣定義課程設置的:“設置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題,以便為以后的大綱設計、教材編寫、課堂教學與評估提供一個理論基礎。”商務英語課程就是把商務知識與英語語言結合到商務活動中,培養學生商務技能和英語技能的一門課程。然而,如何將商務知識的傳授和技能的培養融入到英語教學中去,這是我們每一個商務英語教師亟需探討的問題。要使商務英語課程真正能提高學生商務英語能力,在設置課程前,我們有必要從實際出發,對商務英語專業課程目標需求和學生的學習需求等進行深入調查和客觀分析。

1.商務英語專業課程目標需求分析

高校商務英語專業肩負著為社會輸送合格的商務英語復合型人才的重任,商務英語專業的課程設置應以就業為導向,課程設置及教學內容應使學生通過學習掌握以下知識和能力:具有扎實的英語語言基礎和廣博的經濟貿易知識,對國際貿易、國際法規、經濟運行規律有相當的了解,具有一定的理論和實踐知識,能適應當代社會和經濟建設的發展要求,具有較高的獲取知識、運用知識和創新知識的能力,能用英語在經貿、教育、外事等部門從事翻譯、談判、教學、管理等工作的高質量、有特色的應用型英語專門人才。由于學生學習商務英語專業的最終目的是為了走向用人單位,因此,我們完全有必要調查分析這些用人單位對商務英語專業畢業生的要求和期待,充分聽取他們的意見和建議,并適時地調整、

2.商務英語專業學生學習需求分析

Waters & Vilches 提出的確定學習者“打基礎”和“開發潛能”兩個層次需求的不同重點,并在開展需求分析和實施課程方案中的自下而上的方法,是商務英語專業的課程設計者在對學生進行學習需求分析時應該注意的問題。我們可以通過學生小組討論、假期實習實踐和企業專家講座等形式,讓學生親身感受自身的不足,提出切合實際的學習需求。根據Waters & Vilches 的需求分析框架,商務英語專業學生的需求分為以下內容:(1)對教材的需求。學生對教材的需求包括難度和實用性兩個層面的內容;(2)對課堂上獲得實用專業技能的需求。學生對提高實用技能的需求是指學生最大限度上對適應市場需要的一種期待;(3)提高學生自身綜合能力的需求,包括扎實英語語言基本功、商科專業知識、商務操作技能和自主學習能力等。

課程設置就是在需求分析的基礎上確定課程的教學目標,需求分析的關鍵是要找出學習者現有的語言能力和商務知識水平與他們所期望達到的程度之間的距離,從而在確定教學目標時,有針對性地設計大綱、設置課程、編寫教材,并根據目標對教與學各環節進行評估。當然,社會對人才的實際需求是不斷變化的,課程的設置也應時刻把握市場動態, 通過社會調研、畢業生隨訪、聽取業內人士和用人單位的意見建議等方式,了解市場對人才能力素質的最新要求,適時調整和修訂教學計劃和教學大綱,檢驗和調整課程設置和教學內容,豐富課程內涵,開設符合社會要求和學習者需求的課程。

五、結語

綜上所述,要使商務英語教學上一個新臺階,我們有必要從“需求”出發,用需求分析理論來指導我們的課程設置。需求分析理論視角下的商務英語專業課程設置的實質就是以調查學習者具體的學習目標和目標工作場景對語言技能的實際需求為前提,其在商務英語課程設置中要解決的本質問題是重視培養學生商務環境下實際使用英語進行交際的能力。需求分析為決策者提供事實依據,同時也是保證實現教學目的的重要步驟和環節。因此,在課程設置之前的需求分析就顯得尤為重要。另一方面,需求分析是一個動態的過程,它并非是一件一勞永逸的事情,而是連續的、重復的,它應該是隨著課程的進展不斷進行適時的、反復的分析。因此,要出色地完成課程設置的工作,必須以需求分析為前提,只有在大量的需求分析的基礎上才能使課程設置具有靈活性、科學性、時代性和實用性。

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