一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)在不斷地發(fā)展過(guò)程中能夠形成符合自身發(fā)展的特定的企業(yè)文化。它是支撐企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)也能夠?qū)⑵髽I(yè)員工緊緊地凝聚在一起，從而使員工為企業(yè)更好地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。企業(yè)文化是不斷發(fā)展和變化的，因此企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性的特征。企業(yè)文化在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)受到很多外界因素的影響，例如：社會(huì)文化的不斷發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷提高等，因此企業(yè)文化也會(huì)不斷變化和發(fā)展。認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性特征并有針對(duì)性的對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作做出優(yōu)化，能夠幫助企業(yè)樹(shù)立更好的形象，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

二、企業(yè)品牌的概念

企業(yè)品牌是企業(yè)進(jìn)行宣傳的重要標(biāo)志，它是被企業(yè)客戶所認(rèn)可的企業(yè)形象。企業(yè)品牌可以幫助企業(yè)樹(shù)立更好的公眾形象，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于更加有利的地位。企業(yè)品牌能夠提供給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，這是其他企業(yè)無(wú)法媲美的。而企業(yè)客戶能夠通過(guò)企業(yè)品牌感受到企業(yè)的形象，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身品牌的建設(shè)，通過(guò)品牌的優(yōu)化來(lái)提高顧客忠誠(chéng)度并獲取更高利潤(rùn)。

三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)品牌營(yíng)銷的影響

企業(yè)文化是在企業(yè)的不斷發(fā)展中逐漸形成的共識(shí)，企業(yè)品牌是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上逐漸樹(shù)立起來(lái)的企業(yè)的公眾形象。因此，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)品牌營(yíng)銷有著重要的影響作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）企業(yè)文化對(duì)品牌文化和營(yíng)銷觀念的影響。

摘要：商務(wù)禮儀對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是成功的秘訣，對(duì)于營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)更要注意商務(wù)禮儀。營(yíng)銷工作人員在面對(duì)各種各樣的客戶，以及和客戶進(jìn)行交流時(shí)也會(huì)因?yàn)椴煌膯?wèn)題而產(chǎn)生矛盾和不愉快，這對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)是比較辛苦和折磨的，此時(shí)倘若有比較好的營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷手段就可以減少不愉快事情的發(fā)生。所以營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用顯得非常的重要，其中比較重要的就是商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，在工作中營(yíng)銷人員用恰當(dāng)?shù)亩Y儀和技巧與客戶進(jìn)行交流不僅可以有效地提高溝通效率，而且良好的溝通印象可以讓顧客留下良好的印象。因此，營(yíng)銷人員和營(yíng)銷技巧不僅代表個(gè)人的素質(zhì)形象，還代表著企業(yè)的總體形象，良好的商務(wù)禮儀可以為企業(yè)文化品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)文化品牌的營(yíng)銷起到推動(dòng)的作用。下文將具體地探討商務(wù)禮儀對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化品牌營(yíng)銷的重要作用，以供相關(guān)人士交流借鑒。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；現(xiàn)代企業(yè)；文化品牌；品牌營(yíng)銷

1引言

借助商務(wù)禮儀企業(yè)可以改進(jìn)顧客關(guān)系管理，以及實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化品牌的營(yíng)銷。商務(wù)禮儀可以從一些小細(xì)節(jié)中體現(xiàn)企業(yè)的文化理念、樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)為主的形象以及提高企業(yè)的凝聚力，總之商業(yè)禮儀對(duì)與企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。下文將從商務(wù)禮儀在企業(yè)發(fā)展中的重要性，以及商用禮儀如何才能夠在現(xiàn)代企業(yè)文化品牌營(yíng)銷中運(yùn)用這兩個(gè)具體方面進(jìn)行探討。

2商務(wù)禮儀在企業(yè)發(fā)展中的重要性

禮儀是對(duì)于禮節(jié)儀式的總稱而禮節(jié)是禮儀中最基礎(chǔ)的組成。禮儀實(shí)際上是一系列禮貌和禮節(jié)的組成，主要是在說(shuō)明人際交往要以禮貌和尊重為基礎(chǔ)，誠(chéng)實(shí)守信的進(jìn)行交流和交往。而商務(wù)禮儀也是禮儀中的一種，在商業(yè)中應(yīng)用商業(yè)禮儀可以更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為了更好地利用商務(wù)禮儀促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，可以要求商務(wù)人員要規(guī)范自己的談吐和形象，在尊重顧客的前提下維護(hù)自己的不卑不亢，做事和為人處世要講規(guī)矩和守規(guī)矩[1]。商務(wù)禮儀是最能夠在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)企業(yè)的文化和經(jīng)濟(jì)水平的高低，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得越來(lái)越成熟的今天，商務(wù)貿(mào)易往來(lái)也越來(lái)越密切，一個(gè)企業(yè)具備良好的商務(wù)禮儀可以最大限度的展現(xiàn)企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)以及綜合水平之高。在具體的商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，相關(guān)的商用禮儀是人際交往過(guò)程中的必不可少的潤(rùn)滑劑，營(yíng)銷人員運(yùn)用相關(guān)的商用禮儀技巧可以有效地減少摩擦和矛盾，這樣在商務(wù)場(chǎng)合中就可以避免一些不必要的不愉快，可以使得有關(guān)工作更加順利的開(kāi)展。每一個(gè)商務(wù)人員都是企業(yè)文化和企業(yè)精神的代表，商務(wù)人員具備的商務(wù)禮儀可以更好地展示企業(yè)的形象。企業(yè)可以借助商業(yè)禮儀來(lái)實(shí)現(xiàn)比較高的層次形象定位，這就要求企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，每一個(gè)企業(yè)的員工都是展示企業(yè)文化的一張銘牌，所以企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格要求員工的內(nèi)在素養(yǎng)和禮儀，以及外在的形象管理[2]。這樣具有優(yōu)秀員工陣容的企業(yè)，可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上發(fā)展和壯大。

3現(xiàn)代化企業(yè)文化品牌的營(yíng)銷中運(yùn)用商務(wù)禮儀

一、選題背景

企業(yè)文化營(yíng)銷的難點(diǎn)不在于形成一個(gè)較正確的企業(yè)文化和文化生命周期，而在于憑借直覺(jué)、職業(yè)判斷和某些科學(xué)根據(jù)，正確的創(chuàng)建（或革新）企業(yè)文化幷確定生命周期各階段的臨界點(diǎn)，制定出一整套的營(yíng)銷對(duì)策，當(dāng)企業(yè)文化陷入危機(jī)時(shí)能夠力挽狂瀾，拯救企業(yè)文化，開(kāi)辟新通路。要使企業(yè)文化永葆青春，最有效的辦法是創(chuàng)新和發(fā)展，將開(kāi)創(chuàng)期和穩(wěn)定期的臨界點(diǎn)提前，穩(wěn)定期和衰退期的臨界點(diǎn)無(wú)限期推后。員工是企業(yè)文化最直接的接觸者，他們的感受是對(duì)企業(yè)文化的價(jià)值或癥結(jié)的最直觀的反映。對(duì)企業(yè)員工而言，完全接受一種全新的企業(yè)文化是需要時(shí)間的，他們本身的觀念與企業(yè)文化可能存在這樣或那樣的沖突。這種文化沖突有時(shí)能對(duì)企業(yè)正常運(yùn)作造成極大的破壞作用。因此，在建立（或革新）企業(yè)文化時(shí)，如何處理臨界點(diǎn)，減少?zèng)_突，使企業(yè)文化和員工個(gè)人觀念以最快的速度融合，成為企業(yè)文化中急需解決的問(wèn)題，從而導(dǎo)致企業(yè)文化營(yíng)銷的產(chǎn)生。企業(yè)文化營(yíng)銷是一種把“人”作為營(yíng)銷活動(dòng)的核心和組織的最重要的資源，把組織內(nèi)外全體成員作為營(yíng)銷的主體，圍繞如何充分利用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的總稱。其主要目的就是最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,滿足人的物質(zhì)和精神等多方面的需要,實(shí)現(xiàn)人的才能的全面發(fā)揮和人的素質(zhì)的全面提高，建立健康和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)文化的新動(dòng)向，其核心是尊重人，關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。這一核心驅(qū)動(dòng)力無(wú)不貫徹于企業(yè)文化營(yíng)銷的思想體系以及具體方法之中，因而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)的自下而上發(fā)展之道就是這種核心價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng)。它激活了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建企業(yè)長(zhǎng)久不衰的品牌，樹(shù)立文明健康的企業(yè)形象，形成獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)文化。只有在理論上認(rèn)識(shí)企業(yè)文化營(yíng)銷的理論內(nèi)涵，才能使實(shí)踐中的企業(yè)文化革新秉承企業(yè)文化營(yíng)銷這種先進(jìn)的思想。　　縱觀擁有強(qiáng)大企業(yè)文化的企業(yè)，如可口可樂(lè)、IBM、松下等，無(wú)不有其完整和獨(dú)特的企業(yè)文化，無(wú)不激勵(lì)著無(wú)數(shù)員工在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上精益求精，永不滿足，為企業(yè)品牌的暢銷世界做出重要的貢獻(xiàn)。但是這些企業(yè)的企業(yè)文化是否做到了文化營(yíng)銷戰(zhàn)略，幷且完全適合員工呢？許多業(yè)績(jī)上的快樂(lè)會(huì)部分地被一些不快樂(lè)所抵消，這種內(nèi)耗是否可以避免呢？本課題研究的企業(yè)文化營(yíng)銷就是解決這些問(wèn)題最好的方法。企業(yè)文化營(yíng)銷的重心，要使企業(yè)有活力有生氣，幫助員工做出業(yè)績(jī)是對(duì)員工很大的激勵(lì)，員工工作中快樂(lè)、舒適的感覺(jué)通過(guò)轉(zhuǎn)化為快樂(lè)的情緒而對(duì)員工產(chǎn)生影響的，這樣有利于提高企業(yè)員工的凝聚力，群體的凝聚力越強(qiáng)，成員就越容易追隨共同目標(biāo)，群體生產(chǎn)率也會(huì)有很大提高。因此，企業(yè)完全可以給予企業(yè)員工最大的權(quán)力，將企業(yè)文化的未來(lái)交到員工手中，由他們來(lái)創(chuàng)建和選擇最適合自己企業(yè)文化營(yíng)銷。由員工自己來(lái)制定企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，然后交由企業(yè)營(yíng)銷層完善和普及。這是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng)，營(yíng)銷人員應(yīng)該做出適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和引導(dǎo)，提升而不要去扼殺員工的創(chuàng)造性。這就是企業(yè)文化的企業(yè)文化營(yíng)銷。本研究將從關(guān)注企業(yè)員工的真實(shí)感受出發(fā)，深入研究企業(yè)文化和企業(yè)文化營(yíng)銷的相關(guān)理論，創(chuàng)建員工最認(rèn)同的企業(yè)文化營(yíng)銷，分析企業(yè)文化營(yíng)銷的形成背景和建立的必然性，同時(shí)提出企業(yè)文化營(yíng)銷體系構(gòu)建的策略。

二、選題目的

本文的研究目的是通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀和企業(yè)文化營(yíng)銷對(duì)企業(yè)文化的影響進(jìn)行研究與分析，為建立企業(yè)文化營(yíng)銷提供重要的理論依據(jù)，從而促進(jìn)健康和諧的企業(yè)文化秩序的規(guī)范和成熟和持續(xù)發(fā)展，同時(shí)提供了具有創(chuàng)建性的企業(yè)文化營(yíng)銷的構(gòu)建策略。

三、研究意義

本文的研究對(duì)于我國(guó)企業(yè)文化理論的豐富、企業(yè)文化營(yíng)銷制度體系的構(gòu)建和推動(dòng)企業(yè)文化營(yíng)銷的發(fā)展具有重要意義。同時(shí)，對(duì)于解決企業(yè)文化中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)文化健康、持續(xù)、和諧的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。建立企業(yè)文化營(yíng)銷體系的構(gòu)建策略，對(duì)于各個(gè)企業(yè)企業(yè)文化體系的構(gòu)建具有重要的參考價(jià)值，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容。

四、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

摘要：

企業(yè)文化在各種文獻(xiàn)中，已經(jīng)有學(xué)者進(jìn)行過(guò)細(xì)致地探討和論述，但是，企業(yè)營(yíng)銷文化還較少有人研究，偶有提到，也極不詳細(xì)，這對(duì)我國(guó)企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷文化的實(shí)踐工作有很不利的影響。本文著重于營(yíng)銷文化的探索和研究，以期為讀者展現(xiàn)營(yíng)銷文化盡可能真實(shí)的方面。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)營(yíng)銷；文化探析

1企業(yè)營(yíng)銷文化的概念

企業(yè)營(yíng)銷文化是指企業(yè)營(yíng)銷人員在商品營(yíng)銷過(guò)程中形成的為企業(yè)各級(jí)人員共同遵守的營(yíng)銷價(jià)值理念，并為大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可和識(shí)別的各種營(yíng)銷意識(shí)符號(hào)。比如我們耳熟能詳?shù)?ldquo;童叟無(wú)欺”，“貨真價(jià)實(shí)”，“營(yíng)銷以人為本”，“營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值”等。這些都屬于營(yíng)銷文化的范疇。

2營(yíng)銷文化的特征

一、文化營(yíng)銷模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義

（一）提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體也開(kāi)始意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，紛紛開(kāi)始在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)行革新，但是這種革新更多的是基于以往的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，或者照搬其他企業(yè)的營(yíng)銷模式，并沒(méi)有向企業(yè)文化營(yíng)銷的深處發(fā)展。在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，文化營(yíng)銷的缺失必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷向著功利化的方向發(fā)展，企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)發(fā)展始終都處在謀取眼前利益的初級(jí)階段，沒(méi)有將文化作為企業(yè)發(fā)展的方向。相反重視文化營(yíng)銷能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸走出降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，走上企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的文化道路。

（二）增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

文化營(yíng)銷是創(chuàng)造性營(yíng)銷思維打破傳統(tǒng)觀念的禁錮，用更加富有創(chuàng)意、更氣切合市場(chǎng)需求、更接地氣的方式進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的營(yíng)銷。在這種正確的文化營(yíng)銷管理理念的影響下，企業(yè)能夠更好的優(yōu)化自身資源的配置，讓企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的特殊文化融入到企業(yè)的市場(chǎng)形象中去，形成一個(gè)行業(yè)內(nèi)部獨(dú)樹(shù)一幟的文化品牌，能夠幫助企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單單是價(jià)格大戰(zhàn)，而是企業(yè)經(jīng)濟(jì)、文化、服務(wù)水平等綜合實(shí)力的大比拼，在這種綜合性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的文化作為企業(yè)本質(zhì)特征的一種高級(jí)形式，其對(duì)文化營(yíng)銷的影響是基礎(chǔ)性的，企業(yè)只有擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能促進(jìn)文化營(yíng)銷的發(fā)展。同時(shí)優(yōu)秀的文化營(yíng)銷策略也會(huì)反作用于企業(yè)的文化，成為企業(yè)文化改進(jìn)的導(dǎo)火索，推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)步和發(fā)展。

摘要:

文化營(yíng)銷是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，了解企業(yè)文化，正確地運(yùn)用文化營(yíng)銷策略能很好地提升企業(yè)形象，提升企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞:

文化策略;企業(yè);營(yíng)銷;創(chuàng)新

1企業(yè)文化營(yíng)銷的概念

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更加重視自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)部分。然而不同學(xué)者對(duì)企業(yè)文化營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力有著不同的理解，各自對(duì)企業(yè)文化營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)的理解有所區(qū)別。筆者認(rèn)為企業(yè)文化營(yíng)銷是企業(yè)有意識(shí)地甄別、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)顧客的文化需求，通過(guò)將本企業(yè)的文化因素滲透至營(yíng)銷過(guò)程，以提升產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的一種營(yíng)銷方式。

2企業(yè)文化營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題

摘要：文化是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在，銀行企業(yè)文化對(duì)銀行的發(fā)展更是至關(guān)重要。企業(yè)文化之所以重要，就在于它能在潛移默化中教化人、感染人。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是地方商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)之一，其順利展開(kāi)離不開(kāi)企業(yè)文化的助推，地方城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化對(duì)本行職工來(lái)說(shuō)，不僅能激發(fā)職工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，還能帶個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從而提高全行的整體效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；城市商業(yè)銀行；政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

一、地方城市商業(yè)銀行開(kāi)展政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)　面臨的問(wèn)題

（一）政策改革帶來(lái)挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著國(guó)家體制改革的不斷深入和信息技術(shù)水平的迅猛發(fā)展，依靠?jī)?yōu)勢(shì)行業(yè)已無(wú)法滿足政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。大型國(guó)有商業(yè)銀行資金實(shí)力雄厚，發(fā)展歷史悠久，信譽(yù)基礎(chǔ)良好，憑借多年財(cái)政、社保領(lǐng)域積累的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，在政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展中具有明顯增長(zhǎng)、較穩(wěn)定發(fā)展趨勢(shì)。但在政策不斷改革、科技創(chuàng)新飛速發(fā)展的狀態(tài)下，城商行對(duì)政策變化的應(yīng)變能力不足、科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力較弱、資本積累薄弱等短板充分暴露，加之國(guó)有銀行、政策性銀行在行業(yè)內(nèi)所積累的雄厚優(yōu)勢(shì)，使得城商行在機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展中挑戰(zhàn)不斷。

（二）營(yíng)銷獲客能力不足。城市商業(yè)銀行對(duì)政府機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷力度和關(guān)系維護(hù)相對(duì)弱化。一方面，城商行主要依靠存貸利差獲取收益，在人力物力匹配上，更傾向于傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)。另一方面，政府機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷過(guò)程長(zhǎng)、見(jiàn)效慢，投入產(chǎn)出比不高，在中間業(yè)務(wù)收入上更無(wú)法與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)相提并論，面對(duì)商業(yè)銀行指標(biāo)為先的考核體制，營(yíng)銷人員意的營(yíng)銷愿不強(qiáng)。

（三）客戶存款布局過(guò)度集中。城商行政府機(jī)構(gòu)客戶存款有明顯的分布不均現(xiàn)象，少數(shù)機(jī)構(gòu)戶存款在總機(jī)構(gòu)存款中占比較大，極大降低了銀行的抗壓風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生大額走款極易影響全行政府機(jī)構(gòu)存款塌方式變動(dòng)，客戶結(jié)構(gòu)、存款規(guī)模不穩(wěn)定、不持久。

（四）人才隊(duì)伍及培訓(xùn)機(jī)制亟待提升。城商行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)普遍存在規(guī)模小，專業(yè)化程度不高等特點(diǎn)。針對(duì)日漸增加的市場(chǎng)機(jī)遇和不斷提升的業(yè)務(wù)規(guī)模，人員上的不足逐漸凸顯。由于團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量不足，且城商行在政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)較大型銀行來(lái)說(shuō)相對(duì)薄弱，因此建立內(nèi)部及外部培訓(xùn)機(jī)制尤為重要。

一、我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.缺乏創(chuàng)新性。

創(chuàng)新是文化營(yíng)銷的本質(zhì)和關(guān)鍵，但是當(dāng)前我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性不足，許多創(chuàng)意產(chǎn)品的文化塑造并未真正結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)感受和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，只是企業(yè)的一種主觀臆造。

2.營(yíng)銷的信息化程度較低。

文化創(chuàng)意產(chǎn)品集知識(shí)和技術(shù)于一體，具有較高的科技含量，但是我國(guó)當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的信息化程度較低，科技含量較低，未能將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技成果充分應(yīng)用到營(yíng)銷之中。

二、文化營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用

1.文化營(yíng)銷有利于使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。