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商務(wù)英語現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢范文1
商務(wù)英語屬于專門用途英語范疇，在教學(xué)上應(yīng)該與普通的英語區(qū)分開來，這種專業(yè)特點(diǎn)對承擔(dān)商務(wù)英語教學(xué)的教師來說，從教學(xué)的目的性，專業(yè)性和應(yīng)用能力上都提出了更高的要求。但大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語教學(xué)還是采用傳統(tǒng)的語言教學(xué)模式，教學(xué)手段和方法比較單一，主要以教師講授單詞、語法、課文以及習(xí)題為主，忽視了對學(xué)生在商務(wù)領(lǐng)域中語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)和提高，教學(xué)過程缺乏生機(jī)和活力，學(xué)生感受不到商務(wù)英語的特色，學(xué)習(xí)積極性不高。
安徽城市管理職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)于2003年開始招生，到目前為止，已經(jīng)有畢業(yè)生300多名。目前該院商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的主要課程有以下幾類：1、公共基礎(chǔ)課及選修課，包括計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)，大學(xué)生思想道德修養(yǎng)，思想概論，大學(xué)語文等；2、專業(yè)基礎(chǔ)課，如商務(wù)英語精讀，商務(wù)英語泛讀，英語口語，英語寫作，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國際市場營銷，外貿(mào)文章選讀等；3、綜合技能課，如外貿(mào)函電基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)，商務(wù)單證實(shí)務(wù)，商務(wù)翻譯實(shí)務(wù)等。
1.師資隊(duì)伍狀況。目前我國很多高校商務(wù)英語專業(yè)都是從英語專業(yè)中逐漸分離出來的，大多數(shù)教師都是從教授單純的英語語言中途轉(zhuǎn)過來從事商務(wù)英語教學(xué)的。這些教師職稱和學(xué)歷層次都比較高，尤其在基礎(chǔ)英語的教學(xué)方面，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是，他們基本都是學(xué)習(xí)英語語言文學(xué)出身，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)商務(wù)領(lǐng)域知識，也沒有外貿(mào)公司的一線經(jīng)驗(yàn)，因而缺乏對商務(wù)和貿(mào)易知識的全面了解，很難承擔(dān)商務(wù)英語教學(xué)中專業(yè)性、實(shí)踐性較強(qiáng)學(xué)科如外貿(mào)函電與單證的教學(xué)。
其中，取得碩士學(xué)位或在讀的教師所占比例83%，本科17%。
2.教材狀況。目前高職商務(wù)英語專業(yè)沒有統(tǒng)一的教材，近些年盡管可選擇的商務(wù)英語的教材在數(shù)量和種類上有所增加，但總的來說教材質(zhì)量參差不齊，形式比較單一，語料知識陳舊，包含的內(nèi)容涉及商務(wù)領(lǐng)域和商務(wù)活動環(huán)節(jié)的知識比較少，未體現(xiàn)ESP英語的專業(yè)性和應(yīng)用性，因而還是不能滿足教師教和學(xué)生學(xué)的雙方要求。
3.學(xué)生狀況。通過和商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生交流，我們不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)同學(xué)對商務(wù)英語很感興趣的。不考慮其他客觀原因，就學(xué)生自身而言，他們學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機(jī)，學(xué)習(xí)的效果并不令人滿意，學(xué)習(xí)的自主性不夠，對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)也只是停留在理論階段，其口頭語言交際能力和實(shí)際的動手能力有待進(jìn)一步提高。
4.課程設(shè)置狀況。依據(jù)商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)和模式，目前各高校商務(wù)英語課程設(shè)置的基本模式主要有以下幾種:一是“英語十商務(wù)知識”模式。即在基礎(chǔ)英語課程教學(xué)(聽、說、讀、寫、譯)的基礎(chǔ)上加一些商務(wù)英語專業(yè)課程，如商貿(mào)英語、外貿(mào)函電等。二是“商務(wù)英語”模式。即在基礎(chǔ)英語課程之外另開設(shè)一系列商務(wù)英語課程，如商務(wù)洽談英語、國際貿(mào)易英語、單證實(shí)務(wù)英語等，這樣加強(qiáng)了商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)課程的系統(tǒng)性。三是“英語十漢語商務(wù)課程”模式。即在英語基礎(chǔ)課程之上列出中文商務(wù)課程，聘請經(jīng)濟(jì)專業(yè)、商務(wù)專業(yè)的教師講課，學(xué)生可以學(xué)到系統(tǒng)的商務(wù)知識。四是“英語十商務(wù)專業(yè)方向”模式。與模式一、二不同，為增加商務(wù)課程的系統(tǒng)性和深度，開設(shè)專業(yè)方向的主要課程，像國際貿(mào)易，國際金融課程等，這樣是能夠讓學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)商務(wù)某一領(lǐng)域的知識和技能。
5.教學(xué)手段、教學(xué)方法狀況。我國高職商務(wù)英語專業(yè)課教學(xué)還在沿用傳統(tǒng)模式，采取的還是以教師為中心，以應(yīng)試為目的的“填鴨式”教學(xué)，注重灌輸知識，留給學(xué)生思考的余地少，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，這種教學(xué)模式已不適合時代的發(fā)展需要，不利于學(xué)生素質(zhì)的提高。
二、應(yīng)對策略
1.加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。對于商務(wù)英語專業(yè)教師來說，我們可以從企業(yè)邀請一些經(jīng)濟(jì)類、管理類、外貿(mào)類的專家，以開展研討會，或進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的形式，給教師教授商務(wù)方面的專業(yè)知識。或者安排教師利用業(yè)余時間或者假期到相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉學(xué)習(xí)，校企合作，互惠互利，這樣在課堂講課的過程中結(jié)合實(shí)際案例會使教學(xué)更加生動，形象。其次，要加強(qiáng)商務(wù)方面專業(yè)課教師和英語語言教師間的交流，合作、互融和協(xié)調(diào)、一起完成教學(xué)計(jì)劃和組織教學(xué)工作。
2.科學(xué)選用教材，完善課程設(shè)置。要想很好地完成教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，就必須選用優(yōu)質(zhì)教材。由于商務(wù)英語的專業(yè)特點(diǎn)，要挑選出一套優(yōu)質(zhì)的教材相當(dāng)困難。所挑選商務(wù)英語教材，除了要培養(yǎng)學(xué)生的語言的基本技能外，還應(yīng)涵蓋商務(wù)方面知識及操作技能。教師可為技能性較強(qiáng)的課程挑選實(shí)訓(xùn)教材，使學(xué)生能掌握一定的實(shí)際操作能力。如果沒有特別適合高職商務(wù)英語專業(yè)的教材，教師可以在課堂上補(bǔ)充以具體案例為背景的資料，還可以根據(jù)從企業(yè)獲取的真實(shí)素材自編教材，以提高實(shí)訓(xùn)課程的可操作性。
根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，高職學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)，要把培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力放在首要的位置上，要多開設(shè)操作性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的課程。另外，商務(wù)英語課程的開設(shè)，既要具有實(shí)用性、一方面能直接反映實(shí)際商務(wù)活動的英語語言知識和技能，又能緊緊圍繞商務(wù)日常工作，如英語演講教程、商務(wù)英語函電寫作、商務(wù)英語單證實(shí)務(wù)和商務(wù)英語口語等實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，另一方面，還需要開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生基本英語技能的語言課程和注重商務(wù)理論知識傳授的商務(wù)課程。因此，在課程設(shè)置上，既要開設(shè)與普通英語語言技能聯(lián)系緊密的課程，如英語聽、說、讀、寫、譯等，又要開設(shè)與商務(wù)活動息息相關(guān)的專業(yè)課程，如金融、貿(mào)易、財(cái)務(wù)、管理等領(lǐng)域的知識，甚至可以考慮設(shè)置一些選修課程，如商務(wù)法律，跨文化交際等，開闊學(xué)生的視野，增加知識的積累。
3.重視實(shí)踐教學(xué)。首先，要切實(shí)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。依據(jù)“突出實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，探索符合高職人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系，努力提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力”這一指導(dǎo)思想，不斷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室的軟硬件建設(shè)，建立商務(wù)英語技能實(shí)訓(xùn)室，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化校內(nèi)教學(xué)資源，實(shí)行資源共享，逐漸形成網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中心和多媒體實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)模式，滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)需求。其次，要加快校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的步伐。要充分認(rèn)識到校外實(shí)訓(xùn)基地在培養(yǎng)高職學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力和專業(yè)素質(zhì)方面的得天獨(dú)厚的外部環(huán)境。最后，要把培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力與職業(yè)資格證書的考核相結(jié)合。學(xué)院要求學(xué)生在畢業(yè)前至少取得一種與本專業(yè)相關(guān)的技能證書，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和崗位要求的有機(jī)結(jié)合，提高學(xué)生畢業(yè)后的崗位適應(yīng)能力，開展個性化人才培養(yǎng)，，滿足學(xué)生個性化成長需要，提高學(xué)生的就業(yè)競爭能力。
4.適應(yīng)人才培養(yǎng)需要，創(chuàng)新教學(xué)模式。學(xué)院要積極引入行為學(xué)習(xí)理論，強(qiáng)調(diào)教學(xué)與評價(jià)必須給予明確而具體的行為目標(biāo)，重視結(jié)果，保持目標(biāo)，策略和評價(jià)的一致性；認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論，強(qiáng)調(diào)信息提取，對信息進(jìn)行組織，在學(xué)習(xí)方法上給予學(xué)生最充分的指導(dǎo)，使學(xué)習(xí)沿著仔細(xì)規(guī)定的程序進(jìn)行；建構(gòu)主義理論，關(guān)注個體如何以原有經(jīng)驗(yàn)、心理結(jié)構(gòu)和信念為基礎(chǔ)構(gòu)建知識，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動性、社會性和情境性。學(xué)習(xí)不再是單向知識傳輸，而是通過他人的積極交流與合作，通過意義建構(gòu)的方式獲得。無論哪種教學(xué)方式，都強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動性，標(biāo)志著整個教育趨勢就是從以教為主向以學(xué)為主轉(zhuǎn)變。
在教學(xué)中可以使用案例教學(xué)法、游戲教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、互動教學(xué)法、公司式模擬法、參與式教學(xué)法、發(fā)現(xiàn)式等一系列教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體認(rèn)知作用，通過對學(xué)生的知識引導(dǎo)，精心組織和安排教學(xué)過程，營造集體學(xué)習(xí)和教學(xué)相長的教學(xué)氛圍，開放式的教學(xué)成果評價(jià)與反饋，提高學(xué)生的專業(yè)能力。
總之，商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置和教學(xué)必須考慮到是否能提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)其全面發(fā)展。商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置和教學(xué)還必須跟上新時展的節(jié)奏，加強(qiáng)自身的改革力度，加快步伐，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮其在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用。
參考文獻(xiàn)
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商務(wù)英語現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢范文2
關(guān)鍵詞：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；商務(wù)英語；人才培養(yǎng)模式
中圖分類號：G718.5
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號：1673-291X（2012）23-0289-02
高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)為定位，以市場需求為前提，以就業(yè)為導(dǎo)向。在確立專業(yè)定位的基礎(chǔ)上，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，將專業(yè)教育融入產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈，培養(yǎng)具有豐富的商務(wù)知識和熟練的商務(wù)操作技能、具有較強(qiáng)英語應(yīng)用能力和涉外活動能力的高技能復(fù)合型商務(wù)英語人才。基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式是 “雙證融通”模式，是職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書之間的相互銜接與貫通。即高職高專院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求相符合，使學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)融為一體，是學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育的統(tǒng)一。
一、商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式研究現(xiàn)狀
高等職業(yè)教育發(fā)展需要企業(yè)主體的積極參與，通過建立包括政府、企業(yè)在內(nèi)的社會各界共同參與的辦學(xué)新體制，實(shí)現(xiàn)校企間的零距離對接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵建設(shè)的提升和人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，推動工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。然而，由于我國高職商務(wù)英語專業(yè)的辦學(xué)歷史較短，各高職院校對人才培養(yǎng)模式眾說紛紜，如：“2+1” 人才培養(yǎng)模式、“語言基礎(chǔ)+商務(wù)技能” 人才培養(yǎng)模式、“三線并行”人才培養(yǎng)模式、“五位一體”人才培養(yǎng)模式、“語言能力+專業(yè)知識+現(xiàn)代綜合素質(zhì)” 人才培養(yǎng)模式等等，不一而足。這種現(xiàn)象反映出高職商務(wù)英語專業(yè)對人才培養(yǎng)模式缺乏系統(tǒng)的理論知識，沒有真正理解。迄今為止，對高職商務(wù)英語專業(yè)對人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐仍然在探索中，其結(jié)果是商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式與企業(yè)脫節(jié)、缺乏工學(xué)結(jié)合、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)，畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量較低。
商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性[1]。也就是說，人才培養(yǎng)模式應(yīng)以人才市場需求現(xiàn)狀、行業(yè)企業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展趨勢為依據(jù)，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，深入開展社會調(diào)查，認(rèn)真分析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，在對市場需求進(jìn)行充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、人才需求狀況、崗位對知識能力的要求和學(xué)生就業(yè)去向等，掌握因社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展給商務(wù)英語專業(yè)人才需求可能帶來的變化。通過定單培養(yǎng)、工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等具體形式，積極構(gòu)建和培育有利于增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力、就業(yè)能力和創(chuàng)新能力的教學(xué)模式，形成穩(wěn)定、有效的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，并總結(jié)培育出相應(yīng)的教學(xué)成果。
二、基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一個行業(yè)生產(chǎn)和管理所有標(biāo)準(zhǔn)的總稱，涵蓋生產(chǎn)和管理活動的各個方面。基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式是一種有效達(dá)成高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的模式，其人才培養(yǎng)目標(biāo)直面行業(yè)對人才知識、技能、素質(zhì)的要求，培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需要的生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線應(yīng)用型技術(shù)人才。《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出，高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。也就是說，基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式實(shí)質(zhì)是按照“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)＋行業(yè)崗位工作任務(wù)＋行業(yè)能力”的思路設(shè)計(jì)的。其中，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)崗位工作任務(wù)是對行業(yè)的具體崗位進(jìn)行工作分析，形成涵蓋行業(yè)某一崗位工作任務(wù)的集合；行業(yè)能力是行業(yè)崗位勝任力的標(biāo)準(zhǔn)。基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)崗位工作任務(wù)和行業(yè)能力來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系，并配置相應(yīng)的教師、教材、實(shí)訓(xùn)基地等教學(xué)資源。
基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式是針對培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力的目標(biāo)，在“工學(xué)結(jié)合”的教育思想指導(dǎo)下，從理論教學(xué)到技能教學(xué)，從內(nèi)部條件到外部環(huán)境，從教學(xué)軟件到硬件設(shè)施，對教學(xué)內(nèi)容的理論體系和實(shí)踐體系進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，打造“教、學(xué)、做”一體化的模式。基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式是產(chǎn)學(xué)緊密合作、工學(xué)深度融合的目標(biāo)。商務(wù)英語教學(xué)要明確職業(yè)崗位或職業(yè)崗位群，確立人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確人才培養(yǎng)規(guī)格，引進(jìn)相對應(yīng)的職業(yè)崗位或職業(yè)崗位群的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入人才培養(yǎng)的全過程，使行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與具體崗位的工作任務(wù)進(jìn)行對接，使專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)崗位要求相統(tǒng)一，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位要求相融合，在專業(yè)教學(xué)過程中融語言知識、商務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)為一體。
商務(wù)英語專業(yè)涉及提供進(jìn)出口服務(wù)的外貿(mào)企業(yè)，對應(yīng)的主要工作崗位如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、國際貨代業(yè)務(wù)員。其崗位能力要求掌握英語語言基礎(chǔ)知識和交際知識，具備較強(qiáng)的英語聽說能力、一定的英文商務(wù)文件的閱讀能力、商務(wù)翻譯能力和寫作能力。基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式充分依托行業(yè)進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，使國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)與學(xué)校合作，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、國際貨代業(yè)務(wù)員與管理等職業(yè)崗位核心能力培養(yǎng)為主線，帶動商務(wù)類課程、師資、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的全面改革。基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式將外貿(mào)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)融入到專業(yè)人才培養(yǎng)的全過程，在專業(yè)建設(shè)過程中做到：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入體系、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入課程，確保專業(yè)課程的內(nèi)容能符合和滿足職業(yè)崗位的要求。
三、基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案
商務(wù)英語現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢范文3
【關(guān)鍵詞】浙江省外貿(mào)企業(yè)；外語人才；商科類大學(xué)；外語專業(yè)課程
中圖分類號：G52
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1006-0278（2015）04-158-03
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，在國家政策的支持下以及憑借其獨(dú)特的區(qū)域優(yōu)勢，浙江省外貿(mào)企業(yè)蓬勃發(fā)展，因此，浙江省外貿(mào)企業(yè)對同時具有較強(qiáng)英語交際能力和商務(wù)實(shí)踐技能的人才的需求呈日益增長之勢。高校作為為社會輸送人才的媒介，需要不斷適應(yīng)和探索市場需求變化。目前，省內(nèi)33所本科院校中，除中國美術(shù)學(xué)院、公安海警學(xué)院、浙江警察學(xué)院外，30所高校均招有外語類本專科專業(yè)的學(xué)生。其中，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江工商大學(xué)等于去年新增了商務(wù)英語專業(yè)。這表明浙江省商務(wù)英語人才需求日益增長，同時已經(jīng)設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)的高校也非常重視復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)。
浙江外貿(mào)企業(yè)對人才需求的現(xiàn)狀呈現(xiàn)輕學(xué)歷、重實(shí)踐、重實(shí)用、偏好復(fù)合型人才等特點(diǎn)。除此之外，企業(yè)偏好能直接進(jìn)入業(yè)務(wù)狀態(tài)的具有較強(qiáng)綜合能力的應(yīng)用型外貿(mào)人才。因此，高校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的語言功底，同時具備與商務(wù)相關(guān)的知識背景。
針對浙江外貿(mào)企業(yè)對外語人才的需求特點(diǎn)，高校在優(yōu)化課程設(shè)置，增加選修課程對學(xué)生的人文素質(zhì)培養(yǎng)的同時，也要提高師資水平，積極探索新穎有效的教學(xué)方法。與此同時，為了解決外語人才需求與高校外語專業(yè)布局的對接矛盾，高校應(yīng)開設(shè)符合校情、富于地域特色的外語專業(yè)，同時增加非通用語種外語專業(yè)，細(xì)化外語專業(yè)方向。
本課題旨在基于分析他人研究的基礎(chǔ)上，通過對比浙江省外貿(mào)企業(yè)對外語人才需求的特點(diǎn)與外語專業(yè)畢業(yè)生實(shí)際勝任情況，分析、思考商科類大學(xué)外語專業(yè)培養(yǎng)方案與課程設(shè)置的現(xiàn)狀，提出我們的意見與建議，目的在于促進(jìn)高校培養(yǎng)出更加切合合企業(yè)需求的復(fù)合型人才，從而服務(wù)并推動浙江省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、浙江省外貿(mào)企業(yè)對外語人才的需求調(diào)查分析
我們以問卷的形式，對浙江省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，其中有國有企業(yè)、民營企業(yè)、合資企業(yè)等30家企業(yè)。我們將調(diào)查問卷上傳到問卷星網(wǎng)站，主要以網(wǎng)上調(diào)查形式，實(shí)際收回問卷30份。
（一）浙江省外貿(mào)企業(yè)對外語人才的要求
貴公司招聘人才時最關(guān)注應(yīng)聘者哪方面的能力
以上數(shù)據(jù)顯示，相比外語水平、溝通能力、專業(yè)技能，大多數(shù)企業(yè)在錄取英語專業(yè)人才時更加看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
而外貿(mào)公司引進(jìn)人才時對學(xué)歷的要求方面，本科占42%，大專以上占39%。在對證書的要求上，大學(xué)英語四級61%，大學(xué)英語六級48%，商務(wù)英語證書45%，英語專業(yè)四級35%。這兩項(xiàng)結(jié)果看出可以看出外貿(mào)企業(yè)對學(xué)歷和證書要求并不是非常嚴(yán)格。
對英語技能方面，企業(yè)要求人才具備口語與表達(dá)、聽力、口譯、筆譯、商務(wù)英語閱讀、跨文化交際和商務(wù)英語淡判等能力。
由此可得，浙江外貿(mào)企業(yè)更青睞于具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的綜合素質(zhì)能力的人才，但是對學(xué)歷的要求并不高。
（二）應(yīng)屆畢業(yè)生現(xiàn)狀
據(jù)以上數(shù)據(jù)可知，畢業(yè)生大多缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，往往不能立即直接進(jìn)入業(yè)務(wù)狀態(tài)。
以上數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生在知識面、與客戶溝通能力以及適應(yīng)能力方面均有很大不足。因此，高校的人才培養(yǎng)結(jié)果與企業(yè)的需求之間仍然有一段差距。
除此之外，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生入職后的商務(wù)英語知識以及工作操作技能主要通過工作過程獲得占65%，而通過學(xué)校老師教授的僅占3%。因此，學(xué)校開設(shè)的課程對企業(yè)幫助不大，學(xué)生所學(xué)的英語知識大多局限于理論，而不重實(shí)際。
（三）小結(jié)
調(diào)查分析后，我們可以得知浙江外貿(mào)對人才的需求呈現(xiàn)重實(shí)踐、重復(fù)合型人才、輕學(xué)歷等特點(diǎn)。對于商務(wù)英語人才自身來說，則應(yīng)在掌握一定英語語言的基礎(chǔ)上，提高自己的綜合水平，結(jié)合商務(wù)的專業(yè)知識，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)水平，從而為浙江省外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。對于高校商務(wù)英語課程設(shè)置，我們認(rèn)為，高校應(yīng)在加強(qiáng)基礎(chǔ)知識訓(xùn)練的同時，注重培養(yǎng)學(xué)生綜合語言運(yùn)用能力，以企業(yè)對人才的需求特點(diǎn)為基礎(chǔ)，完善商務(wù)英語課程體系，強(qiáng)調(diào)商務(wù)英語語言技能與商務(wù)背景知識的密切結(jié)合。
三、商科類大學(xué)外語專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀及問題――以浙江工商大學(xué)為例
（一）商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀
1.強(qiáng)調(diào)英語基本功的培養(yǎng)
從學(xué)院2012級本科商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案上，我們可以看到，該專業(yè)旨在培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的英語基本功，包括具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和熟練的聽、說、讀、寫、譯的能力。在大一大二時期，學(xué)生主要接受基礎(chǔ)英語、英語聽力、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語寫作等注重英語基本技能培養(yǎng)的課程。
2.重視第二外國語的培養(yǎng)
培養(yǎng)方案同樣要求該專業(yè)學(xué)生掌握一門第二外語，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮。學(xué)院共開設(shè)法語、德語、日語三門第二外語供學(xué)生們選擇，而第二門外語的學(xué)習(xí)在大三開始。
3.豐富商務(wù)類課程的教學(xué)
在商務(wù)類課程設(shè)置上，該專業(yè)開設(shè)綜合商務(wù)英語、高級商務(wù)英語視聽說、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語寫作、高級商務(wù)英語、商務(wù)英漢互譯、經(jīng)貿(mào)報(bào)刊選讀、商務(wù)導(dǎo)論、國際物流英語、國際營銷英語、國際金融英語、商務(wù)跨文化交際、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、英語國家概況等主要課程。
（二）商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置問題探究
1.課程注重理論，缺乏實(shí)踐
學(xué)院設(shè)置的商務(wù)類課程類型豐富，圍繞“商務(wù)”，展開經(jīng)貿(mào)、物流、營銷、金融、跨文化交際以及貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)。然而這些課程都只開設(shè)一學(xué)期，且每周上課頻率過少，課程難度深淺不一，這就會導(dǎo)致學(xué)生實(shí)際上收獲的知識并沒有預(yù)想的那么深入。同時，這些課程都還只停留在理論教學(xué)階段，并沒有與培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力、創(chuàng)新能力結(jié)合起來，從而導(dǎo)致學(xué)生的理論知識與實(shí)際技能脫節(jié)。
2.學(xué)生知識面不寬泛，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏
商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生除了專業(yè)知識外，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、相關(guān)學(xué)科知識、人文學(xué)科知識等方面的知識不夠廣泛，尤其是現(xiàn)代商務(wù)操作技術(shù)與國際經(jīng)貿(mào)法律法規(guī)是限制學(xué)生在企業(yè)中的發(fā)展瓶頸。在信息處理能力、人際交往能力、實(shí)踐能力方面，該專業(yè)學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，有待充實(shí)。
四、對外語課程設(shè)置的建議
（一）從實(shí)際出發(fā)，確立培養(yǎng)模式
高校應(yīng)要根據(jù)學(xué)校自身的辦學(xué)條件、教學(xué)資源，依托浙江省外貿(mào)企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢及國家的政策支持，立足社會，面向市場，開設(shè)出符合國情校情、富于地方特色的課程，構(gòu)建出符合企業(yè)對復(fù)合型外語人才需求的理論課程體系，同時配套完備的實(shí)踐課程體系與素質(zhì)拓展課程體系，形成理論課程體系、實(shí)踐課程體系與素質(zhì)拓展課程體系三位一體的培養(yǎng)模式。
（二）以實(shí)用為準(zhǔn)，調(diào)整課程設(shè)置
根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果得知，商務(wù)英語技能在企業(yè)的商務(wù)活動中有著十分重要的作用，這些技能包括如何向客戶作產(chǎn)品介紹或討論產(chǎn)品生產(chǎn)、如何促銷產(chǎn)品、如何協(xié)商合作以及函電交流以及如何與客戶進(jìn)行交易磋商等實(shí)用技能。合理調(diào)整課程設(shè)置，合理配置商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)的學(xué)分學(xué)時，對高校培養(yǎng)實(shí)用型復(fù)合型外語人才有著至關(guān)重要的作用。高校應(yīng)重視學(xué)生實(shí)用技能的培養(yǎng)，擴(kuò)大學(xué)生的計(jì)算機(jī)、管理、外交等知識，使學(xué)生成為“外語+技能”的復(fù)合型人才。
同時國際商貿(mào)商務(wù)活動有著復(fù)雜多樣的文化背景，企業(yè)也較為重視人才的跨文化交際能力。因此在選修課程的設(shè)置上要著力培養(yǎng)學(xué)生的文化素養(yǎng)，使學(xué)生開拓視野，熟知國內(nèi)外不同的風(fēng)俗文化，了解不同法律和社會體系下商務(wù)談判和交際的情況，從而提高學(xué)生的跨文化交際能力。
除此之外，目前的國內(nèi)國際發(fā)展趨勢表明我國與世界各國各地區(qū)的接觸日益深入，加上浙江省作為外貿(mào)大省的典型代表，商務(wù)活動中各方不再需要英語作為第三媒介語的介入，反而希望能夠進(jìn)行直接而有效的溝通，由此可見，傳統(tǒng)的英語專業(yè)人才已不再滿足社會發(fā)展需求，因此，學(xué)院應(yīng)該根據(jù)自身教學(xué)條件及辦學(xué)條件，有選擇有重點(diǎn)地增加非通用語種課程的開設(shè)，如西班牙語，意大利語，韓語等。
（三）以服務(wù)為桿，提高師資水平
師資力量與水平是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高綜合素質(zhì)的必要條件和保障。而商務(wù)英語教師最佳人選應(yīng)同時具備深厚的理論知識及豐富的商務(wù)交際實(shí)踐應(yīng)驗(yàn)兩個條件。但是，大學(xué)教師往往缺少商務(wù)談判的實(shí)踐經(jīng)歷。因此提高商務(wù)英語教師的師資水平首先應(yīng)從提高教師的商務(wù)實(shí)踐能力上下工夫。比如，可以派商務(wù)英語教師進(jìn)修國內(nèi)外最新商務(wù)課程；利用假期安排商務(wù)英語教師到大型外企和國際貿(mào)易的企業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)商務(wù)實(shí)踐活動和能力，使得教師不僅具備堅(jiān)實(shí)的知識儲備，還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；還可以聘請校外商務(wù)英語專業(yè)的專家學(xué)者為教師和學(xué)生進(jìn)行講座，聘請國外企業(yè)的高層管理人員或者己畢業(yè)的、在企業(yè)中表現(xiàn)突出的學(xué)生定期為教師和學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，為學(xué)生講解一些職場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。
（四）以實(shí)訓(xùn)為基，尋求校企合作
根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，企業(yè)更青睞于具有實(shí)踐操作能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生，因此，實(shí)踐教學(xué)在學(xué)生未來的職業(yè)生涯中的作用不可小覷。商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)最大不足就在于理論與實(shí)踐的脫節(jié)，因此該專業(yè)教學(xué)要大大加大實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的力度。學(xué)院一方面可以充分利用寒暑假，為學(xué)生提供豐富多彩、形式多樣的企業(yè)實(shí)踐機(jī)會；另一方面可以建立實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)立虛擬公司、尋求企業(yè)合作，從而為學(xué)生提供國內(nèi)國外企業(yè)交流項(xiàng)目。總而言之，學(xué)院要加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、加強(qiáng)校企合作，構(gòu)建校企合作的長效機(jī)制，按照企業(yè)經(jīng)營管理模式，構(gòu)思外貿(mào)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系。
五、結(jié)束語
經(jīng)過調(diào)查分析后，我們可以了解到浙江省內(nèi)外貿(mào)行業(yè)對英語專業(yè)學(xué)生各方面的能力需求以及商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀。可以看到，企業(yè)偏好同時具備英語基礎(chǔ)知識和商務(wù)技能的復(fù)合型人才，而當(dāng)前高校存在的主要問題有：商務(wù)類課程的教學(xué)不夠豐富，學(xué)校重理論而輕實(shí)踐。從畢業(yè)生角度看，畢業(yè)生普遍對商務(wù)知識掌握不夠全面或基本局限于理論知識；不能很好地將高校學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到實(shí)際操作中。針對以上問題，我們對商科類大學(xué)商務(wù)英語課程提出以下建議：確立構(gòu)建理論課程體系、實(shí)踐課程體系與素質(zhì)拓展課程體系三位一體的培養(yǎng)模式；調(diào)整課程設(shè)置，使學(xué)生成為“外語+技能”的復(fù)合型人才。提高師資水平，避免教師從學(xué)校里出來再進(jìn)入到學(xué)校的情況，優(yōu)先選擇同時具備深厚的理論知識以及豐富的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師人才；尋求校企合作，建校企合作的長效機(jī)制，按照企業(yè)經(jīng)營管理模式，構(gòu)思外貿(mào)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系。
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商務(wù)英語現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢范文4
關(guān)鍵詞： 速錄 商務(wù)英語 鏈接 發(fā)展 復(fù)合
一、速錄的產(chǎn)生
1896年，速記開始以手寫符號的形式出現(xiàn)，并占據(jù)市場主導(dǎo)地位。一直到1993年，唐亞偉先生發(fā)明了“亞偉中文速錄機(jī)”，從此，我國的速記事業(yè)迎來了“以速錄機(jī)代替手寫速記”的嶄新時代。傳統(tǒng)的速錄由專業(yè)人員操作一種符號，將語言信息轉(zhuǎn)化成文字信息，但由于符號的獨(dú)特性，記錄出來的信息還要進(jìn)行重新整理。這樣的速度難以滿足一些特定場合需要，為了破解這一難題，電腦速錄悄然誕生。由速錄員操作速錄機(jī)，將信息以編碼方式輸送到電子計(jì)算機(jī)，并實(shí)時轉(zhuǎn)換為電子文本信息，直接形成電子化的文字稿，保存在計(jì)算機(jī)中，通過打印機(jī)隨時打印在紙張上。“言出字現(xiàn)，音落符出”是對電腦速錄速度的最好概括。世界上很多國家，例如美國、俄羅斯等國家，現(xiàn)在都有其本民族語言的速錄機(jī)。在手寫速記時代，速記員進(jìn)行會議記錄，高速但不高效，不能立即將稿件整理出來供會務(wù)組和與會人員使用，和整理會議錄音相比，沒有從本質(zhì)上體現(xiàn)會議記錄的時效性。1994年，速錄機(jī)問世，速錄員在記錄的同時，就已經(jīng)在電腦內(nèi)同步翻譯并儲存電子文本，發(fā)言結(jié)束，就可以提交速錄稿。正因?yàn)樗黉浽O(shè)備具備了任何錄音、錄像設(shè)備根本不可能實(shí)現(xiàn)的功能，能夠即時完成會議記錄，故此，速錄師這一新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。
二、速錄在各行業(yè)的發(fā)展應(yīng)用
計(jì)算機(jī)速錄師最早出現(xiàn)在司法系統(tǒng)，專門從事庭審記錄和為律師取證服務(wù)。隨著速錄功能的不斷開發(fā)，社會對速錄價(jià)值的認(rèn)可度不斷增加，許多工作領(lǐng)域開始選用速錄師配合工作，提高工作效率。其應(yīng)用范圍十分廣泛，政府機(jī)關(guān)、公檢法部門、企事業(yè)單位、網(wǎng)站、電視臺等媒體，都需要速錄師從事資料整理工作和現(xiàn)場會議服務(wù)工作，諸如完成會議記錄、庭審記錄、談判記錄、詢問記錄、口授記錄、采訪記錄、錄音錄像記錄等。電腦速錄受到了中國最高人民法院的高度重視，高院前后頒布了20多個文件進(jìn)行全國推廣，其中肖揚(yáng)院長親自對此作出批示。北京市高級人民法院還專門頒布文件，要求五年之內(nèi)，把整個書記員隊(duì)伍從繁重的手寫記錄中解放出來，改成速錄機(jī)電腦記錄。全國各地各級人民法院堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，現(xiàn)正從北京開始逐步向全國延伸，將亞偉中文速錄機(jī)應(yīng)用于庭審記錄。我國從1994年開始使用計(jì)算機(jī)速錄技術(shù)，并于2003年將速錄師列入國家職業(yè)崗位。據(jù)調(diào)查，全國速錄師的需求量每年以5萬人的速度遞增，襄陽各種展會僅2013年就達(dá)百余場，包括政府機(jī)關(guān)、司法系統(tǒng)、各類大中型企業(yè)和傳媒領(lǐng)域都有大量的用人需求。目前，襄陽市只有一家襄陽金亞偉速錄有限公司，根本滿足不了市場需求，速錄公司苦于無人手，而非苦于無市場。
三、高職商務(wù)英語類專業(yè)中培養(yǎng)速錄人才的可行性分析
（一）高職教育的特點(diǎn)。傳統(tǒng)學(xué)科教育模式以教師為中心，培養(yǎng)目標(biāo)偏重理論知識和文化技術(shù)，學(xué)習(xí)制度是以學(xué)校為中心的全日制教育，是一種職前教育，教學(xué)內(nèi)容以校內(nèi)課程為主，重視學(xué)科性和專業(yè)性，注重內(nèi)容的教學(xué)，教學(xué)評價(jià)以書面考試為標(biāo)準(zhǔn)。高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，培養(yǎng)目標(biāo)偏重態(tài)度、知識、技能，學(xué)習(xí)制度以學(xué)生為中心，產(chǎn)學(xué)合作、工學(xué)結(jié)合、彈性學(xué)制，是一種職前與職后相結(jié)合的教育模式，教學(xué)內(nèi)容的行動導(dǎo)向重于書本知識，注重過程的教學(xué)，教學(xué)評價(jià)以綜合能力、多種評價(jià)形式為標(biāo)準(zhǔn)。
（二）高職商務(wù)英語類專業(yè)培養(yǎng)速錄人才的可行性。以我院為例進(jìn)行分析，我院的優(yōu)勢：第一，中文速錄機(jī)設(shè)計(jì)的原理是漢語拼音，所有學(xué)生從啟蒙階段就接觸拼音，普通話基礎(chǔ)好，并且學(xué)校還開設(shè)了現(xiàn)代漢語課程，在教學(xué)上占有較大優(yōu)勢，能夠讓學(xué)生很快掌握計(jì)算機(jī)速記的方法，而且提速較快。該專業(yè)人才的就業(yè)領(lǐng)域多以大中城市的政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位為主，大都是商務(wù)英語專業(yè)類的畢業(yè)生，具備較強(qiáng)的專業(yè)知識和較高的綜合素質(zhì)，能夠在司法部門或其他企事業(yè)單位勝任工作。第二，我院速錄專業(yè)從教人員多是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深教師，是具有企業(yè)工作背景的“雙師型”教師，動手能力強(qiáng)，具有高尚的職業(yè)操守。第三，我院具備先進(jìn)的儀器設(shè)備，目前有計(jì)算機(jī)速錄實(shí)訓(xùn)室、語言學(xué)習(xí)中心、多功能實(shí)訓(xùn)室等，擁有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和亞偉中文速錄機(jī)設(shè)備等儀器，可以滿足教學(xué)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)需要。第四，我院開設(shè)秘書實(shí)務(wù)與理論課程、綜合英語課程、商務(wù)禮儀課程、現(xiàn)代漢語等課程，課程開設(shè)科學(xué)合理，符合行業(yè)企業(yè)需求。學(xué)生在校期間可以獲速錄師證書、計(jì)算機(jī)等級證書、英語等級證書、汽車駕駛證書等多個專業(yè)資格證書，保證學(xué)生一專多能，全面發(fā)展，有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)提供保障。
總之，速錄與商務(wù)英語專業(yè)實(shí)行有效鏈接，把商務(wù)英語專業(yè)辦成語言+商務(wù)+特殊技能+綜合素質(zhì)的高復(fù)合高技能專業(yè)，使該專業(yè)畢業(yè)生成為職場新寵。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高等職業(yè)教育改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高辦學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)。學(xué)校應(yīng)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求，進(jìn)一步加大速錄職業(yè)技能訓(xùn)練中心的建設(shè)力度，多方聯(lián)動，建立與襄陽市政府、校外周邊法院、律師事務(wù)所、街道辦事處的長期聯(lián)系機(jī)制，把它們作為商務(wù)英語專業(yè)（速錄方向）的校外實(shí)訓(xùn)基地。校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、開門辦學(xué)，加強(qiáng)與襄陽金亞偉速錄有限公司的深度合作，實(shí)施學(xué)生入學(xué)時的訂單式人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)與用人單位相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和就業(yè)的一條龍服務(wù)，打造商務(wù)英語專業(yè)新的發(fā)展局面。
參考文獻(xiàn)：
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商務(wù)英語現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢范文5
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；涉外呼叫；呼叫實(shí)訓(xùn)
[中圖分類號]G63
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1006-2831（2013）05-0096-5 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.02.026
1 . 專業(yè)建設(shè)背景
在英語語言教學(xué)理論體系中，商務(wù)英語，即English for Business Purposes（EBP）或通俗稱為（BE）Business English，歸屬于20世紀(jì)50年代興起的專門用途英語English for Specific Purposes（ESP）范疇。隨著第二次世界大戰(zhàn)后英語國家政治經(jīng)濟(jì)力量的增強(qiáng)，英語在國際貿(mào)易中日益成為一門重要的國際性工具語言，由此引發(fā)商務(wù)英語教學(xué)在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，英美等主要英語國家紛紛開設(shè)Business English或Professional English課程，為從事國際商務(wù)的人士培訓(xùn)商務(wù)環(huán)境下的英語交際技能。
商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐除遵循一般教育學(xué)、心理學(xué)、英語語言學(xué)（尤其是應(yīng)用語言學(xué)）等規(guī)律之外，還必須服從于特定的商務(wù)需求。因此，它具有強(qiáng)烈的目的性和實(shí)用性，有別于通用英語English for General Purposes（EGP）教學(xué)。正因如此，商務(wù)英語正日益成長為英語教學(xué)的一個重要分支學(xué)科，并日益顯示其獨(dú)立的理論與實(shí)踐價(jià)值。
商務(wù)英語類課程在國際上多以“國際商務(wù)交際”的名目出現(xiàn)，如英國和澳大利亞的“國際商務(wù)交際英語”English for International Business Communication（EIBC）和美國的“國際交際英語”English for International Communication（EIC），隸屬于上述英語國家對外英語教學(xué)范疇。與此相應(yīng)，英美兩國分別針對非英語國家開發(fā)了各自的國際商務(wù)英語水平考試，如英國劍橋國際商務(wù)英語證書BEC（Business English Certificate）和英國倫敦工商會考試局LCCI商務(wù)英語證書，這些都占據(jù)了我國國際商務(wù)英語教學(xué)與評價(jià)的主流地位。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的發(fā)展，競爭會更加激烈，我國加入WTO與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大批外資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)紛紛涌入我國，廣東省特別是珠江三角洲地區(qū)的各類企業(yè)得到了較大的發(fā)展，商務(wù)英語人才的就業(yè)市場、用人單位的需求結(jié)構(gòu)、人才層次、人才規(guī)格發(fā)生了新的變化，中等職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)的定位一定要向培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型復(fù)合人才的方向發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)必須面對現(xiàn)實(shí)制定專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，深入研究社會需求變化，加快教學(xué)改革的步伐。
2 . 專業(yè)人才需求分析
學(xué)校進(jìn)行了一定的市場調(diào)研，廣泛收集本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)信息，聘請行業(yè)企業(yè)和高校的專家進(jìn)行研討論證，積極推動校企合作，推行“訂單培養(yǎng)”。調(diào)查表明，商務(wù)英語人才的需求方基本上是外資、合資、外國公司或有意開拓國外市場的中資企業(yè)，學(xué)歷起點(diǎn)是中職或大專層次，崗位群廣泛，職務(wù)多為涉外業(yè)務(wù)助理、外國客戶服務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)秘書和商務(wù)文員等業(yè)務(wù)類，我們還發(fā)現(xiàn)勞動力市場對我國大力推行的國家職業(yè)資格證書反應(yīng)冷淡，而對國外的證書如：劍橋或LCCI的商務(wù)英語證書較為接受。同時，商務(wù)英語專業(yè)市場需求量大、崗位群廣泛的特點(diǎn)也構(gòu)成了中職教育的不利因素，它要求該專業(yè)培養(yǎng)的人才具有廣泛的商貿(mào)運(yùn)作知識，然而商務(wù)系統(tǒng)龐大而錯綜復(fù)雜，受中職學(xué)生基礎(chǔ)文化修養(yǎng)較低與學(xué)習(xí)時間有限的制約，關(guān)于商貿(mào)知識應(yīng)該講什么、怎樣講就成為專業(yè)建設(shè)的重要課題。在被調(diào)查公司對相關(guān)專業(yè)職務(wù)能力的描述中，100%提到英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用兩項(xiàng)能力，95%提到與人溝通的能力。
從調(diào)研結(jié)果可以看出，我國南部目前勞動力市場對商務(wù)英語專業(yè)能力模塊的基本定位是：（1）較強(qiáng)的英語交際能力。要求具有較好的聽、說、讀、寫、譯能力，且各項(xiàng)技能應(yīng)達(dá)到一定的外國證書的初級以上水平，專業(yè)英語技能強(qiáng)調(diào)口語、應(yīng)用文寫作和口筆譯。（2）廣泛的商貿(mào)運(yùn)作知識和基本技能。要求了解商務(wù)公司運(yùn)作所需的外部和內(nèi)部條件要素，掌握包括商務(wù)秘書、市場開拓、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本操作程序。（3）較強(qiáng)的溝通能力。要求口頭表達(dá)清晰、流利、得體、有思想、有條理，文字表達(dá)規(guī)范、通順、得體、有思想，掌握靈活、有效的人際交往與商務(wù)溝通技巧，具備團(tuán)隊(duì)合作的意識和方法。（4）良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。要求熟練掌握Windows、Office應(yīng)用，具有網(wǎng)絡(luò)信息搜索與處理能力。以上能力目標(biāo)的基本確定為課程設(shè)置和課時分配提供了現(xiàn)實(shí)和科學(xué)的依據(jù)，除了公共課，商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)將通過三個課程組合來實(shí)現(xiàn)，即英語課程組合、商務(wù)課程組合與計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程組合。
此外，隨著全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整和重組出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，重心由制造業(yè)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)傾斜，學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位（崗位群）定位除了面向需要商務(wù)英語專業(yè)人才的企事業(yè)單位，培養(yǎng)境內(nèi)外營銷、涉外文秘和初級英語教育人才以外，還需要能適合新的發(fā)展要求的畢業(yè)生。根據(jù)最新測算，中國呼叫中心坐席達(dá)到396，200人次，呼叫中心行業(yè)的從業(yè)人員在100萬人左右，2009年全國呼叫市場總投資規(guī)模已達(dá)395億元。廣州毗鄰港澳，在環(huán)境、技術(shù)以及從業(yè)人員語言等方面都有很強(qiáng)優(yōu)勢，因而呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)在短短的三四年里就表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。根據(jù)企業(yè)崗位需求、工作場所、入職人員職業(yè)技能和素質(zhì)進(jìn)行的調(diào)研得出結(jié)論：呼叫專業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)呼叫中心高技能、高素質(zhì)的坐席人員和管理人員為目標(biāo)。學(xué)生畢業(yè)后在BPO（“業(yè)務(wù)流程外包”的英文縮寫）領(lǐng)域從事政府熱線、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、技術(shù)支持、市場調(diào)研、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)核實(shí)等工作。呼叫中心從業(yè)人員在社會各大中型企業(yè)中的需求量龐大，因而其福利待遇優(yōu)厚，是當(dāng)下供不應(yīng)求的熱門人才。呼叫中心產(chǎn)業(yè)被引入中國后，在短短的三四年里表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，已為越來越多的行業(yè)及企業(yè)用戶所接受和應(yīng)用。由于中國經(jīng)濟(jì)的快速增長、企業(yè)競爭和服務(wù)意識的提高、電話普及率逐年提高、電信資費(fèi)的下調(diào)、互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和WTO的影響等因素，促使中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模在1998-2001年間，以復(fù)合年均增長率（CAGR）40%的速度高速增長。目前，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展的時期。呼叫中心工作環(huán)境比較好，從業(yè)人員是在一種無污染、無噪音的環(huán)境中工作。進(jìn)入呼叫中心，就是求職人員進(jìn)入白領(lǐng)職場、開啟職業(yè)生涯的良好開端。呼叫行業(yè)是一種新興產(chǎn)業(yè)，人員需求量大。目前，人才市場供不應(yīng)求，特別是從事英語呼叫業(yè)務(wù)的就更缺，因此工資待遇優(yōu)厚，從事坐席人員的月工資在1500元—3500元；經(jīng)過半年至一年鍛煉，成為班組長后，月工資在4000元左右。中職學(xué)生起點(diǎn)要求不高，愿意努力嘗試學(xué)習(xí)，呼叫行業(yè)無疑是我們中職商務(wù)英語學(xué)生的較好的就業(yè)渠道。全國對于呼叫從業(yè)人員的培訓(xùn)現(xiàn)都僅限于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，校園呼叫中心實(shí)訓(xùn)室對企業(yè)來說有很大的吸引力，可以減少他們對員工培訓(xùn)的成本，很受企業(yè)歡迎，是提高我們中職商務(wù)英語學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的必備條件。學(xué)校經(jīng)過深入調(diào)研，重新設(shè)定了商務(wù)英語涉外呼叫服務(wù)方向，并與中智廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司簽訂了訂單培養(yǎng)協(xié)議。以中職商務(wù)英語學(xué)生職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。
3 . 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)
3 . 1 需要利用現(xiàn)有基礎(chǔ)
（1）專業(yè)實(shí)訓(xùn)場地：校園旅游一條街商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供理實(shí)一體化的場所。
（2）每年廣州春秋交易會期間學(xué)生在交易會及各四五星級大酒店商務(wù)中心實(shí)習(xí)已形成制度，收效顯著，既檢驗(yàn)了學(xué)生在校學(xué)習(xí)的情況又為學(xué)生們提供了接觸社會、擴(kuò)大知識面的機(jī)會，讓學(xué)生們學(xué)以致用，用而促學(xué)，不斷提高自身能力以適應(yīng)社會需求。
（3）商務(wù)英語涉外呼叫服務(wù)方向的學(xué)生，在與中智廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司簽訂了訂單培養(yǎng)協(xié)議后，第一批實(shí)習(xí)學(xué)生已在合作企業(yè)（香港城市電訊、匯豐銀行、AIA等）完成第一輪英文呼叫服務(wù)的頂崗實(shí)習(xí)，收效顯著。第二批學(xué)生也正相繼進(jìn)入了合作企業(yè)（香港城市電訊、匯豐銀行、AIA等）的英文呼叫服務(wù)頂崗實(shí)習(xí)。還有更多涉及英文呼叫服務(wù)的公司期待我們有更多的學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)。
3 . 2 實(shí)訓(xùn)建設(shè)和工學(xué)結(jié)合的目標(biāo)
實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、建立和使用要充分引入企業(yè)的參與，建立有效的運(yùn)行機(jī)制，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組成領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開會，對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、專家聘任等制定相應(yīng)的制度，并由學(xué)校、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)共同進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。
在企業(yè)的指導(dǎo)下建設(shè)一個校內(nèi)外語綜合實(shí)訓(xùn)中心和2個校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校提供師資技術(shù)支持，企業(yè)提供場所與設(shè)備，為工學(xué)結(jié)合打下良好基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式本著“優(yōu)化一個，帶動一批，輻射整個區(qū)域”的建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接，建設(shè)以商務(wù)英語文秘、簡單翻譯、呼叫服務(wù)、電話銷售，營銷策劃等為主要目標(biāo)的共享型實(shí)訓(xùn)基地，并不斷延伸基地建設(shè)的領(lǐng)域范圍，注重人才技術(shù)緊密合作型的基地建設(shè)模式，加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和職業(yè)崗位型能力的培養(yǎng)，對不同地區(qū)的中職商務(wù)類英語專業(yè)進(jìn)行分期分批地交流、探討，共同研究和構(gòu)建符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的商務(wù)英語類專業(yè)。
開發(fā)和拓展實(shí)訓(xùn)基地的輻射和服務(wù)社會的功能，為學(xué)生的涉外呼叫頂崗實(shí)習(xí)做好前期服務(wù)；區(qū)域內(nèi)的技能鑒定服務(wù)中心或LCCI商務(wù)英語職業(yè)技能證書考點(diǎn)；為當(dāng)?shù)氐南聧徛毠ず娃r(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定提供便利條件；建成區(qū)域技術(shù)領(lǐng)先型、功能完善型的中職商務(wù)英語資源中心，將實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成真正實(shí)現(xiàn)集教學(xué)、科研、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定于一體的商務(wù)英語與涉外呼叫服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)中心。
3 . 3 建設(shè)思路
建立模擬仿真與實(shí)際工作環(huán)境一致的高質(zhì)量的實(shí)踐教學(xué)基地。實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)商務(wù)英語實(shí)際工作崗位需要的技能人才為目標(biāo)，以行業(yè)科技和社會發(fā)展的先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)規(guī)范性、先進(jìn)性和實(shí)效性，形成真實(shí)或仿真的職業(yè)環(huán)境。
總之，本專業(yè)的建設(shè)思路意在學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外職業(yè)教育理論的前提下，以學(xué)生的發(fā)展為根本，實(shí)踐“校店合一”辦學(xué)模式，改革課程結(jié)構(gòu)，多渠道創(chuàng)新商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，充分開拓和發(fā)揮校企合作辦學(xué)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)以“在工作中學(xué)習(xí)”為特征的“上學(xué)如上班，上課如上崗”的商務(wù)英語課程功能，提高學(xué)生在校學(xué)習(xí)的有效性，為學(xué)生廣泛參與多種形式的社會實(shí)踐創(chuàng)造條件。
3 . 4 建設(shè)內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)室建設(shè)及設(shè)備的改善：
（1）加強(qiáng)和完善商務(wù)英語原有的網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)及專用室的管理和維護(hù)。
（2）拓展校外的商務(wù)英語的實(shí)訓(xùn)場所，主要以酒店商務(wù)中心，外資及合資企業(yè)和私營企業(yè)的前臺、寫字樓以及涉外呼叫中心為主。
（3）為促進(jìn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，英語綜合實(shí)訓(xùn)中心配套設(shè)備的建設(shè)：投資建設(shè)一個外語綜合實(shí)訓(xùn)中心，完成商務(wù)英語綜合實(shí)訓(xùn)室擴(kuò)建工作和完成涉外呼叫服務(wù)實(shí)訓(xùn)室一期的建設(shè)，使其具有真實(shí)的工作情境，滿足日常外語商務(wù)活動及涉外呼叫等項(xiàng)目課程的技能實(shí)訓(xùn)要求（見表一）。同時為保證營造真實(shí)的工作情景和職業(yè)教育氛圍，校企合作開發(fā)相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，制定實(shí)訓(xùn)基地管理制度，充分保障實(shí)訓(xùn)工作的長期健康發(fā)展。
（4）增加圖書館有關(guān)商務(wù)英語專門化方向的藏書和資料。
校外實(shí)習(xí)基地：
預(yù)期目標(biāo)：建設(shè)2個校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校提供師資技術(shù)支持，企業(yè)提供場所與設(shè)備，為工學(xué)結(jié)合打下良好基礎(chǔ)。
驗(yàn)收要點(diǎn)：
（1）與2間涉外服務(wù)企業(yè)共建日常商務(wù)英語服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，并有開展工學(xué)結(jié)合合作的相關(guān)記錄；
（2）與5家企業(yè)建立松散型合作關(guān)系，簽署合作協(xié)議；
（3）與企業(yè)共同制訂工學(xué)結(jié)合實(shí)施計(jì)劃和管理制度。
共建的4個校外服務(wù)型實(shí)訓(xùn)基地安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位的比例不低于50%。
3 . 5 保障措施
3.5.1 機(jī)構(gòu)設(shè)立
在學(xué)校項(xiàng)目創(chuàng)建指導(dǎo)委員會、項(xiàng)目建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，成立商務(wù)英語專業(yè)項(xiàng)目建設(shè)小組，根據(jù)具體建設(shè)任務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)小組下設(shè)若干具體任務(wù)工作組，責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)對項(xiàng)目建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問題，為項(xiàng)目建設(shè)提供組織保障。
項(xiàng)目建設(shè)工作組職責(zé)和分工：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，在過程管理中實(shí)施保障措施，確保項(xiàng)目的成功建設(shè)。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)與上級主管部門聯(lián)系，按要求報(bào)送相應(yīng)材料；編制和協(xié)調(diào)年度建設(shè)計(jì)劃，組織項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任書的簽訂；督促、檢查建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行自評、驗(yàn)收；起草建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)章制度，監(jiān)督、檢查有關(guān)政策及措施的落實(shí)情況等；及時總結(jié)、交流、推廣項(xiàng)目建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的共性問題；及時項(xiàng)目建設(shè)中各方面信息，組長負(fù)責(zé)組織人員、安排分工、定期召開建設(shè)進(jìn)度會議、統(tǒng)籌項(xiàng)目的整體建設(shè)和考核各項(xiàng)目組人員。骨干組員按照項(xiàng)目小組的分工，負(fù)責(zé)各自所在項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施，協(xié)助組長統(tǒng)籌項(xiàng)目的建設(shè)。其他組員負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作日常的其他事務(wù)性的工作。考核獎懲上實(shí)行多勞多得、責(zé)重多得、優(yōu)質(zhì)多得原則。
3.5.2 保障機(jī)制
（1）學(xué)校建立健全了創(chuàng)建項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，成立廣州市旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)校國家示范性職業(yè)學(xué)校項(xiàng)目創(chuàng)建指導(dǎo)委員會、項(xiàng)目建設(shè)辦公室，項(xiàng)目建設(shè)辦公室下設(shè)具體項(xiàng)目組，責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)對項(xiàng)目建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問題，為項(xiàng)目建設(shè)提供組織保障。其中項(xiàng)目建設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)國家級示范性中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的日常管理。
（2）建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施“專人監(jiān)督、分級管理、責(zé)任到人”的原則。五個建設(shè)項(xiàng)目分別由一位校長作為組長，由專業(yè)系主要負(fù)責(zé)人或者相關(guān)的人員任副組長，其他負(fù)責(zé)人及專業(yè)帶頭人為成員的專業(yè)建設(shè)工作小組開展項(xiàng)目的建設(shè)工作，明確各級項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和管理小組的職責(zé)。
（3）建設(shè)項(xiàng)目定期公示制度。建設(shè)辦公室設(shè)立月報(bào)制度，每月末由各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)將項(xiàng)目進(jìn)展情況、資金使用情況及存在的問題及時報(bào)告建設(shè)辦公室，以便對項(xiàng)目進(jìn)行及時全面的跟蹤監(jiān)測。
（4）各級項(xiàng)目建設(shè)期滿，需由項(xiàng)目創(chuàng)建指導(dǎo)委員會根據(jù)學(xué)校《國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》及所簽訂的項(xiàng)目責(zé)任書對竣工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。
3.5.3 過程管理
（1）接受學(xué)校項(xiàng)目監(jiān)管辦公室對項(xiàng)目質(zhì)量的指導(dǎo)、評估和監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行周報(bào)、月報(bào)、中期檢查和驗(yàn)收自評制度。
（2）完善建設(shè)效益評價(jià)機(jī)制，建立起合理有效的建設(shè)評價(jià)流程，形成全面系統(tǒng)的制度和規(guī)定，實(shí)現(xiàn)建設(shè)的反饋控制。
（3）發(fā)揮全體師生的質(zhì)量監(jiān)督和信息反饋?zhàn)饔茫訌?qiáng)對建設(shè)過程的質(zhì)量控制，建立學(xué)校和企業(yè)的共同參與的質(zhì)量控制系統(tǒng)，將校內(nèi)外質(zhì)量監(jiān)控連接起來，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外全方位、多層次的質(zhì)量監(jiān)控體系。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門關(guān)于資金使用的有關(guān)規(guī)定，招聘具有專業(yè)資質(zhì)的監(jiān)理公司全程監(jiān)管開發(fā)和實(shí)施過程。
3.5.4 經(jīng)費(fèi)保障
（1）兩年共計(jì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)830萬元。其中，中央財(cái)政投入480萬元，剩余350萬元由省財(cái)政、市財(cái)政共同解決。
（2）在保證資金使用的自主性的同時，嚴(yán)格資金審批制度，保證建設(shè)資金在專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮最大的使用效益。
商務(wù)英語呼叫實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是現(xiàn)階段中職示范校建設(shè)的一個重要項(xiàng)目，將為全國中職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的發(fā)展起到促進(jìn)和示范的作用。
參考文獻(xiàn)
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7.趨向補(bǔ)語"過來"、"過去"引申義的語義分析張幼冬
8.試析英漢學(xué)者學(xué)術(shù)寫作中連接詞的使用鄒清華，鄒榮華，廖正剛，ZOUQing-hua，ZOURong-hua，LIAOZheng-gang
9.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新聞媒體與輿論監(jiān)督高峰，邱秀聰，GAOFeng，QIUXiu-cong
10.論宗教傳播對早期語言研究的意義儲一鳴，王尉
11.從標(biāo)簽理論視角看社區(qū)矯正的基層推廣謝鋼，林婷婷，XIEGang，LINTing-ting
12.《新爾雅》與近代中國法律新詞崔軍民，CUIJun-ming
13.黎族傳統(tǒng)法文化的基本特征初探韓立收，HANLi-Shou
14.論正犯與身份王軍明，WANGJun-ming
15.中韓貿(mào)易現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易研究趙放，李季，ZHAOFang，LIJi
16.東北全民創(chuàng)業(yè)型文化構(gòu)建邱安昌，劉珈伶，QIUAn-chang，LIUJia-ling
17.金融危機(jī)下中小企業(yè)建立技術(shù)創(chuàng)新體系對策分析李北柿，高瞻，LIBei-shi，GAOZhan
18.構(gòu)建海峽西岸(漳州)自由貿(mào)易區(qū)的背景與戰(zhàn)略構(gòu)想盧國能
19.物流信息化是工業(yè)化和信息化融合的重要標(biāo)志陳火全，郭東強(qiáng)，歐陽鐘輝
20.政府促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的依據(jù)研究萬興亞，WANXing-ya
21.論中國政府采購制度的改革必要性張喜軍，曾媛，ZHANGXi-jun，ZENGYuan
22.制度建設(shè):反腐倡廉的治本之策王曉杰，畢一翀，李根，WANGXiao-jie，BIYi-chong，LIGen
23.拉法格對史前社會研究的貢獻(xiàn)郭小香，GUOXiao-xiang
24.肯尼迪政府對日本的跨文化外交——賴肖爾出任駐日大使原因探析張素菊，ZHANGSu-ju
25.社會學(xué)研究領(lǐng)域的新探索——對《當(dāng)代中國老齡群體社會管理問題研究》的述評李艷艷
26.以情促動——高校德育工作的必由之路趙經(jīng)武，張洪杰，ZHAOJing-wu，ZHANGHong-jie
27.新階段提高大學(xué)生政治鑒別力的思考潘晶芳，潘晶財(cái)，PANJing-fang，PANJing-cai
28.科學(xué)發(fā)展觀視野下的大學(xué)生就業(yè)問題探析蘭旭凌
29.《周禮》官計(jì)文書與戰(zhàn)國時期的行政考核——竹簡秦漢律與《周禮》比較研究(十七)朱紅林，ZHUHong-lin
30.論墨家思想對孔子思想的借鑒薛柏成，XUEBai-cheng
31.知縣藍(lán)鼎元?dú)v史品格的解讀王亞民，WANGYa-min
32.顧炎武經(jīng)世致用思想成因探究王立，宋天宇，WANGLi，SONGTian-yu
33.第二語言學(xué)習(xí)者的輸出策略:理論與實(shí)踐徐平，XuPing
34.大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式述評賈志浩，JIAZhi-hao
35.大學(xué)公共英語教學(xué)改革芻議姜菲
36.對研究生科研實(shí)踐能力培養(yǎng)的策略性思考周青民，李秀云，ZHOUQing-min，LIXiu-yun
37.關(guān)于獨(dú)立學(xué)院數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)實(shí)踐活動體系構(gòu)建的思考宋立新，張洪剛，SONGLi-xin，ZHANGHong-gang
1.從辯證邏輯視角看微積分桂起權(quán)，姜小慧
2.文化哲學(xué)視域中的"現(xiàn)代性"批判理論牛小俠
3.論解放思想對改革開放的推動作用唐旭昌
4.吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)人文社會科學(xué)版 中國古代的人體犧牲傅亞庶
5.柳永艷詞深度解析陳艷秋
6.論北宋詞的女性化特征演進(jìn)史孫艷紅
7.論《文訊》的媒介型文學(xué)史書寫廖斌
8.悲而不哀怨而不棄——論司馬遷的悲劇意識關(guān)秀嬌
9.新形勢下培養(yǎng)青年者意義之我見李延齡，李娟
10.社會主義意識形態(tài)的理論創(chuàng)新陳國棟
11.芻議社會主義新農(nóng)村視野下的農(nóng)村糾紛多元解決機(jī)制的價(jià)值取向楊猛
12.當(dāng)前大學(xué)生信仰狀況調(diào)查及對策研究李宗云
13.論區(qū)域發(fā)展與高等教育的關(guān)系耿鑫彪
14.相聲諷刺幽默與臉面工作:謔而不虐張京魚，陳曉光
15.段玉裁以古音重新認(rèn)定文字結(jié)構(gòu)成就例證杜恒聯(lián)
16.關(guān)于商務(wù)英語語言的文化闡釋問題紀(jì)穎，梁秀娟
17.語料庫與商務(wù)英語文本翻譯研究張彧，張曉丹
18.國際商務(wù)談判中的語言文化與非語言行為研究楊淑玲，侯秀杰
19.論我國個人住房抵押貸款擔(dān)保制度及其完善吳志宇
20.論協(xié)調(diào)反壟斷法公共實(shí)施與私人實(shí)施關(guān)系的必要性徐麗枝
21.我國農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展的問題及其對策探究馬紅霞，劉琪
22.區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長與財(cái)富公平分配關(guān)系的實(shí)證研究柯健
23.公允價(jià)值在我國上市公司中的應(yīng)用及發(fā)展趨勢研究——以國際會計(jì)準(zhǔn)則為視角徐珊
24.資源環(huán)境與古代長春民族人口發(fā)展變遷翁有利，張麗璦
25.論大川周明的法西斯主義思想田富
26.20世紀(jì)二三十年代中國失業(yè)群體心態(tài)探析譚玉秀
27.新課程下英語高考改革的走向及對策張海芝
28.美國的小班化教學(xué)實(shí)踐、績效分析及啟示孫來勤，曹蘭芹
29.大學(xué)英語教學(xué)中的跨文化教育楊述伊
30.論高校青年教師職業(yè)倦怠的成因及對策孫啟隆，于萍
31.大學(xué)生偶像崇拜的心理學(xué)解析與對策張寶君，呂瑤
32.國際金融危機(jī)背景下大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)策略研究劉興亞
33.論傳統(tǒng)文化在大學(xué)生思想政治教育中的意義張洪偉
34.大學(xué)新生入學(xué)教育工作創(chuàng)新論劉天浩
35.高校共青團(tuán)在促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)中的角色定位張洪峰
36.論外國獨(dú)幕劇在現(xiàn)代中國的傳播劉軍，羅美玲
37.新聞惡性事件的敘事學(xué)分析與思考肖明禹
1.奧古斯丁《懺悔錄》的文化意蘊(yùn)分析劉建軍
2.孔子倫理思想的二重性勾振東
3.哲學(xué)視閾下創(chuàng)新過程實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動力要素探析王妍
4.清朝道咸時期盛京地區(qū)的官風(fēng)和民風(fēng)王景澤
5.金代皇室教育蘭婷，王偉
6.遼金元時期東北地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展的原因?qū)O立梅
7.試述中國傳統(tǒng)法律文化產(chǎn)生的基礎(chǔ)及所形成的特點(diǎn)張華，李利
8.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的難點(diǎn)與對策——以吉林省為例謝巧稚
9.提高農(nóng)民理財(cái)能力推動新農(nóng)村建設(shè)馬文成，秦立娟
10.吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)人文社會科學(xué)版 趙本山論楊樸
11.辨體的文學(xué)方法論任競澤
12.湯婷婷、莫里森的后現(xiàn)作風(fēng)格和女性意識的比較豐國林
13."狂歡"的二人轉(zhuǎn)——淺析二人轉(zhuǎn)的戲劇精神寧國利
14.哀其不幸怒其不忠——《閱微草堂筆記》的奴婢觀張泓
15.奧巴馬就職演說的語用預(yù)設(shè)分析魏敏，陳蕾
16.社會語言學(xué)視角下的商務(wù)英語語言研究王軍，郭靜怡
17.中外語言差異與民族文化心理探究李淑華，衣丹彤
18.以響度為原則的英語韻律結(jié)構(gòu)層次李鳳杰
19.漢俄語文化中的牛文化意蘊(yùn)梅春才，趙巍巍
20.商務(wù)英語語言特色的語用意義研究金志茹，聞建蘭
21.日語主語的若干省略現(xiàn)象孫艷麗，雷雋博
22.模塊理論與商務(wù)英語的應(yīng)用性策略研究馬巖峰，胡鐵生
23.校本教研實(shí)施中的問題與應(yīng)對策略李朝輝，王安平
24.我國打工子弟學(xué)校存在的問題及解決對策探析徐煥文，楊立霞
25.德性與智慧:本科小學(xué)教育專業(yè)教育學(xué)科類課程的價(jià)值取向王麗娟
26.吉林省農(nóng)村小學(xué)英語教師培訓(xùn)模式研究孫志林
27.整體構(gòu)建小學(xué)教育專業(yè)(本科)教師職業(yè)技能培養(yǎng)體系的思考宋立華
28.小學(xué)英語教育專業(yè)語音教學(xué)問題解析孫欣欣
29.大學(xué)英語多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境對教師教學(xué)動機(jī)的影響王靜，李炳軍
30.理論大眾傳播實(shí)現(xiàn)過程的矛盾及原因分析王宇
31.價(jià)值導(dǎo)引:現(xiàn)代思想政治教育的本質(zhì)謝宏忠
32.論編輯人員知識結(jié)構(gòu)的更新王志剛，蘭元
33.高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中存在的問題及對策宋玉艷，衣健銘
