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交互設(shè)計范文1

IT產(chǎn)品的出現(xiàn)使人們減少了機械性的勞動，從基本的書寫到復雜的程序，都可以通過IT產(chǎn)品完成。而現(xiàn)今社會中，人們在關(guān)注技術(shù)提升的同時，也更加注重消費品在方便、舒適、可靠、價值、安全和效率等方面的評價，隨之產(chǎn)生的人機交互研究日益成熟。這其實就是我們在產(chǎn)品設(shè)計中常提到的人性化設(shè)計和以人為本的設(shè)計，人機交互原理的應(yīng)用使沒有情感的機器與操作者產(chǎn)生更多互動，操作過程更舒適、更自然。

什么是交互設(shè)計

交互設(shè)計過程是生產(chǎn)有用、易用、樂用的IT產(chǎn)品的過程。交互設(shè)計綜合工程、人機和市場方面的因素，對不同用戶的問題提出解決方案。現(xiàn)在多數(shù)軟件的物理交互還是限制在鼠標和鍵盤上，將來人們可以通過多種形式的交互工具以提高溝通效率。那時，不止是計算機，電視、電話以及其他的信息產(chǎn)品都會在內(nèi)容和物理形態(tài)上發(fā)生變化。這樣我們不難看出，交互設(shè)計的目的是使產(chǎn)品幫助用戶實現(xiàn)高效的工作、簡單操作、舒適的使用過程。

交互設(shè)計在IT產(chǎn)品設(shè)計中非常重要，它不僅要考慮到人機工程學，研究人與機器之間的尺寸比例關(guān)系和人操作機器的舒適性，還要考慮到平面設(shè)計中機器的色彩、操作界面的設(shè)計。作為未來IT概念產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計研究，無論在材質(zhì)的選用、結(jié)構(gòu)的變化、軟件的升級、還是在界面的設(shè)計上，都讓我們感覺到IT產(chǎn)品會對我們的未來帶來巨大的變化。隨著人機交互設(shè)計受到各大生產(chǎn)企業(yè)和設(shè)計公司的重視、新的加工工藝的產(chǎn)生、新材料的出現(xiàn)、軟件技術(shù)的提高，在不久的將來，我們將會擁有目前難以想象的IT產(chǎn)品，讓我們在這個多彩的世界里自由的享受美好的生活。

使用交互設(shè)計的輸入設(shè)備

現(xiàn)在我們就以幾個例子共同來探討一下人機交互設(shè)計在IT輸入設(shè)備中的作用。

以鼠標為例，Cocoon光學鼠標追求的是簡單與復雜的統(tǒng)一關(guān)系，簡潔的表面下隱藏著更多的功能，讓用戶不斷地體驗驚喜。譬如可以隨心更換的硅膠彩殼，使用戶有更多選擇，可以根據(jù)心情更換顏色；可以沖洗的彩殼，讓鼠標保持清潔，減少細菌傳遞，用起來心情舒暢；彩殼還可以進行個性化定制，滿足不同用戶的個性需求。Cocoon光學鼠標簡潔的設(shè)計語言和簡易的操作方式，體現(xiàn)了IT技術(shù)與高品質(zhì)、高技術(shù)、高情趣設(shè)計之間的平衡，在人機交互方面給使用者隨性易用的感受。

另一個例子是V字形鼠標，它最大的特點就是采用了V字形的底面設(shè)計，這樣可以達到類似于大部分工學鼠標的斜向操作的目的。另外這種造型對于左撇子而言同樣適用。為了使腕部獲得更好的支撐，它還將鼠標墊與鼠標整合在了一起，從而獲得更為舒適的操作感受；為了適應(yīng)不同的手型和使用習慣，這款鼠標還配有一段可伸縮的設(shè)計，可以根據(jù)需要自行調(diào)節(jié)；它的滾輪也非常有特色，用一個四向的導航按鍵代替了傳統(tǒng)的雙向滾輪，這樣不僅操作的靈活性大大增強，而且能夠避免手指頻繁滑動滾輪產(chǎn)生的疲勞。

而Wt鼠標是在目前鼠標過分的應(yīng)用人機工學原理下的一種反思，與很多鼠標標榜的人機工學不同，wt強調(diào)40%的接觸面積，并且有流型通風孔。此設(shè)計使使用者能進行更加舒適的操作，同時可以始終讓手部保持干爽。

以上我們不難看出，IT產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上、色彩上和形式上的變化對用戶在使用心理上的重要性。如果說以上的鼠標仍然沒有擺脫我們所習慣的輸入輸出方式，我們再來看一下下面的例子，共同了解交互設(shè)計的趣味性，和在人們生活中的重要性。

這里展示的是一臺桌面電腦(Surface)，它既沒有鼠標，也不需要鍵盤，而是通過聲音、筆或者觸摸進行操作。微軟創(chuàng)始人比爾•蓋茨曾說過，要讓全球每個人的桌子上都有一臺電腦，微軟的Surface則直接把桌面變成了電腦。Surface采用了Windows Vista操作系統(tǒng)，其配件附有Wi-Fi和藍牙等常見無線技術(shù)設(shè)備；具有條形碼辨識功能，可以自動辨識手機、數(shù)碼相機和貼有條形碼的物品；可供多人同時操作――最多可供十余人共用，屏幕可分割成多個小屏幕。這可以說是人機交互技術(shù)的典型應(yīng)用之一。

強大的交互式搜索引擎

除了通常的IT設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展壯大已經(jīng)超出了我們的想象――它不僅給我們帶來了快樂，同時帶給我們更多知識。譬如網(wǎng)絡(luò)中的搜索引擎，搜索引擎的快速發(fā)展為我們的生活帶來了無限的便利，使得我們獲取信息的成本大大減小，速度也大大提高。那么，理想中的搜索引擎技術(shù)應(yīng)該是什么樣子呢？

來看看這款新穎的概念設(shè)計吧，這款產(chǎn)品看上去就像是一個透明的塑料板，而實際上它卻內(nèi)置了攝像頭以及無線模塊，無論何時何地，你只要將它對準需要獲取信息的東西，它就能夠自動的進行信息比對，返回非常精準的搜索數(shù)據(jù)。

當你到了一個陌生的城市時，只要對特定的景物進行取景，即可通過圖像搜索技術(shù)返回相應(yīng)的信息，從而幫助你迅速得到想要的信息，而且通過觸摸板技術(shù)，還可以對該建筑的一些細節(jié)部位進行進一步細化的搜索；同時它可以作為“掃描式電子辭典”對陌生的詞匯進行搜索，不過它的最大特點在于，整個過程都可以借助無線網(wǎng)絡(luò)來進行；它內(nèi)置的GPS模塊可以通過在線地圖和Google Earth這樣的軟件來實現(xiàn)實時定位。有了它，未來我們就不必擔心外出會迷路了。

理想的人機交互設(shè)計

原先的XO筆記本電腦在倫敦博物館獲得了年度大獎。這款XOXO電腦只有XO的一半大小，它充分考慮了使用者對感官及交流的需求，由鉸鏈連接的兩個觸摸屏，就像一本書、一片竹簡、一塊黑板等你需要的東西。顏色采用綠色和白色搭配，但是更輕、更簡潔。整體形狀就像一個行李箱，無論是攜帶還是使用都更加方便。

交互設(shè)計范文2

關(guān)鍵詞 交互設(shè)計 設(shè)計問題 人機交互

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A

1緒論

近年來，由于在復雜的人機交互系統(tǒng)中出現(xiàn)了越來越多的問題，越來越多的學者開始對人類在這方面的操作失誤感興趣。基于這些事故主要牽涉到人機交互，因此為了探索和拓展系統(tǒng)交互的局限性，需要做更深入的研究。除此之外，根據(jù)Norman的評估執(zhí)行差異論，人類和系統(tǒng)的獨特特征展示了一個實際的問題：交互系統(tǒng)的設(shè)計者更多的把圖形用戶界面看做一個獨立的問題，而不是思考一個用戶能夠怎樣與系統(tǒng)界面設(shè)計進行交互。大量的研究人員強調(diào)了用戶界面的產(chǎn)品特點在設(shè)計當中的重要性，因為設(shè)計能夠幫助用戶預(yù)知這個系統(tǒng)可以做什么。此文獻綜述包括了各個領(lǐng)域的研究方向、研究課題和子領(lǐng)域的發(fā)展。

2相關(guān)發(fā)現(xiàn)

從2006年到2010年5月，一共有220篇文章發(fā)表在Design Issues雜志上。從這些文章中，我們根據(jù)分類主題找出了與IT發(fā)展、IT應(yīng)用、IT影響相關(guān)的文章。其中我們發(fā)現(xiàn)，在雜志中討論得最多的主題是認知心理和行為習慣，其次是用戶界面設(shè)計和開發(fā)，之后是在交互設(shè)計過程中IT開發(fā)方法和工具使用的研究。從中我們可以看出，在用戶分析，用戶心態(tài)以及交互設(shè)計中包括技能、規(guī)則、知識和認知控制模型方面的研究仍然很欠缺。

IT開發(fā)主題是旨在討論在開發(fā)過程中人與技術(shù)之間的關(guān)系的問題，有四個關(guān)鍵主題用來描述在開發(fā)過程中的研究。第一個是有關(guān)用戶界面設(shè)計和開發(fā)過程，包括其子整體，例如：界面隱喻、信息演示文稿和多媒體作為對于開發(fā)支持的用戶交互設(shè)計。接下來是用于開發(fā)進程的方法和工具。其次，研究人員還關(guān)注在開發(fā)進程中用戶的參與和互動。最后，研究人員還對軟件和硬件在幫助設(shè)計和開發(fā)考慮到人類特性的系統(tǒng)上所扮演的角色很感興趣。

例如：在用戶界面設(shè)計開發(fā)過程中，即使設(shè)計師使用通常的設(shè)計原則進行設(shè)計，但他們?nèi)匀蝗鄙賹缑嬖O(shè)計如何將信息傳遞給用戶這一問題的研究和思考。也許在界面設(shè)計原則中，視覺元素應(yīng)該以一種更加清晰的方式呈現(xiàn)在用戶面前。為了界面設(shè)計更加清晰，設(shè)計師可以在界面上運用視覺、動態(tài)、標識等元素。另外，系統(tǒng)設(shè)計實際上是可以讓用戶正確理解信息的成功方式。的確，研究人員指出，設(shè)計師們不僅僅不考慮物理層面的布局，而且也不考慮系統(tǒng)如何運作，如何開發(fā)，交互流程如何開展以及如何給用戶提供有意義的信息等方面的問題。由于視覺元素在用戶接受信息的過程中是一個占主導地位的認知元素，設(shè)計師們往往將十分浮華、象征意味很濃的視覺線索嵌入在其中，然而這些視覺元素是以犧牲系統(tǒng)功能和用戶對系統(tǒng)的理解為前提的。

此外，關(guān)于交互設(shè)計領(lǐng)域方法和工具的選擇方面仍有很多爭論，主要體現(xiàn)在尋求理解如何建立技術(shù)和技術(shù)如何充分應(yīng)用于幫助用戶完成他們的工作的方法論上。為了研究用戶行為，在人機交互領(lǐng)域已經(jīng)有十分重要的轉(zhuǎn)變，即包括人類學方面的以用戶為中心的研究。另一方面，計算機交互領(lǐng)域很少引用社會學理論作為他們的理論基礎(chǔ)。

近期關(guān)于交互在設(shè)計方面的分析顯示，交互可以通過參照設(shè)計進程來被理解。例如：為了更加了解用戶如何與系統(tǒng)進行交互活動，諸如參與式設(shè)計的理論就有為了觀察用戶參與設(shè)計過程的合理方法。在參與式設(shè)計中，用戶的參與涉及從早期的項目定義階段，概念設(shè)計，概念測試原型開發(fā)，原型測試，原型審查，直到最后的項目交付和驗證。此外，參與式方法需要一個探索普通人的生活和人們各個層面幸福之間關(guān)系的理論。其中一個關(guān)于討論用戶行為的理論叫做現(xiàn)象學理論。

盡管事實如此，交互設(shè)計原型的設(shè)計同樣重要，它涉及到一個產(chǎn)品在開始到后來的一個提煉的過程。原型設(shè)計的主要目的在于確定問題所在以及修復它們。只有這樣用戶在使用產(chǎn)品的時候才能更加的有效率和愉快。但是原型設(shè)計的方法同樣也有其局限性，它限制了與用戶真正需要創(chuàng)造的產(chǎn)品原型的討論。因此，一些對人機交互行為的研究有用的技術(shù)僅僅只是對用戶所處不同文化的探索和實驗室的經(jīng)驗罷了。

3結(jié)論

交互設(shè)計范文3

響應(yīng)式WEB交互設(shè)計的目的是一個網(wǎng)站能夠兼容多個終端,頁面能夠自動配適顯示設(shè)備。具體的實現(xiàn)方式由多方面組成,包括彈性布局、CSS、網(wǎng)站框架等。下面我們來介紹幾個常用的響應(yīng)式頁面常用技術(shù)。

1.1MediaQueryMediaQuery用于根據(jù)不同分辨率尺寸調(diào)整相應(yīng)樣式。現(xiàn)在市面上基于IOS系統(tǒng)平臺和Android系統(tǒng)平臺的移動設(shè)備占大多數(shù),同時他們的自帶瀏覽器內(nèi)核都為webkit內(nèi)核,所以我們可以使用viewport屬性和MediaQuery技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)站的響應(yīng)式交互。這種方法能夠非常方便的實現(xiàn)基準字號font-size在不同分辨率下顯示完全,不會出現(xiàn)閱讀困難。

1.2FluidgridFluidgrid即流體布局。其作用在于將網(wǎng)頁上一些元素的框格由固定模式調(diào)整為相對模式(如百分百或比例等)。使用Fluidgrid能夠使網(wǎng)頁根據(jù)屏幕的寬度自動調(diào)整頁面寬度,進而保證頁面內(nèi)容顯示完整,原有功能繼續(xù)可用。

1.3FlexboxFlexbox是css規(guī)則總新添加的一種模型屬性。它類似于APP結(jié)構(gòu),展示方式是固定頭部與底部,中間部分內(nèi)容的高度實現(xiàn)自動適應(yīng)。Flexbox的出現(xiàn)打破了常常使用的原有的浮動布局方式,實現(xiàn)了垂直等高、水平均分、按比例劃分。如果希望目前的網(wǎng)站能夠以正常的網(wǎng)頁方式編寫,并且以WabApp的外觀顯示方式出現(xiàn)在用戶面前,那么Flexbox是非常適合的一種方式。

2響應(yīng)式交互建設(shè)流程

2.1確定內(nèi)容架構(gòu)根據(jù)網(wǎng)站定位以及用戶分析,確定網(wǎng)站整體風格、展示結(jié)構(gòu),如頁面層級、頁面內(nèi)容等,對網(wǎng)站進行整體規(guī)劃,厘清脈絡(luò)關(guān)系。

2.2設(shè)計移動框架移動優(yōu)先理念是基于對移動設(shè)備與PC設(shè)備之間關(guān)系的深刻理解而產(chǎn)生的,移動設(shè)備許多特性讓設(shè)計更全面及強大。比如移動設(shè)備上的語音識別、基于地理位置定位、手勢操作等,人們發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備交互比PC擁有更多可能性。從移動設(shè)備開始讓設(shè)計師更早思考如何發(fā)揮這些特性及優(yōu)勢。

2.3設(shè)計響應(yīng)式框架我們需要基于移動端框架拓展開發(fā)出PC端及平板電腦端框架。首先確定響應(yīng)模式,那么從手機端顯示到平板電腦顯示再到PC端顯示,整個網(wǎng)站布局如何變化,內(nèi)容如何編排,優(yōu)先級如何調(diào)整等都是需要設(shè)計的部分。同時我們需要對規(guī)則繼續(xù)進行細化，即為定制流體柵格系統(tǒng)(屏幕占比)。

2.4模塊設(shè)計在確定了響應(yīng)式框架的頁面結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)模式后,我們要開始進行模塊設(shè)計的工作。在產(chǎn)品設(shè)計時我們采用了移動優(yōu)先的理念,但在整個產(chǎn)品的細節(jié)設(shè)計以及開發(fā)過程中,是否采用移動優(yōu)先原則應(yīng)根據(jù)實際情況具體分析。在這里,PC優(yōu)先可以充分暴露業(yè)務(wù)復雜度,而且項目的設(shè)計、開發(fā)和測試在PC環(huán)境下?lián)碛懈墒斓墓ぞ吆土鞒?因此,在必要的時候采用PC優(yōu)先理念也是非常合理的。同時我們應(yīng)注意的是,在開發(fā)模塊的時候,必須時刻提醒自己:這個模塊在當前設(shè)備上運行無誤,在其他設(shè)備下是否會發(fā)生問題？

2.5響應(yīng)式模塊設(shè)計PC端模塊完成后,接下來我們需要根據(jù)已設(shè)計好的PC端模塊拓展出移動設(shè)備模塊。這些模塊必須符合設(shè)備習慣,充分利用設(shè)備特性,為用戶體驗帶來便捷與舒適。

2.6測試優(yōu)化這一步需要在真實設(shè)備下測試網(wǎng)站效果,并對暴露出的問題進行優(yōu)化。測試優(yōu)化內(nèi)容包括:服務(wù)器承載測試及優(yōu)化,軟件性能測試及優(yōu)化,用戶實際體驗測試及優(yōu)化。

3響應(yīng)式設(shè)計優(yōu)化

該文之前提到過,響應(yīng)式設(shè)計也存在一些自身的問題和弊端,可能會影響到用戶體驗。那么這些問題和弊端就必須進行進一步的優(yōu)化處理。

3.1減少HTTP請求次數(shù)在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,移動端用戶的數(shù)據(jù)使用流量是有限制的,可以說這是相較PC端的一個劣勢。那么為了節(jié)省用戶流量,我們可以使用Ajax異步請求來優(yōu)化頁面內(nèi)部的一些操作。使用服務(wù)器端及前端緩存等機制保存頁面內(nèi)短期不會變化的一些數(shù)據(jù)，這樣可以在一定程度上降低用戶的數(shù)據(jù)請求量。

3.2壓縮Javascript和CSS將頁面內(nèi)Javascript和CSS進行優(yōu)化精簡之后,可以有效地降低頁面大小。

3.3減輕Javascript庫負載目前很多響應(yīng)式交互設(shè)計使用jQuery框架,事實上很多頁面或許并不需要如jQuery一般強大的交互框架,我們可以用其他輕量級框架進行建設(shè)。目前針對移動端狀態(tài),有jQueryMobile、YUI、XUI等可供選擇的框架。

3.4頁面實現(xiàn)逐次加載移動終端設(shè)備由于屏幕大小有限,承載的信息量也有限,我們沒有必要將全部PC端頁面總內(nèi)容一次性加載完成。我們可以使用逐次加載模式,當用戶有繼續(xù)觀看的意愿,并對屏幕做出相應(yīng)手勢時,再繼續(xù)進行加載新聞或圖片。

3.5使用CND進行頁面資源管理CDN是英文ContentDeliveryNetwork簡寫,意即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。它的基本思路是將互聯(lián)網(wǎng)中有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的環(huán)節(jié)避開,保證內(nèi)容傳輸?shù)姆€(wěn)定性。

3.6優(yōu)化圖片顯示其核心思想是實現(xiàn)用戶設(shè)備分辨率的自動區(qū)分,根據(jù)不同分辨率提供不同大小的圖片以供用戶加載。這樣既能使不同終端用戶都獲得良好的用戶體驗,同時不會浪費用戶數(shù)據(jù)流量和加載速度。

4優(yōu)秀的響應(yīng)式WEB框架

4.1GumbyFrameworkGumbyFramework是一個靈活的響應(yīng)式框架,它建立在SASS基礎(chǔ)之上。SASS是一款CSS預(yù)處理器,它功能強大,提供很多新的工具來支持使用者快速自主開發(fā)Gumby框架。Gumby的產(chǎn)品更新緊跟最新的行業(yè)技術(shù)標準和規(guī)范,同時支持chrome、firefox、Opera、IE8-10等多種主流瀏覽器。如果開發(fā)者剛剛開始接觸響應(yīng)式交互網(wǎng)站,那么使用Gumby是非常適合的。它自帶PSDUI工具包,能夠非常方便地幫助制作者開發(fā)出一個漂亮的響應(yīng)式交互布局網(wǎng)站,且不需要太多專業(yè)性代碼。

4.2FoundationFoundation由位于加州坎貝爾的產(chǎn)品設(shè)計公司ZURB設(shè)計開發(fā),是目前非常現(xiàn)金的響應(yīng)式WEB設(shè)計框架。它擁有很多布局模板、CSS樣式表以及自己開發(fā)的優(yōu)秀JavaScript插件。同時,Foundation強大之處還在于其將SASS有效整合,開發(fā)者可以使用Mixins概念簡化開發(fā)行為,使組件的使用更加簡單便捷。

4.3SemanticSemantic優(yōu)勢在于提供一個共享UI以供開發(fā)人員和設(shè)計師共同協(xié)作,共同開發(fā),提升可控范圍。Semantic使用自然語言習慣來輔助開發(fā),讓開發(fā)過程更便捷,同時,Semantic還可以實時進行debug輸出,提示代碼作用。

4.4PureCSSPureCSS是一款輕量級響應(yīng)式框架,解壓縮后只有5.7KB。它基于Normalize.css框架構(gòu)建,沒有使用任何JavaScript,只使用了HTML和CSS技術(shù)。該框架采用模塊化結(jié)構(gòu),每一個模塊樣式都可以單獨使用。

4.5TukTukTukTuk是一個高效快速的響應(yīng)式CSS3框架,以輕量級的設(shè)計和面向?qū)ο蟮腃SS為優(yōu)勢,非常容易擴展。5.6KubeKube是一款靈活的CSS框架,包括網(wǎng)格、按鈕、表、排版樣式等實用功能,可對forms,grids,buttons,tables,typography等屬性設(shè)置樣式,同時提供LESS文件,給開發(fā)人員帶來了極大的靈活性。

5結(jié)語

交互設(shè)計范文4

新時代的到來，產(chǎn)品設(shè)計逐漸從“有形”到“無形”在轉(zhuǎn)變。在這個過程中服務(wù)設(shè)計是必然的考慮因素之一。作為新興的設(shè)計學科，服務(wù)設(shè)計的內(nèi)容涉及社會學和心理學層面研究。本論文通過探討服務(wù)設(shè)計與交互信息服務(wù)的關(guān)系，以及交互式信息技術(shù)的實現(xiàn)方式與面向使用者的交互式服務(wù)平臺的構(gòu)建，注重在服務(wù)過程中多觸點的交互體驗設(shè)計，整合現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和交互式信息服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)；服務(wù)設(shè)計；交互信息；多觸點

一引言

過去談到設(shè)計本身是解決問題、發(fā)現(xiàn)需求和引導消費，時代的發(fā)展，促進了軟產(chǎn)品的實現(xiàn)，包括移動端、電腦端的UI界面設(shè)計、交互設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、虛擬現(xiàn)實VR技術(shù)及增強現(xiàn)實。人們關(guān)注的不再是產(chǎn)品功能上的作用，更重要的是在體驗一個“產(chǎn)品”從使用到完成時，整個過程的體驗，從單觸點的產(chǎn)品設(shè)計到多觸點、多維度的理念的一個轉(zhuǎn)變。比如：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機功能除了打電話外，其他的功能越來越強大，APP的應(yīng)用是手機產(chǎn)品的體現(xiàn)。在使用整個“產(chǎn)品”的過程中，功能不再是唯一的需求，而且更多注重整個過程中的交互流程，拿“Uber”打車APP來說，當你打開APP的瞬間，至到達最后的目的地，體驗的整個流程才是你使用完這個“產(chǎn)品”的過程，而人們不僅僅是使用了這個功能，在使用過程中，或與司機師傅交談，或遇到各種路況，或遇到不識路的司機師傅產(chǎn)生不愉快的心情，這些都是在使用過程中遇到的各種問題，“產(chǎn)品的功能”不再是人們唯一的關(guān)注點，更多的是這個服務(wù)流程的體驗。服務(wù)設(shè)計究其根本，至今沒有一個公認的權(quán)威定義，工業(yè)革命的誕生，“形式與功能的統(tǒng)一”使設(shè)計進入了功能范式時代，互聯(lián)網(wǎng)時代的改變，設(shè)計中一批新的概念涌現(xiàn)，信息設(shè)計、交互設(shè)計和體驗設(shè)計，這些設(shè)計在概念中的轉(zhuǎn)變，不得不使設(shè)計范式發(fā)生新的改革，在實現(xiàn)這些設(shè)計的工程中，必定會出現(xiàn)很多痛點，我們即將面臨服務(wù)設(shè)計取代工業(yè)設(shè)計，開啟一個新的設(shè)計時代。

二服務(wù)設(shè)計

2.1服務(wù)設(shè)計工業(yè)

產(chǎn)品是用手可以觸摸到的實體，然而服務(wù)是不可觸摸的，只有當你作為消費者進行使用時，服務(wù)時才會出現(xiàn)的，這就是產(chǎn)品與服務(wù)之間的區(qū)別。在過去的工業(yè)時代，服務(wù)的提供以及設(shè)計只能滿足人們“基本”、“有用”、“可用”的需求，只要能夠保證基本服務(wù)設(shè)施的實施，服務(wù)基本上就會停止，對于這項服務(wù)的體驗經(jīng)常當容易被人們忽略。服務(wù)設(shè)計是一種新的設(shè)計思維方式,將服務(wù)體驗融入到人與人之間的交互行為中，在這些行為體驗中交互隨著時間的推移發(fā)生在不同接觸點上。在此工程中強調(diào)人與人之間的交互合作，讓服務(wù)質(zhì)量更高，讓人們體驗的服務(wù)，是全新的、一致性強以及多種學科交叉合作的綜合領(lǐng)域。

2.2交互式服務(wù)設(shè)計

互聯(lián)網(wǎng)和新科學技術(shù)的發(fā)展，手機移動端新產(chǎn)品和交互設(shè)計的方式越來越多，在享受服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，人們越來越重視對交互體驗的感受。交互式服務(wù)設(shè)計最重要的問題是“為用戶考慮+過程追蹤+了解所有的交互過程觸點+打造完美的用戶體驗”。將服務(wù)設(shè)計中服務(wù)發(fā)生的場景、境界、情景三個因素的協(xié)調(diào)起來，展示人與人之間，人與產(chǎn)品之間的關(guān)系，在享受整個交互體驗設(shè)計的過程中，從人性化出發(fā)，滿足人們心理上需求，更深入地了解人的心理和行為特點。交互式服務(wù)設(shè)計非常重要的一個概念就是觸點，所謂的觸點是指在整個服務(wù)的過程中，不同角色接觸的同時，在心理上或者生理上都會有所互動，發(fā)生互動的地方稱為一個觸點，體驗整個服務(wù)是由多個觸點所組成的。如預(yù)約吃飯的例子，“電話預(yù)約、前往商家、點菜、吃飯、繳費”這些就是點餐服務(wù)中的觸點。在此過程中不同的項目觸點的數(shù)量是不同的，可以選其過程中一個或幾個觸點進行設(shè)計，或者對其當中最重要的觸點細化，對小的細節(jié)進行處理。多觸點的的服務(wù)交互設(shè)計中，不僅涉及“人機交互”，還包含“人人交互”。從關(guān)注人的心理、行為出發(fā),著重設(shè)計人與人之間、人與物之間、人與環(huán)境之間的互動關(guān)系和情感需求,好的服務(wù)設(shè)計需要運用交互設(shè)計思維來協(xié)調(diào)的實現(xiàn)（如圖1）。

2.3交互式的設(shè)計思維

在新興的信息產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)信息、體驗式經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)的處理、可用性、電子商務(wù)、數(shù)字化生存等概念構(gòu)成了交互設(shè)計的語境。在真正的設(shè)計實踐中，全球信息化的產(chǎn)業(yè)設(shè)計并沒有突破產(chǎn)品導向的設(shè)計思維，一直是產(chǎn)品設(shè)計功能形式的展現(xiàn)。產(chǎn)品或交互是實現(xiàn)服務(wù)價值的實現(xiàn)手段，用戶價值通過一系列的“交互行為”來實現(xiàn)，《設(shè)計》雜志的文章中提出了人機交互設(shè)計思維的“五要素”：人、動作、使用工具或媒介、使用動機和使用場景。在如今信息時代的高速發(fā)展，產(chǎn)品的功能和用戶的體驗越來越趨于復雜，傳統(tǒng)的設(shè)計理念并不能符合人們的“馬斯洛需求論”的具體設(shè)計。對于服務(wù)，人們更傾向于“好用”、“常用”、“喜用”的需求。在知識經(jīng)濟中，設(shè)計的核心任務(wù)是將事物的外部轉(zhuǎn)向與內(nèi)部，從傳統(tǒng)的設(shè)計分類中對視覺對認知度和功能改造的注意力逐漸轉(zhuǎn)移到了設(shè)計事物被感知、體驗以及事物存在的價值，因此對情景和用戶對解讀是服務(wù)設(shè)計的首要任務(wù)。工業(yè)產(chǎn)品是可以看得到觸摸得到實體，然而服務(wù)設(shè)計是不可觸摸的，只有當你作為消費者進行使用時，服務(wù)才會出現(xiàn)，這就是產(chǎn)品與服務(wù)之間的區(qū)別。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促進了以手機、平板電腦為主的應(yīng)用產(chǎn)品的不斷更新，滲透到人們生活的方方面面，各個生產(chǎn)廠商及企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)移動產(chǎn)品的必要性，慢慢開始規(guī)劃和摸索投入到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，客觀上加快了企業(yè)級移動產(chǎn)品應(yīng)用市場的發(fā)展，這樣順其自然地加快了交互體驗的發(fā)展，服務(wù)范式下的創(chuàng)新空間遠遠超越了制造范式，傳統(tǒng)的設(shè)計師的知識結(jié)構(gòu)無法獨立完成對用戶研究、情景、文化價格對融入，需要各種知道的交叉和集體智慧，知識的“分享和共創(chuàng)”成為服務(wù)設(shè)計的必然手段。交互式設(shè)計思維不僅僅是一個思維方法，更重要的是一種思維上的轉(zhuǎn)變，上百年來，工業(yè)設(shè)計的發(fā)展人類想的就是買跟賣，注重形式的功能，并不認真思考我們是否真正需要這些東西，在使用這些東西中我們是高興的，快樂的，還是心情郁悶的，我們忽略了人在情感化的需求。想讓設(shè)計走向更前端，具備更多的可能性，我們的設(shè)計生態(tài)、內(nèi)涵、需求導向在發(fā)生變化，我理解服務(wù)設(shè)計，更多的應(yīng)該是一種服務(wù)性設(shè)計思維。服務(wù)設(shè)計是一種新的設(shè)計管理模式，是從易用性、交互體驗等這些概念發(fā)展過來的關(guān)于系統(tǒng)體驗的設(shè)計思想，其方法論非常豐富，在其創(chuàng)新和迭代的過程中，遵循最基本的法則，主要分為了三個階段：（1）情景研究（2）交互式服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)計（3）組織和實施。情景研究是交互式服務(wù)設(shè)計的發(fā)展方向，在特定的環(huán)境和場景中，研究人和事物，人和人之間的關(guān)系，找出情境中的痛點和問題構(gòu)架，研究形成設(shè)計中的創(chuàng)新和洞見，發(fā)現(xiàn)問題和需求，即：發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和用戶研究。交互式服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)計是洞察情景關(guān)系與設(shè)計的原則，創(chuàng)新能夠使設(shè)計脫穎而出，尋求兩者關(guān)系的存在，基于圖形化的表現(xiàn)，注重服務(wù)的細節(jié)，讓設(shè)計中的溝通賦予視覺化，感性和理性并存。和以往的工業(yè)產(chǎn)品不同，產(chǎn)品設(shè)計注重的是產(chǎn)品外觀及效果圖的表達，是簡單的視覺上的表達，而服務(wù)式設(shè)計沒有固定的設(shè)計標準，必須依靠各個場景、人、服務(wù)在內(nèi)的協(xié)同式發(fā)展，是整個系統(tǒng)流程，通過價值的判斷，讓情景視覺化。因此，系統(tǒng)的構(gòu)建和組織性的實施是交互式服務(wù)設(shè)計中必要的結(jié)果。交互式服務(wù)研究的方法主要基于交互設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計的方法，是一門交叉融合的學科。因此在研究交互服務(wù)設(shè)計的過程中形成了諸多設(shè)計方法，如：角色模型、用戶體驗地圖、服務(wù)路徑、問題卡片、關(guān)鍵人物地圖、人物分析網(wǎng)格等。角色模型是整個服務(wù)項目的關(guān)鍵人物，與之進行訪談，了解他們的用戶體驗，了解與其他關(guān)鍵人物交互的感受，通過資料搜集，尋求問題的所在，找出用戶的痛點。用戶體驗地圖是整個交互服務(wù)設(shè)計過程中的視覺體現(xiàn)，讓整個項目一目了然，每個觸點的人、行為、情緒清晰的展現(xiàn)，了解設(shè)計過程中的不足，需求創(chuàng)新的突破。服務(wù)路徑清晰地展示整個設(shè)計的流程，確定好并連接各個觸點，厘清各個觸點的關(guān)系，并在各個觸點處寫好文字說明，使用場景、人物的情緒等。問題卡片是設(shè)計過程中必不可少的部分，是問題的記錄，記錄可以想到的任何情景，任何idea，也可以是討論的共同點，也可以是不同點，最后再將問題卡片整理起來。關(guān)鍵人物地圖是為了了解關(guān)鍵人物在服務(wù)過程中的情緒與感受，構(gòu)建角色模型，是用戶體驗地圖的基礎(chǔ)。人物分析網(wǎng)格是經(jīng)過分析用戶體驗地圖、關(guān)鍵人物地圖等一些列后，通過問題卡片及服務(wù)體驗，畫出服務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)流程問題，最后為每個問題劃分類型和優(yōu)先級根據(jù)問題類型整理用戶體驗地圖，獲得清晰的問題表格。整個設(shè)計流程中，要基于5個基本的設(shè)計思維：

1用戶思維：一切從用戶需求出發(fā)，考慮用戶的各個要素；先做用戶訪談和市場調(diào)查，然后確定用戶類型；在設(shè)計人機交互界面時，抓住用戶的最大痛點；考慮使用常用的交互模式降低用戶學習的門檻；盡量避免使用覆蓋式的功能指引。

2系統(tǒng)思維：系統(tǒng)包含的是整個軟件的后端組成部分，即用戶看不見摸不到的部分。對系統(tǒng)限制因素的掌握可以大幅提高設(shè)計的可行性，提升溝通效率。

3場景思維：設(shè)計產(chǎn)品可以參考構(gòu)思故事的方式，講述你的品牌、設(shè)計獨特的功能，以讓用戶留下深刻的印象或獲得愉悅感，構(gòu)思一個故事從設(shè)計角度來講就是構(gòu)思一個獨特的交互場景。

4創(chuàng)新思維：創(chuàng)新能夠讓產(chǎn)品在競爭中脫穎而出，可以將現(xiàn)有產(chǎn)品升級得更加完美、更加成功。

5協(xié)作思維：與團隊中的每個角色都保持雙向協(xié)作關(guān)系。為視覺設(shè)計師們的設(shè)計假設(shè)提供證據(jù)，通過用戶的反饋意見指導視覺設(shè)計的優(yōu)化，通過用戶數(shù)據(jù)來跟開發(fā)人員溝通功能的重要性。系統(tǒng)地將用戶體驗及交互式設(shè)計運用到設(shè)計學的創(chuàng)新、開發(fā)和規(guī)劃中去,才能產(chǎn)生更好的服務(wù),這樣以來服務(wù)將會變成產(chǎn)品。掌握好交互式設(shè)計的理論基礎(chǔ)，才能在信息大數(shù)據(jù)時代，人、社會和物質(zhì)世界組成的空間結(jié)合在一起。

三結(jié)語

人們給了更好的生活而設(shè)計，現(xiàn)如今的服務(wù)設(shè)計已離不開交互式的信息服務(wù)，全球經(jīng)濟向服務(wù)型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的趨勢推倒了新的競場。在信息化高度發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，以服務(wù)設(shè)計為基礎(chǔ)導向的交互式信息服務(wù)的設(shè)計，更多的是關(guān)注產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計和交互信息界面的體驗，注重的是單觸點的設(shè)計，而對整個產(chǎn)品的使用過程中人們的使用情緒，對產(chǎn)品的痛點交叉立體的設(shè)計少之又少，因此對交互式信息多觸點設(shè)計的研究存在著很大的意義，使得產(chǎn)品更好用、更易使用戶更愿意用。

參考文獻：

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[2]梁日升.淺談交互設(shè)計的設(shè)計思維[J].大眾文藝,2016(3):138-138.

[3]方健.交互設(shè)計在產(chǎn)品中的應(yīng)用拓展研究[D].中央美術(shù)學院,2013.

交互設(shè)計范文5

關(guān)鍵詞：公共信息傳達；交互設(shè)計

中圖分類號：J04 文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2011）29-0087-01

交互設(shè)計是指設(shè)計應(yīng)考慮人和產(chǎn)品間的互動，要注重用戶的背景、使用經(jīng)驗以及在操作過程中的感受。公共信息設(shè)計是指所有對人們的行動、操作、理解等需求有指導作用的信息設(shè)計，在不同的設(shè)計門類中有著不同的設(shè)計表達：如機場、酒店等有導向圖標；旅游地有平面地圖指示。對于產(chǎn)品設(shè)計來說，公共信息的提供更是不可或缺的，產(chǎn)品交互設(shè)計中公共信息的傳達影響著使用者與產(chǎn)品的初始交流。

一、公共信息在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

設(shè)計實質(zhì)上是一種人工造物的創(chuàng)造行為，是“創(chuàng)造一種更為合理的生存(使用)方式”。圍繞產(chǎn)品的使用性有一系列信息要傳達，這些信息的表達關(guān)系著使用者的操作過程、使用狀態(tài)甚至使用時的情緒。

（一）操作信息。作為產(chǎn)品的輸入系統(tǒng)，可以輔助使用者更好的表達操作想法，操作系統(tǒng)包含操作圖標和操作界面兩個部分。使用者通過操作系統(tǒng)給產(chǎn)品傳達命令。如手機的按鍵（包括觸屏中的界面）；汽車的駕駛臺；電磁爐操作按鍵等。在產(chǎn)品設(shè)計中，操作信息的應(yīng)用應(yīng)遵循支持用戶、具有相似性、顯而易見、有良好的反饋等原則。

（二）顯示信息。很多產(chǎn)品中都有顯示界面，尤其是電子類產(chǎn)品，這是產(chǎn)品自身狀態(tài)的顯示，也是對使用和操作的信息反饋。顯示信息是人機交互中的另一個重要的方面，產(chǎn)品的使用狀態(tài)、對使用者操作的反饋及操作后所得信息的表達等，都是顯示信息所要做的。怎樣有效的排布內(nèi)容，使用什么樣的符號或語言來表達，也是信息顯示中重要的設(shè)計因素。

（三）使用指導信息。這主要是在產(chǎn)品使用的說明方面，最多的表現(xiàn)方法是使用手冊。使用手冊是產(chǎn)品與使用者間的一個媒介，對于沒有接觸過的產(chǎn)品，使用者可以從中了解到產(chǎn)品性能及使用方法。要設(shè)計出色的產(chǎn)品使用指導信息，首先要有必要的圖片示意圖，照片圖示是最直觀的說明工具；其次，文字講解要遵循易懂清楚的原則，站在使用者的角度闡述問題。

二、公共信息設(shè)計的影響因素

（一）情感交流。在人機交互中，設(shè)計師需要捕捉關(guān)鍵信息，覺察人的情感變化，形成預(yù)期，進行調(diào)整，并對產(chǎn)品做出反應(yīng)。整個設(shè)計的過程是產(chǎn)品與使用者、設(shè)計師不斷交流的過程，這種交流的最終目的是為將產(chǎn)品推出后，讓使用者更愉悅的使用。

（二）用戶心理。在產(chǎn)品設(shè)計中，使用者是產(chǎn)品交互的主要對象，使用者的狀態(tài)直接關(guān)系著產(chǎn)品的定位。用戶在使用產(chǎn)品時無時無刻不受自身生理、心理等因素的影響，設(shè)計師要考慮用戶使用和觀看的心理。如針對老年人設(shè)計的操作界面就要考慮到他們自身視覺、理解力的限制，這種限制會導致其在看到小字體時因不夠清楚而造成的心理煩躁感。因此這類操作界面設(shè)計要符合老年人對字體大小及界面操作流程上的特殊需求。

（三）認知科學。認知科學是研究人類感知和思維信息處理過程的科學，包括從感覺的輸入到復雜問題求解，從人類個體到人類社會的智能活動，以及人類智能和機器智能的性質(zhì)。了解認知科學有助于在產(chǎn)品設(shè)計中介入到使用者的角度，對其認知層面上的信息進行開發(fā)利用。

三、產(chǎn)品設(shè)計中公共信息的發(fā)展趨勢

在產(chǎn)品交互設(shè)計中的信息傳達方面，占主要地位的表現(xiàn)方式仍然是視覺傳達，于此同時，聽覺和觸覺也在介入其中。

五感中對人類最為重要的是視覺，人們從外界接受的信息，87％是視覺捕獲的，在信息系統(tǒng)設(shè)計的表現(xiàn)過程中絕大部分應(yīng)當以視覺信息為主導。而生活中，視覺障礙者不能通過視覺獲得信息，需要利用聲音信號來定位自己的方向與位置，所以在弱勢人群產(chǎn)品的設(shè)計中，聽覺信息設(shè)計也在嘗試并發(fā)展。而對于正常人來說，聽覺設(shè)計在某種程度上也能補充視覺設(shè)計中所不能及的部分，并且有著反復信息、加強指引導向的功能。

觸覺信息在信息導示設(shè)計中也發(fā)揮著獨特的作用，它通過各種材質(zhì)的肌理去感受不同的信息內(nèi)容，主要應(yīng)用在一些無障礙設(shè)計中，可使盲人通過觸摸示意圖得到一些使用指示。

除上述三感外，人類“五感”中的嗅覺與味覺也被人們所重視，例如在平時的生活過程中不自覺的會通過某種嗅覺及味覺的方式去引導人們做一些事情，并且引發(fā)一些尋找行為。可見其在產(chǎn)品設(shè)計中的運用也指日可待。

參考文獻：

[1]李硯祖從功利到倫理――設(shè)計藝術(shù)的境界與哲學之道[J]．文藝研究.2005.1.

交互設(shè)計范文6

1.移動媒體廣告

（1）手機媒體廣告

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年5月底，中國手機用戶數(shù)量已達到12.56億人，90.8%的人都在使用手機，智能手機用戶數(shù)量更是首次超過5億。手機媒體因其占有的獨特優(yōu)勢而受到廣告主的青睞。手機媒體相比較于傳統(tǒng)媒體廣告具有更大的互動性，用戶與廣告之間的互動更強，形成一種雙向交流的模式。

（2）移動電視媒體廣告

移動電視將廣播電視與平面媒體功能相融合，為廣告的提供了廣泛的空間。由于交通工具上人口的流動性較大，為了吸引人們更多的關(guān)注，受眾參與度更高，移動電視媒體廣告開始傾向于更多的互動設(shè)計。

（3）平板電腦媒體廣告

平板電腦也叫平板計算機，是一種小型、方便攜帶的個人電腦。由于其便攜移動，用戶通過手指便可靈活操控界面，娛樂休閑活動也非常多，并且擁有一對一的廣告特點，慢慢開始受到了很多年輕人和商業(yè)人士的喜歡。消費者比起普通電腦的廣告更愿意點擊平板電腦廣告。

2.移動媒體廣告的設(shè)計原則

（1）易用性

①文字易懂

廣告中的文字設(shè)計，一般要服從于廣告的風格特征，不能與整個風格特征相脫離，過于與其內(nèi)容發(fā)生太大沖突，破壞文字本身的訴求效果。適當?shù)娜谌雸D片進一步闡述文字，通過圖文結(jié)合的方式讓用戶對廣告主旨有一個更加直觀的認識，從而達到廣告的宣傳效果。

②界面簡潔

簡潔、排列有序的界面和清晰的視覺效果設(shè)計，有助于避免雜亂，保持視覺的流動性和連續(xù)性，使得界面信息的傳達更加有效并符合人的視覺習慣。通常采用相同頁面各個視覺元素對齊的方式。

③靈活安全

觸摸屏的出現(xiàn)，使得手指與界面可以進行直接的交互，互動更為靈活、便捷，不僅僅局限于鼠標和鍵盤的單一操作。當用戶作出行為請求時，系統(tǒng)要及時給予反饋信息。

（2）簡潔性

①色彩設(shè)計

人們對于顏色的視覺是有限的，過多的顏色數(shù)目會造成眼花繚亂的視覺效果，一般顏色最好控制在3～5種之內(nèi)。運用明亮的色彩，會更加吸引用戶注意力。

②文字設(shè)計

文字是傳遞信息最直接、準確的方式，在交互界面的視覺設(shè)計中占有重要比重。一個優(yōu)秀的文字設(shè)計，從編排版式、劃分區(qū)域到調(diào)整布局，都要經(jīng)過精心規(guī)劃。

3.移動媒體廣告交互設(shè)計的路徑

（1）交互界面設(shè)計

①圖像設(shè)計。研究表明，圖像利用圖形符號讓人們更容易辨別、發(fā)現(xiàn)和記憶。1）利用視覺上的相似圖形。人們?nèi)粘Ｉ钪械脑涂梢栽O(shè)計作為圖形符號，方便用戶感知和理解，更具有廣泛的認知性和傳播性。此外，在同一個系列的廣告界面設(shè)計中，具有相同含義的圖像也可以設(shè)計相同的符號語言，方便用戶學習使用。2）保持圖像的示意簡單。圖像應(yīng)當保持合適的大小、陰影和顏色，過于復雜或者還原真實性的圖標會占據(jù)屏幕空間且顯示出的效果并不好，適得其反。相反，簡單、辨識度高的圖像更能吸引用戶。3）增加圖像的附加信息。圖像顯示的下方可以配備文字來進一步簡要說明含義，更加直觀的將信息傳遞給用戶，避免引起解讀的歧義。②文本設(shè)計。文本在交互界面中占有一定比重，通過不同的方式傳達信息內(nèi)容。字體大小、行距、對比度等排版也影響著用戶的閱讀能力。易讀性是文本設(shè)計首要考慮的問題，影響著用戶對廣告的解讀速度和認知，要求在文本設(shè)計的時候，文字與圖像之間易于辨識，文字與背景也能區(qū)分清楚，能給不同的用戶人群帶來同樣的閱讀享受。③聲音設(shè)計。將視覺元素與聲音相結(jié)合的廣告界面，向用戶傳遞信息的同時增加了情趣，通常以背景音樂、音效和語音提示的方式出現(xiàn)在互動設(shè)計中。在交互界面中，一般選用舒緩的背景音樂，避免給用戶帶來心理負擔，當然也要有按鈕讓用戶隨時關(guān)閉音樂。不同的圖標或按鈕應(yīng)當設(shè)定不同的音效，當用戶點擊的時候出現(xiàn)，而音量不宜較大且持續(xù)時間過長，避免造成認知混亂。

（2）交互行為設(shè)計