前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的內科優質護理管理分析，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2013年9月～2014年9月收治的內科患者150例，隨機分為對照組和觀察組，每組75例，其中男性患者81例，女性患者69例，年齡3～78歲，平均年齡為（45.2±2.1）歲。對比兩組患者的一般資料，并無差異（P＞0.05），沒有統計學意義，可以進行比較。

1.2方法

對照組采用常規護理的方式進行護理，也就是進行正常的基礎護理及生活護理。觀察組在常規護理的基礎上采用優質護理模式，對護理人員進行護理服務培訓，讓護理人員樹立優質護理意識，以服務患者為工作的準則，提高護理人員的護理水平。將75例患者分成兩組，其中一組為37例，另一組為38例，每組設有一個組長，一個副組長，以形成組長、副組長、護理人員的三級護理模式，每一個人都有明確的責任，使其護理工作有序地進  行著，每個護理人員負責8名患者。另外，重新制定了新的工作標準、職責及工作流程，無論是哪個環節患者都可以得到最優質的護理服務，同時針對護理人員的不同特點重新進行了人員配置，保證了人員合理配置，避免有疏忽的環節，影響其護理的效果。

1.3療效判定標準

采用問卷調查的方式向兩組患者發放調查表，主要是對患者的護理滿意度進行調查，采用百分制的形式，分數越高，證明其護理滿意度越高，同時也對其不良事件進行了調查，不良事件發生的次數越多，說明其護理效果越不好。

1.4統計學方法

所有數據都采用SPSS20.0軟件包進行數據分析及處理，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，P＜0.05具有統計意義，有差異性。

2結果

對照組及觀察組的患者進行了護理滿意度調查，其中觀察組的總滿意率為97.33%，對照組的總滿意率為88.0%，可以看出，兩者存在較大的差異性，P＜0.05，具有統計學意義。另外，對兩組患者的不良事件的發生率也進行了調查，對照組的不良事件的發生率為20%，而觀察組的不良事件發生率為9.3%，兩者具有較大的差異性，具有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

優質護理是適應新形勢下患者對護理的要求，緩解醫患關系的重要途徑。在內科護理中發揮著極其重要的作用，優質護理是通過提升護理人員的護理水平，將護理服務貫徹到整個護理環節中，實現優質護理在內科護理中的應用，具有效果，端正了護理人員的態度，使其樹立優質服務意識，將患者視為親人來看待，提高了患者的護理滿意度，同時也降低了不良事件發生的概率，對于緩解醫患之間的矛盾，提升患者對護士、醫生及醫院的信任度有重要意義。綜上所述，根據我院對內科患者進行分組采用常規護理及優質護理兩種護理模式進行的對比可知，在內科護理中應用優質護理的效果比較明顯，不但提高了護理的滿意度，同時降低了不良事件的發生率，患者的康復速度也較快。

作者：周麗萍 單位：山東省高唐縣中醫院護理部