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摘要：２０２０年我國經濟社會主要矛盾發生變化，經濟已由高速增長轉向高質量發展。以“提高質量、增加效率”為主要途徑來補齊我國經濟發展短板是新的工商業發展導向，這也對工商管理信息化的發展提出了新的要求，急需對工商管理進行深度的信息化建設，使工商管理信息化更好地助力國民經濟平穩運行。精準與高效是工商管理信息化的建設方向，總結分析既往問題，結合我國經濟發展的新要求，明確工商管理的定位，最終提出策略助力我國經濟良性發展是重大的舉措。

關鍵詞：工商管理；信息化建設；問題剖析；對策分析

工商管理信息化是以成熟的信息化技術與基礎設備為基礎，利用互聯網，構建企業智慧管理體系，實現我國企業工商管理的信息化與智能化。《“十四五”信息化和工業化深度融合發展規劃》中闡明了“推動新一代信息技術對產業全方位、全角度、全鏈條的改造創新，激發數據對經濟發展的放大、疊加、倍增作用，對于新時期推動產業數字化和數字產業化、統籌推進制造強國與網絡強國建設具有重要戰略意義”。工商管理信息化的基本運行模式是利用技術手段更快地收集應用信息，實現對工商業的及時調整，從而達到規避風險，促進發展的作用。本文在介紹工商管理信息化發展相關內容的基礎上，結合時代發展要求，剖析工商管理信息化所存在的問題，提出合理對策，為我國工商業發展提供智力支持。

一、推進工商管理信息化的現實意義

信息技術是實現公司管理信息化的主要手段，實現工商相關信息的搜集、整理、歸納、傳遞。最終利用技術手段實現信息的整合，形成數據資源，為工商管理提供技術支持和資料支持，最終促進工商管理信息化發展。工商管理信息化發展過程中應用了傳統的數據運算儲存技術，也應用到了數據化、互聯網等現代化技術，更在近些年融入了新興的５Ｇ技術、物聯網理念、大數據分析、云計算等新型運算儲存技術。工商管理信息化提升工商管理水平，對我國政府進行政策改革也起到了需求導向作用，在工商管理信息化改革道路上出現的問題也引發了我們對傳統工商管理體系變革的思考，為解決傳統工商管理體系弊端、開創工商管理新時代創造了可能。在企業經營中，對信息技術進行充分利用，可以提升企業特色，培育新的企業發展點。更重要的是，我國已經并入國際市場，我國跨國性公司企業需要與國際管理模式接軌，西方國家在工商管理信息化的起步較早，企業經營信息化程度高。以特斯拉的Ｗｒａｐ技術為例，Ｗｒａｐ技術是電商系統和后臺管理軟件的組合，完全定制化開發以支持特斯拉獨特的汽車銷售和維修流程。同時，企業參與國際市場的競爭需要保護其隱私，國內企業大多以紙質數據或硬盤數據來儲存企業機密材料，而硬盤數據主要存儲在電腦上，企業的私人防火墻與專業殺毒軟件公司（３６０、卡巴斯基等）是充當企業信息防護的一線陣地。在商業競爭如此激烈的今天，實現工商管理信息化建設是保護企業機密材料的基本手段。工商管理部門是企業管理的主要負責部門，建設信息化管理體系更是實現企業提質增效的必由之路，應得到企業領導者、部門負責人的重視。我國政府也應該盡快出臺相關支持性政策來保障工商管理信息化工程的有序開展。

二、國內企業在實現工商管理信息化中的問題

（一）市場主體發展不平衡

我國工商管理信息化模式仍處于探索發展階段，我國工商企業在改革開放后才開始逐漸應用計算機技術。２００３年國內互聯網開始蓬勃發展，被稱為互聯網２．０，同時，部分工商業經營者也進行了網絡化經營建設。但我國市場中存有企業數量龐大，我國大中小型企業林立，其中，中小型企業占比高達９０％。大型企業工商管理信息化程度高，全國８０％以上的大型企業建立了計算機輔助管理系統（ＭＩＳ／ＯＡ），引入了ＭＲＰ、ＥＲＰ軟件，而中小企業只有９％左右實施了信息化工程近９０％的中小企業還未建立自己的網站，８０％的企業對互聯網的應用局限于企業形象展示和信息查詢。大型企業與中小型企業的工商管理信息化程度懸殊，對我國工商業實現工商管理信息化的建設具有不良影響，最終造成信息化發展嚴重滯后。

（二）缺乏統一準則

政策導向對企業發展仍然占有至關重要的作用。而工商管理相關制度的改革試點可以為我國實現公司管理信息化提供政策導向與理論支持。工商管理部門在實現信息化的過程中應將基礎設施與技術更新進行優先度前置，保證部門的硬件設施支持信息化建設，基于現有管理能力基礎上實現對網絡基礎的標準化管理，實現充分利用信息以實現資源最優配置的理想成果。我國工商企業運營中，在有關文檔管理上歸屬于一次性管理，缺乏后續管理。一次性系統的建設缺乏標準性，不利于實現后期的統一管理數據，也導致了企業內部或企業間進行信息共享能力不足。

（三）高校專精人才少

我國高校現行的基本課程劃分模式與人才招生模式較為側重于對單方面能力的培養。工商管理專業教學受到傳統的教育實踐歷史與企業的逐利性影響，在教育教學中更重視理論知識的灌輸。而企業同樣不希望年輕的管理者親自參與進管理層進行實踐，無法實現教學與實踐的長久結合。工商管理學科的創新內容缺乏系統性，學生雖然經過了實踐教學活動，但實際收獲不多，最終也無法達到工商管理專業的實踐教學目的。而助力于工商信息化體系的建設不僅是高校工商管理學院的人才培養點，更是諸如“計算機學科”“行政管理學科”“法律學科”等相關學科人才培養的要求。但在我國高等教育體制下，工商管理專業以跨學科跨專業的方式開展教學的案例少，沒有教學基礎。近些年興起的“智慧工商”專業是各大財經類高校突破工商管理專業學科限制，以培養具備綜合能力的工商管理類人才，并且取得了一定的成果，我國高等學校跨專業教育培育智慧工商型人才是財經類高校的人才培養方向的新燈塔。

三、工商管理信息化的應對策略

（一）建設中小企業工商管理信息化的基礎模式

我國中小企業數量巨大，對吸納社會就業、提振經濟發展有重要作用，而中小企業對自身管理信息化的總體需求相近，個性化需求有一定差異。在系統設計層面存在限制的情況下，數據信息搜集和分析可能存在不徹底的問題，需要構建大數據體系，加強系統的有力對接。［１］采用標準化＋個性化定制的ＡＳＰ商業模式能夠很好地解決我國中小企業在信息化建設中所遇到的問題。ＡＳＰ運營商是提供一切服務的源頭，運營商為客戶提供“自助餐”式的服務，可選擇功能模塊多樣化。可以通過提供基礎信息產品，信息技術ＡＰＰ、個性化ＡＰＰ等，為客戶建設運營服務平臺，應用提供商負責提供給客戶所需的各類信息化應用系統，客戶服務支撐者類似于“中間商”，負責信息的傳遞與反饋，運營商負責產品維護，培訓中小企業主使用產品等。

（二）進行企業間合作

我國大型企業的信息化管理運營程度高，資本的高度聚集使大型企業擁有大體量的信息處理能力。部分大型企業的日常信息待處理量是小于基礎信息設備負荷最大量的，大型企業的信息部門在實現工商管理信息化的過程中仍存有余量，這些剩余的信息處理量可以對中小企業提供服務，滿足中小企業的信息處理需求。同時，中小企業之間也應積極尋求合作，同類經營公司企業在日常運營管理中也會有相似之處，所需的數據分析應用與業務相仿。因此中小企業之間可以秉承共享的理念去購買一款工商管理信息化的信息分析產品，實現雙贏。但要注意的是，對于外包業務時的信息安全性與結果準確性，簽訂有關保密協議是保證中小企業在信息外包時的有效手段之一。我國工商管理部門也應該加強對公司管理信息化中外包服務的監督，為保證中小企業利益，實現全社會工商管理信息化的發展做出應有的貢獻。

（三）企業與政府需要進行系統性的規劃統籌

企業要有針對性概念，堅持具體問題具體分析。不同企業的經營規模，經營方向是不同的，在制定規劃時要有特殊性。大型企業需要的是最高的信息安全，以保護企業的專利權或企業機密；中型企業主要是利用信息技術基礎設施來促進企業長足發展，做大做強；小型企業主要是利用網絡信息技術實現日常經營。工商管理部門應充分考慮自身的基礎優勢，改進并優化傳統的方式，促進工商管理信息化發展體系的完善，確保在實現工商管理信息化道路上問題的高效解決。工商管理行政部門也應加快制度改革，為企業實現信息化改革創造良好氛圍，助力工商業提質增效。在進行設計過程中，應與區域情況特點相結合，并進行區分，這樣能夠促使系統適應地區需求以及發展特點；應將宏觀規劃以及微觀設計結合開來，最終進行相關的調整以及改善。［２］我國工商管理部門也要明確自身職責，提高行政效率，提升自身為工商企業的服務水平；堅持正確的民本觀、權力觀、利益觀、群眾觀、法治觀，努力做到以人民利益為根本出發點。［３］

（四）加快科學技術的創新

科學技術是第一生產力，更是實現工商管理信息化的先決條件之一。而數據是信息的原始材料，掌握更快處理數據的辦法等價于提前預知信息，大數據技術則是在龐大的數據源中快速獲得有價值的信息。企業的優勝劣汰往往存在于毫厘之間，企業獲取信息、提取信息的能力是至關重要的。因此，為提高企業工商管理信息化效率與質量，應充分發揮信息技術在實現公司管理信息化的作用。工商管理部門要充分發揮主觀能動性，積極進行自身技術創新或新技術的應用，加強對軟件系統的研究與開發，減少對第三方軟件服務的依賴性，提升工商管理部門的自主性，保證企業獨立發展。同時，在進行技術創新的過程中要具體問題具體分析，針對工商管理部門的切實需求與存在的問題進行綜合考慮，進行針對性創新。實現技術創新不僅是工商管理部門的任務，更是全企業多部門的任務，為企業實現工商管理信息化提供多元支持。

（五）做好網絡安全體系建設

隨著社會經濟的發展，企業間競爭日益激烈，企業主體使用多渠道提前預知市場動態來及時調整企業經營，為企業發展壯大提供信息支持已成為常態。但隨著網絡技術在企業經營管理中的應用，及企業以信息技術手段實現工商管理信息化的過程中網絡安全建設問題，因此，利用現代化技術提升工商管理信息化系統的防御能力。企業管理者應定期開展網絡安全意識培訓，充分利用公司內部交流平臺，召開網絡安全講座，普及網絡安全常識，加強員工的網絡安全防范意識，并定期對員工進行考核，防止犯網絡安全中的“低級錯誤”。加強網絡安全體系的建設不僅是實現公司管理信息化的舉措，對維護企業經營安全、加強全國網絡體系建設都有重大意義。

（六）改革高校人才培育方向

現代科學技術的發展的動力是現代人才的進步，而培養人才的主要途徑是教育。２１世紀的高校是響應國家政策、根據國家發展需求、為國家培養綜合性人才的根據地。教育也有歷史性與生產性的特點，社會需求為教育改革提供方向。隨著互聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發展，企業營商環境與模式發生巨大變化。高校工商管理管理理論與實踐理論也隨之進行了發展補充，傳統工商管理理論正面臨互聯網時代所帶來的巨大沖擊，舊有的工商企業信息系統的經驗管理、規范管理、數字管理等基礎管理模式向多元一體的“智慧工商管理”模式變遷。在“十四五”規劃期間，實現信息化的思想與高校教學任務的融合將進一步加強，學校對信息專業與其他專業的融合、培養“懂信息的人才”的戰略認識會進一步加強，對新財經教育改革也逐漸開始。河北經貿大學、北京郵電大學等高校開設了新的工商管理專業課程，既“智慧工商”新專業。“智慧工商管理”新財經實驗班是在學校新財經教育改革大背景下，在全球市場環境巨變、管理實踐與管理知識演化對高校人才培養方向提出新要求，面向“新財經”發展對工商管理的新需求，培養新型人才。同時，“智慧工商”專業也融合了計算機專業，數學統計專業知識，主要課程有數據采集與預處理、數據分析與可視化、管理信息系統、科學決策等。在日常教學中，以ＳＡＰ、Ｏｒａｃｌｅ為信息應用平臺，通過案例教學的方式讓學生掌握智能財務管理ＳＡＰ、Ｏｒａｃｌｅ的應用，幫助學生以更高知識技能水平，更好地融入各大公司的企業信息化改革進程中。

結語

綜上，建立工商管理信息化系統，對我國企業來說是一次新的變革，是破除企業內部舊有管理體制的有效手段。實現我國整體經濟復蘇，首先要從工商業的復蘇開始，實現工商管理信息化以促進企業管理水平的提高，提高企業生產效率，促進市場消費增加，最終形成生產—消費的良性新循環。加強工商管理信息化體系建設也可以形成國家人才培養方向的導向，促進我國教育體系的改革方向對接本國人才需求，使我國教育事業更好地融入進“十四五”規劃中，發揮高校培養人才的作用。推進多主體共同參與工商管理信息化建設中，尋找行之有效的策略，解決工商管理信息化中存在的問題，是實現工商管理信息化的必由之路。

參考文獻：

［１］鄒雪賓．大數據時代中小企業信息化管理模式研究［Ｊ］．黑龍江科學，２０２２，１３（０６）：１４６?１４８．

［２］左雅文．基于新環境的工商管理發展策略研究［Ｊ］．現代商貿工業，２０１６（３３）．

［３］劉慶．破除官本位思想對基層干部影響路徑探究［Ｊ］．世紀橋，２０１９（０８）：４８?５０.

作者：劉宗馳 單位：河北經貿大學