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摘要：

高職教育所培育的高端技能型人才培養質量，與各類實踐課程的培養質量密切相關，這是高職教育的特點所決定的。本文探討了高職學生頂崗實習階段質量管理的特點，并以學生的全面發展為視角，提出了多方協同質量鏈管理新模式，為高職實習實踐類課程教學質量管理提供參考。

關鍵詞：

生本視角；頂崗實習；質量管理；模式研究

一、引言

高等學校的根本任務是培養人才。高職教育的規模，已經占據高等教育的近一半左右，其人才培養質量是衡量高職院校辦學水平的最重要標準。為貫徹落實黨的十八大對教育工作提出的新要求和《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》精神，深入推進教學改革和建設，全面提高人才培養質量，江蘇省教育廳了蘇教高〔2013〕1號文：要求全面提高人才培養質量。在工學結合、校企合作的視角下，高職頂崗的實習質量的確越來越受到學校、家長和企業的多方聚焦。因此，如何從傳統的加強頂崗實習階段的有效質量管理，轉向真正關注并服務于青年學生的成才成長，將是多方主體共同面臨的重要課題。

二、高職頂崗實習的現狀與特點分析

第一，頂崗實習現狀。以常州工程職業技術學院建筑工程專業群中的建設工程監理專業為例，其實踐教學中最后也是最重要的階段，是高職高專大三延續整個學期的頂崗實習階段（通常在第六學期，特殊情況提前到第五學期）。在此階段，本專業的所有學生根據個人意愿和校企合作企業實習推薦情況，進行頂崗實習雙向選擇。在此過程中充分考慮了學生及家長的個人意愿、企業崗位需求和學校管理服務要求。根據近五年來的專業頂崗實習調研報告顯示：80%的學生選擇建設工程一線的監理員、施工員、測量員與資料員崗位，其他學生則選擇與本專業相關的材料員、造價員等工程技術崗位，極個別學生還存在自主創業或從事與專業匹配度較低的實習崗位，例如：房地產銷售、通信與金融服務等。絕大多數的學生在施工與管理工程現場，一人一崗，定崗定任務，綜合運用職業技能和全面應用所學知識，同時學會與人合作，協調各方，共同處理工程技術問題。課題組通過調研分散在江浙滬的各類學生所實習的施工與監理企業，發現在頂崗實習階段，學生在校外頂崗實習階段，其質量管理是一個系統過程，包括學生的生活質量、學習質量和工作質量。一方面，從傳統的學校教學管理視角出發，往往容易忽視了學生的生活質量，過于關注其完成學校布置的頂崗實習階段的學習任務情況；而另一方面，學生所在企業往往僅高度關注學生的工作質量，因為企業已經把學生當做“職場人”，在崗位上無形中映射著對職員的工作質量評價。因此，從新時期關注學生成才成長的視角出發，筆者認為應全方位關注學生在頂崗實習的綜合質量，進而提出質量管理的新模式。第二，生本視角下頂崗實習階段特點分析。針對工程監理專業青年學生的頂崗實習現狀，我們進一步梳理其具體特點，主要有如下幾個方面：其一，質量構成具有多元性。頂崗實習綜合質量由生活質量、學習質量與工作質量構成。然而，這三種質量之間存在很大的相關性，例如：學生的生活質量，將很大程度上影響其學習質量和工作質量。具體而言，在實習生活環境較好，實習待遇較為滿意的項目部，學生學習熱情較高，進步較快，工作上也容易較快適應；反之，學生如果認為工地生活環境很難適應，生活質量較低，則學習積極性往往較低，工作上也是比較松懈；其二，質量發展具有動態性。學生從校園直接踏入工地實習，更是處于職場小社會的短期磨煉中，因此往往首先逐步適應生活環境，接下來是工作環境，最后才是完全適應工學結合的特殊崗位情境。因此，在此過程中，學生在各方面展現出來的獨立生活適應能力、學習效能和崗位勝任能力都是一個逐步正向增長的動態變化過程，只不過學校、家長、學生和企業都希望積極促進該過程平穩順利地發展；其三，質量評價具有服務性。高職教育的人才質量觀，目前已經由傳統的“產品質量觀”轉變為“服務質量觀”。特別是從青年學生的成長與發展來看，頂崗實習質量的評價結果，將具有一定的積極導向意義，能夠讓多方主體積極反思、改進與總結，不斷提高該階段的實習滿意度，為形成學生成長成才、多方合作共贏的局面而協同發力。

三、生本視角下高職頂崗實習質量管理新模式研究

第一，協同質量鏈管理理論。“質量鏈”的概念是由加拿大哥倫比亞大學(UBC)的學者首先提出的，國內學者唐曉芬等經過對質量鏈的反復研究和論證，進一步提出了質量流、鏈節點、耦合效應等概念，豐富了質量鏈理論基礎。當處于協同主體的聯合作用下時，該理論表現為多個協同主體、多種要素共同參與質量形成與實現過程為內容，以質量流、信息流、價值流為對象，通過控制關鍵鏈節點，實現協調耦合、增值高效的質量管理理論和方法體系。第二，構建高職頂崗實習質量管理新模式。將此理論引入服務于學生全面發展的頂崗實習階段，以此階段的“關鍵質量特性或質量改進目標——識別關鍵鏈節點——協同主體耦合效應分析——質量鏈管理績效評價”為主線，以頂崗實習管理信息系統平臺作支撐，對傳統“PDCA”質量管理進行擴充和延伸，即構成新型的頂崗實習質量鏈管理運行模式，如圖1所示。第三，高職頂崗實習協同質量鏈管理新模式解讀分析。上述模式中，首先利用頂崗實習信息化平臺，將各類數據信息進行集成管理，也服務于多方主體共同交流。其次，根據人才培養方案中對人才培養質量的規格定位，明確頂崗實習階段的具體目標：例如，生活質量達到普通職員具備適應項目部生活的各項指標；學習質量達到頂崗實習課程所明確的課程學習標準；工作質量達到該崗位實習技術員的工作標準等。其次，在頂崗實習這一動態發展過程中，針對學生的成才成長，設置入門前期、適應中期和上手后期三個環節的各類質量關鍵點。例如：在入門前期，質量控制點是雙向選擇合適的企業及實習崗位，此控制點具體表現為企業的崗位需求與學生的興趣、勝任力基本匹配程度；再次，頂崗實習全過程質量服務的診斷。在頂崗實習質量的動態發展中，多方主體應共同關注學生的綜合質量發展現狀，例如：校內指導教師應通過遠程聯系、現場訪問，積極關注學生的學習質量，而企業則應將學生的工作質量如實反饋給學生乃至校方，校企共同解決學生不斷遇到的生活困難、學習困惑和工作難題，這樣才真正有利于學生在實習階段的綜合質量提高。最后，多元化主體參與頂崗實習的質量發展性評價。在整個頂崗實習期間，學生在外工地上完成學習任務和工程實踐，因此直接參與并熟悉整個過程的就是學生本人、相關的校內指導教師、學生家長和企業指導師傅，這四方主體各自視角乃至利益不盡相同，但是共同服務于學生在頂崗實習階段的全面成長，因此，其綜合評價則是較為科學合理的。不同于傳統的終結性評價，學校應積極重視青年學生在頂崗實習階段的質量發展性評價，然后通過多方主體反饋、大數據分析和持續改進，在下一輪頂崗實習過程中積極調整頂崗實習質量目標，更好地服務于學生的頂崗實習階段的各方面工作。

四、結束語

綜上所述，在新形勢下的職教改革背景下，高職學生的頂崗實習質量越來越受到多方主體的密切關注。本文以建筑工程專業群中的建設工程監理專業為例，分析了其頂崗實習的現狀，并從服務于學生成才成長的視角出發，剖析了其頂崗實習質量管理方面的特點，并引入質量鏈管理理論，構建了生本視角下高職頂崗實習協同質量鏈管理新模式，為青年學生真正步入職場創建一個良好的發展環境，同時可以為改善高職頂崗實習質量管理與服務工作提供借鑒，最終將有利于高素質高技能人才培養質量的有效提升。

參考文獻：

[1]任國亮.生本視角下實踐教學質量評價模型的構建研究[J].亞太教育，2015(28):156-157.

[2]陸善興.高職院校實習實訓質量評價指標體系構建.職業技術教育，2010（2）:159-62.

作者:任國亮 張磊 單位:江蘇省常州工程職業技術學院