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1對象與方法

1.1對象

我院婦產科分為婦科產科兩個醫療組，共用一個護理單元。共有58張病床，護士23名，其中主管護師5名，護理師7名，護士11名。

1.2方法

1.2.1成立科室質控考核小組

由護士長和在各層級護士中各抽取兩名護士共7人組成科室質控考核小組，每月對科室護理工作質量進行考核。

1.2.2考核內容

①紀律情況10分：嚴格遵守醫院各項紀律，嚴格遵守醫院、護理部及科室的各項規章制度。②護理服務15分：儀表及行為符合護士職業要求、言語文明禮貌、態度友好熱情，做好首診負責制，及時處理患者詢問、接待、安撫等工作。③護理質量50分：認真落實各項護理常規、操作流程及工作規范，認真完成各項護理工作，無不良事件發生。④培訓教學15分：積極參加護理部及科內業務學習，積極參加各項培訓操作及考核，積極參加各項教學任務。⑤協作管理10分：服從護士長、組長、高責護士的工作安排及調配，與醫生合作好，及時完成各項工作，與護士合作好，不相互推諉工作及責任，參與科室管理，協作科室承擔各項管理工作，主動提供流程改造、管理等創新。

1.2.3分配方法

1.2.3.1考核系數

護士長1.0，副高0.9，主管0.85，護理師0.8，護士0.75。相應得分為100分、90分、85分、80分及75分。

1.2.3.2考核分值

全科績效獎金/全科績效總分（加減分后）。

1.2.3.3護士個人最終獎金

職稱獎金+績效獎金（個人考核得分×考核分值）。

1.2.4評價方法

以患者、醫生、護士對護理工作滿意度及護理質量檢查得分評價護理工作質量。護理質量評價標準：護理部每月質量檢查、護士長每周自查、質控考核小組每月檢查。現調取實施前后半年醫護患滿意度及實施前后半年護理質量檢查平均分進行比較分析。

2討論

2.1實施績效考核提升護士執業成就感，提高護士工作熱情，最終提高護理管理質量。

績效考核內容明確規定了護理人員的行為，增強了護理人員貼近臨床、貼近患者、貼近產婦，主動服務的工作意識，增進了醫患關系的和諧，避免醫護患之間的誤會。同時，對護士的行為規范起到了積極的促進作用。

2.2績效考核存在問題及對策：

①護理績效考評信息化管理是從多角度對護士的德智能績進行定性和定量、靜態和動態相結合的測量與評定，是一種科學、客觀、公正的評價，現在我們的考核沒有量化的指標，很難界定護士工作的質和量。②現在的考核標準為全院性，缺乏專科性，因此，需要制定符合專科細化的考核標準。③績效考核與績效管理是兩個不同的概念。因此，護士長必須建立明確的切實可行的績效管理指標，才能使績效管理逐步完善。

3結語

總之，實行績效考核可增加被考核者的績效意識，促使每位護理人員關注自己的工作成效，主動保質保量地完成每一項具體工作，最大限度發揮自己的潛能，創造更好的業績。

作者：李賽麗 單位：海南省文昌市人民醫院