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健康管理服務專業范文1

企業只有真正樹立起以人為本的企業文化，才能真正重視員工在企業中的主體地位，真正從制度上把健康管理列入人力資源管理范疇。

作為企業的人力資源管理者，需著力完成以下三個方面的基礎工作：

一是企業員工健康需求管理。需求管理指的是企業人力資源管理者通過系統的健康管理服務體系，科學、系統地指導本企業職工正確地利用各種專業健康管理服務以滿足自身的健康需求。需求管理要求依據本行業員工的需求來保障員工健康福祉實現的愿景，做到以人為本。

二是做好綜合的職工健康管理。通過協調不同的健康管理策略來對企業職工提供更為全面的健康和福利管理。這些策略都是以人的健康需要為中心而發展起來的，是有的放矢。

三是構建基于職工內在需求的企業健康管理體系。

企業健康管理系統的十大服務項目

1、健康教育管理

企業健康教育的內容包括健康理念教育與健康知識教育。觀念改變世界，觀念決定健康，企業健康管理，首先應該改變的是員工的健康觀念；其次，企業應當根據員工的健康狀況，開展一些針對性強的，包括飲食健康、辦公室健康、心理健康等健康講座以及包括疾病預警、運動、營養、心理指導等在內的個性化輔導。

2、健康檔案管理

健康檔案不是簡單地將紙質病歷記載的各項內容輸入電腦，還記載了員工平時生活中的點滴健康相關信息，在任何時間、任何地點收集員工的健康信息，不僅能記錄病史、病程、診療情況，還可以完成以員工健康為中心的信息集成。

員工健康檔案能在互聯網環境下實現信息傳遞和資源共享，能在任何時間、地點為任意一個授權者提供所需要的基本信息，無論到哪家醫院就診或體檢，都能提取到自己的以往健康檔案。電子健康檔案和計算機信息系統的應用，將使醫生會診的時間大大縮短，質量大大提高。

企業管理者可以通過對企業員工健康狀況的統計分析，量身定制最為合理、有效的健康管理的最佳方案。

3、“三預”健康管理

本文所指的“健康三預”，指的是健康預測、健康預警、健康預防。

21世紀醫學已向預防疾病方向發展：健康重在保養，疾病重在預防。

就目前市場現狀而言，健康預測可以通過基因檢測完成，而TDS全息動態健康監測系統，則可以通過對身體狀況進行動態跟蹤，對員工健康狀況實行量化評估，準確、無創、無輻射、快捷、安全，是健康預警體系的重要工具。

4、健康體檢管理

健康體檢用于了解受檢者健康狀況，根據以上檢查結果，明確有無異常體征，進一步分析這些異常體征的性質。有些異常體征本身就是生理性變異，可以定期復查，有些異常體征可能是疾病危險因素，需要通過健康促進手段去干預和糾正；而有些體征則就是疾病的診斷依據，需要進一步檢查和確診。

企業健康管理體系中的健康體檢服務，包括但不限于定制個性化健康體檢套餐、針對員工的特點定期開設不同的專場服務等，例如企業高管健康管理服務、經理層健康管理服務、企業男員工健康管理服務、企業女員工健康管理服務、企業退休員工健康管理服務等等。

5、健康風險評估

健康風險評估（healthriskap－praisal,HRA)是一種方法或工具，用于描述和評估某一個體未來發生某種特定疾病或因為某種特定疾病導致死亡的可能性。它包括問卷、危險度計算、評估報告等3個基本模塊。

以TDS全息動態監測系統為例，易健康的健康管理系統可根據健康監測結果，由專家對員工中存在的共性健康風險因素進行總結分析，并提出干預措施。

6、疾病管理

疾病管理必須包含人群識別、循證醫學的指導、醫生與服務提供者協調運作、病人自我管理教育、過程與結果的預測和管理以及定期的報告和反饋。它是一種國際通行的醫療干預和溝通輔助系統，通過改善醫生和患者之間的關系，建立詳細的醫療保健計劃，以循證醫學方法為基礎，對于疾病相關服務（含診療）提出各種針對性的建議、策略來改善病情或預防病情加重，并在臨床和經濟結果評價的基礎上力爭達到不斷改善目標人群健康的目的。

7、健康促進方案管理

根據企業每位員工的健康狀況、工作性質、生活習慣等，實施針對性、個性化日常保健指導，包括但不限于體育鍛煉、膳食營養、心理健康、疾病預防、健康調理等。

健康促進方案管理的核心是員工的生活方式管理。要重點關注員工的生活方式、行為可能帶來什么健康風險，這些行為和風險將影響他們對醫療保健的需求。生活方式管理要幫助個體做出最佳的健康行為選擇來減少健康風險因素。生活方式管理使用對健康或預防有益的行為塑造方法，促進個體建立健康的生活方式和習慣以減少健康風險因素。生活方式管理通過采取行動降低健康風險和促進健康行為來預防疾病和傷害。

8、健康動態跟蹤

即對每位職員定期進行心理健康測評，并據此提供專家心理輔導，處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導，改變不合理的信念、行為模式和生活方式等，增進其身心健康和管理決策的可靠性。

9、健康保險管理

健康保險管理指的是企業與保險公司合作，為員工提供健康相關的保險。健康保險不僅可以讓企業員工輕松享受更多服務，同時為企業省卻不必要的額外醫療費用支出。

10、健康隱私管理

為了保護員工的個人隱私，健康管理服務系統還應設置員工隱私管理，員工可以自行決定自己健康信息的授權使用。在過去的20多年中，美國健康管理服務已發展成為健康醫療服務體系的重要組成部分，并就個人健康隱私權建立了完善的法律保護體系，該體系也代表了個人健康隱私權保護的最高標準。企業在構建健康管理系統時，可以參照美國“健康隱私法案”，建立完整的隱私管理服務體系。

構建基于職工內在需求的健康管理體系

從上面的分析我們可以看出，企業健康管理系統是一項復雜的系統工程，如果事無巨細，企業全部包辦，那么，對于企業而言，不僅是一筆巨大的開支，也有可能造成資源上的浪費，因此，企業管理者該如何構建一套符合自身企業特點的健康管理體系呢？以下建議可供企業管理者參考：

聘請專業健康管理服務機構作為企業健康管理顧問，量身定制企業健康管理服務。

健康管理服務專業范文2

高端健康保險市場需求和潛力

目前，我國對于富裕人群沒有固定定義。因此，高端健康保險市場需求和潛力，從不同角度估算有不同的結論。有研究指出，富裕人群（也有稱為高端人群）一般指年收入中個人收入在15萬元左右及以上、家庭收入達到20萬元左右及以上的人群，或者政府、企業事業單位的中高級管理人員、專業技術人員等。按照這一標準，《中國高端人群消費研究》(慧聰網)估計,我國富裕人群數量約占總人口的2.3%，約3152萬人。

富裕人群的醫療消費特點是：(1)富裕人群在基本醫療保險報銷了一部分費用后，都具備承擔其他一般性醫療消費的能力，其高端醫療保障需求主要解決高額醫療費用（如癌癥、器官移植、植物人等特重大疾病）的報銷問題。匯豐人壽2012年《中國富裕人群調查報告》顯示，富裕人群的最大財務需求是重疾保障(93%)，其次為養老保障(81%)和子女教育金儲備(78%)，以及補償因疾病造成的其他經濟損失。(2)在富裕人群中的一部分高凈值人群，即一般指個人金融資產和投資性房產等可投資資產在600萬元以上的人群，這類人群，經濟實力很強，不太需要單純補償其醫療費用，而是希望通過保險公司的資源整合和系統管理能力，購買高端健康保險及附加的個性化健康服務產品，獲得量身定做的系統化、持續性的優質的醫療、健康服務。據2012年3月胡潤研究院的調查顯示，中國個人資產高凈值人群達270萬人。(3)上述人群由于財富并不缺乏，對生活品質和質量更加重視，且具備一定的健康認知能力，但由于生活、工作和精神壓力大，很多人帶有這樣那樣的健康問題，甚至處于疾病狀態，因此更加注重健康管理服務。據一項調查顯示，自我評價時，約50%左右的人群健康狀況從“一般”到“非常不好”，其中亞健康狀態為42.7%，慢性病狀態為19.9%。

根據這一需求特點，高端健康保險市場潛在規模可以從兩個方面進行預測：(1)高端健康保險市場，指購買高端商業醫療保險、疾病保險、護理保險等健康保險產品的保費收入的潛力；(2)中高端健康管理服務市場，指購買包括家庭醫生（或私人保健醫生）、診療綠色通道、專家診療、健康體檢及其他健康管理服務（如健康咨詢、健康講座、健康評估、健康監測、飲食運動管理、心理咨詢與干預和慢性病管理等）費用的潛力。據匯豐人壽《中國富裕人群調查報告》顯示，在提供的健康管理服務項目中，50%受訪者看重醫療服務品質，其中，37%看重安排專家醫生手術及治療，90%受訪者最希望在國內的知名醫院接受治療，88%受訪者表示海外就醫對重疾治療有幫助；90%以上受訪者認為早期診斷、及時治療、保持良好心態、控制飲食、適度運動及定期全面的深度體檢是預防疾病的有效方式。《2008中國衛生服務調查研究—第四次家庭健康詢問調查分析報告》顯示，城鄉居民家庭年人均醫藥衛生支出費用占家庭生活消費性支出比重為10.8%，假設富裕人群按個人（或家庭）年收入15萬元中10.8%為醫藥衛生支出計，其中40%用于購買商業健康保險及健康管理服務，即占收入的4.32%。匯豐人壽《中國富裕人群調查報告》顯示的結果：富裕人群愿意為醫療保障支付的保費預算為家庭平均年收入的9%左右，相比較而言，上述估算仍較為保守。

基于前述假設，人均年健康保障保費及費用支出約6480元（包括醫療保險，主要解決基本醫療保險之外的個人自費、按比例分擔及超最高限額的醫療費用和其他誤工費補償問題等；疾病保險、護理保險等，主要定額補償因疾病帶來的其他費用損失。總的月均費用支出約540元），年健康保障總需求約2042億元。其中，人均年健康管理服務費按1000元計，包括家庭醫生、私人保健醫生、健康咨詢、健康指導及其他健康服務等費用，年健康管理服務總需求約315億元。也就是說，至少富裕人群中，這兩項醫療保障需求，年市場潛在規模超過了2000億元，而實際上，2011年商業健康保險總的保費收入只有691.72億元，與上述預測的潛力相比，還有巨大的市場空間。

高端健康保險市場發展存在的問題

目前，在保險行業，高端健康保險還沒有形成獨立的業務板塊和成熟的市場。經營高端健康保險的各個保險公司，經營策略還不夠清晰，產品種類還比較零散，服務人群還非常有限，保費規模和盈利能力都很小，還沒有在民眾中樹立起良好的專業服務形象和品牌影響力。究其原因，主要有以下幾點：一是目前我國的優質醫療和健康服務資源主要集中在公立醫療機構方面，市場開放度非常有限，沒有形成獨有的服務體系。保險公司要利用“優質優價”的市場機制來建立服務平臺，并獲得這些服務資源，還有很多政策和運作的障礙，直接制約了保險公司開拓相關業務市場。二是保險公司對醫改形勢下，如何發展適宜的高端健康保險業務缺乏明確定位及一整套戰略思路，且對民眾健康保障需求了解不深、特點研究不夠，同時，提供高端健康保險服務的專業化運營管理和風險控制能力還比較弱，較難形成應有的服務品牌和營利來源。

開拓高端健康保險市場的意義和對策

作為我國多層次醫療保障體系有機組成部分的商業健康保險，大力開拓高端健康保險市場具有重要的現實意義：（1）發揮自身優勢，提供基本醫療保障未涵蓋的高端健康保險、疾病保險、護理保險和失能保險，完善多層次醫療保障體系。（2）設計針對性強、特色鮮明的健康保險產品和健康管理服務，滿足民眾日益增長的多層次健康保障需求，促進民眾健康意識的提高，減少和改善疾病的發生發展。（3）利用與醫療服務提供者靈活的合作機制和“優質優價”的杠桿作用，引導高、中、低端的醫療服務資源有效利用，促進醫療衛生資源的合理配置和利用效益的提高。（4）豐富產品體系，提升服務能力，突出自身特色，樹立專業品牌，逐步形成差異化的服務領域，促進商業健康保險持續健康發展。

對此，商業健康保險應牢牢抓住醫改契機，高度重視高端健康保險市場的開發。具體建議如下：

一是深入研究醫改政策，全面分析保險業在與醫療服務提供者合作、利用醫療服務資源、控制醫療風險上的政策機遇和挑戰，確定開展高端健康保險業務的戰略定位和經營舉措。

二是根據富裕人群健康保障需求特點，細化目標市場和服務人群，開發系列化的健康保險產品和健康管理服務計劃，逐步形成涵蓋健康、亞健康、疾病等健康周期，病前健康維護、病中診療管理、病后康復指導等全過程，既補償醫療費用，又提供健康服務的全面健康保障產品體系。

三是爭取各地政府和主管部門支持，加大資源投入，強化與醫療機構尤其是擁有優質資源的醫療機構的戰略合作，利用多種付費方式和合理補償機制，調動醫療服務提供者的積極性，盡快搭建由“內部服務隊伍——家庭醫生（私人保健醫生）——特色醫院（科室）——著名專家”組成的服務網絡平臺。

健康管理服務專業范文3

關鍵詞：農業機械化；農機管理服務；現代農業

中圖分類號：F323.3 文獻標識碼：A

引言

作為一名農機管理服務部門的工作者，結合自己的工作經驗，通過本文談一談如何做好農機管理服務工作，僅供大家參考，希望對大家有所幫助。

1 履行職責，維護農民利益

作為農機管理服務部門一定要秉公辦事，充分發揮農機管理服務部門的作用，為農民朋友的利益把關，做人們的守護神。尤其是對于農機購置補貼這一惠農政策，要嚴把關，不能敷衍了事，必須嚴格執行，保證透明執行，確保農機購置補貼完完全全的發放到人們手中。同時，還必須要加強對經銷商的監管，根據補貼政策所規定的實施辦法，經銷商的銷售行為進行規范，督促他們按照相關要求來建立起健全的經營模式，并對補貼機具銷售檔案進行規范管理，努力的營造出一個公平公正的補貼市場環境，加強對經銷商的常態管理，對機具銷售情況定期進行檢查核實，對出現的各種補貼產品投訴糾紛要及時的進行處理，并最終做到規范市場秩序，切實維護農民利益。

2 加強對農機管理服務人員的專業素質培訓

現代農業已經走入我國，農業機械化發展也在穩步前進當中，當今時代是科技的時代，是信息的時代，而我們的管理服務體系，存在從業人員文素質不一的情況。可以說農機管理服務人員尤其是基層農機管理服務人員是農機管理服務的主力軍，但是部分農機管理服務工作者對于新事物、新機具、新技術的敏感程度不高，熱情不夠，不能及時的給自己充電，知識更新慢，不能夠跟上農業機械化發展的腳步，不利于農業機械化推廣工作的展開。

面對當前的這種情況，農機管理服務部門一定要建立科學的專業化管理模式，培養高素質、高標準的管理服務人員，增強專業知識，從而逐漸提高農機管理服務隊伍的整體素質，這是做好農機管理服務工作的基礎。

3 農機推廣與農機培訓相結合

伴隨著國家的惠農政策中出現了農機購置補貼之后，提高了農民朋友們的購機熱情，幾乎現在的農戶家中都有了屬于自己的農機具，確實是提高了農業機械的普及利用，提高了農業生產效率。但是一定不能忽略農民朋友在購置了新機具后，一定要會用，會用不行一定要保證用的好，用的好的同時還要用的安全。因此，要深入到田間地頭去給農民朋友們講技術，這就要求我們的工作人員秉持著認真負責的態度，不辭艱辛，深入到田間地頭，為農民朋友送知識、傳技術。為了調動大家的積極性，農機化工作人員要認真備課，想盡一切辦法活躍現場講課氣氛，調動大家的學習積極性，變被動為主動，提高課堂效率。在課程編排上一定要以實用為主，講究理論與實踐相結合的辦法，盡量用通俗的語言給大家講解，因為農民朋友的文化水平還沒有達到太高的標準，不要用晦澀難懂的語言授課，不利于大家吸收，同時容易導致大家積極性不高。

同時，要運用好機械化示范基地，大力引進先進的農機具以及實用技術，將農產品機械化示范基地演變成農民學習農機技術的課堂，為他們提供一個實用的交流農機運用技術的場所，讓大家真真正正、實實在在的學習農機技術，從而促進農機化事業健康、穩步發展。

4 優化農機配置，促進農機化工作健康、有序發展

為了確保農機化進程健康、有序發展，基層農機管理服務組織要經常深入到農村，了解農村農機配置情況，主要是了解當地現有農機具的類型與數量，然后根據實際情況來引導農戶朋友選購或添置新的農機具類型，可以有效的避免出現某些地區農機配置不合理的情況，有利于優化農村農機配置情況。

5 結語

總之，努力完善我國農機管理服務體系有利于加快農業機械化發展步伐，對于現代農業健康、穩步發展具有十分重要的意義。因此，作為農機管理服務部門的工作人員，做好農機管理服務工作是我們的光榮使命。

參考文獻

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健康管理服務專業范文4

關鍵詞：農村經濟管理服務；農村經濟；經濟管理

1 引言

在我國當前社會經濟快速發展的過程中，農村經濟發揮著重要的作用，同時也處于快速發展的態勢之下。根據大量實踐經驗我們可以發現，農村經濟的發展離不開科學有效地農業經濟管理服務工作的支持。做好農業經濟管理服務工作，可以更好地就農業新技術進行推廣，同時為當前農業經濟現代化發展做出有效地推動引導作用。隨著時代的發展，以往農業經濟推廣的方式和管理體制也逐漸暴露出一定的問題和不足。針對于這方面問題，我們應該更好地引入新的發展思路，從多個角度入手，對農村經濟管理服務工作的開展進行調整和創新，提升農村經濟管理服務水平，為我國農業經濟的健康發展做好保駕護航。下文就對于縣級農村地區，經濟管理服務工作開展的相關問題進行了分析和探究。

2 縣級農村經濟管理服務工作的主要職責分析

第一，對于我國農業法律方進行宣傳，貫徹執行我黨在農村地區的各類政策方針。

第二，對于當地農業經濟發展進行科學分析，制定出有效地經濟發展計劃，實現科技興農，為農村經濟健康發展、產業結構調整等提供科學的規劃依據。

第三，指導農村地區經濟體制改革工作的落實，對農業社會化服務工作進行完善，構建各類經濟合作互助組織，為廣大農民減少負擔，做好各類資產管理和經濟統計調查工作。

第四，對農業技術推廣給予相應的支持，并且負責新技術、新品種的引進工作、示范工作、試驗工作以及推廣工作。

第五，為當地農村提供技術培訓的支持和各類經濟、技術等方面的咨詢服務。

3 縣級農村經濟管理服務工作的開展意義

當前農村地區經濟發展面臨著一系列的難題和任務，做好經濟管理服務工作，可以更好地推進農業現代化建設工作的開展，同時對于農業現代化發展具備強大的引導作用。

（一）農業經濟管理工作的開展可以更好地讓農業新技術的價值得到體現。對于推廣和示范工作進行更好地落實，這是提升農業科學技術成果的轉化效果的關鍵，同時也是農業科學生產的保障。通過展開相應的經濟管理工作，可以對于各類新技術及時地引入到農村地區進行應用，投入到具體生產活動當中，這樣可以對技術的價值進行更快、更好地轉化和體現，對當前農業現代化發展有著重要的推動意義。

（二）農業經濟管理工作的開展，也更好地提升了廣大農民的自身素質。農業經濟管理工作在開展的過程中，可以對于技術指導、科普以及各類宣傳工作進行更好地落實，以每一戶農民為基本單位，具有良好的服務深度和服務覆蓋效果，這對于提升廣大農民自身素質，讓農民更好地新的經營管理經驗進行掌握和應用。如果農民自身素質不佳，那么整個農業的發展也就會受到很大的影響。我國農民的整體文化素質水平相對較低，其不能很好地適應快速發展的農村經濟形勢。為了我確保農業經濟的健康發展，我們要對于廣大農民自身素質進行更好地強化，通過積極開展各項宣傳教育、指導服務等工作，讓農民自身的文化知識得到更好地普及，同時也讓農民對于當代農業的發展需求更加清晰地認知和了解，為農村經濟的健康發展從智力角度上提供更加強大的支持。

4 縣級農村經濟管理服務的構建思路

4.1 縣級農村經濟管理服務工作開展的不足

對于我國農業經濟的發展來說，縣級農村經濟管理服務工作的重要性是毋庸置疑的，是整個農業經濟發展的外在需求。當前縣級農村經濟管理服務工作的開展還存著一定的不足和提升的空間，這需要我們進行全面的重視。當前縣級農村經濟管理服務工作開展的過程中，相關的工作組織不夠健全，人才隊伍存著一定的缺失和穩定性不足的問題。工作隊伍的素質有限，結構不夠合理，工作方式不科學，工作的執行和落實缺乏一個良好的基礎設施保證和環境條件。

4.2 新時期的工作路徑

第一，對于服務的組織進行構建，合理化配置服務組織的工作人員。對于縣級農村經濟管理服務工作來說，構建一個科學的服務組織是非常關鍵的，同時也要對相應的專業人才進行配備。我們要從思想意識層面，對縣級農村經濟管理服務工作的重要性進行認知，更好地引發農村地區廣泛的關注和重視。在縣級農村經濟管理服務中心構建的過程中，要結合實際情況，對于專業人才進行配備，同時配合相應的建檔管理工作，讓經濟管理服務工作的成效得到最大程度的提升。當地相關部門管理者要提升重視程度，對農業發展的現實性需求進行明確，做好相應組織構建工作的落和推動，對農業專職農技人員進行配備，完善相應法律法規，為經濟管理服務工作的開展提供一個可靠的基礎。

第二，加強投入。對于農業經濟管理服務工作來說，其相關組織沒有盈利方面的特性。針對于這方面的問題，有關部門要增加投入，給予一定的補貼和政策支持，結合實際情況，適當增加和調整相應經費的投入。在經費投入中，可以聯系農業產業鏈中的各個層級和企業農戶等，進行進一步的研究，制定出一套合理的經費投入計劃，從資金的角度上為農村經濟管理服務的開展提供可靠的支持。

第三，做好培訓工作，以提升素質為己任。農村經濟管理服務工作的開展對象是廣大農民，而工作執行者則是依靠每一個服務中心的工作人員來進行執行，他們自身的素質水平如何直接影響了農村經濟管理服務工作的開展效果。隨著當前社會經濟不斷發展，各類新技術的涌現，農村經濟管理服務工作人員自身也要不斷地對自身的知識進行更新，提升自身的能力和素質。在日常工作中，要積極推進相關培訓工作的落實。為了激發工作人員的培訓工作參與積極性，可以引入職稱和技術職務的內容，讓培訓工作的開展落實效果得到最大化的保證，打造一直具備較強服務能力和業務素質的專業農村經濟管理服務隊伍。

第四，做好經營管理服務工作。對于農村經濟管理服務工作來說，現有的補助情況的支援不能全面地對于相關工作開展的需求進行滿足。在縣級地區，可以展開農產品和農用物資的購銷服務，這樣可以對當地農業經濟的發展提供有效地推動作用，同時也能引入合理的競爭機制，讓市場流動效果得到很好地提升，并且對經營環節進行縮減，保護廣大農民群眾的自身利益。這種方式也能讓農業經濟管理服務擁有更強的自給自足能力，這對于提升相應經費保障效果也是非常重要的。

5 結束語

總而言之，對我國農業經濟的現代化發展來說，縣級農村經濟管理服務的重要性是毋庸置疑的。縣級農村經濟管理服務工作的開展，提升了農村集體經濟的管理水平，同時也為農村經濟的發展提供了更加全面當中智力支持和保證。針對于縣級農村經濟管理服務的特點，我們要進行深入的分析，明確縣級農村經濟管理服務工作的重要意義，并且從更加科學的角度展開相關工作，找準切入點，讓縣級農村經濟管理服務的價值得到最大限度地發揮和體現。

參考文獻

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健康管理服務專業范文5

摘要 ：近年來隨著社會工作專業在我國的迅速發展，加深了人們對社會工作理念，方法和技巧的認識。同時，逐漸被國內高校學生工作管理者的認識、接受，在學生工作中借鑒和應用，不斷充實到學生管理辦法。從個案工作理念、方法和個案工作技巧在大學生宿舍管理服務中的運用進行探索。

關鍵詞 ：個案工作方法 個案工作理念 學生宿舍管理

引言 隨著社會工作專業在我國的興起，個案社會工作、小組社會工作和學校社會工作逐漸被國內高校學生工作管理者認識、接受和應用，在學生工作中借鑒和應用。同時，很多高校后勤主管部門應用了相關的個案工作方法、理念和技巧加強對學生宿舍生活的輔導和管理服務，但效果并不明顯。因此，如何讓個案工作價值體系、個案工作方法和技巧在高校學生宿舍管理服務中發揮作用是值得我們探討的話題。

1個案工作介入高校學生宿舍管理服務中的意義

隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，學生宿舍是學生學習、生活的重要場所之一，學生除了上課以外的大部分時間都在宿舍里度過的。從而學生宿舍是否能給學生帶來舒適、安全、溫馨的服務環境，將成為當代后勤管理者所思考和解決的問題。提高學生宿舍管理服務工作是實現教育教學科研目標，對促進學生健康成長具有十分重要的意義。如何充分運用個案工作價值體系，個案工作技巧和理論模式在學生宿舍管理中發揮教育管理功能、服務功能，育人功能是高校后勤社會化改革十分重要的服務工作。

2高校學生宿舍管理中存在的問題

（1）學生宿舍可利用資源有限。隨著我國高校后勤社會化改革的不斷深入，學生在學生宿舍呆的時間遠遠超出了在圖書館、教室的時間，但，在我們的學生宿舍除了提供簡單的日常生活服務外，仍然需要為學生提供更便利和更高的服務層次，如：應在學生精神需求層面給予足夠的重視，學生宿舍資源并沒有充分的利用起來，由于學生宿舍與教學區不在同一區域，師生交流的機會明顯很少，學生園區與園區之間存在著文化建設差異，學生學習氛圍也有所不同，單獨靠后勤管理服務機構來完成對學生思想動態的掌握和學生內心的了解是遠遠行不通的，因其人力、物力、精力、時間都有限，學生思想政治教育工作和學生管理服務工作都沒有完全進入學生宿舍內，這給師生交流所需的時間和空間都帶來了極大的局限性。“只有通過成立以學生宿舍管理服務社會工作服務中心，運用個案工作的價值體系、基本技巧、專業關系和個案工作理論模式充分調動學生宿舍所有可用資源”。

（2）學生宿舍管理工作過于形式。隨著90后學生成為高校的主力生源以來，學生各具性格特色和個性魅力，很難形成宿舍團隊精神、團隊文化建設和健康向上的精神面貌，宿舍區域宣傳張貼欄宿舍文化的宣傳也不是很到位，學生宿舍文化建設基本上只是以宿舍園區來開展系列活動，并未深入宿舍，解決宿舍管理服務中存在的問題，提高學生宿舍管理主要表現在：“學生宿舍人際交往的矛盾日益突出沒法調適，網絡成癮宅在宿舍的學生無法自控，性格差異導致無法接受別人，小團體盛行，貧富差距導致貧困學生自卑的心理，地域觀念強烈等”。因此，與學生建立專業的服務關系是建立良好的專業關系與助人功效的兩個方面，為此認識與實施達成良好專業關系是必需的，其本身具有治療的功能，也是一種服務的態度。

（3）學生宿舍管理服務中管理權限不清晰。學生宿舍服務理念，方法和效率還一直停留在“提高生活服務質量”、“人管人或制度管人”、重視事后處理的階段；宿舍基層管理服務人員文化水平普遍偏低，只能完成簡單的工作記錄，做一些簡單學生服務工作；宿舍基層辦公區域硬件配置不到位，還停留在用人工開關門時代，如：基層管理辦公室缺乏辦公自動化所需設備，宿舍連基本的門禁系統、樓道監控都沒有全覆蓋等。學生宿舍管理的工作職責劃分不清晰，有的在學生處，有的后勤集團，有的是學院輔導員直接參與等，容易導致部門之間相互推諉，把部分工作閑置了；沒有達到“三服務，兩育人”的目標，學生在宿舍即使在制度管理的約束下，但，學生依然會存在僥幸心理，出現晚歸，寢室使用違章電器，留宿他人，聚眾賭博等違規非法活動，以上三方面總體凸顯了宿舍管理不清晰的現象。

3個案工作介入高校學生宿舍管理服務中的必要性

個案社會工作就是指專業社會工作者遵循社會工作的價值理念、運用科學的專業知識和技巧，通過專業關系的建立和發展，針對有特殊情況和困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持與服務提供，以激發個人潛能，協助其改變態度，調整其與外在環境的社會關系，運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能，以解決他們的問題，增強和發展個人或家庭的社會適應能力，達到個人與社會良好的互動狀態。從定義可以看出，個案工作是一個助人的過程，在整個助人的過程中始終把個人或家庭能更好發揮社會功能作為首要任務。在助人的過程中，個案工作者與學生之間通過直接的或面對面的服務關系，運用相關的價值理念、理論知識、技術方法與工作技巧幫助困難的個人改善所處環境，協調社會關系，增強生活適應能力，建立良好互動關系；個案工作強調對案主人格的尊重、需要，希望案主以積極向上的心態面對問題。同時，個案工作強調挖掘案主生命的潛能，促進案主學會運用社會資源來解決面臨問題，增進其適應社會和解決困難的能力，以增強自信心和提高生活質量。個案工作的特點：注重以個人為工作對象；注重建立一對一的專業助人關系；注重個人和社會兩方面的調整，兼顧形成問題的內因和外因，注重知識結構。

個案工作運用人和社會的專業知識和技巧，通過實踐幫助人們解決個人、群體（特別是家庭）和社區問題，并幫助人獲得滿意的人際關系、群體關系和社區關系。當今的個案工作實踐往往不局限于單一的工作方法，而是包括了所有三個傳統的個人、群體和社區方法。其落腳點是人際關系中的問題，通過改善人際互動讓人們的生活更美滿。社會工作以助人自助為目標，以人類有改變自己和自我進步的能力為價值前提，以尊重人、相信人、以平等的態度對待人為價值觀，以重視運用社會環境資源為工作手段，以個案工作、小組工作和社區工作構成了社會工作傳統三大方法。

4個案工作方法、理念、技巧在學生宿舍管理服務中的運用

（1）解決學生宿舍服務過程中存在的各種問題，預防學生安全責任事件發生。個案工作中有一種主要模式叫治療模式，也稱預防與康復模型及臨床模式，是以治療個人問題或矯正個人有問題的行為和態度的手段作為個案工作的任務，同時也提供個人的預防和康復的一種干預方式。它是社會工作所謂一大傳統，即提供服務給不同需要的人。充分地吸納了精神醫學、心理治療與咨詢的理論和技術，提供的是與個案工作緊密聯系的個人康復和改善的機會。個案工作人員運用專業知識和技巧解決在學生宿舍管理服務中，遇到學生生活環境不適應、心理存在問題、人際交往障礙等為學生提供小組治療方法，也可以將類似問題的同學以直接的和一對一的形式，通過專業的知識和技巧幫助學生進行溝通和互動過程來增強學生自我認知、實現行為的轉變，達到自我矯正的目的，也可以通過策劃心理劇，進行角色扮演等方式使學生合理宣泄，逐漸回歸理性。

在學生宿舍管理服務過程中采用個案工作方法開展工作，最大的優勢是所有工作和活動都離開宿舍，在學生心中會產生從未離開過自己熟悉的環境的感覺，從而降低學生的抵觸和反感情緒。因此，在學生宿舍中采用個案工作方法開展工作時，應該注重場景選擇，布置、氣氛創造等方面尤其重要。

（2）個案工作方法與心理、社會模式相結合。個案工作是運用科學的專業知識、理論、方法與技巧協助失調的個人改善環境，增進生活適應能力；協調社會關系，建立良性互動網絡；調適自我功能，促進人格發展；以健康、成熟的心態，來認識及面對問題，充分發揮自己的潛能，善用社會資源和機會，來解決問題，以提升自我信心和生活質量。將個案工作運用到學生宿舍管理服務工作中來，依托學生宿舍管理片區辦公室成立社會工作服務站加強心理咨詢服務載體建設，將學生宿舍管理相關制度融入其中，采用直接治療和間接治療的方式，利用個案工作談心、建議、角色扮演等工作技巧，了解學生在宿舍的生活習慣和作息狀況，如人與人之間的交往，情感表達等問題。將所反映出來的情況進行歸類整理，分析每個同學的個性心理特征和受教育成長環境，為下一步心理輔導和治療模式提供相應的參考依據，通過語言，文字等大眾媒介對學生的心理和行為形成正能量，促進學生在自我認知、情感表達和人生態度方面得到積極的啟發，幫助學生正確認知自己、完善自己，尤其充分認識到自身所擁有的優勢和資源，提升其適應學生宿舍環境和解決宿舍矛盾的信心和能力。

（3）個案工作方法與預防模式相結合

個案工作是依靠社會力量，利用社會資源，強化社會功能，解決社會問題，促進社會政治、經濟、文化、環境協調和健康發展，不斷提高社區成員的生活水平和生活質量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型社區的過程。因此，將個案工作理論方法運用到高校學生宿舍管理服務工作中來是很有必要的，學校也就是一個新興的大社區，各片區樓棟就是一個小社區。將每一個學生都看作社區工作的服務對象，通過發動和組織學生參與學生社區的集體活動，明確學生所面臨和需要解決的問題，增強學生參與社區文化建設覺悟，改善同學關系，減少同學間矛盾沖突，培養學生助人自助和自我約束的能力，提高學生社區的凝聚力和改善學生宿舍精神文明建設。充分利用好學生社區現有資源做好宿舍文化宣傳教育工作，如利用宿舍大小黑板開展宿舍安全教育宣傳、學生宿舍管理建議和意見反饋或宿舍溫馨提示展示欄，形成以學生宿舍師生為一體的交流平臺，有利于宿舍管理者及時了解學生的思想動態和宿舍生活中存在的相關情況；也能及時對學生反應的情況進行處理和意見反饋。積極主動以學生駐園區組織為載體，開展有利于提高學生宿舍管理服務系列活動，在學生中形成積極向上的生活觀念和養成良好生活習慣，增強集體榮譽感、幸福感，形成強有力的團隊意識、團隊精神。同時將社區服務功能延深到學生思想教育、行為教育，生活服務等方面。對學生宿舍管理服務中突發事件和管理制度漏洞以及尚未完善制度進行提前預防和干預。

總之，⒏靄腹ぷ饔τ玫窖生宿舍管理服務中，對管理制度是一種創新，對管理者是一種新挑戰，學生宿舍不僅僅是學生生活、學習、工作的場所，同時是課堂教學的延伸、獲取信息、進行思想交流、文化提升、人際交往等。將積極探索新形勢下學生宿舍管理服務工作的新途徑、新舉措、新思路。

參考文獻：

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健康管理服務專業范文6

關鍵詞：健康管理事業；美國經驗；政府作用

中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2010）25-0214-02

引言

健康管理是對個體或群體的健康進行全面監測、分析、評估、提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程。其的宗旨是調動個體和群體及整個社會的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果 [1]。隨著國家在2005年將健康管理師設為衛生行業特有職業及2007年《健康管理師國家職業標準》的，健康管理引起了國家和社會越來越多的關注。2008年初，衛生部部長陳竺指出，中國將實施“健康中國2020”戰略，至2020年，中國將建立起比較完善的、覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，全民健康水平接近中等發達國家 [2]。2009年2月，中華醫學會健康管理學分會、《中華健康管理學雜志》，就“2009中國健康管理學科體系與范疇”問題，在天津召開了天津會議。同年3月，在江蘇蘇州又討論了“2009中國健康管理(體檢)機構規范與發展”問題，形成并宣布了《中國健康管理產業聯盟宣言》（蘇州宣言）。所有這些，為健康管理事業在中國的健康發展起到了推波助浪的作用。然而，健康管理目前在中國還處于發展的初期階段，必然要面臨許多發展中問題。如，誰為健康管理買單？如何科學地規范健康管理市場？健康管理需要什么樣的國家政策支持和指導等等。本文試圖通過對健康管理事業發展中政府作用的分析來探討如何有效地推進中國健康管理事業發展。

一、中國政府在推動健康管理事業發展中存在的問題

1.法律法規有待建立和完善。法律的協調與保護是健康管理事業健康發展的基礎，加強健康管理事業立法是健康管理事業得以實施與發展的依據和保證。可是至今還沒有一部關于健康管理方面的法律法規。沒有國家法律的規范，無論是人才的教育和培訓，還是服務的步驟和流程，以及健康管理服務營銷，都已出現魚目混珠的現象。諸如有些保健品銷售公司、美容減肥機構，甚至一些與健康管理不怎么沾邊的機構，也都明目張膽地打著“健康管理”的旗號在坑害我們的廣大消費者。這對于本來就不太成熟的健康管理來說，無疑是雪上加霜。

2.政策制度供給不足。衛生部、保監會及勞動和社會保障部明確健康管理為醫療保險風險控制的有效策略等政策、措施的出臺，為健康管理的行業發展指明了方向 [3]。但從當前實踐來看，盡管健康管理在全國呈現出燎原之勢，卻并沒有真正被各級政府相關職能部門所接受。例如，國營體檢中心的服務收費標準只能按國家規定的醫療服務標準收取。真正的健康管理核心服務如檢測、評估、干預等并沒有在國家規定的收費標準目錄上[4]。關于健康管理的專業人才培養政策、籌資政策、稅收優惠政策、從業環境優化政策等都尚未建立。

3.監督管理不到位。現階段，由于缺乏相應的行業標準，政府對健康管理相關機構、健康管理相關行為就缺乏監督管理的依據。再加上政府現行機制體制跟不上健康管理發展的需求，因此，在健康管理服務提供過程中，出現了不規范行為。如，（1）無醫學背景開公司；（2）一部電話開始忽悠；（3）提供所謂免費體檢；（4）竊取個人健康信息；（5）無據分析健康資料；（6）有意歪曲健康狀況；（7）都吹三甲醫院支持；（8）純心誤導健康消費；（9）巫醫假藥實為害命；（10）投資不多實為融資。其中，無醫療背景的健康管理機構，不能正確的分析體檢結果，既誤導了消費者也加重了醫療資源的消耗 [5] 。

二、美國健康管理事業發展中政府作用的分析

1.政府注重對健康管理事業的規劃、組織。美國政府認為，健康管理和促進是關系國家經濟、政治和社會穩定的大事情。因此，美國政府根據WHO和聯合國的“健康國家”戰略的指導思想，結合國家社會經濟發展、醫療衛生服務體制與居民健康狀況的實際，制定了“健康國家”戰發展戰略――“健康人民”。并由聯邦衛生和社會服務部牽頭，與地方政府、社區和民間及專業組織合作實施。計劃體現出階段性、發展性，每十年一個計劃、執行、評價、循環，旨在不斷地提高全國的健康水平。現在，“健康人民”計劃已經進入第二個十年，叫做“健康人民2010”。 “健康人民”計劃為美國健康管理營造了一個良好的社會環境，有利于樹立全社會追求共同健康的價值理念。

2.政府突出對健康公平的維護功能。在美國，經濟因素是居民利用衛生服務的主要限制條件。因此，健康管理服務中，美國政府一般只為弱勢群體提供公共健康保險，如，老年人、殘疾人、兒童以及貧困人口。其他人群不享有政府提供的公共健康保險。但美國法律規定部門、企業職工、高等學校學生等人群必須購買健康保險，買何種保險則很自由，由單位或個人決定，購買私人健康保險者占多數。也就是說，政府主要通過對弱勢群體的需方投入來促進全社會的健康公平。如針對65歲以上老年人，美國聯邦政府于1965年開始實行醫療保健支助制度，即醫療照顧制度（Medicare），它也可以對一些65歲以下的殘疾人提供健康保險；針對生活在貧困以下的窮人則實行醫療救助制度（Medicaid） [6]。

3.強調法律法規的保障作用。美國政府為推動健康管理發展，以增進國民健康水平，遏制不斷上漲的醫療保健費用，頒布和完善了一系列的政策法規。1973年，美國政府正式通過了《健康維護法案》 [7]。特許健康管理組織設立關卡、限制醫療服務，控制不斷上升的醫療支出。1965年，美國聯邦政府為了促進健康老齡化和預防疾病，頒布了《老年人法》等等。所有這些，為健康管理的實施和發展奠定了堅實的法律基礎。

4.政府重視與健康管理相關組織建立合作伙伴關系。在美國，健康管理特別強調公眾參與。從政府到社區、學術界、企業界、醫療保險和醫療服務機構、健康管理組織、雇主、員工、病人、醫務人員，人人參與健康管理。并通過不同的合作項目，讓相關政府機構、協會、學校、研究機構以及其他非政府組織（NGOs）都參與進來，共同監督和促進健康管理的發展。例如，在西雅圖、華盛頓等地，“老年福利項目”及其他的衛生計劃和華盛頓大學合作，提供綜合的發展健康促進/疾病預防項目。

三、中國政府在促進健康管理事業發展中的路徑選擇

1.加強引導和規劃，為健康管理的實施和發展奠定堅實基礎。政府的引導和規劃是建立健康管理制度的重要基礎和前提。一方面，政府應加強對健康管理產業的引導，在產業政策鼓勵、加大醫療預防保健投入、深化醫療保險體制改革、加大人才培養規劃等方面給予健康管理產業更多更大的支持。另一方面，要加強和落實整體的健康管理規劃，把健康管理的發展納入健康中國2020戰略規劃，通過健康管理來達成健康中國2020戰略規劃的目標，健康中國2020戰略規劃來促進健康管理的實施和發展。

2.強化健康管理政策法規的制定和執行，提供良好的外部環境。加強健康管理事業立法，是健康管理事業得以順利實施與健康發展的依據和保證。至今，中國還沒有一部關于健康管理的法律法規。因此，明確健康管理組織獨立的法律地位顯得尤為重要，從法律上統一規范健康管理事業的性質、組織形式和具體的運作程序，統一規范其職能和管理等，明確政府的職能和監督方式、范圍及力度。因此，建議政府出臺《健康管理組織法》，并嚴格執法程序、規范執法行為、加強執法監督，提高執法水平。同時，建議物價部門為健康管理的核心服務如檢測、評估、干預等制定收費標準；衛生部門實施政府購買基本“健康管理服務包”的政策，支持社區衛生服務機構開展健康管理服務，以維護健康公平；建立和完善健康管理組織登記注冊制度，規范準入門檻；制定和推行“健康管理技術規范化標準”等等。

3.建立嚴格的監督管理機制，強化政府監管責任。嚴格的監督管理機制包括政府監管和完善的外部監督機制。政府監管除了立法監督外，還應建立健康管理行業標準，規范健康管理服務市場的競爭。對健康管理組織的外部監督包括建立健全內部監督機制、第三方評估機制和社會監督機制三個層面:內部監督機制建設方面，政府可引導開展健康管理行業內部評比，利用同行信息對稱的優勢，相互監督檢查，提高服務質量，從而控制健康管理服務成本。具體可采取衛生部門組織健康管理服務機構之間，依據服務質量、患者滿意度、綜合實力等指標，進行排名的措施，并通過媒體傳達給公眾，幫助公眾理性利用健康管理服務，從而更有效地督促健康管理服務機構改善服務質量；推動第三方評估機制建設，制定評估規程和評估指標，適時開展評估工作，及時評估結果，以公正的評估結果推動組織公信力建設；社會監督要包括加強對健康管理組織的輿論監督、公眾監督，制定行業規則和行業標準，形成行業自律機制等。

4.提高全社會的認識，營造良好的健康管理文化氛圍。健康管理事業的蓬勃發展，一方面要有完善的法律制度保障，但本質上講，是來自于公眾對健康管理理念的心理認同。各級政府部門和衛生工作者要提高認識，始終把增進健康放在一切衛生工作目標的優先位置。通過提供優質的健康管理服務，來提高公眾對健康管理的認知度和接受度。增強健康管理組織、醫院、消費群體、保險公司等各方面的健康投資觀念。同時，引導大眾媒體發揮積極的宣傳作用，傳播健康管理文化，調動社會各界參與健康管理的積極性，以營造人人參與健康管理的文化氛圍，為健康管理事業健康發展提供持久的動力。

參考文獻：

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