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醫(yī)院文化管理制度范文1

關(guān)鍵詞：醫(yī)院安全 管理制度 保障體系

中圖分類號：G642 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2015）03-0047-02

醫(yī)院安全管理制度是為確保醫(yī)院人員、物資、財產(chǎn)安全，保證醫(yī)院各項工作順利進行，結(jié)合醫(yī)院工作實際制定的管理制度。安全管理是醫(yī)院的根本工作，醫(yī)院安全管理關(guān)乎醫(yī)院生活、生產(chǎn)秩序和人身、醫(yī)療安全。因其行業(yè)的特殊性，使醫(yī)院的安全管理工作實施和安全管理制度的制定尤為艱難。近年來，隨著醫(yī)院安全事故的不斷發(fā)生，人們對人身財產(chǎn)安全的愈發(fā)重視，醫(yī)院的安全管理工作也愈發(fā)重要。完善醫(yī)院安全管理制度，保障管理制度的順利實施已成為當前研究的熱點和重點。

1 醫(yī)院安全制度的完善

1.1醫(yī)院安全制度現(xiàn)狀分析

目前醫(yī)院安全管理內(nèi)容主要包括：安全檢查、安全工作、安全保衛(wèi)、安全消防、設備安全、藥品安全、飲食安全、安全應急等。這些安全目標的實施保障醫(yī)院安全關(guān)鍵所在，安全管理是醫(yī)院管理的核心，關(guān)乎人身財產(chǎn)安全。早在1997年，錢秋生提出在醫(yī)院內(nèi)部設立“安全獎”的想法[1]。后來越來越多的學者開始對醫(yī)院安全管理制度進行研究，安全治安、安全文化、安全技術(shù)等的研究也越來越多[2-6]。

1.2傳統(tǒng)醫(yī)院安全制度局限性分析

醫(yī)院由于其人員流動性大、設備接觸使用者多、開放性大、藥材品種數(shù)量巨大等使得安全制度在實施的時候面臨巨大困難。目前還沒有形成醫(yī)院安全管理模式，安全管理停留在經(jīng)驗化的層面，不具有系統(tǒng)性、指導性、約束性。

1.3醫(yī)院安全制度的完善研究

制度實施的保障是制度規(guī)定的明確性、量化性以及強制性。醫(yī)院的安全管理制度應該在各個方面形成章、節(jié)、條、款等規(guī)范性文件。醫(yī)院的安全制度體系見圖1。

2 醫(yī)院安全制度綜合保障體系構(gòu)建

2.1醫(yī)院安全制度綜合保障體系構(gòu)成分析

醫(yī)院安全管理制度的執(zhí)行必須要有相應的保障體系，才能使其切實落實，不然就會變成一紙空文，毫無意義。

（1）安全文化宣傳。人的思想指導人的行動，因此從根本上解決醫(yī)院安全問題的關(guān)鍵就是人人意識到安全管理的重要性、營造安全文化氛圍。安全文化是安全生活和生產(chǎn)的前提，是安全價值觀的核心，是安全行為的指導，是安全制度得以實施的源動力。加強安全文化宣傳可以增強人們的安全意識，指導人們的安全行動，提高人們的安全責任感。

（2）安全監(jiān)督檢查。安全監(jiān)督檢查是保障安全制度實施的有效手段。單憑人們的自覺遵守規(guī)章制度，其力度略顯單薄，唯有進行安全監(jiān)督檢查才能更好的督促醫(yī)院各人員切實遵守安全管理制度，落實安全管理工作。安全監(jiān)督檢查是指醫(yī)院上級與下級之間、部門與部門之間、醫(yī)護人員與患者之間的協(xié)同監(jiān)督管理方式，以期實現(xiàn)安全管理制度的切實落實。

（3）安全責任制。完善安全責任體系，使責任層層分解落實，將安全責任具體落實到各部門甚至個人。使各部門各負其責，避免責任推諉現(xiàn)象發(fā)生。對于造成安全事故發(fā)生者予以適當?shù)膽土P，評選安管管理優(yōu)秀代表并予以獎勵。這樣使安全責任有據(jù)可循，安全管理分工明確，從細部入手，嚴管嚴查，維護醫(yī)院的安全和諧。

（4）安全標準化。規(guī)范醫(yī)院各部門、崗位、環(huán)節(jié)的安全行為，確定安全管理指標，使安全管理工作有標準可以參考，對落實醫(yī)院安全管理工作意義重大。通過安全標準化落實各部門、各相關(guān)人員的安全責任標準，遵循以人為本生命至上的根本理念，將為醫(yī)院安全管理提供基礎保障。

（5）安全設施布設。醫(yī)院的安全設施是安全管理工作的技術(shù)保障，也是安全制度實施必不可少的條件。一個可靠的安全設施系統(tǒng)將全方位提高醫(yī)院的安全管理水平。醫(yī)院因其特殊的公共聚集性是一個非常復雜、不易管理的場所。各類遍布的醫(yī)院生活、生產(chǎn)的基礎設施也成為醫(yī)院安全事故的源頭。建筑設施、醫(yī)療設施、洗滌設施、保潔設施、飲食設施等等基礎設施的安全，是安全制度得以順利實施的基礎條件。

2.2醫(yī)院安全制度綜合保障體系構(gòu)建

醫(yī)院安全管理保障體系各方面是互相聯(lián)系的。安全文化宣傳、安全監(jiān)督檢查、安全責任制、安全標準化、安全設施布設之間并不是孤立的，牽一發(fā)而動全身。醫(yī)院安全管理必須保證各方案措施的協(xié)同性，強調(diào)任一方案其成效都是微小的，它們之間相互協(xié)作、互相促進，發(fā)揮醫(yī)院安全管理最大效率。

醫(yī)院的安全文化建設使各部門、各人員切實落實安全管理制度的動力源泉，從思想上重視安全管理，才會在行動中真實體現(xiàn)。只有人人重視安全，方能實現(xiàn)醫(yī)院安全管理每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)都切實落實安全，保障醫(yī)院的人身財產(chǎn)安全。

醫(yī)院的安全監(jiān)督檢查是保障安全制度實施的手段。在監(jiān)督檢查中使各人員意識到自己安全管理的責任和義務，去深化安全管理文化理念、提高安全責任意識、踐行安全管理標準，保障醫(yī)院安全制度的順利實施。

醫(yī)院的安全責任制是醫(yī)院安全管理制度落實的關(guān)鍵。將責任具體落實到部門、落實到人，才能保障各項安全管理工作切實到位，避免互相推諉、依賴他人的現(xiàn)象發(fā)生。安全責任的明確是進行安全監(jiān)督檢查的前提、安全文化宣傳的具體體現(xiàn)、安全標準化的依據(jù)。明確安全責任，保障醫(yī)院安全。

醫(yī)院的安全標準化是醫(yī)院安全管理制度實施的依據(jù)。一個具體、量化的標準是實施安全監(jiān)督檢查的依據(jù)，是安全知識文化的具體內(nèi)容，是保障患者人身財產(chǎn)安全的基礎。安全標準化方能保證醫(yī)院的每一項安全管理工作切實達標，切實落實安全管理制度。

醫(yī)院的安全設施布設是醫(yī)院安全管理制度落實的基礎。全方位、全過程的安全設施布設才可以將安全管理落實到醫(yī)院生產(chǎn)生活的方方面面。安全設施布設是實施安全監(jiān)督檢查的技術(shù)保障、安全文化宣傳的實物依托。安全設施的到位將大大提高醫(yī)院的安全管理水平。

3 結(jié)論

（1）完善了醫(yī)院安全管理制度體系，為醫(yī)院安全管理制度制定提供了理論依據(jù)。

（2）構(gòu)建了醫(yī)院安全管理制度綜合保障體系，為醫(yī)院切實落實安全制度提供了決策依據(jù)，為提高醫(yī)院安全管理水平提供了方法保障。

參考文獻：

[1]錢秋生.醫(yī)院內(nèi)部分配設立“安全獎”的一種嘗試[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，1998，1.

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[4]韓軍.淺談醫(yī)院安全文化建設[J].醫(yī)院院長論壇，2008，6.

[5]錢敏才，馬瓊芳，季紅英.構(gòu)建醫(yī)院安全文化的探索和實踐[J].醫(yī)院管理論壇，2010，1.

[6]劉陽晨，劉松林.數(shù)字化醫(yī)院安全策略的應用[J].中國醫(yī)療設備，2010，2.

作者簡介：陳海云（1979-），男，民族：漢族，籍貫：湖南耒陽市人，學歷：專科，助理政工師職稱。主要研究方向：醫(yī)院安全保衛(wèi)。

醫(yī)院文化管理制度范文2

[中圖分類號]R47 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2008）01（b）-134-02

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變以及我國經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展，人們對身體健康日益重視，并且由于公眾法律意識的增強，對醫(yī)療護理水平的需求越來越高，促使21世紀醫(yī)院的管理環(huán)境和內(nèi)容都在不斷變化，醫(yī)院管理轉(zhuǎn)向“病人滿意”戰(zhàn)略[1]。為規(guī)范醫(yī)療服務行為，對護理管理者提出了更高要求。病區(qū)護士長作為臨床最基層的管理者，在科室護理管理中應發(fā)揮重要作用。

1樹立科學管理意識

1.1科學的管理理念

護士長作為一名護理管理著，在管理理念上，必須要樹立以人為本的服務意識，重視對科室護理人員的思想素質(zhì)教育；在管理模式上，要形成綜合性管理的格局，實踐中做到情、理、法相融合，治身與治心相統(tǒng)一；在管理方法上，要實現(xiàn)護理管理規(guī)范化，及時了解和掌握國際、國內(nèi)先進的管理方法，結(jié)合實際適時融入科室護理工作。

1.2 帶領(lǐng)護理人員創(chuàng)建人文化和諧病房

醫(yī)院的服務對象是人民群眾別需要照顧的群體。因此，在醫(yī)院特別需要建立起“仁者愛人”的醫(yī)院服務文化[2]。而病區(qū)護理人員所服務的又是這一群體中最需關(guān)愛和精心照顧的人。由于病人及探陪人員文化素質(zhì)、個人修養(yǎng)參差不齊；護理人員思想素質(zhì)層次不同，尤其近年隨著招聘護士逐年增加，護理隊伍中也出現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素等原因給創(chuàng)造人文化和諧病房帶來一定困難。病區(qū)護士長要及時了解護理人員的思想，給予心理疏導及職業(yè)道德教育，提高護理人員的心理素質(zhì)，增強其社會責任感，避免護理人員的不良情緒發(fā)泄到護理服務中，引起不良后果。

2實施及完善護理管理制度

2.1認清位置

病區(qū)護士長既是醫(yī)院各項護理管理制度的實施者，又是管理者，在護理管理中起到承上起下的重要作用。護士長要擺正位置，不能深陷于日常具體的護理工作，而忽視了護理制度的實施中的管理。在落實、檢查護理制度的同時，要善于觀察和思考護理管理環(huán)節(jié)中的疏漏，向上一級護理管理者及時反映，確保護理管理制度的不斷完善。

2.2認真履行崗位職責

護士長應敢于管理，善于管理。按護理十四項核心制度的內(nèi)容及護理技術(shù)操作規(guī)范來規(guī)范科室護理工作。嚴格落實護理質(zhì)量管理制度、搶救工作制度、病房管理制度、分級護理制度、交接班制度、查對制度、給藥制度、護理查房制度、護理會診制度、護理安全管理制度、病房一般消毒隔離制度、健康教育制度、護理差錯事故登記報告制度、術(shù)前病人訪視制度。

2.3有強烈的責任感和前瞻性目光

為使護理人員自覺履行各項規(guī)章制度、崗位職責、護理技術(shù)操作規(guī)程和告知義務，護士長除了要組織護士深入學習理解各項護理核心制度外，還要組織護士學習法律知識，增強護士自我保護意識，在護理工作中依法行護。同時，還要把護士在職后培訓當做一項戰(zhàn)略任務來抓，有計劃地落實“三基培訓”、專科培訓和急救培訓，提高護士的護理技能，從而提高工作效率[3]。

2.4合理使用護理人力資源的能力

衛(wèi)生部在《醫(yī)院管理評價指南》中明確規(guī)定，醫(yī)療單位對護理人力資源配置應達到：普通病房床護比1∶0.4。在基層醫(yī)院的許多科室，護士編制不能達到要求或無資質(zhì)護士的比例增高，護理人力資源相對缺乏。護理人力資源配置問題，不僅關(guān)系到護理質(zhì)量與服務水平的問題，而且還涉及醫(yī)療護理安全問題。如何在護理人員不足情況下合理排班是病區(qū)護士長需要認真探討的問題。護士長應根據(jù)科室工作量的需求，靈活掌握護理人員的分配，采取彈性排班制。還要注意避免護理人力資源浪費。根據(jù)科室中護理人員學歷、素質(zhì)、能力的不同，分別安排合適的崗位，各盡其能，提高工作效率。對于高素質(zhì)、能力強的護理人員，護士長要重點培養(yǎng)，使科室的護理隊伍始終保持可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)。

3實現(xiàn)科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進

3.1 三級控制與管理

護理質(zhì)量實行護理部、科室、病區(qū)三級控制與管理。病區(qū)護理質(zhì)量控制組為一級，由2~3人組成，病區(qū)護士長參加并負責。按照質(zhì)量標準對護理質(zhì)量實施全面控制，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，對出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進行分析，制訂改進措施。檢查有登記、記錄并及時反饋，每月填寫檢查登記表及護理質(zhì)量月報表報上一級質(zhì)控組。

3.2 有計劃地檢查各項制度的落實情況

做到月有中心、周有重點、日有目的。除嚴格檢查各項規(guī)章制度落實情況，還要把重點放在環(huán)節(jié)質(zhì)量的執(zhí)行情況上。特別是護理人員是否認真執(zhí)行護理交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理安全管理制度和消毒隔離制度上。護士長每天要深入病房掌握重病人的病情和治療、護理情況，聽取病人對護理人員的反映。檢病護理、基礎護理質(zhì)量及護理人員的服務態(tài)度。跟班檢查護理人員的技術(shù)操作是否符合規(guī)范，每天參與醫(yī)囑查對，預防護理差錯事故發(fā)生。

3.3 重視預防和控制醫(yī)院感染

預防和控制醫(yī)院感染是護理管理的一個重要內(nèi)容。醫(yī)院感染的發(fā)病率是醫(yī)療護理質(zhì)量的綜合體現(xiàn)，而多數(shù)預防醫(yī)院感染的措施均貫穿于護理行為的全過程。在預防和控制醫(yī)院感染的全過程中護理管理起著決定性作用。護理及護理管理者，應該成為預防和控制醫(yī)院感染的主力軍[4]。護士長要督促護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)操作規(guī)范、標準預防和保護性隔離措施。護士長應隨時檢查一次性醫(yī)療用品管理和醫(yī)療垃圾的收集、存放、回收是否符合要求。同時，督促護理人員利用一切與病人及探陪人員溝通的機會進行醫(yī)院感染知識培訓，爭取合作。

3.4護理文書的規(guī)范書寫

2002年4月1日實施的《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，明確規(guī)定醫(yī)療糾紛的處理實行“舉證責任倒置”。而護士經(jīng)常單獨值班，許多護理行為只有護士和病人參與，一旦出現(xiàn)護理糾紛，護士舉證很困難。護士長除幫助護理人員提高自我保護的法律意識外，還要督促檢查護理文書是否按要求及時、準確、真實、完整、工整地記錄。特別是護理記錄單，除詳細記錄病情變化及治療外，一定要將各種護理操作、告知內(nèi)容、護理措施記錄完整。護士長應每天檢查、審閱，共性問題及時在護理會上反饋、制訂改進措施，確保護理文書書寫質(zhì)量。

[參考文獻]

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[2]劉義成.吸納傳統(tǒng)文化精華 構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院文化[J].中國醫(yī)院管理雜志，2006，26（10）：53.

[3]趙曙明.人力資源管理理論研究現(xiàn)狀分析[J].外國經(jīng)濟與管理，2005，7（21）：15-16.

醫(yī)院文化管理制度范文3

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；門診藥房；以人為本；服務流程

改革開放使人們的生活水平不斷提高，交通越來越便利。因此，患者向中心城市集中越來越明顯，基層醫(yī)院空閑越來越嚴重。基層醫(yī)院如何生存和發(fā)展呢？作為直接面對廣大患者的服務窗口-門診藥房應如何應對呢？本文以我院門診藥房改革為例，探討了基層醫(yī)院藥劑人員如何適應醫(yī)藥發(fā)展的改革方法。

我院是一家二級甲等醫(yī)院，門診藥房人員7名，承擔24 h門診處方的調(diào)劑、部分地區(qū)及夜間住院患者領(lǐng)藥單的調(diào)劑，并肩負著中藥處方的調(diào)劑以及社區(qū)藥房的輔助工作。目前門診處方每天在近300張，忙的時間段一個服務窗口每小時要調(diào)劑50張?zhí)幏健Ｔ鯓訚M足患者的需要，讓患者滿意，增加基層醫(yī)院的競爭力呢？我們主要采取了以下改革。

1 制度建設是完成任務的保障

制度建設要考慮到必要性、可行性和實用性。我們先后制定了一系列的制度，如門診藥房工作制度、藥學人員職責、藥品質(zhì)量管理制度、合理用藥工作制度、藥品養(yǎng)護管理制度、藥品發(fā)放管理制度、不合格藥品管理制度、抗菌藥物使用管理制度、藥品分裝拆零工作制度、處方點評制度、藥品不良反應監(jiān)測制度、重點藥物觀察制度、特殊藥品管理制度、品和管理制度、麻醉/安全保管工作制度、麻醉/調(diào)劑人員工作制度(包括麻醉、管理流程，麻醉/資格考核合格證的人員負責實施)、醫(yī)療用毒性藥品管理制度、高危藥品管理規(guī)范、效期藥品管理制度、藥劑人員在職教育培訓制度和工作質(zhì)量督導檢查制度等。

制訂制度是完成工作的保障。但是，落實制度更為重要。我們的藥劑制度常規(guī)由科主任做定期檢查，院領(lǐng)導做不定期的抽查。每次制度落實情況的檢查都做詳細記錄并在院內(nèi)公開，檢查的結(jié)果與醫(yī)院獎懲制度掛鉤，做到獎懲分明。逐步地使制度成為了每個工作人員的行為規(guī)范，保障了醫(yī)院藥劑工作的質(zhì)量，使患者滿意度從1年前的84%，提高到現(xiàn)在的98%以上。

2 合理的人員安排與工作流程可以提高效率和保證質(zhì)量

以我院門診藥房7名工作人員為例，我們設置2個服務窗口，一個服務窗日常情況下盡量保證2人在崗，即調(diào)配與核對。另外，安排行政班2～3名(即行政一班、行政二班及行政三班)，早班1名負責，夜班1名(各班人員的具體職責見下文)。建立好適合的工作流程，不僅可以提高工作效率，而且可以避免工作疏漏。藥品調(diào)配都是從調(diào)配人員到核對人員。具體的流程是：調(diào)配人員打印藥品清單審核調(diào)配藥品送至窗口＝＞核對人員收方審核處方核對藥品發(fā)藥、并交待用法用量等。

3 責任到人和分工明確能防止工作疏漏和相互推諉［1］

當班的所有人員按時上班，準時打掃衛(wèi)生、藥品擺放定位、整潔；物品擺放有序不亂；領(lǐng)藥基本按每周二次領(lǐng)取，特殊情況例外；堅持按個人工號發(fā)藥；堅持處方雙簽字，調(diào)劑、發(fā)藥雙人核對，做到窗口(1號窗口)白天不離崗；重點藥品天天盤存，中藥處方人人調(diào)劑，品、、妊娠藥品及特殊管理藥品處方完整，登記，領(lǐng)藥單及收款憑證齊全。具體分工如下：

(1)夜班負責生活區(qū)、中藥房的整理與衛(wèi)生；下班前交接班務必將病房領(lǐng)藥單復核一遍，以免漏點；

(2)行政1班：負責1號窗口的發(fā)藥(門診處方包括中草藥處方)；

(3)行政2班：負責調(diào)劑1號窗口處方，協(xié)助2號窗口；

(4)行政3班：負責2號窗口發(fā)藥，負責領(lǐng)藥，病房取藥，協(xié)助1號窗口(有排隊現(xiàn)象時)；

(5)早班填寫缺藥表，協(xié)助領(lǐng)藥。

4 改變服務理念和實施服務監(jiān)督

樹立以“以人為本”的服務理念，讓每一位患者滿意。每位藥師都必須具備良好的服務態(tài)度，實施個體化服務。比如，對文化程度較低的患者，給予耐心地解釋，讓其了解藥物的種類、數(shù)量、儲存方法、服用方法、服藥注意事項等［2］。熱情、耐心和周全的服務會緩解或消除患者對醫(yī)院的不滿情緒，從而提高患者對醫(yī)院的信任度和滿意度，增加醫(yī)院在新形勢下的競爭力。除了繼續(xù)應用患者意見箱，1年前新設立了窗口科室監(jiān)控錄像，全天候監(jiān)視發(fā)藥過程及藥房人員儀表規(guī)范等工作行為，讓工作人員時刻牢記“以患者為中心，以人為本”的服務理念，不斷提高窗口服務的專業(yè)水平。

總之通過完善制度、轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務態(tài)度、改革服務流程和服務監(jiān)管等多項改革，我院門診藥房工作有了質(zhì)的改進，患者的滿意度快速提升，提高了新形勢下基層醫(yī)院的競爭力。

參 考 文 獻

醫(yī)院文化管理制度范文4

一、當前醫(yī)院人事管理工作存在的問題

1.醫(yī)院的人事管理制度還不夠完善

完善的醫(yī)院管理制度是保證醫(yī)院各項人事管理工作正常進行的關(guān)鍵，因此，必須建立健全完善的人事管理制度，才能促進醫(yī)院人事管理的順利開展。然而，當前我國很多醫(yī)院的人事管理制度比較缺失，或者有些醫(yī)院雖然有比較具體的人事管理制度，但是并沒有形成統(tǒng)一的標準，特別是一些醫(yī)院中甚至出現(xiàn)了政府分頭管理、自成體系的問題，這就導致人力資源得不到有效地整合，醫(yī)院管理職能不能充分發(fā)揮，制度的約束作用并不明顯，最終致使醫(yī)院呢的科室職責混亂、管理機構(gòu)冗雜以及權(quán)利分配不合理等問題。引發(fā)科室職責不明確、管理機構(gòu)繁多、人員配置過多及科室權(quán)利分配不合理的問題。

2.醫(yī)院管理層對人事管理工作缺乏正確認識

目前，很多醫(yī)院的管理層對人事管理的認識不到位，不能充分認識到醫(yī)院人事管理工作的重要性，簡單的認為醫(yī)院人事檔案的利用價值不高，對人事檔案的管理十分簡單，缺乏技術(shù)性，忽略了醫(yī)院人事檔案在醫(yī)療、教學和科研以及醫(yī)療糾紛等方面的重要作用。現(xiàn)階段，醫(yī)院門診病人就診程序一般都是先掛號，然后領(lǐng)取一本門診診療手冊，在醫(yī)生診療完成之后由病人直接帶走，沒有在醫(yī)院留存?zhèn)浞荩词故轻t(yī)院留存了備份，也只是簡單將病人檔案收集起來，沒能形成系統(tǒng)的人事檔案管理系統(tǒng)。由于人事管理的缺失，不但造成醫(yī)院診療信息的流失，更重要的是使得醫(yī)院在越來越多的醫(yī)療訴訟中處于被動地位。

3.人事管理人員素質(zhì)參差不齊

當前醫(yī)院人事管理人員一般都是非專業(yè)人員出身，并沒有接受過系統(tǒng)的人事管理工作培訓，很多的工作人員都是行政部門、醫(yī)護部門和后勤部門調(diào)崗過來的，專業(yè)素質(zhì)較低，理論和文化水平參差不齊，很難適應醫(yī)院現(xiàn)代化人事管理工作需求。而且，很多醫(yī)院人事管理工作人員工作態(tài)度渙散，對自己要求不高，認為自己的工作可有可無，沒有對人事管理工作加以重視，導致人事管理工作缺乏科學性和有效性。

二、大數(shù)據(jù)時代加強醫(yī)院人事管理的創(chuàng)新措施

1.利用信息化技術(shù)加強人事管理方法創(chuàng)新

為了實現(xiàn)醫(yī)院人事管理工作的網(wǎng)絡化和數(shù)字化，首先就必須加強醫(yī)院基礎網(wǎng)絡設施的建設，為醫(yī)院實現(xiàn)數(shù)字化的人事管理工作提供保障，因此，應該不斷優(yōu)化醫(yī)院的局域網(wǎng)絡布局，逐漸實現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡設備和基礎設施的有機結(jié)合，加強醫(yī)院網(wǎng)絡設備和通信設施的資金投入，購入高配置的電腦、打印機和掃描儀等設備，確保醫(yī)院人事管理（如檔案管理）向著電子化方向轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)院的人事管理創(chuàng)新還應該建立健全管理制度，加強相關(guān)數(shù)據(jù)信息的收集和整理，并將這些信息加工、精煉，最終統(tǒng)一起來，推進醫(yī)院各項工作的高效運行，促進醫(yī)院人事管理工作順利開展。

2.完善人事管理制度

為了提高醫(yī)院的人事管理工作效率，醫(yī)院必須建立健全完善的人事管理制度，應該針對不同層次的人員，制定出合理的考核機制，提高醫(yī)院績效考核的科學性和準確性，科學有效地內(nèi)部考核制度有利于提高醫(yī)院的人事管理工作水平，可以提高醫(yī)院員工的工作積極性，促進醫(yī)院整體健康穩(wěn)定發(fā)展。因此，醫(yī)院要不斷地加強內(nèi)部考核和評價機制的建設，根據(jù)醫(yī)院自身的實際情況，科學的建立符合自身的考評體系，并且制定嚴格的執(zhí)行標準，將這些制度落實到具體的部門和科室，有效提高醫(yī)院員工的工作積極性和工作效率。同時，醫(yī)院還應該建立起完善的激勵機制，實現(xiàn)獎懲分明，提高員工的責任心和榮譽感，促使員工能夠積極的工作，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供動力，而所有的這些工作都需要各個部門之間的有效溝通，通過計算機和網(wǎng)絡技術(shù)可以有效地實現(xiàn)這一目標，為完善醫(yī)院人事管理制度提供技術(shù)支持。

3.提高醫(yī)院人事管理人才素質(zhì)

在大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)院的人事管理工作需要運用大量的計算機和網(wǎng)絡設備，而當前醫(yī)院的人事管理工作人員計算機水平不高，嚴重阻礙了人事管理工作的信息化建設，因此，醫(yī)院必須加強既具有計算機和網(wǎng)絡技術(shù)能力又具有扎實人事管理知識的綜合性人才引進，充實當前的人事管理隊伍。同時，醫(yī)院還應該加強對現(xiàn)有人事管理人員的培訓，提高他們的計算機操作技能，為實現(xiàn)醫(yī)院人事管理信息化建設提供支持。

三、結(jié)束語

醫(yī)院文化管理制度范文5

【關(guān)鍵詞】人本理念；醫(yī)院管理；意義；實踐策略

一、解讀醫(yī)院人本管理理念

所謂的人本理念就是指以人為本的理念，這種理念強調(diào)，人與人之間，應該構(gòu)建相互尊重、相互信任、相互支持的關(guān)系，人與人能夠和諧相處。這種人本理念，對于政府、企業(yè)，或者其他單位的管理而言，都是很重要的。在政府或者企業(yè)的管理中要貫徹以人為本的管理理念，在管理中要能夠尊重每一個人。不管是普通的員工還是管理者，他們都具有獨立的人格、思想，都具有做人的尊嚴和做人的權(quán)利，因此在管理中要樹立人本理念，以人為本進行管理。尤其是在醫(yī)院的管理實踐中更要堅持人本理念，把人當做生命的主體，一切為了人，一切依靠人，一切依靠人的智慧和技術(shù)，才能實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展。現(xiàn)階段人本理念已經(jīng)成為許多企業(yè)，單位管理工作的核心，在人本理念下要重視人力資源的開發(fā)，能夠積極營造適合人才成長的和發(fā)展的環(huán)境中，為每個人提供發(fā)展的機會，要能夠把每個人的目標和總體目標統(tǒng)一起來，能夠發(fā)揮個人和組織的最大潛能，實現(xiàn)雙贏的局面。醫(yī)院作為知識密集型的機構(gòu)，也不例外，在管理工作中，更要堅持人本理念，使每個員工能夠各司其職，發(fā)揮每個員工的內(nèi)在的潛能，發(fā)揮其應有的作用，這樣才能提高醫(yī)院的管理水平，才能夠為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

二、在醫(yī)院管理中踐行人本理念的意義

醫(yī)院的管理者希望每個員工都能夠各司其職，能夠在自己的崗位中發(fā)揮出最大的作用，以提高醫(yī)生醫(yī)院的服務品質(zhì)，為患者提供滿意的服務，以實現(xiàn)良好的社會效益和經(jīng)濟效益，能夠讓醫(yī)院的整體管理水平能夠上一個新的臺階。人本管理的原則，就是強調(diào)人在組織中的主體地位和主導作用，要以提高人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為中心開展各種管理工作。現(xiàn)在醫(yī)院管理中必須貫徹人本管理理念，實現(xiàn)人本理念的意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.踐行人本理念，能夠促進醫(yī)務工作者獲得更好的職業(yè)發(fā)展

醫(yī)院管理貫徹人本主義和理念，就需要能夠以醫(yī)務工作者為中心開展工作。醫(yī)院領(lǐng)導要關(guān)注醫(yī)務工作者自身的成長和發(fā)展，能夠為醫(yī)務工作者提供有效的發(fā)展機會和發(fā)展空間，為他們創(chuàng)造實現(xiàn)自我價值的條件，能夠在工作中促進醫(yī)務工作者充分地展現(xiàn)出自己的個性，以飽滿的精神狀態(tài)積極樂觀地投入到工作中去，能夠充分發(fā)揮醫(yī)務工作者潛在能力，促進醫(yī)務工作者職業(yè)素養(yǎng)的提升。踐行人本理念，可以使醫(yī)務工作者充分認識到認真工作，完成自己的任務是自己的責任和使命，醫(yī)院要為醫(yī)護工作者提供一個公正、民主、自由的良好的發(fā)展環(huán)境，讓他們在自己的職業(yè)道路上走得更為順暢，要為他們提供平等的展示自我的平臺，不斷提高醫(yī)院的管理水平，這對提高醫(yī)院的核心競爭力，促進醫(yī)務工作者更好地發(fā)展具有積極意義。

2.踐行人本理念，有助于構(gòu)建和諧的社會關(guān)系

構(gòu)建和諧社會關(guān)系就要重視人的力量，把人作為發(fā)展的根本，要讓廣大的群眾能夠享受到和諧社會帶給自己的幸福和滿足。現(xiàn)在醫(yī)院中推行以人為本的管理理念，就需要以病人為中心開展各種工作。醫(yī)院需要提高自己的服務質(zhì)量，讓更多的病人都能感受到醫(yī)院對自己的優(yōu)質(zhì)服務，提高醫(yī)院的服務質(zhì)量。踐行人本理念，作為醫(yī)院及工作人員要做好以下工作：第一，醫(yī)院要能夠通過資金投入，構(gòu)建先進的技術(shù)設備，滿足病人的需要。第二，作為醫(yī)務工作者，要認識到自己有責任為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。醫(yī)護工作者要不斷學習，豐富自己的專業(yè)知識，提供自己的醫(yī)術(shù)。要具有良好的服務態(tài)度，能夠充分尊重病人的生命健康權(quán)，隱私權(quán)和知情權(quán)，給予病人細心周到的服務，能夠關(guān)心愛護病人，與病人建立良好的關(guān)系，使病人能夠積極的配合醫(yī)生，與病魔抗爭。這樣，通過踐行人本理念可以有效改善醫(yī)患緊張的關(guān)系，對于構(gòu)建和諧社會具有積極的意義。

三、人本理念在醫(yī)院管理中的踐行途徑

1.在人本理念的基礎上建立完善的管理制度

對于醫(yī)院而言建立系統(tǒng)而完善的管理制度是很重要的。完善的管理制度對于激發(fā)醫(yī)務工作者的工作積極性，激發(fā)醫(yī)務工作者的潛能具有重要作用。因此，醫(yī)院需要建立嚴格而完善的管理制度，但制定任何管理制度都需要遵循以人為本的理念，要能夠在以人為本理念指導下建立管理制度。在管理制度的制定中首先明確怎樣才能體現(xiàn)以人為本，才能保護絕大多數(shù)醫(yī)務人員的利益，然后研究管理制度和管理方法，研究如何管才能最大限度地調(diào)動員工的積極性，才能使制度被員工所接受，才能增強制度的約束力，增強制度的針對性。只有這種人性化的管理制度，才能對員工起到積極的促進作用，得到認可，并被有效踐行。

2.以人為本的管理理念需要建立以病人為中心的開展工作

作為醫(yī)院要樹立以病人為中心的服務理念，能夠為病人提供全方位的周到的服務，提供人性化的服務。醫(yī)院醫(yī)生要能夠把病人作為生理人，看成是社會人，給與他們尊重和幫助，要為病人提供個性化的服務提供周到的服務，這有這樣才能得到病人及家屬的認可，才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益。另外，作為醫(yī)院，要能夠圍繞病人向上下游的，拓展服務范圍，要開展一些疾病的預防，健康指導工作。醫(yī)院不僅要對自己的病人提供周到的服務，對于已經(jīng)離開醫(yī)院的病人，也要通過周密計劃，為他們提供要長期的跟蹤服務，定期對他們進行訪問，引導他們積極進行康復治療訓練活動。以此方式贏得病人的充分信任和愛戴，這樣才能真正實現(xiàn)對病人的人性化服務。

3.以人為本管理理念需要醫(yī)院根據(jù)員工的個性化需求，為員工提供優(yōu)厚的待遇

醫(yī)院要調(diào)動工作人員的積極性，要認識到做員工，特別是醫(yī)院的醫(yī)生護士他們?nèi)粘９ぷ髁亢艽螅休d的壓力很多，在這種狀況下，醫(yī)院更需要實現(xiàn)以人本理念為中心進行管理。醫(yī)院要研究員工的個性需求，聯(lián)系他們生活的現(xiàn)實，了解員工的心理需求，需要真正能夠從員工的角度出發(fā)，替他們多想一些事情，多做一些事情，為員工提供優(yōu)厚的待遇，以這種方法啟發(fā)員工的工作積極性，從而達到有效管理的目標。這是提高醫(yī)院服務水平的根本措施。另外醫(yī)院的文化建設，作為醫(yī)院領(lǐng)導要認識到人的精神和價值觀對一個人的行為影響很大。能夠加強文化建設，通過文化建設提高醫(yī)務工作者的認識，品質(zhì)，提高員工的道德標準。要通過文化建設使每個員工能自覺地進行行為約束，提高員工約束自己不良行為自覺性，使員工能夠認識到收取紅包現(xiàn)象是一種可恥的行為，使員工能夠自覺遠離這種現(xiàn)象。通過文化建設，加強員工對組織的認同感，提高員工的使命感，使員工能夠時刻感受到作為一名醫(yī)務人員的自豪感和歸屬感，這樣對醫(yī)院整體向心力的發(fā)展具有積極的作用。

4.以人為本管理理念需要能夠為人才的發(fā)展提供機會創(chuàng)造條件

醫(yī)院要充分發(fā)揮員工的聰明才智，要加強人才隊伍建設，這對醫(yī)院的深化發(fā)展具有積極的意義。實現(xiàn)人本理念管理，就需要醫(yī)院的有關(guān)領(lǐng)導要能夠把每個員工內(nèi)在的創(chuàng)造力挖掘出來，要能夠為每個有才華的員工提供各種各樣的發(fā)展自我空間，能夠為他們提供各種各樣的培訓活動，不斷提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。更要能夠為人才提供發(fā)展的機會，任人唯賢，而不能任人唯親，要消除人才發(fā)展障礙，能夠建立起平等的競爭機制，使每個員工都能通過自我的努力為自己贏得更好的發(fā)展機會和發(fā)展前景，這樣才能實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，才能有效提高全體醫(yī)護工作人員的作戰(zhàn)能力。

參考文獻：

醫(yī)院文化管理制度范文6

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院 檔案管理 問題 對策

一、基層醫(yī)院檔案管理存在的主要問題

（一）檔案管理意識薄弱

現(xiàn)階段，在基層醫(yī)院發(fā)展的過程中，大部分領(lǐng)導的基層檔案管理意識薄弱，不能夠?qū)n案管理納入到醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃之中，導致部分工作人員不重視檔案管理環(huán)節(jié)，認為檔案管理對醫(yī)院的發(fā)展沒有什么作用。此外，部分醫(yī)務人員不能夠熟悉和了解在檔案管理材料中的一些具體要求，對檔案的管理只是形式上的存在，并沒有發(fā)揮實質(zhì)上的作用。

（二）檔案管理制度落后

現(xiàn)階段，在基層醫(yī)院發(fā)展的過程中，包括很多方面的管理制度，例如，醫(yī)療制度、護理制度以及財務制度等等，但是，大部分基層醫(yī)院卻沒有設置檔案管理制度。因此，在檔案管理的過程中，醫(yī)院沒有明確檔案管理的具體負責人員，進而無法實現(xiàn)檔案管理的系統(tǒng)性，不能夠?qū)n案管理與醫(yī)院發(fā)展的實際狀況有機的結(jié)合在一起，這不利于加快基層醫(yī)院的發(fā)展進程。

（三）檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)較差

伴隨科學技術(shù)的快速發(fā)展，以及信息化時代的到來，在檔案管理的過程中，醫(yī)院對檔案管理人員提出了更高的要求和標準，要求檔案管理人員應不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，以適應信息時展的要求。但是，現(xiàn)階段，大部分檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)較差，部分檔案管理人員是從其它部門調(diào)劑過來，因此，對檔案管理缺少系統(tǒng)、理論化的管理，這已經(jīng)無法適應信息時展的基本要求。

二、完善基層醫(yī)院檔案管理的對策

（一） 強化檔案管理意識

目前，在基層醫(yī)院發(fā)展的過程中，檔案管理環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，能夠記錄和承載單位的歷史記錄，是基層醫(yī)院發(fā)展不可缺少的重要信息資源。因此，要想加快基層醫(yī)院的發(fā)展進程，應強化基層醫(yī)院領(lǐng)導基層對檔案管理的重視，以使檔案管理能夠納入到基層醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃之中，并且還應大力宣傳與檔案法相關(guān)的基本條例，進而使基層醫(yī)院領(lǐng)導充分認識到檔案管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性，以使醫(yī)院檔案管理的進程不斷加快。

（二）建立完善的檔案管理制度

為了有效確保檔案管理工作的順利開展，要求基層醫(yī)院應當建立健全檔案管理制度，嚴格按照檔案管理的具體要求，以及醫(yī)院自身發(fā)展的實際狀況，以使檔案管理制度能夠與醫(yī)院發(fā)展的實際相結(jié)合，明確工作人員的具體職責，使醫(yī)院的全體員工都能夠加入到醫(yī)院管理之中。此外，對于檔案管理人員，醫(yī)院應進行嚴格的考核，使考核與管理人員自身的利益融合在一起，從而調(diào)動管理人員工作的積極性，更好的投入到檔案管理之中。

（三）提高檔案管理人員的專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)

檔案管理人員的專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)直接影響檔案管理效率，因此，在基層醫(yī)院檔案管理的過程中，提高管理人員的專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)具有很重要的現(xiàn)實意義。這就要求醫(yī)院應認識到提高檔案管理人員專業(yè)素養(yǎng)的重要性，定期組織檔案管理人員進行培訓，培訓方式可以由單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊纾梢酝ㄟ^專家講座、座談會議、交流會議等等，逐漸轉(zhuǎn)變檔案管理人員的認知水平。

此外，醫(yī)院的領(lǐng)導階層也應定期參加與檔案管理相關(guān)的國際交流會議，吸收其先進的管理理念，引進專業(yè)素養(yǎng)較高的管理人員，為其提供良好的工作環(huán)境，使其能夠更好的服務于醫(yī)院的檔案管理。

（四）明確檔案管理人員的具體責任

目前，在基層醫(yī)院檔案管理的過程中，檔案的交接環(huán)節(jié)至關(guān)重要，因此，醫(yī)院的領(lǐng)導階層應提高重視程度，將檔案交接納入到重要議程之中。因為在醫(yī)院檔案管理的過程中，涉及的內(nèi)容比較多，并且部門分散、復雜，因此，檔案具有很強的專業(yè)性和技術(shù)性，這就要求醫(yī)院應建立全面、系統(tǒng)的檔案交接制度，改進和完善檔案材料的傳遞制度，實現(xiàn)檔案的動態(tài)化管理，一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，及時找到解決的對策。

（五）加強檔案的開發(fā)效率

在基層醫(yī)院檔案管理的過程中，要求相關(guān)管理人員不應只是停留在整理、保管階段，應始終堅持服務的基本理念，由以往的被動逐漸轉(zhuǎn)向主動開發(fā)檔案信息資源。

例如，檔案管理人員應充分利用各種檔案載體，使檔案內(nèi)容豐富、形式多樣化，為基層醫(yī)院開展文化建設提供有利的素材，以向工作人員弘揚醫(yī)院文化，為醫(yī)院的發(fā)展奠定良好的基礎。

三、結(jié)語

綜上所述，通過分析醫(yī)院檔案管理存在的主要問題，以及完善的基本對策，我們可以看出，在基層醫(yī)院發(fā)展的過程中，檔案管理環(huán)節(jié)至關(guān)重要，是基層醫(yī)院得以生存和發(fā)展的基礎，但是，由于受到多種因素的限制，在檔案管理的過程中，仍舊存在諸多的缺陷，不利于加快基層醫(yī)院的發(fā)展進程。因此，基于以上存在的問題，這就要求醫(yī)院相關(guān)管理人員應充分認識到檔案管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性，建立健全檔案管理體制，提高檔案管理人員的專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)，引進專業(yè)素養(yǎng)較高的檔案管理人員，明確檔案管理人員的具體職責，強化檔案的開發(fā)效率，以使醫(yī)院朝向更好、更快的方向發(fā)展。

參考文獻：

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[2]李曉紅，劉玉婷，張筱雨等.淺談基層醫(yī)院檔案管理存在的主要問題以及完善的基本對策[J].人民教育出版社，2011，（08）.