前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來(lái)靈感，歡迎大家閱讀并分享。

摘要:將TQM理論引入應(yīng)用型高校工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中有助于全面提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)效果且具有一定的可行性，而實(shí)驗(yàn)教學(xué)中師資團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是TQM系統(tǒng)實(shí)施中的一個(gè)關(guān)鍵性因素。當(dāng)前應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)中存在教師無(wú)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教學(xué)監(jiān)督缺失、實(shí)驗(yàn)教學(xué)結(jié)合實(shí)際較少、教學(xué)手段單一等諸多問題，需要校方予以高度重視，并規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)流程，加大教學(xué)過(guò)程監(jiān)督力度，進(jìn)行線上線下教學(xué)模式探索，豐富教學(xué)手段，以此構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞:TQM；應(yīng)用型高校；工商管理；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；師資團(tuán)隊(duì)

全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement，TQM)，指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功為目的的管理途徑。從TQM理論視角對(duì)應(yīng)用型高校的工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行改革研究，是強(qiáng)調(diào)在應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)中，通過(guò)調(diào)查了解工商管理專業(yè)畢業(yè)生的接收企業(yè)的滿意度情況及了解學(xué)生上實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程的收益及效果情況，從學(xué)校層面到工商管理系部層面全面對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行長(zhǎng)期的有效管理，從戰(zhàn)略角度對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行改革規(guī)劃，從而達(dá)到全面提質(zhì)的效果。而實(shí)驗(yàn)教學(xué)的師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是這一改革規(guī)劃中的重要環(huán)節(jié)之一。無(wú)論是從實(shí)驗(yàn)軟件的采購(gòu)、實(shí)驗(yàn)室的硬件建設(shè)、使用及實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)、考核，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要師資參與其中。由此，以TQM為視角的應(yīng)用型高校工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，師資團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得尤為關(guān)鍵。

1當(dāng)前應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)中存在的問題

由于各地每所應(yīng)用型高校的具體情況不同，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的資源投入情況不一，因此師資團(tuán)隊(duì)中存在的問題也各不相同。筆者所在的高校是一所較為典型的應(yīng)用型商科類高校，其中存在的問題也具有一定的代表性。（1）教師獨(dú)立科目教學(xué)，無(wú)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。目前在一些應(yīng)用型高校中，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)任務(wù)分派依然與理論課程的教學(xué)分派一樣，基本是由一位或兩位老師獨(dú)立完成，并且少有教學(xué)交流與研討。另外，學(xué)校組織的一些教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)仍以傳統(tǒng)課程為主，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)課程的課程連貫性較強(qiáng)，學(xué)生需要全程參與，因此，教師無(wú)法以教學(xué)競(jìng)賽的形式參與教學(xué)交流。而系部層面也很少組織實(shí)驗(yàn)課程任教教師開展交流，外出學(xué)習(xí)提升等。（2）教學(xué)監(jiān)督缺失，教學(xué)質(zhì)量無(wú)法保證。實(shí)驗(yàn)課程相較于傳統(tǒng)理論課程的教學(xué)，其開展教學(xué)的形式具有一定的獨(dú)特性，即以學(xué)生操作為主，教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中通過(guò)講解規(guī)則、操作流程指導(dǎo)來(lái)引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)，由此，給教學(xué)過(guò)程的監(jiān)管帶來(lái)了一定的難度。教學(xué)督導(dǎo)走進(jìn)教室后大多看到的是學(xué)生在操作，教師沒有太多的教學(xué)，而實(shí)際上，教師的教學(xué)集中在整個(gè)課程的前半程以及最后的分析部分。因此，以教學(xué)督導(dǎo)進(jìn)行隨堂聽課的形式進(jìn)行督查教學(xué)是無(wú)法檢查出該名教師的教學(xué)質(zhì)量情況的，那么教學(xué)過(guò)程監(jiān)管的缺失會(huì)直接致使教學(xué)質(zhì)量無(wú)法保證。（3）實(shí)驗(yàn)教學(xué)僅停留在規(guī)則講解的水平，結(jié)合實(shí)際較少。工商管理的實(shí)驗(yàn)課程大多是借助軟件，虛擬企業(yè)進(jìn)行對(duì)抗性經(jīng)營(yíng)的操作。在學(xué)生獨(dú)立虛擬經(jīng)營(yíng)之前，教師需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)規(guī)則及流程操作的講解，但很多教師也僅停留于此，認(rèn)為只要將經(jīng)營(yíng)規(guī)則和操步驟講完了，其任務(wù)也就完成了，而對(duì)后續(xù)學(xué)生經(jīng)營(yíng)的好壞以及知識(shí)的總結(jié)和拓展很少有涉及，致使實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)效果大打折扣，學(xué)生學(xué)到的僅僅是一些基本的操作，而對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的真正理解和運(yùn)用知之甚少。（4）教學(xué)手段單一，學(xué)生學(xué)習(xí)效果難以保證。縱觀當(dāng)前工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程，教師所使用的教學(xué)手段一是借助課件講解經(jīng)營(yíng)規(guī)則，二是借助實(shí)驗(yàn)軟件讓學(xué)生自行操作。學(xué)生自行操作的環(huán)節(jié)是建立在熟悉規(guī)則的基礎(chǔ)之上，而之前規(guī)則的講解往往枯燥乏味，而且學(xué)生第一次接觸時(shí)往往有陌生感，老師單方的講解很難使之提起興趣，由此，學(xué)習(xí)效果不佳，也會(huì)影響到后續(xù)的操作。

2TQM理論引導(dǎo)構(gòu)建應(yīng)用型高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)的可行性

第一，應(yīng)用型高校的特點(diǎn)符合實(shí)施TQM的要求。學(xué)校類似于企業(yè)，學(xué)生是顧客，實(shí)驗(yàn)教學(xué)則被視為一種公共產(chǎn)品，一切的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理活動(dòng)都是為了給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”。全面質(zhì)量管理是一種有效的企業(yè)管理理論，將這種理論引入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理領(lǐng)域，可以指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理工作，嚴(yán)把實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量關(guān)，讓教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生全員參與實(shí)踐教學(xué)，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)都以學(xué)生為中心，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量，最大限度滿足學(xué)生的需要。而師資團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是全面質(zhì)量管理的一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，正如同在企業(yè)實(shí)行TQM過(guò)程中管理團(tuán)隊(duì)的打造很關(guān)鍵一樣。第二，應(yīng)用型高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理存在突出的質(zhì)量問題。目前很多高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理過(guò)程、方法和手段等方面存在問題。實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理集中在末端檢測(cè)階段，不重視事前控制和過(guò)程控制，實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源無(wú)法保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)施。教師實(shí)踐能力、實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)都將影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，需要建立全方位的實(shí)驗(yàn)教學(xué)保障體系，而師資團(tuán)隊(duì)是這一保障體系中的核心部分。第三，以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主的本科教育需要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量管理，尤其是師資質(zhì)量。學(xué)生的應(yīng)用能力需要在實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)中得到培養(yǎng)和鍛煉，實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)的目的也是增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，然而忽視了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的管理工作，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量將無(wú)法保證，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的作用也將無(wú)法發(fā)揮。很多實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容需要借助教學(xué)軟件展開，從軟件的采購(gòu)，到配套實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，再到軟件使用情況的跟蹤反饋，及學(xué)生的考核和從課程中的受益情況，這些內(nèi)容如果沒有良好的過(guò)程監(jiān)控及嚴(yán)格的管理辦法，沒有一個(gè)在監(jiān)管體系中的高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)，將使實(shí)驗(yàn)教學(xué)流于形式，很可能讓學(xué)生陷入“做數(shù)據(jù)”的死板學(xué)習(xí)中，而讓實(shí)驗(yàn)教學(xué)最終失去其真正的意義。

3TQM視角下構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)的方略

全面質(zhì)量管理應(yīng)用于工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，是全方位地對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行有效監(jiān)管。教學(xué)師資是貫穿于整個(gè)TQM過(guò)程中需要進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵性因素。應(yīng)用型高校中，工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建需要緊密貼合應(yīng)用型高校的特點(diǎn)，并緊扣實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)進(jìn)行。可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。（1）校方應(yīng)予以高度重視，在資源投入上加大向?qū)嶒?yàn)教學(xué)的傾向。近些年，很多應(yīng)用型高校都積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，投入大量資金購(gòu)買實(shí)驗(yàn)軟件、籌建實(shí)驗(yàn)室，但是硬件建設(shè)完成后，對(duì)教學(xué)師資軟件的重視度卻非常不夠，致使實(shí)驗(yàn)教學(xué)的水平一直不高。因此，在TQM的進(jìn)程中，首先校方應(yīng)該將實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資的監(jiān)管重視起來(lái)。從校級(jí)層面，由校方組織進(jìn)行專門針對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)競(jìng)賽，教學(xué)競(jìng)賽的形式可以多樣化，既可以以說(shuō)課的形式開展，也可以以內(nèi)容教學(xué)的形式開展。此外，為了提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師自身的應(yīng)用實(shí)踐能力，還需要鼓勵(lì)和組織實(shí)驗(yàn)課程教師與企業(yè)聯(lián)姻，多去走訪企業(yè)，可采取“頂崗實(shí)習(xí)”的形式，讓實(shí)驗(yàn)課程教師在企業(yè)中積累經(jīng)驗(yàn)，從而獲取更多的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和案例來(lái)源。其次，從系部層面管理，組建固定實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教研團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)任務(wù)，組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教師進(jìn)行集體備課、教學(xué)研討、編寫實(shí)驗(yàn)案例、相互聽課、挖掘相關(guān)課程的學(xué)科競(jìng)賽等。（2）規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)流程，加大教學(xué)過(guò)程監(jiān)督力度。工商實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程需要從整體上進(jìn)行規(guī)劃，按照人才培養(yǎng)方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)置及采購(gòu)相應(yīng)課程軟件，按照實(shí)驗(yàn)軟件分派教師。實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)流程應(yīng)該予以規(guī)范，從課程的講授、學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的指導(dǎo)到實(shí)驗(yàn)資料的填寫，以及最終的實(shí)驗(yàn)結(jié)果的考核，都應(yīng)該在課程實(shí)驗(yàn)手冊(cè)中說(shuō)明，并課前告知學(xué)生。此外，教學(xué)督導(dǎo)依然需要對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教師授課過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，察看授課教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的全過(guò)程，并對(duì)其實(shí)驗(yàn)總結(jié)情況進(jìn)行考察，以防止個(gè)別教師在實(shí)驗(yàn)課程中“放羊式”教學(xué)現(xiàn)象的發(fā)生。當(dāng)然，督導(dǎo)對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要與對(duì)理論課程的授課教師的教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加以區(qū)分，不應(yīng)以“教學(xué)生動(dòng)、講授深刻”等來(lái)衡量實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師的教學(xué)，而需要從該名教師在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)過(guò)程中是否用心來(lái)進(jìn)行判別。（3）進(jìn)行線上線下教學(xué)模式探索，豐富教學(xué)手段。絕大部分的工商管理實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)過(guò)程分為：規(guī)則講解———學(xué)生操作———實(shí)驗(yàn)總結(jié)三大模塊。而前期的規(guī)則講解內(nèi)容往往比較枯燥，但又是非常重要的模塊。為了提升學(xué)生對(duì)于規(guī)則的學(xué)習(xí)興趣，教師可以將這部分內(nèi)容搬到線上，以網(wǎng)絡(luò)課程的形式呈現(xiàn)，并單獨(dú)進(jìn)行考核，學(xué)生需要考核通過(guò)后才能進(jìn)行實(shí)際的操作，由此，既能迫使學(xué)生積極掌握操作規(guī)則，保證后續(xù)實(shí)驗(yàn)效果，又能避免教師重復(fù)講解浪費(fèi)精力的情況發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)課程的錄制可以以團(tuán)隊(duì)的形式開展，這樣既能讓教師從大量重復(fù)的規(guī)則講解中脫離出來(lái)，又能使教師在申報(bào)優(yōu)勢(shì)專業(yè)課程項(xiàng)目時(shí)占到一定的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。而實(shí)驗(yàn)教學(xué)最有難度，也是最考驗(yàn)教師的知識(shí)水平的模塊就是實(shí)驗(yàn)總結(jié)。在這個(gè)模塊中，教師需要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作進(jìn)行分析。那么，為了能讓學(xué)生真正從實(shí)驗(yàn)中獲取經(jīng)驗(yàn)，而非停留在數(shù)據(jù)的擺弄中，教師需要結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析演說(shuō)，這樣才能使學(xué)生真正跳出數(shù)據(jù)，從真實(shí)的商業(yè)社會(huì)進(jìn)行思考。由此，線上教學(xué)、案例教學(xué)等豐富的教學(xué)手段的運(yùn)用能使實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果倍增。

4總結(jié)

當(dāng)前，應(yīng)用型高校工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中依然存在著只投入不監(jiān)管、教學(xué)效果無(wú)法跟蹤考核、教學(xué)陷入數(shù)據(jù)分析忽略現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景等諸多問題，而將企業(yè)中運(yùn)用的TQM系統(tǒng)引入實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，可以幫助解決實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的諸類問題。而實(shí)驗(yàn)教學(xué)中師資團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是TQM系統(tǒng)實(shí)施中的一個(gè)關(guān)鍵性因素，應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)中，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)的要求相較于科研型高校更高，相較于理論課程教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)的迫切性也更大。當(dāng)然，構(gòu)建一支高質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)也不是一朝一夕能完成的，這個(gè)過(guò)程需要校方的重視、基層系部的組織，還需要實(shí)驗(yàn)課程教師自身的努力。

參考文獻(xiàn)

[1]徐美玲，魏昕怡，趙鑫基.基于全面質(zhì)量管理理論的實(shí)踐教學(xué)管理體系探析———以長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理專業(yè)為例[J]．高教論壇，2019.03.

[2]李艷梅．探析TQM在高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理中的應(yīng)用[J]．實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù)，2014.04.

[3]汪一丁，黃俊鵬．應(yīng)用型高等院校的師資隊(duì)伍建設(shè)研究[J]．中國(guó)成人教育，2016.09.

作者:宋子慧