前言：中文期刊網精心挑選了問卷調查的目的和意義范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

問卷調查的目的和意義范文1

[關鍵詞] 人性化服務；滿意度調查；護理；應用

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721（2012）06（b）-0151-02

醫院是一個服務窗口行業，隨著優質護理的深入開展，護理服務內涵也發展成以患者為中心、滿足患者的需要為目的。醫院滿意度調查是發現醫院服務中存在問題的一個重要的方式，是以患者為本的管理思想在實際工作中的體現，我院負責發放問卷調查工作的護理人員在發放過程中注重人性化服務，取得了全面、真實、可信的信息，為我院的護理工作提供很好的意見及建議，同時發現問題后迅速制定相關措施并積極進行整改是此項工作能否成功的關鍵[1]。現報道如下：

1 方法

本院2011年1月開始在發放住院患者滿意度調查中實施人性化服務，由客服部的5名護士負責調查工作。全院有13個護理單元，每月對各病區隨機發放10份調查問卷。調查表格采用百分制，滿意度調查每項內容的指標為：滿意、較滿意、一般、不滿意等四項，采取打鉤的方法，如患者有意見及建議可在意見欄內寫明；健康宣教情況調查采用介紹、未介紹兩項指標。對于不滿意、未介紹不得分，一般扣2分，較滿意扣0.5分，滿意得滿分。將調查問卷與意見簿、意見箱、電話回訪結合，每月計出各科及全院的住院患者健康宣教覆蓋率、患者綜合滿意度。滿意度調查列入護理質量檢查監控的范圍。

2 調查方式

2.1 問卷法

我院常用的方法調查對象為住院患者，一般選擇住院3 d以上的患者，臨床科室住院患者由醫院客服部負責到科室發放，每月不定期發放調查問卷1次，每個科室發10張問卷調查表，2011年1~11月共發放問卷調查表1 430份。

2.2 意見簿、意見箱

在門診大廳、住院大廳、科室醒目位置放置患者意見簿、意見征求箱，意見箱上寫清楚醫院投訴電話、科室護士長和科室主任的電話號碼，請患者將就醫過程中的感受、表揚或投訴的事項提出來。每周由專人負責對投訴進行調查、核實、處理并做好記錄，對存在問題的科室或人員限期改進，并在72 h內回復患者。

2.3電話回訪

回顧性調查采用電話訪問方式[2]。主要由客服部完成，針對出院回家48 h后的患者，專科知識較強的科室自行對已出院患者進行回訪。每天安排專人對每一個出院的患者在其出院后進行電話隨訪。

3 調查工作中的人性化服務

3.1 注重調查時機的選擇

當患者正在睡眠、情緒激動、疼痛不適、病情危重或正在接受輸液治療時要求他填寫調查表，容易造成被患者或家屬反感，或者患者無能力填寫，需家屬配合填寫，而家屬輪換太多，對護理、宣教知識不了解，甚至有抵觸情緒，同樣使調查結果偏差。我院選擇在下午患者輸液、治療基本結束時進行發放調查問卷。此時患者及家屬情緒較穩定，能配合調查問卷工作。

3.2注重調查內容的改進

調查表內容多，容易引起患者厭煩情緒，太少則內容覆蓋面過小而影響信息量的獲得，使結果缺乏代表性；提出的問題是否與患者關心的問題、與患疾病相關、備選項的多少以及問卷調查表的類型等，調查內容是否通俗、易懂。通過實踐不斷改進調查問卷的內容及格式，使調查內容通俗易懂，切合實際，取得了較真實的資料。

3.3 調查時注重溝通、解釋工作

3.3.1 不能對調查的目的、內容、意義進行足夠解釋時，被調查者可能會產生對問卷調查不重視，缺乏積極合作的責任感，甚至對調查存在防衛心理，擔心填了“不滿意”會引起護士的“報復”，填寫時隨隨便便、馬馬虎虎，有時連內容都不看，全部填“滿意”；有的則根本不把問卷調查當回事，對調查毫無興趣，置之不理，采取應付的態度，不能如實填寫。也有患者當療效不好或對醫生有意見時把不滿體現在護理工作問卷結果中。發放調查過程中要求護士對每個被調查者解釋調查的目的、意義，進行無記名填寫方式，與患者溝通時要求護士態度溫和、微笑服務，使患者理解調查工作的意義，無顧慮、主動配合工作。

3.3.2 本院大多數患者來自農村，文化素質相對較低，不能正確理解、領會調查表中各項內容的含義，填寫非常困難。對于文化素質低的患者，調查護士用通俗易懂的語言一一把每項內容告知患者，詢問患者的感受，記錄患者的意見及建議。

3.4 電話回訪時禮儀

電話回訪是針對出院后的患者，護士問候了解病情恢復情況，做必要的健康指導及征求意見、建議。出院后患者消除了顧慮，可以完全自由的表達自己的感受、真實想法，滿意度反饋更具有客觀性。負責回訪的客服部的護士個人素質參差不齊，但要求護士要做好電話回訪時的禮儀、溝通技巧，注重禮貌用語，及時回答患者及家屬提出的問題，加強個人護理理論的學習，不斷提高專科理論水平，有針對性地做好健康宣教。

3.5 對于有糾紛傾向及患者投訴

調查人員主動和患者進行面對面的直接交流，主動傾聽患者的訴說，引導患者說出其就診時的真實要求，換位思考，同情、關心患者，針對現有的醫院服務中存在的缺陷，給予患者滿意的解釋，使有糾紛傾向消除在萌芽狀態。同時反饋給科室科主任、護士長，立即給予解決、溝通，解決實際問題，滿足患者需求，防范和減少護理糾紛的發生。如患者仍不理解或解決不了的問題，及時匯報領導給予解決。

3.6 對于不能解決的問題及時反饋給領導

對于科室及客服部調查人員不能解決的問題，及時反饋給相關部門及上級領導，由醫院領導協商解決。對于客服部反饋的問題醫院領導在每月的院中層領導會議給予反饋并提出改進措施，以起到警示作用及資源共享的目的。

4 體會

患者滿意度作為衡量醫院醫療服務質量的評價指標，無論對于促進醫院全面發展，還是提高醫院在醫療市場的競爭力都具有十分重要的意義[3]。醫院發放問卷調查或電話回訪時注重人性化的調查方式，了解的患者意見及建議真實、可靠、全面，及時發現了護理工作中存在的問題。

針對患者反映的問題，護理部每月召開會議，分析原因，提出整改方案并督促落實情況。通過滿意度調查規范護士的行為，讓每位護士都能嚴格自律，這樣比每日護士長的說教收到的效果要好得多，也同時減少了許多管理者和被管理者的矛盾，充分調動護士工作的積極性、創造性和主觀能動性，不斷強化自我管理意識，讓護士自己管理自己。從而加強健康教育、心理護理等方面的學習，使護士自覺走到患者身邊，為患者提供患者需要的服務，對自己提出嚴格的要求[4-6]。通過患者滿意度調查反映的問題及時反饋，及時改進，不斷滿足患者的需要，患者滿意率達到了預期的目標，社會效益明顯提高。

[參考文獻]

[1] 閻友芬，鄭水平，劉飛，等. 做好患者滿意度調查完善醫院服務改進體系[J]. 吉林醫學，2007，28（9）：1114-1115.

[2] 方愛珍，英立平，姜鳳梅，等. 醫療服務滿意度問卷調查的調查方式及質量控制[J]. 中國衛生事業管理，2007，24（2）：87-140.

[3] 別桂琴，楊劍，孫凡舒，等. 我院住院患者滿意度現狀分析[J]. 農墾醫學，2010，32（2）：161-164.

[4] 劉杰. 患者滿意度調查在護理管理中的應用[J]. 護理實踐與研究，2006， 3（8）：47-48.

[5] 黃美珍，裴金玉，羅桂英. 不同用工性質的精神科護士工作滿意度調查[J]. 中外醫學研究，2011，9（12）：63.

問卷調查的目的和意義范文2

背景分析：

問卷調查是一種常用的研究方法，設計一張好的問卷，是問卷調查的關鍵所在。五年級的學生雖然掌握了一定的研究方法，但對如何設計一份科學合理的問卷還是非常陌生的。

教學目標：

1、認識一份完整問卷有標題、導語、正文、結束語四個組成部分，并了解每部分的作用；

2、在親歷問卷設計的過程中，明確正文問題設計要把握好范圍，遵循真實性、目的性，全面性，有序性，簡潔性五大原則；

3、通過自主探究，合作交流，體會集體合作的力量，逐步培養認真嚴謹的科學態度，促進學生綜合素質的全面提高。

教學重難點：

正確把握問題設計的范圍，遵循原則，設計出科學合理的問卷。

教學過程：

一、整體感知，明確組成

1、感知問卷作用。

同學們都喜歡閱讀，是個書香班級。（

%）同學，每天的課外書閱讀時間達一小時，（

%）同學，一學期的閱讀量超過10本。你們知道這么多的信息，數據哪來的嗎？

一張小小的問卷，短短幾分鐘，可以幫助我高效、全面地了解了全班的閱讀情況，真是神奇！

2、明確問卷組成。

（1）采用調查問卷這種研究方法，先要設計一張問卷。一張問卷由哪幾部分組成呢？各有什么作用？請同學們仔細觀察一下。

（2）學生交流。

（3）總結：同學們真會觀察，通過自己的研究，知道了一張完整的問卷有標題、導語、正文、結束語四部分組成，并且了解了每部分的作用。

二、合作探究，提煉總結

（一）引出問卷背景。

本學期，我們開展了社區居民健身情況的調查研究，其中大拇指研究小組研究的主題是社區健身器材的使用情況，下面請小組長阮真子來介紹一下他們組的研究情況，遇到的問題。

這節課，我們就一起進行調查問卷的設計。

（二）合作設計問卷

1、共同設計標題、導語、結束語。

2、正文設計

（1）自主討論，明確范圍。

正文是問卷最重要的，最核心部分，可以從哪些方面來設計問題呢？

小組討論，交流預設：器材使用的時間，次數；器材的受歡迎度，是否能滿足需要；器材的使用方法，功能；健身器材損壞、維修的問題

（2）設計問題，發現不足

我們小組分工合作完成問題的設計，每人選一個方面設計一個問題，但幾個方面都要考慮到，組內協商分配一下。設計好的同學可以先交流一下，貼在紙上。

（3）評價診斷，明確原則。

評價交流預設：

師：語言簡潔易懂，做起來省時省力（板：簡潔性）

師：選擇項出現斷層了，看來設計選項時，考慮也要嚴謹！注意全面性！（或者：考慮得真全面，選項的設計也大有學問。）（板：全面性）

師：問題要緊扣主題，有明確的目的，（板：目的性）

師：考慮真細致，都想到了被調查者的心理，所以在設計問卷時，有時可以采用第三者的身份，消除被調查者的顧慮，使調查更具真實性。（板：真實性）。

師：由易到難，體現了問卷的有序性（板：有序性）

同一內容歸整在一起，也體現了問卷的有序性！

總結：通過研究，設計調查問卷的正文部分要注意什么？

（4）運用原則，修改完善。

師：下面請大家在組內評價修改，進一步完善我們的設計。

小組修改，再次評價。

三、回顧反思，積累經驗

1、師：這節課，我們一起經歷了調查問卷設計的過程，大家有什么收獲嗎？

（引導學生從知識、能力、情感態度價值觀等方面展開）

師相機補充：設計問卷，這只是第一步，還有許多后續工作，問卷的發放，數據采集、分析，向有關部門提出合理建議！

2、師：問卷調查，在我們今后的研究性學習中會經常用到，將來踏上工作崗位也可能會用到。所以我們有必要再來實戰演練一下。伴隨著時展，越來越多的學生擁有自己的手機，關于在校生是否需要手機已成了社會議論紛紛的話題。請你針對這個研究主題，設計一份調查問卷！

調查問卷設計

一、背景分析：

問卷調查是一種常用的研究方法，設計一張好的問卷，是問卷調查的關鍵所在。五年級的學生雖然掌握了一定的研究方法，但對如何設計一份科學合理的問卷還是非常陌生的。

二、教學目標：

1、認識一份完整問卷有標題、導語、正文、結束語四個組成部分，并了解每部分的作用；

2、在親歷問卷設計的過程中，明確正文問題設計要把握好范圍，遵循真實性、目的性，全面性，有序性，簡潔性五大原則；

3、通過自主探究，合作交流，體會集體合作的力量，逐步培養認真嚴謹的科學態度，促進學生綜合素質的全面提高。

三、教學重難點：正確把握問題設計的范圍，遵循原則，設計出科學合理的問卷。

四、教學流程：

（一）整體感知，明確組成

課前完成一張有關閱讀情況的調查問卷，積累感性認識；再通過對調查結果的匯總展示，體會問卷調查法的特點和作用。接著，以問題引領的方式引導學生自主探究，明確問卷的組成部分及作用。

（二）合作探究、提煉方法。

研究的問題應來源于生活，又服務于生活。選擇學生感興趣的話題作為背景，以貼近學生的社區健身器材的使用情況，作為研究主題，不僅具有實際意義，也有利于培養學生認識生活，學會生活，增強社會責任感。

對于一份問卷來說，正文的問題設計是最核心、最關鍵的部分，為了引導學生設計出科學合理的問卷，特以四個層次展開：

第一層次，自主討論，明確范圍。放手讓學生獨立思考，通過小組討論，明確問題設計的范圍，為學生自主設計問題指明方向。

第二層次，嘗試設計，發展思維。小組分工合作設計，組成一份問卷，既能多角度，全方位地提出問題，又能真實，全面地呈現出正文設計中的一些問題。這樣，課堂的教基于學生的“學”，學生“學”得更有意義。

第三層次，評價診斷，確立原則。提供平臺，給予學生充分的時間，空間，評價診斷自己設計的問卷，逐步明確問題設計應該遵循的原則！

第四層次，運用原則，修改完善。小組合作，修改完善正文，實現由“知”到“行”的提升。這樣由發現問題，分析問題，到解決問題，學生在獲得成功體驗的同時，能力自然也全面提高。

三、回顧反思，積累經驗

引導學生回顧親歷問卷設計的全過程，暢談收獲體會，提煉學習方法，積累研究經驗，并向課外拓展延伸，再次設計問卷，實現對問卷設計范圍的把握，原則的遵循進一步的理解與掌握。

問卷調查的目的和意義范文3

【關鍵詞】優質護理；患者；滿意度

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）03-0623-02

1 對象與方法

1.1 調查對象

采用隨機抽樣的方法，抽取2010年1～3月開展優質護理服務活動前180例住院患者為對照組，抽取2011年1～3月開展優質護理服務活動后180例住院患者為觀察組。納入標準為：18周歲以上自愿參加調查的住院患者，認知功能正常，無語言溝通障礙，住院3天以上；排除標準：病情嚴重無法接受調查的患者。

1.2 測量工具

自行設計的住院患者滿意度問卷調查表。在設計問卷過程中，本著科學性、實用性和可操作性原則，在數據庫查閱相關文獻資料的基礎上，慎重選擇評價指標。調查主要針對患者或家屬進行，問卷共包括6個維度： 病房管理、主動服務、服務態度、工作能力、關愛與溝通、健康教育。調查問卷共由25個條目組成，采用4級評分法，用很滿意（ 4分）、滿意（3分）、不太滿意（2分）、不滿意（1分）來表示滿意的程度，總分為100分，得分越高表示患者滿意度越好。為了保證問卷的可行性、全面性、準確性，在正式發放問卷之前首先進行了預調查，并由6位護理專家對調查表進行效度測評，問卷的同質性信度Cronbach’α為0.89，各維度的Cronbach’α分布為0.76～0.82，具有良好的信效度。

1.3 調查方法

由資深專家對調查對象進行統一調查，調查前首先告知患者調查的目的及要求并征得其同意后，請被調查者以無記名方式填寫問卷調查表，患者本人不能填寫時由調查人員詢問后代為填寫并現場收回。

2 數據處理

采用SPSS 13.0 統計軟件進行統計分析。統計學方法包括統計學方法包括統計描述、獨立樣本t檢驗。α值取0.05作為檢驗水準，P值均為雙側概率。

3 結果

3.1 2010年1～3月共發放問卷180份，有效回收率為100%。其中，男98例，女82例；年齡28～72歲；住院天數6～28d；文化程度：文盲4例，小學56例，初中48例，高中39例，大專以上學歷33例；付費方式：醫療保險148例，自費32例；2011年1～3月共發放問卷180份，有效回收率為100%。其中，男96例，女84例；年齡25～74歲；住院天數8～31d；文化程度：文盲3例，小學53例，初中51例，高中42例，大專以上學歷31例；付費方式：醫療保險159例，自費21例。兩組患者的性別、年齡、住院天數、文化程度、付費方式等比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

3.2 獨立樣本t檢驗分析顯示，開展優質護理服務前后，兩組病區管理維度的滿意度均值比較，差異無統計學意義（P>0.05），兩組服務態度維度的滿意度均值比較，差異無統計學意義（P>0.05），其他各維度的滿意度均值比較，差異均有統計學意義（均P

4 討論

開展“優質護理服務”活動前后，護士主動服務、工作能力、關愛與溝通、健康教育4個維度滿意度明顯提高，兩年度比較差異有統計學意義（ P

本研究結果顯示實施優質護理服務后，患者的滿意度總分為（98.30±0.83） 分，與未實施優質護理服務相比，差異有統計學意義（P

5 小結

雖然優質護理工作已全面推進，但目前的服務與患者的需求還有差距，護士工作量、工作強度不斷加大，護士在生理和心理上深感疲憊，工作情緒易受干擾，在一定程度上影響護理服務質量。研究探討護理改革所面臨的困難和問題，并加以克服和解決，推動優質護理服務工作深入、穩步、持久開展，使護理工作更加貼近患者、貼近社會，是今后優質護理服務工作的方向。

參考文獻：

[1] 張志俠，王鳳梅.淺析優質護理服務對患者滿意度的影響[J]中國實用醫藥，2012，7（20）：251-252

問卷調查的目的和意義范文4

一、研究方法與研究對象

本次實驗采用問卷調查的形式進行，以問卷調查的方式在某軍事院校隨機選取357名人員為研究對象，發放問卷357份，收回問卷348份，回收率97.5%。通過查閱相關的參考文獻，對回收的數據進行統計分析，找出其中的規律性。

二、問卷調查的結果與分析

1.有關軍事院校人員對足球運動課程的主觀意愿的調查結果與分析

在收回的348份問卷當中，10.4%的人員對足球運動缺乏興趣，22.5%的成員對足球運動課程興趣一般，58.2%的學員對這項運動充滿期待與喜愛， 8.9%的人員對這項運動達到了酷愛的程度。通過這些數據我們可以了解到軍事院校的學員和教官在主觀意愿上還是非常喜歡足球運動的，至少有近70%的人是非常喜愛甚至是酷愛足球運動的。教員和學員對這項活動參與的欲望是使他們主動參與這項運動的原動力。因此，通過開展各種形式的足球教育使絕大部分人喜歡這項運動不無可能，甚至是指日可待的。

2.關于軍事院校開展足球運動的意義的調查結果與分析

軍隊是國家和平與免受侵害的保障，是保家衛國的戰士。我們不但要在軍事上自強，也要在各個方面走向強大。我國在球類運動項目里面，乒乓球和羽毛球運動方面有很強實力，但是在籃球和足球的運動方面的表現不佳。足球運動是一項十分消耗體力和有技術性的一項運動，軍人在體能和意志力方面都有很好的表現，所以在軍事院校中開設足球運動課程有助于我國的足球水平的提高，對我國足球的發展有著十分重要的意義，而且通過問卷的表現來看，軍事院校的人員在足球運動方面表現出很高的積極性，表明在軍事院校開設足球運動課程是十分有必要的。

三、結論與建議

從我們收到調查問卷的分析可以總結出，軍事院校在開設足球運動方面受限的原因主要可概括為三個方面：場館、時間、預算開支。我們可以通過以下兩個措施來有效解決這一問題。

1.開講座請嘉賓

由于軍事院校里面的學員和老師時間比較緊張，工作任務比較重，所以適當的放松可以對我們有很好的作用。我們可以通過組織講座和電視、廣播、圖書等多種途徑來普及足球知識，通過請一些足球達人來調動學員們的興趣和積極性，并組織一些比賽增強學生對知識的掌握。

2.推廣模塊化足球運動

一般的足球為十一人制的足球運動，需要的場地大、人員多、開支大，不適宜在軍事院校開展。據此我們可以開展模塊化的足球運動，采用三人制或者五人制的小型足球賽形式，比賽時間也相應減少，不但可以增加趣味性，也可以達到足球運動的效果，實現開設足球運動課的目的。

總而言之，在軍隊院校開設足球運動課程是十分必要的，軍隊院校要找到行之有效的方法，調動學生們的積極性，充分發揮足球運動的作用。

參考文獻：

[1]林東序.普通高校運動訓練專業足球專修教學大綱研究[D].福州：福建師范大學，2012.

問卷調查的目的和意義范文5

[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2015）09（b）-0183-03

Investigation and study of nursing volunteers′ satisfaction and compliance by elderly patients with chronic diseases in community

ZOU Fang SHI Cui-fen ZHAO Jian-ling

Department of Nursing，the Affiliated Hospital of Jiangxi University of Traditional Chinese Medicine，Nanchang 330006，China

[Abstract] Objective To analyze the satisfaction on nursing volunteers by elderly patients with chronic diseases in community. Methods From March 2014 to May 2015，200 elderly patients with chronic diseases in square north road community were selected as investigated objects.According to different ages，they were divided into group A （n=121，aged from 60 to 70 years old） and group B （n=79，aged from over 70 years old）.The satisfaction and compliance in the two groups were compared. Results Questionnaires in 5 patients in group A and 6 patients in group B were less consistent and were excluded.The satisfaction on service item in group A was lower than that in group B.The satisfaction on service time in group B was lower than that in group A （P

[Key words] Elderly；Chronic disease；Nursing volunteer；Satisfaction；Investigation

隨著年齡的增長，人體器官及組織細胞呈退行性改變，機體功能及抵抗力每況愈下，罹患各種慢性病的危險性隨之增加。相關報道指出，慢性病患病率與年齡呈正相關，我國50.5%～78.1%的老年人正深受慢性病困擾[1-2]。其中，41.5%～43.0%患者患有2種及以上慢性病[3]。然而，社區護理力量相對薄弱，遠遠無法滿足老年慢性病患者的康復需求。護理志愿者是突破護理發展瓶頸的新力量，對滿足患者生理、心理需求具有重要意義。本研究中，筆者從南昌市社區老年慢性病患者的角度進行護理志愿者滿意度調查，旨在考查護理志愿者服務質量，了解老年患者服務需求，為社區護理質量的提升提供可靠依據。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用隨機數字表法，選擇南昌市廣場北路社區2014年3月～2015年5月200例老年慢性病患者作為調查對象，所有患者均符合入選及排除標準。入選標準：①年齡60歲及以上；②常駐南昌市廣場北路；③經2級以上醫院確診為慢性病[4]；④病程1年及以上；⑤智力正常，神志清楚；⑥具備一定的說、寫、聽、讀能力；⑦自愿參加，知情同意。排除標準：①合并精神系統疾病者；②智力受損者；③不愿參加研究者。在200例社區老年慢性病患者中，男96例，女104例；年齡60～91歲，平均（71.53±9.75）歲；文化程度：小學28例，初中67例，高中63例，大專及以上42例；婚姻狀況：141例已婚且配偶健在，42例配偶已故，17例離異或者未婚；居住情況：43例與子女一同居住，135例與配偶一同居住，15例與其他照顧者一同居住，7例獨居；慢性病情況：45例罹患3種及以上慢性病，106例罹患2種慢性病，49例罹患1種慢性病；本組慢性病主要為冠心病、高血壓、糖尿病、肺心病、慢性支氣管炎等。按照年齡不同，將患者分為兩組，即A組（60～70歲）121例及B組（70歲以上）79例，兩組均接受護理滿意度調查及依從性調查。兩組性別、文化程度、婚姻狀況、居住情況等基線資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 調查方法

1.2.1 成立調查小組及培訓

成立調查小組：調查小組由江西中醫藥大學附屬醫院社區的3名護理志愿者組成。3名護理志愿者均滿足以下條件，大專及以上學歷；擔任社區護理志愿者1年及以上。

調查小組培訓：1次/周，60 min/次，共進行4次。培訓內容為：醫學數據庫的檢索、問卷調查方法及注意事項、問卷回收及檢查等。

完成培訓后，應進行統一考核，包括情景模擬及筆試兩部分內容，滿分均為100分，單項得分大于85分，方可進入下一階段研究。本研究中，3名護理志愿者筆試得分87～97分，平均（92.0±5.0）分；情景模擬得分86～94分，平均（90.0±4.0）分。

1.2.2 擬定問卷

1.2.2.1 滿意度問卷 小組成員以“社區慢性病”“護理志愿者”“滿意度調查”等為關鍵詞，檢索Pubmed數據庫、萬方數據庫、維普數據庫、NCBI資源數據庫、中國生物醫學數據庫等，根據相關文獻，制訂滿意度調查問卷，滿分100分，得分愈高，代表患者滿意度愈高。滿意度調查問卷共包括20個條目：服務內容是否滿意（6個條目）、服務態度是否滿意（6個條目）、服務時間是否滿意（4個條目）、服務人員是否滿意（4個條目），每個條目均采用5級評分，1分：非常不滿意；2分：不滿意；3分：較滿意；4分：滿意；5分：非常滿意。為減少被調查者隨意回答對調查結果的影響，本研究制訂了2份內容相似的調查問卷，分別于不同時段對同一患者進行2次調查。調查后，小組成員評價同一患者2份問卷的一致性（2份問卷評分相差20分即視為一致性較差），并據此判斷問卷有效性。

1.2.2.2 依從性調查問卷 小組成員以“慢性病”“依從性”等為關鍵詞，檢索相關數據庫，制訂依從性調查問卷。依從性調查問卷滿分100分，完全依從：80～100分；部分依從：60～79分；不依從：不足60分。依從性調查問卷內容包括：用藥依從性（30分）、規律生活依從性（30分）、復診依從性（20分）、運動依從性（20分）四大方面。依從性=（完全依從人數+部分依從人數）/總人數×100.00%。

1.2.3 問卷調查階段

應用橫斷面問卷調查法，調查時間為2014年3月～2015年5月。調查前，小組成員應采用簡要的語言介紹問卷調查的意義、內容、方法及注意事項，要求患者獨立完成問卷，當場回收，當場檢查。

1.3 觀察指標

對比兩組患者的滿意度情況及依從性情況。

1.4 統計學處理

應用SPSS 15.0統計學軟件，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗。計數資料以率表示，采用χ2檢驗。以P

2 結果

2.1 社區老年慢性病患者滿意度分析

A組5例患者、B組6例患者問卷一致性較差，予以剔除；余者計算2份問卷平均分數作為個體滿意度最終得分。兩組服務態度、服務人員滿意度得分比較，差異無統計學意義（P>0.05）。A組服務內容滿意度低于B組，B組服務時間滿意度低于A組（P

表1 社區老年慢性病患者滿意度分析（分，x±s）

2.2 社區老年慢性病患者依從性分析

A組依從性為75.86%，明顯高于B組（60.27%）（P

表2 社區老年慢性病患者依從性分析[n（%）]

3 討論

聯合國《全球人口展望》指出，人類已經正式進入老齡化社會[5]。目前，全球老年人口已逾8.41億，預計2100年老年人口可達30億[6-7]。據2000年調查顯示，我國60歲以上人口達1.3億，約占人口總數的10.9%，人口老齡化進程愈演愈烈[8-9]。老年人健康是社會及家庭關注的核心問題。然而，現階段我國社區護理尚未形成規模，遠遠無法滿足老年人健康需求。護理志愿者是社區護理的主力軍，是突破護理發展瓶頸的新力量，對構建和諧醫患、護患關系，提升社區人文服務氛圍，滿足老年人護理需求均具有重要意義。

問卷調查的目的和意義范文6

關鍵詞:英語學習困難 問卷調查

一、引言

《高中英語課程標準》引導高中英語課程更加注重培養學生學英語和用英語的能力,學用結合,促進積極思維和有效表達。特別是在今天的信息社會,學會獲取信息和處理信息、分析問題和解決問題是每個公民必須具備的能力,高中階段應該特別重視對這一能力的培養,使學生能夠終身受益。

根據教學實際情況和學生英語學習困難的現狀,我參照教育心理學中有關個體環境、性格、興趣等非智力因素可能對學習造成的影響設計了這次問卷調查表。我希望通過這次調查,了解學生的學習困難,幫助他們找出學習困難的原因,并根據困難有針對性地提出一些合理的建議和方法,以激起學生重新找回學習英語的需要,激情和渴望。

二、研究概況

2008年12月,在班主任老師的大力支持下,我對我縣臨海中學高一學生做了一次英語學習困難問卷調查。時間選在12月20日下午。班主任負責分發問卷調查表。學生根據自己的情況如實填寫,采取無記名制的方式。在問卷調查表分發前,我要求各班主任一定要向學生講清楚問卷調查的目的和意義所在,希望學生能像完成一次課后作業一樣,決不要有別的什么想法。

三、結果報告

參加這次問卷調查的學生共有236人。除去生病或其他原因請假的學生,回收問卷228份整。學生填寫非常認真。

問卷顯示:感到英語學習重要的學生有226人,也就是說參加調查的學生99%認為英語學習是重要的。有學習困難的學生共有129人,占調查學生總數的57%。學生在聽、說、讀、寫四種語言技能方面均存在著不同程度的困難,感覺聽力有困難的學生共有97人,占調查學生的43%。感覺口語表達有困難的學生有198人,占調查總數的87%。感覺閱讀有困難的學生有78人,占調查總數的34%。感覺寫作有困難的學生人數是127人,占調查總數的56%。最讓學生感到困惑的是語法對寫作的影響,這種現象說明了他們基礎語法的薄弱。

四、結果分析

調查問卷的結果顯示出,學生在在聽、說、讀、寫四種語言技能方面均存在著不同程度的困難。

(一)聽力方面的困難體現在語速方面,聽力習慣,歸納、記憶信息和情緒、外部環境的影響。

(二)口語方面的困難體現在缺乏必要的語言知識、“恐講”心理的影響和英語語境的缺乏。

(三)閱讀方面的困難

從問卷調查中,我們可以看出:影響學生閱讀理解的因素主要有以下幾方面:

1.詞匯困難主要表現在:(1)生詞較多。(2)有生詞,不影響理解主旨,但有時影響理解細節。(3)遇到生詞就心煩意亂,失去閱讀的興趣和信心。

2.句子結構。有一種閱讀困難是學生對句子結構或者說長句和雙重及多重否定句式很難理解。

3.語意困難。在語意聯系方面,學生亦感到有些糊涂。

4.背景知識。當學生對西方文化知識有一定的理解時,他們理解英語的速度和準確性要快得多。

(四)寫作方面的困難

問卷顯示,英語寫作是學生最感頭痛的一面。影響學生寫作能力的因素主要體現在詞匯缺乏,語法不明、時態模糊,語篇布局及銜接能力和寫作技巧。

五、小結

1.克服聽力困難的措施

(1)寓聽力訓練于日常教學之中,培養學生歸納、記憶能力。

(2)重視培養學生聽力理解的方法與習慣。

2.克服口語困難的措施

(1)向學生提供盡可能豐富的語言材料,不吝惜音口語訓練時間。

(2)備課要認真嚴謹,盡可能為學生創造英語交流的環境。

3.克服閱讀困難的措施

(1)掌握詞匯,培養發現問題的能力。

(2)圍繞中心,整體教學,關注篇章結構,提供背景知識。

(3)基礎知識,精講多練。

4.克服寫作困難的措施

(1)概括閱讀材料,巧設短文書面表達。

(2)創設情景,提煉提綱訓練書面表達。

(3)用填空練習、整合詞義、規范語句,形成語篇。

(4)用短文改錯,讓學生自己審閱和糾錯,尋找語病和寫作技巧。

經過有目的、有重點、分階段、分層次的講解和操練,學生在英語學習中所遇到的問題一步一步得到解決。不僅從根本上促進了學生英語學習能力的提高,而且讓他們在學習中敢于重新面對自己,相信自己,這對他們學習其他課程也起了很大作用。

參考文獻:

1.陳賢純.外語閱讀教學與心理學〔M〕.北京:北京語言文化大學出版社,1998年.

2.蔡蘭珍.語言銜接知識與背景知識在英語閱讀中的作用.中小學英語教學與研究,2003,(1):41.