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摘要:通過實地調研泛北部灣經濟圈、廣東沿海地區，調查具備外向型業務的企事業單位對商務英語人才的需求規格。基于走訪調查和問卷反饋情況，分析社會對商務英語人才專業知識和技能方面的需求，剖析獨立學院商英培養模式存在的問題，為完善獨立學院商務英語人才培養方案及教學改革提供有價值的現實依據。

關鍵詞:商務英語;獨立學院;融資實力

當前對外貿易的形式呈現多樣化和復雜化，全球范圍內跨境電子商務的崛起，“2012年中國進出口貨物貿易總額首次超過美國，成為全球進出口貿易規模最大的國家。目前我國跨境電子商務產業的發展遠遠領先于全球其他國家和地區，迫切需要精通跨境電子商務平臺、國際經濟貿易、國際營銷、跨國物流、電子通關等專業知識，并熟悉國際商法和計算機操作等相關知識”［1］，“在被調查企業中，有92．18%的企業認為，跨境電商人才存在嚴重缺口;只有2．35%的企業認為不存在嚴重缺口;5．47%的企業目前不確定。”［2］再有，中國經濟飛速發展，2010年8月16日公布的數據顯示，中國成為僅次于美國的第二大經濟體，體現在更多參與周邊甚至全球的經濟競爭，中國許多企業積極參與海外招投標競標，發揮自身技術和融資實力，迫切需要復合型應用型外語人才。根據走訪調查，越來越多企業表示很難招到合適的復合型應用型外語人才，而高校的人才培養模式又很難滿足市場對復合型應用型人才的需要。基于商英培養模式存在問題的研究，為了更好地滿足企業、市場對應用型人才的需求，培養符合社會需要的商務英語應用型人才，筆者以廣西師范學院師院學院商務英語方向的12級和13級畢業生為對象，進行采樣問卷調查。

一、關于問卷

(一)問卷準備工作

以班為單位進行調研的組織、宣傳和問卷回收，每個班以班長為聯絡員，為保證調查問卷的真實性和效度，我們要求填寫調查問卷的商務英語方向的畢業生必須從事與外貿外事相關工作。

(二)問卷目的

全面了解獨立學院商務英語專業(方向)人才培養的現狀，分別就企業的人才能力需求、課程設置、實習安排及證書需求的情況進行調查，并在此基礎上提出相應的解決策略，為提高獨立學院商務英語專業人才培養質量提供可靠依據和方法。

(三)調查對象、范圍和采樣時間

本問卷調查的對象是廣西師范學院師院學院商務英語方向的12級和13級畢業生，畢業生就業主要分布沿海地區及廣西北部灣區域，能夠取得聯系的共40名學生，回收有效問卷36份，4份無效問卷，問卷回收截止時間點為2017年12月30日。

(四)問卷設計的指導思想、問卷內容和方法

本次問卷包括三個部分。第一部分，企業對商務英語人才能力的需求。第二部分，企業對商務英語課程提出的意見。第三部分，企業對于商務英語畢業生的實踐安排和證書評估的要求。問卷以書面調查形式為主，輔之畢業生個人訪談，以便對部分內容做更深入的了解。

(五)問卷調查結果與分析

1．企業對商務英語人才能力的需求

問卷把畢業生的綜合能力劃分為語言能力、商務知識及實踐能力、跨文化及溝通能力三部分。企業用人單位對學生“商務英語能力”的比例從非常重要、比較重要到重要的比例分別為60．86%、13．04%、8．68%;用人單位對學生“國際貿易實務操作能力”和“電子商務”的能力居于商務知識及實踐能力的版塊中的第一位，從非常重要、比較重要到重要的比例分別為43．48%、26．09%、13．04%;依次是“市場營銷能力”，比例從非常重要、比較重要到重要的比例分別為43．48%、21．73%、13．04%;最后才是“商務談判及合同寫作能力”和“制單能力”。此外，用人單位還十分重視學生的跨文化知識能力，從非常重要、比較重要到重要的比例分別41．53%、21．73%、10．63%;還強調學生工作中的溝通能力，從非常重要、比較重要到重要的比例分別53．81%、25．83%和13．04%。

2．企業對商務英語專業課程調整的具體建議

企業對于英語語言知識技能和商務課程比例，認為1:1比較合適的占57%，認為1:3比重比較合適的占30%，也就是用人單位對于商務英語專業的學生不單單看重其語言知識技能，同樣也強調商務知識和技能的掌握。這有別于傳統英語專業的人才需求，企業更需要復合型應用型人才，而非只精通某一領域的專才;企業強烈建議增設提高人文素養的課程，占65．21%，訪談中提出增設英美國家文化、人文知識、商務禮儀、溝通技能、西方管理理念等;此外，他們還提出專業課程中還應該重視學生語言應用能力培養(寫作、口語、翻譯能力)，占到43．4%。從中我們可以獲知企業不僅要求學生掌握語言知識或理論，在面對當前日益復雜的經濟、外事活動，對學生語言語用能力要求不斷提高。從問卷調查結果反映和訪談企業，對于商務英語專業增設課程建議中，他們還建議開設國貿模擬實操課、商務談判現場指導、商務英語口語實訓、商務信函寫作、會議口譯等。

3．企業對于商務英語畢業生的實踐安排和證書評估的要求

從訪談中，企業傾向于看重畢業生的實際能力和水平，但從統計的比例數也可看出，企業還是比較重視畢業生是否擁有各種證書，專八證書占56．52%、BEC證書占52．17%，高級口譯占34．78%，LCCIEB證書17．39%。對于職業資格證書(國際商務師、報關證)的重要性，調查單位表示重要的比例為46．13%，表示更看重實際能力的占64．7%。調查問卷中，顯示86．9%的企業建議商英教學中增加商務實踐的比重。

二、問卷調查的總結

(一)關于能力需要及課程改革

從調查問卷反饋來看，企業對于畢業生的商務英語實踐能力還是十分重視的。隨著跨境電子商務的崛起，用人單位愈來愈看重畢業生的電子商務能力，已經和國際貿易實操能力并列第一;同時市場營銷能力也是用人單位考核畢業生能力的指標之一，企業表示市場調研、市場開拓能力一直是畢業生入職后主要培養的能力之一，目的是為企業爭取更大市場份額。本次調研中還可以看出，用人單位除了畢業生的商務英語能力和商務知識及實踐能力外，還關注畢業生的跨文化及溝通能力，因為企業認為從小方面關系到公司人際關系的融洽，從大方面關乎企業的對外宣傳形象。關于商務英語專業課程調整，用人單位認為英語語言知識及技能和商務課程比例1:1比較合適，他們表示語言能力與商務能力在實踐工作中缺一不可，缺少哪一個都無法獨立開展外貿外事活動，沒有輕重之分。他們都表達增設提高人文素養的課程的迫切愿望，這一點也可以在對畢業生跨文化及溝通能力需求中體現。對于語言類課程，企業更重視語言應用能力，如寫作、口語、翻譯能力。從以上的分析和總結可以得出，企業需要綜合性的應用型人才，對學生的語言、商務知識及實踐、跨文化及溝通能力都提出較高要求，因此課程體系可以在對于商務知識及技能模塊，可以增設國貿模擬實操課、跨境電子商務課程群，“刪減無應用性或應用性不強的內容，突出職業崗位能力的培養。”［3］對于應當提高語言技能課程的比例，增設商務英語口語實訓、商務信函寫作、會議口譯;同時還要增設人文素養課程比重，旨在培養學生跨文化及溝通能力

(二)關于學生的實習安排建議

對于商務英語畢業生的實踐安排要求，企業認為3個月實習合適的占30．43%，6個月實習合適的占34．78%，僅有13．04%的企業認為12月合適。勾選3個月和6個月實習期的企業認為，這一實習周期足以讓畢業生可以發現自己知識體系和實踐能力欠缺，應該通過回校學習、培訓學習補足自己的各方面能力。以上數據顯示更多用人單位選擇實習期安排在第四學年。我院商英實習時期安排比較符合市場需求，我院實習時間為12個月，從企業反饋意見上看，我院實習周期偏長，確需調整。

(三)關于學生持有證書的需求

從調查問卷中顯示，企業雖然重視學生的工作實際運用能力，但是對于學生是否持有相關證書還是十分看重。對英語專業八級證書和BEC證書保持強勁需求，分別占到56．52%和52．17%，其次職業資格證書(國際商務師、報關證)46．13%。我們可以得出這樣結論，企業對于商務英語專業的學生，既要有過硬的語言能力，也要有扎實的商務知識。而平常的教學指導過程中，過于重視英語專業八級證書的通過率，而沒有強調或鼓勵學生考取與商務活動從業有關的資格證書。這就需要調整思路，積極應對市場需求，通過舉辦職業資格證書考試培訓鼓勵學生參加考試，并在教學評估體系中提高學生通過職業資格證書的重要性。

三、結語

基于以上調查問卷結果反饋，企業對商務英語人才的專業能力需求呈現綜合性特征，既要求學生有扎實的語言功底，又要有寬厚的商務知識體系;專業能力需求呈現應用型為導向特征，企業重視學生語言實際運用能力和商務實踐能力。這就要求我們在獨立學院商務英語人才培養過程中，應當堅持復合型應用型相結合的原則。本次調查以期對于今后的課程設置調整、教學計劃安排、擬定新的人才培養方案提供幫助。本文是一項基于獨立學院商務英語應用型人才培養模式的探索性研究，需要在具體人才培養過程中不斷完善、改進、探索獨立學院商務英語應用型人才培養模式的思路，以便為社會培養出更多符合區域經濟發展所需要的、復合型應用型人才。

【參考文獻】

［1］曲英姿，劉陽．跨境電子商務下外語人才培養模式研究［J］．中國商貿，2014(26):82－83．

［2］蔣煒寧，陸靈剛．跨境電商發展猛，人才輸送“拖后腿”［N］．寧波日報，2016－01－04．

［3］何玲．廣西獨立學院外語應用型人才培養探究［J］．廣西師范大學學報:哲學社會科學版，2011:128－131．

作者:劉芙蓉 單位:廣西師范學院師園學院