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問卷調(diào)查的分析報(bào)告范文1
1．貴公司知道什么是全面預(yù)算管理嗎？
（1）從總體上看，有88％的樣本企業(yè)知道什么是全面預(yù)算管理，但仍有12％的樣本企業(yè)不知道什么是全面預(yù)算管理。
（2）從行業(yè)來看，知道什么是全面預(yù)算管理的企業(yè)，建筑業(yè)的比率最高（100％），其次是制造業(yè)（91．89％）、商品流通業(yè)（87．50％）、交通運(yùn)輸業(yè)（83．33％）；房地產(chǎn)業(yè)的比率最低（62．50％），其次是服務(wù)業(yè)（78．57％）和其他行業(yè)（80％）。
（3）從企業(yè)規(guī)模來看，知道什么是全面預(yù)算管理的企業(yè)，企業(yè)集團(tuán)的比率最高（95％），其次是大型企業(yè)（89．47％），中小企業(yè)的比率最低（83．33％）。
（4）從企業(yè)性質(zhì)來看，知道什么是全面預(yù)算管理的企業(yè)，民營企業(yè)的比率最高（100％），其次是國有獨(dú)資企業(yè)（91．67％），國有控股企業(yè)的比率最低（82．35％）。
（5）從企業(yè)類別來看，知道什么是全面預(yù)算管理的企業(yè)，上市公司的比率為（100％），非上市公司的比率為（87．14％）。
2．貴公司了解財(cái)政部2002年4月的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》的有關(guān)內(nèi)容嗎？
（1）從總體上看，有70．67％的企業(yè)了解財(cái)政部2002年4月的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》的有關(guān)內(nèi)容，但仍有29．33％的企業(yè)表示對該文件的內(nèi)容不了解。
（2）從行業(yè)來看，了解財(cái)政部2002年4月的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》的有關(guān)內(nèi)容的企業(yè)，建筑業(yè)的比率最高（100％），其次是制造業(yè)（86．49％）、商品流通業(yè)（75％）、交通運(yùn)輸業(yè)（75％）；房地產(chǎn)業(yè)的比率最低（50％），其次是其他行業(yè)（66．67％）和服務(wù)業(yè)（71．43％）
（3）從企業(yè)規(guī)模來看，了解財(cái)政部2002年4月的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》的有關(guān)內(nèi)容的企業(yè)，企業(yè)集團(tuán)的比率最高（95％），其次是大型企業(yè)（68．42％），中小企業(yè)的比率最低（58．33％）。
（4）從企業(yè)性質(zhì)來看，了解財(cái)政部2002年4月的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》的有關(guān)內(nèi)容的企業(yè)，民營企業(yè)的比率最高（75％），其次是國有獨(dú)資企業(yè)（72．97％），國有控股企業(yè)的比率最低（64．71％）。
（5）從企業(yè)類別來看，了解財(cái)政部2002年4月的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》的有關(guān)內(nèi)容的企業(yè)，上市公司的比率為（80％），非上市公司的比率為（70％）。
3．貴公司認(rèn)為需要在貴公司實(shí)行全面預(yù)算管理嗎？
（1）從總體上看，有89．33％的企業(yè)認(rèn)為需要實(shí)行全面預(yù)算管理，但仍有10．67％的企業(yè)認(rèn)為不需要實(shí)行全面預(yù)算管理。
（2）從行業(yè)來看，認(rèn)為需要實(shí)行全面預(yù)算管理的企業(yè)，建筑業(yè)的比率最高（100．00％），其次是制造業(yè)（94．51％）、交通運(yùn)輸業(yè)（91．67％）、服務(wù)業(yè)（85．71％）；房地產(chǎn)業(yè)的比率最低（62．50％），其次是其他行業(yè)（80．00％）和商品流通業(yè)（81．25％）。
（3）從企業(yè)規(guī)模來看，認(rèn)為需要實(shí)行全面預(yù)算管理的企業(yè)，企業(yè)集團(tuán)的比率最高（95．00％），其次是中小企業(yè)（88．89％），大型企業(yè)的比率最低（84．21％）。
（4）從企業(yè)性質(zhì)來看，認(rèn)為需要實(shí)行全面預(yù)算管理的企業(yè)，民營企業(yè)的比率最高（100．00％），其次是國有獨(dú)資企業(yè)（91．89％），國有控股企業(yè)的比率最低（85．29％）。
（5）從企業(yè)類別來看，認(rèn)為需要實(shí)行全面預(yù)算管理的企業(yè)，上市公司的比率為（100．00％），非上市公司的比率為（88．57％）。
4．貴公司認(rèn)為全面預(yù)算管理發(fā)揮的作用大嗎？
（1）從總體上看，有85．33％的企業(yè)認(rèn)為全面預(yù)算管理發(fā)揮的作用大，但仍有14．67％的企業(yè)認(rèn)為全面預(yù)算管理發(fā)揮的作用不大。
（2）從行業(yè)來看，認(rèn)為全面預(yù)算管理發(fā)揮作用大的企業(yè)，商品流通業(yè)的比率最高（93．75％），其次是制造業(yè)（91．89％）、建筑業(yè)（83．33％）、服務(wù)業(yè)（78．57％）；房地產(chǎn)業(yè)的比率最低（62．50％），其次是交通運(yùn)輸業(yè)（75．00％）和其他行業(yè)（73．33％）。
（3）從企業(yè)規(guī)模來看，認(rèn)為全面預(yù)算管理發(fā)揮作用大的企業(yè)，企業(yè)集團(tuán)的比率最高（90．00％），其次是大型企業(yè)（89．47％），中小企業(yè)的比率最低（80．56％）。
（4）從企業(yè)性質(zhì)來看，認(rèn)為全面預(yù)算管理發(fā)揮作用大的企業(yè)，民營企業(yè)的比率最高（100．00％），其次是國有獨(dú)資企業(yè)（89．19％），國有控股企業(yè)的比率最低（79．41％）。
（5）從企業(yè)類別來看，認(rèn)為全面預(yù)算管理發(fā)揮作用大的企業(yè)，上市公司的比率為（100．00％），非上市公司的比率為（84．29％）。
（二）全面預(yù)算管理在企業(yè)中的普及和應(yīng)用程度
1．貴公司實(shí)行全面預(yù)算管理了嗎？
（1）從總體上看，只有50．67％的企業(yè)實(shí)行了全面預(yù)算管理，其他49．33％的企業(yè)尚未實(shí)行全面預(yù)算管理。全面預(yù)算管理的普及率較低，這與企業(yè)對全面預(yù)算管理的了解和認(rèn)識程度很不相稱。
（2）從行業(yè)來看，全面預(yù)算管理的普及率最高是制造業(yè)（達(dá)到62．16％），其次是其他行業(yè)（60．00％）、交通運(yùn)輸業(yè)（50．00％）和服務(wù)業(yè)（50．00％）；最低是房地產(chǎn)業(yè)（只有25％），其次是交通運(yùn)輸業(yè)（41．67％）和服務(wù)業(yè)（42．86％）。
2．貴公司如果還沒有實(shí)行全面預(yù)算管理，那么，每年是否都編制財(cái)務(wù)預(yù)算？
（1）從總體上看，未實(shí)行全面預(yù)算管理的37家企業(yè)中，有34家企業(yè)編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算（占91．89％），只有3家企業(yè)不編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算（占8．11％）。
（2）從行業(yè)來看，制造業(yè)、商品流通業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和建筑業(yè)中，未實(shí)行全面預(yù)算管理的企業(yè)都能編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算；而房地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)和其它行業(yè)中，則有一部份企業(yè)（分別占33．33％、25．00％和16．67％的比例）甚至連財(cái)務(wù)收支預(yù)算都不編制。
（3）從企業(yè)規(guī)模來看，未實(shí)行全面預(yù)算管理的企業(yè)集團(tuán)都能編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算，而未實(shí)行全面預(yù)算管理的大型企業(yè)和中小企業(yè)則有部份企業(yè)（分別占18．18％和5．26％的比例）連財(cái)務(wù)收支預(yù)算都不編制。
（4）從企業(yè)性質(zhì)來看，未實(shí)行全面預(yù)算管理的國有獨(dú)資企業(yè)都能編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算，而未實(shí)行全面預(yù)算管理的國有控股企業(yè)和民營企業(yè)則有部份企業(yè)（分別占11．11％和50．00％的比例）連財(cái)務(wù)收支預(yù)算都不編制。
（5）從企業(yè)類別看，未實(shí)行全面預(yù)算管理的上市公司都能編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算，而未實(shí)行全面預(yù)算管理的非上市公司則有部份企業(yè)（8．57％）連財(cái)務(wù)收支預(yù)算都不編制。
3．貴公司是否有負(fù)責(zé)全面預(yù)算管理工作的專門機(jī)構(gòu)？
（1）從總體上看，只有23家企業(yè)（占30．67％）設(shè)置全面預(yù)算管理專門機(jī)構(gòu)，而另外52家企業(yè)（占69．33％）則不設(shè)置全面預(yù)算管理專門機(jī)構(gòu)。這說明，在實(shí)行了全面預(yù)算管理的38家企業(yè)（占50．67％）中，仍有15家企業(yè)（占20％）不設(shè)置全面預(yù)算管理專門機(jī)構(gòu)。
（2）從行業(yè)來看，設(shè)置全面預(yù)算管理專門機(jī)構(gòu)的比較，制造業(yè)為35．14％，商品流通業(yè)為37．50％，建筑業(yè)為50．00％，其他行業(yè)為33．33％（這幾個行業(yè)均達(dá)1／3以上）；交通運(yùn)輸業(yè)為25．00％，房地產(chǎn)業(yè)為25．00％，服務(wù)業(yè)為28．57％（這幾個行業(yè)均不達(dá)1／3）。
（3）從企業(yè)規(guī)模來看，設(shè)置全面預(yù)算管理專門機(jī)構(gòu)的比率，大型企業(yè)為42．11％，企業(yè)集團(tuán)為35．00％，中小企業(yè)為22．22％。
（4）從企業(yè)性質(zhì)來看，設(shè)置全面預(yù)算管理專門機(jī)構(gòu)的比率，國有獨(dú)資企業(yè)為37．84％，國有控股企業(yè)為26．47％，民營企業(yè)為零。
（5）從企業(yè)類別來看，設(shè)置全面預(yù)算管理專門機(jī)構(gòu)比率，上市公司為40．00％，非上市公司為30．00％。
4．貴公司主要采取下列哪些方法來編制全面預(yù)算或財(cái)務(wù)收支預(yù)算？
（1）從總體上看，固定預(yù)算法和彈性預(yù)算法被采用的比率較高，分別為52．78％和47．22％；概率預(yù)算法和滾動預(yù)算法被采用的比率較低，分別為15．28％和13．89％；零基預(yù)算法被采用的比率則介于較高和較低之間，為29．17％。
問卷調(diào)查的分析報(bào)告范文2
超市八月份顧客調(diào)查分析報(bào)告
超月借慶賀××撤縣設(shè)市十周年之際我超市以《壽光日報(bào)》有獎問卷調(diào)查的方式了解了消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次、消費(fèi)需求等情況，依據(jù)消費(fèi)者的客觀需求進(jìn)一步健全、優(yōu)化商品類別，提高、完善超市服務(wù)。本次調(diào)查為期天（月⒏⒐日），現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析匯報(bào)如下：
一、調(diào)查內(nèi)容及形式
本次調(diào)查問卷通過《壽光日報(bào)》面向大眾發(fā)放，調(diào)查內(nèi)容如下：
■您知道我們的工作目標(biāo)是“保證顧客滿意”嗎？
■您購物最看重的是什么？
■您最喜歡的促銷方式是？
■您光顧××主要選購哪類商品？
■您的職業(yè)？
■您的住址？
二、調(diào)查結(jié)果及分析
本次調(diào)查問卷依托當(dāng)天日報(bào)共發(fā)出萬份（全市范圍數(shù)，其中市區(qū)萬份）收回有效問卷份達(dá)到預(yù)計(jì)調(diào)查要求，調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效。
⒈知道我們的工作目標(biāo)是“保證顧客滿意嗎？
以上的顧客知道我們的工作目標(biāo)，對我們××有了初步的了解和認(rèn)識。
知道占
不知道占
⒉您購物最看重的是
此項(xiàng)調(diào)查表明大部分顧客消費(fèi)最重的是商品質(zhì)量，有較少一部分顧客看重購物環(huán)境，顧客把商品價格及服務(wù)態(tài)度看的同樣重要。能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品，保證商品質(zhì)量是我們××的優(yōu)勢，一部分消費(fèi)者已經(jīng)注意到商家提供的商品以外的價值，這一群體必然也會越來越多。
商品價格占
商品質(zhì)量占
服務(wù)態(tài)度占
購物環(huán)境占
⒊您最喜歡的促銷方式
商業(yè)競爭中價格作為最有力的杠桿在此得到充分的體現(xiàn)，大部分消費(fèi)者還是務(wù)實(shí)的，他們會對各種促銷活動進(jìn)行評價，計(jì)算如何能取得最多的價值利益，這要求我們提高促銷活動的真正價值，以吸引顧客的到來，以點(diǎn)帶面創(chuàng)造更多的銷售時機(jī)。
抽獎?wù)?/p>
買贈占
積分占
低價占
⒋您光顧佳樂家主要選購哪類商品（多選題）
結(jié)果顯示顧客消費(fèi)以日用百貨及生鮮食品居多，這與超市實(shí)際銷售反映基本一致，而家電銷售及文化用銷售是我超市經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，針紡服飾的銷售對我超市面言是有發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>
生鮮食品針織服飾
日用百貨家電商品
文化用品
⒌您的職業(yè)
我們的消費(fèi)群以市區(qū)內(nèi)消費(fèi)者為主，對郊區(qū)農(nóng)村的宣傳力還不夠大，還有相當(dāng)一部分消費(fèi)群沒有發(fā)掘出來，就調(diào)查地區(qū)的實(shí)際情況而言，農(nóng)村消費(fèi)次數(shù)雖少但人口比例卻很大，我們有必要在保證現(xiàn)有消費(fèi)群的基礎(chǔ)上發(fā)掘更多的新消費(fèi)群體。
農(nóng)民占
工人占
干部占
私營企業(yè)占
⒍您的住址
消費(fèi)者在消費(fèi)時大部分堅(jiān)持就近原則，處在商業(yè)中心位置上在競爭中更要鞏固固有消費(fèi)群。
市里占
周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)占
公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)占
問卷調(diào)查的分析報(bào)告范文3
本文以寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院助產(chǎn)專業(yè)為例，采取實(shí)證研究的方法，分別對我校2008屆至2012屆的助產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)生用人單位及畢業(yè)生本人展開問卷調(diào)查，調(diào)查表明用人單位對我校學(xué)生整體評價較為滿意。
【關(guān)鍵詞】
畢業(yè)生質(zhì)量；高職；人才培養(yǎng)
高職院校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的人才為宗旨， 進(jìn)行人才培養(yǎng)、專業(yè)課程設(shè)置等。因此，及時了解畢業(yè)生質(zhì)量狀況，有助于學(xué)校動態(tài)地評估、監(jiān)控教學(xué)及管理情況，使專業(yè)教育更貼近社會的要求，使畢業(yè)生更加適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的新趨勢，并以此作為我校助產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)和創(chuàng)新改革的方向和依據(jù)。為此我校于2013年對本校2008屆至2012屆的助產(chǎn)專科畢業(yè)生開展了質(zhì)量跟蹤調(diào)，現(xiàn)根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，匯總?cè)缦隆?/p>
1 調(diào)查對象及方法
1.1 調(diào)查對象
選取就業(yè)于寧波、紹興、杭州、臺州等40家省市級醫(yī)院的寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院助產(chǎn)專業(yè)2008屆至2012屆畢業(yè)生共計(jì)300人。
1.2 調(diào)查方法
分別設(shè)計(jì)針對用人單位及畢業(yè)生本人的調(diào)查問卷，從自身和外部兩個方面去考量。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)通過檢索大量文獻(xiàn)及專家評議其信度、效度均有較高的一致性。然后將調(diào)查問卷借由我校2014屆學(xué)生實(shí)習(xí)帶至所在醫(yī)院， 由護(hù)理部主任和畢業(yè)生按其內(nèi)容獨(dú)立填寫完成。
1.3 調(diào)查內(nèi)容
用人單位跟蹤調(diào)查量表主要內(nèi)容包括畢業(yè)生的思想政治表現(xiàn)和業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)及用人單位對學(xué)校人才培養(yǎng)的意見等10項(xiàng)內(nèi)容；畢業(yè)生跟蹤調(diào)查量表主要內(nèi)容包括畢業(yè)生對工作單位的適應(yīng)程度及對學(xué)校教學(xué)現(xiàn)狀的評價等13項(xiàng)內(nèi)容。
1.4 數(shù)據(jù)和資料統(tǒng)計(jì)法
對回收的有效問卷進(jìn)行分析整理，所有資料均使用SPSS 16.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行雙人雙錄建立數(shù)據(jù)庫， 并進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。
2 結(jié)果
2.1 用人單位評價
本次調(diào)研用人單位40家， 發(fā)出用人單位滿意度調(diào)查問卷310份， 回收的有效問卷280份。用人單位對學(xué)院畢業(yè)生評價結(jié)果見表1。從問卷調(diào)查的結(jié)果看， 用人單位對我院畢業(yè)生的思想品德、人文素養(yǎng)及專業(yè)技能予以充分肯定而對我院學(xué)生的某些知識素質(zhì)和能力素質(zhì)評價不高， 尤其是文化理論知識，心理素質(zhì)這兩個方面評價一般。畢業(yè)生用人單位普遍反映， 我校培養(yǎng)的學(xué)生相比其他學(xué)校具有較好的人文素養(yǎng)及較強(qiáng)的動手能力，但我校學(xué)生的長期優(yōu)勢并不明顯，有待于進(jìn)一步提高自學(xué)能力。
表1 用人單位對畢業(yè)生的評價結(jié)果統(tǒng)計(jì)表（%）
2.2 畢業(yè)生對工作單位及學(xué)院教學(xué)工作的評價
發(fā)出畢業(yè)生問卷調(diào)查310份，回收的有效問卷290份。問卷調(diào)查結(jié)果見表2。從問卷調(diào)查的結(jié)果看畢業(yè)生對人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、能否勝任本職工作、專業(yè)技能及專業(yè)知識的評價與用人單位評價基本一致。畢業(yè)生普遍反映在校期間所學(xué)專業(yè)技能較強(qiáng)，能較快適應(yīng)臨床，但所掌握的專業(yè)知識一般，且缺乏自學(xué)能力及創(chuàng)新精神。另外部分畢業(yè)生認(rèn)為課程安排不太合理， 學(xué)習(xí)較為枯燥，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，畢業(yè)生對教師的“灌輸式教學(xué)”方法和“考試分?jǐn)?shù)論”教學(xué)效果上頗感不滿。
3 討論和分析
3.1 培養(yǎng)高素質(zhì)、全面發(fā)展的“技能型”人才
作為高職院校，人才培養(yǎng)模式的基本特點(diǎn)是“以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才為根本任務(wù)，畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識面較寬、綜合素質(zhì)較高等特點(diǎn)。通過本次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)不管是用人單位還是畢業(yè)生都對專業(yè)技能的掌握情況和人文溝通情況具有較好的評價，這得益于我們擁有高度仿真的實(shí)訓(xùn)中心和實(shí)力強(qiáng)大的校外實(shí)訓(xùn)基地以及學(xué)校重視人文素質(zhì)教育的結(jié)果。
3.2 加強(qiáng)教學(xué)改革和師資力量的培養(yǎng)
通過本次調(diào)查得知畢業(yè)生普遍不贊同我們的“灌輸式教學(xué)”方式，因此在今后的教學(xué)過程中，我們需要進(jìn)行教學(xué)改革。我們應(yīng)注意知識的更新，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式， 把發(fā)展獨(dú)立思考、溝通能力、增強(qiáng)臨床思維能力放在核心的位置上。助產(chǎn)士作為介于護(hù)士與醫(yī)生之間的特殊群體，既依托于護(hù)理教育，同時又要求在教學(xué)中注重學(xué)生臨床思維的建立，因此我們探索“情景模擬教學(xué)”，讓學(xué)生身臨其境，對以后的臨床決策有一定幫助。
【參考文獻(xiàn)】
問卷調(diào)查的分析報(bào)告范文4
論文關(guān)鍵詞：高職,學(xué)生,情商,調(diào)查結(jié)果,分析
一、高職學(xué)生情商調(diào)查
采用兩套大學(xué)生情緒智力問卷調(diào)查,抽取高職院校的800名被試分析大學(xué)生群體的情緒智力特點(diǎn)，并進(jìn)行差異比較，分析造成差異的影響因素，為情緒智力培養(yǎng)提供一定的實(shí)證依據(jù)。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）問卷一共20道題項(xiàng)，每題選“是”得1分，選“否”不得分，問卷滿分為20。本研究所取的大學(xué)生樣本，其情緒智力總分在6-20之間，全距為14，平均分12.95，標(biāo)準(zhǔn)差為2.65。從整體來看，分?jǐn)?shù)略呈正偏態(tài)分布，偏度系數(shù)(skewness)為一0.396
按照問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果分?jǐn)?shù)在0——6區(qū)間的占總?cè)藬?shù)的0.2%這部分人占少數(shù)，這些學(xué)生不能夠很好的認(rèn)知和調(diào)控自己的情緒，在面對困難和挫折的同時承受能力較差，在與人交往過程中也容易受到消極情緒的困擾，在7----15分區(qū)間的占84.1大部分學(xué)生的情商在這個范圍內(nèi)，這些學(xué)生能夠認(rèn)識到自己和他人的情緒，抗挫折能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力較強(qiáng)，但是缺乏對情緒的理解分析能力。在16---20區(qū)間的占15.7%,這部分同學(xué)的情商較高，在能夠很好的認(rèn)知自己和他人情緒的同時，還能夠調(diào)控自己的情緒，當(dāng)處于強(qiáng)烈情感邊緣時，也不會被擊跨。即使在憤怒時，你也能進(jìn)行有效的自我控制。與他人相處得也很融洽。，對自己和他人的情緒進(jìn)行理解分析，對自己的能力充滿信心。
在對問卷一的調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，我們通過問卷二的調(diào)查，進(jìn)行了更加詳細(xì)的比較和分析。
（二）關(guān)于測量大學(xué)聲情緒智力的問卷二包含47個題項(xiàng)，其中自我維度包含23道，分別由認(rèn)識自我情緒、表達(dá)自我情緒、調(diào)控自我情緒、預(yù)見自我情緒和體驗(yàn)自我情緒五個因素構(gòu)成；他人維度有24道題，包括覺察他人情緒、評價與表達(dá)他人情緒、預(yù)見他人情緒、體驗(yàn)他人情緒、調(diào)控他人情緒五個因素。由此把大學(xué)生情緒智力作為一個二階十因素的結(jié)構(gòu)進(jìn)行考察。
1、問卷共47道題項(xiàng)，每題以3點(diǎn)計(jì)分(1,2,3分)，問卷滿分為141。根據(jù)
本調(diào)查所選樣本計(jì)算總分，分布情況如圖1-1所示。
本研究所取的大學(xué)生樣本，其情緒智力總分在49~121之間，
全距為72，平均分78.63，標(biāo)準(zhǔn)差為12.51。從整體來看，分?jǐn)?shù)略呈正態(tài)分布，
偏度系數(shù)(skewness)為.276
就本次調(diào)查所選取的樣本，大學(xué)生情緒智力總分以及各維度得分的描述性統(tǒng)
計(jì)結(jié)果分別見表1-1、表1-2和表1-3。考慮到問卷各因素的項(xiàng)目數(shù)不等（自我維
度含23道，他人維度含24道），以下將各題項(xiàng)得分的平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差作為各項(xiàng)
分析的基礎(chǔ)，以后不再贅述。
表1-1兩維度及總問卷題項(xiàng)平均分和標(biāo)準(zhǔn)差
自我維度
他人維度
總問卷
平均分
標(biāo)準(zhǔn)差
0.81
0.14
0.86
0.15
問卷調(diào)查的分析報(bào)告范文5
作為44家委預(yù)算醫(yī)院之一，中日友好醫(yī)院的滿意度測評獲得了專家、行業(yè)人士的肯定。在業(yè)界看來，中日友好醫(yī)院通過第三方調(diào)查，客觀、真實(shí)地反映了患者的需求，促使醫(yī)院服務(wù)不斷改善。
尋找真實(shí)意見
中日友好醫(yī)院成立于1984年，目前擁有編制床位1700張（含北區(qū)、西區(qū)），是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)和預(yù)防保健等多項(xiàng)功能為一體的大型國家級綜合性醫(yī)院。
2002年起，醫(yī)院開展患者滿意度調(diào)查，從患者角度發(fā)現(xiàn)問題，旨在提升醫(yī)院服務(wù)水平。至此，醫(yī)院開啟了一場不斷改進(jìn)方法、尋找患者真實(shí)意見的歷程。
最初，醫(yī)院的滿意度調(diào)查由醫(yī)院“自發(fā)”組織，即由院內(nèi)員工發(fā)放問卷調(diào)查。鑒于員工“一人管多攤”、工作繁忙，醫(yī)院開始聘用退休人員作為調(diào)查員開展?jié)M意度調(diào)查。理由是退休人員具備豐富的醫(yī)療知識，在溝通時更有親和力，更容易讓患者及家屬接受。
伴隨著信息化的開展，中日友好醫(yī)院引入了滿意度電子測評。在門診大廳、病房走廊等位置，陸續(xù)增設(shè)滿意度測評儀，患者可以掃描就診卡后通過觸摸屏對接診、收費(fèi)、檢查、取藥、住院等各醫(yī)療環(huán)節(jié)進(jìn)行滿意度評價，使患者填寫滿意度調(diào)查更為方便。
2011年，新一輪醫(yī)院等級評審啟動。醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則中要求醫(yī)院要有第三方組織開展的滿意度調(diào)查。為此，2013年4月，醫(yī)院正式委托第三方每個月開展門診和住院患者滿意度調(diào)查，以及臨床科室人員對醫(yī)技醫(yī)輔科室滿意度調(diào)查。由此，中日友好醫(yī)院形成了現(xiàn)場問卷調(diào)查、電子測評、第三方調(diào)查相結(jié)合的局面。
然而，隨著工作的不斷深入，調(diào)查過程中的一些問題也慢慢凸顯出來。
利用電子屏進(jìn)行患者滿意度調(diào)查雖然方便、快捷，但由于患者就診時心情往往較為急躁，很難耐心地完整填寫調(diào)查問卷，與此同時，不乏有患者認(rèn)為觸摸屏存在交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致電子測評的配合度未達(dá)預(yù)期。
進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查時，雖然通過返聘退休人員的面對面調(diào)研可以減輕患者的心理壓力，但是患者依然存有頗多顧慮，如擔(dān)心問卷填寫不好、影響所在科室，以至妨礙個人順暢就診醫(yī)治等。所以，填寫問卷時患者往往會刻意抬高滿意度分值。在與第三方調(diào)查結(jié)果相比較時，工作人員發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場問卷調(diào)查的結(jié)果往往高于第三方調(diào)查，有時甚至高出很多，部分科室能夠拿到98分的高分，甚至滿分。
綜合分析各種調(diào)查形式的利弊后，2015年4月，醫(yī)院決定重點(diǎn)加強(qiáng)第三方滿意度調(diào)查，暫停了退休返聘人員的現(xiàn)場問卷調(diào)查方式。
第三方調(diào)查：放手不放眼
雖然委托第三方開展?jié)M意度調(diào)查，但并不代表醫(yī)院全盤放手。
在實(shí)施問卷設(shè)計(jì)時，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)的問卷模式，醫(yī)院往往需要自行設(shè)計(jì)。在醫(yī)院工作人員看來，類似“您對檢驗(yàn)科滿意嗎？”“您對放射科滿意嗎？”諸如此類的問題相對粗淺，若要將問題細(xì)化，就需要明確相應(yīng)細(xì)化點(diǎn)，并且相應(yīng)內(nèi)容需與同行具有可比性。這就需要較權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行衡量。
為了將問卷設(shè)計(jì)的更為科學(xué)、合理，相關(guān)人員查閱了大量文獻(xiàn)，最終確定根據(jù)醫(yī)院等級評審中患者感知、體驗(yàn)的環(huán)節(jié)和流程完成問卷設(shè)計(jì)。在醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)中，醫(yī)院服務(wù)、患者安全等內(nèi)容占據(jù)了很大篇幅。在醫(yī)院服務(wù)章節(jié)中，標(biāo)準(zhǔn)不僅對預(yù)約診療、門診流程、患者合法權(quán)益、就診環(huán)境等方面作出了詳細(xì)規(guī)定，在患者安全章節(jié)中也對患者參與醫(yī)療安全、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生等環(huán)節(jié)給出詳細(xì)規(guī)定。
在中日友好醫(yī)院的管理者看來，將醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則融入患者滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)，不僅讓醫(yī)院的滿意度調(diào)查有了明晰方向，同時能夠與其他醫(yī)院放諸于同一個平臺上競爭，更有利于促進(jìn)自身大踏步發(fā)展。
針對調(diào)查對象的不同，在設(shè)計(jì)問卷時，門診患者滿意度調(diào)查、住院患者滿意度調(diào)查問卷以及臨床科室人員對醫(yī)技醫(yī)輔科室滿意度調(diào)查三者的內(nèi)容也不盡相同。
門診滿意度調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通與患者權(quán)益、等候時間、后勤管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、訪談的相關(guān)內(nèi)容和建議，其中服務(wù)態(tài)度包括醫(yī)生問診態(tài)度、分診護(hù)士態(tài)度、掛號人員服務(wù)態(tài)度、咨詢導(dǎo)診人員服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度，醫(yī)患溝通與患者權(quán)益包含了診療解釋、用藥指導(dǎo)、隱私保護(hù)，等候時間調(diào)查分為掛號等候時間、候診時間、交費(fèi)等候時間，后勤管理內(nèi)容包括掛號手續(xù)簡便程度、引導(dǎo)標(biāo)識、環(huán)境衛(wèi)生程度以及公共設(shè)施。住院患者滿意度調(diào)查內(nèi)容涉及醫(yī)務(wù)人員態(tài)度、技術(shù)水平、隱私保護(hù)、知情告知、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程、就醫(yī)結(jié)果以及訪談的相關(guān)意見和建議。臨床科室人員對醫(yī)技醫(yī)輔科室滿意度調(diào)查主要囊括業(yè)務(wù)能力與水平、服務(wù)態(tài)度、及時性、準(zhǔn)確性、訪談的相關(guān)意見和建議。
問卷設(shè)計(jì)僅僅是問卷調(diào)查的第一步，在隨后進(jìn)行的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析以及信息反饋工作過程中，醫(yī)院同樣積極介入?yún)⑴c。進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時，第三方調(diào)查員均經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，與患者溝通更容易獲得信任，調(diào)查操作也更為科學(xué)、規(guī)范。醫(yī)院還結(jié)合實(shí)際情況，向第三方調(diào)查提出了相關(guān)要求。
在調(diào)查時間方面，中日友好醫(yī)院提出將調(diào)查安排在周一至周四，上午與下午時段均要協(xié)調(diào)。對于數(shù)據(jù)采集的地點(diǎn)，醫(yī)院要求調(diào)查安排在門診患者走完全部門診流程，在藥房取藥時開展；對于住院患者，要在患者辦理出院結(jié)算手續(xù)后進(jìn)行。與此同時，醫(yī)院還強(qiáng)調(diào)，進(jìn)行問卷調(diào)查時調(diào)查員必須與患者有明確的溝通，表明自己的第三方身份，打消患者的顧慮；患者填寫完成后，調(diào)查員需要著重檢查問卷填寫是否完整，對于已經(jīng)填寫的內(nèi)容不過多追問。
PDCA循環(huán)：不斷改進(jìn)
數(shù)據(jù)搜集決定了數(shù)據(jù)質(zhì)量，信息反饋則決定了問題能否得到妥善解決。為此，中日友好醫(yī)院每個月及時反饋評價分析報(bào)告，定期召開滿意度座談會，與相關(guān)科室進(jìn)行反饋溝通。
醫(yī)院在每周召開的滿意度座談會上，將針對某個科室出現(xiàn)的問題與科室主任、科室成員分析交流。座談會不僅要發(fā)現(xiàn)、反饋、討論問題，更重要的是要現(xiàn)場解決問題。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、績效辦公室、門診辦公室、后勤處，但凡與滿意度指標(biāo)有牽連的職能部門人員，都要參與座談會，與相關(guān)科室共同協(xié)商。
問卷調(diào)查的分析報(bào)告范文6
通過對2011、2012年皖籍流動人口生育情況的調(diào)查，分析流動人口生育水平和流動人口違法生育情況，了解基層流動人口服務(wù)管理工作情況，為探索加強(qiáng)和規(guī)范流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作提供可靠依據(jù)，有效控制流動人口違法生育，進(jìn)一步提高流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平。
二、調(diào)查內(nèi)容
（一）流動人口雙向協(xié)作情況調(diào)查
調(diào)查了解各地開展流動人口計(jì)劃生育雙向協(xié)作、落實(shí)國家“一盤棋”工作方案情況，重點(diǎn)掌握分析流動人口信息交流、流動人口雙向協(xié)作中重點(diǎn)難點(diǎn)等情況。
（二）流動人口生育基本情況調(diào)查
全員流動人口服務(wù)管理信息系統(tǒng)生成2011、2012年流動人口出生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析流出人口生育基本情況，以及生育人群的流入地分布、流出時間分布、生育孩次分布等情況。
（三）流出人口生育個案抽樣調(diào)查
1、調(diào)查對象和規(guī)模
按照10%的比例，從2011、2012年跨縣以上流出人口生育人群中隨機(jī)抽取調(diào)查對象。全縣調(diào)查規(guī)模1116人（各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽樣調(diào)查個案名單在流動群共享中）。
2、調(diào)查內(nèi)容
（1）基本情況：流動人口的婚姻、避孕節(jié)育措施落實(shí)、婚育證明持證等情況。
（2）流入地、流出地流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理情況：流入地婚育證明查驗(yàn)、流動人口避孕節(jié)育信息網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作、流動人口信息通報(bào)、均等化服務(wù)落實(shí)等情況；流出地避孕節(jié)育措施落實(shí)、婚育證明發(fā)放、流動人口信息核實(shí)和反饋情況。
三、調(diào)查方式
1、調(diào)查采取詢問本人、親屬、知情者并查看有關(guān)資料的方式進(jìn)行。
2、省統(tǒng)一從全員流動人口服務(wù)管理信息系統(tǒng)中隨機(jī)抽取2011年、2012年生育人員名單，基層調(diào)查人員按照抽樣名單負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查。
3、調(diào)查人員攜帶調(diào)查對象名單逐戶進(jìn)行走訪調(diào)查。對未返回的調(diào)查對象，可通過詢問親屬、村干部，或電話詢問本人等方式，完成調(diào)查項(xiàng)目。
4、現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，縣將隨機(jī)選取若干案例進(jìn)行調(diào)查質(zhì)量抽查。
四、調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析
1、數(shù)據(jù)錄入。縣級人口計(jì)生委負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），對調(diào)查問卷認(rèn)真審核后，錄入調(diào)查數(shù)據(jù)。
2、調(diào)查報(bào)告。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果認(rèn)真分析，掌握和分析流動人口生育情況，積極探索加強(qiáng)流動人口管理服務(wù)的措施和辦法，形成調(diào)查分析報(bào)告。
五、組織實(shí)施
（一）本次調(diào)查由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照本方案認(rèn)真組織實(shí)施，并對調(diào)查質(zhì)量負(fù)總責(zé)。
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真做好調(diào)查員的選調(diào)和培訓(xùn)。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)具有調(diào)查經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任心強(qiáng)的計(jì)生工作人員，每調(diào)查小組（不少于2人）調(diào)查10戶以內(nèi)。
（三）為保證現(xiàn)場調(diào)查質(zhì)量，縣人口計(jì)生委要做好對現(xiàn)場調(diào)查的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督工作。并抽調(diào)2-3人擔(dān)任調(diào)查監(jiān)督員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)查的指導(dǎo)、調(diào)查進(jìn)度和調(diào)查質(zhì)量的監(jiān)督。
