前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了交往禮儀的核心范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。
交往禮儀的核心范文1
瀘州市納溪區(qū)合面鎮(zhèn)初級中學(xué)，承繼于1907年的合面經(jīng)緯學(xué)堂，其間經(jīng)歷納溪縣立第二小學(xué)、納溪縣合面中學(xué)、納溪縣立初級中學(xué)分校、納溪縣合面小學(xué)、納溪縣合面中學(xué)等歷史階段，校址也幾經(jīng)變遷。1996年，納溪撤縣建區(qū)，更名為現(xiàn)名。2001年，原沙嶺中學(xué)并入合面中學(xué)，校名保持不變。學(xué)校地處納溪西南部，距縣城約55公里，占地面積40余畝，現(xiàn)有28個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生1483人，教職工92人，教學(xué)設(shè)施設(shè)備齊全。學(xué)校先后獲得全國特色教育實(shí)驗(yàn)校、全國校園足球特色學(xué)校、四川省校園文化特色學(xué)校、四川省五四紅旗團(tuán)支部、瀘州市首批義務(wù)教育特色學(xué)校、瀘州市教育工作先進(jìn)集體、瀘州市文明單位、瀘州市校本研修示范校、瀘州市教學(xué)結(jié)構(gòu)改革先進(jìn)學(xué)校等數(shù)十項(xiàng)國家、省、市榮譽(yù)稱號。2011-2020年連續(xù)10年被評為瀘州市初中素質(zhì)教育綜合評價(jià)優(yōu)秀學(xué)校。2018年10月被評為瀘州市優(yōu)秀傳統(tǒng)文化書法項(xiàng)目傳承學(xué)校。2019年9月被評為全國教育系統(tǒng)先進(jìn)集體。2020年學(xué)校年終目標(biāo)考核獲教體局特等獎(jiǎng)。連續(xù)30年領(lǐng)跑納溪鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中教育。
二、學(xué)校文化理念“新”
1、辦學(xué)理念
學(xué)校確立“鄉(xiāng)村初中教育典范”的發(fā)展愿景，秉承“將老百姓的子女教育好”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持“天人共育”教育理念，踐行“四育合一”教育模式，追求“行知大雅”育人目標(biāo)，培育“行知”學(xué)校文化，促進(jìn)學(xué)校不斷向現(xiàn)代化、內(nèi)涵化、特色化方向發(fā)展。
（一）發(fā)展愿景：鄉(xiāng)村初中教育典范
（二）辦學(xué)宗旨：把老百姓的子女教育好
（三）教育理念：天人共育，即整合一切可資利用的天然性和人文性教育資源，構(gòu)建全員、全面、全域育人格局。
（四）教育模式：四育合一，即整合家庭、學(xué)校、社會、自然四類教育資源，形成立體化育人模式，實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。
（五）育人目標(biāo)：行知大雅，即培育“行則真美，知?jiǎng)t博雅”的社會主義建設(shè)者和接班人，具體化為“健、仁、智、勤、樂、勇”六個(gè)方面的要求。
（六）辦學(xué)特色：（1）“四育合一”特色素質(zhì)教育；（2）以足球、書法、文學(xué)為重點(diǎn)的特色社團(tuán)建設(shè)；（2）立足教師成長的特色校本研修體系。
2、文化精神
（一）文化主題：行知
（二）校訓(xùn)：崇德樂學(xué)，奮進(jìn)創(chuàng)新
（三）校風(fēng)：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，誠勤達(dá)志
（四）教風(fēng)：敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)
（五）學(xué)風(fēng)：勤學(xué)、善學(xué)、樂學(xué)
（六）合中精神：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，永不言輸
（七）合中自信：只要精神不滑坡，辦法總比困難多
三、學(xué)校發(fā)展思路“明”（堅(jiān)持“116321”發(fā)展戰(zhàn)略）
一個(gè)總目標(biāo)：把老百姓的子女教育好。合面鎮(zhèn)是教育名鎮(zhèn)，鎮(zhèn)以興教為特色，校以名教為發(fā)展，師以樂教為榮耀。
一個(gè)章程：即合面中學(xué)章程。堅(jiān)持依法治校深入推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)各項(xiàng)工作。
六個(gè)堅(jiān)持：
第一，堅(jiān)持抓好學(xué)校安全管理工作為學(xué)校工作首要任務(wù)。
第二，堅(jiān)持抓教育質(zhì)量為學(xué)校重要任務(wù)。力爭每年初三畢業(yè)年級勇奪全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名，全市前30強(qiáng)。
第三，堅(jiān)持抓好有效德育管理各項(xiàng)工作，創(chuàng)新德育活動內(nèi)容，促師生共同成長。
第四，堅(jiān)持抓好教育改革工作——改方式、育精師、提質(zhì)量。
第五，堅(jiān)持做好服務(wù)保障——保運(yùn)行，強(qiáng)落實(shí)，有特色。
第六，堅(jiān)持天人共育·四育合一為育人理念，培養(yǎng)行知大雅好學(xué)生。
三個(gè)依靠：主要依靠黨支部、工會、教代會，團(tuán)結(jié)力量，引領(lǐng)發(fā)展。
第一，依靠黨支部的思想引領(lǐng)把握學(xué)校發(fā)展的方向。第二依靠工會多開展愉悅教師身心的活動，團(tuán)結(jié)凝聚力量。第三依靠教代會實(shí)現(xiàn)民主決策、制度管理、文化引領(lǐng)。
二個(gè)特色：“一靜（書法）一動（足球）”，“靜養(yǎng)心，動練體，動靜結(jié)合”提升學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)，促學(xué)校育人特色發(fā)展。
“一靜一動”兩個(gè)重點(diǎn)特色課程真正辦出特色，富有成效。“一靜”是指書法，人人靜下心來，一筆一劃練好中國漢字，端端正正做一個(gè)大雅之人；“一動”是指足球，人人運(yùn)動起來，一腳一球鍛煉好身體，健健康康做一個(gè)幸福之人。
一個(gè)服務(wù)：“四點(diǎn)半課程”課后服務(wù)，減負(fù)培能，提高成績，拓展學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)，增強(qiáng)教師的職業(yè)幸福感。
四、學(xué)校校園育人環(huán)境“美”
1.校門前“四育合一”主題石雕。
2.進(jìn)校門“行知路”兩側(cè)文化墻。
3.教學(xué)區(qū)“墨韻長廊”書法美。
4.“博雅樓”前良師點(diǎn)贊好。
5.“行雅樓、知雅樓”過道上有師生書畫作品展。
五、學(xué)校教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施“齊”
1.教學(xué)區(qū)與運(yùn)動區(qū)有效分開，教學(xué)區(qū)有行雅樓、知雅樓和博雅樓。博雅樓為綜合樓，也是鄉(xiāng)村少年宮活動室所在。該樓于2014年底建成并投入使用，面積為3839平方米，總投資367萬。該綜合樓除教師辦公室外，還包括理化生實(shí)驗(yàn)室、圖書閱覽室、微機(jī)室、音樂室、美術(shù)室、心理咨詢室、同步課堂錄播室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、少年宮社團(tuán)活動室等功能用房。內(nèi)部設(shè)備設(shè)施齊全，能夠滿足正常需要，也達(dá)到了均衡發(fā)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2.學(xué)生運(yùn)動區(qū)即為學(xué)校下操場，擁有一個(gè)300米環(huán)形跑道、一個(gè)3500平方米“真草坪”足球場、3個(gè)籃球場。
3.學(xué)生食堂在運(yùn)動區(qū)右側(cè)，為“和雅”食堂。該食堂有1900平方米，是按標(biāo)準(zhǔn)化食堂建設(shè)，操作間、儲存間、打飯間均為“明廚亮灶”。學(xué)生就餐地方為二層樓，可同時(shí)容納1000學(xué)生坐著就餐。
六、學(xué)校教師隊(duì)伍敬業(yè)精神“贊”
1.學(xué)校校長、校級班子成員、中干帶頭一線上課，其校級領(lǐng)導(dǎo)分管部門多，均在任兩個(gè)班級以上的教學(xué)任務(wù)，個(gè)別中干還擔(dān)任班主任工作。
2.學(xué)校班主任堅(jiān)持周末學(xué)生離校、返校查街制；雙周例會制；學(xué)生每天早、午、晚安全檢查制；每期每班學(xué)生家訪制。
3.教師愛崗敬業(yè)，人人嚴(yán)格遵守學(xué)校考勤制度，上、下午按時(shí)簽到坐班。老師們愛校如家，每日堅(jiān)持做到早來校，晚離校，盡量多在學(xué)校陪伴學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，輔導(dǎo)學(xué)困生。
七、學(xué)生“四育合一”活動成績“佳”
1.藝體比賽成績佳
2.書法繪畫成績佳
3.詩詞創(chuàng)作成績佳
4.實(shí)踐創(chuàng)新成績佳
八、學(xué)校教育教學(xué)成績“好”
1.2016年至2020年中考普高上線均在55%左右，2016年和2018年超過60%。
交往禮儀的核心范文2
關(guān)鍵詞： 酒店;禮儀文化 ;構(gòu)建;
禮儀發(fā)展到今天，已經(jīng)成為中國文化的一個(gè)重要組成部分影響著社會生活的方方面面。禮儀文化對國家尚且如此，企業(yè)又何嘗不是呢？對酒店企業(yè)來說，隨著酒店服務(wù)領(lǐng)域的逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往增多，尤其是涉外服務(wù)的逐年遞增，酒店除了具備優(yōu)質(zhì)精良的硬件設(shè)施，幽雅別致的舒心環(huán)境，專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，還必須了解如何與服務(wù)對象相處的規(guī)范。這就要求酒店企業(yè)自身的禮儀文化建設(shè)達(dá)到一定的高度，從而更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)交往的需要。
一、禮儀與酒店文化
禮儀存在于社會一切交往活動中，在《辭海》中解釋“禮”的涵義是本謂敬神，引申為表示敬意的通稱。禮既表示敬意和隆重而舉行的儀式，也泛指社會交往中的禮貌禮節(jié);對“儀”的解釋為“法度標(biāo)準(zhǔn)”。是人們在長期共同生活和交往中逐漸形成，以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。從禮儀性質(zhì)的來注解：禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);禮儀是一種交際方式和交際方法，是人際交往中的適用藝術(shù);禮儀是在人際交往中進(jìn)行溝通的技巧;禮儀是示人以尊重友好的習(xí)慣做法，是接人待物的一種慣例;禮儀同時(shí)也是一種形式美，是人心靈美的必然外化。
相傳歐洲最初的酒店設(shè)施始于古羅馬時(shí)期，此后酒店行業(yè)經(jīng)歷了古代客棧時(shí)期、大飯店時(shí)期、商業(yè)飯店時(shí)期等階段，隨著世界各國各地旅游業(yè)迅速發(fā)展，酒店業(yè)進(jìn)入了現(xiàn)代新型飯店時(shí)期。酒店禮儀文化也應(yīng)運(yùn)而生，伴隨著酒店業(yè)管理制度的完善，酒店管理體系中的禮儀規(guī)范也逐步確立和發(fā)展起來。按照禮儀文化的性質(zhì)劃分，酒店禮儀文化可以從四個(gè)方面來表現(xiàn)：其一，酒店企業(yè)禮儀文化的核心價(jià)值觀念，這是每個(gè)酒店固有的特色;其二，酒店企業(yè)禮儀文化的制度化形成，即對客服務(wù)的慣性形成，這是每個(gè)酒店的剛性要求;其三，酒店企業(yè)禮儀文化的行為方式，這是每個(gè)酒店的外在表現(xiàn);其四，酒店企業(yè)禮儀文化的形象塑造，這是每個(gè)酒店的標(biāo)志性體現(xiàn)。核心價(jià)值觀念文化是酒店企業(yè)禮儀文化發(fā)展的精神動力和源泉，指引禮儀行為的發(fā)展方向，處在最核心的深層次;制度文化作為酒店禮儀文化發(fā)展的保障，規(guī)范禮儀行為，處在較外層;禮儀行為是酒店企業(yè)禮儀文化的主體，是禮儀文化最顯著、最集中的表現(xiàn)形式，處在外層次;最后禮儀文化的形象塑造是體現(xiàn)當(dāng)代酒店企業(yè)的精神風(fēng)貌和人文素養(yǎng)的表現(xiàn)，是酒店企業(yè)禮儀文化的最外層次。禮儀文化中的禮儀價(jià)值觀、禮儀制度都是促進(jìn)禮儀行為、禮儀形象塑造的改善和提高的重要因素，四者相輔相成，缺一不可。
二、酒店禮儀文化存在的問題
（一）酒店員工禮儀知識的匱乏。
當(dāng)前酒店行業(yè)仍是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，酒店員工學(xué)歷層次較低，人力資源集中，一線員工多數(shù)來自周邊農(nóng)村，一半以上的員工學(xué)歷還是初中、中專文憑，大專和本科甚少，這就導(dǎo)致整體水平上的基本素質(zhì)、文化底蘊(yùn)較差。在實(shí)際工作中，由于員工不了解國外賓客的風(fēng)俗習(xí)慣，尤其是外賓忌諱的事情，導(dǎo)致賓客不滿意的事情時(shí)有發(fā)生。“100-1=0”服務(wù)理念已經(jīng)成為酒店業(yè)不爭的理念。
（二）酒店員工對客服務(wù)行為不當(dāng)。
即員工在為顧客服務(wù)過程中應(yīng)作遵守的服務(wù)理念、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)紀(jì)律及為客戶提供服務(wù)過程中必須具備的站、走、坐等基本素質(zhì)不到位。從禮儀文化的角度分析，員工的外在表現(xiàn)形式只有“儀”，而沒有“禮”，員工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)到的只是形式和表面，并沒有深入理解企業(yè)禮儀文化所包涵的內(nèi)容，對于有形、規(guī)范、系統(tǒng)的禮儀文化是需要通過酒店內(nèi)在核心價(jià)值觀的人文關(guān)懷的體現(xiàn)與尊重。良好的酒店形象，更能夠塑造顧客歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，并且讓服務(wù)人員在與顧客交往中贏得理解、尊重和信任。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，已不僅僅是自身素質(zhì)修養(yǎng)的需要，更是提高企業(yè)效益、提升核心競爭力的需要，正可謂雙贏。
（三）酒店禮儀文化的滲透性不強(qiáng)。
酒店員工每年都需要進(jìn)行培訓(xùn)，但是在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，很多酒店流于形式，對酒店的歷史、未來發(fā)展、酒店的特色及本酒店的優(yōu)勢講解都很短淺，再加上酒店員工的流動性較大，員工培訓(xùn)反反復(fù)復(fù)，因此，很多酒店的培訓(xùn)就會沒有計(jì)劃性，對員工的職業(yè)生涯沒有規(guī)劃性，導(dǎo)致酒店企業(yè)文化傳承不暢，禮儀文化就僅限于能模仿、會做、動作到位就可以了，但都不知其所以然。這也必將會導(dǎo)致酒店的企業(yè)文化無法真正的體現(xiàn)出來。
（四）酒店企業(yè)自身的禮儀文化定位不清晰。
酒店企業(yè)在推行相同的禮儀文化模式時(shí)并沒有仔細(xì)去研究其禮儀文化酒店業(yè)的情況、具體發(fā)展戰(zhàn)略與特色。酒店推出的禮儀文化產(chǎn)品與服務(wù)也僅僅局限于“頭腦風(fēng)暴法”的構(gòu)想。這樣顯然是重復(fù)建設(shè)的一種表現(xiàn)，長期持續(xù)下去必然會導(dǎo)致惡性競爭，不利于整個(gè)禮儀文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。調(diào)查中，我們了解到大部分酒店禮儀文化在形成禮儀文化特色前沒有展開全面的市場調(diào)研，對消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)需求掌握不夠，以致酒店的產(chǎn)品、提供的服務(wù)不能有效結(jié)合消費(fèi)需求的情況，這種使企業(yè)很容易在激烈的市場競爭中落敗。
三、構(gòu)建現(xiàn)代酒店禮儀文化
（一）加強(qiáng)禮文化的思想教育，構(gòu)建酒店禮儀文化機(jī)制。
強(qiáng)化禮儀觀念，以規(guī)范的協(xié)作融洽的禮儀規(guī)律作為從酒店制定整體政策發(fā)展方針，武裝酒店員工的個(gè)人思想。
1.必須改變酒店管理層在禮儀文化上的觀念。作為酒店的管理者首當(dāng)其沖要認(rèn)識接受酒店禮儀觀念，還要把禮儀文化運(yùn)用到酒店的管理政策與運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)中去，融企業(yè)常規(guī)戰(zhàn)略管理與文化管理于一體。只有酒店管理者的禮儀觀念根深蒂固，通達(dá)明白，才能高效傳達(dá)酒店的禮儀文化精髓，才能有效的建立執(zhí)行酒店禮儀文化。戰(zhàn)略制定時(shí)要突出強(qiáng)化酒店領(lǐng)導(dǎo)者的禮儀文化意識并使其貫徹到酒店日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。所以，酒店管理者需要立足工作實(shí)際不斷創(chuàng)新管理理念，倡導(dǎo)有效的禮儀文化競爭的新思維，管理階層首先要武裝正確的禮儀文化理念，并不斷培養(yǎng)酒店員工的思想意識。
2.要讓酒店員工從思想上形成酒店禮儀文化的共鳴。酒店的禮儀文化構(gòu)建需要酒店員工深入了解酒店禮儀核心價(jià)值觀念，并切實(shí)運(yùn)用到個(gè)人自身的工作實(shí)際中去。一般而言，提高酒店員工的禮儀文化理念，可從以下幾點(diǎn)入手：首先，培養(yǎng)禮儀文化理念要有選擇性，側(cè)重強(qiáng)調(diào)青年人的道德觀念，法律意識，遵守規(guī)章制度意識;其次，要科學(xué)合理的傳授禮儀理念，從心理學(xué)的角度對待禮儀觀念的形成，不斷在實(shí)際工作中幫助解決員工的問題，加強(qiáng)員工禮儀服務(wù)的理念;再則，禮儀觀念需要潤物無聲漸漸形成，通過酒店的內(nèi)部刊物酒店文化網(wǎng)站等途徑形成員工深入學(xué)習(xí)的氛圍，構(gòu)建員工有序協(xié)作的工作環(huán)境和生活氛圍，提高員工自覺的禮儀文化觀念;最后，酒店企業(yè)應(yīng)制定一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，必要時(shí)對員工的行為實(shí)施獎(jiǎng)懲，賞罰嚴(yán)明是管理的巨大動力，對酒店各層次員工加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，以提高他們的禮儀文化修養(yǎng)，因?yàn)閱T工是酒店企業(yè)任何一項(xiàng)工作的具體執(zhí)行者。完善的禮儀文化將成為酒店企業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化管理和國際化程度的標(biāo)志。
（二）制訂酒店禮儀文化的各項(xiàng)規(guī)章制度。
融酒店員工禮儀文明交往與日常工作為一體，并在日常崗位管理中實(shí)施。禮儀價(jià)值觀是心理基礎(chǔ)建設(shè)中最基本的任務(wù)，“一言一行”是禮儀文化交際表達(dá)的載體，主體的施禮、客體的受禮，無論在何種環(huán)境下，其禮儀規(guī)范都是通過員工的言行舉止來表達(dá)。酒店應(yīng)提升其信息技術(shù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部各種信息的及時(shí)溝通，提高文化生產(chǎn)軟實(shí)力。
1.依據(jù)酒店的實(shí)際情況，由酒店人力資源部制定酒店禮儀制度，請禮儀培訓(xùn)師向員工傳授禮儀的規(guī)范，并擔(dān)任具體執(zhí)行禮儀制度的責(zé)任人。酒店的質(zhì)監(jiān)部門要把酒店的禮儀制度納入到監(jiān)督范圍之內(nèi)，保證切實(shí)執(zhí)行。酒店的禮儀文化管理高層由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)兼任，主要是監(jiān)督和全員執(zhí)行酒店禮儀制度，將酒店禮儀文化運(yùn)行中的重要事件處理工作，才會真正切實(shí)的把酒店禮儀制度落實(shí)到位。
2.酒店禮儀文化需要從酒店所出臺的各項(xiàng)禮儀規(guī)定和制度去體現(xiàn)。當(dāng)前酒店行業(yè)的規(guī)章制度大同小異，但細(xì)化到各個(gè)酒店中去就不盡相同，所以酒店之間要互相學(xué)習(xí)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)方法，突出酒店自身特點(diǎn)，出臺適合酒店自身運(yùn)行的禮儀規(guī)章制度，讓酒店員工的行為有所依憑，有所約束，讓酒店員工在實(shí)際的執(zhí)行時(shí)呈現(xiàn)最佳狀態(tài)。
3.酒店還應(yīng)注意在社會公眾中建立起強(qiáng)有力的信譽(yù)基礎(chǔ)，擁有生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的良好聲譽(yù)，制定易于理解的酒店企業(yè)政策的手冊和綜合全面的新員工工作安排，建立起樂于遵從公認(rèn)的、實(shí)力很強(qiáng)的禮儀文化氛圍。比如，我國酒店旅游業(yè)最大的民間投資商萬達(dá)集團(tuán)，以“中華禮儀”沖刺著世界級酒店陣營。萬達(dá)酒店及度假村管理層在品牌中充分展現(xiàn)具有中華禮儀特色的如‘迎賓天使’以及‘茶之旅’等款客之道，在世界各大豪華酒店主導(dǎo)的國內(nèi)市場上，不僅設(shè)計(jì)上傳遞了豪華酒店“中華禮儀”，最主要的是在服務(wù)上如何體現(xiàn)中國人的待客之道，把“文質(zhì)彬彬，然后君子”的禮儀文化貫徹到對每一個(gè)住客的服務(wù)上去。
（三）全社會的關(guān)注和支持是實(shí)現(xiàn)酒店禮儀文化體系的有利條件。
酒店不是獨(dú)立的王國，在社會政治經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的矛盾和酒店企業(yè)的精神價(jià)值、傳統(tǒng)文化和企業(yè)員工自我形象塑造之間的矛盾，特別是市場的利益化傾向與市場的多變和多樣化需求與酒店企業(yè)人才流動之間的矛盾都會影響著酒店企業(yè)禮儀文化和員工的價(jià)值取向。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益完善，酒店企業(yè)之間的競爭將更多地表現(xiàn)為企業(yè)品牌文化的競爭。酒店企業(yè)的核心是注重文化內(nèi)涵，創(chuàng)造自身特色。有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)代社會，與其說客人到飯店是去住宿、吃飯，還不如說是去尋求一種精神上的享受，能給客人帶來享受的主要是文化。以希爾頓集團(tuán)為例，希爾頓酒店發(fā)展至今一個(gè)成功的秘訣便是牢牢確立自己的企業(yè)理念并把這個(gè)理念貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務(wù)人員的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。在希爾頓酒店中一句很常見的問候便是：你今天對客人微笑了沒有？微笑服務(wù)文化已經(jīng)深入到了酒店的品牌之中，大家談及希爾頓便會想起這一點(diǎn)。
總之，禮儀文化看起來似乎是人們司空見慣的生活瑣事，但它卻無時(shí)無刻不在規(guī)范人們的行為。酒店企業(yè)不僅需要禮儀，而且需要規(guī)范、健康、文明、現(xiàn)代的企業(yè)禮儀來保證酒店企業(yè)文化的延續(xù)，需要禮儀去樹立信仰、濃厚氛圍、形成習(xí)慣、傳遞信息、表現(xiàn)酒店企業(yè)個(gè)性。禮儀文化的形成不是一朝一夕的事，是一個(gè)需要長期發(fā)展的過程。在這個(gè)過程中更是需要眾多優(yōu)秀人才共同努力。酒店企業(yè)的文化和人才建設(shè)是相輔相成的，如果酒店禮儀文化所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀念與員工所堅(jiān)信的價(jià)值觀念相匹配，那么員工自然會對其產(chǎn)生認(rèn)同感，也更容易吸引優(yōu)秀的人才。酒店擁有了眾多的優(yōu)秀人才，在企業(yè)文化建設(shè)上更則容易獲得成功。
參考文獻(xiàn)：
[1].夏莉. 傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代酒店服務(wù)理念的建構(gòu)[J].市場營銷.2014.07
[2].于揚(yáng). 我國禮儀文化產(chǎn)業(yè)問題研究[M].2009.03
交往禮儀的核心范文3
一、實(shí)施幼兒禮儀啟蒙教育的必要性
國內(nèi)外的很多研究表明在個(gè)體的發(fā)展中，個(gè)別行為的習(xí)得有一個(gè)關(guān)鍵期，期間，個(gè)體處在一種積極的準(zhǔn)備和接受狀態(tài)，如果給予必要的刺激和幫助，某種行為能力就會迅速發(fā)展起來， 并產(chǎn)生長久的影響。學(xué)前期幼兒可塑性強(qiáng)，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。對幼兒進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會化的進(jìn)程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其對幼兒的個(gè)性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要意義。
但隨著社會的慢慢發(fā)展我們發(fā)現(xiàn)，幼兒對禮儀知識知之甚少，禮儀認(rèn)知與禮儀行為相脫節(jié)。針對禮儀教育中的存在問題，我們進(jìn)行了為期一年的幼兒禮儀啟蒙教育的實(shí)踐與探索，探討適合幼兒身心特點(diǎn)的禮儀教育方法、原則和途徑，以豐富幼兒禮儀啟蒙教育的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、幼兒禮儀教育的主要內(nèi)容和要求
1.生活禮儀
①用餐禮儀：要學(xué)會恰當(dāng)?shù)挠貌妥藙荩⒁獗３肿烂妗⒌孛嬉约巴雰?nèi)的干凈及整潔；初步學(xué)會與人共餐時(shí)的禮節(jié)。②儀容儀表：能養(yǎng)成保持身體和服裝整潔、衛(wèi)生的習(xí)慣；學(xué)會用正確的姿勢坐、站、走。③交往禮儀：在與人交往中，養(yǎng)成使用禮貌用語的習(xí)慣，初步學(xué)會與人交談的禮節(jié)；初步學(xué)會作客的禮節(jié)；能尊重父母、長輩，會根據(jù)具體情況與他們打招呼。
2.公共場所禮儀
大概的了解“七不規(guī)范”的要求，能夠遵守公共秩序和交通規(guī)則；在公共場所活動時(shí)，能謙讓，會尊重和原諒別人。
3.學(xué)習(xí)禮儀
在搞活動的時(shí)候要做到會舉手、會聽，服從活動的規(guī)則；在活動室內(nèi)要做到三輕：走路、說話、搬桌椅輕；學(xué)會商量，能夠尊重別人的意見；觀看同伴演出的時(shí)候，能夠保持安靜、守秩序，結(jié)束后，會鼓掌表示感謝。
三、禮儀教育的具體措施
1.優(yōu)化教育環(huán)境，形成幼兒講禮儀的良好氛圍
①美化幼兒園的環(huán)境，使孩子生活在整潔、優(yōu)美的環(huán)境之中，感受到幼兒園環(huán)境的美，用美的環(huán)境引導(dǎo)幼兒注意環(huán)境的整潔衛(wèi)生。根據(jù)禮儀教育的要求，在墻面上布置一些與主題相一致的兒童畫面，用視覺語言暗示、提示幼兒。
②制造講禮儀的氛圍，讓孩子在講禮儀的氛圍當(dāng)中，學(xué)會禮儀規(guī)范。在班級里放置一塊整容鏡，讓幼兒隨時(shí)整理自己的儀容儀表。教師的為人處世、言談舉止、儀容儀表對幼兒要有表率作用。良好的禮儀氛圍潛移默化地影響著孩子，利于幼兒禮儀行為的養(yǎng)成。
③利用美好的社會環(huán)境，在大教育觀念的指導(dǎo)下，要不斷創(chuàng)設(shè)良好的幼兒園環(huán)境，同時(shí)也必須要選擇、發(fā)掘和利用好的家庭、社會環(huán)境中的教育資源正確引導(dǎo)幼兒。
2.愛心教育為核心，審美教育相結(jié)合，培養(yǎng)幼兒的禮儀行為
愛心是禮儀的重要核心，幼兒愛心的形成也是整個(gè)實(shí)踐的過程。在教育中，為幼兒提供一些好的范型，明確提出是非的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過講故事、表演、幫助有困難的小朋友、獻(xiàn)愛心捐款等，讓幼兒在活動中，與他人的交往中，通過親身的情感體驗(yàn)，逐步學(xué)會關(guān)心人、同情人、尊重人，使他們的禮儀行為成為內(nèi)在美好情感的自然流露，真正做到內(nèi)心美與外在行為美的統(tǒng)一。
3.豐富幼兒的禮儀認(rèn)知，提高幼兒的道德認(rèn)知水平
幼兒的思維是比較直觀、具體形象的，通過看錄像、講故事、念兒歌、玩游戲棋等形式，豐富幼兒的禮儀認(rèn)知，讓幼兒明確禮儀規(guī)范的要求，激發(fā)其內(nèi)部情感。我們還通過討論、爭辯，建立新認(rèn)知，提高其道德判斷能力。
4.創(chuàng)造條件，提供幼兒實(shí)踐的機(jī)會
幼兒良好禮儀行為的培養(yǎng)，重要的環(huán)節(jié)就是由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化，為此，我們組織了各種實(shí)踐活動：①游戲活動：在游戲中，幼兒通過扮演不同的角色，學(xué)會了在不同場合、不同角色的禮儀行為。②情景表演：情景活動是一種事先設(shè)置好的情節(jié)和場面，由老師和小朋友扮演角色，進(jìn)行表演活動。它具有生動形象、生活化的特點(diǎn)。③任務(wù)活動：為了使幼兒的禮儀認(rèn)知在真實(shí)的情景中得到體現(xiàn)，使知行統(tǒng)一，我們利用各種機(jī)會，給幼兒分配“任務(wù)”，讓幼兒的禮儀行為在實(shí)際情景中得到練習(xí)。④社會活動：讓幼兒參加各種社會活動，在社會活動中增加經(jīng)驗(yàn)，豐富其情感體驗(yàn)。
5.家園同步教育
交往禮儀的核心范文4
關(guān)鍵詞：文明禮儀 行為習(xí)慣 養(yǎng)成
教育
一、文明禮儀研究的可行性
我國歷來是“禮儀之邦”，兩千多年的儒家文化就倡導(dǎo)“仁、義、禮、智、信”，這對近代文化的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。在當(dāng)今改革開放的大潮流中，金錢與權(quán)力的碰撞，人性與道德的交織，人們的價(jià)值觀念的多元化。特別是當(dāng)代中學(xué)生的價(jià)值取向中普遍存在自私自利、霸道、不講禮貌，給傳統(tǒng)禮儀造成了沖擊。而在今天，中國要走向世界，那么青少年學(xué)生將是主導(dǎo)力量，他們的知識水平、人文修養(yǎng)、道德水平將影響我們國家軟實(shí)力的上升。黨的十七屆三中全提出了“文化強(qiáng)國”口號，在某種程度上要求當(dāng)代中學(xué)生要樹立正確的禮儀觀、人生觀、價(jià)值觀。針對以上多種要求，文明禮儀教育在中學(xué)教育管理中就產(chǎn)生了研究的現(xiàn)實(shí)可行性。
二、加強(qiáng)禮儀教育的必要性
（一）是中學(xué)生融入現(xiàn)代信息社會的需要
隨著網(wǎng)絡(luò)知識時(shí)代的到來，世界經(jīng)濟(jì)文化一體化的加快，世界文化已經(jīng)走進(jìn)校園，使得我國基礎(chǔ)教育水平在不斷提高，很多學(xué)術(shù)研究已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平。加上我國經(jīng)濟(jì)、政治、文化各方面的大力發(fā)展，我國留學(xué)生不斷增多，但是也暴露出很多問題。因此，在中學(xué)階段加強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀教育尤為重要，它為以后走向工作崗位、走出國門奠定了修養(yǎng)基礎(chǔ)。由于網(wǎng)路交往對象具有隱蔽性、間接性的特點(diǎn)，很多中學(xué)生在網(wǎng)路社會交往的過程中就不會像在現(xiàn)實(shí)生活中交往那樣時(shí)刻注意自己的修養(yǎng)。這樣，久而久之不利于健康綠色的網(wǎng)絡(luò)文化交往，也不利于現(xiàn)在信息社會的發(fā)展。因此，加強(qiáng)禮儀教育不僅在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往中至關(guān)重要，而且在我們?nèi)诤鲜澜缥幕涣鞯拇蟀l(fā)展中也至關(guān)重要。
（二）是中學(xué)生提高思想道德修養(yǎng)水平的需要
人既是審美的主體，也是審美的對象。在美學(xué)中，我們都知道真正的美是內(nèi)在美和外在美的結(jié)合。在中學(xué)文明禮儀教育中，我們既強(qiáng)調(diào)學(xué)生的外在美（包括著裝得體、行為藝術(shù)美、舉止端莊），又強(qiáng)調(diào)學(xué)生的內(nèi)在美（包括個(gè)人品性的修養(yǎng)、誠信修養(yǎng)）。外在美給人一種向上的精氣神，一種親切感，樹立良好的自我形象。特別是90后中學(xué)生，在審美疲勞的大潮流中，他們不至于失去審美的方向感。內(nèi)在美體現(xiàn)我們的真誠、心靈的真善美，從心理層次上拉近了人與人的距離。兩種美的結(jié)合在國家的宏觀方面也是符合建設(shè)社會主義精神文明的需要。特別是在社會主義精神文明建設(shè)的兩個(gè)重要內(nèi)容方面，即思想道德建設(shè)，教育科學(xué)文化建設(shè)。我們強(qiáng)調(diào)的文明禮儀教育正好是思想道德建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。因此加強(qiáng)中學(xué)的文明禮儀修養(yǎng)，在思想層次上能夠提升學(xué)生的內(nèi)心的修養(yǎng)，在文化層次上能夠提升學(xué)生的技能水平與道德水平的融合。
（三）是中學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要
文明禮儀在人際關(guān)系中起著至關(guān)重要的作用。它一方面對每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，對人的行為能力在道德方面具有約束作用。它反映著自古以來人們對于一些事務(wù)的固定的看法和價(jià)值取向。千百年來，人們都是在這種傳統(tǒng)的流演中生活、工作著。換一種角度說，它在人性的修養(yǎng)方面具有至關(guān)重要的作用，就如我們所說的“修身、養(yǎng)性、治國平天下”。修身、養(yǎng)性其實(shí)也就是強(qiáng)調(diào)文明禮儀的重要性，通過修身、養(yǎng)性能夠形成良好的人際關(guān)系，用現(xiàn)在的話就是形成良好的人脈關(guān)系。所以說，規(guī)范自身的行為其實(shí)也是為自身人脈關(guān)系的提升奠定基礎(chǔ)。另一方面，禮儀在人際關(guān)系中還起著人際交往中劑的作用。它可以化解人與人交往中的矛盾，特別是在中學(xué)生交往過程中，他們?nèi)菀谉┰辍_動，如果能在現(xiàn)實(shí)交往中好好地利用這種劑，會達(dá)到增進(jìn)了解、化解矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系的作用。
（四）是強(qiáng)化中學(xué)生文明行為，踐行社會主義核心價(jià)值體系的需要
2013年12月23日，中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于培養(yǎng)和踐行社會主義核心價(jià)值觀的意見》，就把愛國、敬業(yè)、誠信、友善納入了公民個(gè)人層面的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)意見中把誠信、友善放在個(gè)人價(jià)值取向的突出地位。中學(xué)階段是人生觀、價(jià)值觀、世界觀形成的黃金時(shí)代，一個(gè)人性格和品性的養(yǎng)成都受中學(xué)教育教學(xué)的影響。從某種程度上來說，青少年的價(jià)值取向問題將決定國家和民族的未來，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興和實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的歷史總?cè)蝿?wù)中至關(guān)重要。因此，當(dāng)前國家教育導(dǎo)向也發(fā)生了改變，更加重視德育和美育，在發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)國學(xué)教育蔚然成風(fēng)。這是順應(yīng)社會發(fā)展的大潮流，在經(jīng)典國學(xué)教育中能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)豐厚的國學(xué)文明禮儀修養(yǎng)知識，為以后走向社會和工作崗位奠定基礎(chǔ)。
總之，在現(xiàn)代尤其面對90后的中學(xué)生，文明禮儀教育對其性格的培養(yǎng)和加強(qiáng)思想道德教育尤為重要。在教育的過程中，我們必須開展文明禮儀活動，使學(xué)生在教育實(shí)例中受到潛移默化的影響。
參考文獻(xiàn)：
交往禮儀的核心范文5
中國企業(yè)盡可能多地制造產(chǎn)品的歷史任務(wù)已經(jīng)完成，市場對企業(yè)的要求已進(jìn)入一新的階段：同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客購買的已不再僅僅是商品本身。“商品的質(zhì)量，銷售人員的態(tài)度，隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇購買的新標(biāo)準(zhǔn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的核心競爭力。
比爾·蓋茨說過：在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。就產(chǎn)品銷售來說，企業(yè)的競爭也就是銷售人員素質(zhì)的競爭。新晨
銷售作為一種能力、技巧，越來越被人們所重視，甚至作為學(xué)問和藝術(shù)被研究。如今，銷售途徑和形式是多種多樣的，但作為銷售人員孜孜以求的目的，是要贏得顧客，獲得更多的利潤。
所謂銷售技巧，就是通過一些細(xì)節(jié)小事，來達(dá)到成功銷售目的。就此而言，技巧的重要性是無論怎樣強(qiáng)調(diào)都不過份的。而正是這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了銷售人員自身的素質(zhì)和涵養(yǎng)，從某種角度說，銷售技巧就是如何更好的和顧客打交道，使銷售服務(wù)化。
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的銷售利器，體現(xiàn)服務(wù)的手段離不開禮儀的運(yùn)用。銷售禮儀就是要把“無形的服務(wù)有形化”，使得有形規(guī)范的服務(wù)和銷售過程進(jìn)行完美的結(jié)合。
交往禮儀的核心范文6
[關(guān)鍵詞]高校 課程 社交禮儀 必要性
[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）12-0190-02
當(dāng)今社會，人與人的交往無不體現(xiàn)著合作共贏，充分溝通的關(guān)系。當(dāng)代大學(xué)生，是未來職場的生力軍，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，更要具備敬人、律已的處世觀和運(yùn)用規(guī)范、得體的言行，掌握與人和諧相處的技巧，為自己創(chuàng)造一個(gè)與周圍環(huán)境共融的發(fā)展平臺。
一、什么是社交禮儀
中國自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，五千年的華夏文明，培育了知書達(dá)禮，待人以禮的中華兒女。說到禮，我們會想到禮儀、禮節(jié)和禮貌。禮貌主要是指在人際交往中，通過言語、動作，向交往對象表示謙虛和恭敬，側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。禮節(jié)，是指人們使用于交際場合的，表示尊重、友好的常用形式，禮節(jié)是禮貌的外在表現(xiàn)形式。如我們常說某孩子非常懂禮貌，其實(shí)就是這個(gè)孩子通過言行這樣的外在形式，向人們展示出的品質(zhì)與修養(yǎng)。
禮儀，則是禮節(jié)和儀式的總稱。在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)律已、敬人的規(guī)范化行為。禮貌是基礎(chǔ)，是禮儀的外化形式，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分，因此，禮儀的概念要大于禮節(jié)和禮貌。
社交禮儀，即人們在社會交往中，運(yùn)用和遵守的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。社交禮儀的核心是敬人、律已。尊敬是基礎(chǔ)，“己所不欲，勿施于人”，要站在別人的立場上思考問題，多為對方著想，“其身正，不令則行”，人首先要自律，才能推行政令，讓人們朝著規(guī)范的方向走。
二、開設(shè)社交禮儀課程的必要性
（一）學(xué)習(xí)社交禮儀是大學(xué)生自我發(fā)展的需要
當(dāng)代大學(xué)生，在各階段教育中，普通存在社交禮儀教育缺失和人際關(guān)系溝通交流不暢，從而導(dǎo)致大學(xué)生有一些不文明的言行、不和諧的人際關(guān)系和自卑、敏感、自負(fù)的心理問題，甚至出現(xiàn)像馬加爵事件、復(fù)旦投毒案這類的極端事件。家庭教育中，大多父母重視孩子的身體健康而忽視孩子的心理健康，忽視對孩子的禮貌禮節(jié)的教育；學(xué)校教育中，老師們關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)能力而忽略學(xué)生的社交能力，一味追求知識和技能的提高；社會環(huán)境中的人人為已，一切向錢看的拜金主義，也直接影響孩子正確價(jià)值觀的形成。
由于以上原因，讓學(xué)生養(yǎng)成以自我為中心，不考慮他人感受的行為模式。而進(jìn)入大學(xué)，離開家鄉(xiāng)熟悉的環(huán)境、沒有了父母的遷就，進(jìn)入陌生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境中，更加渴望友誼、交流情感，更加希望有良好的人際關(guān)系。而這一切需要的滿足，都必須要有意識地去改變自己，學(xué)習(xí)社會交往的一些方法和技巧，以尊敬他人為基礎(chǔ)，輔以規(guī)范的禮節(jié)，從而獲得良好的人際關(guān)系，進(jìn)而激勵(lì)大學(xué)生更加自信地學(xué)習(xí)、生活，為以后良好的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）開設(shè)社交禮儀課程，是學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的需要
培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，是高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。高素質(zhì)人才，至少應(yīng)當(dāng)具備以下三個(gè)方面：基本素質(zhì)、專業(yè)知識素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力。基本素質(zhì)排在第一位，包括與人溝通、交流、寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的基本素質(zhì)。具備良好的基本素質(zhì)比專業(yè)知識和技能更重要。卡耐基等大師通過研究得出：個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此，開設(shè)社交禮儀課程，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)。
（三）開設(shè)社交禮儀課程是提高大學(xué)生思想道德修養(yǎng)的需要
社交禮儀是建立在禮貌基礎(chǔ)上的禮節(jié)和儀式，道德是調(diào)整人們之間以及個(gè)人和社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，禮儀是道德的外在表現(xiàn)形式。社交禮儀時(shí)時(shí)處處以敬人為基礎(chǔ)，通過規(guī)范的言行，建立與人共處的融洽環(huán)境。社交禮儀不僅有道德的內(nèi)核，還具有實(shí)用性的特點(diǎn)，對學(xué)生來講，有強(qiáng)烈的需求，通過一系列的理論和實(shí)踐，讓學(xué)生達(dá)到尊敬他人，謙虛自律的道德要求，使學(xué)生在實(shí)踐中體悟，在體悟中提升思想道德修養(yǎng)。
（四）開設(shè)社交禮儀課程，是傳承和發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的需要
中華五千年文化，遺留下了寶貴的物質(zhì)文化財(cái)富，尤其是文化財(cái)富，屹立于世界東方并被世界人民所嘆服。禮儀被看作是一個(gè)國家文明程度的象征，作為四大文明古國之一的中國，在禮儀方面的規(guī)范，大到朝綱社紀(jì)，小到鄉(xiāng)規(guī)民約，無不有明確的規(guī)定，如“一日為師，終身為父”的尊師重道的禮儀，“三人行，必有我?guī)熝伞钡闹t虛好學(xué)的品質(zhì)，如孔子一生作為“克己服禮”的典范，對他的3000學(xué)生循循善誘的教誨以及他的學(xué)生所表現(xiàn)的正直、謙遜的品質(zhì)等，都是社交禮儀的文化內(nèi)涵。通過社交禮儀的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生從中獲取精神營養(yǎng)、傳承中華文化，做一個(gè)道德高尚、與時(shí)俱進(jìn)的中華兒女，為社會發(fā)展、國家富強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。
三、社交禮儀教學(xué)的建議
在教學(xué)實(shí)踐中，一定要避免形式化、書本化，避免僅僅讓學(xué)生掌握規(guī)范的肢體動作而忽視禮儀文化的熏陶。要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)社交禮儀規(guī)范的同時(shí)，知道這些規(guī)范蘊(yùn)藏的深層次內(nèi)涵，與傳統(tǒng)文化融合，培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)，讓學(xué)生在社會交往中，不自負(fù)，不自卑，養(yǎng)成謙虛、寬容、真誠的品質(zhì)，積極與人溝通，自信地參與社會活動。
（一）培養(yǎng)學(xué)生的興趣
興趣是最好的老師，只有對這門課有興趣，學(xué)生才會學(xué)得進(jìn)、學(xué)得好。因此，設(shè)定合理的教學(xué)目標(biāo)顯得尤為重要。社交禮儀是各個(gè)專業(yè)開設(shè)的基本素質(zhì)課程，一般是在大一開設(shè)，教師應(yīng)根據(jù)大一新生的特點(diǎn)，找到他們渴望溝通交流、渴望展示自我的心理。用參與式的教學(xué)方式，帶動學(xué)生找到人際交往中的歸屬感，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，達(dá)到教學(xué)效果。
（二）加強(qiáng)師資建設(shè)
人們往往認(rèn)為什么專業(yè)的教師都可以教授人文素質(zhì)類課程，這是一個(gè)誤區(qū)。所謂術(shù)業(yè)有專攻，社交禮儀這門課程，除了要求教師有深厚的文化底蘊(yùn)外，還要具備與人交流溝通的能力，具備社交禮儀行為規(guī)范的理論。更重要的是，要求教師有相關(guān)的職業(yè)資格證書或是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備“雙師”素質(zhì)，才能運(yùn)用情景模擬、案例分析等教學(xué)方法，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)。
（三）積極開發(fā)教學(xué)資源
現(xiàn)代教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最顯著的區(qū)別就是教學(xué)資源的多樣化。首先，社交禮儀應(yīng)積極開發(fā)適用的教材資源，可以根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)對地方人才的需求和學(xué)生自身的特點(diǎn)，編制教材或教學(xué)大綱。其次，應(yīng)利用多媒體技術(shù)，積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，吸取最先進(jìn)的學(xué)科理念，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)線上與線下的互動。最后，要完善實(shí)訓(xùn)課程。學(xué)以致用，知行合一，開發(fā)社交禮儀的實(shí)訓(xùn)課程并形成模態(tài)的形式，讓學(xué)生在練習(xí)中體會，在體會中提高。
古今中外，無不重視禮儀。孟子說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，《禮記·禮器》：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨”，英國哲學(xué)家約翰·洛克說：“沒有良好的禮儀，其余一切成就都被看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢”。學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅可以提高個(gè)人修養(yǎng)，讓人際關(guān)系內(nèi)外和諧，還能讓學(xué)生得到更多的發(fā)展機(jī)會。因此，在高校各個(gè)專業(yè)開設(shè)社交禮儀是非常必要的。
【參考文獻(xiàn)】
[1]金正昆.社交禮儀教程.中國人民大學(xué)出版社，1988年.
[2]金正昆.商務(wù)禮儀簡論.北京工商大學(xué)學(xué)院（社科版），
2005年1月.
