摘要：

河南新飛電器有限公司以制造和經營白色家電而聞名全球。經過長達30年的努力奮斗和經營實踐，新飛公司不僅為社會做出了巨大貢獻，也營造出了獨具特色的新飛企業文化。本文將新飛公司企業文化建設作為研究對象，首先對和企業文化建設相關的基礎理論進行闡述，然后具體分析新飛公司企業文化現狀，指出文化建設的優點與缺點，并在此基礎上對新飛公司企業文化缺點產生的原因進行詳細的分析，提出相應對策。

關鍵詞：

新飛公司；企業文化；建設

一、引言

20世紀80年代，美國的管理學者們比較美國與日本的企業經營管理經驗，提出了企業文化這一創新的思想，并使其成了西方國家企業管理的一種理念，導致西方興起研究企業文化的熱潮。我國對企業文化建設的研究伴隨著我國經濟的發展，經歷了早期的學習階段、中后期的探索創新階段、再到現今企業文化成為企業的核心競爭力，這一成長過程中經歷了連續不斷地碰撞、磨合與創新，從而取得了眾多優良的成果。這些成果不僅有利于企業文化建設理論的積累、實踐經驗的豐富，而且有利于廣大企業的迅速發展與壯大。河南新飛電器有限公司是一家中外合資企業，由新加坡豐隆亞洲集團有限公司和中國航空工業集團合資成立，以制造和經營現代化白色家電而聲名遠播。新飛公司歷經了長達30年的開拓與實踐，不僅為社會創造了巨大的物質財富，而且也創建了獨特的新飛企業文化。處在我國市場經濟正在健全階段的新飛公司，企業文化進一步圍繞適應市場經濟發展主題的要求進行建設，其企業文化能否通過行之有效的創建來適應本企業處于新形勢與新環境條件下的需要，能否促進企業持續發展、真正成為生產力，這是新飛公司必須面對和思考的問題，也是本文研究的重要意義所在。

二、新飛公司企業文化建設現狀

摘　要：隨著市場競爭越來越激烈，客戶關系管理成為企業市場營銷策略的重要內容。一些企業為提升自身綜合競爭力，積極開拓營銷渠道，努力提升產品和服務質量，與客戶進行有效溝通，并提供個性化服務，從而加深了客戶對企業的信任，為企業長效發展夯實基礎。本文對企業市場營銷存在的問題進行闡述，經研究發現，企業市場營銷渠道較為單一，企業文化建設相對不足，在客戶服務方面售后服務相對缺失，且由于服務監督體系不夠完善，在一定程度上影響企業市場營銷發展。隨后，對基于客戶關系管理的企業市場營銷策略展開了探討。

關鍵詞：客戶關系管理；市場營銷；策略

隨著網絡營銷的不斷推廣，越來越多的企業改變思維方式，從過去以產品為中心向以客戶為中心的營銷方式轉變，將與客戶之間建立長期穩定的良好合作關系作為經營戰略的重要組成部分。部分企業經過細致的市場調研，在整理和分析市場調研數據的基礎上根據市場情況動態靈活地運用各種營銷策略，并進行客戶關系管理，加強對客戶信息的了解，與客戶建立良好的信用關系。此外，在維護老客戶的同時，提高了客戶對企業自身品牌的忠誠度，通過客戶關系影響力挖掘潛在客戶，進而降低企業客戶開發和交易成本，增強盈利能力，進一步促進企業可持續發展。因此，本文將著重對基于客戶關系管理的企業市場營銷策略進行探究。

一、基于客戶關系管理的企業市場營銷現狀

（一）營銷策略

基于客戶關系管理的企業市場營銷策略創新，為企業發展注入了源源不斷的生命力。現階段，企業市場營銷策略主要表現在服務營銷、網絡營銷、產品差別化營銷和文化營銷等方面。在服務營銷策略上，大多數企業不僅銷售優質的產品，還重視提供優質的客戶服務，維護與老客戶的關系，舉辦一些回饋老客戶的優惠活動，同時開發新客戶。在推出新產品時，讓老客戶搶先體驗，滿足客戶的心理需求，使客戶產生一種被重視和尊重的感覺，從而成為企業的忠實客戶。在網絡營銷策略上，一些企業推出暢銷產品，在官方網站上進行宣傳和銷售，積極開展線上促銷活動，推出老帶新等優惠活動，既滿足了老客戶的需求，又開發了新客戶[1]。在產品差別化營銷策略方面，少部分企業打造特色產品，以產品的特殊性吸引新老客戶前來挑選和購買，并讓客戶對該產品產生偏好，如盲盒、限量款、聯名款以及設計師合作款等，滿足部分客戶群體的特殊愛好。在文化營銷策略上，一些企業滿足不同層次、不同客戶群體的需求，打造個性化產品，突出地域性、個性和人性化，樹立良好的企業形象。

（二）客戶服務

摘要：做好企業檔案管理工作，是企業文化建設的重要舉措，也是不斷擴大企業社會影響面、提升企業市場競爭力的現實需要。本文分析了企業檔案在企業文化建設中的特點及作用，以及影響企業檔案在企業文化建設中的因素，并有針對性地提出企業檔案在企業文化建設中應用的建議，對做好企業檔案，提升企業文化軟實力等，具有積極的現實意義。

關鍵詞：企業文化；企業檔案；檔案應用；文化建設

概述

企業文化是企業在日常生產經營實踐活動中逐漸形成的、為整個團隊所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業精神。企業文化是企業的靈魂，滲透于企業一切經營管理活動中，并為企業的可持續發展提供動力。企業檔案則是企業活動中形成的具有保存價值的文獻資料總和，以科技檔案為主，也包括生產經營銷售、財務管理、教育衛生、黨政工團等方面內容。企業檔案與企業文化緊密相連，是企業文化的重要組成部分，也為宣傳、豐富和發展企業文化提供重要素材資源。因此，做好企業檔案管理工作，是企業文化建設的重要舉措，也是不斷擴大企業社會影響面、提升企業市場競爭力的現實需要。

1企業檔案在企業文化建設中的特點

1.1真實可靠性。企業檔案是企業日常生產經營銷售和管理的歷史記錄，涵蓋了企業誕生、發展、壯大等不同時期的重要文獻資料。因此，企業檔案更具真實性和可靠性，以企業檔案為現實依據和素材來源，積淀、醞釀、提煉出富含企業自身特征的企業文化，將使企業文化更具宣傳性、推廣性，以及現實影響力。

1.2繼承發展性。企業檔案是企業文化的重要組成部分，也是整個人類社會發展的重要內容。新時代企業的發展理念、經營模式及技術革新無不建立在前人的基礎之上。企業檔案作為企業發展的真實記錄，記錄了企業發展歷史演變的過程，繼承和發展了企業文化的內涵、外延，進一步發展和豐富了企業傳統文化，為企業文化建設煥發生機和活力。

［摘要］企業檔案承載著殷實厚重的信息資源，是企業文化建設的重要內容和寶貴財富，是企業文化的重要組成部分，也是企業文化的儲備及資源庫。探討檔案工作和企業文化建設之間的密切關系，闡述檔案工作對企業文化建設的內在作用，對企業文化建設十分有益。

［關鍵詞］檔案工作；企業文化；體制機制建設

隨著社會改革步伐的深入，企業經濟發展逐漸演變為隱蔽性的文化競爭，搞好企業文化建設成了當前企業經濟發展的重要手段。在這種背景下，企業越來越認識到企業文化的價值及作用，在企業整體運營過程中更加重視企業文化建設。企業檔案是企業文化建設中的重要內容和寶貴財富，是企業文化的儲備及資源庫，是企業文化建設不可或缺的基石。

一、檔案工作對企業發展的價值

檔案工作對于企業來說是歷史發展的再現，具有一定的法律效力。檔案所具有的書面性、客觀性和真實性，是企業運行歷史軌跡的有力證據。例如在接受上級有關財務審計時，只有檔案部門能夠及時準確地提供單位的生產、銷售、財務管理等諸多資料。這對于檔案工作來說是“存檔千日，用檔一時”。檔案工作的價值往往體現在最需要展示自身內涵的時刻，但又不是一朝一夕，存檔工作必須持之以恒，方能在需要時顯出其價值[1]。檔案工作的根本價值更在于未來。檔案工作是企業內部的安全保障，是企業文化的傳承和延續。檔案管理與國家軍隊建設有異曲同工之處，意義深遠，都是面向未來、服務長遠。檔案管理就宏觀而言，為國民經濟建設服務，對促進國民經濟生產和生活等多領域都有重要作用，是實現可持續發展的根本保障；從微觀層面而言，檔案管理工作可面向社會某一領域、組織團體及個人，對于企業來說，就是服務于生產、科研、銷售、管理等系列部門，為企業各項工作的順利開展和運行保駕護航。例如上面提到的單位財務審計，審計人員通過檔案部門提供的財務檔案，對單位的資金使用和運行能力進行全面審核，整個過程，檔案記錄都能給予充分的說明。如果沒有存檔、建檔，恐怕很多資金流向及重大事項就不能被記錄得這么完整，這就體現了檔案管理的微觀及實用價值。檔案工作無小事，從歸檔到目錄編排、整理、保存等諸多環節，都需要細心處理。檔案建設和使用的過程就如突擊隊日常的養兵、練兵，都是基礎工作，都需不斷夯實。檔案日常管理是企業進行重大決策的重要依據，其作用不可小覷。

二、檔案工作與企業文化之間的關系

企業文化是企業從事生產、科研、運營、管理過程中長期形成的一種特定的價值觀、道德觀和企業形象及精神的總和。企業文化一旦形成，就會成為全體職工共同遵循和普遍認同的價值觀和行為準則。企業文化最核心的內容是企業精神，企業精神是引領和指導企業前進的動力，是企業道德觀、價值觀形成的基石，是企業長遠發展的內在追求和發展靈魂。我們不能脫離企業文化談企業發展，只能在企業管理中不斷加強企業文化建設，讓企業精神成為向心力，使職工有團結、有理想、有信念地共同服務于企業發展，讓企業文化充分發揮作用。作為企業文化中的重要內容，檔案工作不但能清晰反映出企業文化的發展歷程，是企業文化的存儲器和大腦，也充分反映也了包括企業內外部、上下級、社會、經濟等之間的一切相互關系。因此，企業檔案和企業的全部活動都有密切的聯系。有頭腦的企業負責人，都能從長期的經營管理中認識到企業檔案對企業發展的作用，都會特別重視企業檔案的管理及建設工作，并將檔案工作上升到企業發展的戰略高度。從某種意義上講，企業文化建設和企業檔案建設之間有著相同的意義，都是為了保護和服務于企業未來和長遠的發展，為企業在激烈競爭中提供不竭動力，主要區別在于存在的形態，企業檔案是以具體的、實際物質的形態存在，而企業文化則是以一種高度綜合的、內在的、精神的形式存在，二者之間顯然密不可分。

第一篇：企業管理企業文化建設重要性

摘要:

隨著我國經濟全球化的發展，國內的企業競爭越來越激烈，企業要想在競爭中脫穎而出，必須加強企業自身的管理。在企業的管理過程中，重中之重的是企業的文化建設，企業文化的建設能加強企業的整體文化，完善企業的管理制度。企業的發展要以科學為依據。本文主要分析企業文化建設對企業管理的作用。

關鍵詞:

企業文化;問題;解決方法;管理

隨著我國的經濟發展迅速，國內的企業越來越多，致使各行企業的競爭也越來越激烈。而各行企業的競爭不止經濟效益的競爭，還加入了企業文化等綜合實力的競爭。企業文化是企業發展的靈魂和動力，其企業管理的核心是企業的價值觀，而一個好的企業文化能給一個企業帶來良好的效益和員工的支持。根據資料顯示，國內外發展成功的企業，都有一個共同點就是：有著濃厚的企業文化氣息。可以看出企業文化是企業發展壯大的動力，而企業文化的建設對企業的生存和成長十分重要。

一、企業文化建設的內涵

摘要：積極促進文化建設、鄉村產業、生態、組織與人才全面發展，以促進鄉村全面振興。鄉村振興意識融入于鄉村文化建設中，使鄉村經濟建設與文化建設成為協調統一的整體。通過分析鄉村振興戰略視域下鄉村文化建設現狀，探索鄉村文化建設的路徑，提升農民的幸福指數，推動城鄉均衡發展，逐步完善社會主義新時代鄉村的藍圖建設。

關鍵詞：鄉村全面振興；鄉村文化；建設路徑

2021年6月1日起開始實施的《中華人民共和國鄉村振興促進法》重申，積極促進文化建設、鄉村產業、生態、組織與人才全面發展，以促進鄉村全面振興。文明鄉風、優良家風、樸實民風、繁榮的鄉村文化，既能解除村民的精神貧乏，又能建設鄉村精神文明體系。將鄉村振興意識融入于鄉村文化建設中，詮釋鄉村文化建設與發展新內涵，使鄉村經濟建設與文化建設成為協調統一的整體，逐步完善社會主義新時代鄉村的藍圖建設。

1　鄉村振興戰略視域下鄉村文化建設現狀

我國城鄉發展不均衡是受困擾的最大問題。促進鄉村文化建設，能加速推動城鄉均衡發展，是全面實施鄉村振興的堅實保障。自脫貧攻堅戰開展以來，縱然我國鄉村文化建設獲取了一定工作成果，但是在全面發展鄉村文化方面依舊存在著某些問題。首先，鄉村文化建設觀念比較落后。農民從事種植業與畜牧業為主，農村缺乏高層次的勞動能力的人才，致使農村地區對于建設鄉村文化態度消極，既阻礙了農村地區生活品質的提升速度，又影響了農村地區經濟的發展。其次，鄉村文化建設資金投入不足。各級政府對鄉村文化建設資金的投入有限，致使農村地區人口的教育質量提升速度緩慢。最后，鄉村文化傳播途徑單一。在鄉村文化工作開展過程中，活動內容與形式均缺乏多元性。

2　鄉村文化建設的路徑探究

脫貧攻堅戰取得的階段性勝利使得廣大農民對精神層面的文化生活需求愈發強烈。滿足農村地區廣大人民的文化生活需求，有以下途徑。

摘要：

四川省平昌縣石埡鄉是川東北典型的邊遠貧困山區鄉鎮。隨著經濟社會的不斷發展，石埡鄉的農村文化事業得到大力發展，有效為全鄉經濟社會發展提供了智力支撐和精神動力。但也存在一些不足。為此，我對當前全鄉農村文化建設的現狀做了詳細調查研究，并結合貧困山區實際，針對存在的問題和不足，提出相應的解決對策。

關鍵詞：

文化建設；貧困山區；多樣化

1貧困山區農村文化的現狀

1.1農村文化建設的主要成就

一是文化體制變革，強化農村文化融入市場經濟。近幾年，貧困山區的鄉鎮文化管理服務機構實施了一些列改革，改過去依靠政府全包發展文化的舊觀念，“政府主導、社會承辦、市場化運行”的管理體制得到進一步大力推行。鄉鎮文化管理服務機構———石埡鄉文化廣播服務站由過去的農民自籌經費供給改為財政全額供給的公益一類事業單位，職能也有過去的重在轄區文化事業管理轉為服務轄區文化建設。石埡鄉文化廣播服務站深挖文化潛力，開展文化服務活動，豐富農村文化生活。二是農民階層結構的分化，農村文化需求體現出多樣化、娛樂化。隨著經濟社會的不斷進步，農民已過去的單一階層劃分為若干不同階層。農民工（外出務工村民），主要渴求法律維權、經營銷售、生產制造、房屋建筑等方面的知識和技能。從事農業生產的農民，側重渴求養殖、種植方面的和技能。農村文化需求逐漸傾向于生活和娛樂性。近幾年，婚慶禮儀樂隊、腰鼓隊、歌舞廳、棋牌經營等自娛自樂文化組織在石埡鄉村民中自發成立。三是農村文化發展多元化，逐步適應市場需求。政府獨家主辦文化功能逐步退化，其職能側重文化管理和引導。石埡鄉除有一家鄉文化服務機構外，還培育了電影放映隊、網吧、劇團、音像書刊制品銷售、民間樂隊等多種文化發展模式。四是農民文化意識不斷的增強，民間傳統文化得到了有效保護。近幾年，石埡鄉不少農民增強了認識挖掘和保護地方民間文化的重要性和自覺性。如石埡鄉近幾年就挖掘保護巴山民居、巴山婚俗、年俗、秧歌舞、壩壩舞、剪紙、特色餐飲、山鑼鼓、山歌民歌等獨居特色民間文化。

一、國有房地產企業文化建設的意義

（一）建設企業文化有利于國有房地產企業內部的順暢管理

企業文化建設，相當于在國有房地產企業的管理者與員工之間建立一個交流互動的平臺，形成一種不同于企業規章制度的軟規范，達成一種群體的“默契”，引導企業及其員工的價值觀念和行為取向統一到企業某一階段的既定目標上來，形成共同的價值觀體系，使企業與員工休戚與共。一方面，只有企業管理者與員工思想統一、目標一致，才會使上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間易于溝通，便于交流，減少內耗，實現順暢的內部管理。另一方面，企業文化建設，就是形成國有房地產企業及其員工共同的思想與情感紐帶，凝結成企業的向心力，使國有房地產企業的員工能感知到企業所努力營造的良好氛圍。例如，某國有房地產企業“通力協作、錦繡前程”的企業文化氛圍，愿意將員工個人的發展規劃與企業的發展目標緊密相連，從而激勵員工的積極性、創造性和創新性，為實現員工個人的自我價值和企業整體的發展目標而勇于開拓、銳意進取。

（二）建設企業文化有利于國有房地產企業核心競爭力的提高，更好的適應、融入房地產市場

企業文化的思想精髓是以人為本，充分發揮其育人的功能。通過不斷提高員工的思想道德水平、敬業精神與業務素質，增強員工的向心力和凝聚力，培養其主人翁精神，最大化的挖掘其潛能，打造出一個業務過硬、管理嚴格、思想可靠、作風良好并善于經營的管理團隊。擁有這樣一個企業團隊，就一定會使國有房地產企業具有強大的核心競爭力，最終能使國有房地產企業在瞬息萬變的房地產市場競爭中立于不敗之地。因此，建設獨特的、優秀的國有企業文化，不僅是有別于其他國有房地產企業或私人企業的鮮明徽記，更將使國有房地產企業內部高效運轉，外部美譽度提升。節約人力成本、節省企業花銷，贏得客戶、提高市場占有率，提高國有房地產企業的核心競爭力，從而在激烈、殘酷的房地產市場競爭中，把握住企業前進的航向，充分、全方位的發揮企業的靈敏市場觸角，更好的適應、融入風云多變的房地產市場。

（三）建設企業文化有利于國有房地產企業的品牌塑造與廣泛傳播，會在一定范圍內起到輻射帶動作用

國有房地產企業是社會的重要組成部分，必然同社會的方方面面發生千絲萬縷的聯系與交往活動。房地產企業在公眾中的品牌形象，一方面是以產品、服務為中心的硬實力的展示，另一方面是以企業文化為主的軟實力的展現。所以，企業文化的建設將有助于國有房地產企業的品牌塑造與廣泛傳播，對于企業樹立良好的公眾形象，提升其知名度與美譽度發揮重要的作用。優秀的企業文化會在客戶的心目中留下良好的印象，贏得客戶的口碑與信賴，對公眾產生影響，并在一定范圍內起到輻射帶動作用。例如某國有房地產企業在省內某城市進行房地產開發建設歷時十年，其倡導“通力協作，錦繡前程”的企業文化，通過打造品牌，開展營銷活動，吸引上千戶業主購買、入住。因其管理良好，并為業主物業帶來增值空間，使得已入住業主口碑相傳，又為其帶來了更多的新業主購買、入住，真正實現了企業與業主間的“通力協作，錦繡前程”。所以，該國有房地產企業的品牌塑造與廣泛傳播不僅僅是十年時間的積累，更是其企業文化的積淀。