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摘要：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理工作中逐漸形成了先進(jìn)的管理理念，提出應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德建設(shè)的重視，并且醫(yī)德管理是醫(yī)院管理工作中最重要的組成部分之一，對(duì)醫(yī)院日常管理效率有著積極的影響。因此要注意發(fā)揮醫(yī)德管理在醫(yī)院管理中的作用，為醫(yī)院日常管理工作提供良好的支持，逐步促進(jìn)管理現(xiàn)狀的改善和管理效果的強(qiáng)化。本文從醫(yī)德管理的作用入手，對(duì)有效發(fā)揮醫(yī)德管理作用的措施進(jìn)行研究，力求能夠?yàn)楝F(xiàn)代醫(yī)院日常管理工作提供有效的理論參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)德管理；醫(yī)院管理；作用

醫(yī)德是每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者所應(yīng)該堅(jiān)守的品質(zhì)，古往今來，一代代醫(yī)護(hù)人員秉承著高尚的醫(yī)德理念開展并從事醫(yī)務(wù)工作，極大促進(jìn)了醫(yī)務(wù)工作質(zhì)量的提升，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中做出了一定的貢獻(xiàn)，促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的全面優(yōu)化開展，也為我國特色社會(huì)主義醫(yī)療服務(wù)體系的構(gòu)建提供了有效的支持。因此新時(shí)期在醫(yī)院日常管理工作中，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德管理的重視，并制定更加科學(xué)的管理方案，促進(jìn)醫(yī)德管理作用的發(fā)揮，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的全面優(yōu)化開展提供相應(yīng)的支持和保障。

1醫(yī)德的基本內(nèi)涵

醫(yī)德，簡單的說就是醫(yī)務(wù)工作者對(duì)患者的態(tài)度以及在提供醫(yī)療服務(wù)工作的過程中所持有的道德底線，從傳統(tǒng)意義上進(jìn)行分析，醫(yī)德管理高度重視醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)付出的努力和做出的奉獻(xiàn)，因此在醫(yī)德管理工作中，要求醫(yī)務(wù)工作者能夠秉承全心全意為人民服務(wù)的理念開展各項(xiàng)工作，能夠關(guān)心和尊重患者，讓患者享受高質(zhì)量的服務(wù)。作為醫(yī)院檔案管理人員，在當(dāng)前社會(huì)背景下也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到醫(yī)德建設(shè)的重要性，為患者和患者家屬提供高質(zhì)量的檔案資源共享服務(wù)，幫助患者解決就醫(yī)過程中存在的問題，提供令患者滿意的檔案信息服務(wù)。

2醫(yī)德管理在醫(yī)院日常管理中的重要作用

在醫(yī)院日常管理工作中，醫(yī)德具有獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值，是醫(yī)務(wù)工作者在自身工作崗位上勇于奉獻(xiàn)的證明。從我國現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本發(fā)展現(xiàn)狀看，要想促進(jìn)醫(yī)療改革工作的穩(wěn)步推進(jìn)，就應(yīng)該將醫(yī)德管理作為醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要導(dǎo)向，從醫(yī)德管理入手，引導(dǎo)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作逐步向社會(huì)服務(wù)方面延伸，確保每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)工作者都能夠秉承著為人民服務(wù)的理念參與到醫(yī)療工作中，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣借助醫(yī)德管理對(duì)醫(yī)院綜合管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，能夠提高醫(yī)務(wù)工作者的思想認(rèn)識(shí)水平，對(duì)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生著一定的積極影響[1]。換言之，在醫(yī)德管理的作用下，我國醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生改革不會(huì)偏離為人民服務(wù)的方向，而是沿著正確的發(fā)展方向前進(jìn)，關(guān)注人們的健康和人民群眾的醫(yī)療，能夠進(jìn)一步促進(jìn)國家醫(yī)療理念的落實(shí)和國家醫(yī)療衛(wèi)生政策的實(shí)施，推動(dòng)我國醫(yī)院管理工作逐步呈現(xiàn)出現(xiàn)代化發(fā)展態(tài)勢(shì)。因此醫(yī)院日常管理工作中，應(yīng)該注意加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德管理的重視，并且逐步將醫(yī)德管理工作融入到醫(yī)院日常管理的方方面面，促進(jìn)臨床醫(yī)療服務(wù)工作、醫(yī)院檔案資源服務(wù)工作等的優(yōu)化開展，真正為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

3在現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中促進(jìn)醫(yī)德管理工作作用的全面發(fā)揮

在對(duì)醫(yī)德管理工作重要性形成正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，為了對(duì)醫(yī)院綜合管理工作進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，形成全新的醫(yī)德管理工作體系，新時(shí)期還應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展基本情況制定更為完善的醫(yī)德管理方案，為醫(yī)德管理作用的發(fā)揮創(chuàng)造良好的條件，穩(wěn)步提高醫(yī)院醫(yī)德管理工作的實(shí)際效果。

3.1逐步構(gòu)建完善的現(xiàn)代管理機(jī)制

在醫(yī)院醫(yī)德管理工作中，要嘗試引入現(xiàn)代管理技術(shù)和管理理念，對(duì)現(xiàn)代管理機(jī)制進(jìn)行完善，保證在實(shí)際開展醫(yī)德管理和日常管理工作的過程中，從管理制度入手探索管理制度改革工作的全面貫徹落實(shí)，進(jìn)而借助完善管理體制的力量促進(jìn)各部門積極參與管理工作，配合綜合管理工作的全面優(yōu)化開展，為醫(yī)德管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的保障[2]。借助現(xiàn)代管理機(jī)制的建設(shè)，要在管理工作中逐步將醫(yī)院構(gòu)建成為完善的服務(wù)個(gè)體，并且按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和國家針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)制定的管理標(biāo)準(zhǔn)開展管理工作，促進(jìn)各項(xiàng)管理措施的順利實(shí)施，在醫(yī)德管理的指導(dǎo)下維護(hù)各項(xiàng)管理措施的高效運(yùn)行，爭取能夠?yàn)榛颊咛峁M意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。此外，結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)管理理念對(duì)現(xiàn)代管理機(jī)制進(jìn)行完善，還應(yīng)該注意加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制工作的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各部門之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。以醫(yī)院檔案管理部門的綜合管理為例，借助醫(yī)德管理的規(guī)范，醫(yī)院檔案管理工作人員對(duì)自身工作責(zé)任和義務(wù)加以明確，并在現(xiàn)代管理機(jī)制的作用下積極主動(dòng)參與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作，能夠促進(jìn)醫(yī)院檔案資源的共享和整體服務(wù)水平的提升，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)和完善產(chǎn)生一定的積極影響。

3.2制定科學(xué)的專業(yè)人才培養(yǎng)方案

醫(yī)德管理工作的開展與醫(yī)院人才培養(yǎng)工作存在緊密的聯(lián)系，醫(yī)院要想促進(jìn)醫(yī)德管理作用的發(fā)揮，就應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代化人才培養(yǎng)理念制定更加科學(xué)的人才培養(yǎng)方案，并在人才培養(yǎng)工作中融入醫(yī)德管理思想，讓每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都能夠認(rèn)識(shí)到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)的重要性，并有意識(shí)的履行自己的工作職責(zé)，真正對(duì)患者負(fù)責(zé)，逐步提高醫(yī)療服務(wù)工作的質(zhì)量[3]。如在醫(yī)院檔案管理工作中，加強(qiáng)對(duì)科學(xué)人才培養(yǎng)方案的制定，能夠?qū)⑨t(yī)德建設(shè)思想融入到人才培養(yǎng)工作中，醫(yī)療檔案管理人員也能夠從傳統(tǒng)的被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，提升檔案管理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，醫(yī)療服務(wù)工作質(zhì)量也會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，對(duì)醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平的提高有積極影響。可見科學(xué)人才培養(yǎng)方案的制定是醫(yī)院綜合管理工作的重要組成部分，只有發(fā)揮醫(yī)德管理的作用對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，才能夠逐步提高管理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院日常管理工作的落實(shí)，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

3.3借助醫(yī)院軟硬件設(shè)施管理支撐醫(yī)院綜合管理工作

醫(yī)院醫(yī)德管理作用的發(fā)揮需要軟硬件設(shè)施管理的支持，在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展過程中，只有認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性，并針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做出一定的實(shí)踐和探索，才能為醫(yī)院醫(yī)德管理奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德管理作用的發(fā)揮，保證醫(yī)院綜合管理質(zhì)量的全面創(chuàng)新[4]。如醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)各部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系的建設(shè)，為各部門配置相應(yīng)的信息宣傳平臺(tái)，能夠?yàn)獒t(yī)院醫(yī)德教育思想宣傳工作提供相應(yīng)的支持，保證在開展醫(yī)德管理工作的過程中將相關(guān)醫(yī)德教育思想快速的分享給各個(gè)部門，促進(jìn)各部門教育管理作用的發(fā)揮。又如，構(gòu)建完善的監(jiān)督體系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院監(jiān)視系統(tǒng)的構(gòu)建，能夠?qū)︶t(yī)院醫(yī)務(wù)工作者實(shí)施全方位監(jiān)督，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的行為進(jìn)行有效的規(guī)范和約束，也進(jìn)一步支持醫(yī)院醫(yī)德管理工作的開展，為綜合管理工作的全面創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的保障。

3.4從細(xì)節(jié)入手制定醫(yī)德管理規(guī)范

醫(yī)德管理工作的落實(shí)與醫(yī)院發(fā)展過程中每一項(xiàng)工作內(nèi)容都存在緊密的聯(lián)系，要想促進(jìn)醫(yī)德管理工作的全面改革創(chuàng)新，就應(yīng)該從細(xì)節(jié)入手，要求醫(yī)務(wù)人員在每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)行為中融入以病人為中心的思想，耐心為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，與患者進(jìn)行有效的溝通和交流，站在患者的角度思考問題，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)德管理工作取得更為顯著的發(fā)展成效，為醫(yī)院綜合管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新提供有效的支撐[5]。以醫(yī)院檔案管理人員的工作為例，檔案管理人員要及時(shí)提醒患者和患者家屬檔案信息的重要性以及辦理不同業(yè)務(wù)應(yīng)該調(diào)取的檔案信息，主動(dòng)為患者和家屬提供服務(wù)，如果出現(xiàn)患者檔案丟失的情況，也要主動(dòng)聯(lián)合醫(yī)院的其他部門為患者提供檔案補(bǔ)辦工作，真正發(fā)揮出檔案管理服務(wù)的重要作用，為患者接受醫(yī)療服務(wù)工作創(chuàng)造一定的便利。唯有將醫(yī)德管理工作融入到醫(yī)院管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，才能真正發(fā)揮出醫(yī)德管理的重要作用，促進(jìn)醫(yī)院綜合管理水平的全面提升。綜上所述，醫(yī)德是每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該具備的素質(zhì)和素養(yǎng)，只有加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作的全面優(yōu)化，才能夠保證醫(yī)療服務(wù)水平的系統(tǒng)提升，讓患者享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此在當(dāng)前社會(huì)背景下，應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院綜合管理需求對(duì)醫(yī)德管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，爭取能夠發(fā)揮醫(yī)德管理的作用改善醫(yī)務(wù)工作現(xiàn)狀，真正提供讓患者滿意的醫(yī)療服務(wù)，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的支持和保障。

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作者:王虹 劉晶晶 單位:新疆醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院