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應對突發(fā)事件的策略范文1
一、利用知情權(quán)優(yōu)勢，提高信息公開水平
在突發(fā)涉水事件的信息傳播中，水利行業(yè)政府媒體占據(jù)著主導地位，決定著輿論的走向。涉水突發(fā)事件的延續(xù)期是社會輿論最復雜的時期，也是信息傳播最活躍的時期，水利行業(yè)政府網(wǎng)站在此時就需要大力發(fā)揮引導社會輿論方面的作用，始終把握正確的輿論導向，掌握信息流通的主動權(quán)。在涉水突發(fā)事件中，水利政府網(wǎng)站要從維護社會穩(wěn)定的目的出發(fā)，樹立政治意識、大局意識和責任意識，堅持以正面宣傳為主、團結(jié)鼓勁的方針，主動公布事件的發(fā)生原因、可能會帶來哪些影響、如何進行有效預防，避免人們因不知情而猜測，進而產(chǎn)生恐慌的情緒，使政府陷入被動的局面。
同時，在水利突發(fā)事件的延緩期，多家傳媒都會進入，會出現(xiàn)眾說紛紜的局面。如果此時水利行業(yè)政府網(wǎng)站不及時盡快提供全面信息，傳言和謠言就會乘虛而入。所以，要讓公眾最大程度地享有對突發(fā)事件信息的知情權(quán)，這包括涉水事件發(fā)生后，造成了多大的損失，人員傷亡情況；有關(guān)政府部門采取了什么樣的措施抑制涉水危機事件的進一步發(fā)展，為什么要采取這樣的措施；事件產(chǎn)生的原因是什么，當前是什么狀態(tài)，是否會繼續(xù)發(fā)展等。
全面提供信息還體現(xiàn)在政府網(wǎng)站在面對涉水突發(fā)事件時不斷提高信息采集、加工和的水平，提高信息制作技術(shù)的水平，綜合運用文字、圖片、視頻等多種形式來進行信息。當然，還要提高傳播設施的硬件支撐，從技術(shù)層面加快信息的公開與。
二、利用公信力優(yōu)勢，增強信息權(quán)威性
對于政府網(wǎng)站來說，要吸引公眾的注意力資源，就需要參與公共生活，建立公信力，這樣才能塑造權(quán)威形象，建設老百姓信任的政府網(wǎng)站。
筆者認為，加強水利行業(yè)政府網(wǎng)站的信任度，首先要加強內(nèi)容建設，對行業(yè)重大突發(fā)公共事件，要主動、準確、及時地權(quán)威政府信息，為突發(fā)事件的妥善處理營造良好的輿論環(huán)境。一要保障水利行業(yè)信息報送工作有人管、有人做。嚴格執(zhí)行信息采編、報送、審核、等各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)信息內(nèi)容的政務特色、行業(yè)特色和網(wǎng)絡特色，注重信息的準確性、時效性、針對性、可讀性和互動性。二要提升信息水平。圍繞水利行業(yè)重點工作和公眾關(guān)注的行業(yè)問題，組織熱點信息專題或新聞專題、政策法規(guī)解讀等，爭取公眾的理解、支持和配合。
其次，要加強能力建設。一要不斷改進水利行業(yè)政府網(wǎng)站的展示形象。在頁面設計上突出重點，合理規(guī)劃頁面層級，做到深度適中，欄目劃分要清晰合理，同時設計風格要簡約莊重。二要進一步完善水利行業(yè)政府網(wǎng)站的安全體系。完善網(wǎng)站的安全基礎(chǔ)設施，制定周密的防范措施和應急預案，加強安全技術(shù)手段，不斷提高對網(wǎng)絡攻擊、木馬入侵等風險的安全防范和應急處置能力。三要提高隊伍素質(zhì)。要適應網(wǎng)絡媒體工作要求，建設政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、工作作風實的水利行業(yè)政府網(wǎng)站內(nèi)容采編隊伍和技術(shù)保障隊伍，提高網(wǎng)站建設的整體水平。
三、利用管理優(yōu)勢，提高傳播水平
一是完善應急管理機構(gòu)。突發(fā)事件應急管理機構(gòu)是在面對突發(fā)事件時（包括涉水突發(fā)事件），統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政府網(wǎng)站應急管理工作的領(lǐng)導機構(gòu)。水利行業(yè)相關(guān)政府網(wǎng)站應在上級部門的領(lǐng)導下，組織部署并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)突發(fā)事件的采訪、編輯、信息等整體事宜。
二是制定傳播應急方案。包括涉水突發(fā)事件的類型和級別，哪些事件是水利行業(yè)政府網(wǎng)站應介入的；在事件處理中要堅持哪些報道原則，比如實行行政領(lǐng)導負責制、聯(lián)動協(xié)調(diào)、24小時值班制度等；在組織機構(gòu)方面，統(tǒng)一調(diào)動采編資源，定人、定崗，層層落實工作責任；對外聯(lián)絡方面，網(wǎng)站要與相關(guān)管理部門、專家和專業(yè)人員保持聯(lián)系，必要時請新聞發(fā)言人通過政府網(wǎng)站相關(guān)信息，并與網(wǎng)民建立有效的溝通機制；采訪保障，為采訪涉水突發(fā)事件的記者提供必要的設備和生存物品。
三是暢通信息公開渠道。要堅持實事求是的原則，將事件發(fā)生的原因、進展以及將采取什么樣的措施及時告訴公眾。要從維護黨和人民的根本利益出發(fā)，從有利于解決和化解危機的大局出發(fā)，嚴格把關(guān)，將新聞報道與價值選擇有機結(jié)合，還要加快解決信息公開中存在的內(nèi)容不全面、形式不規(guī)范等問題。
應對突發(fā)事件的策略范文2
關(guān)鍵詞：高校；輔導員；突發(fā)事件
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2017）02-0085-02
青年大學生在心理和行為上正處在由青少年期到青年期的過渡時期，往往會表現(xiàn)出一定的易沖動性、易模仿性、不穩(wěn)定性等特點。近年來，隨著經(jīng)濟、社會、高校的一系列轉(zhuǎn)型和改革，發(fā)生在大學校園的一些突發(fā)事件給人觸動、發(fā)人深省，而輔導員對這些事件的處理會直接影響到學生。面對新的形勢，如何理好大學生突發(fā)事件成為值得深入探究的老話題和新課題[1]。作為大學生的知心朋友和人生導師，高校思想政治輔導員肩負著維護校園和諧穩(wěn)定、幫助大學生健康成長成人成才的神圣使命，在工作中要善于處理好突發(fā)事件，不斷提升輔導員工作職業(yè)化、專業(yè)化的能力和水平。
一、處理方式：善于變“冷處理”為“熱處理”
在處理突發(fā)事件時，需要掌握一定的工作藝術(shù)和技巧，講究一定的方式和方法，多一些人性和情感，讓處理的過程既有力度更有溫度。如果“不分青紅”、“劈頭蓋
臉”，就有可能進一步使事態(tài)惡化。當事件突發(fā)時，首先要細致而細心地安撫當事學生。當事件突發(fā)時，當事的學生在情緒上有很大的波動，稍不注意極易引發(fā)新的狀況。在安撫的過程中輔導員要“三看”，即一看有沒有和當事學生平常有“隔閡矛盾”的學生在場，二看現(xiàn)場形勢是“一邊倒”還是“兩頭大”，三看當事學生的情緒和態(tài)度。其次要廣泛而充分地了解實際情況。對實際情況的了解是處理突發(fā)事件的根本前提，直接關(guān)系到輔導員能否對事情做出準確研判，在具體了解的過程中切忌蜻蜓點水、隔靴搔癢，不能操之過急、處置過切、情緒過火，在處理中要出于實際、善于傾聽、明于判斷，對事情的來龍去脈要認認真真地了解、原原本本地掌握，從而為對事件的研判提供最可靠的第一手資料，對突發(fā)事件的解決奠定扎實的基礎(chǔ)。最后要果斷而及時地拿出初步措施。要牢牢把握應急措施的應急性、短期性、過渡性特點，切忌將應急的非常規(guī)措施當作常規(guī)措施，在工作中不分時間、不分場合、不分人員使用，給事件的處理又造成新的障礙。在充分把握真實情況的基礎(chǔ)上，在防止事態(tài)進一步擴大和保障學生合理訴求的前提下，嚴格按照校規(guī)校紀規(guī)定，堅持輕重相宜、嚴寬相濟，使工作更以人為本，更具人性化，更有人情味[2]。
二、處理關(guān)鍵：善于變“一把抓”為“重點抓”
任何事件的發(fā)生都是許許多多因素綜合作用的結(jié)果，都是必然性和偶然性、內(nèi)因和外因相互作用的結(jié)果。內(nèi)因是事物的主要原因。在處理中不能“眉毛”“胡子”一把抓，而是要抓住問題的核心和關(guān)鍵。一般來說，當事學生置自己行為的可能后果于不顧是造成突發(fā)事件的主要內(nèi)因，所以突發(fā)事件處理的關(guān)鍵在于對當事學生思想觀念的教育引導。思想是行為的先導，有什么樣的思想就會有什么樣的行為，有什么樣的觀念就會有什么樣的人生。要教育引導學生在思想上充分認識到自身行為的嚴重性、危害性，綜合運用多載體、多渠道、多工具把當事學生行為可能造成的后果以及對自己、對其他學生、對家人、對學校、對社會的危害引導深入、引導到位，確保學生在思想和觀念上不滑偏、不走彎、不偏激。由于在突發(fā)現(xiàn)場學生們的情緒不穩(wěn)定，因此在進行思想觀念教育引導的過程要善于抓關(guān)鍵、抓要點。特別是要針對一些高年級學生或其他高校的學生對學生潛在的影響，認為學生的校規(guī)校紀就是“說起來有樣子、用起來一陣子、到最后擺樣子”，形不成震懾、威懾作用，學生們熟視無睹、置若罔聞，教訓不足戒、錯誤照樣犯、問題依然在，把規(guī)定當兒戲、對學校耍把戲。在日常要加強校規(guī)校紀以及學生手冊的宣傳普及力度，要把學習學生手冊和校規(guī)校紀當作必修課，特別是對違規(guī)違紀學生的處理處分要講在平時、警在當時、用在同時。尤其是對被給予記過（或留校察看）以上處分的學生不授予學士學位等有可能影響關(guān)乎學生一生的處分更要讓學生做到心里清楚、嘴上積德、手上掂量[3]。要著重借鑒典型的反面案例強化思想教育引導實效，在平時經(jīng)驗積累基礎(chǔ)上，重點對典型反面案例的嚴重性后果講明、講深、講透、講細，讓當事學生切切實實觸動思想、觸及內(nèi)心，真真正正認識到自身行為的錯誤。
三、處理難點：善于變“馬后炮”為“當頭炮”
事物的發(fā)展總是呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。突發(fā)事件從前期到結(jié)束一般會經(jīng)歷五個階段，即爆發(fā)前階段、爆發(fā)階段、階段、消退階段、平復階段。在處理的過程中，輔導員要準確判斷介入時事件處于哪個階段，善于把握事件發(fā)展的階段性特點，掌握事件發(fā)端、發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，在初發(fā)的時期要做到不慌、不亂，不能怕這、怕那，要看到事件發(fā)展的趨勢，不應該用自己的主管臆斷妄判形勢，從而妨害問題的解決。尤其是在階段和消退階段，由于在這兩個階段當事學生們的矛盾更為凸顯、氛圍更加緊張、形勢一觸即發(fā)，這既給解決好問題提供了重要的契機，也給問題的進一步惡化起到“催化劑”作用，因此這兩個階段如果處理不好就會造成事態(tài)的進一步惡化，甚至造成極其嚴重的后果。因此輔導員在處理的過程中，首先要第一時間趕到現(xiàn)場當機立斷，立即報告分管領(lǐng)導或值班領(lǐng)導，馬上通知學校保衛(wèi)、學工等相關(guān)部門，果斷及時、直擊要害、當場解決，變“馬后炮”為“當頭炮”，特別是對個別“刺兒頭”、“煽風點火”、“找事兒找碴兒”的學生要批評在當面、毫不留情面，斬斷事件的“助燃劑”、“鼓風機”，防止大事拖成小事、小事拖成沒事、沒事又拖出事、出事就是大事[4]。
四、處理機制：善于變“用猛藥”為“打預防”
發(fā)生突發(fā)事件歸根結(jié)底還是平時的教育引導不夠?！芭c其非常時著急，不如平常處用力?！痹谄綍r，要強化學生日常行為養(yǎng)成的教育。許多突發(fā)事件的起因其實都是不起眼的“小事”、“細節(jié)”。一個人的行為體現(xiàn)著修養(yǎng)，一個人的修養(yǎng)引導著行為。輔導員要在學生待人接物、言行舉止等方面加強日常的教育管理引導，真正把學生造就成“自由和全面發(fā)展的人”。要固化突發(fā)事件應急機制。一般來說，1名高校輔導員要帶200名左右的學生，靠1個人來“管”確實很難，這就需要不斷探索完善突發(fā)事件的應急機制，并使之逐步規(guī)范化、科學化、系統(tǒng)化、制度化。在工作中要確保嚴格執(zhí)行制度，避免將程序規(guī)范“老是講在口里，常抓不到手里，落實不到班里，學生不明就里”，導致機制成為懸空、制度形同虛設，對突發(fā)事件的預防作用有名無實。要深化對學生思想動態(tài)的把控。要注重對學生思想動態(tài)的日常了解，對一些隱患問題、不良傾向、問題前兆要及時掌握，確保把突發(fā)的狀況壓制在萌芽狀態(tài)。要細化對學生心理健康的教育。突發(fā)事件常常發(fā)生在有一些心理問題的學生身上，特別是個別“沖動型人格”、“型人格”等有明顯人格缺陷的學生。輔導員在剛接手班級和學生時就要建立完善學生心理健康狀況檔案，多深入公寓、深入課堂、深入學生，通過談心談話、言行觀察、溝通家長等多種方式了解掌握第一手情況，對有心理問題的學生要多關(guān)心、常關(guān)愛，潛移默化地逐步調(diào)整、改變。
五、事后總結(jié)：善于變“滿盤沙”為“同心圓”
突發(fā)事件發(fā)生后需要及時總結(jié)教訓，最重要的還是以良好的班風、學風增強班級凝聚力，培厚學生之間的同學情，畫出最美的同心圓。要始終堅持以社會主義核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，尤其要大力推進對“和諧”、“法治”、“友善”科學內(nèi)涵和豐富實踐的學習踐行。選樹先進典型，發(fā)揮榜樣作用，讓和諧、法治、友善的價值觀在學生中真正入耳、入腦、入心、入魂。班會是增強班級凝聚力、加深同班同學感情、升華集體榮譽感、培育向上向陽向好班風的有力抓手。輔導員要多組織主題突出、組織到位、效果明顯的班會，掌控好班會的節(jié)奏、重點、時長，不能怕麻煩、怕辛苦，謹防長時期都不開一次班會。特別是要注重多召開安全穩(wěn)定教育主題班會，輔導員要精心準備安全穩(wěn)定正反兩個方面的典型案例，著重挖掘案例中的經(jīng)驗教訓，一定要組織學生們在班會上深入討論，確保班會實效。要牢牢抓住班級管理的關(guān)鍵，切實落實好團支委、班委會例會制度，發(fā)揮好團干部、班干部、學生黨員、入黨積極分子、優(yōu)秀學生的先鋒模范作用。要創(chuàng)新方法方式，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛藏在于學生們中的一些隱患性的問題，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，要經(jīng)常性地教育引導這些學生干部和優(yōu)秀學生善于當輔導員的“耳目”、其他W生的“話筒”、安全穩(wěn)定的“砥柱”，切實增強班級的安全穩(wěn)定。要高度重視學習小組、專業(yè)小組、學生宿舍等小組織的教育管理，特別是要配好學生公寓的“宿舍長”，公寓是學生校園學習、生活的重要場所之一，管理育人、服務育人的效果會更為顯著。宿舍是學生公寓的基本單位，宿舍和諧、穩(wěn)定、融洽與否會直接影響到學生整體能否安全穩(wěn)定，所以要注重選出有責任心、有上進心的優(yōu)秀學生擔任“宿舍長”，切實夯實學生教育管理的扎實基礎(chǔ)。要加強班級文化建設，用班級文化凝聚人、感染人、鼓舞人、引導人，努力倡導向上、向善、向美、向好、向真、向陽的班級文化，要注重把班級文化和學院（系）文化，和學校文化，和黨團文化，和學校所在區(qū)域地方文化有機結(jié)合，探索形成立體式的班級文化育人格局。充分發(fā)揮班級學生的主動性、創(chuàng)造性，鼓勵班級中有才能的學生，嘗試通過創(chuàng)立班級標識、班歌、班旗、班訓等形式，不斷創(chuàng)新班級文化建設，助力良好班風的培育[5]。
參考文獻：
[1]劉文斌，郭運濤.高校大學生誘因分析[J]. 人民論壇，2014，（6）.
[2]申艷婷.高校輔導員在大學生突發(fā)事件后的危機應激管 理[J].黑龍江高教研究，2014，（1）.
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應對突發(fā)事件的策略范文3
關(guān)鍵詞 供應商管理庫存；銷售努力；供應鏈協(xié)調(diào)；突發(fā)事件
中圖分類號 F273 文獻標識碼 A 文章編號 10002537（2013）03003906
Supply Chain Coordinating Emergency with Sale Effort
Dependent Demand under Vendor Manage Inventory
QIN Yanhuaa*， CAO Xiyub， CAO Leic
（a. Management School， b. School of Economics and Commerce， c. Computer School，
Zhongshan Institute， University of Electronic Science and Technology， Zhongshan 528402， China）
Abstract The two stage supply chain implementing VMI is considered. Based on the fact that market demand and retailer sales effort has correlation in the stochastic market demand， the coordination function with compensation strategy under normal circumstances is analyzed firstly. Then， the impact of emergency which changes the marketing demand on supply chain is studied. The result shows that this coordination may be broken off by an emergency in the original compensation strategy. Thus， an optimal strategy for the supply chain to the disruptions is given as optimal response to the emergency， and an adjusted compensation strategy is verified to have the ability to effectively response to an emergency.
Key words vendor manage inventory； sales effort； supply chain coordination； emergency
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在市場競爭日趨激烈的今天，供應商和零售商之間需要更為緊密的合作，而供應商管理庫存（vendor manage inventory ，VMI）作為加強供應商與零售商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、減少供應鏈牛鞭效應及提高供應鏈協(xié)作水平的一種重要手段日益受到廣泛關(guān)注[14].在隨機市場需求下，零售商可通過促銷廣告、培訓營銷人員熟悉產(chǎn)品并對產(chǎn)品耐心詳細的講解、貨架展示等銷售努力來影響市場需求，因此，VMI環(huán)境下如何在庫存水平與銷售努力水平間進行科學決策，將對供應商和零售商的收益產(chǎn)生重要作用，并直接影響供應鏈能否實現(xiàn)協(xié)調(diào).唐宏詳研究了VMI環(huán)境下零售商銷售努力的影響因素及供應鏈協(xié)調(diào)問題[5]；張旭梅等研究了VMI環(huán)境下需求受庫存和努力水平同時影響的供應鏈協(xié)調(diào)[6]；李新然等研究了VMI環(huán)境下生產(chǎn)不確定且促銷努力影響市場需求的供應鏈協(xié)調(diào)問題[7]；劉鵬飛對VMI環(huán)境下需求與零售商努力水平滿足相乘型時的供應鏈協(xié)調(diào)問題進行了研究[8].
近年來頻繁發(fā)生突發(fā)事件對供應鏈產(chǎn)生了巨大的破壞性與影響力，使原本協(xié)調(diào)的供應鏈失效，供應鏈各成員利益受損，如何應對突發(fā)事件的供應鏈應急管理成為當前研究的熱點之一.Huang等研究了突發(fā)事件導致指數(shù)市場需求變化時如何利用價格折扣契約來實現(xiàn)協(xié)調(diào)應對[9]；胡勁松等將二級供應鏈擴展到三級供應鏈，指出價格折扣契約可使三級供應鏈具有抗突發(fā)事件性[10]；雷東等研究了突發(fā)事件導致市場需求規(guī)模和生產(chǎn)成本同時變化時的二級供應鏈協(xié)調(diào)應對問題 [11]；馬成等指出突發(fā)事件導致零售價格和制造商生產(chǎn)成本同時變化時可通過期權(quán)契約來實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)應對 [12]；曹細玉和覃艷華研究了突發(fā)事件導致市場需求和零售商邊際成本同時變化且信息不對稱時如何利用回購契約來實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)應對[13].吳獻金等研究了突發(fā)事件導致生產(chǎn)成本和需求同時變化時多個零售商的供應鏈協(xié)調(diào)應對問題[14]；王傳濤等研究了突發(fā)事件導致生產(chǎn)成本、市場規(guī)模和價格敏感系數(shù)同時變化時供應鏈的協(xié)調(diào)應對[15].
湖南師范大學自然科學學報 第36卷第3期
覃艷華等：VMI下考慮銷售努力因素的供應鏈協(xié)調(diào)應對突發(fā)事件研究目前，研究VMI環(huán)境下供應鏈協(xié)調(diào)應對突發(fā)事件的文獻非常少.王文斐等指出VMI環(huán)境下突發(fā)事件導致市場需求變化時可通過引入缺貨懲罰函數(shù)來實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)應對[17]；張菊亮等指出VMI環(huán)境下突發(fā)事件導致生產(chǎn)費用發(fā)生變化時可通過對供應商未售完貨物進行補償來實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)應對[18].本文在上述文獻的基礎(chǔ)上，考慮市場需求與零售商銷售努力具有相關(guān)性的情況下，研究突發(fā)事件導致市場需求變化時的供應鏈協(xié)調(diào)應對問題，研究結(jié)果表明：在正常情況下，通過供應商對零售商的銷售努力進行補償及零售商對供應商銷售季節(jié)結(jié)束后的剩余產(chǎn)品進行補償?shù)碾p補償策略能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)，但當突發(fā)事件導致市場發(fā)生變化時，供應鏈在原有補償策略下的協(xié)調(diào)將失效，但調(diào)整后的補償策略不僅可以協(xié)調(diào)突發(fā)事件發(fā)生前的供應鏈，而且可實現(xiàn)供應鏈對突發(fā)事件的協(xié)調(diào)應對.
1 正常情況下的供應鏈補償策略模型
假設由一個供應商和一個零售商組成供應鏈實施WMI，零售商面對的市場需求是不確定的，市場需求x與零售商的銷售努力e有關(guān)，設市場需求的密度函數(shù)和累積分布函數(shù)分別為f（xe）和F（xe），且有F（xe）e0，h″（e）>0.設供應商的庫存量（或生產(chǎn)量）為Q，則零售商的期望銷售量為S（Q，e）=Q-∫Q0F（xe）dx，銷售季節(jié)結(jié)束后的剩余產(chǎn)品數(shù)量為I（Q，e）=Q-S（Q，e）.假設供應商的單位生產(chǎn)成本為c，零售商單位產(chǎn)品的市場銷售價格為p，供應商給予零售商單位產(chǎn)品的批發(fā)價格為w，銷售季節(jié)結(jié)束后未銷售完的單位產(chǎn)品殘值為v，且c>v>0.在VMI環(huán)境下，零售商對供應商未銷售出去的單位產(chǎn)品補貼價格為m>0，供應商承擔零售商銷售努力成本比例為β（1≥β≥0），則零售商的期望收益函數(shù)πr（Q，e）、供應商的期望收益函數(shù)πs（Q，e）和供應鏈的期望收益函數(shù)πC（Q，e）分別為：
πr（Q，e）=（p-w+m）S（Q，e）-mQ-（1-β）h（e），
（1）
πs（Q，e）=（w-v-m）S（Q，e）-（c-v-m）Q-βh（e），
（2）
πC（Q，e）=（p-v）S（Q，e）-（c-v）Q-h（e），
（3）
設Q*為在給定銷售努力下供應鏈的最優(yōu)庫存量，由式（3）知Q*須滿足下列式子：
πC（Q，e）Q=（p-v）S（Q，e）Q-（c-v）=0，
（4）
設e*為在給定庫存量下供應鏈的最優(yōu)銷售努力，由式（3）知e*須滿足下列式子：
πC（Q，e）e=（p-v）S（Q，e）e-h′（e）=0，
（5）
在供應鏈協(xié)調(diào)的情況下，供應商的庫存量和零售商的銷售努力也是供應鏈的最優(yōu)庫存量和最優(yōu)銷售努力，即供應鏈的最優(yōu)庫存量Q*和最優(yōu)銷售努力e*必須滿足下列式子：
πs（Q，e）Q=（w-v-m）S（Q*，e）Q-（c-v-m）=0，
（6）
πr（Q，e）e=（p-w+m）S（Q，e*）e-（1-β）h′（e*）=0.
（7）
比較式（4）和式（6）、式（5）和式（7），可知當m=（p-w）（c-v）p-c且β=w-cp-c時可實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào).
2 供應鏈在突發(fā)事件下的影響分析
在供應鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)的情況下，供應商確定好最優(yōu)的庫存量并安排相應的生產(chǎn)計劃，這時突發(fā)事件發(fā)生并導致市場需求發(fā)生變化.設此時市場需求的概率密度函數(shù)和累積分布函數(shù)為g（xe）和G（xe），令G（xe）=1-G（xe），則期望銷售量為SG（Q，e）=Q-∫Q0G（xe）dx，銷售季節(jié)結(jié)束后供應商的剩余產(chǎn)品數(shù)量為IG（Q，e）=Q-SG（Q，e）.突發(fā)事件發(fā)生后，當供應商新的庫存量大于原來的計劃生產(chǎn)量時，對于新增加的產(chǎn)品量（Q-Q*），供應商每單位產(chǎn)品將增加新的成本為k1>0；當突發(fā)事件導致供應商新的庫存量小于原來的計劃生產(chǎn)量時，則對于剩余的產(chǎn)品數(shù)量（Q*-Q），將導致供應商每單位產(chǎn)品增加新的處理費用為k2>0.此時，零售商的期望收益πrG（Q，e）、供應商的期望收益πsG（Q，e）和供應鏈的期望收益πcG（Q，e）分別為
πrG（Q，e）=（p-w+m）SG（Q，e）-mQ-（1-β）h（e），
（8）
πsG（Q，e）=（w-v-m）SG（Q，e）-（c-v-m）Q-βh（e）-k1（Q-Q*）+-k2（Q*-Q）+，
（9）
πCG（Q，e）=（p-v）S（Q，e）-（c-v）Q-h（e）-k1（Q-Q*）+-k2（Q*-Q）+.
（10）
市場規(guī)模在突發(fā)事件下有可能增加（或減少），即[19]：對于任意x≥0和e≥0，有G（xe）≥F（xe）（或G（xe）≤F（xe））.設突發(fā)事件下供應鏈的最優(yōu)庫存量為Q，即Q=arg maxQ>0πcG，則有
引理1 如果市場規(guī)模在突發(fā)事件下增大，即G（xe）≥F（xe），則對于任意的Q≥0和e≥0，有Q≥Q*；如果市場規(guī)模在突發(fā)事件下減少，即G（xe）≤F（xe），則對于任意的Q≥0和e≥0，有Q≤Q*.
證 先證明對于任意的Q≥0和e≥0，當G（Qe）≥F（Qe）時，有Q≥Q*.采用反證法，假設市場規(guī)模在突發(fā)事件下增大時有Q
πCG（Q，e）=（p-v）S（Q，e）-（c-v）Q-h（e）-k2（Q*-Q），
由于πcG（Q，e）關(guān)于Q的二階導數(shù)小于0，所以πcG（Q，e）為關(guān)于Q的嚴格凹函數(shù)，而Q=arg maxQ>0πcG，因而Q滿足其一階最優(yōu)性條件：（p-v）G（Q，e）-（c-v）+k2=0，即G（Qe）=c-v-k2p-v.
由于突發(fā)事件下市場規(guī)模增大，即對于任意Q≥0和e≥0，有G（Qe）≥F（Qe），因而有G（Q*e）≥F（Q*e）.另外由于G（xe）是Q的嚴格減函數(shù)，且由假設QG（Q*e），進而有c-s-k2p-v=G（Qe）>F（Q*e）=c-vp-v，而k2>0，矛盾.因此，當突發(fā)事件造成市場規(guī)模增大時，有Q≥Q*.同理可證，當G（xe）≤F（xe）時，有Q≤Q*.
定理1 當市場規(guī)模在突發(fā)事件下發(fā)生變化時，則供應鏈的最優(yōu)庫存量為
Q=Q^， 當市場規(guī)模增大時；
Q*，其他；
Q#，當市場規(guī)模減小時.
其中，Q^是方程G（Qe）=c-v+k1p-v的解，Q#是方程G（Qe）=c-v-k2p-v的解.
證 當市場規(guī)模在突發(fā)事件下增大時，由引理1有Q≥Q*，此時供應鏈的期望收益為
πCG（Q，e）=（p-v）S（Q，e）-（c-v）Q-h（e）-k1（Q-Q*），
此時π″cG（Q，e）=-（p-v）g（Qe）
當市場規(guī)模在突發(fā)事件下增加較小時，它使得Q^≤Q*.由于πcG（Q，e）為嚴格凹的，所以πcG（Q，e）在[Q^，+∞）為嚴格減函數(shù)，所以此時Q=Q*為供應鏈的最優(yōu)庫存量.當市場規(guī)模在突發(fā)事件下增加比較大時，它使得Q^>Q*，這時函數(shù)πcG（Q，e）的最大值點Q^處于約束集Q≥Q*內(nèi)，所以供應鏈的最優(yōu)庫存量為Q=Q^.
當市場規(guī)模在突發(fā)事件下減小時，由引理1有Q≤Q*，此時供應鏈的期望收益為
πCG（Q，e）=（p-v）S（Q，e）-（c-v）Q-h（e）-k2（Q*-Q），
此時π″cG（Q）=-（p-v）g（Qe）
當市場規(guī)模在突發(fā)事件下減小較小時，它使得Q#≥Q*，由于πG（Q，e）是嚴格凹的，所以πcG（Q，e）在[0，Q#]為嚴格增函數(shù)，因而Q=Q*為供應鏈的最優(yōu)庫存量.當市場規(guī)模在突發(fā)事件下減少比較大時，它使得Q#
由此可見當市場規(guī)模在突發(fā)事件下發(fā)生變化時，供應鏈的最優(yōu)庫存量為
Q=Q^， 當市場規(guī)模增大時；
Q*，其他；
Q#，當市場規(guī)模減小時.
定理2 市場規(guī)模在突發(fā)事件下發(fā)生變化時，如還采用原有的補償策略（m，β），則供應鏈的協(xié)調(diào)性將被打破.
證 如果還采用原來的補償策略（m，β），把m=（p-w）（c-v）p-c及β=w-cp-c代入式（9），并與式（10）比較可得供應商的期望收益為
πsG（Q，e）=（w-v-m）SG（Q，e）-（c-v-m）Q-βh（e）-k1（Q-Q*）+-k2（Q*-Q）+=
w-cp-cπCG（Q，e）-p-wp-c[k1（Q-Q*）++k2（Q*-Q）+].
可見Q不可能是maxQ>0 πsG（Q，e）的最優(yōu)解，因而供應商的最優(yōu)庫存量不是使供應鏈收益最大的庫存量，因此，供應鏈在原有的補償策略（m，β）下不能實現(xiàn)協(xié)調(diào).
3 突發(fā)事件下的供應鏈協(xié)調(diào)應對策略
由定理2可知當市場規(guī)模在突發(fā)事件下發(fā)生變化時，原有的補償策略不能實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)，下面我們給出如何調(diào)整補償策略來實現(xiàn)供應鏈的協(xié)調(diào).
定理3 供應鏈在調(diào)整后的補償策略（manti，βanti）下能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)應對，這里
manti=（p-w）（c-v）p-c+（p-w）（p-v）（p-c）{k1min[1，（Q-Q*）+]p-c-k1-k2min[1，（Q*-Q）+]p-c+k2} ，
βanti=w-cp-c+p-wp-c{k2min[1，（Q*-Q）+]p-c+k2-k1min[1，（Q-Q*）+]（p-c-k1）}.
證 如果市場需求規(guī)模在突發(fā)事件發(fā)生后變大，采用調(diào)整后的補償策略（manti，βanti），則供應商的期望收益為：
πsG（Q，e）=（w-v-manti）SG（Q，e）-（c-v-manti）Q-βantih（e）-k1（Q-Q*） ，
則供應商的最優(yōu)庫存量和零售商最優(yōu)銷售努力要滿足如下條件：
πsG（Q，e）Q=（w-v-manti）SG（Q，e）Q-（c-v-manti+k1）=0，
πrG（Q，e）e=（p-w+manti）SG（Q，e）e-（1-βanti）h′（e）=0，
此時供應鏈的期望收益為πCG（Q，e）=（p-v）S（Q，e）-（c-v）Q-h（e）-k1（Q-Q*）.
當市場需求規(guī)模變大時，供應鏈的最優(yōu)庫存量和最優(yōu)銷售努力要滿足如下條件：
πCG（Q，e）Q=（p-v）S（Q，e）Q-（c-v+k1）=0，
πCG（Q，e）e=（p-v）S（Q，e）e-h′（e）=0.
供應鏈要實現(xiàn)協(xié)調(diào)，則有manti=（p-w）（c-v+k1）p-c-k1，βanti=w-c-k1p-c-k1.
如果市場需求規(guī)模在突發(fā)事件發(fā)生后變小，采用調(diào)整后的補償策略（manti，βanti），則供應商的期望收益為
πsG（Q，e）=（w-v-manti）SG（Q，e）-（c-v-manti）Q-βantih（e）-k2（Q*-Q），
則供應商的最優(yōu)庫存量和零售商最優(yōu)銷售努力要滿足如下條件：
πsG（Q，e）Q=（w-v-manti）SG（Q，e）Q-（c-v-manti-k2）=0，
πrG（Q，e）e=（p-w+manti）SG（Q，e）e-（1-βanti）h′（e）=0，
此時供應鏈的期望收益為：πCG（Q，e）=（p-v）S（Q，e）-（c-v）Q-h（e）-k2（Q*-Q），
則供應鏈的最優(yōu)庫存量和最優(yōu)銷售努力要滿足如下條件：
πCG（Q，e）Q=（p-v）S（Q，e）Q-（c-v-k2）=0，
πCG（Q，e）e=（p-v）S（Q，e）e-h′（e）=0，
供應鏈要實現(xiàn)協(xié)調(diào)，則有manti=（p-w）（c-v-k2）p-c+k2，βanti=w-c+k2p-c+k2.
因此，當manti=（p-w）（c-v）p-c+（p-w）（p-v）（p-c）{k1min[1，（Q-Q*）+]p-c-k1-k2min[1，（Q*-Q）+]p-c+k2}且 βanti=w-cp-c+p-wp-c{k2min[1，（Q*-Q）+]p-c+k2-k1min[1，（Q-Q*）+]（p-c-k1）}時，供應鏈能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)，同時也能實現(xiàn)突發(fā)事件前的供應鏈協(xié)調(diào)，因此，調(diào)整后的補償策略（manti，βanti）能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)應對突發(fā)事件.
4 結(jié)束語
通過對隨機市場需求且VMI環(huán)境下供應鏈協(xié)調(diào)應對突發(fā)事件的研究，可知在正常情況下通過供應商對零售商的銷售努力進行補償及零售商對供應商銷售季節(jié)結(jié)束后的剩余產(chǎn)品進行補償?shù)碾p補償策略能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)，但當市場需求規(guī)模在突發(fā)事件下變化較大時，在原有的補償策略下供應鏈協(xié)調(diào)將失效，但調(diào)整后的補償策略能夠?qū)崿F(xiàn)突發(fā)事件前后的供應鏈協(xié)調(diào)，使調(diào)整后的補償策略具有抗突發(fā)事件性.當然，本文只考慮了隨機市場需求且VMI環(huán)境下突發(fā)事件導致市場需求變化的供應鏈協(xié)調(diào)應對，在實踐中突發(fā)事件引發(fā)變化的因素存在多樣性，影響的時間可能是多個周期的，因此，如何針對這些更為復雜情況且VMI環(huán)境下的供應鏈協(xié)調(diào)應對將是未來研究的方向.
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應對突發(fā)事件的策略范文4
【關(guān)鍵詞】 公共衛(wèi)生工作;生活變動事件;適應,心理學;循證醫(yī)學;學生保健服務
【中圖分類號】 R 179 G 478 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1000-9817(2009)08-0677-02
Evidence Based Research of School Public Health Emergency Coping Matrix/LU Ping, XU Yong. Department of Child and Adolescent Health, School of Radiation Medicine and Public Health, Soochow University, Suzhou (215123), Jiangsu Province, China
【Abstract】 Objective To explore coping strategy of school public health emergency in China, and to give the scientific and effective strategies of school coping matrix. Methods A matrix for the management system of school emergency events was studied by using evidence-based medicine analysis of the literatures,based on the Haddon matrix. Results School emergency mainly took place at middle and primary school at present China, most of them were infectious disease and food poisoning, and raised year by year. There were more problems existed in rural school. Research about school emergency mainly focused on epidemiological analysis. Crisis management form was single, content was general and lacked systemic multidimensional lash-up processing scheme. Most schools' crisis management system were deficient, and ignored management of mentality and information. Haddon matrix was fit for analysing school public health emergency coping countermeasure. Conclusion There are many problems existed in school emergency crisis management, especially in rural school. Haddon matrix can be a useful framework to school public heath emergency readiness and response,as it was scientific, practical, multidimensional and flexible.
【Key words】 Public health practice;Life change events;Adaptation,psychological;Evidence-based medicine;Student health services
近年來,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制及能力建設已成為迫切需要解決的問題[1]。如何構(gòu)建一個適合我國學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對體系,提高學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理水平、消除管理中存在的盲區(qū),已成為影響我國學校健康發(fā)展的主要問題之一。Haddon模型是一種適合于突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前、發(fā)生時、發(fā)生后的應急反應模型[2]。本研究通過循證分析的方法,找出學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對策略,再用Haddon模型的基本原理和方法擬合應對策略,從而提出科學實用、有針對性的學校應對措施模型。
1 資料來源與方法
以中國學術(shù)期刊(光盤版)電子雜志社創(chuàng)辦的《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)》為主要檢索工具,以重慶維普公司創(chuàng)辦的維普《中文科技期刊全文庫》及中國醫(yī)學科學院信息所研制的《中國生物醫(yī)學數(shù)據(jù)庫(CBM)網(wǎng)絡版》為輔助檢索工具,檢索年限為1998-2008年。采用主題詞(學校突發(fā)事件)與自由詞(突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事件、學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件、學校突發(fā)事件、中小學校突發(fā)事件等)相結(jié)合的檢索手段,檢索發(fā)表在國內(nèi)醫(yī)藥衛(wèi)生期刊上學校突發(fā)事件的文獻。檢索的關(guān)鍵詞還有學校/中小學校;突發(fā)事件/安全事件/突發(fā)公共衛(wèi)生事件;應急管理/危機管理;循證/循證醫(yī)學。剔除重復研究、設計方法不明確、質(zhì)量差、可靠性低等無法利用的文獻。共檢索到2001-2008年國內(nèi)已發(fā)表的相關(guān)文獻45篇,其中流行病學研究18篇,占40.0%;預防控制措施研究7篇,占15.6%;應急機制研究7篇,占15.6%;危機管理體系研究6篇,占13.3%;應對模型研究5篇,占11.1%;其他相關(guān)研究2篇,占4.4%。對刊載文獻的期刊進行分類統(tǒng)計顯示,中國類雜志刊載20.0篇,占44.4%;中華類雜志刊載9篇,占20%;地方類雜志及學報刊載8篇,占17.8%。
根據(jù)上述檢索方法,對檢索到的相關(guān)文獻應用Excel軟件進行歸類、統(tǒng)計分析,類別包括流行病學分析研究、應對模型研究、預防控制措施研究、應急機制研究和危機管理體系研究。通過對檢索出的學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對策略、措施及應急機制進行循證分析,并結(jié)合應用于傷害流行病學的研究工具―Haddon模型,擬合出最佳的應對機制。
2 結(jié)果
2.1 我國學校突發(fā)事件應急防制體系存在的問題 結(jié)合Haddon模型及文獻檢索結(jié)果,將我國學校突發(fā)事件應急防制體系存在的問題進行歸納整理。見表1。
目前,國內(nèi)學校突發(fā)事件主要發(fā)生在中、小學校, 以傳染病疫情和食物中毒為主,并呈逐年上升趨勢,鄉(xiāng)村學校存在的問題更為突出,表明農(nóng)村學校內(nèi)的突發(fā)事件問題仍然是今后一定時期內(nèi)預防控制工作的重點。學校突發(fā)事件研究主要集中于流行病學分析,學校突發(fā)公共安全事件危機管理形式單一,應急預案內(nèi)容過于籠統(tǒng),缺乏系統(tǒng)的多維應急處理方案,大部分學校危機管理體系不完善,忽視對心理和信息的管理。
2.2 Haddon模型在學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對中的應用 借鑒Haddon模型,將該模型與循證分析出的學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急對策進行擬合,建立一個Haddon模型應用于學校突發(fā)事件的應對模型,描述學校突發(fā)事件發(fā)生的3個階段及其影響因素的應對方案。見表2。
學校突發(fā)事件的應對是個非常復雜的系統(tǒng)工程,需要各部門參與其中,其有效應對策略應從突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前、發(fā)生中、發(fā)生后綜合考慮。學校作為突發(fā)事件的易發(fā)場所有其自身特點,其應急機制亟需有關(guān)部門進行深入研究[5]。Haddon模型在突發(fā)事件應急準備過程中,事件發(fā)生前的措施有風險評估、監(jiān)測預警、信息交流和一級預防措施;事件發(fā)生時公共衛(wèi)生應對措施有啟動有效的應急預案、風險信息交流、緊急醫(yī)療救治;事件發(fā)生后應對措施有事后長期身心健康干預以及善后處理措施。學校在預防疾病工作中,應及時更新應急觀念,不斷調(diào)整管理策略。
3 討論
學校原有的突發(fā)事件應急管理體系確實存在不少問題,已遠遠不能滿足現(xiàn)代公共衛(wèi)生體系建設的需要,如何調(diào)整防病體制、更新應急管理模式是學校應認真思考的問題。Haddon模型作為一個新穎、靈活的分析工具,提供了有針對性的應對框架,具有使用一種方法解決多種問題的能力,在應對棘手的突發(fā)公共衛(wèi)生事件中顯示出極強的靈活性和可操作性。它通過對相應階段應急反應進行資源的有效配置,能夠?qū)ν话l(fā)事件應急處理提供跨學科對策和預案,有助于公共衛(wèi)生應急部門完善應急準備工作和提出整改計劃,評估相應部門的應對能力。此外,在突發(fā)公共安全事件的典型案例分析中,Haddon模型也體現(xiàn)了一定的靈活性和應用價值,既可以總攬全局,又可以聚焦于某一微觀,甚至包括個體[6]。Haddon模型能夠應用于學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急準備和反應機制。
目前,我國尚缺乏真正實用、科學、系統(tǒng)的學校應急防制體系,而控制效果評估、相應機構(gòu)應對能力評估、經(jīng)濟學負擔及相關(guān)應急機制模式的研究文獻更少,還沒有將Haddon模型運用于應對學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相應研究。因此,運用Haddon模型探討學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對策略、細化應急對策,具有廣闊的應用前景。
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應對突發(fā)事件的策略范文5
（2.重慶大學新聞學院 重慶 401331）
摘 要：文章從主客體兩個方面分析全媒
>> 全媒體視角下高校突發(fā)事件輿情應對機制研究* 基于UML方法的突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情信息流風險評價指標體系構(gòu)建 建立應對群體性突發(fā)事件的輿情信息管理制度 輿情信息分析中事件—行為模式圖研究 面向輿情預測的突發(fā)事件首發(fā)信息風險評估研究 高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件管理框架研究 網(wǎng)絡語境下高校突發(fā)事件的輿情傳播與控制 突發(fā)事件的輿情引導研究 高校學生公寓突發(fā)事件危機管理模式研究 輿情信息增值開發(fā)模式研究 信息化背景下的高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應急處置對策研究 新媒體依賴背景下突發(fā)事件中大學生的傳播模式研究 突發(fā)事件中媒體信息傳播研究 新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播與輿論引導 論新媒體下突發(fā)事件輿情態(tài)勢發(fā)展趨勢 新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對策略初探 網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件源信息特征：一個實證研究 基于信息交換均衡的突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情演變分期研究 突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情預警模式探索 高校突發(fā)事件下不良輿情消解模式探析 常見問題解答 當前所在位置：.
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應對突發(fā)事件的策略范文6
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；突發(fā)事件；網(wǎng)絡輿情
[DOI]1013939/jcnkizgsc201718225
隨著我國網(wǎng)民的數(shù)量越來越多，移動智能設備如手機、電腦、平板也越來越普及，社交網(wǎng)絡等新媒體工具更是滲透到人們生活中的每個角落，突發(fā)事件在網(wǎng)絡上的傳播速度也越來越快，人們對突發(fā)事件的關(guān)注度也隨之提高。突發(fā)事件一旦發(fā)生，相關(guān)部門如何快速收集網(wǎng)絡上的輿情信息，跟蹤事態(tài)變化，及時向有P部門通報，是新形勢和新環(huán)境下急需解決的問題。大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡上承載的信息和數(shù)據(jù)越來越多，給網(wǎng)絡輿情的信息工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，網(wǎng)絡輿情信息相關(guān)部門可以從網(wǎng)上海量的、多樣的信息中迅速分析、挖掘出有價值的輿情信息，如何濃縮并解讀海量的信息，提高輿情數(shù)據(jù)的研判能力是大數(shù)據(jù)環(huán)境下輿情分析的重要挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)將在突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿情工作中發(fā)揮巨大的作用。
1突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀分析
從目前研究輿情的文獻來看，輿情的研究經(jīng)歷了傳統(tǒng)社會輿情分析、網(wǎng)絡輿情分析、大數(shù)據(jù)輿情分析三個階段。Facebook、推特、微博等社交網(wǎng)絡媒體的興起掀起了研究網(wǎng)絡輿情的熱潮，Nathalie Henry通過推特獲取了2012年法國大選中網(wǎng)民情感取向數(shù)據(jù)，并對大選結(jié)果進行了預測，證明社交網(wǎng)絡媒體確實有較好的預測能力。喻國明（2013）在文章中指出網(wǎng)絡輿情的研究經(jīng)歷了早期簡單粗放的研究階段和當前海量的網(wǎng)絡輿情研究兩個階段。孫帥（2014）等用時間序列的分析方法探求網(wǎng)絡輿情的進化規(guī)則，創(chuàng)立了網(wǎng)絡c情變化發(fā)展的分布模型，并且發(fā)現(xiàn)其適應的分析方法。李弼程（2010）等人創(chuàng)立了多種網(wǎng)絡輿情的姿態(tài)分析模型來對網(wǎng)絡行為進行分析判斷。網(wǎng)絡輿情的信息工作要適應大數(shù)據(jù)時代的新特點、新變化，將大數(shù)據(jù)與突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的應對策略緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡輿情工作中起的重要支撐作用，既可以推進互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化的治理，還可以提高政府在突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的應急處理能力。
2大數(shù)據(jù)在突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的應用
應用在網(wǎng)絡輿情的大數(shù)據(jù)技術(shù)有很多，目前比較成熟的是Apache 軟件基金會提出的 Hadoop 分布式計算系統(tǒng)基礎(chǔ)框架?？蚣馨鄠€大數(shù)據(jù)技術(shù)開源項目，相關(guān)的核心技術(shù)主要包括：分布式計算模型（MapReduce）、分布式文件系統(tǒng) HDFS（Hadoop Distributed File System）、數(shù)據(jù)倉庫工具Hive和分布式數(shù)據(jù)庫 Hbase，其中對大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡輿情分析起著關(guān)鍵作用的是MapReduce。Hadoop的工作原理主要是通過MapReduce模型實現(xiàn)其對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)的監(jiān)測、分析以及輿情的趨勢分析、跟蹤預警，從而提高數(shù)據(jù)挖掘與分析能力。分布式文件系統(tǒng) HDFS還可以有效利用與管理硬件資源和存儲資源，提供更高的數(shù)據(jù)存取能力。Hive可以快速查詢數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)并迅速建立索引?；诜墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)庫Hbase的使用，可以兼容不同類型的數(shù)據(jù)實現(xiàn)分布式存儲。
傳統(tǒng)的監(jiān)測工具、方法和流程難以處理現(xiàn)在海量復雜的網(wǎng)絡輿情，基于Hadoop的大數(shù)據(jù)技術(shù)因其快速的數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)存取效率極高、靈活的應用平臺能力以及可以通用的硬件系統(tǒng)諸多良好的性能，可以在海量數(shù)據(jù)的環(huán)境下完成輿情信息數(shù)據(jù)的采集、處理、分析及突發(fā)事件預警支持、輿情信息報告等工作，滿足了突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情信息相關(guān)工作的高標準和高要求。Hadoop是當前學術(shù)科研界和企業(yè)實務界用來解決大數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析的主流技術(shù)，更加縮短了數(shù)據(jù)處理的時間、降低了綜合成本。
3基于大數(shù)據(jù)的突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對策略
31前期：搭建網(wǎng)絡輿情收集、分析平臺
搭建具有公信力的網(wǎng)絡輿情收集、分析平臺，該平臺應同時具有網(wǎng)絡輿情宣傳、評價、報告和處理等功能。通過平臺，我們可以及時收集、跟蹤網(wǎng)絡熱點問題，第一時間研判網(wǎng)絡輿情事件；通過多種方式引導網(wǎng)絡輿情，在收集、分析網(wǎng)絡輿情信息的基礎(chǔ)上科學合理傳播、處置信息；及時反饋處理的輿情信息、作出評價并定期輿情報告。通過平臺，可以有效地掌握輿情處理的主動權(quán)。
32中期：建立突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的處理機制
突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的處理不僅適用于事件輿情的前期爆發(fā)階段，也適用于事件網(wǎng)絡輿情發(fā)展的其他階段。有效的突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情處理機制，可以把事件的影響控制在最小范圍內(nèi)，然后采取有效的措施進行疏導，從而化解社會矛盾、減小影響，并防止事件矛盾的進一步激化。
33后期：完善突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情事后體系
善后是突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對策略里必要的步驟，主要協(xié)助輿情相關(guān)部門恢復網(wǎng)絡的正常秩序，防止或控制此事件輿情再次發(fā)生，為以后突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的應對和處理提供經(jīng)驗。所以，事后體系應該包括對現(xiàn)有處理方案的評估、總結(jié)和輿情數(shù)據(jù)庫的建立。我們需要建立相關(guān)的網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)庫，便于以后及時查閱、完善網(wǎng)絡輿情的事后體系。
4結(jié)論
突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的分析已逐漸成為研究的熱門課題。目前來看，國內(nèi)外的研究大都集中在網(wǎng)絡輿情分析算法、輿情監(jiān)控系統(tǒng)的研究，對基于大數(shù)據(jù)的突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情分析相關(guān)的技術(shù)研究相對較少，還不能滿足現(xiàn)在突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的需求。確實，現(xiàn)在網(wǎng)絡輿情的研究大部分都是情報方面的工作，但是加入大數(shù)據(jù)的背景之后，我們可以從定性的方法慢慢變成定量研究。本文主要基于大數(shù)據(jù)對突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿情進行研究，總結(jié)了大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡輿情的應用及應對策略，展望下一步研究可以從可視化方面研究，利用現(xiàn)代信息技術(shù)等解決網(wǎng)絡輿情問題。
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