前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)問題與對(duì)策，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

摘要：以內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院為例，介紹了虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境(VBSE）下的工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐課程的基本情況，分析了實(shí)踐教學(xué)中存在的問題，并提出改進(jìn)建議，以提升工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)水平。

關(guān)鍵詞：虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境；工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐；問題與對(duì)策

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)應(yīng)用型、開放型、復(fù)合型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的需求越來越大，為了順應(yīng)形勢(shì)要求，內(nèi)蒙古科技大學(xué)于2015年開設(shè)了工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐課程。工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐是以北京方宇博業(yè)公司開發(fā)的經(jīng)管類虛擬仿真跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為載體，將高度仿真的現(xiàn)代商業(yè)生態(tài)環(huán)境(即濃縮的微型社會(huì)）搬進(jìn)校園，是一門綜合性跨專業(yè)協(xié)同對(duì)抗實(shí)驗(yàn)課程。課程以現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為核心，構(gòu)建工商、稅務(wù)、銀行、物流等機(jī)構(gòu)作為外圍環(huán)境，通過各種業(yè)務(wù)往來和外部機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，營(yíng)造一個(gè)完整的虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境，從而模擬企業(yè)從注冊(cè)、生產(chǎn)到銷售的經(jīng)營(yíng)管理全過程[1-2]。目前，內(nèi)蒙古科技大學(xué)工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐課程已開展三期，每期課程安排為兩周集中實(shí)訓(xùn)，共計(jì)80學(xué)時(shí)，開設(shè)在大四的第一學(xué)期。該課程設(shè)置了7～8家手機(jī)制造企業(yè)及多家外圍機(jī)構(gòu)，在一定實(shí)驗(yàn)假設(shè)、數(shù)據(jù)模型與實(shí)驗(yàn)規(guī)則下，通過企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與外部服務(wù)業(yè)若干實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的交互，使學(xué)生在企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)流、資金流與數(shù)據(jù)流中體會(huì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系。通過該課程的實(shí)踐，可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題能力，以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，還可以增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。

一、存在問題

一是崗位角色選擇不合理。工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐是一種分崗位角色的體驗(yàn)式訓(xùn)練，需要設(shè)置多個(gè)部門多個(gè)崗位，每個(gè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)，對(duì)任職者的專業(yè)技能和心智都有不同程度的要求。比如，CEO的主要職責(zé)是對(duì)公司重大運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)決策、參與董事會(huì)決策、主持公司日常經(jīng)營(yíng)、對(duì)外簽訂合同或處理業(yè)務(wù)等，要求具備敏銳的洞察力、大膽嘗試、果斷決策等特質(zhì)，這就產(chǎn)生了崗位角色選擇問題。在CEO競(jìng)選環(huán)節(jié)，競(jìng)聘者一般都是學(xué)生干部或?qū)W生會(huì)成員，其他學(xué)生的積極性不高。CEO招聘團(tuán)隊(duì)成員環(huán)節(jié)，學(xué)生往往喜歡選擇室友、好朋友，面試流于形式。學(xué)生在崗位應(yīng)聘前沒有進(jìn)行準(zhǔn)確定位，不了解自己，不清楚自己是哪種類型的人，自己的性格特征和潛能，能勝任哪方面工作，導(dǎo)致崗位角色選擇不合理。二是團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢。工商管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)是在高度仿真的虛擬商業(yè)環(huán)境中，采取團(tuán)隊(duì)對(duì)抗模式進(jìn)行的。團(tuán)隊(duì)中每一位成員分別在不同崗位上工作，履行不同職責(zé)，不論擔(dān)任哪個(gè)角色，都需要與他人交流與溝通。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部溝通，包括上下級(jí)、平級(jí)之間溝通；本團(tuán)隊(duì)成員與其他團(tuán)隊(duì)成員溝通，要求每一位學(xué)生應(yīng)該具備一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生在溝通方面會(huì)出現(xiàn)許多問題。例如，在做決策時(shí)，CEO往往自作主張，不征求其他成員意見，導(dǎo)致決策失敗；采購(gòu)部與生產(chǎn)部缺乏溝通，導(dǎo)致原材料庫(kù)存或原材料斷貨等；銷售部與生產(chǎn)部缺乏溝通，導(dǎo)致不能及時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品或大量庫(kù)存產(chǎn)品；財(cái)務(wù)部與銀行溝通不暢，導(dǎo)致不能按時(shí)發(fā)放貸款等。這些溝通上的矛盾和問題會(huì)造成團(tuán)隊(duì)氣氛緊張，凝聚力下降，進(jìn)而導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)下降，甚至造成虧損。三是教師隊(duì)伍建設(shè)存在不足。綜合實(shí)訓(xùn)涉及企業(yè)戰(zhàn)略制定、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、人力資源、財(cái)務(wù)等內(nèi)容，專業(yè)模塊較多，需分模塊進(jìn)行交互實(shí)驗(yàn)。教師既要進(jìn)行內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通工作，又要統(tǒng)籌控制實(shí)訓(xùn)進(jìn)度，還要安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、巡回指導(dǎo)、答疑解惑、成績(jī)?cè)u(píng)定等。本實(shí)驗(yàn)是近幾年新開課程，學(xué)院對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不夠重視，教師一般不愿意承擔(dān)新課程，尚未形成一個(gè)穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)。目前，僅由幾名年輕教師負(fù)責(zé)該課程的教學(xué)和管理工作，難度較大。四是部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不大。一些學(xué)生角色轉(zhuǎn)變太慢，在實(shí)踐中找不到自己的位置，不清楚該干什么，對(duì)仿真實(shí)踐教學(xué)的興趣不大，積極性不高。五是不同角色工作量不均衡。工商管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)以現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理競(jìng)爭(zhēng)模擬為主實(shí)驗(yàn)，以工商局、稅務(wù)局、商業(yè)銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、招投標(biāo)公司、國(guó)內(nèi)第三方物流公司、國(guó)際貨代公司等外部服務(wù)部門業(yè)務(wù)模擬與交互為輔實(shí)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)圍繞制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)展開，外圍機(jī)構(gòu)學(xué)生的工作量明顯少于制造企業(yè)，而且訓(xùn)練難度低，操作空間有限，不同機(jī)構(gòu)不同職業(yè)角色工作量不均衡。六是考核機(jī)制不合理。目前，工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐考核方式以考查為主，考核內(nèi)容包括小組經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、考勤、實(shí)習(xí)日志、實(shí)結(jié)匯報(bào)。小組經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和實(shí)結(jié)匯報(bào)都是團(tuán)隊(duì)成績(jī)，不能反映每位學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)[10]。七是實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地有限。目前，內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院沒有專門的虛擬仿真綜合實(shí)訓(xùn)室，工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐課程只能與其它實(shí)驗(yàn)課程共用機(jī)房，機(jī)房面積較小，只能容納45臺(tái)電腦，學(xué)生至少要分散到兩個(gè)機(jī)房實(shí)驗(yàn)，學(xué)生之間溝通不方便。現(xiàn)有機(jī)房的布局和空間有限，嚴(yán)重影響外圍機(jī)構(gòu)辦公效率。另外，學(xué)院上機(jī)課較多，機(jī)房有限，不能保證連續(xù)兩周80學(xué)時(shí)課程教學(xué)的正常開展。

二、對(duì)策

（一）引入先天特質(zhì)測(cè)試幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位角色

在綜合實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組建時(shí)，引入先天特質(zhì)測(cè)試，幫助學(xué)生了解自己，知道自己是那種類型的人，知道自己性格特征和潛能所在，系統(tǒng)分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及影響心智的主要因素，知曉先天特質(zhì)與崗位角色的匹配度，從而準(zhǔn)確定位角色。5種動(dòng)物代表了不同性格。老虎型人胸懷大志，勇于冒險(xiǎn)，勇于嘗試，不畏艱難，果斷決策，擅長(zhǎng)危機(jī)處理，適合做有挑戰(zhàn)性的工作，如CEO。海豚型人熱情、樂觀、幽默、善解人意，適合做理念傳播、鼓舞士氣、影響客戶、感染別人的工作。企鵝型人親切、包容、有耐心，做事踏實(shí)，會(huì)關(guān)心別人，適合做服務(wù)性工作，如工商、稅務(wù)、銀行工作人員等。蜜蜂型人謹(jǐn)慎、細(xì)致，做事非常在意品質(zhì)好不好，希望有一定的方法步驟，希望彼此權(quán)利、義務(wù)劃分清楚，分工職責(zé)清楚，適合做建立制度和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的工作，如生產(chǎn)、研發(fā)、會(huì)計(jì)等。八爪魚型人博學(xué)多聞，人際關(guān)系處理融洽，處理事情具有彈性，面面俱到，適合做整合資源的工作，如營(yíng)銷等[3]。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，CEO要根據(jù)崗位需求選擇合適的人做合適的事，有意識(shí)地選拔不同類型的人搭配，以便打組合拳，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。崗位應(yīng)聘中，每位學(xué)生應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在選擇中揚(yáng)長(zhǎng)避短，也可以強(qiáng)化自己的弱項(xiàng)。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通，注重溝通技巧

不論是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間還是本團(tuán)隊(duì)成員與其他團(tuán)隊(duì)成員之間，都要加強(qiáng)溝通。在進(jìn)行決策時(shí)，不能獨(dú)斷專行，要征求大家的意見。溝通時(shí)注意技巧，了解不同性格特質(zhì)人的差異，用對(duì)方喜歡的語(yǔ)言溝通。比如，與海豚型人溝通，切忌用過于嚴(yán)肅的語(yǔ)言；與老虎型人溝通要簡(jiǎn)明扼要，切中要害；蜜蜂型人喜歡的溝通模式是有理有據(jù)，且來龍去脈描述清楚[3，9]。

（三）組建專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

由于工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐涉及內(nèi)容較廣，涵蓋經(jīng)管類各個(gè)專業(yè)知識(shí)，為了做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)及管理工作，應(yīng)從各專業(yè)抽調(diào)相關(guān)教師成立專門教學(xué)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)教師應(yīng)該具有豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)教學(xué)批次由4名教師共同負(fù)責(zé)。其中，組長(zhǎng)一名，統(tǒng)籌安排實(shí)訓(xùn)進(jìn)度，并負(fù)責(zé)內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。其余3名指導(dǎo)教師進(jìn)行規(guī)則講解、集中與巡回指導(dǎo)、答疑解惑、維護(hù)教學(xué)秩序、成績(jī)?cè)u(píng)定等[7-8]。團(tuán)隊(duì)成員不僅要在理論知識(shí)方面不斷探索，編寫適合不同專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，還要不斷深入企業(yè)，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。同時(shí)，多參加相關(guān)教學(xué)研討會(huì)或教學(xué)觀摩，改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。

（四）實(shí)訓(xùn)中增加趣味性活動(dòng)

實(shí)訓(xùn)中增加一些趣味性的活動(dòng)，不斷豐富實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。比如，在團(tuán)隊(duì)組建過程中，可以召開人才招聘會(huì)，學(xué)生即興限時(shí)制作招聘海報(bào)和求職簡(jiǎn)歷。團(tuán)隊(duì)組建完成后，各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)路演宣講。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，召開新品會(huì)、點(diǎn)鈔大賽、LOGO評(píng)比、主題沙龍、主題分享會(huì)、優(yōu)秀日志分享、同行業(yè)務(wù)交流會(huì)等。通過這些活動(dòng)，不僅可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，而且鍛煉了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等綜合能力[4]。

（五）每批次安排兩輪實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行角色互換

每批次安排兩輪實(shí)驗(yàn)，學(xué)生必須選擇不同崗位，扮演不同角色。第一輪實(shí)驗(yàn)在制造企業(yè)的學(xué)生，第二輪或者換到外圍機(jī)構(gòu)，或者換到其它制造企業(yè)、部門；第一輪在外圍機(jī)構(gòu)的學(xué)生，第二輪必須換到制造企業(yè)。通過崗位互換使學(xué)生盡可能從事不同角色，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)交叉融合[6]。

（六）建立全面考核評(píng)價(jià)模式

工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐課程全面考核評(píng)價(jià)模式要實(shí)現(xiàn)“四結(jié)合”：過程性考核和結(jié)果性考核結(jié)合，團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核結(jié)合，教師考核和學(xué)生考核結(jié)合，崗位職責(zé)考核與個(gè)人特別貢獻(xiàn)考核結(jié)合。通過建立相應(yīng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)匯報(bào)情況、考勤、實(shí)習(xí)日志、業(yè)務(wù)完成情況、經(jīng)營(yíng)決策能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等全方位考核評(píng)價(jià)[4-5]。

（七）設(shè)置專門實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地

工商管理專業(yè)綜合實(shí)踐涉及多崗位協(xié)同交互實(shí)驗(yàn)，對(duì)場(chǎng)地要求較高。因此，應(yīng)該盡量設(shè)置專門實(shí)訓(xùn)基地，場(chǎng)地至少能容納120人，并且考慮后續(xù)擴(kuò)容的要求。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容高度仿真，在場(chǎng)地設(shè)置上盡可能模擬真實(shí)工作環(huán)境。各區(qū)域各部門應(yīng)盡量按照實(shí)際工作環(huán)境布局，并配置各種設(shè)備和辦公用品，營(yíng)造真實(shí)工作氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1]肖文平，鄒怡松.跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的運(yùn)用——以陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院為例[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2017（7）：379.

[2]盧奇.經(jīng)濟(jì)管理綜合實(shí)驗(yàn)[M].北京：高等教育出版社，2015：5-16.

[3]鄧莎.虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境(VBSE）跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)的問題與對(duì)策[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，18（3）：86-88.

[4]李幸.高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法探索——以《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》課程為例[J].管理觀察，2017（7）：129-130.

[5]李晶.應(yīng)用型本科院校經(jīng)管類跨專業(yè)仿真綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索與實(shí)踐[J].現(xiàn)代交際，2016（7）：223-225.

[6]曹剛.經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2016（1）：218-222.

[7]陳家淳.協(xié)同創(chuàng)新視角下經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程探索[J].科教導(dǎo)刊，2017（9）：39-40.

[8]朱亞莉.應(yīng)用型本科經(jīng)濟(jì)管理跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式研究[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2017（4）：253-256.

[9]張澤南.基于“雙創(chuàng)”能力培養(yǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)摸擬實(shí)戰(zhàn)課程開設(shè)探究——以應(yīng)用型本科院校商科專業(yè)為例[J].中國(guó)管理信息化，2016（10）：235-237.

[10]劉飛燕.經(jīng)管類大規(guī)模跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)實(shí)踐研究[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2017（7）：278-282.

作者:宋瑞敏 單位:內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院內(nèi)蒙古包頭