前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)范文1

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；醫(yī)德；醫(yī)風(fēng)

【中圖分類號】R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2012）10-0074-01

醫(yī)者，不但要具備精湛的醫(yī)術(shù)，還要具有高尚的品德，只有這樣才能真正成為人類健康的守護(hù)者，承擔(dān)起救死扶傷的社會責(zé)任。我國傳統(tǒng)醫(yī)德深受儒家重義輕利思想影響，強(qiáng)調(diào)“醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立”。 唐代醫(yī)藥學(xué)家孫思邈在《千金要方大醫(yī)精誠》中提出：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想”。明代龔?fù)①t在《萬病回春》中的“醫(yī)家十要”篇中說：“一存仁心，二通儒道，三通脈理，四識病原，十勿重利”。可見我國古代就非常注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，且將其放在了首要位置。

然而，隨著社會的進(jìn)步，物質(zhì)文明不斷豐富，醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)施等條件不斷改進(jìn)，但在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面卻表現(xiàn)出了諸多缺失，拜金主義、醫(yī)療腐敗、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象、現(xiàn)象屢有發(fā)生，致使醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，已成為構(gòu)建和諧社會中最不和諧的音符，嚴(yán)重制約了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，危害了廣大人民的身體健康和生命安全。如何提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和市場競爭能力，緩解醫(yī)患矛盾已成為社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。而大力發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)醫(yī)德，同時(shí)結(jié)合當(dāng)代醫(yī)療體制特點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重塑醫(yī)者良好形象是解決此問題的一個有效途徑。

1當(dāng)代醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的主要問題

1.1責(zé)任意識不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量較差：部分醫(yī)務(wù)人員在工作中不負(fù)責(zé)任，詢問病情敷衍了事，未經(jīng)詳細(xì)了解匆忙確診，患者如有疑問，不但不予以耐心解答，反而稱自己沒有解釋的義務(wù)；醫(yī)護(hù)人員對患者要求未能及時(shí)反應(yīng)，漫不經(jīng)心，藥品未及時(shí)準(zhǔn)備好，甚至讓患者等1個小時(shí)，或不顧病人疾患，私自處理個人事情，使危重患者錯過了搶救時(shí)間，失去了寶貴的生命，有的則給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；如患者有所不滿，即以公抱私。有些甚至導(dǎo)致了各種醫(yī)療事故的發(fā)生，這也是造成醫(yī)患糾紛，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的主要原因之一。這些問題折射出的是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心缺失問題，不負(fù)責(zé)任的行為是拿患者的生命開玩笑，古語有云：“醫(yī)無德者，不堪為醫(yī)”，作為一個醫(yī)務(wù)工作者，如果沒有為病人服務(wù)的思想，就不能成為一名合格的醫(yī)者。

1.2重利輕義，以賺錢為目的：在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，部分醫(yī)務(wù)人員受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，利用手中的處方權(quán)，開大藥方，不管患者需要不需要，一律做檢查，以完成指標(biāo)拿到全額獎金為目的，即便是小病也要花上千元，這是患者最不能接受的現(xiàn)象，也是造成有些患者寧愿花幾塊錢到小診所看病，也不愿到大醫(yī)院做檢查的主要原因，致使許多患者貽誤了病情，造成不可挽回的后果。有些醫(yī)生利用工作之便索取、收受紅包，極大的破壞了醫(yī)務(wù)工作人員為人民服務(wù)的形象。部分醫(yī)務(wù)工作者不追求醫(yī)術(shù)的精湛，不刻苦鉆研，一味追求經(jīng)濟(jì)利益，以賺錢為目的，對人民不負(fù)責(zé)任，造成了民心的丟失，信任的丟失，這些也是長期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失的結(jié)果，不但浪費(fèi)了患者的金錢，加重了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也造成了醫(yī)療資源的大量浪費(fèi)。

2加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要途徑

2.1嚴(yán)格制度，強(qiáng)化責(zé)任：在當(dāng)今醫(yī)療體制改革的大環(huán)境下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨強(qiáng)大的競爭壓力，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠屹立不衰的保證，是提高醫(yī)療質(zhì)量的有效途徑，是使其保持勃勃生機(jī)和持續(xù)競爭力的靈魂所在，更是人民生命安全和身體健康的有力保障。因此，在支持國家醫(yī)療體制改革的前提下，做到嚴(yán)格自身制度，加強(qiáng)管理，做到有建、有行、有檢。即有制度建立，有行動實(shí)施，還要保障監(jiān)督檢查，促使制度的落實(shí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況如何，患者最有發(fā)言權(quán)，因此對外通過意見簿、網(wǎng)上留言、郵件或設(shè)立專門意見收集熱線等方式廣泛聽取患者意見，并定期組織開會對意見和建議進(jìn)行討論研究，并制定相關(guān)考核制度和整改方案，以便改進(jìn)工作，在廣大患者的督促和監(jiān)督下，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)者形象。對內(nèi)則加強(qiáng)各級考核制度，并存入個人醫(yī)德檔案，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

2.2加強(qiáng)培訓(xùn)與交流，提高醫(yī)務(wù)工作人員綜合素質(zhì)：醫(yī)療事業(yè)具有特殊性，風(fēng)險(xiǎn)大，且病情復(fù)雜多樣，患者也是情況各異。這就需要醫(yī)務(wù)人員要具有較高的綜合素質(zhì)，在醫(yī)術(shù)方面，要不斷鉆研，在對患者診治過程中，要有耐心，有愛心，更要有責(zé)任心。因此醫(yī)療單位必須加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)工作人員的培訓(xùn)與思想教育，并增加與其他單位的交流，互相學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)和特殊事件的應(yīng)對方案，整體提首位，才能真正提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)保衛(wèi)人民健康與生命安全的重任。提升醫(yī)務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)范文2

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 醫(yī)院 健康發(fā)展

新的時(shí)代帶來新的要求，在當(dāng)今醫(yī)療改革的大背景下，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，樹立以患者為中心的理念，應(yīng)積極的態(tài)度對待每一個患者，以更嚴(yán)、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺抵制一些不良思想的侵蝕，以贏得患者的滿意和認(rèn)可，提高醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。同時(shí)要集思廣益，匯聚醫(yī)院全體職工的智慧，總結(jié)出更多更好的加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的建議。以病人滿意為重，以醫(yī)院名譽(yù)為重，以醫(yī)療行業(yè)的形象為重，不斷學(xué)習(xí)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)是落實(shí)以人為本理念的必然手段?，F(xiàn)代社會強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，所以醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹立以病人為中心的理念，為病人提供更為人性化的關(guān)懷和服務(wù)，從而使醫(yī)患關(guān)系得到實(shí)質(zhì)性的改善。促進(jìn)群眾的身心健康，樹立起醫(yī)院的良好形象。

2、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)時(shí)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的基本手段。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅取決于醫(yī)生的技術(shù)水平，還受到醫(yī)生職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度的影響，醫(yī)生良好的服務(wù)態(tài)度能夠?yàn)椴∪藙?chuàng)設(shè)一個較為優(yōu)良的環(huán)境，促進(jìn)患者心情的舒暢，醫(yī)生良好的職業(yè)道德能夠增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信心，感受到醫(yī)院的關(guān)懷，從而愿意來本院治療，對增強(qiáng)醫(yī)院的聲譽(yù)和利益都具有重要作用。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)時(shí)保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)在已經(jīng)成為醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，當(dāng)今市場競爭日益激烈，病人具有選擇醫(yī)院，選擇醫(yī)生的權(quán)利和自由，如果醫(yī)院或者醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞，服務(wù)水平和專業(yè)技能不高，患者就不會再次選擇這位醫(yī)生或醫(yī)院，醫(yī)院難以獲得可持續(xù)發(fā)展。

二、目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀

1、醫(yī)療過度。部分醫(yī)務(wù)人員或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤，利用自己所具有的市場優(yōu)勢和信息優(yōu)勢為患者開出超出需求的藥品、檢查項(xiàng)目，“大處方”“濫檢查”普遍存在，造成患者醫(yī)療費(fèi)用的節(jié)節(jié)攀升，加劇了“看病難，看病貴”問題的嚴(yán)重程度。

2、醫(yī)療服務(wù)單純技術(shù)化。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得儀器在疾病診斷和治療中的應(yīng)用越來越廣泛。但是在診斷疾病中，很多義務(wù)人員過于依賴醫(yī)療儀器，忽略了和患者的有效溝通，造成醫(yī)患關(guān)系日益淡薄，從而使得醫(yī)務(wù)人員和病人在情感上關(guān)系越來越遠(yuǎn)。從患者來說，現(xiàn)代患者的維權(quán)意識越來越強(qiáng)烈，對于醫(yī)療服務(wù)的要求也趨于多樣化，他們更為關(guān)注自己所花費(fèi)的錢是不是得到了等值的醫(yī)療服務(wù)，如果達(dá)不到，就會埋怨醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度不好，從而導(dǎo)致患者滿意度下降，醫(yī)患關(guān)系緊張。

3、價(jià)值取向錯位。市場經(jīng)濟(jì)下，部分醫(yī)務(wù)人員過于追求個體價(jià)值，追逐經(jīng)濟(jì)價(jià)值的迅速上升，比如部分醫(yī)務(wù)人員暗示患者要送禮、送紅包等嚴(yán)重影響了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的聲譽(yù)，損害了醫(yī)生的形象，造成患者和醫(yī)務(wù)人員的對立情緒，影響醫(yī)院的和諧。

4、糾正不利造成的惡性循環(huán)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡問題由來已久，但是并沒有引起有關(guān)政府的重視，個別領(lǐng)導(dǎo)也出現(xiàn)不敢管、不想管或者干脆采取大事化小，小事化了，出現(xiàn)了護(hù)短遷就，掩蓋矛盾等不良風(fēng)氣，造成惡性醫(yī)療事故頻發(fā)，嚴(yán)重者可能會給患者造成生命和財(cái)產(chǎn)損失。部分醫(yī)務(wù)人員也覺得錯一回問題不大，存在僥幸心理，一犯再犯，造成了一種惡性循環(huán)，從而使這種不良之風(fēng)愈演愈烈。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展

1、提高義務(wù)人員道德素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須以對醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的提高為前提，將提高職工的道德素質(zhì)作為醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容，各科室要定期開展本部門員工的道德素質(zhì)培訓(xùn)，由患者滿意度較高的員工講述經(jīng)驗(yàn)。每一個醫(yī)護(hù)人員應(yīng)樹立全心全意為患者服務(wù)的意識，在日常的檢查和治療中以患者的實(shí)際情況進(jìn)行，禁止出現(xiàn)“大處方”“濫檢查”“收紅包”等行為。實(shí)現(xiàn)以人為本的救治理念，完善每一個醫(yī)護(hù)人員的思想建設(shè)教育，體現(xiàn)一名白衣天使的救死扶傷的思想道德，樹立醫(yī)院以及個人的形象。

2、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。大量的實(shí)踐證明，有效的監(jiān)督體系是確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處的股那件手段，因而每一個醫(yī)院應(yīng)建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督管理體系。院內(nèi)監(jiān)督上，以誰主管，誰負(fù)責(zé)的形式，簽訂承諾責(zé)任書，創(chuàng)建意見箱和舉報(bào)箱，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，院外監(jiān)督上，則以患者為主，患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意時(shí)，可以隨時(shí)投訴。

3、完善獎懲制度。良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)必須以嚴(yán)格的懲處制度來保證，在本院違反規(guī)定的單位和個人，一經(jīng)查實(shí)，則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的懲罰，當(dāng)然，對于廉潔行醫(yī)、無私奉獻(xiàn)的部門和個人，會給予一定的獎勵。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療的獎懲制度在一定的程度上保證每一個醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任問題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

4、加強(qiáng)對病人的情感關(guān)懷。患者尤其是重癥患者，往往會有焦慮、擔(dān)憂、恐懼等心理，加上醫(yī)院環(huán)境較為壓抑，不少患者會有心理負(fù)擔(dān)，因而醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對患者的病情、治療方法等耐心解釋，使患者做到心中有數(shù)，減輕心理壓力，必要時(shí)可以將本院的成功案例介紹給患者，增強(qiáng)對抗疾病的信心。在注射、化療、手術(shù)前后應(yīng)對患者進(jìn)行一定的心理安慰，緩解患者的緊張心理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，也能使患者放下心理壓力，更積極的配合治療。

結(jié)束語：在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過程中，一定要以醫(yī)院的健康發(fā)展為基本的目標(biāo)，對于醫(yī)院中的一些違紀(jì)違道德的現(xiàn)象一定要嚴(yán)肅的處理，樹立醫(yī)院的文化形象，完善每一個醫(yī)護(hù)人員的思想建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的不斷發(fā)展，切實(shí)的落實(shí)和諧社會在醫(yī)院中的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)范文3

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識

醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院工作的重要組成部分,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面改善醫(yī)療服務(wù)，是衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持以人為本、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要舉措，是“一切以病人為中心”的具體體現(xiàn)。在確保醫(yī)療質(zhì)量與安全的基礎(chǔ)上，全面改善醫(yī)療服務(wù)，有利于提高人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度，有利于減少并緩解醫(yī)患矛盾，從而有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一思想認(rèn)識，高度重視加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、改善醫(yī)療服務(wù)的重要性，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的開展，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，全面落實(shí)專項(xiàng)行動各項(xiàng)措施要求，為病人提供“安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療服務(wù)。

二、明確職責(zé)分工，密切科室合作

“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項(xiàng)行動是今年醫(yī)院管理年活動的重要內(nèi)容，區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組作為專項(xiàng)行動工作的領(lǐng)導(dǎo)小組。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，負(fù)責(zé)制定本單位專項(xiàng)行動實(shí)施方案，并組織實(shí)施，確保專項(xiàng)行動順利開展。專項(xiàng)行動涉及到醫(yī)院管理的多個方面，包括醫(yī)務(wù)、護(hù)理、行風(fēng)、門急診、財(cái)務(wù)、后勤、信息、宣傳等多個科室，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)既要明確各個科室的職責(zé)分工，又要加強(qiáng)科室間的合作，要建立層層責(zé)任制，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，具體抓落實(shí)，職能科室各負(fù)其責(zé)，全院職工全員參與，層層分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，逐級負(fù)責(zé)，一抓到底。

三、結(jié)合單位實(shí)際，制定實(shí)施方案

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)省衛(wèi)生廳提出的三大工作目標(biāo)、十項(xiàng)工作措施以及市衛(wèi)生局重點(diǎn)工作要求，結(jié)合本單位實(shí)際制定切實(shí)可行的工作方案。方案內(nèi)容要體現(xiàn)在方便群眾就醫(yī)，改善服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系上；方案的措施要具體、要切實(shí)可行，要人人參與；方案的落實(shí)要有階段計(jì)劃，既要體現(xiàn)長期目標(biāo)，又要有具體的落實(shí)時(shí)間，對比較簡單、效果肯定，近期就能做到的要立即實(shí)施，對需要時(shí)間或需要實(shí)踐驗(yàn)證的，可先行試點(diǎn)，逐步推行，要確保專項(xiàng)行動在明年7月份前取得實(shí)實(shí)在在的效果。

四、突出工作重點(diǎn)，務(wù)求取得實(shí)效

（一）切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)建“滿意窗口”

醫(yī)務(wù)人員的不良服務(wù)態(tài)度是群眾就醫(yī)過程中反映的突出問題之一。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以創(chuàng)建“人民滿意窗口”為抓手，切實(shí)改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，要切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，建立醫(yī)務(wù)人員不良服務(wù)行為計(jì)分制度，對經(jīng)常被投訴不良服務(wù)行為計(jì)分較高的醫(yī)務(wù)人員要與年終考核、職稱晉升、崗位安排等掛鉤，對群眾反應(yīng)突出的醫(yī)務(wù)人員要調(diào)離窗口崗位，直至待崗教育。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境

1、優(yōu)化服務(wù)流程。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在優(yōu)化、簡化服務(wù)流程上下功夫。采取各種措施，盡量減少病人排隊(duì)、等候以及在各窗口來回的次數(shù)和時(shí)間。

2、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在候診、侯查大廳安排足夠?qū)пt(yī)人員引導(dǎo)患者候診、侯查。

3、合理安排檢查。對于門診病人不需要特殊準(zhǔn)備的檢查要做到當(dāng)天及時(shí)檢查。對病房病人與需要特殊準(zhǔn)備的門診病人預(yù)約檢查要合理安排檢查時(shí)間，避開門診病人檢查高峰。要加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，創(chuàng)造條件設(shè)立門診醫(yī)師工作站，各種檢查結(jié)果能及時(shí)轉(zhuǎn)送到醫(yī)師工作臺，減少病人等候檢查結(jié)果的時(shí)間。方便患者查取報(bào)告。

4、合理安排門急診力量，實(shí)行彈性排班與彈性工作制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)門急診量及高峰時(shí)間，合理安排門急診醫(yī)務(wù)人員，實(shí)行彈性排班與彈性工作制，盡量縮短病人的陪診、侯查時(shí)間，同時(shí)也要合理安排好醫(yī)務(wù)人員的休息。有條件的醫(yī)院要推行專家門診“全日制”，當(dāng)天就診當(dāng)天了，方便農(nóng)村和外地患者就醫(yī)。

（三）做好咨詢服務(wù)工作

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)一站式服務(wù)及其他服務(wù)臺的人員配置，安排責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟悉的人員為病人及時(shí)解答就醫(yī)過程中遇到的問題，方便病人咨詢。要加強(qiáng)宣傳，讓社會和人民群眾了解醫(yī)院的功能和任務(wù)、科室設(shè)置、特色專科、專家門診等情況，引導(dǎo)患者選擇就醫(yī)。

（四）及時(shí)處理投訴，化解醫(yī)患矛盾

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照市衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)以病人為中心構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作的意見》（寧衛(wèi)〔2007〕43號）要求及時(shí)有效地處理投訴，化解醫(yī)患矛盾。對于發(fā)生的損害病人身體健康的事件，要及時(shí)組織專家討論，必要時(shí)可外請專家討論，明確事件原因、正確對待醫(yī)方存在的問題，善于承擔(dān)責(zé)任，以便公平、公正及時(shí)解決醫(yī)療糾紛。對發(fā)生的醫(yī)患糾紛要在分析原因的基礎(chǔ)上，及時(shí)在適當(dāng)?shù)姆秶鷮β毠みM(jìn)行教育，避免類似的情況再次發(fā)生。

（五）加強(qiáng)宣傳教育，樹立先進(jìn)典型

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要廣泛宣傳此項(xiàng)活動的意義，加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識，充分調(diào)動廣大職工參與此項(xiàng)活動的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)主動改善服務(wù)的意識、能力和水平，使職工充分認(rèn)識實(shí)施全面改善醫(yī)療服務(wù)對病人、醫(yī)院和自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要性，使每一位醫(yī)護(hù)人員樹立并強(qiáng)化“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的觀念。要注意樹立先進(jìn)典型，對專項(xiàng)行動中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)宣傳、推廣，以典型引路。

（六）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過對各項(xiàng)基礎(chǔ)管理制度的“三抓”（抓建立完善、抓教育培訓(xùn)、抓貫徹落實(shí)），著重在強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)上下功夫，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全核心制度及規(guī)范的落實(shí)，保障醫(yī)療安全。

（七）創(chuàng)造條件，促進(jìn)分級醫(yī)療形成

實(shí)行分級醫(yī)療，合理利用醫(yī)療資源，引導(dǎo)病人“小病在社區(qū)，康復(fù)回社區(qū)”，緩解大醫(yī)院門診壓力，是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保障，現(xiàn)階段要做好以下工作。

1、加強(qiáng)健康宣教，引導(dǎo)患者就診。要加強(qiáng)對群眾的健康知識宣教，樹立合理的就醫(yī)習(xí)慣，對于常見病多發(fā)病要引導(dǎo)患者到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

2、加強(qiáng)對口支援，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)水平，使群眾放心在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

3、實(shí)行社區(qū)首診與雙向轉(zhuǎn)診制，合理分流病人，減輕大醫(yī)院醫(yī)療壓力。

五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，及時(shí)總結(jié)推廣

區(qū)衛(wèi)生局將加強(qiáng)對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，確保專項(xiàng)行動不搞形式，不走過場，取得實(shí)實(shí)在在的成效。區(qū)衛(wèi)生局將其納入對所屬醫(yī)院的年度考核結(jié)果。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立以病人滿意度為重要指標(biāo)的監(jiān)督考評體系，建立不良服務(wù)行為記分制度，納入對職工的績效考核，與個人獎金、晉升、科研、繼續(xù)教育等掛鉤，嚴(yán)格實(shí)行獎懲制度，使全體職工達(dá)成“病人滿意與否是評價(jià)工作好壞的重要指標(biāo)”的共識。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)范文4

    【關(guān)鍵詞】  基層醫(yī)院  醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

    隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展,醫(yī)院在市場競爭中正面臨著比以往更多、更復(fù)雜的矛盾和社會問題。人們的價(jià)值觀念已從人類中心主義觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)價(jià)值觀[1]。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系既是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會的需要,也是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展適應(yīng)市場的需要。而其中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院在殘酷的醫(yī)療市場競爭中樹立良好品牌具有不可估量的作用。想在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中永立潮頭,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓[2]。筆者所在的醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，通過抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從而深化思想教育，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新服務(wù)舉措，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高、醫(yī)患關(guān)系更為和諧，促進(jìn)了醫(yī)院快速發(fā)展并迅速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

    一、抓好制度建設(shè)。實(shí)踐證明，要端正行風(fēng)、樹立新風(fēng)，關(guān)鍵要有一套周密健全、行之有效的制度。而抓管理、抓職工隊(duì)伍建設(shè)是提高整體服務(wù)水平的唯一渠道。醫(yī)院院長、管理部門、每一個科室、每一個醫(yī)護(hù)人員都要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，建立一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，使人人肩上有擔(dān)子，身上有壓力。

重點(diǎn)要抓好工作紀(jì)律，用制度來管人管事，徹底解決部分職工疏于管理、放任自由、紀(jì)律松散，不上班、不出勤、不到崗的現(xiàn)象。我們推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、晉升和獎懲的重要依據(jù)。同時(shí)，我們進(jìn)一步完善考核分配辦法，積極探索科學(xué)合理的考核機(jī)制和分配機(jī)制，充分調(diào)動廣大醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和自覺性。除此之外，為消除醫(yī)護(hù)人員在處理無錢或無家屬的緊急搶救病人時(shí)的顧慮，我們還制定了《無錢或無家屬患者緊急搶救管理辦法》，以院內(nèi)規(guī)章制度的方式盡可能解除一線醫(yī)護(hù)人員的后顧之憂。

    二、抓好社會監(jiān)督。只有把社會各界群眾發(fā)動起來監(jiān)督行風(fēng)，才能使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問題，同時(shí)也增強(qiáng)人民大眾對我們工作的理解，共創(chuàng)和諧醫(yī)患關(guān)系。我院為每一個科室及醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)勤廉卡，把姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話正式公開，同時(shí)在社會各界聘請了一批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，采取各種方式廣泛收集各界對我院各項(xiàng)工作的意見，及時(shí)糾正存在的各類問題，特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的問題。

    三、抓好思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。提高醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。我院廣泛開展“社會主義榮辱觀”教育，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹立以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為病人解憂為榮、以違背醫(yī)德為恥，以鉆研業(yè)務(wù)為榮、以不學(xué)無術(shù)為恥，以熱情服務(wù)為榮、以貪拿卡要為恥，以合理收費(fèi)為榮、以虛高價(jià)目為恥，讓每一名醫(yī)護(hù)人員銘記“自重、慎獨(dú)”，用良好的職業(yè)規(guī)范約束自己。同時(shí)抓好全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，采取“走出去”、“請進(jìn)來”的辦法，組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)理論、鉆技術(shù)、比服務(wù)，讓知識閃光，從而建立起了一支業(yè)務(wù)過硬的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

    醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每位大眾獲得健康的權(quán)利,是社會高度關(guān)注的熱點(diǎn),也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容之一。我們通過以上辦法及措施，從抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)入手，提高醫(yī)院管理水平及專業(yè)技術(shù)能力，在所在城市樹立良好形象，從而占領(lǐng)該地域大部分醫(yī)療市場，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。

參 考 文 獻(xiàn)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)范文5

【關(guān)鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 醫(yī)護(hù)人員

近年來，在探索并建立員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理軟件系統(tǒng)，取得了一定的成效，成為推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺性，豐富了員工績效考核的內(nèi)涵，提供了崗位聘用晉升獎懲的綜合依據(jù)，在員工思想政治教育和醫(yī)院精神文明建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。

建立醫(yī)德檔案是衛(wèi)生系統(tǒng)深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，是提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理的重要條件，是醫(yī)務(wù)人員績效考核、崗位聘用和獎懲的重要依據(jù)。

醫(yī)院是一個開放的服務(wù)平臺，向社會提供的醫(yī)療服務(wù)最終關(guān)注的社會評價(jià)。為了深化榮辱觀教育，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)提高，樹立良好的社會形象，建立了“網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案系統(tǒng)”。 通過研發(fā)網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)軟件，有效促進(jìn)了檔案管理水平的提升。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)內(nèi)容

（一）基本做法

建立醫(yī)德檔案是衛(wèi)生系統(tǒng)深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，是提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理的重要條件。醫(yī)院借助信息化平臺，自行研發(fā)數(shù)字化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理軟件，對全院各科室的醫(yī)療服務(wù)和運(yùn)行品質(zhì)進(jìn)行綜合排序、評估考評。

為了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，醫(yī)院在總結(jié)以前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作的基礎(chǔ)上，發(fā)文《進(jìn)一步健全醫(yī)院醫(yī)德檔案制度》，實(shí)行院、黨支部、科室等分級管理并納入文明達(dá)標(biāo)考核。院部將進(jìn)一步細(xì)化管理，按年度對職工醫(yī)德情況進(jìn)行評定，同時(shí)納入人事部門對職工的年度考核，崗位聘用、職稱晉升等。

醫(yī)德檔案制度是職業(yè)道德建設(shè)制度化、規(guī)范化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平的有效措施，也是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德表現(xiàn)的客觀記錄。該文件要求，各支部、各科室要從深化社會主義榮辱觀教育、加強(qiáng)精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍的高度，充分認(rèn)識建立醫(yī)德檔案的重要性和必要性，落實(shí)責(zé)任制，推進(jìn)醫(yī)德檔案管理的各項(xiàng)工作。

（二）檔案內(nèi)容

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德檔案記錄涵蓋“接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學(xué)倫理知識培訓(xùn)情況”、“文明規(guī)范服務(wù)情況”、”各級獎勵榮譽(yù)及先進(jìn)事跡和病人表揚(yáng)”、收受或拒收“紅包”和商業(yè)賄賂情況、“參與社會志愿服務(wù)和公益事業(yè)情況”等內(nèi)容，以“陽光、透明、便捷”的管理理念搭建起了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理平臺。

科室層面。建立科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，定期考核。建立工休座談會、主任接待日等科室滿意度機(jī)制，征詢意見、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)完善。支部層面。建立支部監(jiān)督考核機(jī)制，作為科室和個人年度考核和評優(yōu)的重要依據(jù)，支部書記考核。院部層面。文明委匯總各方面結(jié)果，認(rèn)定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄，作為院精神文明考核依據(jù)，評定結(jié)果在全院公布。

（三）檔案管理

推出個人、科室、院部的三級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理體系。網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采取“五三”模式，具體為五個層面：即個人、科室、支部、職能部門、文明委；三級審核：即科室、支部、文明委。個人經(jīng)過申請注冊，記錄的內(nèi)容將在網(wǎng)絡(luò)上接受逐級審核并進(jìn)入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案庫，經(jīng)文明委確認(rèn)，最終進(jìn)入人事檔案作為考核依據(jù)。

分級管理流程：個人醫(yī)德檔案注冊填報(bào)；科室客觀填報(bào)和評估；支部客觀填報(bào)和審核；職能部門的聯(lián)盟考核；文明委最終審核確認(rèn)。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案系統(tǒng)設(shè)計(jì)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)范文6

一、全體醫(yī)務(wù)人員必須堅(jiān)持執(zhí)行衛(wèi)生部提出的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律，和市衛(wèi)生局下發(fā)的“八不準(zhǔn)”規(guī)定。

二、廉潔奉公，文明行醫(yī)，時(shí)時(shí)刻刻把病人的健康放在第一位，主動提供熱情周到的服務(wù)。

三、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，并由醫(yī)療質(zhì)量控制檢查小組考核、兌現(xiàn)。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施：㈠病人滿意度調(diào)查（詢問10位病人及其家屬）≤90%扣1分。㈡有病人投訴，確因醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任、態(tài)度等引起的，扣科室1分，并按《違犯勞動紀(jì)律處罰規(guī)定》處理。㈢每月召開1～2次職工座談會并有會議記錄，未召開扣1分；召開2次加0.5分，召開3次者加1分。㈣病區(qū)、工作區(qū)域整潔。衛(wèi)生一般扣0.5分，差扣1分。㈤每月組織思想政治理論學(xué)習(xí)兩次，及時(shí)翔實(shí)傳達(dá)上級及院各項(xiàng)規(guī)章制度及上級相關(guān)文件精神。缺1次扣0.5分。㈥每年每科出簡報(bào)或板報(bào)三期以上。缺1次扣0.5分。內(nèi)容豐富、事跡突出，社會反響好者每多一期加0.5分。㈦掛牌上崗，著裝整潔，衣帽不整或未掛牌者每人次扣0.1分。㈧不得以任何理由推諉病人，發(fā)現(xiàn)一次扣科室1分，扣當(dāng)事人5分。㈨科室月內(nèi)有遲到、早退、酒后上崗、脫崗、吃零食、打牌等一人次者，除按《違反勞動紀(jì)律處罰規(guī)定》處理外，每人次扣科室5分，并寫入本人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。㈩查看每月的錦旗、感謝信、表揚(yáng)與批評意見。凡科室或個人收到錦旗、感謝信、表揚(yáng)信每封加0.1分，批評扣0.5分，并寫入本人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。評比文明示范崗加3分，衛(wèi)生流動紅旗加2分。（十一）考勤表每月20號不按時(shí)上交院辦者，各扣0.5分；一人次不堅(jiān)持請銷假制度者扣當(dāng)事人0.5分、科室5分。（十二）準(zhǔn)時(shí)參加院里組織的各種會議，缺一人次扣0.5分；配合醫(yī)院，按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作、社會任務(wù)，按時(shí)不完成扣0.5分。（十三）按物價(jià)政策收費(fèi)，不得重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、私自收費(fèi)，發(fā)現(xiàn)一次扣科室5分，情節(jié)嚴(yán)重的下崗或待崗處理。（十四）不允許講人情漏收費(fèi)，減少醫(yī)院收入。若雙方都是醫(yī)院職工，按價(jià)格雙方各出一半，并扣科室5分；若一方是院職工，則賠償全部費(fèi)用，并扣科室5分，同時(shí)按漏收金額10倍罰款。（十五）凡拒收“紅包”者，給予月考核加分，并予適當(dāng)獎勵。