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工作流程管理工作范文1
【摘要】在建筑項(xiàng)目管理工作中，建筑工程質(zhì)量管理發(fā)揮著必不可少的作用，受到了社會各界人士的普遍關(guān)注。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及工程項(xiàng)目的不斷改革，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理問題日益凸顯出來，制約著我國項(xiàng)目質(zhì)量管理整體水平的提升。為此，我們可以采用先進(jìn)的流程化管理理念提升項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，創(chuàng)建科學(xué)的流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，全面提升建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。
【關(guān)鍵詞】流程化管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理
一、流程化管理模式的相關(guān)概念論述
流程化管理是一種先進(jìn)的管理模式，這種管理模式的主要任務(wù)就是全面提升組織績效，管理方法中本身就包含精湛的管理技術(shù)，能夠給人們提供更加規(guī)范、系統(tǒng)的管理體驗(yàn)。流程管理的應(yīng)用范圍廣泛，社會組織的高效運(yùn)行離不開一個合理的、高效的流程體系。
（一）流程化管理在質(zhì)量管理工作中的應(yīng)用
在質(zhì)量管理工作中，管理人員對流程化管理并不陌生，早在上個世紀(jì)中后期，企業(yè)的質(zhì)量管理與控制中就引用了先進(jìn)的流程化管理理念。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及管理技術(shù)的不斷完善，流程化管理也被廣泛應(yīng)用在質(zhì)量管理工作中。從以前的流程控制逐漸轉(zhuǎn)移到流程的改造上，把已有的產(chǎn)品生產(chǎn)流程中無法造成產(chǎn)品價(jià)值增值的流程剔除，取而代之的是更加新穎、更加適應(yīng)顧客需要的產(chǎn)品生產(chǎn)流程。在這一過程中，誕生了流程業(yè)務(wù)重組思想（BPR），這一思想的產(chǎn)生是流程管理技術(shù)發(fā)展史上的一次重大飛躍，最早提出與研究這一思想的是Hammer等人，但是，這一思想在企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理與控制中的執(zhí)行效果并沒有像質(zhì)量管理專家預(yù)期的那樣成功，高達(dá)70%的失敗率使得專家們不得不對其中的問題進(jìn)行深入的研究與探討。
（二）流程化管理與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理之間的關(guān)系
隨著質(zhì)量管理機(jī)制的不斷規(guī)范，建筑施工成本也在不斷增加，此外，由于傳統(tǒng)的建筑市場發(fā)展模式以粗獷發(fā)展模式為主，且衡量工程施工質(zhì)量的主要依據(jù)是投標(biāo)價(jià)格，這就導(dǎo)致施工單位依靠團(tuán)隊(duì)施工經(jīng)驗(yàn)來評價(jià)質(zhì)量管理水平，顯然，這是不科學(xué)的。縱觀近年來發(fā)生的幾起重大工程質(zhì)量事故，無不是因?yàn)橘|(zhì)量管理流程出現(xiàn)了問題而導(dǎo)致的。
根據(jù)現(xiàn)在的流程化管理模式應(yīng)用現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，盡管當(dāng)前的流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對較少，但是經(jīng)過認(rèn)真分析當(dāng)前的研究成果可以得出下面兩種結(jié)論：第一，流程化管理理念在項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域的運(yùn)用具有一定的可行性，能夠提升項(xiàng)目的自身價(jià)值，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益；第二，流程化管理的思想在工程質(zhì)量管理領(lǐng)域隨著現(xiàn)代項(xiàng)目的復(fù)雜化與大型化而逐漸成為行業(yè)發(fā)展與進(jìn)行質(zhì)量管理的新趨勢。通過對大型建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐情況的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，已有的大型化、國際化施工企業(yè)對工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作正逐步向流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向靠攏，但是從實(shí)際的管理與運(yùn)行狀況來看，仍然存在著許多困難，在理論上的研究仍然需要進(jìn)一步深化。
二、創(chuàng)建科學(xué)的流程化工程項(xiàng)目質(zhì)量體系
（一）體系創(chuàng)建的基礎(chǔ)
流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建受到了項(xiàng)目本身特征的影響，即項(xiàng)目本身擁有的復(fù)雜性以及一次性等特征直接關(guān)系到體系的創(chuàng)建成敗，因此我們需要從質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理理論知識的角度出發(fā)，不斷引入新的管理理論知識，結(jié)合目前制約建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平整體提升的瓶頸性問題，進(jìn)行針對性的質(zhì)量體系構(gòu)建。
（二）創(chuàng)建科學(xué)的流程化質(zhì)量管理體系運(yùn)行模型
結(jié)合當(dāng)前的建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀以及項(xiàng)目質(zhì)量管理理論知識，我們可以把動態(tài)聯(lián)盟理念融入到流程化質(zhì)量管理工作中，從而有效緩解建筑工程質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題，基于此，本文構(gòu)建了基于流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理運(yùn)行模型如圖1所示。從圖中可以看出，該模型主要由兩個方面組成，一是組織保障，二是流程化質(zhì)量體系運(yùn)行。
三、流程化管理工作的落實(shí)
隨著流程化建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系研究力度的加大，我們發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中普遍存在的一些問題，把動態(tài)聯(lián)盟理念與流程化理念融入到項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中，體現(xiàn)了一定的先進(jìn)性，但是在工程項(xiàng)目建立流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理體系過程中，還應(yīng)遵循如下建議：
第一，深入分析質(zhì)量管理流程。把流程化管理理念運(yùn)用到項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中能夠有效提升管理工作質(zhì)量，還能提升流程化管理工作的自身價(jià)值。本文主要針對流程化質(zhì)量管理模型及應(yīng)用進(jìn)行了相應(yīng)的分析，然而，在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程中，各個單位仍然需要針對具體的工作任務(wù)利用WBS技術(shù)進(jìn)行分解，對具體的工作流程建立相應(yīng)的保障制度，從而確保項(xiàng)目質(zhì)量管理上下的一致性與協(xié)同性。
第二，創(chuàng)建科學(xué)的項(xiàng)目信息化質(zhì)量管理平臺。項(xiàng)目質(zhì)量管理工作尤其是規(guī)模較大的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，涉及到的工作單位較多、管理流程較為繁瑣、管理范圍較廣等，創(chuàng)建一個項(xiàng)目參建各方都能進(jìn)入的信息系統(tǒng)，可以有效地促進(jìn)各參建方通過信息平臺傳遞項(xiàng)目質(zhì)量管理資料，從而降低項(xiàng)目質(zhì)量管理的溝通成本，促進(jìn)管理效率的提高。
第三，不斷加強(qiáng)流程化管理體系的運(yùn)行結(jié)果控制。質(zhì)量管理工作的根本就是通過控制各項(xiàng)管理工作有效提升管理效率，在流程化管理模式下，項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的主要任務(wù)就是提升項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。因此，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中，聯(lián)盟應(yīng)組織專門的評價(jià)考核小組就流程運(yùn)行過程中的關(guān)鍵問題進(jìn)行及時(shí)的診斷，分析項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程在運(yùn)行中存在的問題，最終借助雷達(dá)圖、魚刺圖等分析工具進(jìn)行結(jié)果的運(yùn)行控制，從而保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過程的實(shí)現(xiàn)。
四、結(jié)語
流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理模式是當(dāng)前比較先進(jìn)的管理模式之一，得到了人們的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。通過對項(xiàng)目質(zhì)量管理的統(tǒng)一規(guī)劃，我們可以有效緩解不同單位之間的質(zhì)量溝通問題，創(chuàng)建合理的溝通協(xié)調(diào)制度，同時(shí)在具體的工作流程質(zhì)量管理控制方面，通過規(guī)范化、動態(tài)化的循環(huán)過程，能夠最大化地促M(fèi)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)，從而提高整個項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。
參考文獻(xiàn)：
工作流程管理工作范文2
第一條采購人、采購機(jī)構(gòu)進(jìn)行政府采購活動適用本規(guī)定。
采購人是指我市國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織及使用財(cái)政性資金的其他單位。
采購機(jī)構(gòu)是指經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)成立的集中采購機(jī)構(gòu)或者經(jīng)*市財(cái)政部門認(rèn)定依法獲取政府采購業(yè)務(wù)資格的社會中介機(jī)構(gòu)。
第二條政府采購實(shí)行集中采購和分散采購相結(jié)合。
集中采購是指政府采購機(jī)構(gòu)接受采購人委托，對列入當(dāng)年集中采購目錄范圍以內(nèi)或限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、服務(wù)或工程按照法定程序和方式進(jìn)行政府采購的行為。
分散采購是指采購人或其委托的采購機(jī)構(gòu)，對未納入集中采購目錄范圍內(nèi)或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以下且未實(shí)行定點(diǎn)采購（協(xié)議供貨）的貨物、服務(wù)或工程進(jìn)行采購的行為。
第三條在政府采購網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)全面運(yùn)行前，集中采購應(yīng)按下列程序進(jìn)行：
（一）項(xiàng)目申報(bào)。采購人按照政府采購預(yù)算（包括追加預(yù)算）、執(zhí)行計(jì)劃填報(bào)《政府采購項(xiàng)目處理（流程）表》（一式三聯(lián)），連同采購項(xiàng)目需求等詳細(xì)資料報(bào)送財(cái)政分管業(yè)務(wù)處室（以下簡稱業(yè)務(wù)處）。
（二）財(cái)政部門審核。業(yè)務(wù)處按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)對采購項(xiàng)目資金的審查，財(cái)政部門政府采購辦公室（以下簡稱采購辦）負(fù)責(zé)對采購方式等內(nèi)容進(jìn)行審核。
（三）接受項(xiàng)目委托。經(jīng)財(cái)政部門審查符合要求和有關(guān)規(guī)定的，該項(xiàng)目正式進(jìn)入采購程序，采購機(jī)構(gòu)接受采購人委托的，應(yīng)在3日內(nèi)與采購人簽訂《政府采購項(xiàng)目委托采購協(xié)議書》（一式三份），采購人、采購機(jī)構(gòu)和采購辦各執(zhí)一份；經(jīng)財(cái)政部門審查不符合規(guī)定的，退回采購人，重新填報(bào)。
（四）確定采購方式。擬采用公開招標(biāo)以外的采購方式的，采購人應(yīng)填報(bào)《政府采購方式申報(bào)表》說明原因報(bào)采購辦。采購方式一經(jīng)確定不得擅自更改。
（五）編制采購文件。采購機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、主動地與采購人加強(qiáng)聯(lián)系，詳細(xì)了解采購需求，按照有關(guān)規(guī)定草擬采購文件并送采購人審閱，采購文件技術(shù)部分還應(yīng)由專家審查，在《*市政府采購文件預(yù)審會簽表》上簽字（蓋章）確認(rèn)，報(bào)采購辦備案。
采購文件的編制應(yīng)做到充分、細(xì)致、周密、嚴(yán)謹(jǐn)，需要對采購方案進(jìn)行專家論證的，還必須邀請專家會同采購人對項(xiàng)目方案進(jìn)行論證，直至達(dá)到項(xiàng)目要求。如因采購文件出現(xiàn)遺漏或傾向性等原因造成采購活動失敗或受到供應(yīng)商投訴甚至造成經(jīng)濟(jì)損失的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。
（六）采購公告。采購機(jī)構(gòu)先向采購辦預(yù)約開標(biāo)室，再將采購公告報(bào)采購辦備案后方可在指定的信息媒體上。
招標(biāo)公告自之日起到投標(biāo)截止時(shí)間不得少于20日；競爭性談判不得少于7日；其他方式根據(jù)具體情況確定。
采購機(jī)構(gòu)應(yīng)該充分考慮和預(yù)見由于采購信息受眾范圍的大小等因素而出現(xiàn)參加投標(biāo)（或報(bào)價(jià)）供應(yīng)商數(shù)量不足的情況，還應(yīng)采取有效措施，以保證有足夠數(shù)量的供應(yīng)商參加應(yīng)標(biāo)（或報(bào)價(jià)）。
（七）發(fā)售采購文件。采購公告自之日起即可發(fā)售采購文件。嚴(yán)禁在政府采購公告之前出售采購文件。采購機(jī)構(gòu)應(yīng)對購買采購文件的供應(yīng)商名稱、數(shù)量等情況保密。
（八）組成評審小組。評審小組由采購人代表和專家組成，其中專家應(yīng)從評審專家?guī)熘须S機(jī)抽取，人數(shù)不少于成員總數(shù)的三分之二。采用招標(biāo)方式的，評審小組應(yīng)由五人以上的單數(shù)組成；采用其他采購方式的，評審小組應(yīng)由三人以上的單數(shù)組成,但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（九）召開評審會議。評審會議應(yīng)當(dāng)在*市政府采購市場內(nèi)召開。采購機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法定程序和有關(guān)法律規(guī)定組織評審會議。評審小組根據(jù)評審意見推薦中標(biāo)（或成交）供應(yīng)商并填寫《政府采購評審專家意見匯總表》，由各位評委簽字，最后由政府采購監(jiān)督管理人員簽字確認(rèn)。采購機(jī)構(gòu)根據(jù)評審過程、專家意見和結(jié)果等情況出具評審報(bào)告，評審報(bào)告應(yīng)對供應(yīng)商情況、評審過程、中標(biāo)（成交）或未中標(biāo)（成交）原因等進(jìn)行詳細(xì)地描述。
（十）下發(fā)中標(biāo)（或成交）通知書。采購機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)下發(fā)中標(biāo)（或成交）通知書，中標(biāo)（成交）通知書對采購人和中標(biāo)（成交）供應(yīng)商均具有法律效力，采購雙方不得無故改變中標(biāo)結(jié)果和放棄中標(biāo)項(xiàng)目，否則應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
（十一）組織簽訂政府采購合同。中標(biāo)（或成交）通知書下發(fā)以后，采購機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)組織采購人和中標(biāo)（或成交）供應(yīng)商按有關(guān)規(guī)定簽訂政府采購合同，
（十二）供應(yīng)商履約驗(yàn)收。采購人應(yīng)當(dāng)組織對供應(yīng)商履約的驗(yàn)收，大型或復(fù)雜的政府采購項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)邀請國家認(rèn)可的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收工作，驗(yàn)收完畢出具《政府采購項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告單》。
（十三）辦理資金結(jié)算。采購項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，采購機(jī)構(gòu)應(yīng)將采購活動資料（包括《中標(biāo)（成交）通知書》、《政府采購合同》、《政府采購項(xiàng)目驗(yàn)收單》）等及時(shí)送采購人，采購人按照有關(guān)規(guī)定到市財(cái)政部門辦理結(jié)算手續(xù)。
第四條辦公設(shè)備定點(diǎn)采購應(yīng)按以下程序辦理：
（一）采購單位填寫《*市市直行政事業(yè)單位辦公設(shè)備定點(diǎn)采購批準(zhǔn)單》（以下簡稱批準(zhǔn)單），報(bào)財(cái)政業(yè)務(wù)處室審核同意后送采購辦簽署意見，并作為定點(diǎn)采購和賬務(wù)處理的依據(jù)。
（二）采購人持《批準(zhǔn)單》到*市政府采購市場定點(diǎn)產(chǎn)品展室和定點(diǎn)供應(yīng)商辦理采購手續(xù)，定點(diǎn)供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)送貨上門并提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)；
（三）在供應(yīng)商供貨后七日內(nèi)，采購單位應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，對驗(yàn)收不合格的，采購單位有權(quán)要求供應(yīng)商進(jìn)行更換或退貨。驗(yàn)收合格的，采購單位應(yīng)憑《批準(zhǔn)單》、合同或者發(fā)票到市財(cái)政部門辦理資金支付手續(xù)。
第五條采購單位辦理辦公耗材定點(diǎn)采購時(shí)，根據(jù)《市直行政事業(yè)單位辦公設(shè)備及辦公耗材定點(diǎn)采購指南》直接到定點(diǎn)供應(yīng)商處購買，定點(diǎn)供應(yīng)商在“耗材記錄卡”上登記采購單位名稱、產(chǎn)品品牌、規(guī)格型號、數(shù)量、單價(jià)和總金額等內(nèi)容，并由采購單位經(jīng)辦人簽字和加蓋單位財(cái)務(wù)章后生效。“耗材記錄卡”或發(fā)票作為采購辦公耗材資金支付的依據(jù)。
第六條歸集政府采購資料，建立政府采購檔案。每一采購項(xiàng)目完成以后，采購機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將采購文件、《委托協(xié)議書》、投標(biāo)或報(bào)價(jià)文件、開標(biāo)記錄、專家評審意見匯總表、《政府采購合同》、《項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告單》和評審報(bào)告等有關(guān)資料進(jìn)行歸集、整理，按規(guī)定的時(shí)間報(bào)送采購辦，采購人和采購機(jī)構(gòu)也應(yīng)各自保存一套檔案備查（部分資料可以為復(fù)印件）。
第七條在政府采購活動中，出現(xiàn)符合《政府采購法》規(guī)定應(yīng)予廢標(biāo)的情形，應(yīng)當(dāng)填報(bào)《*市政府采購項(xiàng)目廢標(biāo)報(bào)審表》，經(jīng)采購辦批準(zhǔn)后方可廢標(biāo)，并將廢標(biāo)原因及時(shí)通知所有投標(biāo)人。任何人不得擅自廢標(biāo)。
廢標(biāo)后需采取其他方式組織采購的，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第三條第四款規(guī)定辦理。
第八條投標(biāo)（報(bào)價(jià)）供應(yīng)商對政府采購活動有異議的，可以在采購會議結(jié)束七個工作日內(nèi)向采購人或采購機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，采購人或采購機(jī)構(gòu)必須在七個工作日內(nèi)作出答復(fù)，質(zhì)疑供應(yīng)商對答復(fù)不滿意或采購人、采購機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
第九條采購機(jī)構(gòu)必須隨時(shí)接受政府采購監(jiān)管部門的監(jiān)督、管理和調(diào)查。
第十條采購機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)政府采購工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立健全政府采購內(nèi)部管理制度。
第十一條政府采購工作人員有違反法律法規(guī)行為的，按法律法規(guī)規(guī)定的處罰辦法進(jìn)行處罰。
工作流程管理工作范文3
為進(jìn)一步完善公房維修管理工作，明確分工職責(zé)，規(guī)范工作流程制定工作規(guī)定：
1. 按公房屬地管轄范圍進(jìn)行維修管理。
2. 維修人員由處公房管理科統(tǒng)一派遣，涉及的維修費(fèi)用由市處結(jié)算支付。
3. 各公房維修管理人員對需要維修的公房要及時(shí)實(shí)地進(jìn)行察看，做好維修臺帳記錄，并按規(guī)范填寫公房維修計(jì)劃表。
4. 公房維修計(jì)劃表按時(shí)報(bào)公房管理科維修審核人員，如維修工程量較大的審核人員應(yīng)實(shí)地核查，審核后交科室內(nèi)勤人員登記編號，由內(nèi)勤人員分別交科室領(lǐng)導(dǎo)和處分管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批后的公房維修計(jì)劃表一份由內(nèi)勤人員存檔，另一份返還給維修審核人員。
5. 根據(jù)批準(zhǔn)的維修計(jì)劃，公房科直管公房由科維修管理人員填寫公房維修工作單并組織安排維修人員進(jìn)行維修；各所管轄的公房維修由維修審核人員先計(jì)劃維修時(shí)間，派遣維修人員，提前二天通知各所，由各所維修管理人員填寫公房維修工作單并組織安排維修人員進(jìn)行維修。
6. 維修完工后，由各維修管理人員按實(shí)際維修的工程量和維修材料及經(jīng)承租人簽名的公房維修工作單填寫公房維修完工表，連同公房維修工作單按時(shí)上報(bào)給維修審核人員。維修審核人員按上報(bào)的維修完工表進(jìn)行審核并按不少于30％的比例進(jìn)行電話或?qū)嵉鼗卦L。
7. 各維修管理人員在維修過程中發(fā)現(xiàn)超維修項(xiàng)目或維修工程量超計(jì)劃50％以上的要及時(shí)補(bǔ)報(bào)維修計(jì)劃。
8. 維修管理人員在維修前、維修過程中、維修完工后要進(jìn)行實(shí)地察看、跟蹤監(jiān)督、核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，要認(rèn)真負(fù)責(zé)防止發(fā)生各類安全事故。
9. 各所在每月5日前上報(bào)公房維修計(jì)劃表和公房維修完工表。公房科直管公房的公房維修計(jì)劃表和公房維修完工表在每周三上報(bào)。如遇節(jié)假日順延。
工作流程管理工作范文4
【關(guān)鍵詞】 項(xiàng)目管理 控制部 矩陣式管理
【中圖分類號】 TU712.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1727-5123（2012）02-013-02
1 工程項(xiàng)目控制管理組織形式
工程項(xiàng)目控制管理組織形式為：矩陣式管理或直線式管理。一般而言：對于工程復(fù)雜、分布范圍較廣的項(xiàng)目采用矩陣式管理，即控制部依據(jù)控制業(yè)務(wù)職責(zé)，對本項(xiàng)目各單項(xiàng)工程項(xiàng)目組委派合同、費(fèi)用、進(jìn)度控制經(jīng)理參與其控制管理；控制部對整個項(xiàng)目的合同、費(fèi)用、進(jìn)度進(jìn)行矩陣式管理。
而對于工程技術(shù)新、界面復(fù)雜度高、周期長、規(guī)模大的項(xiàng)目采用直線式管理，合同、費(fèi)用、進(jìn)度人員被組建到項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)中去，在項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)接受項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。下面以矩陣式管理的組織形式為例具體講述工程項(xiàng)目管理。
2 控制部管理范圍與崗位職責(zé)
在項(xiàng)目管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，建立和維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度、投資和合同管理體系，組織開展項(xiàng)目進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。
主要職責(zé)如下：①組織制定項(xiàng)目進(jìn)度、投資、合同控制目標(biāo)，編制項(xiàng)目進(jìn)度、投資、合同控制管理規(guī)定。②負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目合同結(jié)構(gòu)，編制招標(biāo)方案，組織工程招標(biāo)工作。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理部合同歸口管理；負(fù)責(zé)起草工程類合同文本，組織合同談判，辦理合同評審和簽訂手續(xù)；負(fù)責(zé)工程造價(jià)咨詢、招標(biāo)等業(yè)務(wù)管理。④監(jiān)督檢查工程類合同執(zhí)行，負(fù)責(zé)合同變更管理工作。⑤參加現(xiàn)場變更、設(shè)計(jì)變更的評審工作，及時(shí)商簽補(bǔ)充協(xié)議等事宜。⑥負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程合同款支付管理，按權(quán)限辦理支付審批手續(xù)。⑦組織編制項(xiàng)目總體統(tǒng)籌控制計(jì)劃，批準(zhǔn)設(shè)計(jì)、采購、施工等相關(guān)部門編制的二級網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。⑧負(fù)責(zé)編制年度投資計(jì)劃和月度工程投資資金計(jì)劃，填報(bào)固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)報(bào)表。⑨負(fù)責(zé)組織對進(jìn)度重大偏差進(jìn)行評估，提出糾偏措施建議。⑩編制項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，及時(shí)項(xiàng)目月度報(bào)告。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目概預(yù)算管理工作，辦理概算調(diào)整報(bào)批手續(xù)；分解落實(shí)項(xiàng)目投資控制指標(biāo)，組織投資控制考核工作。 負(fù)責(zé)工程結(jié)算管理工作，審批工程結(jié)算和材料預(yù)算核銷，配合項(xiàng)目的工程結(jié)算審計(jì)和竣工決算審計(jì)工作。 委派單項(xiàng)工程控制經(jīng)理參加單項(xiàng)工程項(xiàng)目組的項(xiàng)目管理工作，督促指導(dǎo)單項(xiàng)工程項(xiàng)目組嚴(yán)格履行合同、有效開展項(xiàng)目控制工作。
3 控制部崗位、角色分配及職責(zé)
依據(jù)建設(shè)工程項(xiàng)目工程規(guī)模的大小及單項(xiàng)工程的個數(shù)，控制部可設(shè)立經(jīng)理1名、合同經(jīng)理1名、合同工程師2～4名、風(fēng)險(xiǎn)管理工程師1名；進(jìn)度經(jīng)理1名、進(jìn)度測量師1～2名；費(fèi)用經(jīng)理1名、費(fèi)用工程師2～4名；文檔信息管理員1名。
控制部經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。
合同經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同工作的日常管理、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程潛在投標(biāo)人資格預(yù)審和合格投標(biāo)人名單的建立及維護(hù)、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程的招投標(biāo)工作及招標(biāo)計(jì)劃的編制、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程的合同談判和合同簽約、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目工程合同管理體系、負(fù)責(zé)評估重大合同變更事宜、負(fù)責(zé)考評各單項(xiàng)工程合同的執(zhí)行和提出解決問題的措施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組控制經(jīng)理合同事務(wù)的指導(dǎo)。
合同工程師：參加潛在投標(biāo)人資格預(yù)審，建立和維護(hù)合格投標(biāo)人名單、熟悉設(shè)計(jì)文件，編寫招標(biāo)文件，辦理招標(biāo)相關(guān)事宜、參加合同談判，完善合同文本，辦理合同簽約事宜、建立合同臺賬，監(jiān)督檢查合同執(zhí)行，定期評估合同履約、定期檢查工程進(jìn)度款支付、協(xié)助辦理合同變更和辦理合同索賠審核、協(xié)助辦理合同價(jià)款的扣減手續(xù)，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)處理合同事宜、督促合同履約和關(guān)閉。
風(fēng)險(xiǎn)管理工程師：負(fù)責(zé)組織編制工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，制定工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；建立工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理臺賬、定期開展工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，完成工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別；編制工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和提出工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。
進(jìn)度經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程的進(jìn)度計(jì)劃的日常管理；負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目工程的進(jìn)度控制體系、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程總體統(tǒng)籌計(jì)劃的編制和里程碑的確定；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程WBS的分級；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程月報(bào)/周報(bào)的編制、負(fù)責(zé)考評各單項(xiàng)工程進(jìn)度的執(zhí)行和提出解決問題的措施。
計(jì)劃/統(tǒng)計(jì)：參加項(xiàng)目工程項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分級的確認(rèn)、參加編制項(xiàng)目工程總體統(tǒng)籌計(jì)劃和確定工程項(xiàng)目里程碑、編制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、指導(dǎo)/審查單項(xiàng)工程控制經(jīng)理編制二級進(jìn)度計(jì)劃、定期審查單項(xiàng)工程項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、編制工程項(xiàng)目月報(bào)和周報(bào)、組織工程項(xiàng)目進(jìn)度念頭分析和提出糾偏措施建議。
費(fèi)用經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資控制，組織編制項(xiàng)目投資控制計(jì)劃；建立項(xiàng)目預(yù)算管理體系，組織項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況評審；組織編制項(xiàng)目變更有關(guān)費(fèi)用估算；組織項(xiàng)目工程結(jié)算；復(fù)核工程進(jìn)度款報(bào)告、工程預(yù)算、承包人的支付申請；復(fù)核工程結(jié)算，配合工程審計(jì)、融資和稅務(wù)工作。
3.1 費(fèi)用工程師：
3.1.1 概算管理：① 負(fù)責(zé)組織概預(yù)算審核;②負(fù)責(zé)項(xiàng)目概算管理，按照項(xiàng)目合同結(jié)構(gòu)分解項(xiàng)目概算；建立項(xiàng)目概算執(zhí)行情況臺帳；③分析預(yù)測項(xiàng)目概算執(zhí)行偏差趨勢；辦理項(xiàng)目概算調(diào)整手續(xù)。
3.1.2 土建安裝估算師：①負(fù)責(zé)承包商報(bào)價(jià)審核；②建立項(xiàng)目價(jià)格信息庫；③編制項(xiàng)目變更估算；④審核工程結(jié)算。
3.1.3 土建安裝復(fù)核：①負(fù)責(zé)承包商報(bào)價(jià)復(fù)價(jià)；②復(fù)核工程結(jié)算；③復(fù)核工程進(jìn)度款；④建立項(xiàng)目費(fèi)用臺賬。
3.1.4 材料預(yù)算管理：①負(fù)責(zé)材料預(yù)算的管理工作，復(fù)核供貨范圍、資產(chǎn)號、審核程序等內(nèi)容，建立維護(hù)材料預(yù)算臺帳；②負(fù)責(zé)材料領(lǐng)用管理工作，根據(jù)預(yù)算內(nèi)容在領(lǐng)料單上簽字并加蓋；③負(fù)責(zé)材料費(fèi)用核算，參與施工部和監(jiān)理公司組織的材料核銷工作。
3.2 文檔信息管理：①負(fù)責(zé)控制部會議會務(wù)管理及會議紀(jì)要;②負(fù)責(zé)控制部文件資料的處理歸檔工作；負(fù)責(zé)定期輸入內(nèi)部發(fā)文文件內(nèi)容供控制部及各有關(guān)部門查閱；③負(fù)責(zé)控制部合同、招投標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)度、費(fèi)用控制等工作的臺賬管理；定期收集需要立卷、歸檔的文件資料，辦理各類檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作；④負(fù)責(zé)接受上級主管部門及相關(guān)部門文件，并進(jìn)行登記、轉(zhuǎn)發(fā)催辦、退件工作；辦理控制部發(fā)文、登記、傳閱、催辦、歸檔及文件銷毀工作。
4 控制部內(nèi)、外系統(tǒng)工作程序圖
4.1 進(jìn)度計(jì)劃控制程序圖
工作流程管理工作范文5
【關(guān)鍵詞】 設(shè)計(jì)；工作流程；檢驗(yàn)管理；重要性
【中圖分類號】R115 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】C 【文章編號】1005-0515（2013）2-001-03
醫(yī)院檢驗(yàn)科的工作是個重復(fù)性環(huán)節(jié)較多且比較繁雜的工作。在樣本量日益增大的情況下，要想在日常工作中實(shí)現(xiàn)高效的工作效率，減少工作的差錯，提高優(yōu)良的檢驗(yàn)質(zhì)量，就必須運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，按照一定的結(jié)構(gòu)框架，對工作在流程上進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，對工作的步驟進(jìn)行程序化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)劃化的管理，才能使檢驗(yàn)科的工作質(zhì)量得到保障。現(xiàn)在將我科室的工作進(jìn)行流程設(shè)計(jì)后取得的一些良好效果分享給大家。
1 未進(jìn)行流程化管理的工作情況
1.1 工作的狀況。 未實(shí)行工作流程化管理前，我科室分為四個組，臨檢，生化，免疫，微生物。各個組負(fù)責(zé)接收本專業(yè)的標(biāo)本，并進(jìn)行記賬，編碼并刷條碼入庫，如有手工報(bào)告單要錄入報(bào)告單。需離心的進(jìn)行離心后上機(jī)進(jìn)行檢查。對標(biāo)本不合格的各專業(yè)分別打電話聯(lián)系臨床醫(yī)生。檢驗(yàn)結(jié)果完成檢測后，各組負(fù)責(zé)打印自己的報(bào)告單，并將科別分類，再由各室輪流將報(bào)告單送回病房。對于急診的樣本，各組只拿各組的樣本，經(jīng)常會出現(xiàn)急診延誤和樣本丟失，工作顯得雜亂無章。
1.2 工作現(xiàn)狀的分析。一個人重復(fù)做多樣工作，需要考慮的事情較多，稍有疏漏，即會出現(xiàn)工作
差錯。且需要熟悉的工作項(xiàng)目較多，如果新進(jìn)員工輪轉(zhuǎn)工作崗位，由于不熟悉各崗位的工作程序，非常影響工作效率，差錯率極高。各組管各組的工作，沒有總體工作的設(shè)計(jì)，報(bào)告單經(jīng)常到下午下班還未送出，嚴(yán)重影響了臨床的診療工作。
2 設(shè)計(jì)工作流程的必要性
2.1 可以提高工作效率，省去一些工作中不必要的程序。
2.2 可以提高檢驗(yàn)工作的規(guī)范性，使工作程序保持一致，保證即使不同檢驗(yàn)人員進(jìn)行同樣操作，其結(jié)果的差異性極小。
2.3 通過工作中的發(fā)生差錯和問題，找到流程的問題所在，改善工作流程后，提高工作質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
3 設(shè)計(jì)工作流程后
3.1 設(shè)計(jì)工作流程后的工作情況。現(xiàn)在，科室仍然分為四個專業(yè)組，但將工作細(xì)分，增加了多個崗位，各個崗位分管相關(guān)工作，舉例說明。首先增加了前處理崗位，秘書站崗位。前處理崗位每天提前半小時(shí)上班，負(fù)責(zé)接收大批病房送檢的樣本，并檢查樣本質(zhì)量，不合格標(biāo)本及時(shí)與臨床護(hù)士聯(lián)系，并做相關(guān)記錄。月底由護(hù)理部進(jìn)行不合格標(biāo)本記錄的統(tǒng)計(jì)，對差錯出現(xiàn)頻率較高的科室，進(jìn)行個別科室單獨(dú)培訓(xùn)。前處理崗位還需要對病房樣本與病房的樣本送檢單詳細(xì)核對，防止樣本丟失或送錯。并將各個工作前臺的標(biāo)本進(jìn)行分類。需要離心的離心好后送到各個實(shí)驗(yàn)前臺，各實(shí)驗(yàn)前臺只負(fù)責(zé)將樣本編號，掃條碼入庫后上機(jī)檢測，審核報(bào)告即可。由于醫(yī)院的規(guī)模所限，未成立急診實(shí)驗(yàn)室，所有急診樣本隨來隨做。現(xiàn)進(jìn)行了明確的分工，規(guī)定專人接收急診樣本，檢查樣本質(zhì)量并進(jìn)行特殊碼編號，做詳細(xì)記錄后迅速交給前處理。前處理負(fù)責(zé)樣本入庫，離心后交給各實(shí)驗(yàn)前臺。使本來雜亂的工作變的有條理。
秘書站的工作是接聽電話，并與病房護(hù)士溝通，記錄病房因欠費(fèi)原因未記錄的賬目，及打印科室所有報(bào)告單。報(bào)告單的打印質(zhì)量及規(guī)格都規(guī)定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
由于檢測人員的工作由繁雜轉(zhuǎn)為專一，只需要做好實(shí)驗(yàn)即可，不用操心其他太多的雜事，所有也保證了樣本的質(zhì)量安全，有更多的時(shí)間做好質(zhì)量工作。
同時(shí)管理者還將生物安全，儀器設(shè)備管理，日常記錄表單，物價(jià)管理，教學(xué)管理等等工作均分到專人管理。使專人分管的工作規(guī)范性，質(zhì)量等均得到了提高。
3.2 設(shè)計(jì)工作流程后的實(shí)施效果。
由于所有工作分工明確，每個人對自己分管的工作熟練程度明顯提高，差錯事故明顯減少。急診流程環(huán)節(jié)連貫，使急診能夠真正做到急診對待，極大的縮短了檢測時(shí)間，提高了臨床治療的時(shí)效性。因各項(xiàng)記錄完整，出現(xiàn)差錯后，可以查找到出現(xiàn)問題的節(jié)點(diǎn)，并對其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷的優(yōu)化工作流程，提高檢驗(yàn)質(zhì)量。實(shí)施效果可見下面的統(tǒng)計(jì)表：
3.3 對以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，經(jīng)過SPSS13.0軟件處理進(jìn)行X2檢驗(yàn)，P>0.05，統(tǒng)計(jì)
學(xué)方法顯示具有明顯差異，表明工作實(shí)行流程化管理后，工作差錯明顯減少，說明工作流程化管理對減少工作中的不符合項(xiàng)，改善工作質(zhì)量，保障醫(yī)療安全確實(shí)有效。
工作流程管理工作范文6
關(guān)鍵詞：保衛(wèi)管理部門；流程規(guī)范
保衛(wèi)管理部門的人員要精干，職責(zé)分明，有著統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)指揮與高效率的辦事速度，只有這樣才能確保研究所各種財(cái)產(chǎn)安全。具體的工作有巡邏工作、消防治安監(jiān)控工作、配合公安部門抓捕嫌疑犯工作、出現(xiàn)停電火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作、處理各類刑案與治安事件工作等，這些工作都有著各自的流程規(guī)范，只有在遵守工作流程規(guī)范的前提下，才能提高工作效率，確保財(cái)產(chǎn)安全。
一，保衛(wèi)巡邏工作規(guī)范流程
保衛(wèi)巡邏人員要提前十分鐘上崗，儀容儀表要得體大方，精神飽滿，在站崗或巡邏換崗時(shí)，要將相關(guān)的具體工作加以說明，同時(shí)還要對隨身攜帶的對講機(jī)等執(zhí)勤設(shè)施進(jìn)行檢查。在具體的巡邏過程中，要按照時(shí)間間隔與路線進(jìn)行巡視，一定要仔細(xì)認(rèn)真，巡視到位，路線也要方便靈活，在研究所研究室附近時(shí)，要腳步輕，不可影響他們的正常研究工作。在巡邏中遇到單位人員或來研究所的客人要主動問好，做到文明禮貌，對那些可疑人員要做出禮貌性查詢并用對講機(jī)等向上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況，當(dāng)確實(shí)有問題時(shí)要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意向警方報(bào)告。對于研究所資料室、器材室等要重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門，并做好巡視記錄。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，要合理合法的處理好，隨時(shí)與相關(guān)部門、警方等保持聯(lián)系，下班后要與交接班人員做好交接，檢查執(zhí)勤設(shè)施，做好交接記錄，并對本部門工作進(jìn)行講評，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，糾正缺點(diǎn)。
二，消防、治安監(jiān)控中心工作規(guī)范流程
對于研究所周圍，研究資料室、器材室、檔案室等要進(jìn)行消防報(bào)警監(jiān)控與治安電視24小時(shí)晝夜監(jiān)視，以便掌握研究所內(nèi)外的安全秩序情況。值班人員要密切關(guān)注治安消防監(jiān)控，按規(guī)定及時(shí)更換電視監(jiān)控存儲空間。如此便可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)可以的人與事，并用電視監(jiān)控對其跟蹤，并迅速通知巡邏保衛(wèi)人員趕到現(xiàn)場，進(jìn)行詢問。如是來研究所的公干人員，找相關(guān)部門問清楚，做好錄像與文字記錄等。一旦接到火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)，便要立即通過所在部門與巡邏保溫人員趕到現(xiàn)場查明情況，如是誤報(bào)，消除報(bào)警型號，如果確實(shí)發(fā)生火災(zāi)等，要立即按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案流程進(jìn)行辦理。正確操作監(jiān)控系統(tǒng)，使之經(jīng)常處于相應(yīng)的溫度與濕度，并做好日常維護(hù)與定期測試檢查工作，使設(shè)施處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，如有異常，立即報(bào)告負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢修，并作好記錄。在監(jiān)控機(jī)房重地，要保持好室內(nèi)衛(wèi)生，并做好保衛(wèi)工作，非值班人員不得進(jìn)入，保管好錄像材料與各種工作記錄。如有人查詢錄像材料，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行。平時(shí)做好值班記錄，并向接班人做好交接手續(xù)。
三，配合公安機(jī)關(guān)部門做好抓捕嫌疑人工作規(guī)范流程
此項(xiàng)工作的具體流程有：查看法律手續(xù)――了解案情――核查――提供配合等相關(guān)工作。具體的內(nèi)容是：公安政法部門如果要求保衛(wèi)管理部門配合查詢某單位人員或來訪嫌疑人并采取強(qiáng)制措施時(shí)，首先要先看執(zhí)法部門采取強(qiáng)制措施的法律手續(xù)或通緝協(xié)查單以及執(zhí)法人員的單位介紹信、工作證并予以登記。然后向執(zhí)法人員了解犯罪嫌疑人的基本情況，并按照執(zhí)法人員提供的基本情況進(jìn)行排查核實(shí)，尋找嫌疑犯的具置并對周圍地點(diǎn)路口進(jìn)行布控，在強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)做好場外接應(yīng)工作；執(zhí)法人員對犯罪嫌疑人進(jìn)行檢查時(shí)，保衛(wèi)管理部門人員要保護(hù)好現(xiàn)場，但不參與檢查。此外，當(dāng)執(zhí)法人員將犯罪嫌疑人帶走時(shí)，要為其提供最合適的出走路線以免影響研究所其他工作人員；如果嫌疑人是來登記的人員，要同時(shí)保衛(wèi)科做好出門登記等相關(guān)手續(xù)。
四，發(fā)生停電火災(zāi)事故等應(yīng)急處理規(guī)范流程
發(fā)生停電時(shí)，要立即報(bào)告研究所領(lǐng)導(dǎo)、工程部與保衛(wèi)部。領(lǐng)導(dǎo)要通知各部門，讓各個研究室結(jié)合自己情況妥善處理并確保資料、人員等安全，如果在夜間，相關(guān)人員打開應(yīng)急照明設(shè)備或蠟燭燈，穩(wěn)定工作人員的情緒，然后通知相關(guān)部門進(jìn)行檢修搶修，并控制在大門，防止外來人員流竄。工程部門接到報(bào)告后，要迅速組織力量進(jìn)行檢查搶修，如果是研究所以外線路發(fā)生障礙導(dǎo)致停電，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)供電部門，并將聯(lián)系與搶修情況及時(shí)通報(bào)各個相關(guān)研究室，倘若研究所大樓內(nèi)有電梯且有人困在里面時(shí)，要設(shè)法穩(wěn)定被困者情緒。保衛(wèi)管理部門接到報(bào)告后，尤其是在夜間要及時(shí)通過對講機(jī)調(diào)集巡邏人員對研究所各個出入（下轉(zhuǎn)第79頁）（上接第77頁）口進(jìn)行實(shí)時(shí)站崗，防止不良分子趁機(jī)作案，如果是部分停電，要通知保安監(jiān)控人員嚴(yán)格監(jiān)視事發(fā)區(qū)域的人員出入，倘若有人困在電梯內(nèi)，要配合工程部做好相關(guān)工作。
一旦發(fā)生火災(zāi)，要迅速將火警信息傳到消防控制中心或保衛(wèi)管理部門，可以通過自動報(bào)警裝置報(bào)警，研究所工作人員報(bào)警與來訪人員報(bào)警三種。消防控制中心或保衛(wèi)管理部門接到報(bào)警后，要迅速通過對講機(jī)通知保安巡邏員到現(xiàn)場檢查，如果是誤報(bào)，就解除報(bào)警，如果確實(shí)起火，便要通知電話總機(jī)聯(lián)系相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或119火警報(bào)案。保安管理部門接到報(bào)警后立即成立滅火救災(zāi)指揮中心。此指揮中心要包括研究所單位主要領(lǐng)導(dǎo)，工程部與事發(fā)部門負(fù)責(zé)人與保衛(wèi)管理部門人員。指揮地點(diǎn)設(shè)立在掌握信息的消防控制中心或按照事發(fā)現(xiàn)場另選合適地點(diǎn)。指揮部門的主要職責(zé)是：確定現(xiàn)場滅火指揮人，成立現(xiàn)場指揮小組，由保衛(wèi)部消防主管、工程部相關(guān)技術(shù)人員與事發(fā)部門工作人員組成，掌握火勢發(fā)展情況，指揮參戰(zhàn)人員滅火，根據(jù)火勢及時(shí)采取進(jìn)一步措施，并向指揮部回報(bào)，公安消防人員到場后，協(xié)同組織滅火搶救；按照火情大小決定是否通知相關(guān)人員并組織實(shí)施疏散，通報(bào)的順序是著火層、著火層以上樓層，有可能蔓延的以下樓層，通報(bào)可使用消防應(yīng)急廣播；指令各部門按照火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，采取相關(guān)的應(yīng)急措施，并履行各自責(zé)任；密切注意研究所內(nèi)的情況，穩(wěn)定研究所內(nèi)下關(guān)人員情緒，做好安全工作；公安消防到達(dá)后，及時(shí)向火災(zāi)指揮報(bào)告情況，按照布置要求，帶領(lǐng)研究所人員貫徹執(zhí)行。在著火場現(xiàn)場指揮時(shí)要及時(shí)組織滅火與救護(hù)。組織滅火，指揮參戰(zhàn)人員滅火，并根據(jù)火勢，切斷著火層電源與可燃?xì)怏w源，關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢水平或縱向蔓延。組織救護(hù)，指揮參戰(zhàn)人員在著火層救護(hù)人員、疏離與搶救物資。
保衛(wèi)管理部門的具體工作是：遵守負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，組織指揮義務(wù)消防隊(duì)員和就近員工滅火、救人、搶救物資；備好手推消防器材車與現(xiàn)場所用的大容量滅火器，防煙防毒等；指派保衛(wèi)人員或義務(wù)消防隊(duì)員在酒店首層控制消防電梯使用；指派保衛(wèi)管理人員或義務(wù)消防隊(duì)員在著火層執(zhí)行警戒任務(wù)，指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，防止有人趁火打劫，搗亂破壞；保衛(wèi)監(jiān)控室應(yīng)嚴(yán)密注視無人警戒的樓面及出入口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢蔓延情況與違法犯罪分子進(jìn)行打劫破壞。
參考文獻(xiàn)：
