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【摘要】

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與教育改革工作的深入，信息化社會提出了終身教育理念，以網(wǎng)絡(luò)為載體的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育順應(yīng)了這一時代的要求，我國的遠(yuǎn)程教育工作已取得顯著的成效，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育成為了教育發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措，完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育取得成功的必備因素，本文對遠(yuǎn)程教育中提升自我效能感的學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計與實現(xiàn)的課題進(jìn)行了相關(guān)探討。

【關(guān)鍵詞】

提升自我效能感；學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計與實現(xiàn)研究；遠(yuǎn)程教育

經(jīng)濟全球化、一體化發(fā)展促使人類社會進(jìn)入知識經(jīng)濟時代，建立學(xué)習(xí)型社會，終身學(xué)習(xí)教育理念成為了一種必然，隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，以及多種教學(xué)媒體的誕生演變，遠(yuǎn)程教育已成為了現(xiàn)代教育的重要方式之一，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持與服務(wù)是遠(yuǎn)程教育的核心。自我效能感是通過影響個人行為的選擇及對該行為的堅持性和努力程度，而影響著人們的思維和情感反應(yīng)模式，進(jìn)而影響新行為的習(xí)得和習(xí)得行為的表現(xiàn)，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的設(shè)計和實施中如何提升自我效能感是一個有價值的研究課題。

1遠(yuǎn)程教育、自我效能感、學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是利用計算機網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)在數(shù)字信號環(huán)境下進(jìn)行的教學(xué)活動，具有不受時間與空間、年齡與職業(yè)限制的特征，實現(xiàn)了教育資源的全球化；廣義上的學(xué)習(xí)支持服務(wù)包含遠(yuǎn)程教育機構(gòu)各種教學(xué)形式和途徑提供的各類服務(wù)工作，是教與學(xué)活動的總和。學(xué)習(xí)的過程是使用、接受服務(wù)的過程，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)完善與否，直接影響到遠(yuǎn)程教育的最終教學(xué)質(zhì)量；個體對自己完成某一行為或工作的自信程度稱之為自我效能感，也可以概括為個體對自我能否完成某事進(jìn)行的推測與判斷，當(dāng)某人確信自己有能力進(jìn)行某一活動，他就會產(chǎn)生高度的“自我效能感”，并會努力去完成該項活動[1]。

2遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)教育的差異以及發(fā)展趨勢

傳統(tǒng)教育強調(diào)統(tǒng)一性，在一定程度上限制了學(xué)生個性的發(fā)展，遠(yuǎn)程教育則加強了教育的多樣化，注重對學(xué)生個性發(fā)展的尊重與培養(yǎng)；傳統(tǒng)教育工作以培養(yǎng)“高材生”“精英”為首要目的，網(wǎng)絡(luò)教育則更注重全民綜合素質(zhì)的提高；傳統(tǒng)教育模式單一，缺乏對學(xué)生創(chuàng)新思維及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，遠(yuǎn)程教育以鼓勵學(xué)生創(chuàng)新，提高學(xué)生創(chuàng)新能力為教學(xué)理念之一[2]。得益于電子通信技術(shù)與多媒體技術(shù)的成熟與發(fā)展，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作具有以下發(fā)展趨勢：教學(xué)與服務(wù)向終身學(xué)習(xí)方向轉(zhuǎn)化，遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)更加規(guī)范化與智能化；遠(yuǎn)程教育理論與學(xué)科建設(shè)日趨科學(xué)、教學(xué)模式朝著個性化與協(xié)作式方向發(fā)展、學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系更加具備多元化與多功能的特點、遠(yuǎn)程教育出現(xiàn)多方位，集團(tuán)化合作以及市場化、產(chǎn)業(yè)化的運作趨勢。

3遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)中提升自我效能感的意義

遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)旨在有效指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，提高遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)效果，具體內(nèi)容包括學(xué)管理性學(xué)習(xí)支持、學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持、情感類學(xué)習(xí)支持等，是遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，關(guān)乎遠(yuǎn)程教育的成敗。自我效能期望是個人對自己行為能力的推測,是學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力的重要影響因素。自我效能具有如下功能：決定著個人對活動的選擇及堅持力度、影響著個人在困難面前的態(tài)度、影響個人在進(jìn)行活動時的情緒、影響個人新行為的獲得和習(xí)得行為的表現(xiàn)。舉例而言，只有當(dāng)學(xué)生了解到認(rèn)真聽課可以獲得理想的成績，并且相信自己有能力聽懂老師所教的內(nèi)容時，才會真正的投入到教學(xué)中，在學(xué)生真正獲得了相應(yīng)的知識或技能后，自我效能感就成為了主動學(xué)習(xí)這種行為的決定性因素。因此在遠(yuǎn)程教育工作學(xué)習(xí)服務(wù)設(shè)計與研究工作中設(shè)法提升學(xué)生的自我效能感是有效提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的措施之一。

4提升自我效能感的學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計與實現(xiàn)的措施

4.1從服務(wù)理念方面提升自我效能感

自我效能感可以通過學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定來影響學(xué)習(xí)動機，合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)可以為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)的誘因和動機，促使學(xué)生努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)的順利實現(xiàn)有利于增強學(xué)習(xí)者成功的經(jīng)驗并反過來促進(jìn)自我效能感的提升；豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源可以激發(fā)學(xué)習(xí)的積極主動性，減少遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者被忽視的無助感，促使學(xué)生主動探索知識，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，從而實現(xiàn)學(xué)習(xí)者的自我效能感的提高；好的學(xué)習(xí)策略可以幫助學(xué)生調(diào)整自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及心理預(yù)期，幫助學(xué)生有效、高效的進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效果，增強自我效能感；公正及時的學(xué)習(xí)評價支持服務(wù)，可以幫助學(xué)習(xí)者培養(yǎng)良好的自我認(rèn)知及自我管理能力，有效的評價可能提高學(xué)習(xí)者的興趣、使學(xué)生獲得愉悅的學(xué)習(xí)體驗，最終提升了學(xué)習(xí)者的自我效能感，提高了遠(yuǎn)程教育的滿意度[3]。

4.2從學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型設(shè)計方面提升自我效能感

遠(yuǎn)程教育中提升自我效能感的學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以從模型設(shè)計時以加強自我效能提升為重點進(jìn)行設(shè)計，遠(yuǎn)程教育的最終目標(biāo)是學(xué)習(xí)者得到發(fā)展，因此學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系在模型設(shè)計時應(yīng)本著一切以學(xué)生為中心，圍繞提升學(xué)習(xí)者自我效能感的主要影響因素進(jìn)行設(shè)計－主要因素有學(xué)習(xí)目標(biāo)、資源、策略、評價、自我認(rèn)識、社會性評價支持服務(wù)等[4]。此服務(wù)模型在設(shè)計時首先應(yīng)注意確保學(xué)習(xí)者與各要素間的交互性，滿足學(xué)習(xí)者的個性化絞，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣與積極性，提高教師工作的質(zhì)量水平，最大限度地實現(xiàn)教與學(xué)的協(xié)調(diào)一致。其次是要為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造出人性化的學(xué)習(xí)范圍和社會性支持的環(huán)境，提供及時的，高效的情感關(guān)懷服務(wù)。

5結(jié)語

在現(xiàn)代教育形式和規(guī)模迅猛發(fā)展的知識經(jīng)濟時代環(huán)境中，基于以網(wǎng)絡(luò)為代表的多種媒體的遠(yuǎn)程教育以其創(chuàng)新性的教學(xué)模式，充分滿足學(xué)習(xí)者的要求，培養(yǎng)出能適應(yīng)社會變化要求的各類人才。學(xué)習(xí)支持服務(wù)為人們隨時獲取新知識提供了強有力的技術(shù)支持，是遠(yuǎn)程教育的重要組成部分。自我效能感影響著學(xué)習(xí)者思想的控制和行為的選擇，本論文從學(xué)習(xí)者自我效能感的含義與作用著手，針對如何培養(yǎng)和提升遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者自我效能感的學(xué)習(xí)支持服務(wù)問題進(jìn)行了探討，旨在幫助學(xué)習(xí)者在整個學(xué)習(xí)過程中保持較高的自我效能感，由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為自主學(xué)習(xí)，更好地提高學(xué)習(xí)的積極性與自信心，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作的順利開展。

作者：楊明莉 單位：吉林工商學(xué)院信息工程學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]裴曉杰.遠(yuǎn)程教育中提升自我效能感的學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計與實現(xiàn)研究[D].長春：東北師范大學(xué),2012.

[2]王冠.遠(yuǎn)程教育環(huán)境下學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作模式的研究———以國家開放大學(xué)北京實驗學(xué)院為例[J].科教導(dǎo)刊(上旬刊),2015(09):71～72.

[3]俞建華.遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)新模式研究———基于開放學(xué)習(xí)環(huán)境(OLEs)的視角[J].河北廣播電視大學(xué)學(xué)報,2015(05):17～26.

[4]張亞斌,周宏,安卓,侯艷華,康彩霞.從加拿大的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)看開放大學(xué)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育,2012(01):17～26.

基金項目：

本文系吉林省教育廳"十二五"科學(xué)技術(shù)研究項目“基于AHP和群決策向量分析高校干部綜合測評方法和系統(tǒng)實現(xiàn)”（吉教科合字第2013402號）；吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為主體的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系的研究”（GH150583）；吉林省職業(yè)教育與成人教育教學(xué)改革研究課題“專業(yè)設(shè)置與區(qū)域產(chǎn)業(yè)需求對接研究”（2015ZCY282）。