前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)范文1

內(nèi)部培訓(xùn)師通過相互學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)，切磋技藝，將有力地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升，對(duì)促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升教學(xué)技能，對(duì)凝練特色，塑造精品內(nèi)部培訓(xùn)師，深度塑造培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)品牌有重要作用。

關(guān)鍵字：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)技巧探討

中圖分類號(hào)：C35文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

正文:

一．什么是培訓(xùn)

培訓(xùn)是培訓(xùn)老師通過宣導(dǎo)理念、傳授知識(shí)或訓(xùn)練技能，以改變學(xué)員行為，進(jìn)而提升組織績(jī)效的過程。

簡(jiǎn)而言之，培訓(xùn)是改變學(xué)習(xí)者的過程。

二．為什么需要企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

“君自故鄉(xiāng)來，應(yīng)知故鄉(xiāng)事。” 培訓(xùn)師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。因?yàn)橥獠颗嘤?xùn)師不熟悉企業(yè)實(shí)際的情況，所以外部培訓(xùn)師只能為學(xué)員帶來新的思維。內(nèi)部培訓(xùn)師最了解公司的情況，內(nèi)部培訓(xùn)師可以將自己的工作心得與實(shí)際工作問題結(jié)合起來，通過培訓(xùn)提高企業(yè)內(nèi)部人員的綜合能力水平。

然而內(nèi)部員工之間的培訓(xùn)有存在著一個(gè)致命的弱點(diǎn)，培訓(xùn)人員沒有專業(yè)的培訓(xùn)技巧或是意識(shí)，即便是經(jīng)驗(yàn)豐富，有著非常多的專業(yè)知識(shí)和技能也無法清晰、準(zhǔn)確、層次分明地講述出來。這就是為什么需要培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師的原因。

三．培訓(xùn)對(duì)象

現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)的主要對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的員工，企業(yè)內(nèi)部參加培訓(xùn)的培訓(xùn)人員主要是成年人，只有深入的了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)做到知己知彼。才能使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)起到預(yù)期的培訓(xùn)效果，成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及對(duì)策：

1. 尊重是培訓(xùn)成人學(xué)員的關(guān)鍵第一點(diǎn)，培訓(xùn)時(shí)尊重的表達(dá)，可以用保持目光接觸，集中精神傾聽，通過反問澄清學(xué)員不恰當(dāng)?shù)幕卮鸷陀涗泴W(xué)員表達(dá)信息的方式；而不尊重學(xué)員的表現(xiàn)有：打斷學(xué)員發(fā)言，自己放肆地表達(dá)，給學(xué)員不停地提問和對(duì)學(xué)員主觀猜測(cè)等，這些都是不尊重學(xué)員的表現(xiàn)。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容要有吸引力。當(dāng)我們引導(dǎo)學(xué)員參與學(xué)習(xí)，為了更好地調(diào)動(dòng)課堂氣氛和激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力，我們還需要采取一些激勵(lì)措施：比如肯定學(xué)員發(fā)言中的亮點(diǎn)，用獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的學(xué)員以及創(chuàng)造無壓力的參與氣氛，切忌批評(píng)學(xué)員，拿學(xué)員開玩笑以及創(chuàng)造出嚴(yán)厲的參與懲罰氛圍。

3. 培訓(xùn)內(nèi)容要具備邏輯性。有邏輯的表述，才能讓學(xué)員形成結(jié)構(gòu)化的記憶，易接受，不容易忘；同時(shí)，遵循一定邏輯的教材也是簡(jiǎn)潔、清晰和層次分明的，有助于提高學(xué)習(xí)效率。

4. 讓學(xué)員找到歸宿感。 如何讓學(xué)員找到歸屬感？這可以給培訓(xùn)的學(xué)員們分成幾個(gè)小組，選出一些干部，具體負(fù)責(zé)不同的事物，然后一個(gè)大班選出班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)文員，文娛委員，建立QQ群等等，這些都是增加學(xué)員歸屬感的方法。

5. 為滿足學(xué)員被喜歡、成功、找到愛、安全和受鼓舞的心理需求，作為培訓(xùn)師，我們應(yīng)該創(chuàng)造課堂的正能量，讓學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)互動(dòng)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

6.培訓(xùn)方式多種多樣，要求成人學(xué)員主動(dòng)的參與其中。只有行為發(fā)生改變，培訓(xùn)的效果才真正達(dá)到。知和行是存在很大的差距的，需要不斷練習(xí)才能從“知”到“行”。

針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，我們需要有針對(duì)性地準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，采取行之有效的培訓(xùn)方法，從而達(dá)到改變學(xué)員學(xué)習(xí)的目的。

四．培訓(xùn)怎么展開

暖場(chǎng)的目的在于吸引學(xué)員注意，營(yíng)造一個(gè)自己想要的學(xué)習(xí)氛圍來激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和渴望，從而開始培訓(xùn)師和學(xué)員之間的初步交流。

這一步驟，簡(jiǎn)單分為4步：（1）開場(chǎng)問好；（2）自我介紹；（3）導(dǎo)入主題；（4）亮題。

在這4步中，最難的是導(dǎo)入主題，需要注意的是自我介紹。強(qiáng)調(diào)在自我介紹時(shí)，一定要自信，一定不要采用那種“自殺式”的自我介紹方式。比如，我們受邀去給別的公司的人講課，而自己作為中國(guó)人要表達(dá)謙虛，于是這么開場(chǎng)：“各位同事，大家好，我叫XXX，來自XX單位，這次來給大家講課，是領(lǐng)導(dǎo)讓我來的，也沒做什么準(zhǔn)備，就來了。對(duì)于今天我要講的這一塊，我也不是很懂，有講的不好的地方，請(qǐng)多包涵……”這就是自殺式的自我介紹，你自己都那么業(yè)余，別人請(qǐng)你來干嘛呢？從開場(chǎng)介紹自己就已經(jīng)輸了。所以，給別人做培訓(xùn)一定要自信，有底氣！

在導(dǎo)入主題之前，可以用8個(gè)方法：提一個(gè)問題，舉一個(gè)事例，講一個(gè)故事，做一個(gè)演示，播一段視頻，做一個(gè)游戲，列一組數(shù)據(jù)，放一張圖片。

有了這8種方法之后，我們開始導(dǎo)入主題，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，要求做到簡(jiǎn)短、聚焦和有沖擊力。做到這三點(diǎn)之后，我們開始用結(jié)構(gòu)化的語言開始培訓(xùn)的第二步驟――內(nèi)容講述。內(nèi)容講述可分為六種方式：（1）關(guān)鍵詞；（2）舉例；（3）比喻；（4）數(shù)據(jù)圖表；（5）圖示；（6）講故事。

舉了一個(gè)例子來說明講故事的妙用。一個(gè)老總受邀去講企業(yè)文化，文化是一個(gè)見不著，摸不到的存在，他不知道如何引入主題，于是我們老師給了他一個(gè)故事：

一個(gè)小偷，從來沒有失過手，他也被視作小偷界的一代宗師。一些小偷問他為什么屢次得手而從未被抓？那位小偷于是說，“之所以不失手，首先是因?yàn)槲覐牟煌涤泄返娜思遥椅业檬孪炔赛c(diǎn)，我專門偷有錢的人家（智）；第二，我和我的小伙伴們一起作業(yè)，我總是第一個(gè)進(jìn)去，最后一個(gè)出來（勇）；第三，分配戰(zhàn)利品的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)各個(gè)兄弟所干的活兒的風(fēng)險(xiǎn)及重要程度分錢，弟兄們對(duì)我的分配比較服氣（信）。以上三點(diǎn)，就是我做小偷從不失手的原因。”由此可見，這是一個(gè)智、勇、信三者兼?zhèn)涞男⊥怠１I亦有道，而企業(yè)的文化，無非就是愿景、使命和價(jià)值觀三者的結(jié)合。（我對(duì)這段銜接處理有斧鑿之痕，中間有不少銜接的細(xì)節(jié)忘了，只記得當(dāng)時(shí)老師講得天衣無縫的感覺，那也是一種被人洗腦的感覺。）

開始進(jìn)入最后一步――收官環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)，是對(duì)整場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)和提煉，如何收官呢？精彩的收官，要求簡(jiǎn)短，具體和操作性強(qiáng)。分為三步：（1）總結(jié)回顧；（2）號(hào)召行動(dòng)；（3）感謝祝福。

以上就是培訓(xùn)展開的通用流程，包括暖場(chǎng)、內(nèi)容展開和收官。

五．培訓(xùn)者的素養(yǎng)

1.內(nèi)容為王

精心準(zhǔn)備自己的培訓(xùn)內(nèi)容，專注于信息，而不是自己，這也是克服內(nèi)心緊張的一種方法。俗話說“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”也就是這么個(gè)道理。

2.感染力

感染力的演繹需要做到形、動(dòng)、聲、情的協(xié)調(diào)組合。首先是形，即人的形象，重點(diǎn)是著裝和打扮。形象在工作中有講究的。我們要去給同事們做培訓(xùn)和分享的時(shí)候，建議穿得比學(xué)員要稍微正式一個(gè)等級(jí)。比如，不能穿無領(lǐng)的T恤，或是船短褲、涼鞋等。說完形，再說動(dòng)，即我們的肢體語言。肢體語言主要包括表情、手勢(shì)、站姿和行姿。有一首打油詩(shī)，可以將這幾點(diǎn)概括：

“上臺(tái)站定望全場(chǎng)，含笑問好音洪亮，開聲三句邁步走，先左后右身前傾，眼神交流手打開，最后退回起步點(diǎn)。”

在這所有的肢體語言中，眼交流是最重要的。

我們開始講課，第一讓人看到自己的形象，然后是肢體語言。

最后是我們的聲音以及由自己聲音所傳遞的一種能量，叫情。說完發(fā)聲，最后，我們要講情，即自己與學(xué)員間情感的互動(dòng)與共鳴。對(duì)情的掌控，包括傳情和共情。傳情，即通過對(duì)情感節(jié)奏的掌握，有起有伏，從而營(yíng)造一種積極向上，快樂舒適的課堂氛圍；共情，需要培訓(xùn)者有同理心，會(huì)站在學(xué)員的角度來思考問題，選擇教學(xué)內(nèi)容，控制教學(xué)進(jìn)度，從而使自己培訓(xùn)的節(jié)奏與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員同步。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)范文2

關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)部;培訓(xùn)情況 ;調(diào)查;思考

Abstract: Through the investigation, some basic units within the organization to carry out the training, there is a final result and the goal of training a gap exists between. The gap of many causes, through analyzing the main problem has the following several aspects. One is a worker training goal is not explicit. His training as a task to complete, muddleheaded learn, easily graduation. Two is the worker is trained without power. In order to cope with the higher level departments of examination and training, take a form, a job just. Three teachers have no pressure. Teacher training is a part-time job, training is not active, not hard, no interest drive, no pressure. Four is to spend other people's money to do other things.

Key words: enterprise; training; survey; thinking

中圖分類號(hào)：D412.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基石，是提高工作效率、降低成本、防范事故的有效途徑，已引起了煤礦企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特別是陜西煤化銅川礦業(yè)公司年年都在不斷的加大培訓(xùn)投入，每年初都安排多渠道、多途徑、多方位的各種類型、各個(gè)層次的干部職工培訓(xùn)，各類培訓(xùn)方方面面都非常到位。公司下屬各單位也都在不斷地加大培訓(xùn)力度，在此，筆者通過調(diào)查了解，對(duì)有些基層單位內(nèi)部組織開展的培訓(xùn)中，存在著最后的效果與培訓(xùn)的目標(biāo)之間還存在著很大的差距。出現(xiàn)差距原因很多，通過綜合分析主要問題有以下幾個(gè)方面。 一是職工受訓(xùn)的目的不明確。職工參加各種類型的培訓(xùn)，好象是完成企業(yè)安排的任務(wù)，把培訓(xùn)當(dāng)作任務(wù)來完成，如果沒有嚴(yán)格的考勤制度，職工也許都不會(huì)去，沒有目標(biāo)地參加培訓(xùn)，稀里糊涂地學(xué)習(xí)，輕輕松松地結(jié)業(yè)，培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)職工不知道為什么參加這樣的培訓(xùn)，也不知道學(xué)習(xí)了什么，培訓(xùn)后對(duì)自己工作能起到什么作用。 二是職工受訓(xùn)沒有動(dòng)力。綜合各類職工培訓(xùn)，不外乎有兩種。一種是為了應(yīng)付上級(jí)有關(guān)部門的檢查而開展的辦證培訓(xùn)，一種是根據(jù)年度計(jì)劃、上級(jí)安排開展的職工崗位培訓(xùn)。拿證培訓(xùn)，分為兩類，一類是新工人上崗前及轉(zhuǎn)崗人員崗前的辦證培訓(xùn)，這種培訓(xùn)只注重結(jié)果。經(jīng)過培訓(xùn)考試都能拿到證，甚至由于用人急需的原因，應(yīng)培訓(xùn)的課程學(xué)不完，證沒發(fā)下來就上崗了，對(duì)于受訓(xùn)人員，學(xué)不學(xué)都能過關(guān)，即使偶而出現(xiàn)考核不及格的，交幾十元錢補(bǔ)考走個(gè)形式也就過關(guān)了；二類是在崗職工換證，操作證到期了，組織一次培訓(xùn)進(jìn)行一次考試，就過關(guān)了，不存在真實(shí)的技能考核，具不具備崗位技能一律過關(guān)。崗位培訓(xùn)也和辦證培訓(xùn)一樣，辦個(gè)班，走走形式，過過場(chǎng)場(chǎng)，交交差事，了了任務(wù)，培訓(xùn)的效果如何無人去真實(shí)考核。 三是教師沒有壓力。培訓(xùn)教師都是兼職，都有自己的收入，他們根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，備備課，有的甚至連課也不備，列幾個(gè)題綱，或者照著教材念，不主動(dòng)，不用心，沒有利益驅(qū)動(dòng)，沒有壓力感。四是花別人的錢辦別人的事。對(duì)于參加學(xué)習(xí)的人員和授課教師都認(rèn)為是花企業(yè)的錢，辦企業(yè)的事，效果如何與自己無關(guān)。

如何提高培訓(xùn)效果，真正發(fā)揮職工培訓(xùn)作用，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的安全生產(chǎn)起到積極的作用。我個(gè)人認(rèn)為要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

一、重培訓(xùn)效果，輕培訓(xùn)結(jié)果。各級(jí)主管培訓(xùn)的部門應(yīng)該把重點(diǎn)放在職工受訓(xùn)后的效果、培訓(xùn)過程中施教者教學(xué)質(zhì)量、受培訓(xùn)者接受培訓(xùn)的態(tài)度的考核上，走出培訓(xùn)的目的就是考試、辦證這個(gè)誤區(qū)。大家設(shè)想如果職工不具備崗位的實(shí)際操作技能，不能按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作，員工的安全素質(zhì)差，業(yè)務(wù)技術(shù)和操作技能落后于崗位的要求，他們拿到的結(jié)業(yè)證、上崗證、操作證再多，也不能滿足實(shí)際工作的需要，不僅不會(huì)提高企業(yè)的效益、工作效率，為企業(yè)降低成本，甚至還會(huì)給用人單位以假象，認(rèn)為受訓(xùn)職工具備操作技能，具備上崗資格，大膽地使用，結(jié)果很有可能因?yàn)樗麄兊牟僮鞑灰?guī)范而影響生產(chǎn)，甚至?xí)?dǎo)致人身傷害事故的發(fā)生，給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失。

二、改變考核方式，提高考核結(jié)果的含金量。當(dāng)前在培訓(xùn)過程中，絕大多數(shù)都是施教者出題，這樣就嚴(yán)重存在著交差事、了任務(wù)的不良現(xiàn)象。施教者圍繞所謂的考試范圍施教，甚至將答案寫出來交給學(xué)員，出幾道試題交給主辦單位就算了事了，這種培訓(xùn)為考試而培訓(xùn)，收不到培訓(xùn)的效果。對(duì)于培訓(xùn)的考試、考核應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。由用人單位根據(jù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)效果命題、監(jiān)考、閱卷、評(píng)定，施教人員圍繞培訓(xùn)班的教學(xué)大綱、培訓(xùn)要求進(jìn)行施教，以教、考分離來驗(yàn)證培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。此外，對(duì)于辦證的資格培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，由用人單位在實(shí)際工作中對(duì)受過培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，如果達(dá)不到崗位操作技能要求，不能滿足實(shí)際工作需要的，撤下來重新培訓(xùn)，直至合格、用人單位滿意為止。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)范文3

[關(guān)鍵詞]內(nèi)部培訓(xùn)師；煙草企業(yè)；隊(duì)伍建設(shè)

[中圖分類號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2012）45-0042-02

21世紀(jì)，人才是企業(yè)的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。科技的不斷革新、市場(chǎng)的不斷發(fā)展和行業(yè)的持續(xù)前進(jìn)，都需要員工不斷吸收新的知識(shí)和技能，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)，方能跟上企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的步伐。而科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，則是實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)不斷提升的關(guān)鍵。然而，如果一味聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師培訓(xùn)或直接將培訓(xùn)項(xiàng)目外包，不但花費(fèi)大量成本，且往往缺乏實(shí)效性。因此，建立一支高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，提高企業(yè)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比，已成為當(dāng)前各企業(yè)人力資源開發(fā)工作的重中之重。

1 內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要意義

1.1 促進(jìn)人力資源培訓(xùn)開發(fā)

內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系中不可或缺的有機(jī)組成部分。一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)充分利用內(nèi)部培訓(xùn)資源，提高人力資源培訓(xùn)開發(fā)的科學(xué)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化有著十分重要的積極作用。同時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)師本身也屬于企業(yè)人力資源的一部分，因此其隊(duì)伍建設(shè)本身也是企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。

1.2 提高培訓(xùn)針對(duì)性實(shí)效性

培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的欠缺是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)都面臨的問題，而強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師的重要作用則是解決這一問題的有效途徑。企業(yè)從外部聘請(qǐng)的培訓(xùn)師雖然可能在理論高度、培訓(xùn)技巧等方面勝于內(nèi)部培訓(xùn)師，但也存在對(duì)企業(yè)情況和員工培訓(xùn)需求缺乏了解，與企業(yè)實(shí)際結(jié)合能力差的問題。因此，在培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性方面，內(nèi)部培訓(xùn)師往往比外部培訓(xùn)師有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄儽旧韺儆谄髽I(yè)的一分子，對(duì)于企業(yè)的實(shí)際情況、員工的培訓(xùn)需求都更為了解，能夠開發(fā)和實(shí)施更加貼近企業(yè)的培訓(xùn)課程，同時(shí)也更容易對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考察，并根據(jù)培訓(xùn)反饋持續(xù)改進(jìn)，從而有效提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

1.3 有效降低企業(yè)培訓(xùn)成本

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新速率快，人力資源要求高，因此企業(yè)也不可避免地面對(duì)著培訓(xùn)頻率提高，培訓(xùn)項(xiàng)目增多，培訓(xùn)范圍擴(kuò)展的需求。在這樣的情況下，如果仍一味地選擇將培訓(xùn)項(xiàng)目完全外包，或過多地聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，高昂的培訓(xùn)費(fèi)用必然成為企業(yè)的一大負(fù)擔(dān)。而利用內(nèi)部培訓(xùn)師資力量則相對(duì)而言費(fèi)用遠(yuǎn)低于外部培訓(xùn)，能夠大大降低培訓(xùn)成本，有效提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比。

2 煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀及問題分析

正如前文所論述，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于企業(yè)而言有著十分重要的價(jià)值。而煙草商業(yè)企業(yè)具有規(guī)模大、分支機(jī)構(gòu)多、行業(yè)特征明顯等特點(diǎn)，更是十分適合建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。因此，近年來不少煙草商業(yè)企業(yè)開始注重內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)工作，并取得了一定的成效，但總體而言仍存在一些亟待解決的問題：

2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師資力量的匱乏

師資力量匱乏是當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)面臨的首要問題。不少企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的專職培訓(xùn)師數(shù)量很少，大多數(shù)培訓(xùn)師仍是兼職，且專業(yè)素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有的要求。在這樣的情況下，少數(shù)的專職培訓(xùn)師并無法完全滿足企業(yè)員工的培訓(xùn)需求，而兼職培訓(xùn)師由于主要仍以其本崗位工作為主，故往往無法將精力過多地投入培訓(xùn)，存在缺乏授課技巧、授課經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)方式刻板陳舊的問題，導(dǎo)致課程枯燥乏味，無法調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)興趣，培訓(xùn)效果欠佳，無法充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍應(yīng)有的積極作用。

2.2 內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)的偏差

就當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際情況來看，在選拔考核方面也存在一定的偏差。在內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、聘任的過程中，往往只注重其技能、資歷、經(jīng)驗(yàn)、職位等硬性標(biāo)準(zhǔn)，卻忽略了作為培訓(xùn)師所必備溝通力、傳播力、親和力、觀察力、影響力和學(xué)習(xí)力等基本素質(zhì)。這樣選的內(nèi)部培訓(xùn)師雖然具有較強(qiáng)的知識(shí)理論水平，但卻可能由于上述種種基本素質(zhì)的匱乏，無法很好地體察員工的培訓(xùn)需求，不能有效地進(jìn)行表達(dá)和溝通，導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)過程味同嚼蠟，甚至可能由于缺乏參與培訓(xùn)工作的熱情，僅僅將其當(dāng)做一項(xiàng)硬性任務(wù)應(yīng)付了事，培訓(xùn)效果也就可想而知。

2.3 內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制的缺失

目前大多數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)尚未建立起科學(xué)合理的內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，除了課酬之外幾乎沒有其他能夠調(diào)動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師工作熱情的激勵(lì)手段，且不少企業(yè)的課酬標(biāo)準(zhǔn)制定也并不科學(xué)合理，這就導(dǎo)致不少內(nèi)部培訓(xùn)師缺乏參與培訓(xùn)工作的積極性和主動(dòng)性。尤其是兼職培訓(xùn)師，在缺乏激勵(lì)的情況下，更不愿花費(fèi)大量精力和時(shí)間去承擔(dān)并非自己本職工作的培訓(xùn)事務(wù)。如此一來，一旦內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體缺乏工作動(dòng)力和工作熱情，培訓(xùn)效果便必然難以得到保證。

3 加強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的途徑探析

一般而言，越是行業(yè)特征明顯、規(guī)模大、機(jī)構(gòu)多、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的企業(yè)，其需要的培訓(xùn)內(nèi)容越詳細(xì)，越專業(yè)，因此也就越離不開內(nèi)部培訓(xùn)師的努力。煙草商業(yè)企業(yè)正具備了上述種種特征，故迫切需要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮其重要作用。

3.1 科學(xué)選拔，增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師資力量

3.1.1 拓展內(nèi)部培訓(xùn)師選拔渠道

針對(duì)當(dāng)前實(shí)際現(xiàn)狀，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)動(dòng)員，拓展內(nèi)部培訓(xùn)師選拔渠道，吸收更多的優(yōu)秀人才加入內(nèi)部培訓(xùn)師行列。這首先需要各級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作予以充分重視，在企業(yè)內(nèi)部予以廣泛宣傳動(dòng)員，鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀人才積極參與內(nèi)部培訓(xùn)師選拔，為企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作作出有益貢獻(xiàn)。同時(shí)，還應(yīng)在當(dāng)前選拔制度的基礎(chǔ)上合理拓展選拔渠道，除自主報(bào)名參選之外，還可綜合采用部門推薦以及領(lǐng)導(dǎo)親自參與培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步擴(kuò)大煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資規(guī)模，滿足員工日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求。

3.1.2 改進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師選任標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須具備良好的綜合素質(zhì)，而同時(shí)前文也提到，相較于外部培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的一大優(yōu)勢(shì)就是對(duì)企業(yè)情況和培訓(xùn)需求更加熟悉，與參培人員的溝通更加融洽。因此，為充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，在培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師時(shí)，其選拔標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)當(dāng)僅僅考慮理論基礎(chǔ)和專業(yè)水平，更應(yīng)當(dāng)考慮其綜合素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)文化的熟悉和認(rèn)可度。故煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的內(nèi)部培訓(xùn)師選任標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)，除考核其工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)水平、資歷等硬性標(biāo)準(zhǔn)之外，還應(yīng)對(duì)其表達(dá)力、溝通力、影響力、體察力、組織力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力，以及對(duì)煙草企業(yè)文化的認(rèn)可度等軟標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多方面的綜合考察，從而選拔出既具備豐厚專業(yè)知識(shí)，又具備培訓(xùn)師基本綜合素質(zhì)的優(yōu)秀人才，切實(shí)增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高培訓(xùn)效果。

3.2 強(qiáng)化激勵(lì)，激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師工作熱情

良好的激勵(lì)機(jī)制是增強(qiáng)員工工作積極性和主動(dòng)性，提高其工作效率和工作質(zhì)量的必要保障，內(nèi)部培訓(xùn)師作為企業(yè)的一分子也不例外。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)多限于物質(zhì)激勵(lì)，且課酬標(biāo)準(zhǔn)未能因培訓(xùn)效果的好壞體現(xiàn)出明顯的差別。鑒于此，筆者提出兩點(diǎn)建議：

3.2.1 豐富內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)手段

除給予課酬、補(bǔ)貼等物質(zhì)激勵(lì)之外，更為其提供深造學(xué)習(xí)、職位晉升等激勵(lì)；同時(shí)，注重精神激勵(lì)，定期在內(nèi)部開展“優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“明星培訓(xùn)師”等評(píng)選活動(dòng)，并予以大張旗鼓的表彰，通過樹立典型，激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師的榮譽(yù)感和上進(jìn)心，從而使其主動(dòng)投入培訓(xùn)工作，不斷提高培訓(xùn)技能技巧，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

3.2.2 改革內(nèi)部培訓(xùn)師課酬標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的課酬標(biāo)準(zhǔn)主要是與等級(jí)掛鉤，有些單位內(nèi)部培訓(xùn)師甚至只是個(gè)兼職的工作，沒有任何報(bào)酬。故建議建立培訓(xùn)效果與培訓(xùn)師課酬掛鉤的機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的考核，在一個(gè)培訓(xùn)周期結(jié)束之后通過考試、考察等方式檢驗(yàn)參培員工的培訓(xùn)成果，并制定出合格的標(biāo)準(zhǔn)（如考試成績(jī)必須達(dá)到85分以上），對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果達(dá)不到既定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)師，予以扣除部分課酬甚至降級(jí)的處罰，對(duì)于培訓(xùn)成績(jī)突出的培訓(xùn)師則予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)。如此將內(nèi)部培訓(xùn)師的課酬充分與培訓(xùn)效果掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，方能促使其不斷努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3.3 以訓(xùn)促訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)師作為企業(yè)自己的老師，同樣需要隨著行業(yè)和培訓(xùn)需求的發(fā)展而不斷進(jìn)步，因此對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)同樣是不可或缺的。除了聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)之外，還應(yīng)當(dāng)在煙草系統(tǒng)培訓(xùn)師隊(duì)伍內(nèi)部形成良好的互動(dòng)培訓(xùn)機(jī)制，定期組織級(jí)別高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師前往各基層煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐膬?nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。尤其對(duì)于營(yíng)銷、專賣、物流等專業(yè)性較強(qiáng)的崗位培訓(xùn)師，更當(dāng)注重培訓(xùn)師本身職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時(shí)，還需要加大對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的資金投入，投入專項(xiàng)資金用于購(gòu)買培訓(xùn)師培訓(xùn)的相關(guān)教材或光盤，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師自我培訓(xùn)，從而不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)、課程設(shè)計(jì)開發(fā)能力和授課水平。

綜上，一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是推進(jìn)企業(yè)人力資源建設(shè)工作不斷發(fā)展前進(jìn)的重要保障。尤其對(duì)于規(guī)模大、分支機(jī)構(gòu)多、行業(yè)特征明顯的煙草商業(yè)企業(yè)而言更是如此。因此，企業(yè)應(yīng)充分重視內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，通過加強(qiáng)動(dòng)員、科學(xué)選拔、強(qiáng)化激勵(lì)、以訓(xùn)促訓(xùn)等手段不斷提高內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促使其為企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作發(fā)揮應(yīng)有的重要作用，推動(dòng)我國(guó)煙草事業(yè)不斷向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏明蜂.執(zhí)法服務(wù)與執(zhí)法形象的思考[EB/OL].百度文庫(kù)，2011-05-16.

[2]賀國(guó)慶.煙草專賣行政執(zhí)法的現(xiàn)狀及存在的問題[EB/OL].道客巴巴，2011-03-23.

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)范文4

醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)特殊行業(yè)，企業(yè)內(nèi)、外部客戶的培訓(xùn)也必然有它的特殊性，比如除了常規(guī)的培訓(xùn)課程：企業(yè)文化建設(shè)、中高層管理人員管理技能、部門協(xié)作與溝通、崗位職責(zé)等通識(shí)類教育培訓(xùn)課程以外，生產(chǎn)性企業(yè)對(duì)內(nèi)還需要安排GMP培訓(xùn)，商業(yè)性公司需要GSP等培訓(xùn)，醫(yī)藥產(chǎn)品危機(jī)事件全員應(yīng)對(duì)與配合處理等醫(yī)藥行業(yè)類的特色課程。當(dāng)然作為醫(yī)藥企業(yè)一般都會(huì)把培訓(xùn)的重點(diǎn)確定為銷售人員及其管理者，在整個(gè)培訓(xùn)體系的全年計(jì)劃中也是占有一個(gè)很大的比例，醫(yī)藥營(yíng)銷方面的培訓(xùn)課程更是有別于其他行業(yè)，有很強(qiáng)的專業(yè)性。

本文著重介紹如何為醫(yī)藥銷售人員按進(jìn)司時(shí)間的長(zhǎng)短、所負(fù)責(zé)品種的類別、個(gè)人所處管理層級(jí)的高低、個(gè)人在公司的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃等方面來描繪他們所需要的年度培訓(xùn)課程。在此北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷培訓(xùn)公司培訓(xùn)師岳峰為醫(yī)藥行業(yè)HR們提出一些培訓(xùn)規(guī)劃建議。

醫(yī)藥企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年培訓(xùn)具體運(yùn)作計(jì)劃，它回答的是培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問題。年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作內(nèi)容很多，包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。從滿足醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的角度看，培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：長(zhǎng)期目的，即滿足醫(yī)藥企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取培訓(xùn)活動(dòng)；年度目的，是為了滿足醫(yī)藥企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取培訓(xùn)活動(dòng)；再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)其職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)；最后是個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該注意以下幾個(gè)原則：

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先要從公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，培訓(xùn)是為這一目標(biāo)服務(wù)的。

原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持。

原則三：培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

原則四：在計(jì)劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。

原則五： 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。

原則六：注重整個(gè)過程中的細(xì)節(jié)。

醫(yī)藥企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃具體到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃和管理工作應(yīng)該完成以下幾個(gè)工作：

一、培訓(xùn)前階段：

1、學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)查：

作為醫(yī)藥企業(yè)的人力資源部門或培訓(xùn)組織者，還要做好培訓(xùn)前受訓(xùn)人員的需求進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣，此外，對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問卷外，還必須結(jié)合訪談，向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定銷售人員及其管理者崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

另外，作為培訓(xùn)組織和策劃者的你還應(yīng)該清晰，不是所有的人都適合同一種培訓(xùn)，也不是所有的培訓(xùn)都適合同一個(gè)人，更不是所有人都有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面的主動(dòng)意愿。所以，在正式培訓(xùn)展開前，應(yīng)該對(duì)自己的受訓(xùn)人員進(jìn)行有關(guān)資質(zhì)方面的評(píng)估，看一看到底哪些人愿意主動(dòng)受訓(xùn)，哪些人有何種培訓(xùn)方面的需求，哪些人適合什么樣的培訓(xùn)，只有這樣，才能因癥施藥、因材施教，取得更好的培訓(xùn)績(jī)效。比如，他們到底希望得到什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)的課題、導(dǎo)師應(yīng)該是什么類型的？他們對(duì)于培訓(xùn)效果的期望值是什么？但就年度內(nèi)某專題的需求調(diào)查，應(yīng)該就某一主題展開調(diào)研，過于開放、分散的反饋是沒有實(shí)際意義的，因?yàn)槟甓葍?nèi)的某一次培訓(xùn)最好圍繞一個(gè)或幾個(gè)主題展開會(huì)更具有針對(duì)性。

對(duì)于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，評(píng)估受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)資質(zhì)，總結(jié)差距和根源，也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。

制定培訓(xùn)解決方案，步驟有如下幾步：明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源、人手、資金、課目、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；確定出哪些培訓(xùn)課程自主開發(fā)，哪些外購(gòu)或定制，最后確定自有師資的培養(yǎng)數(shù)量、培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，作出培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。

培訓(xùn)預(yù)算：對(duì)有固定培訓(xùn)預(yù)算的醫(yī)藥企業(yè)，大多以各部門員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到5%不等。對(duì)新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算可以相對(duì)高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。但對(duì)多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)來說，培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。做為培訓(xùn)管理人員不能一相情愿地“制定”計(jì)劃，一定要摸清底企業(yè)情況，采取“要事第一”的原則。

2、受訓(xùn)對(duì)象的細(xì)分：

醫(yī)藥企業(yè)與銷售直接相關(guān)的人員從橫向醫(yī)藥業(yè)務(wù)分工不同可以劃分為以下幾個(gè)類別：OTC組類（藥店超市等）；醫(yī)院組類；普藥商務(wù)組類；銷售管理人員；產(chǎn)品經(jīng)理；內(nèi)部培訓(xùn)師。縱向按進(jìn)公司時(shí)間長(zhǎng)短和所處層級(jí)可以劃分為：新進(jìn)員工、需進(jìn)階型員工、成熟深資歷型員工。

3、將培訓(xùn)課程分類：

一般可以分為基礎(chǔ)篇、技能進(jìn)階篇、實(shí)戰(zhàn)提升篇。然后按照進(jìn)入公司的時(shí)間長(zhǎng)短逐級(jí)安排：根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的具體情況或安排內(nèi)訓(xùn)，或送學(xué)員外出參加一些公開課，尤其是企業(yè)高層、產(chǎn)品經(jīng)理大多可以通過參加行業(yè)內(nèi)組織的公開課來完成能力提升，部分銷售精英也可以通過外出參加某些公開課作為企業(yè)對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、 年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排：

建議HR將營(yíng)銷人員的培訓(xùn)每年安排2－3次，每次1－2天，最好放在節(jié)假日之后，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候銷售人員大多人心渙散，也是跳槽比較集中的時(shí)間段，企業(yè)通過組織集中培訓(xùn)，一方面提升他們的技能，另一方面也可以通過培訓(xùn)調(diào)整大家的心態(tài)，回到自己的區(qū)域市場(chǎng)后象充過電的馬達(dá)一樣就會(huì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)了。

5、 培訓(xùn)公司與培訓(xùn)師的選擇：

當(dāng)醫(yī)藥企業(yè)確立了內(nèi)訓(xùn)需求、學(xué)員細(xì)分和時(shí)間安排后，就可以選擇培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師了。現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)專業(yè)公司不少，比較遺憾的是這么多年沉淀下來的專做培訓(xùn)的公司和老師比較少，幾個(gè)老牌公司主要精力放在了做咨詢和EMBA教育。現(xiàn)在醫(yī)藥培訓(xùn)界有兩類培訓(xùn)師隊(duì)伍：一類是通過中介機(jī)構(gòu)銷售自己課程的老師，另一類是醫(yī)藥企業(yè)直接找到品牌培訓(xùn)師購(gòu)買其課程的老師，兩個(gè)群體應(yīng)該說各有千秋，不分伯仲。

醫(yī)藥企業(yè)在選擇培訓(xùn)老師的時(shí)候，你一定要做的一件事情就是要親自和培訓(xùn)老師在電話里或在本地約見做個(gè)溝通與交流，你也可以提前設(shè)計(jì)幾個(gè)培訓(xùn)里可能要解決的問題，問問他如何理解這些問題，有什么好的解決方案，詢問他課程的結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)方案，問問他給哪些企業(yè)做過兩次以上的培訓(xùn)等等，這時(shí)你就基本可以判斷出這位培訓(xùn)師是否能勝任你們某次培訓(xùn)要求了。

培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷模式、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、目前經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷咨詢，立足于企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，設(shè)立某培訓(xùn)主題和培訓(xùn)內(nèi)容模塊提綱；經(jīng)過與醫(yī)藥企業(yè)人力資源和企業(yè)高管層確認(rèn)和溝通后，為培訓(xùn)老師其提供準(zhǔn)確、完整的第一手信息，以便于更恰當(dāng)、更精確地為醫(yī)藥企業(yè)量身定做出培訓(xùn)課程課件。

另外，談判技巧告訴我們：要的越多你將得到的也越多。所以你可以不斷地向培訓(xùn)公司或培訓(xùn)老師提出一個(gè)接一個(gè)的要求，比如要求增加培訓(xùn)增值服務(wù)內(nèi)容，常見的培訓(xùn)增值服務(wù)有練習(xí)作業(yè)布置與點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)、專家會(huì)診、附送培訓(xùn)時(shí)段、晚上課外輔導(dǎo)或接受營(yíng)銷難題咨詢等等。

二、培訓(xùn)中完善階段：

在具體的培訓(xùn)執(zhí)行、也就是課堂上，醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人最好派人做現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。培訓(xùn)正式展開前，可以由一名導(dǎo)言人先上臺(tái)，介紹本次培訓(xùn)項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、培訓(xùn)老師，以消除受訓(xùn)人員的心理障礙，使培訓(xùn)課堂的氣氛一直處于可控的狀態(tài)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和其他工作人員要在培訓(xùn)師講課過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并做記錄，課間了解受訓(xùn)人員的反饋意見，并及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通作出調(diào)整，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員把自己的問題粘貼到問題收集板上。企業(yè)方還有責(zé)任和義務(wù)為受訓(xùn)者的互動(dòng)參與創(chuàng)造條件，比如，設(shè)計(jì)游戲和角色扮演類的互動(dòng)，準(zhǔn)備獎(jiǎng)品，安排茶點(diǎn)時(shí)間，鼓勵(lì)自由發(fā)問等等，都是鼓勵(lì)參與的好方法。

三、 培訓(xùn)后績(jī)效管理：

培訓(xùn)績(jī)效管理是一個(gè)典型的過程化管理，必須依托在對(duì)系統(tǒng)流程進(jìn)行管控的基礎(chǔ)上，應(yīng)該以過程管控的方式來達(dá)到培訓(xùn)的績(jī)效，在系統(tǒng)流程管控過程中涉及的常用工具主要有：

■ 培訓(xùn)需求調(diào)查表

■ 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查表

■ 抽樣調(diào)查分析表

■ 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管控一覽表

■ 人員簽到考勤表

■ 課后效果、滿意度調(diào)查表

■ 培訓(xùn)績(jī)效基準(zhǔn)評(píng)價(jià)

■ 培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告（有時(shí)可用到魚骨圖）等等。

培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)主要集中關(guān)注培訓(xùn)前、中、后的服務(wù)質(zhì)量，以及參考受訓(xùn)學(xué)員的評(píng)價(jià)意見如何。因?yàn)槭苡?xùn)者是培訓(xùn)項(xiàng)目的接受主體，也是培訓(xùn)績(jī)效的評(píng)估者與受益者，所以醫(yī)藥企業(yè)的HR或其他培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)后應(yīng)該鼓勵(lì)受訓(xùn)者表達(dá)自己的感受。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)范文5

節(jié)省成本，外部培訓(xùn)資源費(fèi)用高

不管是派遣員工到其他企業(yè)實(shí)習(xí)還是聘請(qǐng)外部企業(yè)培訓(xùn)師到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，相對(duì)花費(fèi)的時(shí)間成本與財(cái)務(wù)成本都高得多。一般而言，內(nèi)部培訓(xùn)師的成本包括課程開發(fā)和激勵(lì)機(jī)制兩個(gè)方面。這兩方面在成熟定形后，就可以在企業(yè)的多次培訓(xùn)中將成本分?jǐn)偂Ｍ瑫r(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)師也就是員工培訓(xùn)員工，相關(guān)成本還可以進(jìn)一步攤薄。

有效管理，培訓(xùn)內(nèi)容及效果的實(shí)時(shí)監(jiān)督

由內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以在培訓(xùn)前監(jiān)督審核培訓(xùn)師授課內(nèi)容的開況，培訓(xùn)過程中維持紀(jì)律，及時(shí)協(xié)調(diào)培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通，培訓(xùn)結(jié)束后可及時(shí)對(duì)培訓(xùn)師的授課效果及學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

職業(yè)發(fā)展，內(nèi)部員工的成長(zhǎng)激勵(lì)

有道是“學(xué)高方能為師，身正才能為范”。在企業(yè)內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的或有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的充分開發(fā)和利用，對(duì)于優(yōu)秀的員工來說，承擔(dān)內(nèi)部講師的任務(wù)對(duì)其職業(yè)生涯無疑是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試。通過培訓(xùn)授課，內(nèi)部講師可以大大提升個(gè)人在演講、表達(dá)、控制局面和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的綜合實(shí)力，而在開發(fā)課程過程中，也有利于自身知識(shí)和技能的進(jìn)一步鞏固和拓展，與此同時(shí)，授課效果受到學(xué)員和企業(yè)的肯定也會(huì)給其帶來成就感，有利于激勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)留在企業(yè)，攀登其職業(yè)生涯的另一個(gè)高峰。

培訓(xùn)效能，解決企業(yè)個(gè)性化需求

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，對(duì)于企業(yè)的文化、運(yùn)營(yíng)更加了解，從而更加容易掌握和明確培訓(xùn)的目標(biāo)與需求。因此能夠更為快速地完成培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作，并能夠針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題進(jìn)行及時(shí)、自主地開發(fā)課程。由于講課內(nèi)容與案例更貼近企業(yè)的實(shí)際，所以也更容易為員工所接收和理解。

教學(xué)相長(zhǎng)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)范文6

關(guān)鍵詞：企業(yè)；內(nèi)部；審計(jì)工作；有效措施

根據(jù)相關(guān)研究和調(diào)查來看，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期影響，我國(guó)較多企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)工作開展效果都不夠理想，在很大程度上給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成極大制約。因此，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加劇的大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，給企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作提出了更高要求，必須與企業(yè)的未來發(fā)展和實(shí)際發(fā)展需求相適應(yīng)，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種資源的最優(yōu)化配置，最終為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供重要保障。

一、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作存在的主要問題

對(duì)當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的開展情況進(jìn)行全面調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，其存在的主要問題有以下幾個(gè)方面。

1、重視和認(rèn)識(shí)不到位

在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，部分管理人員片面的認(rèn)為審計(jì)工作發(fā)揮的作用不大，對(duì)審計(jì)工作的認(rèn)識(shí)不到位、重視程度不夠強(qiáng)，致使審計(jì)機(jī)構(gòu)成為企業(yè)內(nèi)部一個(gè)無關(guān)緊要的部門。在較多企業(yè)的管理工作中，管理機(jī)制和管理制度還不夠完善，根本無法發(fā)揮審計(jì)工作的監(jiān)督作用，從而影響審計(jì)工作在企業(yè)員工心目中的地位，甚至出現(xiàn)將審計(jì)工作看作挑毛病、找麻煩的部門，給審計(jì)工作有序開展造成嚴(yán)重阻礙。此外，部分企業(yè)的管理人員認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)是對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行調(diào)查，如果投入過多精力和資金，則有可能降低企業(yè)員工的工作積極性，影響各部門之間的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作根本無法全面落實(shí)和嚴(yán)格執(zhí)行。有部分公司將審計(jì)工作與會(huì)計(jì)工作混淆在一起，他們認(rèn)為會(huì)計(jì)人員可以發(fā)揮監(jiān)督作用，不需要高度重視審計(jì)工作，致使企業(yè)內(nèi)部審計(jì)結(jié)構(gòu)不夠合理，給審計(jì)工作的獨(dú)立性和權(quán)威性造成極大影響，最終影響企業(yè)更快、更好地發(fā)展。

2、監(jiān)督力度還不夠強(qiáng)

目前，我國(guó)較多企業(yè)設(shè)置的審計(jì)機(jī)構(gòu)都是由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理來管理，因此，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視的情況下，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作存在監(jiān)督力度還不夠強(qiáng)的問題，從而大大降低了審計(jì)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督效用。與此同時(shí)，在這種由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理管理企業(yè)所有事務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式下，審計(jì)監(jiān)督人員根本無法對(duì)上述人員進(jìn)行有效監(jiān)管，從而無法達(dá)到審計(jì)的真正目的，致使企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)很多問題，給企業(yè)管理水平全面提升造成嚴(yán)重影響。

3、審計(jì)人員素質(zhì)問題

在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作全面推進(jìn)的過程中，審計(jì)人員發(fā)揮著非常重要的作用。因此，必須有效提升審計(jì)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，才能更好的滿足審計(jì)工作的各種需求。但是，我國(guó)較多企業(yè)的審計(jì)人員都存在素質(zhì)水平整體不夠高等問題，大大降低企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的實(shí)效性。在實(shí)踐過程中，較多審計(jì)人員都是學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)，他們參加的審計(jì)工作培訓(xùn)時(shí)間較短，因而沒有較高的專業(yè)水平，審計(jì)知識(shí)不夠全面和老套，給企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作有序開展造成極大影響。與此同時(shí)，很多企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作都存在審計(jì)方法不夠現(xiàn)代化、審計(jì)手段不夠多樣化的問題，沒有高度重視審計(jì)人員計(jì)算機(jī)操作能力的提升，也沒有為審計(jì)人員提供各種培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，從而降低他們的工作熱情，最終影響企業(yè)審計(jì)人員的未來發(fā)展和創(chuàng)新能力。

4、審計(jì)工作影響因素多

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境變得越來越復(fù)雜，不僅要及時(shí)克服企業(yè)內(nèi)部的很多影響因素，還必須對(duì)外部存在的各種不確定因素進(jìn)行有效防范，才能真正提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的有序開展存在很多影響因素，審計(jì)人員必須對(duì)內(nèi)部和外部的情況進(jìn)行全面調(diào)查，并科學(xué)、合理的分析這些因素帶來的后果，才能真正為企業(yè)制定各種決策提供可靠參考依據(jù)。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的員工通常是一起工作、娛樂等，他們之間有著一定感情和個(gè)人聯(lián)系，如果某個(gè)員工出現(xiàn)問題，審計(jì)人員有可能存在一些顧慮，從而無法真正發(fā)揮自身的工作主責(zé)。因此，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作存在很大風(fēng)險(xiǎn)，必須注重工作內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性，盡量挑選素質(zhì)較高的審計(jì)人員，才能真正保證企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的公正性、客觀性和實(shí)效性。

二、做好企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的有效措施

在實(shí)踐過程中，有效提升企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作水平，做好企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的有效措施主要包括以下幾個(gè)方面。

1、更新觀念，提高重視和認(rèn)識(shí)

在企業(yè)快速發(fā)展的情況下，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的有序開展，需要領(lǐng)導(dǎo)注重與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新自己的觀念，提高對(duì)審計(jì)工作的重視和認(rèn)識(shí)，才能真正發(fā)揮審計(jì)機(jī)構(gòu)的作用，從而有效監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)情況。在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，審計(jì)機(jī)構(gòu)是增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要部門，通過修正各部門工作中存在的不足，可以有效改善企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)。因此，企業(yè)想要穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，就必須提高對(duì)審計(jì)工作的重視，加大支持力度，充分發(fā)揮審計(jì)部門的治理作用，降低各種經(jīng)濟(jì)問題的發(fā)生率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，才能真正促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作水平不斷提升，最終推動(dòng)企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展。

2、加大建設(shè)力度，提升審計(jì)工作的地位

我國(guó)較多企業(yè)中，審計(jì)機(jī)構(gòu)都是由高層管理人員管理。因此，審計(jì)人員對(duì)高層管理的依賴性很強(qiáng)，但獨(dú)立性和權(quán)威性等卻很弱。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的有效開展，必須加大建設(shè)力度，提升審計(jì)工作在企業(yè)內(nèi)部的地位，才能真正引起企業(yè)員工的重視，充分體現(xiàn)出審計(jì)工作的重要性。在實(shí)踐過程中，企業(yè)成立審計(jì)機(jī)構(gòu)，必須重視它的獨(dú)立性，將一定賦予審計(jì)人員，才能避免企業(yè)部分領(lǐng)導(dǎo)干涉審計(jì)工作的內(nèi)容，從而保障企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的公正性、客觀性和實(shí)效性等。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，需要加大投入力度，讓企業(yè)各部門的人員參與其中，才能真正體現(xiàn)審計(jì)工作的自主性、重要性，最終為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供重要支持。

3、加強(qiáng)法律機(jī)制建設(shè)，提升企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益

在很多發(fā)達(dá)國(guó)家中，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作方面的法律機(jī)制都比較完善，但我國(guó)在這方面還需要健全。因此，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，加強(qiáng)法律機(jī)制建設(shè)，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)于適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求有著極大作用。在實(shí)踐過程中，借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，建立一套科學(xué)、合理的準(zhǔn)則，并嚴(yán)格執(zhí)行和全面落實(shí)，有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)范化、制度化發(fā)展，最終為企業(yè)各部門更好的服務(wù)。與此同時(shí)，注重企業(yè)內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域的有效拓寬，是提高企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量和工作效率的重要方式，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作方法、手段等不斷創(chuàng)新有著重要作用。目前，審計(jì)工作的領(lǐng)域已經(jīng)拓展到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)審計(jì)和管理審計(jì)等多個(gè)方面，需要加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效防范，才能真正促進(jìn)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新，從而推動(dòng)企業(yè)更快、更好地發(fā)展。例如，加強(qiáng)審計(jì)工作的宣傳力度，提高企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的影響力，讓企業(yè)員工清楚認(rèn)識(shí)到審計(jì)工作的重要性，嚴(yán)格按照相關(guān)法律制度執(zhí)行，對(duì)于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)等有著重要作用，是企業(yè)形成良好風(fēng)氣的重要方式。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升審計(jì)人員素質(zhì)水平

在企業(yè)的發(fā)展中，優(yōu)秀員工占據(jù)著重要地位，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力不斷提升的重要保障。因此，企業(yè)想要做好內(nèi)部審計(jì)工作，就必須加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升審計(jì)人員的素質(zhì)水平，才能讓他們養(yǎng)成良好的品質(zhì)，在實(shí)踐工作中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，是保證企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作公正性、客觀性的重要基礎(chǔ)。與此同時(shí)，提高審計(jì)人員的理論知識(shí)水平，讓他們結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行全面分析，并對(duì)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需求進(jìn)行充分考慮，以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和綜合素質(zhì)水平。例如，審計(jì)工作對(duì)技術(shù)方面的要求比較高，審計(jì)人員必須注重先進(jìn)技術(shù)、方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并積極創(chuàng)新審計(jì)工作思路和模式等，才能真正為企業(yè)各部門提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員整體素質(zhì)水平全面提升。由此可見，企業(yè)的審計(jì)人員需要對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并深入到企業(yè)各部門的工作中，才能充分發(fā)揮自身的工作職責(zé)，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作高效、可持續(xù)的開展。

三、結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)不斷增多的大環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)揮的作用越來越重要，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視和全力支持，才能真正促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，在實(shí)踐過程中，加強(qiáng)審計(jì)工作的建設(shè)，完善相關(guān)法律制度，加大審計(jì)人員培訓(xùn)力度，對(duì)于提高企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的實(shí)效性、影響力等有著重要影響，是企業(yè)各部門有序開展管理工作的重要保障，在促進(jìn)企業(yè)整體效益不斷增長(zhǎng)上有著重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 張玉濤：企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作存在的問題與解決措施[J].現(xiàn)代婦女（下旬），2014（10）.

[2] 于研婷：淺談如何做好電力企業(yè)內(nèi)部審計(jì)控制[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2015（10）.

[3] 吳麗華：談如何做好企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作[J].中外企業(yè)家，2015（22）.

[4] 宋兆源：淺談如何做好企業(yè)內(nèi)部審計(jì)[J].工業(yè)審計(jì)與會(huì)計(jì)，2012（3）.