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培訓(xùn)管理總結(jié)范文1

200×年主要完成了以下幾個方面的工作：

一、重點工作

1、起草了《×市200×年新課程研訓(xùn)教師骨干教師及實驗教師培訓(xùn)計劃》，并對首批和二批實驗區(qū)研訓(xùn)教師、各級骨干教師、實驗教師署期培訓(xùn)工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排。

2、參與了編寫《親歷＜科學(xué)）——教師培訓(xùn)資源包》的籌劃及出版工作。

3、參與了遼寧省教育廳在×召開的（裁礎(chǔ)教育課程改革和教師培訓(xùn)工作觀摩研討會》的籌備工作。

4、參與了《錦帆應(yīng)是到天涯——教師培訓(xùn)工作探索文集》的籌劃及編寫工作。

5、牽頭完成了×市學(xué)科帶頭人的考評和考核任務(wù)。

6、完成了推薦骨干教師參加國家級、省級課改培訓(xùn)和其他方面內(nèi)容的培訓(xùn)任務(wù)。

二、常規(guī)工作

1、組織了全市200×年中小學(xué)新任教師培訓(xùn)、考試和評卷工作。

2、組織了全市中小學(xué)心理健康教育專業(yè)教師培訓(xùn)及驗收任務(wù)。

3、完成了×地區(qū)全體高中教師《教育評價與高考改革》的培訓(xùn)及驗收工作。

4、完成對全地區(qū)小學(xué)教師現(xiàn)代科技知識培訓(xùn)、考試及評卷的組織工作。

5、對幼兒園教師進(jìn)行（幼兒指導(dǎo)綱要》培訓(xùn)、考試及評卷的組織工作。

6、完成了各級各類學(xué)歷提高培訓(xùn)的組織和管理工作。

三、教育科研工作

1、參與了××師范大學(xué)副校長陶秀偉主持的教育部“十五”規(guī)劃課題《以課改為核心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育的理論與實踐》的研究工作，并主持了《中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式、途徑的研究》的子課題研究；完成了本課題的中期成果報告的撰寫工作，并向課題組推薦了7篇優(yōu)秀論文。

2、參與了教育部《教師有效培訓(xùn)模式研究》課題的研究工作，撰寫推薦了9篇優(yōu)秀論文。

3、參與了教育部重點課題《課程資源開發(fā)與利用》課題的研究工作；參與了《區(qū)域校園文化建設(shè)》省級科研課題的研究工作。

四、其他工作

1、起草了師管處工作職責(zé)、主任崗位職責(zé)、管理教師職責(zé)。

培訓(xùn)管理總結(jié)范文2

    幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感觸最深的是老師們對我們無微不至的關(guān)懷，讓我很感動，平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，趙老師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神令人敬佩。幾天來昌都教育局和進(jìn)修學(xué)校科學(xué)的安排、嚴(yán)格的管理、使得我們學(xué)到了很多。對教育教學(xué)工作很有見解的老師們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中有許多收獲和感觸。首先，它讓我撞入了一種求學(xué)的氛圍。不學(xué)習(xí)就要落后，不進(jìn)步就得淘汰，要在教育這塊土地上尋到自己的思路，學(xué)習(xí)是唯一的路！在培訓(xùn)班上，各位學(xué)員思維活躍，團(tuán)結(jié)互助，開放而又嚴(yán)肅，競爭而又寬容，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。其次，這次培訓(xùn)也給我?guī)砹艘环N機(jī)遇。我是幸運的，這次培訓(xùn)活動，不但使我發(fā)掘出了自己的一點價值和長處，也給了我一個鍛煉自己的平臺，并使我認(rèn)識了很多同行，為我今后在教學(xué)上的拼撞打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中有許多收獲和感觸。在培訓(xùn)班上，各位學(xué)員思維活躍，團(tuán)結(jié)互助，開放而又嚴(yán)肅，競爭而又寬容，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。這期培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有市校長的專題報告，有一線教師的教材講座，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的各種實踐課、觀摩課，也有學(xué)員的互動討論，還有到校上課的教育教學(xué)實踐。既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。我發(fā)現(xiàn)，這次培訓(xùn)課上，我“臉皮更厚”了，不會在任何場合因害怕表現(xiàn)不好而局促，我會因有機(jī)會展現(xiàn)自己而高興。第三，這樣的培訓(xùn)當(dāng)然更讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我從許多老師身上不僅學(xué)到教學(xué)、研究的本領(lǐng)，而且學(xué)到了如何做人為師。人說人生得一知己足矣，我得如此之多的良師益友，該是一種幸福的事啊！培訓(xùn)只是一個手段，培訓(xùn)只是一個開端，對于培訓(xùn)給予的清泉，我要讓它細(xì)水長流。我自信，我會振作精神，在教育天地中走得更寬，更遠(yuǎn)。

我們將不斷改革培訓(xùn)模式，在“集中培訓(xùn)----專題研討----考察實踐----總結(jié)提高”模式的基礎(chǔ)上，尤其是校長隊伍的現(xiàn)狀，尋找更加貼近實際、實效更高的培訓(xùn)模式。我們將繼續(xù)選拔部分優(yōu)秀校長參加高級研修班，為培養(yǎng)骨干校長隊伍提供條件。利用網(wǎng)上努力提倡遠(yuǎn)程培訓(xùn)，利用網(wǎng)上資源開展校長培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。我們還要聘請教育領(lǐng)域之外的成功人士來講學(xué)，跳出教育看教育，牢固樹立大教育觀。努力要造一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精良的中小學(xué)管理者隊伍，引領(lǐng)學(xué)校和教師的可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)即將結(jié)束，一張張熟悉的面孔給我們留下了難忘的印象，在大家?guī)е恋榈榈氖斋@投入工作的時候，別忘了培訓(xùn)部門永遠(yuǎn)是你們堅固的大后方，時常把你們的喜訊、成果、反思乃至困惑傳遞給我們，也希望你們把收集到的有關(guān)教育干部培訓(xùn)的建議和意見及時反饋給我們，讓我們?yōu)槲鞑亟逃恼衽d共同努力！

最后，祝愿大家在各自的崗位上取得更大的進(jìn)步！

培訓(xùn)管理總結(jié)范文3

大家上午好

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：

我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實是由有形實物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計劃。

2012年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)：

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2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃

培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問題與處理

培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實施

實施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

6、評估和認(rèn)證

培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部：王鋒

培訓(xùn)管理總結(jié)范文4

同志們：

管理干部培訓(xùn)班今天結(jié)束了，下面，我對這一次干部培訓(xùn)，做一次簡單的小結(jié)。這次學(xué)習(xí)班，我們一共進(jìn)行了五講課程，市衛(wèi)生局黨委XX書記的《XXXXXXX》、XX局副局長《基本現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)建要求》，市衛(wèi)生局XXX局長《XXXX》、市衛(wèi)生局XXX副局長《衛(wèi)生改革面臨的形勢及任務(wù)》，以及今天，由XXX大學(xué)醫(yī)學(xué)院副院長、XXX醫(yī)院副院長XX教授所作的《業(yè)務(wù)科室的管理與自我發(fā)展》等。這些課程將對我們完成醫(yī)院的任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，起到十分關(guān)鍵的作用。這次管理干部培訓(xùn)班，呈現(xiàn)出以下三大特點：

1、思想重視，學(xué)習(xí)自覺性高。

管理干部對這次培訓(xùn)，思想上高度重視，把培訓(xùn)當(dāng)作提高自身素質(zhì)重要機(jī)會來看待，參加踴躍。總出勤率約在75%左右。在繁忙的業(yè)務(wù)工作中，很多同志放棄了休息，調(diào)整了門診、手術(shù)等工作，在不影響工作的前提下認(rèn)真參加培訓(xùn)。展現(xiàn)了我院管理干部良好的學(xué)習(xí)意識。對于這點我相信，這次培訓(xùn)將對我們的各項工作起到極大的促進(jìn)作用。

2、聯(lián)系實際，培訓(xùn)針對性強(qiáng)。

這次培訓(xùn)針對性強(qiáng)，目標(biāo)明確。就是圍繞我院的兩大創(chuàng)建任務(wù)而設(shè)置。XX書記在對我院肯定了我院管理干部的成績和優(yōu)勢以后，也分析了我們存在的缺陷，并指出了努力方向；XX副局長的講課，使我們明確了創(chuàng)建任務(wù)的著手點和立足點，振奮了我們的精神，鼓舞了我們的信心。這將有力推動我院基本現(xiàn)代化醫(yī)院的進(jìn)程。

3、教學(xué)互動，思想觸動大。

這次培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)熱情，聽課專心，筆記認(rèn)真，討論熱烈。從我們的掌握的信息來看，領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課，已經(jīng)融入了我們的實際工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我們正在開展的“XXXX”達(dá)標(biāo)競賽活動中，從上交的《科室服務(wù)流程》、《員工服務(wù)規(guī)范》中，已經(jīng)可以看到培訓(xùn)的成效。這在一個側(cè)面，展現(xiàn)了我院的管理干部不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，也說明了我們的培訓(xùn)是必須的，也是成功的。

收獲：

1、對十六屆四中全會精神的理解，得到深化。

XXX局長所作的《衛(wèi)生改革面臨的形勢》，對當(dāng)前衛(wèi)生體制改革的背景、動態(tài)與發(fā)展展望作了詳盡的分析，對我市在衛(wèi)生改革中的工作作了簡要回顧、并對XX衛(wèi)生發(fā)展的目標(biāo)、策略與措施作了重點介紹，這些內(nèi)容，使我們進(jìn)一步加深了十六屆四中全會的精神的理解，使我們從實現(xiàn)“兩個率先”的高度，來認(rèn)識創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院和基本現(xiàn)代化醫(yī)院目標(biāo)的實現(xiàn)。我院兩個創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)，是“兩個率先”組成部分，這更明確了肩負(fù)的使命。

2、衛(wèi)生改革的任務(wù)進(jìn)一步明確。

改革是發(fā)展的動力，是我院近年來獲得長足進(jìn)步的法寶，公有醫(yī)院的改革已經(jīng)展開。按照十六屆三中全會的精神，股份制是實現(xiàn)公有制的主要形式。這對于留在公有醫(yī)院行列的我們醫(yī)院來說，絕不是可以繼續(xù)依靠國有的招牌、原有的機(jī)制、習(xí)慣的思維來維持醫(yī)院的運轉(zhuǎn)。只有增強(qiáng)危機(jī)感，加強(qiáng)市場意識，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場，贏得病人，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。

3、現(xiàn)代化管理的理念有所提升

市衛(wèi)生局XXX副局長關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略、以及今天XX教授的的講課，使我們認(rèn)識到現(xiàn)代化醫(yī)院的管理，關(guān)鍵在于塑造一支高素質(zhì)的管理干部隊伍，改革與發(fā)展，重點枰ü芾砝詞迪幀U獯聞嘌滌欣諤嶸頤槍芾砝砟睢L乇鶚槍芾碭剎吭詡蘋刖霾吣芰Α⒆櫓脛富幽芰Α⒖刂樸胄髂芰Α⒅傅加虢逃芰Α⒏母鎘氪蔥履芰Φ確矯媯玫角炕胩岣摺?/P> 4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意識明顯增強(qiáng)。

這次培訓(xùn)，使我們認(rèn)識到，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不僅是增強(qiáng)市場競爭能力的重要保證，也是切實維護(hù)人民群眾根本利益，體現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。

培訓(xùn)管理總結(jié)范文5

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理 職業(yè) 重要性 質(zhì)量

一、培訓(xùn)管理在職業(yè)培訓(xùn)中的重要性

目前企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)一般時間短，見效快，尤其技能類崗位能力培訓(xùn)，在規(guī)定的較短的時間里，首先要經(jīng)過理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固專業(yè)理論知識，再通過實操技能的操練，達(dá)到理論實踐相結(jié)合的目的，最后通過考試鑒定獲取職業(yè)資格等級證書。相比技能類，管理類的培訓(xùn)見效略慢些，培訓(xùn)多是對人的思想、理念的一種熏陶，以達(dá)到培訓(xùn)后在工作方式、管理能力方面的提高。在較短的培訓(xùn)時間里，培訓(xùn)質(zhì)量的保證不僅靠培訓(xùn)師的淵博知識和授課能力，更重要的是取決于培訓(xùn)管理工作做細(xì)做精。培訓(xùn)管理能力水平高低顯得尤為重要。

培訓(xùn)過程是一個有機(jī)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，環(huán)環(huán)相扣，互相制約。如果有一個環(huán)節(jié)出問題，那么培訓(xùn)的質(zhì)量一定會受影響。所以說我們培訓(xùn)質(zhì)量的好壞不僅取決于培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的完備、先進(jìn)適用性，師資能力雄厚的程度，更重要的是取決于我們管理水平的高低，我們要站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度上去進(jìn)行有效的管理，進(jìn)行培訓(xùn)全過程組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、督導(dǎo)。因此，職業(yè)培訓(xùn)管理對培訓(xùn)質(zhì)量有至關(guān)重要的作用。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量

1.建立高效的企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理辦法。企業(yè)應(yīng)該加大對培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入，建立技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的實訓(xùn)室。加大師資力量的建設(shè)，培養(yǎng)雙師型的專業(yè)培訓(xùn)師。加大培訓(xùn)組織的健全，要有與培訓(xùn)流程重要環(huán)節(jié)相匹配的部室及人員。加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)實施監(jiān)控和管理。職業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的實施及成功必須有完善的計劃來予以保證。好的計劃必須要靠好的實施來實現(xiàn)。通過修訂培訓(xùn)計劃管理工作標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)決算及統(tǒng)計、檔案管理辦法，加強(qiáng)培訓(xùn)計劃實施監(jiān)控。做到準(zhǔn)確及時分解年度培訓(xùn)計劃，按月落實培訓(xùn)項目開班時間和人數(shù)，協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)地點和住宿，做好計劃任務(wù)的下達(dá)。對不能按時舉辦的班，主動及時跟主辦方溝通，督促主辦方按時辦班。溝通后仍不能按時舉辦的班，上報上級領(lǐng)導(dǎo)單位相關(guān)部門。不斷完善月培訓(xùn)計劃實施日志，按日填寫培訓(xùn)開班情況并及時。按周統(tǒng)計培訓(xùn)數(shù)據(jù)，及時掌握培訓(xùn)項目實施狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時溝通，避免出現(xiàn)培訓(xùn)班人數(shù)過少，浪費培訓(xùn)資源的現(xiàn)象。嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費，做到不超支不浪費。做到計劃周全且按計劃實施。

3.完善管理制度，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全督導(dǎo)工作機(jī)制。通過修定培訓(xùn)項目評估實施辦法或細(xì)則、培訓(xùn)項目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)項目質(zhì)量督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)等，對培訓(xùn)項目實施過程各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效督導(dǎo)，實現(xiàn)培訓(xùn)項目全過程管理，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。督導(dǎo)人員認(rèn)真巡查、填寫督導(dǎo)日志，實現(xiàn)培訓(xùn)項目監(jiān)督工作“三化”即流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、監(jiān)督常態(tài)化。構(gòu)建“三層級”評估管理體系，即培訓(xùn)師、班主任的“自我評估”、培訓(xùn)承辦部門或項目組的“自我診斷”及督導(dǎo)委員會或督導(dǎo)專家組的“督導(dǎo)評價”相結(jié)合的三層級評估體系，不斷深化培訓(xùn)效果總結(jié)評價，完善培訓(xùn)評估機(jī)制。

4.認(rèn)真進(jìn)行評估，形成完善的培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)的評估和總結(jié)也是十分重要的環(huán)節(jié)。做好培訓(xùn)評估總結(jié)和培訓(xùn)檔案資料的管理對提高培訓(xùn)質(zhì)量，無疑具有重要的意義。做好培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)分析，如聽課記錄、學(xué)員問卷調(diào)查分析，尤其是學(xué)員問卷回收反饋率、教師教學(xué)效果滿意率、教學(xué)組織管理滿意率和生活服務(wù)滿意率等量化指標(biāo)。通過對培訓(xùn)科學(xué)的評估，客觀評價培訓(xùn)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋給企業(yè)有關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并進(jìn)行積極整改，以達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。

5.加強(qiáng)學(xué)員成績庫管理及反饋。為引起學(xué)員對培訓(xùn)的重視，保證培訓(xùn)質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力，企業(yè)逐步完善了培訓(xùn)機(jī)制，建立健全考核與激勵機(jī)制，將學(xué)員的培訓(xùn)成績納入年底考核。為了讓各單位更及時準(zhǔn)確地了解培訓(xùn)學(xué)員的成績及獲取資格證書實情，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要及時建立培訓(xùn)學(xué)員成績庫，并按月及時反饋給各送培單位。這一管理方式保證了送培單位在當(dāng)月及時掌握學(xué)員的成績，對學(xué)員培訓(xùn)起到了督促作用，對促進(jìn)培訓(xùn)的長遠(yuǎn)性起到了一定的作用。

由此可見，加強(qiáng)培訓(xùn)管理就是加強(qiáng)培訓(xùn)全過程的控制和督導(dǎo)，做好培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理、計劃管理、實施管理及評估管理。不斷探索培訓(xùn)管理模式，不斷完善培訓(xùn)流程，不斷提高管理水平，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn)

培訓(xùn)管理總結(jié)范文6

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；培訓(xùn)；質(zhì)量管理

中圖分類號：C975 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）21-0138-02

企業(yè)培訓(xùn)越來越受到人們的重視，但是如何提升培訓(xùn)的效果，讓許多培訓(xùn)管理人員不知所措，盡管采取了一定的方法，制定了相應(yīng)的管理措施和考核措施，但總是不盡人意。全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)給企業(yè)培訓(xùn)工作者提供了好的思想和方法。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。

各級質(zhì)量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。

每個PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運轉(zhuǎn)，而是像爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。

我們深諳培訓(xùn)不是一個能夠做到讓效果立竿見影的工作，它的終極目的是通過改變?nèi)说闹R、技能、態(tài)度、從而提高生產(chǎn)效率。然而，人、尤其是參加工作的成年人，改變的難度相當(dāng)大，不管是從知識上、技術(shù)上、態(tài)度上還是價值觀念上。因此，培訓(xùn)只有通過不斷的實踐，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，再次投入實踐中這樣一個不斷循環(huán)的過程來提高質(zhì)量。

一、PDCA循環(huán)在培訓(xùn)中的應(yīng)用

（一）P（Plan）—— 策劃

我們在年終以全年的培訓(xùn)考核情況為依據(jù)，結(jié)合公司和部門下一年度的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理目標(biāo)，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，制訂年度培訓(xùn)計劃。即：（1）找出公司目前培訓(xùn)存在的問題，影響培訓(xùn)效果的因素；（2）對問題逐一進(jìn)行分析，運用一定的統(tǒng)計分析方法，如直方圖、魚刺圖進(jìn)行分析，也可用表格等；（3）列出影響培訓(xùn)效果的主要因素；（4）針對主要因素，制定培訓(xùn)整改措施，即制定了下一年度的培訓(xùn)實施方案。

有了好的方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時間完成（When）？如何完成（How）？將方案的具體實施步驟得到細(xì)化分解。

（二）D（Do）實施

執(zhí)行所制訂的計劃和方案，這一階段是整個PDCA循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，培訓(xùn)項目的負(fù)責(zé)人要選好，培訓(xùn)流程要清晰。

我們公司執(zhí)行這樣的培訓(xùn)實施流程：

確定培訓(xùn)項目—填報培訓(xùn)項目表—精選授課教師和學(xué)員—確定培訓(xùn)時間和課時—選擇培訓(xùn)方法和地點—開始培訓(xùn)—填寫培訓(xùn)臺賬—做好培訓(xùn)總結(jié)

通過這一流程嚴(yán)把培訓(xùn)實施過程的各個方面。培訓(xùn)管理人員全程跟蹤，這樣可以及時的了解講師的講課情況、員工的接收情況，以及他們可以通過自身的專業(yè)素質(zhì)來判斷講師所講的內(nèi)容是不是能夠符合培訓(xùn)的目的。

（三）C（Check）檢查

檢查培訓(xùn)計劃的實施以及實施的情況。這一環(huán)節(jié)不是獨立的階段，它貫穿于PDCA循環(huán)的始終。

我們在對培訓(xùn)的檢查中采用四級評估，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。

1.反應(yīng)層評估——對學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行評估。每次培訓(xùn)進(jìn)行中或結(jié)束后，要向?qū)W員發(fā)放調(diào)查問卷，評估學(xué)員對這一培訓(xùn)項目的反應(yīng)，學(xué)員是否感覺到培訓(xùn)項目有好處。內(nèi)容可包括：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計是否合理、培訓(xùn)時間安排是否得當(dāng)、是否學(xué)到了新的知識、在以后的工作中能否用上所學(xué)的知識與技能、你是否愿意參加這樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)講師的教學(xué)方法如何等等。

2.學(xué)習(xí)層評估——對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估。培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得。這一評估方式主要為了檢查學(xué)員，通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會的知識和技能。切記，如果員工沒有學(xué)會，那么培訓(xùn)教師就沒有發(fā)揮作用。

3.行為層評估——對學(xué)員受訓(xùn)后的行為是否發(fā)生變化進(jìn)行評估。這一評估主要是檢查經(jīng)過培訓(xùn)后，學(xué)員是否有與工作有關(guān)的行為發(fā)生變化，是否在行為上應(yīng)用了學(xué)習(xí)到的有關(guān)概念或技能。此項評估應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后的三個月至半年內(nèi)對其進(jìn)行，并做出具體分析，及時總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。

4.結(jié)果層評估——對培訓(xùn)后在企業(yè)效益上的評估。這一評估主要是檢查學(xué)員行為的變化是否積極地影響了本單位的結(jié)果，有多少與成本有關(guān)的積極后果是由于培訓(xùn)引起的，學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)之后是否對企業(yè)或他們的工作產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度。

（四）A（Action）處理

（1）把執(zhí)行措施計劃成功的經(jīng)驗總結(jié)并整理成標(biāo)準(zhǔn)，以便鞏固提高。（2）把本項工作循環(huán)尚未解決的問題以及出現(xiàn)的新問題提交到下一工作過程中去解決。在處理后又要回到計劃階段，對上次循環(huán)中未解決的問題、新問題或者是在上一階段不突出的問題但在本階段成了主要問題的問題提出處理方案和計劃，然后再按PDCA循環(huán)去進(jìn)行工作。

總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績。把培訓(xùn)效果好的上升為“標(biāo)準(zhǔn)”，在今后的培訓(xùn)中加以應(yīng)用、推廣。對本次培訓(xùn)存在的問題，重新分析原因，制定新的解決方案，并轉(zhuǎn)入下一年度培訓(xùn)，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)加以解決。從而形成一個完整的PDCA循環(huán)。周而復(fù)始轉(zhuǎn)動，不斷循環(huán)上升，使得培訓(xùn)管理不斷得以提升。

二、PDCA循環(huán)在培訓(xùn)中的意義

PDCA管理循環(huán)看似簡單，其實質(zhì)卻包含著認(rèn)識的三次飛躍以及實踐的三次飛躍。從認(rèn)識的三次飛躍以及實踐的三次飛躍高度認(rèn)識PDCA管理循環(huán)，將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進(jìn)培訓(xùn)應(yīng)用此思想和方法。

1.培訓(xùn)管理更加科學(xué)、合理。用PDCA循環(huán)指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)，可以杜絕培訓(xùn)項目制定的隨意性和盲目性，使得培訓(xùn)項目的設(shè)置更加科學(xué)合理；通過檢查，不斷改進(jìn)管理目標(biāo)，提升培訓(xùn)項目的策劃水平。