前言：中文期刊網精心挑選了辦公室業務培訓范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

辦公室業務培訓范文1

同志們：

辦公室是各級各部門的綜合辦事機構，是各級各部門的“第一窗口”，擔負著承上啟下、綜合協調、參謀助手、信息交流和督促檢查的重要職責，位置十分重要。這次市里組織這樣一期辦公室工作業務暨電子公文系統升級業務培訓班，目的就是為了進一步規范全市辦公室系統的各項工作，有效提升工作質量和運轉效率。組織這次培訓班，非常及時，也非常必要。下面，我代表市委、市政府提三點要求。

一、充分認識當前形勢和任務，進一步提升自身的綜合素質

辦公室工作成效如何，從一定意義上講，直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質量的優劣，新的形勢和任務，對我們辦公室工作提出了更高的要求。舉辦這次培訓班，是深入實踐科學發展，切實推進科學發展、促進社會和諧、全面建設和諧社會的需要。當前，是我們實施“科學規劃、發揮優勢、工業立市、和諧發展”發展戰略的關鍵時期，這是我市的工作大局，也是我們各級干部的中心任務。作為各級各部門工作運轉的“樞紐”，辦公室更是肩負重任。辦公室的同志必須牢牢把握全市和本地本部門的工作大局，用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實效，以良好的精神狀態和優質高效的服務，推動各項工作有序開展。舉辦這次培訓班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作十分繁雜，要做好領導、基層和群眾“三個服務”，要發揮好參謀助手、督促檢查和綜合協調“三大職能”。近幾年來，全市辦公室系統的工作應該說是很不錯的，但是離我們自加壓力、爭創一流的目標還有一定差距。形勢在發展，別人進步了，原地踏步的人遲早會被時代潮流所拋棄。如果辦公室的同志不加強學習，就跟不上各級領導的思維節奏，就無法對實際狀況作出客觀準確的判斷，更談不上什么決策參謀、優質服務了。舉辦這次培訓班，是提升辦公室人員自身綜合素質的需要。辦公室整體工作水平如何，關鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質。這次培訓班講課內容和資料豐富，涉及應急處理、公文處理、信息調研、電子公文等各個方面，有著較強的針對性和實用性。大家要充分利用好這次學習機會，切實提高自身綜合素質，努力成為辦公室工作的行家里手。

二、嚴格按照工作流程和制度，進一步提升工作的質量意識

今年以來，各級各部門辦公室人員變動較大，一些同志或多或少有些不適應，存在擬文不夠規范、辦文不按流程、信息報送不夠及時等情況。比如信息報送，一些單位報送的重點不夠突出、文字不夠精煉、時間不夠及時。報送到市委、市政府的信息，如果不貼近中心工作，而只是反映常規性動作；如果沒有特點、亮點，而只是記記流水帳；如果時效性不強，而都是陳芝麻爛谷子，自然錄用率不會高，也不會給領導起到參謀作用。這就是細節決定成敗，這就要求我們嚴格按照辦公室工作的流程和制度，做到認真細致，提升工作質量意識。歸納了一下，辦公室工作注重細節有“四招”：一是“小事要大辦”。辦公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一個電話，口氣、態度都代表著整個辦公室，給人的印象都是一個整體。為此，對任何一件經辦的工作，都不能有一點差錯，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍。二是“大事要精辦”。俗話說，一好遮百丑，可是辦公室工作恰好相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞“砸”了，做了再多的事也是“白搭”。越是一些大事，越是要高度重視、精心組織、周密部署、確保成功。比如重大的會議活動、高規格的接待等，大到會場布置、匯報材料，小到會議的席簽、就餐的位次，必須精而又精，體現一個鎮（街道）或部門的工作水平。三是“急事要穩辦”。辦公室經常要處理一些緊急的情況，如突發性事件處置，絕對不能急躁，沒有了解或核實情況就向領導匯報，從而忙中出錯。要按照工作的流程和應急的預案，加強與各個方面的聯系和溝通，掌握最快、最新、最實的情況，努力做到反應靈敏、調度及時、協調有力、匯報及時。四是“要事要快辦”。辦公室工作要求高效率、高節奏，特別是對上級和領導交辦的重要事項，要保持清醒的頭腦，分清輕重緩急，講究效率、科學有序、操作規范。辦公室工作有時也會遇到一些看似繁雜的情況，此時，就更需用一顆細心，多視角觀察問題、多方位研究問題、多方法解決問題，仔仔細細把每一件事做好、做出成效。

三、樹立正確價值觀念和理念，進一步提升工作的責任意識

辦公室工作事小責任大，每件事情都包含著很多學問。面對新形勢、新任務，辦公室必須圍繞中心，服務大局，充分發揮參謀助手作用和運轉樞紐作用，把工作做得更出色、更富有成效。要確立終身學習的理念。當今世界，一日千里，各種知識不斷更新，要始終把理論學習和業務學習擺在首位，以創新的精神去思考和研究本職工作，敢于推陳出新，大膽探索新形勢下開創辦公室工作新局面的有效途徑，做到方方面面求突破，點點滴滴求發展。要確立與時俱進的工作思路。辦公室必須有新的工作思路，努力實現“五個轉變”，即工作重點要從完成具體事務向善于抓大事、謀全局轉變；工作目標要從滿足于做好當前

工作向善于主動服務、超前謀劃轉變；工作方式要從被動應付向自覺思考、創造性開展工作轉變；工作對象要從注重為領導和機關內部服務向外向型服務、全方位服務轉變；工作力量要從主要依靠內部人員向協調各方力量、協同作戰轉變。要確立創新創業的工作舉措。做到服務領導的工作不在我手里出錯，領導交辦的事情不在我手里延誤，辦文、辦會不在我手里積壓，進一步提高服務標準，錘煉一流的作風，樹立一流的標桿，提供一流的服務，建設一流的隊伍。

辦公室業務培訓范文2

一、試點目的

取得組織實施經濟普查的經驗，鍛煉和培訓經濟普查業務骨干，發現普查過程中的薄弱環節，尋求破解經濟普點、難點問題的解決辦法，為順利開展第二次經濟普查工作創造條件。

二、試點對象和范圍

清查摸底對象：*市*街道*村、*社區范圍內全部法人單位和產業活動單位（包括第一、二、三產業）和個體經營戶（含無證）。

普查登記對象：*市*街道*村、*社區范圍內從事第二、三產業活動的全部法人單位、產業活動單位和個體經營戶。

三、試點方法

對法人單位和產業活動單位采用全面調查；對個體經營戶進行全面清查，查清戶數、從業人員和行業分布；對第三產業個體戶進行抽樣調查。

四、試點時間

從20*年8月開始至9月中旬結束。試點調查的時點是20*年6月30日，時期資料是20*年1-6月。

五、試點組織領導

為加強試點工作的組織領導，成立由*市、*街道經濟普查領導小組和辦公室主要成員組成的*市第二次經濟普查試點領導小組及辦公室，辦公室下設三個工作小組（組成人員名單見附件1）。

六、試點內容和重點

（一）內容

模擬普查工作相關過程，對普查的組織、宣傳、培訓、部門資料整理、單位清查、普查登記與審核、質量控制與評估等重點環節進行試點（試點應研究的主要問題具體見附件2）。

（二）重點

1.普查組織實施方式。重點研究普查組織模式，檢驗提高市、鄉、村三級普查機構協作性和工作效率方法的科學性和可行性。

2.單位清查摸底。重點研究如何充分利用部門資料與地毯式清查結合起來，做到不重不漏，提高清查質量；清查結束后數據質量抽查、驗收和部門資料比對工作的可操作性；抽查、驗收、比對的最優方法。

3.能源消費調查。重點研究如何收集能源消費數據，準確填報能源消費普查表，檢驗能源調查方式的可行性，檢查各被調查單位的能源消費計量、記錄情況。

4、服務業調查。重點研究查準查實服務業數據的辦法；檢驗搞好財務不健全單位普查數據填報方法的科學性和可行性。

5.個體戶調查。重點研究如何搞全戶數和人數，搞清行業。

6、億元市場調查。重點研究如何收集市場成交額、批零貿易業的內部結構狀況，以及市場內非貿易業的個體經營戶數據。

7、業務培訓。重點研究如何提高業務培訓效果；檢驗單位業務培訓組織方式的可行性，總結不同類型單位的業務培訓方式。

8、增加值項目調查。如何搞準填全涉及增加值項目的指標數據。

9、整理和規范基礎資料。如何建立健全企事業行政單位原始記錄、統計臺帳，整理規范基礎資料。

七、試點進程安排

（一）試點準備(8月18日前完成)

1、確定試點地區，征求試點方案意見。

2、組建市經濟普查試點領導小組及辦公室，落實辦公室工作人員。建立村（社區）級經濟普查工作小組。

3、劃分普查區域，繪制普查區地圖。以居（村）委會（社區）為單位分別設普查區，按實際需要劃分若干普查小區，并繪制普查區圖、普查小區示意圖，按普查區編制地址代碼表。

4、收集、整理部門資料。工商、國稅、地稅、民政、編辦、質監等部門提供單位名冊，并進行排重，建立清查底冊。

5、選調普查指導員、普查員和陪調員。每個普查區配備指導員1名（*街道選調）、每個普查小區配備普查員至少1名（居村委會選調），必要時配備陪調員。

6、準備試點所需的各類物資及后勤保障工作。包括清查摸底表、調查表、普查員用品及宣傳用品等。

7、落實數據處理環境。按照需要配備計算機，調試數據處理有關程序（由市經普辦解決）。

8、編寫業務培訓課件。按專業編寫業務培訓課件，并組織試講。

（二）宣傳發動(貫穿試點的全過程)

1、8月27日前召開經濟普查試點動員大會。參加人員：*街道經普辦人員、試點領導小組及辦公室成員，以及各鎮鄉（街道）、市經濟開發區經普辦主任、副主任。會議內容為經濟普查試點動員和試點工作部署。

2、對試點全過程進行宣傳報道。期間將充分利用廣播、電視、報紙、信息網絡、戶外廣告牌、橫幅、標語、黑板報、簡報等多種媒體和形式宣傳經濟普查及試點工作的意義和要求。具體宣傳材料包括：宣傳口號、致調查戶的一封信、普查公告、普查知識等。

3、清查摸底階段集中開展經濟普查宣傳周活動。

（三）清查摸底（8月31日前完成）

1、清查摸底培訓（8月19日）。由試點領導小組辦公室對試點街道及普查區的普查業務人員進行清查表業務培訓。

2、“地毯式”掃描方式進行單位清查摸底（8月19日—28日）。由普查員按普查區對區內所有單位和第二、三產業個體經營戶進行全面清查摸底，做到不重不漏。

3、清查摸底查漏補缺和清查資料數據處理（8月29日—31日）。以普查區為單位做好查漏補缺工作，對清查單位數與基本單位名錄、部門資料進行比對、分析、查漏補缺；對全部清查表進行審核、分類、編寫行業代碼、過錄、匯總，再將清查過錄表、匯總表上報試點辦公室，建立單位名錄，并導出清查結果表。

（四）試點普查表業務培訓（9月2日—3日）

1、由普查試點辦公室對*街道*村、*社區參加試點普查人員和被調查單位的會統人員進行普查試點表業務培訓。業務培訓采用各專業通用表統一培訓，不同專業表分別培訓的方式。

2、分專業集中對規下、限下等財務健全單位（除年報單位外）的專兼職會統人員進行業務培訓。可采取培訓和填報相結合方式進行嘗試。

（五）試點普查表的登記填報和審核（9月3日—14日）

1、9月8日前，參加業務培訓單位的會統人員完成普查試點表的填表工作。未參加業務培訓的財務不健全單位采取普查員上門調查。

2、9月8日前，采用單位上報和普查員上門收表相結合的方式收集普查試點表，并上報所在普查區（居、村委會）。市、街道、村（社區）三級普查業務骨干按需要入戶指導、督查，并及時發現和收集問題。

3．9月3—10日，各普查區對普查試點表進行審核，由普查區工作小組組織指導員及普查員開展“三查”即自查、互查、復查，并于9月10日前上報普查試點辦公室。

4．9月3—10日，開展個體經營戶抽樣調查（與法人單位普查表上報時間同步）。在對個體經營戶全面清查的基礎上，對主要經濟指標采用抽樣調查的方式，開展個體經營狀況抽樣調查，完成現場調查、審核及上報試點辦公室。

5．9月11日—14日，市試點辦公室組織力量對試點普查表開展人工邏輯審核，發現問題及時糾正；進行必要的數據錄入、計算機審核以及能源核算、個體經營戶的樣本推算工作；完成試點普查表數據的匯總。

（六）事后質量抽查及普查數據質量評估（8月27日—9月16日）

1．9月5日前，組織單位清查質量抽查。在兩個試點普查區分別抽取1個普查小區作為抽查對象，檢查普查小區內應調查戶是否已作調查，單位界定、行業劃分等是否符合實際情況。

2．9月13日前，組織試點調查表填報質量抽查。隨機抽取5%調查表，檢查調查表指標填報質量。

3．9月16日前，完成數據質量評估。由普查試點辦公室組織對試點過程中各環節工作質量和主要數據質量進行分析、評估。

（七）試點重點問題研究、工作總結（9月17日—18日）

9月17—18日，組織召開有關座談會，從組織實施和業務技術兩方面，對試點工作全過程進行全面總結。完成清查摸底、能源、服務業普查試點課題調研分析，撰寫試點工作總結和業務技術總結。提出搞準普查數據質量及組織方式需完善的問題；查找試點成功的經驗、出現的問題和解決問題的辦法；提出今后全面普查中應注意的方面和應準備的預案等等，并形成總結報告，上報*市經濟普查領導小組辦公室和*市經普領導小組。

八、試點工作要求

（一）高度重視，切實加強領導

試點工作是經濟普查工作的重要環節，通過試點，及時發現問題，取得組織實施經濟普查各個環節的具體經驗，為順利開展我市第二次經濟普查工作奠定基礎。因此，在試點工作過程中，市、試點街道和試點村（社區）三級經濟普查機構和有關領導對試點工作都要予以高度重視，切實加強領導，抽調精干力量，全力以赴投入試點工作。

（二）認真組織，做好普查各項組織實施工作

試點工作一定要認真做好各項組織工作，嚴格按照《第二次全國經濟普查方案》和《*市第二次經濟普查試點實施方案》的要求，加強業務培訓，精心組織調查摸底和現場登記，保質保量完成試點各環節的工作任務，切實為全市經濟普查的正式開展提供經驗。

（三）廣泛宣傳，營造良好的試點工作氛圍

市、試點街道和試點村（社區）要明確職責分工，加強協調，緊密合作。要充分利用各種宣傳媒體和宣傳手段，進行深入細致的宣傳發動和思想教育工作，爭取廣大普查對象的支持和配合。

辦公室業務培訓范文3

當前我縣經濟普查工作已經進入關鍵環節。為了切實做好近期經濟普查工作，確保全縣經濟普查工作順利完成，縣經普辦就當前經濟普查工作提出以下五條意見，希望各鄉鎮街道經濟普查辦公室認真研究，并在普查工作中認真加以落實。

一、加強領導，精心組織業務培訓和入戶登記工作。要切實加強對普查業務培訓和入戶登記這兩項關鍵性工作的領導，加強對業務培訓和入戶登記的組織工作。一是要明確分工、責任到人。除了普查工作量較小的山區鄉鎮外，工業園區所在的鄉鎮都要明確業務培訓和入戶登記的分工，每個鄉鎮至少要明確三個業務骨干分別就工業、建筑業，第三產業和行政村的普查業務培訓和填報組織工作，各鄉鎮街道要將普查分工具體內容在12月19日前向縣經普辦報送備案。二是要精心組織，確保培訓和登記工作覆蓋面達到100%。要做好法人單位會前組織、會上業務培訓、會后檢查落實工作，對未到會的法人單位要做好事后補課工作。三是要確保普查力量和業務骨干的普查工作時間。各鄉鎮街道要做好普查工作與其他工作的協調工作。對普查力量比較薄弱的鄉鎮街道普查辦，要及時從參加過清查工作的普查員中選調一部分人員充實鄉鎮街道普查辦的工作力量，確保普查工作力量配置與鄉鎮普查工作量相適應。同時，要保證鄉鎮普查業務骨干的工作時間。近段時間普查工作比較繁忙，沒有時間保證，普查表的質量就很難保證。因此要求各鄉鎮街道在普查登記期間要確保普查業務骨干能集中精力和時間做好普查登記的各項工作。四是要對普查登記開始前的各項準備工作進行一次再檢查和再落實，要對普查登記需要的各項準備工作，包括物資準備、人員配備、單位清查等各項準備工作進行一次認真的梳理和清理，保證在普查開始時能有條不紊地進行。

二、突出重點，加強對普要指標的講解和審核。普查工作的各個環節都很重要，每個環節都不能偏廢。但每次普查都有其重點。從這次普查的重點和我縣實際情況看，普查的重點要圍繞增加值、節能、科技創新等重點指標來開展。在培訓階段，要關注這些指標的業務培訓和講解，要對這些指標講清楚、講透徹，要融會貫通、舉一反三。在登記階段，要重點做好對這些指標的改錯、審核和評估。要從指標填寫的合理性、真實性、邏輯性等多方面、多角度開展審核工作，使指標盡量符合真實情況。要結合清查表中預報的全年數據進行審核評估，結合營業面積、用電量、從業人員數等相關數據開展評估，提高普查表的數據質量。

三、加強督查和檢查，切實保證培訓和登記的工作質量。督查和檢查是及時發現工作中的問題，確保普查工作嚴格按照普查方案進行的重要手段。各鄉鎮街道要對業務培訓和普查登記過程中的工作認真開展督查和檢查。一是要檢查培訓的普查表發放的覆蓋面，要確保普查表100%地發放、100%地收回。二是要檢查普查登記的進度和質量，要嚴格按照縣經普辦規定的時間將普查表收齊。縣經普辦還將對各鄉鎮街道普查力量配置、普查工作質量、普查數據質量及時進行督查和檢查，以便及時掌握普查工作動態，確保普查工作不出紕漏，不出現趨勢性的差錯。

辦公室業務培訓范文4

一、工作特色及主要做法

（一）建章立制，強化責任。沒有規矩不成方圓，沒有制度不成單位。一個單位要開展好工作必須要有自己的一套規章制度方可見效。為此，我辦嚴格制定了會議制度、上下班制度、學習培訓制度、后勤保障制度、文件（稿）管理規定、文印管理制度、維穩、綜合治理制度、政務信息上報及宣傳報道制度、督查督辦制度、動態巡查制度等系列規章制度。通過制度的建立與完善，切實增強了干部責任意識，大大提高了干部上班自覺性，工作主動積極性。

（二）明確分工，密切合作。辦公室秘書工作雖繁雜瑣碎，但也必須做到雜亂有章。我辦根據綜合秘書股工作的特點與性質進行分類，并將各項工作任務細化到每一位干部身上，由干部各司其職。如遇到特殊任務或緊急事件，辦公室工作人員就有分有合，密切協作，始終確保工作不耽誤，任務不延時。

（三）加強學習，打牢基礎。學習是一種循序漸進的過程，俗話說：“活到老，學到老”，可見學習是永無止境。再加上秘書股作為綜合協調部門，必須具備過硬的寫作功底、敏捷的思維能力、完美的處事技巧，這就要求我們要不斷學習，不斷充電，才能勝任辦公室秘書工作。為促使干部增長知識，打牢基礎，提升能力，鼓勵干部多讀書，讀好書。我辦專門制訂了一個讀書學習培訓工作方案，方案規定每個干部每年可自行購買一定額度的業務書籍并組織全體干部職工上一堂業務培訓課，單位可報銷購買書籍相關費用。我們要求干部主要從以下三方面學：一是學理論，強內質；二是學業務，上水平；三是學先進，求創新。

二、存在的困難與問題

1、辦公室秘書工作繁雜瑣碎，工作清苦，付出多，回報少，又難以體現工作成效，還有一些認為你們在辦公室“坐”。

2、辦公室工作人員及時發現問題、解決問題的能力有待進一步提高；組織協調、溝通和處理的能力有待進一步增強。

三、下一步工作打算

以這次業務培訓為新的起點，加強學習，強化責任，創新思路，積極適應新形勢的要求，認真履行好秘書股的職責，確保完成上級領導交辦的各項任務，以實際行動將工作真正的落到實處。

1．力求公文運轉工作差錯率控制在1%之內；

2.力求會務工作差錯率控制在1%之內；

3.力求通知發放工作差錯率控制在1%之內。

4.力求應急管理、綜合協調、后勤保障等有關工作差錯率控制在1%之內

四、對“兩辦”工作的意見與建議

1.進一步拓寬交流平臺，提升綜合能力水平。

2.進一步完善相關制度或流程，提高辦文辦會質量。

辦公室業務培訓范文5

一、強化學習，不斷提升理論水平

1、理論培訓。以系統學習黨的十八屆三中、四中、五中全會精神和系列重要講話以及黨的政策法規等為重點，經常開展學習交流、學習討論，每周堅持自學習時間不少于4學時。

2、業務培訓。以提升業務技能為目的，強化辦公室人員技能培訓，重點加強網絡管理、網絡運行、寫作技能等方面的業務技能培訓，全年集中開展業務技能培訓不少于2次。

3、集中培訓。在4月份，由黨政辦牽頭，對村社干部集中開展電腦操作培訓，力爭達到60%以上的村社干部會操作電腦。

二、履職盡責，扎實開展各項工作

1、搞好日常工作。堅持值守，辦公室24小時不離人，及時準確接收上級各類通知，及時下載黨政網、政務網文件，按文件要求及時送相關領導簽閱及部門承辦，跟蹤督辦承辦結果，做到不超時，不誤事。當好參謀，認真收集鄉村干部及群眾對黨委政府的批評、建議意見，認真梳理，及時提交黨委政府，以便適時調整工作部署，促進全鄉工作有序推進。辦好會務，按會議承辦要求，會前做好一切準備工作（布置、音像、材料、記錄、衛生、后勤）等會場籌備工作，為會議順利召開創造條件。

2、做好文秘工作。從提高辦公室人員文字材料撰寫水平入手，全面提高文稿質量。一要立足鄉情，認真做好黨委、政府工作報告、黨代會、人代會等大型重要會議材料及其階段性工作總結、匯報材料、典型材料等重要文稿的撰寫。二要做好收發文登記、傳閱、歸檔等工作。三要做好檔案規范化管理工作，在6月底前全面完成檔案清理整頓，并移交檔案局。四要做好保密工作。五要及時作好本級文件及各類報告的編排、核對、印發等工作，確保質量，按時上報下發。

3、做好接待工作。黨政辦公室是黨委政府的喉舌，一言一行都代表黨委政府的整體形象。要充分發揮黨政辦作為黨委政府“窗口”的效能作用，熱情接待來訪群眾，做到一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯開水暖心，讓來訪者有一種歸家的感覺，增進干群關系。

4、強化內務管理。進一步完善機關內務管理制度，從節約一度電、一張紙、一滴水開始，爭創節能型政府。強化機關衛生管理，長期保持政府機關樓道、會議室、辦公室整潔美觀。強化后勤管理，不斷完善接待功能，保障機關室堂正常運行。

5、強化宣傳報道。要做好新聞信息報道工作，及時宣傳全鄉在經濟建設、文化領域、扶貧攻堅、基礎建設等各項事業中所取得的好經驗、好作法，典型人物、先進事跡，不斷提升鄉的社會知名度。全年各類信息不少于30篇，力爭上稿20篇。

6、強化部門銜接。要積極協調好部門與部門、部門與村社及上下級之間的關系，保障黨委政府各項指令發揮最大效應。

7、強化用印管理。

政府公章實行專人管理，無關人員不得擅自用印，用印必須經相關領導簽字確認。原則上政府公章不能帶出辦公室，確因業務需要，需帶公章到政府以外的地方辦理重要業務，經辦人必須申請，由主要領導簽字后，辦公室方可將公章交給申請人，業務辦完后，必須由經辦親自將公章交黨政辦公室。

辦公室業務培訓范文6

大家好！

我非常高興今天能和大家共聚一堂參加年的年終述職大會，也非常感謝中心能提供這樣一次機會和這樣一個平臺！對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸到了中心機關這個大家庭中工作，在同事們的幫助與關懷中，我體會著工作的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學習情況向各位作總結匯報：

一、學習方面

一年來在中心黨政的正確領導下，我認真學習了黨的十七大理論知識、學習了《甘肅省高速公路管理條例》、學習了科學發展觀等政治理論知識，同時還主要學習了稽查業務知識、以及聯網路段如何防堵收費漏洞知識、數據稽查知識等。

二、工作方面

概括地說，年我的工作總結分兩個階段，具體如下：

第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機要電話記錄、日常政務值班安排等。記得當初從基層收費所辦公室調入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時候，每每聽到辦公室這些工作要求的時候，面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，概括地說我只有責任心比較強，態度比較端正，其他的特質基本都不具備。但是在中心辦公室各位領導的正確指導和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴格要求自己，認真工作，虛心學習同事們的優點，后來在實踐中我逐漸發現辦公室工作不但要求責任心極強，穩重并且非常細心，還要具有一雙超前發現問題、分析問題解決問題的眼睛！總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務工作中不但鍛煉了我的細致心、責任心，而且使我的工作能力以及思想認識不斷提高，逐漸成熟。逐漸養成了嚴、細、實、快的工作作風。