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摘要：通過分析將醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院管理的作用概括為以下三點:醫(yī)院文化有助于促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、為績效管理提供助力、有助于公立醫(yī)院回歸公益性。并提出以患者為中心,制定合理的規(guī)章制度;提高醫(yī)療水平,提升醫(yī)院整體形象;以人為本,激發(fā)職工的責(zé)任感;發(fā)揮群團組織在醫(yī)院的作用等建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;醫(yī)院管理;可持續(xù)發(fā)展

我國公立醫(yī)院改革已全面推開,公立醫(yī)院必須在服從公立醫(yī)院改革總體目標(biāo)基礎(chǔ)上實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,而醫(yī)院文化為醫(yī)院管理水平的提升提供了必不可少的驅(qū)動力,它是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的保障。醫(yī)院文化建設(shè)在提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平,提升醫(yī)院社會形象,推動醫(yī)院發(fā)展等方面都有重要的作用。

一、醫(yī)院文化的概念

醫(yī)院文化是醫(yī)院全體職工在醫(yī)療工作和日常生活中所創(chuàng)造的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。醫(yī)院文化包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等層面,是由理念、醫(yī)療技術(shù)、制度規(guī)范、管理機制等組成的一整套的完整體系。醫(yī)院文化具有功能是多方面的，包括導(dǎo)向調(diào)節(jié)等多個方面。通常來說，醫(yī)院發(fā)展價值的一個重要體現(xiàn)就是醫(yī)院文化，不同醫(yī)院的文化有不同的表現(xiàn)形式。

二、醫(yī)院文化對醫(yī)院管理的作用

1．醫(yī)院文化有助于促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員在從事醫(yī)療衛(wèi)生工作中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德要求、規(guī)范和準(zhǔn)則等的集中體現(xiàn),醫(yī)院的精神文明程度可以從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中表現(xiàn)出來。在醫(yī)院精神文化層積極倡導(dǎo)救死扶傷、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),并在制度層進行適當(dāng)規(guī)范,就能發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向作用,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立起良好的職業(yè)道德觀,從而付諸行動,營造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2.醫(yī)院文化為績效管理提供助力

醫(yī)院文化在精神層面應(yīng)該是人本取向,績效管理也是對人的管理和激勵。管理者通過將醫(yī)院文化與醫(yī)院的績效目標(biāo)融為一體,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立起與醫(yī)院文化相符的價值觀。不斷重視并發(fā)展醫(yī)院文化，有利于為醫(yī)院的績效管理提供助力，主要體現(xiàn)在醫(yī)院員工工作的積極性和主動性將大大提高，不斷激發(fā)員工內(nèi)在的動力，轉(zhuǎn)化為自覺的執(zhí)行力，從根本上提升自我管理能力，提高醫(yī)院的管理效率。這樣,員工的精神需求不僅會得到滿足,還增強了責(zé)任感、榮譽感和歸屬感,促使績效管理工作能夠更好的實施。

3.醫(yī)院文化建設(shè)有助于公立醫(yī)院回歸公益性

公立醫(yī)院回歸公益性我國目前公立醫(yī)院改革的重要目標(biāo),它要求公立醫(yī)院要為患者提供質(zhì)優(yōu)、價廉、方便快捷、連續(xù)和綜合的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。這就要求醫(yī)院轉(zhuǎn)變以經(jīng)濟效益為目標(biāo)的發(fā)展路徑。而構(gòu)建以患者為中心的醫(yī)院文化可以促進醫(yī)務(wù)工作者樹立起全心全意為患者服務(wù)的信念,同時反作用使醫(yī)院文化建設(shè)得到更好的發(fā)展。文化建設(shè)有利于促進公立醫(yī)院公益性的回歸,不僅能夠提高醫(yī)院的整體水平,同時也能促進我國衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、加強醫(yī)院文化建設(shè)的策略

1.以患者為中心,制定合理的規(guī)章制度

在醫(yī)院日常服務(wù)工作中,醫(yī)患矛盾越來越成為公眾關(guān)注的熱點問題,為了減少醫(yī)患矛盾,醫(yī)院應(yīng)打造和諧的就醫(yī)環(huán)境,在醫(yī)院文化中建設(shè)中將"以患者為中心"的宗旨貫徹到醫(yī)療工作中,從而建立起健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。制定合理的規(guī)章制度,利用制度建設(shè)保障醫(yī)院公信力的提升,促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院文化建設(shè)必須堅持以患者為中心,全面落實醫(yī)療安全防范措施,從而減少醫(yī)患矛盾。

2.提高醫(yī)療水平,提升醫(yī)院整體形象

隨著疾病譜的改變和人民生活水平的提高,人民對醫(yī)療服務(wù)的水平提出了更高的需求。注重先進技術(shù)的引進和利用,適時引進國內(nèi)外先進技術(shù)和設(shè)備,從而更好地滿足患者的不同層次的需求。醫(yī)療水平的提高是醫(yī)院綜合實力的體現(xiàn)，也是醫(yī)院壯大的重要保障。更好地踐行醫(yī)院文化，在提高醫(yī)院醫(yī)療水平的同時也會樹立醫(yī)院的品牌形象，并形成在社會上具有一定影響力的醫(yī)療特色。

3.以人為本,激發(fā)職工的責(zé)任感

醫(yī)院的服務(wù)要"以患者為中心",醫(yī)院職工既是提供服務(wù)的主體,同時也是建設(shè)醫(yī)院文化的主體。因此,醫(yī)院文化的核心就是以人為本。要加強思想教育,加強溝通,培養(yǎng)職工的集體主義價值取向。要切實了解職工不同發(fā)展階段的需求,使得醫(yī)務(wù)人員通過研究新技術(shù)、新項目不斷提升科研水平以及醫(yī)療水平。激發(fā)職工建設(shè)醫(yī)院的責(zé)任感,為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

4.發(fā)揮群團組織在醫(yī)院的作用

醫(yī)院文化在一定程度上體現(xiàn)了醫(yī)院的管理思想與整體意識，在推動醫(yī)院發(fā)展中起著重要的作用，包括醫(yī)院群體價值觀和群體精神等。在一般的日常工作中，作為醫(yī)院文化的倡導(dǎo)者和踐行者的群團組織主要是起著聯(lián)系群眾的橋梁作用，具有推廣醫(yī)院文化的引導(dǎo)作用。把醫(yī)院文化建設(shè)與群眾性活動相融合,使醫(yī)院文化建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的共同的自覺行為。因此醫(yī)院文化建設(shè)過程中要充分發(fā)揮群團組織的作用。

參考文獻

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作者:魏士軒 單位:河北省人民醫(yī)院