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【內(nèi)容摘要】研究大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷管理創(chuàng)新工作不僅能夠提高供電公司營銷管理工作效率，而且對供電公司創(chuàng)新發(fā)展意義深刻。本文著重分析了大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷管理的機遇和挑戰(zhàn)，探索了大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷管理存在的問題，并提出了營銷管理創(chuàng)新的策略。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);供電公司;營銷管理

在大數(shù)據(jù)背景下，供電公司營銷管理工作面臨著較大的發(fā)展機遇，能夠運用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營銷管理手段，優(yōu)化營銷管理路徑，對客戶進行精準(zhǔn)定位，進而提高營銷管理質(zhì)量。然而，大數(shù)據(jù)背景對供電企業(yè)營銷管理也提出了較大的挑戰(zhàn)，對營銷管理技術(shù)、營銷管理人員、營銷管理方式等提出了較高的要求。然而，現(xiàn)階段很多供電公司在大數(shù)據(jù)背景下的營銷管理仍存在著信息系統(tǒng)風(fēng)險、營銷管理意識薄弱、營銷管理機制不完善，嚴(yán)重影響營銷管理工作效率。為解決這一問題，供電公司積極探索大數(shù)據(jù)背景下營銷管理的科學(xué)方法，以為營銷管理工作提供科學(xué)依據(jù)。

一、大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷管理的機遇和挑戰(zhàn)

(一)供電公司營銷管理面臨的機遇。大數(shù)據(jù)的發(fā)展為供電公司的營銷管理提供了良好的發(fā)展機遇。具體來講，在大數(shù)據(jù)背景下，我國經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展趨勢良好，電力需求增長較快。我國積極推動重點產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，工業(yè)用電已經(jīng)成為我國電力需求的新的增長點。同時，我國加快城鎮(zhèn)化發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)用電需求不斷提高。并且，我國積極實施節(jié)能減排戰(zhàn)略，鼓勵人員使用電能代替燃煤、燃油等電力需求不斷增長，供電公司面臨著較好的發(fā)展機遇。

(二)供電公司營銷管理面臨的挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，供電公司營銷發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。具體來講，我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，供電市場開發(fā)難度較大。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化促進了環(huán)保產(chǎn)業(yè)和循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，環(huán)保電廠越來越多，對現(xiàn)有的供電公司形成了一定的威脅，影響了現(xiàn)有供電公司的市場占有率。并且，在綠色發(fā)展背景下，清潔能源的使用對供用電模式提出了新的要求，供電公司必須創(chuàng)新營銷管理模式和供電模式。

二、大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷管理存在的問題

(一)信息系統(tǒng)風(fēng)險。雖然，我國大多數(shù)供電公司在大數(shù)據(jù)背景下積極建立了信息系統(tǒng)，但是信息系統(tǒng)存在著一定的風(fēng)險，不利于信息化營銷管理的開展。具體來講，供電公司信息化系統(tǒng)存在著一定技術(shù)風(fēng)險，系統(tǒng)設(shè)計人員在設(shè)計工程中技術(shù)水平不高、忽視技術(shù)安全會導(dǎo)致信息系統(tǒng)存在安全漏洞，使?fàn)I銷管理面臨技術(shù)安全風(fēng)險。并且，供電公司信息系統(tǒng)面臨著違規(guī)操作風(fēng)險，管理人員在使用信息系統(tǒng)的時候存在著違規(guī)操作的現(xiàn)象，有些管理人員隨意更改信息數(shù)據(jù)，引發(fā)管理風(fēng)險。另外，供電公司信息系統(tǒng)存在著失誤操作風(fēng)險，管理人員在信息系統(tǒng)使用過程中很容易出現(xiàn)失誤操作，進而給營銷管理帶來風(fēng)險。

(二)營銷管理意識薄弱。在過去一段時間之中，我國供電公司處于壟斷狀態(tài)，使得我國供電公司營銷管理服務(wù)質(zhì)量較差，不符合用戶的用電需求，存在著服務(wù)不到位的現(xiàn)象。在這種情況下，供電公司很難適應(yīng)用戶電力需求的增加，難以在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。并且，供電公司的市場營銷管理意識薄弱，忽視了市場營銷管理工作，市場營銷管理缺失。

(三)管理機制不符合信息化發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持。信息技術(shù)能夠促進供電公司營銷管理的快捷化和高效化發(fā)展。然而現(xiàn)階段，供電公司管理機制不完善，不符合大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息化的發(fā)展，信息化營銷管理水平較低，缺乏完善的信息化營銷管理機制，沒有對信息化營銷管理手段、營銷管理內(nèi)容、營銷管理方式等進行規(guī)范，嚴(yán)重影響大數(shù)據(jù)背景下供電公司的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷管理創(chuàng)新策略

(一)可視化管理。在大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷管理應(yīng)積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展可視化管理，制定可視化故障維修工作流程，加強對供電公司營銷過程中機器故障的可視化維修。具體來講，供電公司應(yīng)積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實時更新故障維修信息，并對故障信息進行主動推送，提高故障維修的效率和速度。同時，供電公司應(yīng)積極構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的可視化故障維修平臺，加強對供電公司設(shè)備的可視化監(jiān)督與管理，及時發(fā)現(xiàn)供電設(shè)備出現(xiàn)的故障并運用大數(shù)據(jù)分析故障維修方案，選擇最佳的故障維修措施。

(二)精細化管理。在大數(shù)據(jù)背景下供電公司營銷管理應(yīng)積極加強精細化管理，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對營銷管理現(xiàn)狀進行詳細分析，深入挖掘營銷管理相關(guān)數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上找出各營銷管理中的問題，并采取相應(yīng)的解決措施，進而實現(xiàn)對營銷管理的精細化管理。同時，供電公司應(yīng)積極宣傳精細化管理理念，提高營銷管理人員精細化管理意識，使?fàn)I銷管理人員能夠在工作中落實精細化管理，加強對各營銷環(huán)節(jié)的精細管理。

(三)準(zhǔn)確定位用戶。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下供電公司應(yīng)積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確定位用戶，根據(jù)用戶定位和用戶特征開展個性化營銷。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和分析確定用戶的消費行為，對用戶群體進行準(zhǔn)確定位，找出用戶的特點。同時，供電公司可以根據(jù)用戶特點、用戶群體、用戶消費行為制定針對性的營銷方法，促進個性化營銷的開展。另外，社會的發(fā)展會導(dǎo)致供電公司用戶需求的變化，在這種情況下，供電公司需要在社會發(fā)展背景下加強對用戶供電需求變化的關(guān)注，積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測用戶的用電需求，增強營銷管理的精準(zhǔn)性。

(四)加快數(shù)字化進程。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下供電公司應(yīng)積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展數(shù)字化營銷管理，加快數(shù)字化進行。數(shù)字化發(fā)展能夠有效提高營銷管理的效率，提高營銷管理水平。然而，數(shù)字化發(fā)展需要供電公司在營銷管理中引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在資金管理過程中使用計算機軟件，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息處理能力。并且，供電公司營銷管理過程中的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)存儲等工作都需要信息素質(zhì)較高的工作人員進行科學(xué)管理。因此，供電企業(yè)應(yīng)積極明確數(shù)據(jù)管理人員的責(zé)任和權(quán)利，對數(shù)據(jù)管理人員進行明確分工，確保數(shù)據(jù)管理人員各司其職。另外，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下供電公司應(yīng)加快營銷手段的改革與發(fā)展，積極運用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開展網(wǎng)絡(luò)化營銷，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在營銷管理中的優(yōu)勢。

(五)完善管理隊伍。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下供電公司營銷管理工作需要高素質(zhì)的營銷管理隊伍，因此，供電公司應(yīng)積極完善營銷管理隊伍。為此，供電公司應(yīng)加強對營銷管理人員的數(shù)字化培訓(xùn)，加強營銷管理人員對大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，使?fàn)I銷管理人員能夠在工作中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加快營銷管理的數(shù)字化發(fā)展。同時，供電公司應(yīng)加強對營銷管理人員的思想教育，引導(dǎo)營銷管理人員學(xué)習(xí)數(shù)字化管理理念，使?fàn)I銷管理人員能夠自覺開展數(shù)字化管理。另外，供電公司應(yīng)加強對營銷管理人員的創(chuàng)新意識，鼓勵營銷管理人員運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行管理創(chuàng)新，加快供電公司營銷管理創(chuàng)新工作的發(fā)展。

(六)強化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險管理。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下供電公司的數(shù)字化營銷管理工作會面臨較大的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，因此，供電公司應(yīng)積極強化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險管理。為此，供電公司應(yīng)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險信息，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的全面分析，找出供電公司在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并針對潛在風(fēng)險制定風(fēng)險預(yù)防措施。

四、結(jié)語

通過分析供電公司在大數(shù)據(jù)背景下營銷管理的機遇、挑戰(zhàn)及問題，研究了供電企業(yè)營銷管理在大數(shù)據(jù)背景下的創(chuàng)新工作，對供電公司營銷管理工作的完善有著重要意義。因此，營銷管理創(chuàng)新是供電公司在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新發(fā)展的必然措施。

【參考文獻】

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［3］范逸欣．基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究［J］．現(xiàn)代營銷(下旬刊)，2016，8:25～26

作者:李亞楠 單位:國網(wǎng)石家莊供電公司