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培訓(xùn)果范文1

企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的必要性和重要性是好事，但是，培訓(xùn)的結(jié)果普遍差強(qiáng)人意，“雷聲大雨點(diǎn)小”，大量的培訓(xùn)費(fèi)用“打水漂”，很多員工對(duì)培訓(xùn)沒有興趣，甚至是應(yīng)付差事，搞得上上下下都很“郁悶”。

【案例】

A企業(yè)是廣東省中山市一家銷售額在2~3億元/年的照明企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)屬于中等規(guī)模。隨著行業(yè)的逐步成熟，尤其是外資品牌市場(chǎng)攻略的步伐加快，近幾年銷售增長(zhǎng)率始終徘徊不前。

公司意識(shí)到如果要在今后的市場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“持久戰(zhàn)”中發(fā)展和壯大，必須打造一支職業(yè)化的銷售隊(duì)伍。為此，公司制定了員工培訓(xùn)規(guī)劃，并且每年投入了幾十萬元進(jìn)行員工培訓(xùn)，約合5000元/人。培訓(xùn)投入的力度不小，但是，收效卻甚微。

公司營(yíng)銷副總B君找銷售部經(jīng)理和人力資源部培訓(xùn)專員研究對(duì)策。

人力資源部培訓(xùn)專員說：“大家回來參加培訓(xùn)熱情挺高的，也反映聘請(qǐng)的老師講的不錯(cuò)，語言精彩，貼近實(shí)戰(zhàn)，并且希望公司多組織培訓(xùn)。另外，我們編寫了《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》和《零售實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》，也下發(fā)各辦事處，要求定期組織學(xué)習(xí)。”

銷售部經(jīng)理說：“根據(jù)您的安排，我們制定了辦事處業(yè)務(wù)例會(huì)培訓(xùn)制度，要求辦事處經(jīng)理每周給業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)2小時(shí)。但是，說實(shí)話，大部分辦事處還是做了，但是，業(yè)務(wù)人員普遍反映一般。”

B君陷入沉思之中，……。

一、營(yíng)銷人員培訓(xùn)存在的普遍問題

1、內(nèi)部培訓(xùn)形式多于內(nèi)容，缺乏系統(tǒng)性、持續(xù)性。

隨著對(duì)學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識(shí)加深，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到內(nèi)部培訓(xùn)和交流的時(shí)效性和針對(duì)性，因此，人力資源部門設(shè)置了培訓(xùn)專員，招聘了兼職的內(nèi)培師，但是，效果普遍差強(qiáng)人意。主要問題有二：其一，培訓(xùn)專員不是業(yè)務(wù)系統(tǒng)出身的骨干，因此，培訓(xùn)的內(nèi)容或編寫的教材既脫離實(shí)際，又缺乏理論和實(shí)戰(zhàn)的系統(tǒng)性；其二，內(nèi)培師似乎可以彌補(bǔ)培訓(xùn)專員的不足，但是，培訓(xùn)的方法和技巧不足，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大大折扣，同時(shí)，還存在培訓(xùn)頻次和時(shí)間難以保證，結(jié)果是持續(xù)性差，效果難以保證。

2、外部培訓(xùn)效果沒有體現(xiàn)在組織的績(jī)效上，沒有體現(xiàn)在工作行為中。

意識(shí)到了內(nèi)部培訓(xùn)的不足，因此，聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師、咨詢師進(jìn)行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)師講解的內(nèi)容系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)性可能達(dá)到了，但是，需要企業(yè)內(nèi)部“消化和吸收”，將培訓(xùn)師的系統(tǒng)思考結(jié)果和其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到具體業(yè)務(wù)上，以確保培訓(xùn)真正發(fā)揮效力。實(shí)際的情況是大多數(shù)企業(yè)在“消化和吸收”上做的不夠，即使做了，更多是簡(jiǎn)單的答疑、考試等，尤其是閉卷考試，大家一陣“狂寫”，基本上是流于“表面文章”，美其名曰“先僵化，后消化”。可以說，外部培訓(xùn)只是使培訓(xùn)參加者的個(gè)人增加知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)的結(jié)果往往沒有體現(xiàn)在組織的績(jī)效上，沒有體現(xiàn)在工作行為中。

3、培訓(xùn)沒有分層、分類管理，培訓(xùn)需求和內(nèi)容錯(cuò)位、脫節(jié)。

培訓(xùn)需求和培訓(xùn)內(nèi)容錯(cuò)位、脫節(jié)的極端狀態(tài)就是“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”。導(dǎo)致的原因主要有培訓(xùn)工作準(zhǔn)備倉(cāng)促、培訓(xùn)需求是個(gè)人“拍腦袋”出來的等。這種情況雖然普遍，但是，屬于培訓(xùn)組織者個(gè)人工作能力和意識(shí)問題，姑且不提。

企業(yè)高、中、基層對(duì)培訓(xùn)的接受程度和效果差異性很大。中、高層人員需要的營(yíng)銷理念和理論的深刻理解，需要的是對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧的深刻認(rèn)識(shí)，然后體現(xiàn)到具體的營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略制定、管理銷售隊(duì)伍等方面；基層員工需要對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略、業(yè)務(wù)技巧的熟悉和掌握，需要的是對(duì)營(yíng)銷理念和理論的了解和知曉，以增強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略、業(yè)務(wù)技巧的理解。舉個(gè)導(dǎo)購(gòu)方面培訓(xùn)例子。高、中、基層都可以進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，但是，中高層培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是如何構(gòu)建有效的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)體系？如何使導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)與客戶、競(jìng)品和本品變化有效結(jié)合，具體的工具和方法是什么？而基層培訓(xùn)的內(nèi)容主要是產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、顧客心理分析等內(nèi)容，明確說明導(dǎo)購(gòu)工作具體做什么？說什么？如果對(duì)中高層進(jìn)行基層培訓(xùn)的內(nèi)容，他們既沒興趣（他們完全有自學(xué)的能力），又覺得是笑話（浪費(fèi)他們的時(shí)間）。

概括地說，中高層培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)在“知其所以然”，應(yīng)以外部培訓(xùn)為主；而基層員工側(cè)重點(diǎn)在“知其然”，則應(yīng)以內(nèi)部培訓(xùn)為主。通用電氣、摩托羅拉等跨國(guó)公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的安排上，大體如此。

二、提高培訓(xùn)效果的策略和方法

上述主要從營(yíng)銷人員培訓(xùn)的方式，結(jié)合內(nèi)容和對(duì)象角度總結(jié)了企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)普遍存在的不足現(xiàn)象及原因。出現(xiàn)問題的關(guān)鍵就是對(duì)外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容定位大體上是清楚了，但是，對(duì)發(fā)揮效果的途徑、培訓(xùn)對(duì)象定位的認(rèn)識(shí)模糊、不清楚。

1、關(guān)注“消化和吸收”，提高外部培訓(xùn)的效果。

外部培訓(xùn)師的系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)架構(gòu)必須與實(shí)戰(zhàn)案例結(jié)合，尤其是和本企業(yè)所在行業(yè)結(jié)合固然是良好“消化和吸收”的保障。這一點(diǎn)，大家都知道，也不難做到，只是選拔培訓(xùn)師的問題。接下來的重要問題就是具體的“消化和吸收”方式、方法。考試的流弊已在上述說明了，下面介紹兩種提高外部培訓(xùn)“消化和吸收”質(zhì)量的實(shí)效方法。

A、“趁熱打鐵”法，即應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容迅速分析和解決問題。具體步驟：

首先，要求培訓(xùn)學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)師講解的內(nèi)容寫出3~5個(gè)可以解決的工作中問題的方案；其次，根據(jù)學(xué)員提供的解決問題方案，找出思路、觀點(diǎn)和方法好的幾個(gè)人組成一個(gè)小組，形成比較全面和系統(tǒng)的解決方案；最后，將方案讓全體培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)，并比較方案中有哪些是培訓(xùn)師的講解觀點(diǎn)和方法，哪些是學(xué)員們自己的想法。

通過這種方式，既可以使學(xué)員及時(shí)“消化和吸收”培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)，又能及時(shí)記錄學(xué)員們培訓(xùn)的心得和體會(huì)，可謂“一舉兩得”。

這種方法對(duì)各層次培訓(xùn)都適用，既能調(diào)動(dòng)培訓(xùn)氛圍，又易于操作。當(dāng)然，可能會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)的時(shí)間，但是，對(duì)培訓(xùn)效果具有“倍增”效應(yīng)。

B、“模糊重復(fù)”法，即學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)講解一邊，以此，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。俗話說，“聽明白了，不一定想明白（和實(shí)際工作沒有有效結(jié)合），更并不一定說明白。” 具體步驟：

首先，要求培訓(xùn)學(xué)員按照培訓(xùn)講義內(nèi)容結(jié)合本企業(yè)實(shí)際和案例講解一遍，時(shí)間要求為外部培訓(xùn)師的1/3~1/2；其次，要求被培訓(xùn)人員個(gè)人寫出或者是集體討論出3~5個(gè)解決問題的方案；最后，直接上級(jí)核實(shí)培訓(xùn)時(shí)間，了解培訓(xùn)過程（例如通過核查培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員記錄等），并收集解決問題的方案。

這種方法對(duì)中層尤其適用，既可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)當(dāng)事人“溫故而知新”，又可以使培訓(xùn)的內(nèi)容在組織內(nèi)部傳播，擴(kuò)大培訓(xùn)的影響面。操作的主要難點(diǎn)有二：其一，中層管理者個(gè)人溝通和講解能力不足；其二，不能有效地組織和落實(shí)。

上述兩種方法既可以作為提高外部培訓(xùn)的“消化和吸收”的管理工具，同時(shí)，也可以作為檢核外部培訓(xùn)總體效果的評(píng)估工具。

2、以業(yè)務(wù)的時(shí)效性為牽引，建立內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任鏈。

中國(guó)有句俗話：“沒吃過豬肉，就不知豬味。”外部培訓(xùn)只是提供系統(tǒng)知識(shí)、思考問題的方法以及其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，這些都需要“內(nèi)化”為本企業(yè)的系統(tǒng)思考和做事的方法和規(guī)范。而我們大多數(shù)企業(yè)之所以外部培訓(xùn)沒有“效果”，主要就是在“內(nèi)化”環(huán)節(jié)上不夠重視、沒有做。下面介紹三種提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量的實(shí)效方法。

A、以績(jī)效管理制度為牽引，落實(shí)各級(jí)直線經(jīng)理的培訓(xùn)責(zé)任。

績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是從計(jì)劃、承諾、指導(dǎo)到評(píng)估的績(jī)效閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效結(jié)果和實(shí)現(xiàn)過程的全面管理。實(shí)施績(jī)效管理本質(zhì)是為了保證目標(biāo)和計(jì)劃得以落實(shí)。績(jī)效承諾的標(biāo)準(zhǔn)是上下級(jí)之間對(duì)目標(biāo)達(dá)成一致，對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作計(jì)劃達(dá)成共識(shí)；績(jī)效指導(dǎo)是上級(jí)對(duì)下級(jí)執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程偏差和疑惑進(jìn)行及時(shí)糾偏和解惑。可以說，有效的績(jī)效承諾和指導(dǎo)是最貼切、最實(shí)效的培訓(xùn)。

B、貫徹業(yè)務(wù)例會(huì)培訓(xùn)制度，落實(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和交流。

很多企業(yè)都建立了業(yè)務(wù)例會(huì)的培訓(xùn)制度，但是，真正能夠有效堅(jiān)持的不多。做好業(yè)務(wù)例會(huì)培訓(xùn)，首先，要做好直線經(jīng)理的訓(xùn)練和思想工作，在組織內(nèi)部形成教育下屬的培訓(xùn)文化；其次，規(guī)范培訓(xùn)講義管理。大多數(shù)作了業(yè)務(wù)例會(huì)定期培訓(xùn)，但效果不好的主要原因就是培訓(xùn)者“臨時(shí)抱佛腳”，全憑“臨場(chǎng)發(fā)揮”，導(dǎo)致大家沒有了興趣和心情；最后，制定相應(yīng)培訓(xùn)激勵(lì)措施。明確業(yè)務(wù)例會(huì)培訓(xùn)的正、負(fù)激勵(lì)制度，堅(jiān)持物質(zhì)和精神激勵(lì)并重。

C、開發(fā)多元化的內(nèi)部培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和傳播通道。

內(nèi)部培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)多是本企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)精華，也是外部培訓(xùn)師難以了解和知曉的。內(nèi)部培訓(xùn)師的問題是系統(tǒng)性差、講解的方式和技巧欠缺等，但是，不能求全責(zé)備。應(yīng)根據(jù)不同內(nèi)容，因人而異，設(shè)計(jì)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)傳播的渠道。例如：對(duì)系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性不強(qiáng)的或不善于表達(dá)的內(nèi)部培訓(xùn)師，可以考慮讓其撰寫實(shí)戰(zhàn)案例方式傳播經(jīng)驗(yàn)；對(duì)系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性強(qiáng)的、善于表達(dá)的內(nèi)部培訓(xùn)師，可以讓其準(zhǔn)備完整的講義，分散傳播，集中講解。

培訓(xùn)果范文2

開展農(nóng)民普及性培訓(xùn)

為方便農(nóng)民學(xué)習(xí)，黑龍江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院組織多學(xué)科專家編寫了涵蓋種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械等16個(gè)方面200多項(xiàng)技術(shù)的16本《黑龍江農(nóng)業(yè)新技術(shù)系列圖解叢書》，配套了《黑龍江農(nóng)業(yè)新技術(shù)系列掛圖》、《黑龍江農(nóng)業(yè)新技術(shù)系列光盤》，主辦了《黑龍江科技報(bào)》，向農(nóng)民免費(fèi)發(fā)放。以“四個(gè)一”（一本書、一張光盤、一幅掛圖、一份報(bào)）為教材，組織各學(xué)科農(nóng)業(yè)專家與市縣鄉(xiāng)農(nóng)技推廣人員混合編隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，通過舉辦大型農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)專場(chǎng)、農(nóng)業(yè)科技大集等形式，對(duì)廣大農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)和基本技能的普及性培訓(xùn)，并借助廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段對(duì)農(nóng)民進(jìn)行廣普性的遠(yuǎn)程教育，將最新的科研成果、組裝配套技術(shù)和有關(guān)專家信息掛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全天候?yàn)檗r(nóng)民服務(wù)，隨時(shí)為農(nóng)民答疑解惑。多年來，黑龍江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院在全省共舉辦各類科技培訓(xùn)班15000余場(chǎng)，發(fā)放資料1000多萬份，舉辦電視講座5000多次，培訓(xùn)農(nóng)民500多萬人次，深受基層干部和廣大農(nóng)民歡迎。

開展科技示范戶培訓(xùn)

以中國(guó)農(nóng)民大學(xué)、農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)和院縣共建為載體，選擇科技意識(shí)和接受能力較強(qiáng)，文化素質(zhì)較高的種養(yǎng)殖科技示范戶，開展“農(nóng)民點(diǎn)菜、專家下廚”式的有針對(duì)性培訓(xùn)指導(dǎo)。按照示范戶的意愿選擇培訓(xùn)內(nèi)容，示范戶想學(xué)什么，就安排什么內(nèi)容，效果明顯，深受歡迎。慶安縣同樂鄉(xiāng)同發(fā)村黨支部書記呂桂林連續(xù)3次把電話打到韓貴清院長(zhǎng)的家里，邀請(qǐng)科技人員去村里給農(nóng)民講現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，并表示要?dú)⒇i、宰羊，還要給講課費(fèi)。培訓(xùn)當(dāng)天座無虛席，農(nóng)民聆聽認(rèn)真，討論熱烈；科技人員講得很賣力，吃了殺豬菜，但沒要講課費(fèi)。通過專家網(wǎng)絡(luò)在線、手機(jī)短信等交流平臺(tái)，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，及時(shí)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和提供防災(zāi)預(yù)警信息。同時(shí)，組織科技人員與科技示范戶結(jié)對(duì)子。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)整地、播種、田間管理、作物生長(zhǎng)發(fā)育和收獲時(shí)節(jié)，專家們深入田間地頭，為示范戶察苗情，做示范，解難題，面對(duì)面、手把手地傳授技術(shù)規(guī)程和增產(chǎn)措施，使科技示范戶的科技素質(zhì)快速提高，勞動(dòng)技能全面提升，全省涌現(xiàn)出3萬多“土專家”和“田博士”，有20多萬農(nóng)民成為科技示范戶，村村都有科技示范戶、家家都有種地明白人，科技培訓(xùn)和科技致富的引帶作用日益突出。黑龍江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院與雙城市三鄰村共建瓜菜基地，培養(yǎng)瓜菜示范戶21戶，帶動(dòng)全村建設(shè)大棚210棟、溫室30棟，全年產(chǎn)出瓜菜450萬斤，人均增收2200多元。

開展農(nóng)技人員知識(shí)更新培訓(xùn)

培訓(xùn)果范文3

一、 銷售技能培訓(xùn)，招術(shù)第一方法第二

對(duì)于很多店長(zhǎng)而言，其主要工作就是賣貨及帶動(dòng)大家賣貨，因此，給店長(zhǎng)培

訓(xùn)先要培訓(xùn)的就是銷售技能。然而，銷售技能培訓(xùn)并不是講解一些諸如“體驗(yàn)營(yíng)銷”、“情境營(yíng)銷”、“費(fèi)比公式”就能解決實(shí)際的問題，其最大的問題在于不同行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。一些老師之所以得不到學(xué)員的認(rèn)可，主要的原因就在于他沒弄不明白銷售技能培訓(xùn)需要實(shí)操性，不但要給學(xué)員講出銷售方法，而且還要就這個(gè)方法在學(xué)員所處的行業(yè)應(yīng)用舉出實(shí)際的例子，否則光講個(gè)通用的理論再說個(gè)其它行業(yè)的銷售案例，學(xué)員既沒有時(shí)間也沒有能力去轉(zhuǎn)化應(yīng)用到自己的行業(yè)，這樣的培訓(xùn)只能是空熱鬧一場(chǎng)而無多大的實(shí)際意義。

為什么銷售技能培訓(xùn)要講招術(shù)第一方法第二呢？因?yàn)椋瑥膶W(xué)習(xí)到應(yīng)用需要一個(gè)消化吸收并轉(zhuǎn)化的過程，就像喝糖水不如打葡萄糖來得實(shí)在一樣，店長(zhǎng)在學(xué)習(xí)銷售技能的過程中，也需要不必轉(zhuǎn)化而能直接應(yīng)用的“葡萄糖”。

筆者在濟(jì)南聚才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的“贏在終端”公開課培訓(xùn)《終端贏銷十項(xiàng)法寶》時(shí)，歐派櫥柜、吉象地板、歐人地板、蒲田電器等十多個(gè)品牌在濟(jì)南市的店面銷售人員參加了培訓(xùn)，雖然筆者并沒有做個(gè)櫥柜和木地板，但還是給學(xué)員們灌輸了不少的葡萄糖。為了實(shí)現(xiàn)招術(shù)第一方法第二的培訓(xùn)思想，筆者不但系統(tǒng)的培訓(xùn)了導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，而且還從顧客進(jìn)門第一句話到出門最后那句話該怎么說也都做出了詳細(xì)的講解，特別是講到銷售的“異議轉(zhuǎn)化法”時(shí)，筆者就 “歐派櫥柜的導(dǎo)購(gòu)員說自己的產(chǎn)品達(dá)到了歐洲E1級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但顧客說，另外一個(gè)品牌稱他們已達(dá)到E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”，怎樣將顧客的這種異議轉(zhuǎn)變成“這正是你選擇我們歐派櫥柜的理由”進(jìn)行了精彩的演繹，這種把銷售方法轉(zhuǎn)化成學(xué)員回去就用得上的“葡萄糖”，從而獲得了廣大學(xué)員的好評(píng)。

二、 終端小策劃培訓(xùn)，小處著眼大處著手

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，店長(zhǎng)的崗位職責(zé)里面多多少少都含有一個(gè)企劃的職

能，無論是吸引更多的顧客進(jìn)店購(gòu)買還是店面銷售工具的編制運(yùn)用，都需要店長(zhǎng)動(dòng)一動(dòng)策劃方面的腦筋。但遺憾的是，很多老師在店長(zhǎng)培訓(xùn)過程中并沒有看到終端小策劃對(duì)店面營(yíng)銷的重要性，從而讓店長(zhǎng)與優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員基本處于同層次的水平。

不過，終端小策劃與企業(yè)的策劃也有一定的區(qū)別，相對(duì)于企劃的大處著眼小處著手，終端小策劃更注重小的突破點(diǎn)。筆者在西安做陶瓷時(shí)，通過“音樂魔磚”的概念營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷，在“會(huì)玩音樂的瓷磚你有沒？”這句核心廣告語的引導(dǎo)下，吸引了不少的顧客購(gòu)買道格拉斯瓷磚，而精心編制了《選擇新中源陶瓷的十二理由》也被很多其它區(qū)域的商拿去借用，雖然花錢不多，但效果不錯(cuò)，終端小策劃的作用由此可見一斑。

當(dāng)然，要向店長(zhǎng)們傳授一些終端小策劃，講師不但要熟悉策劃手法而且還要了解終端的實(shí)際情況，才能讓學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用的目的。筆者在今年7月份山西太陽能展會(huì)、8月份鄭州太陽能展會(huì)，分別為天源陽光太陽能和世紀(jì)陽光太陽能培訓(xùn)《經(jīng)銷商營(yíng)銷爭(zhēng)霸四重天》。盡管同期還有組委會(huì)與其它的品牌也在招開培訓(xùn)會(huì)，但筆者“如何利用抗震救災(zāi)開展品牌宣傳與促銷活動(dòng)，如何編制銷售工具來增強(qiáng)顧客購(gòu)買的信任感與安全感”等等帶有小策劃功夫的實(shí)效培訓(xùn)，還是贏得了絕大部分經(jīng)銷商的親睞，面對(duì)相對(duì)于其它品牌只有二三十人在聽“海爾怎么做聯(lián)想怎么做的”場(chǎng)面，筆者近兩百人的聽眾用事實(shí)證明了“終端小策劃，小處著眼大處著手”的意義所在。

三、 店面氛圍培訓(xùn)，理念與操作同步

為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)？因?yàn)槟愕牡昝嫘蜗蟆⒛愕难哉勁e止給顧客的感覺就是一副等著要他討價(jià)還價(jià)的樣子！雖然這句話有點(diǎn)夸張，但也充分的說明了店面氛圍對(duì)影響顧客購(gòu)買決策的重要性。特別是在陶瓷行業(yè)，一個(gè)好的形象店、一個(gè)充滿感覺的店面無疑是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功法寶之一，不少成功的店長(zhǎng)就是通過店面形象和物品配飾方面的功底帶動(dòng)了業(yè)績(jī)的提升。

因此，對(duì)店長(zhǎng)的培訓(xùn)還要強(qiáng)化店面氛圍營(yíng)造的內(nèi)容，通過對(duì)店面氛圍對(duì)于銷量增長(zhǎng)的重要性、如何營(yíng)造賣貨的店面氛圍等知識(shí)的演繹，在增強(qiáng)顧客購(gòu)買的全安感的同時(shí)來提升產(chǎn)品的價(jià)值感。

顧客為什么對(duì)你說貴了，轉(zhuǎn)身到了別人店里卻買了更貴的？

這是前不久筆者應(yīng)邀給無敵金剛木地板十三周年的經(jīng)銷商大會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，問老板們的一句話，而要解決這個(gè)問題，關(guān)鍵就在于三個(gè)字——價(jià)值感——只有讓顧客感覺你的產(chǎn)品值得他購(gòu)買，他才能舍得花更多的錢來購(gòu)買你的產(chǎn)品。而要形成價(jià)值感，則需要從視覺氛圍、聽覺氛圍、嗅覺氛圍、觸覺氛圍、味覺氛圍、銷售氛圍、文化氛圍、人員形象氛圍等眾多的層面來營(yíng)造出一良好的店面氛圍，通過讓顧客找到心跳的感覺來體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在。所以，在店長(zhǎng)培訓(xùn)的過程中，我們不但要有系統(tǒng)的店面氛圍營(yíng)造的理念，而且還要有可操作性的虎人具體方法，才能讓店長(zhǎng)回去以后及時(shí)的應(yīng)用到位。

四、 團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)，植入思想管理與技能管理

“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，作為一名店長(zhǎng)，下手多多少少也有好幾個(gè)店

員，因此，對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理技能方面的培訓(xùn)也就成了必需工作。然而，縱觀近幾年的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)，不是人性化管理就是制度化管理，不是團(tuán)隊(duì)精神就是拓展訓(xùn)練，這些培訓(xùn)雖然為團(tuán)隊(duì)管理提供了一些幫助，但學(xué)是偏離了管理的本質(zhì)問題。

培訓(xùn)果范文4

關(guān)鍵詞：類克；靜脈輸注；護(hù)理培訓(xùn)；克羅恩病；循證護(hù)理

1對(duì)象與方法

1．1研究對(duì)象

選擇某醫(yī)院消化內(nèi)科2018年3月—2018年6月直接參與類克輸注操作的25名注冊(cè)護(hù)士，將2017年11月—2018年2月收治的克羅恩病類克輸注40例病人納入培訓(xùn)前組，將2018年3月—2018年6月收治的克羅恩病類克輸注55例病人納入培訓(xùn)后組。兩組病人一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0．05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：克羅恩病病人使用類克輸注誘導(dǎo)緩解后以類克輸注維持治療，周期性類克輸注管理病人。

1．2研究方法

1．2．1問卷調(diào)查

問卷調(diào)查源于2016版《注射用英夫利西單抗說明書》及《抗腫瘤壞死因子α單克隆抗體治療炎癥性腸病的專家共識(shí)》［1］，并咨詢消化科專家及相關(guān)輸注文獻(xiàn)查證，最終確立了6個(gè)維度、20項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查問卷，輸注前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括：類克藥物知識(shí)（4項(xiàng)）、類克輸注給藥劑量（1項(xiàng)）［7］、類克輸注周期（1項(xiàng)）［8］、類克規(guī)范藥液配制（4項(xiàng)）［9］、類克輸注速度管理（3項(xiàng)）［10－11］、類克輸注相關(guān)反應(yīng)觀察及對(duì)應(yīng)策略（7項(xiàng)）［12－13］。培訓(xùn)前后進(jìn)行封閉式問卷調(diào)查及類克輸注考核評(píng)分。得分越高，表示輸注護(hù)士的護(hù)理行為越好。

1．2．2培訓(xùn)方法

①培訓(xùn)時(shí)由類克輸注專家及護(hù)士長(zhǎng)對(duì)25名護(hù)士進(jìn)行整體強(qiáng)化護(hù)理培訓(xùn)，科內(nèi)講座2次，解讀2016版《注射用英夫利西單抗說明書》及《抗腫瘤壞死因子α單克隆抗體治療炎癥性腸病的專家共識(shí)》，通過微信群進(jìn)行繼續(xù)教育、相關(guān)知識(shí)提問、問卷調(diào)查測(cè)試等以加強(qiáng)培訓(xùn)效果。②培訓(xùn)內(nèi)容從類克輸注循證護(hù)理開始，優(yōu)化類克輸注管理流程［14］。創(chuàng)建生物制劑輸注室，建立輸注室管理制度，規(guī)范操作流程，使用類克專用補(bǔ)液巡視單，制定類克輸注考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定表［15］。集中輸注病人統(tǒng)一房間管理，設(shè)專崗、專職，要求消化內(nèi)科全體護(hù)士到類克輸注室輪崗，進(jìn)行專人培訓(xùn)及考核。

1．2．3資料收集與評(píng)價(jià)

①設(shè)立2名通過培訓(xùn)的責(zé)任組長(zhǎng)，定期對(duì)培訓(xùn)前后的類克輸注護(hù)士進(jìn)行考核及問卷調(diào)查。②評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以2016版《注射用英夫利西單抗說明書》《抗腫瘤壞死因子α單克隆抗體治療炎癥性腸病的專家共識(shí)》為內(nèi)容的知識(shí)調(diào)查問卷及類克輸注考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定表。知識(shí)調(diào)查問卷包括6個(gè)維度、20項(xiàng)指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)計(jì)5分，總分100分。

1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

定量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；定性資料則采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1培訓(xùn)前后病人滿意度比較2．2培訓(xùn)前后護(hù)士類克輸注相關(guān)知識(shí)問卷得分比較2．3培訓(xùn)前后護(hù)士對(duì)類克輸注規(guī)范性操作情況比較培訓(xùn)前對(duì)40例病人進(jìn)行類克輸注操作，培訓(xùn)后共對(duì)55例病人進(jìn)行類克輸注操作。

3討論

3．1類克輸注循證護(hù)理培訓(xùn)可提高護(hù)士對(duì)類克輸注相關(guān)知識(shí)的掌握

護(hù)士對(duì)類克藥物知識(shí)的掌握率直接與在病人類克輸注操作中對(duì)藥物的保存、配制、輸液速度的正確執(zhí)行有著緊密的聯(lián)系。護(hù)士對(duì)類克藥物知識(shí)的掌握率越高，其對(duì)病人類克輸注的執(zhí)行正確率越高，越能有效降低類克輸注反應(yīng)的發(fā)生率。本研究通過對(duì)25名護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)后問卷調(diào)查考核，類克輸注前評(píng)估、類克復(fù)溶稀釋后3h內(nèi)進(jìn)行、類克輸注相關(guān)反應(yīng)及處置等項(xiàng)目在培訓(xùn)前后得分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05），提示護(hù)士對(duì)克羅恩病的專科生物抑制劑治療認(rèn)識(shí)不足，對(duì)類克輸注的管理僅停留在有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士帶教，沒有正規(guī)系統(tǒng)化的知識(shí)培訓(xùn)及操作培訓(xùn)，沒有制訂統(tǒng)一的類克輸注流程，所以類克輸注循證護(hù)理培訓(xùn)是為更好地服務(wù)于日益增多的克羅恩病類克輸注人群的專業(yè)需求。

培訓(xùn)果范文5

在10月18到19日前程無憂網(wǎng)舉辦的中外人力資源與企業(yè)發(fā)展論壇上，朗訊科技中國(guó)有限公司的人力資源高級(jí)經(jīng)理曹淵勇向與會(huì)的眾多人力資源經(jīng)理介紹了他和同事們?cè)诶视崌L試開展培訓(xùn)效果評(píng)估的一些方法和經(jīng)驗(yàn)。

曹淵勇認(rèn)為，一個(gè)完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括四個(gè)步驟。首先要從培訓(xùn)需求分析做起，了解企業(yè)和員工需要提高哪些技能和素質(zhì)；然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)、選擇培訓(xùn)課程；接著是具體的授課過程；最后是效果評(píng)估。這是一個(gè)閉環(huán)的流程。要使培訓(xùn)有效果，這四個(gè)步驟缺一不可。

至于培訓(xùn)效果的評(píng)估，主要包括四個(gè)層面：第一，反應(yīng)(Reaction)，即課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺；第二，學(xué)習(xí)(Learning)，即學(xué)員在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么；第三，行為(Behavior)，即學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變；第四，結(jié)果(Results)，即通過諸如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等可以量度的指標(biāo)來考查，看最終產(chǎn)生了什么結(jié)果。　反應(yīng)層面

培訓(xùn)果范文6

一、通過教育來提高法官的素質(zhì)是世界通行的做法。

在大陸法系國(guó)家很早就建立起了法官的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)法官的職業(yè)教育。如法國(guó)、德國(guó)。途徑是通過了解社會(huì)和立法方面的新發(fā)展以及聽取相關(guān)領(lǐng)域的專家講課，其目的是為了讓法官跟上時(shí)代的步伐。在英美法系國(guó)家，由于法官的素質(zhì)普遍較高，過去并不注重法官的教育培訓(xùn)工作，然而自60年代以來，也在逐步加強(qiáng)了對(duì)法官的教育培訓(xùn)。

二、教育促提高是我國(guó)過去法院隊(duì)伍建設(shè)成功的經(jīng)驗(yàn)。

我國(guó)法官群體中雖不乏德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀法官，但整體上看，現(xiàn)有法官素質(zhì)不高，良莠不齊。所以法院系統(tǒng)一貫重視對(duì)預(yù)備法院力量以及現(xiàn)有法院力量的培育，這也正是法院隊(duì)伍素質(zhì)獲得較大提高的原因。**年7月最高人民法院召開的全國(guó)法院隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議，明確提出了“法官職業(yè)化建設(shè)”這一目標(biāo)，并且強(qiáng)調(diào)指出，法官職業(yè)化建設(shè)是提高法官隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要途徑，在今后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，是法院隊(duì)伍建設(shè)的一條主線，這一主線主要是依靠教育工作來牽頭，從而把教育工作提到一個(gè)前所未有的高度。

三、教育促提高是我國(guó)過去法院隊(duì)伍建設(shè)中所存問題的有效解決途徑。

法院圍繞提高素質(zhì)，展開多種形式的教育培訓(xùn)工作，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索、實(shí)踐，應(yīng)該說初見成效，法官不論是在辦案數(shù)量還是在案件質(zhì)量等各項(xiàng)考核評(píng)估指標(biāo)上均較以前有較大提高，但上述成績(jī)與法官職業(yè)化建設(shè)的目標(biāo)、與法官肩負(fù)的樹立法院威信、維護(hù)法律尊嚴(yán)、贏得人民尊重所應(yīng)具備的內(nèi)在要求，還有很大的差距。究其原因雖然是多方面的，但法官的素質(zhì)一時(shí)難以滿足高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏、重負(fù)荷的法院工作實(shí)際不能不說是其最根本的原因，要改變這一現(xiàn)狀就必須重視教育工作。

以上是論述的教育工作對(duì)于提高法官素質(zhì)的重要作用，僅認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，當(dāng)前存在的一個(gè)重要的問題就是相當(dāng)一部分教育流于形式，形式是轟轟烈烈，效果卻不如人意，要解決這個(gè)問題，就需要我們對(duì)素質(zhì)教育的效果作更深入的認(rèn)識(shí)。

一、認(rèn)識(shí)以往教育存在的不足：

1、我國(guó)目前法官教育大體上還是一種臨時(shí)性的突擊式教育，缺乏長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性；

2、教育結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)歷教育的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于業(yè)務(wù)技能教育和思想道德教育；

3、相當(dāng)一部分法官對(duì)接受教育不夠熱情，意識(shí)不到教育的必要性和緊迫性；

4、教學(xué)方法仍遵循傳統(tǒng)的注入式教學(xué)法，難以突出教育內(nèi)容的職業(yè)性和實(shí)踐性等。

二、認(rèn)識(shí)教育要達(dá)到的目標(biāo)：

肖揚(yáng)院長(zhǎng)在全國(guó)法院隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議上指出："社會(huì)對(duì)法官的職業(yè)操守、專業(yè)能力、業(yè)外表現(xiàn)等寄予了很高的期望，把法官視做正義的象征、公正的化身和良知的守護(hù)神。"這是對(duì)法官素質(zhì)的高度形象概括，也為我們建立健全教育制度、培養(yǎng)高素質(zhì)法官明確了目標(biāo)。

1、高素質(zhì)的法官要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，即深刻理解我們所處的社會(huì)主義初級(jí)階段，深刻理解我們致力于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，都集中在為黨和國(guó)家大局服務(wù)，為促進(jìn)中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化的發(fā)展和保護(hù)最廣大人民群眾根本利益服務(wù)。

2、高素質(zhì)的法官要有崇高的法律信仰，正如伯爾曼所指出的，法律只有被信仰，才能得到切實(shí)的遵守。深埋于內(nèi)心、無時(shí)無刻不在影響自己思維和行為的法治觀、正義觀、人權(quán)觀，對(duì)一名法官來說是不可或缺的。

3、高素質(zhì)的法官要有深厚的法律基礎(chǔ)，法官應(yīng)具有深厚的法學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉法律規(guī)范，這是法官的基本專業(yè)要求。在大多數(shù)國(guó)家，法官被尊為在法律和法學(xué)領(lǐng)域具有崇高地位和極具智慧的人，而且很多法官本身就是知名的法學(xué)家，著述頗豐。沒有扎實(shí)、系統(tǒng)的法學(xué)理論基礎(chǔ)，法官很難領(lǐng)悟適用法律的立法意圖，對(duì)案件作出正確判斷，也難以對(duì)判斷作出合乎法理的解釋。

4、高素質(zhì)的法官要有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，按照美國(guó)近代著名法官科克的說法，法律上各種案件"是由人為理性和法律判決來決定的，而不是由自然理性來決定的；法律是一門藝術(shù)，在一個(gè)人能夠獲得對(duì)它的認(rèn)識(shí)之前，需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。"這也就是說光靠法學(xué)知識(shí)是不夠的，對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的觀察積累也很重要。

三、加強(qiáng)教育效果的新途徑：

教育效果相對(duì)不如人意是因當(dāng)前教育中存在的不足所致，所以我們可以從彌補(bǔ)不足入手，明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而完善教育方法并加強(qiáng)教育效果。

1、要強(qiáng)化教育效果就要使教育向系統(tǒng)化、制度化轉(zhuǎn)變。一是教育體系的系統(tǒng)化，如黨性政治教育、廉政素養(yǎng)教育、業(yè)務(wù)知識(shí)技能教育要全面涉及，統(tǒng)籌兼顧。這樣一來可以讓法官的素質(zhì)全面提高，二來可以避免體系單一引起被教育者的疲倦麻木；二是把教育制度化，嚴(yán)格落實(shí)，配套建立考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲辦法，層層落實(shí)，考核到人。一來可以避免把教育當(dāng)成形式，敷衍了事，二來可以保證教育長(zhǎng)期有效的進(jìn)行下去；三是切實(shí)列好教育計(jì)劃，讓人心中有數(shù)，以便作好充分準(zhǔn)備，使教育活動(dòng)能夠較大限度的達(dá)到效果，以免倉(cāng)促上陣，走馬觀花，草草收?qǐng)觥?/p>

2、強(qiáng)化教育載體建設(shè)，全力打造教育活動(dòng)新平臺(tái)。一方面精心準(zhǔn)備教育材料，著力豐富教育內(nèi)容，內(nèi)容上做到“兩個(gè)結(jié)合”，即一要結(jié)合黨當(dāng)前的有關(guān)精神來開展教育，二是結(jié)合部門的工作實(shí)踐開展教育；另一方面做到不拘一格、富有創(chuàng)造力，使教育形式多樣化，在利用傳統(tǒng)的黨課、培訓(xùn)班、報(bào)告會(huì)、文藝演出、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等形式進(jìn)行教育的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充使用警示教育、主題討論、網(wǎng)絡(luò)教育、電教教育、拓展教育等新教育形式，賦予教育更加鮮明的時(shí)代特色，增強(qiáng)了教育的吸引力和感染力。比如警示教育可以挖掘身邊的典型，自制教材，既可以推出本單位中的先進(jìn)模范，樹立正面典型，又可以充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)執(zhí)紀(jì)辦案的優(yōu)勢(shì)，剖析反面典型，這樣的教育就比較具體、飽滿，有助于教育效果的加強(qiáng)。又比如拓展教育，拓展教育是一種新興的教育形式，注重對(duì)人的意志力鍛煉和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，其優(yōu)點(diǎn)是寓教于樂，效果潛移默化，能夠很好的增強(qiáng)教育效果。