摘要：目的：討論優質護理在門診護理中的應用結果。方法：采用回顧性分析法分析優質護理服務在醫院門診護理中的應用情況，對比分析實施優質護理服務前后患者的滿意度等。結果：觀察組護理質量評分和滿意度均顯著高于對照組，實施門診優質服務以后患者滿意度明顯高于未實施門診優質服務之前。結論：實施門診優質服務可以提高患者對護理人員的滿意度，拉近護患之間的距離，實施門診優質服務可以提高護理人員的主管能動性來提高護理人員的服務質量，簡化、優化門診流程，提高就診效率。

關鍵詞：門診;優質護理;護理滿意

優質護理不僅是改革與進步的必需品質，在進步的社會也是一種有力的競爭手段，它強調給患者最用心、最優質、最溫馨的護理服務，實現護理目標。

1資料與方法

1.1一般資料

選取實施門診優質護理前后兩個月門診患者為研究對象，自2013年3月開展優質護理活動至今，待優質服務狀態進入平穩以后。選取的患者條件為，二十歲上且自愿接受調查，意識正常，對服務質量能進行客觀評價，選取六百例，然后分成兩組，一組作為對照組，一組作為實驗組，對照組依然進行平常的醫治流程，實驗組進行優質服務治療流程，兩組患者的各種情況包括年齡、身體狀況、評價情況等均具有統計學意義，具有可比性。

1.2方法

【摘要】目的:探討優質護理服務對婦科患者的影響。方法:選取2015年3～12月22例婦科患者設為對照組，實施常規護理服務;選取2016年2～11月22例婦科患者設為觀察組，實施優質護理服務。比較兩組護理效果。結果:兩組患者滿意度、對護理質量評分、不良事件發生率及住院時間比較差異均有統計學意義(P＜0．05)。結論:為婦科患者提供優質護理服務，可提高患者的滿意度，降低不良事件發生率，縮短住院時間。

【關鍵詞】婦科;優質護理服務;護理不良事件;護理質量;滿意度

婦科病房的主要收治對象包括生殖系統腫瘤、婦科炎癥患者及孕產婦等，住院期間風險因素較多，心理狀態又差，很容易因過分擔心病情狀況而造成抑郁等其他精神疾病，加之婦科疾病會影響患者的生活質量，該病的復發率比較高［1－3］。婦科疾病與患者的飲食、衛生生活習慣都有一定聯系，因此加強婦科病房的管理力度十分必要［4］。為住院患者提供協助、治療檢查、康復鍛煉、心理護理和圍術期護理等，重點注意對患者的健康指導，防范疾病誘導因素，出院時告知患者及其家屬護理方式和注意事項，對其進行生活指導。2016年2～11月，我們對22例婦科患者實施優質護理服務，效果滿意?，F報告如下。

1資料與方法

1．1臨床資料

選取2015年3～12月我院22例婦科患者設為對照組，年齡20～65(40．1±9．3)歲;異位妊娠8例，子宮肌瘤11例，卵巢腫囊3例。選取2016年2～11月我院22例婦科患者設為觀察組，年齡21～66(41．1±9．0)歲;異位妊娠7例，子宮肌瘤10例，卵巢腫囊5例。納入標準:患者對本研究知情同意且自愿參與;患者有一定的溝通能力，能夠配合護理人員的調查。排除身體狀況很差、有嚴重并發癥、生存時間＜4周的患者。兩組臨床資料比較差異無統計學意義(P＞0．05)。

1．2方法

摘要:優質護理服務作為臨床護理工作重要組成部分，在臨床護理工作中得到廣泛開展與應用，能為患者提供科學、有針對性的優質護理服務，優化醫院服務，強化內部管理，保證并提高醫療質量，改善醫患、護患關系，提升醫院形象。本研究對優質護理服務在急診搶救室的應用效果與價值作綜述分析。

關鍵詞:優質護理服務;急診搶救室;研究進展

急診科作為醫院接受院內外、搶救危急重癥患者重要科室，是醫院診治急危重癥患者的重要場所，是救治突發性、危重性病癥、外傷及中毒患者必不可少的科室，是病房連接的重要紐帶［1］。相關研究發現，急診實施救治工作的及時性、有效性與患者生命安全緊密相關，緩解急性發作癥狀、保存患者生命具有重要意義，臨床需在最短時間內制定并實施有效救治措施，使患者的痛苦得到最大限度緩解，為急診開展工作重難點［2，3］。但因傳統生物醫學模式對急診工作造成的影響，一些醫護人員對待患者的治療，多以“病”為主，而忽略“人”，主觀意識認為分秒必爭的搶救患者生命為急診工作關鍵，對患者存在的舒適要求易忽視；但對急診患者而言，因其發病多為急性或病情危重，對舒適就醫過程需求更加迫切［4，5］?；诖耍狙芯吭诩痹\搶救室開展優質護理服務，對其應用進展及效果進行綜述分析，報道如下。

1概述

1．1什么是優質護理

優質護理服務作為臨床護理工作重要組成部分，以患者為工作中心，強調對基礎護理進行進一步強化，對護理責任制進行全面落實，對護理專業的相關內涵進行深化，目的在于使整體護理服務水平得到有效提高。其中以患者為工作中心要求醫護人員在行為、觀念上，全面為患者著想，將患者放在所有活動的首位；并根據患者具體需求，提升護理服務質量；同時對服務成本進行控制，合理制定、調整方便措施，將工作流程進行一定程度的簡化，為患者提供優質、滿意、高效的醫療護理服務。而優質護理主要內涵為：對患者提出的基本生活需求進行最大限度滿足，維持軀體舒適度，幫助調節、穩定患者心理狀態，保障患者安全，并獲取患者家庭及社會的支持、協調，進而提升患者及社會對醫院工作的滿意度。近年來，護理界逐漸將護理服務的工作重點向護理患者“結果、增進舒適、滿足患者需求”等方面轉變，且存在向專科發展趨勢［6］。

1．2背景和研究現狀

摘要:

目的:探討了手術室優質護理服務實踐及其效果。方法:選擇了我院手術200例患者作為研究對象,隨機分組為觀察組與對照組,對照組采用的是常規護理的方式。觀察組采用人性化的優質護理。結果:與對照組患者相對比,觀察組患者經過優質護理干預,具有更好的護理效果,P<0.05。結論:采用優質護理的措施對患者在手術前的焦慮的緩解起到明顯的效果。

關鍵詞:

手術室；優質護理；實踐及效果

在醫院重點科室中,手術室由于本身?？苹哂兄鴺O為重要的意義。也因此需要采用更為理想的護理模式進行干預,從而為手術患者的治療成功提供有力的保證。在本文中主要探討了手術室優質護理服務實踐及其效果。

1資料與方法

1.1一般資料

一、方法

1.組織領導有力，保障措施到位

1.1科學調配人力資源，增加護理人員：院領導協調護理部逐漸增加我區護理人員至35人，總病床數78張，床護比達到1∶0.45，保障了優質護理服務的順利開展。

1.2院領導關心護士的生活和健康，加大經費投入：年終，醫院對我區護理人員進行了一定金額的獎勵及表彰，評定其為A級科室，年終考核評優率增至21.3%，提取護理費的30%獎勵給優質病區，提高護士的夜班費，充分調動了護理人員的積極性。

1.3病區配備微波爐、電吹風、吸管、一次性水杯、毛巾、湯勺等生活用品免費提供給患者：食堂根據患者需要隨時送餐到患者床旁，制作婦科藥膳；后勤保障科定期下科室對各種設備進行維修維護；藥劑科將患者口服藥、中成藥及出院帶藥送到病房；臨床支持中心保證布類供應，保證患者檢查專人陪送。

2.夯實基礎護理，豐富工作內涵，持續質量改進

2.1改變排班模式，實行扁平化責任制：彈性排班，根據患者病情、手術數及護理工作量多少增減人員，實行如下排班模式：早班為07：00~15：00，午班為15：00~22：00，晚班為22：00~08：00。每人分管床位不超過8張，不同層級的護士明確相應的崗位職責，完成相應的護理任務。

一、護理

1.術前護理

患者在進行麻醉時所產生的特殊感覺及麻醉所產生的特殊效果會使患者在此過程中產生不好的感覺，這時護理人員應使用關心的言語安慰患者，使患者安全舒適地度過手術時間。術前1d，根據手術的具體要求，護理人員應深入了解患者的文化程度及病情等情況，掌握患者的主要信息，為順利地開展手術做好鋪墊，了解患者的心理特征并適當地給予安慰。此外，患者還需進一步接受術前注意事項如禁食等相關知識的了解。盡量通過訪談收集到患者的信息并認真填寫。訪談時間不宜過長，盡量控制在15min以內，不要打擾患者正常休息，保證患者術前有良好的生理和心理狀態。

2.術中護理

整個手術過程中要把患者的利益和感受放在首位，護理人員要用換位思考方式理解患者，時刻為患者著想。對于術中遇到的實際情況，為患者提供人性化的優質服務，像對待親人一樣把自己的真情融入到手術護理中的各個環節，哪怕是一個細節都讓患者感受到家的溫馨、親人般的關懷。在術中針對較清醒的患者如出現不舒服的癥狀，要盡量提前告知，并將緩解的方法一并告訴，以減輕患者的恐懼及緊張。術中護理人員盡量在患者的左右安慰，使患者原本在術中的緊張、恐懼心情轉變為良好的正確的心態安全順利地完成手術整個過程。

3.術后護理

患者在手術完成后，護理人員應及時對患者皮膚上殘留的血跡進行擦拭，對傷口進行包扎。幫助患者衣褲穿好．棉被蓋好，注意不要著涼。針對處于清醒狀態的患者應隨時關注其術后感受，告知其手術情況。挪動患者的過程中要注意患者的傷口及引流管，盡量避免不必要的二次手術，減少患者在挪動過程中的痛苦。護理人員在交班時要認真、細致地交代自己所負責的患者的詳細情況，并和患者家屬交代術后應注意的相關事宜，使患者及家屬感到護理人員對其病情的重視和關心。

【摘要】

目的探討優質護理服務在肝硬化合并上消化道出血患者中的應用價值。方法選取2014年1月至2015年2月沈陽市紅十字會醫院收治的81例肝硬化合并上消化道出血患者作為研究對象，結合患者入院時間先后分為觀察組（40例）和對照組（41例）。對照組患者給予常規護理，觀察組患者在對照組基礎上實施優質護理，比較兩組患者止血時間、出血次數、住院時間、住院費用、護理滿意度、健康知識掌握程度、不良情緒改善情況。結果觀察組患者的止血時間、住院時間均明顯短于對照組，出血次數明顯少于對照組，住院費用明顯低于對照組，而健康知識掌握程度評分明顯高于對照組，差異均有統計學意義（均P＜0.05）；治療后，觀察組患者的漢密爾頓焦慮量表（HAMA）以及漢密頓抑郁量表（HAMD）評分均明顯低于對照組，差異均有統計學意義（均P＜0.05）；觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（χ2=8.27，P=0.016）。結論在肝硬化合并上消化道出血患者治療過程中實施優質護理服務，能有效改善患者不良情緒，促使其早日康復，提升護理滿意度。

【關鍵詞】

優質護理服務；肝硬化合并上消化道出血；不良情緒；健康知識

肝硬化具有病程長、病因復雜、損傷嚴重、起病急、病情發展迅速、病死率較高的特點，可對患者生命質量以及生命安全造成嚴重威脅[1]。肝硬化患者常合并上消化道出血癥狀。相關統計顯示，肝硬化合并上消化道出血患者的病死率達40%～50%，及時搶救與護理對挽救患者生命具有重要意義[2]。本研究就優質護理服務在肝硬化合并上消化道出血患者中的應用價值進行探討，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2012年11月-2014年12月收治的急診胃出血患者100例，隨機分組的方式將其分為護理組與對照組，每組50例。護理組患者中男30例，女20例，年齡20~76歲，平均年齡(45.22±3.22)歲；對照組患者中男25例，女25例，年齡21~77歲，平均年齡(44.15±3.21)歲。兩組患者的性別、年齡等一般資料差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

對照組給予患者常規的護理方式，對患者的生命體征進行觀察，同時，給予患者止血、抑制胃酸分泌的治療等。護理組在對照組患者護理的基礎上，給予患者綜合性的優質護理模式，具體護理方式如下：

1.2.1生命體征監測護理

護理人員應該對患者的各項生命體征進行監測，同時密切觀察患者是否存在再出血的現象，監測項目包括血壓、心率、尿量等。如果患者發生出血或休克癥狀，就需要對其尿量、血液循環等進行檢測，如果發現患者的行為、說話不正常時，需立即報告醫師，對癥治療。