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摘要：

高等職業(yè)教育要求人才的培養(yǎng)與崗位相結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。作為人力資源管理專業(yè)的核心課程，《培訓(xùn)管理》獨(dú)立支撐培訓(xùn)專員崗位，在專業(yè)中起著非常重要的作用。為提高教學(xué)效果，配合高職教育對(duì)課程改革的要求，對(duì)《培訓(xùn)管理》課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，圍繞工作任務(wù)，從課程定位、設(shè)計(jì)理念與思路、教學(xué)內(nèi)容選取、教學(xué)方法與考核方法等方面進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：

培訓(xùn)與開發(fā)；課程改革；工作導(dǎo)向

基金項(xiàng)目：

本文是全國(guó)人力資源和社會(huì)保障職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2016年度課題《基于微課程開發(fā)的人力資源管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)研究》（RSKT－201612）的系列研究成果之一。

對(duì)于高等職業(yè)教育來(lái)說(shuō)，人才的培養(yǎng)要側(cè)重于實(shí)踐能力的操作，這就要求在課程設(shè)計(jì)上基于崗位需求，以工作為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)與崗位能力的無(wú)縫連接。《培訓(xùn)管理》是人力資源管理專業(yè)的核心課程，該課程所支撐的培訓(xùn)專員崗位是高職人力資源管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事最多的崗位之一。本課程的設(shè)計(jì)方案是在崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，由人才管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)人力資源管理部門的專業(yè)人員與本課程專職教師共同開發(fā)而成。

一、設(shè)計(jì)理念和思路

在對(duì)學(xué)情進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)由人力資源行業(yè)專家、企業(yè)人力資源管理人員、學(xué)校專職教師充分討論，形成該課程設(shè)計(jì)理念：打破原有的理論體系，改變以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，力爭(zhēng)體現(xiàn)崗位能力與崗位培養(yǎng)的無(wú)縫對(duì)接，以崗位需求為導(dǎo)向，按行動(dòng)領(lǐng)域設(shè)置教學(xué)模塊，以工作情境配置課程項(xiàng)目，以典型工作內(nèi)容設(shè)置實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，以導(dǎo)學(xué)訓(xùn)評(píng)教學(xué)模式為手段，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生在“教”與“學(xué)”的互動(dòng)中樂(lè)學(xué)、好學(xué)、善學(xué)、學(xué)出成效。在設(shè)計(jì)思路上，以培養(yǎng)學(xué)生從事培訓(xùn)開發(fā)與管理、人事助理工作所必備的職業(yè)能力為重點(diǎn)，在課程的具體設(shè)計(jì)上，基于對(duì)人力資源行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，確定培訓(xùn)專員的工作內(nèi)容；依據(jù)國(guó)家人力資源管理專業(yè)人員從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)“人力資源管理專業(yè)人員職業(yè)能力分解”中培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)；結(jié)合崗位工作任務(wù)、職責(zé)與規(guī)范進(jìn)行課程內(nèi)容的確定，并將人力資源管理師和培訓(xùn)師職業(yè)資格考試的知識(shí)與技能相關(guān)內(nèi)容融入教學(xué)；對(duì)培訓(xùn)專員崗位任務(wù)進(jìn)一步分解，與企業(yè)專家一起確定典型工作任務(wù)，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目。按照行業(yè)企業(yè)崗位要求與規(guī)范進(jìn)行理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生打下扎實(shí)而實(shí)際的從業(yè)基礎(chǔ)。

二、課程內(nèi)容的選取和組織

教學(xué)內(nèi)容的選取與組織充分體現(xiàn)了課程設(shè)計(jì)思路。教學(xué)內(nèi)容選取的原則：還原真實(shí)工作情境，按主要工作安排課程內(nèi)容，以典型工作任務(wù)為載體設(shè)置實(shí)踐任務(wù)，充分體現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)的統(tǒng)一融合。在對(duì)企業(yè)人力資源部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確了培訓(xùn)專員的主要工作內(nèi)容，包括依據(jù)公司發(fā)展，制定、修改、維護(hù)培訓(xùn)管理體系，以確保培訓(xùn)工作的順利有效開展；根據(jù)公司發(fā)展需求及崗位任務(wù)要求，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并制作培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)公司培訓(xùn)需求，組建管理內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)；根據(jù)培訓(xùn)需求，協(xié)助內(nèi)部講師開發(fā)高質(zhì)量的課程體系；培訓(xùn)工作的組織、督導(dǎo)、實(shí)施；培訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程記錄、數(shù)據(jù)的收集歸檔；培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)；收集外部培訓(xùn)信息，豐富公司培訓(xùn)資源等八項(xiàng)內(nèi)容。再根據(jù)崗位調(diào)研結(jié)果，結(jié)合國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒布的人力資源管理師和培訓(xùn)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)完成崗位任務(wù)所需的職業(yè)能力進(jìn)行分解。根據(jù)培訓(xùn)專員工作內(nèi)容與職業(yè)能力要求，將其工作內(nèi)容進(jìn)行整合，確定了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并將其轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)日常運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)資源建設(shè)兩大學(xué)習(xí)項(xiàng)目。教學(xué)內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，同時(shí)充分考慮高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的充足、必要及發(fā)展性要求，融入人力資源管理師職業(yè)資格證書對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)知識(shí)、技能和態(tài)度的基本要求，輔以助理人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師的一些要求來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，組織教學(xué)內(nèi)容。在對(duì)崗位任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步分解的基礎(chǔ)上，對(duì)兩大學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行分解，并根據(jù)對(duì)企業(yè)訪談和調(diào)查的結(jié)果，找出培訓(xùn)專員崗位的典型工作任務(wù)，將其確定為實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。

三、教學(xué)模式及方法

(一）“導(dǎo)學(xué)訓(xùn)評(píng)”教學(xué)模式

在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，采用導(dǎo)學(xué)訓(xùn)評(píng)教學(xué)模式，始終體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程的融合，在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，課程的每一個(gè)項(xiàng)目都以任務(wù)引導(dǎo)，老師教和學(xué)生自學(xué)相結(jié)合完成理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，最后教師與學(xué)生按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共同對(duì)任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。以“管理內(nèi)部講師”模塊為例，在課程開始前，先以“如何管理內(nèi)部講師”引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探索———“導(dǎo)”；接著拋出案例“一次失敗培訓(xùn)的啟示”，讓學(xué)生帶著問(wèn)題“培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中起著什么樣的作用?”“一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)能力?”分組進(jìn)行分析討論，進(jìn)入探究知識(shí)———“學(xué)”的階段；經(jīng)過(guò)充分討論，各小組代表發(fā)言，提出優(yōu)秀培訓(xùn)師的能力要求，教師在各小組發(fā)言基礎(chǔ)上歸納總結(jié)———仍是“學(xué)”的階段；接下來(lái)布置本模塊的實(shí)訓(xùn)任務(wù)：選拔內(nèi)部講師，進(jìn)入到“訓(xùn)”的環(huán)節(jié)，教師將實(shí)訓(xùn)目的、要求、步驟、需提交資料及考核標(biāo)準(zhǔn)明確告知學(xué)生，讓學(xué)生分組按照寫方案———制作廣告———設(shè)計(jì)表單———布置場(chǎng)地———方案實(shí)施等環(huán)節(jié)完成任務(wù)，學(xué)生開始準(zhǔn)備方案，設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘廣告，制作實(shí)施過(guò)程中需要用到的各種表單，準(zhǔn)備選拔活動(dòng)所需的資源并布置場(chǎng)地。在這個(gè)過(guò)程中，教師進(jìn)行全程指導(dǎo)，學(xué)生的寫作、制作計(jì)劃、演講、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作等能力得到充分鍛煉，實(shí)現(xiàn)了崗位能力和能力培養(yǎng)的對(duì)接；在各小組方案展示過(guò)程中，由教師和學(xué)生共同對(duì)展示小組進(jìn)行打分———“評(píng)”。在這個(gè)模塊的教學(xué)過(guò)程中，先后運(yùn)用了項(xiàng)目導(dǎo)向、案例分析、講授、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情境模擬等五種教學(xué)方法，并充分體現(xiàn)了導(dǎo)、學(xué)、訓(xùn)、評(píng)教學(xué)模式，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性非常高。

(二）教學(xué)方法的應(yīng)用

在教學(xué)方法選擇上，綜合考慮對(duì)課程培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)對(duì)象的實(shí)際情況，并結(jié)合學(xué)校教學(xué)條件，在傳統(tǒng)講授法基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、角色扮演等方法，改變以往以教師說(shuō)為主的方式，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置一些場(chǎng)景，設(shè)學(xué)生在游戲中、在活動(dòng)中、在模擬的場(chǎng)景中，去感受、去實(shí)踐、去總結(jié)，從而內(nèi)化為自己的知識(shí)。每一模塊都有一到兩個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，若干個(gè)情景，讓學(xué)生學(xué)中做，做中學(xué)，提高課堂效果。

1.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。在設(shè)置任務(wù)、學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，借助教師提供的圖書、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐案例等外延資料或情境，讓學(xué)生調(diào)動(dòng)自身積極性、激發(fā)自身潛能，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。比如，在“培訓(xùn)組織實(shí)施”內(nèi)容方面，由教師將常用的七種培訓(xùn)方法分配給七個(gè)小組,每個(gè)小組負(fù)責(zé)一種方法的講解,并運(yùn)用所負(fù)責(zé)的方法模擬組織一場(chǎng)培訓(xùn)。學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中會(huì)搜集大量資料，對(duì)資料進(jìn)行篩選整理，并真正轉(zhuǎn)化、內(nèi)化為自己的知識(shí)。在展示、組織完培訓(xùn)后，針對(duì)理論知識(shí)的缺失，老師會(huì)再補(bǔ)充完善。然后再引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有哪些環(huán)節(jié)沒(méi)注意到，哪些因素沒(méi)考慮到，這樣的過(guò)程不僅將理論與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，更促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能動(dòng)性、成就感，有意識(shí)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，也增加學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)。這一教學(xué)方法不僅在理論教學(xué)中得到體現(xiàn)，也貫徹于實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)之始終。

2.角色扮演教學(xué)法。角色扮演教學(xué)法是以學(xué)生為中心、教學(xué)互動(dòng)的一種提高學(xué)生參與積極性的教學(xué)方法。在聘請(qǐng)外部講師的教學(xué)活動(dòng)中，設(shè)置一個(gè)場(chǎng)景，讓學(xué)生分組扮演外部專家和培訓(xùn)部門工作人員，由培訓(xùn)部門工作人員上門與外部專家進(jìn)行溝通，確認(rèn)關(guān)于培訓(xùn)的一些具體事宜。扮演培訓(xùn)部工作人員的學(xué)生需要事先根據(jù)模擬企業(yè)情況準(zhǔn)備好訪談提綱，在整個(gè)拜訪過(guò)程中，準(zhǔn)確地把企業(yè)需求傳遞給對(duì)方，并了解專家的需求，通過(guò)這種方法，不但可以讓學(xué)生把握聘請(qǐng)外部講師的注意事項(xiàng)，還能充分鍛煉學(xué)生與人溝通的能力及社交技巧。

3.現(xiàn)場(chǎng)觀摩法。秉持以就業(yè)為指導(dǎo)的教學(xué)理念，創(chuàng)造條件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。比如為了讓學(xué)生對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施工作有直觀的感受和理解，由實(shí)踐老師帶領(lǐng)學(xué)生到合作企業(yè)觀摩培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，使學(xué)生對(duì)于培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的把控管理有了切身的體會(huì)。

四、以過(guò)程為導(dǎo)向的考核方式

本課程堅(jiān)持將過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、平時(shí)考核與期末考核相結(jié)合、基礎(chǔ)知識(shí)掌握與分析理解應(yīng)用相結(jié)合的指導(dǎo)思想。考核內(nèi)容包括以下三個(gè)方面，一是平時(shí)理論、實(shí)踐課出勤情況，作業(yè)完成情況，課堂表現(xiàn)情況；二是實(shí)踐課程內(nèi)容；三是理論筆試內(nèi)容。平時(shí)成績(jī)由教師點(diǎn)名冊(cè)、班級(jí)考勤員、作業(yè)批改成績(jī)來(lái)確定，實(shí)訓(xùn)成績(jī)由實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表成績(jī)總和來(lái)確定（一般是由教師和學(xué)生共同打分），這兩項(xiàng)占總成績(jī)的50%；理論成績(jī)由期末的試卷成績(jī)確定，占總成績(jī)的50%。

五、教學(xué)效果

基于工作導(dǎo)向進(jìn)行的課程設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了高職教育的特點(diǎn)和規(guī)律，體現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、職業(yè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐操作技能，學(xué)生利用所學(xué)培訓(xùn)理論，在專業(yè)教師帶領(lǐng)下，從2010年開始，連續(xù)七年為河北青年管理學(xué)院管理系新生進(jìn)行入學(xué)教育，通過(guò)分組，各小組承擔(dān)一個(gè)任務(wù)模塊，搜集資料、制作課件、設(shè)計(jì)游戲、準(zhǔn)備講稿、組織實(shí)施，將傳統(tǒng)枯燥的入學(xué)教育做得有聲有色。不僅實(shí)施效果得到各班輔導(dǎo)員及新生的好評(píng)，學(xué)生從這個(gè)活動(dòng)中也充分體驗(yàn)到自己的價(jià)值，找到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。同時(shí)學(xué)生還積極參與校企合作單位的培訓(xùn)服務(wù)工作，取得良好的社會(huì)效果。

作者：王麗輝 張國(guó)榮 單位：河北青年管理干部學(xué)院 石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院

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