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摘要：物業管理行業作為現代房地產業的重要服務性、支撐性產業,已經成為房地產行業必不可少的一部分。在“互聯網＋”、大數據等技術的驅動下，對物業管理企業提出了更高的要求，要最優化整合物業資源，實現資源價值最大化，提升物業服務效率和質量，就必須依托信息技術加強財務管理，以erp系統為助力推動企業財務管理創新。

關鍵詞：企業管理；物業企業；管理策略；ERP系統；運行風險

自改革開放以來，在城鎮化的大力推動下，房地產行業發展迅猛，由此奠定了物流管理行業的發展基礎，物業管理也應運而生，要推動物業企業在市場競爭中穩健、長效發展，應發揮財務管理的壁壘作用。系統安全是物業企業應用ERP系統必須考慮的問題，當財務數據在以互聯網為依托的ERP系統中交互、傳輸、共享時，具有一定的開放性，易造成財務數據泄露、丟失等風險，因此物業企業必須認識到ERP系統運行風險管理在風險企業財務管控中達到重要性和必要性。

一、物業企業財務管理中應用ERP的優勢與意義

就近年物業行業發展形勢來看，截止2019年底，我國物業管理企業規模達到13.4萬家，與2018年相比增加了0.7萬家，增長率達到5.5%，與此同時物業行業從業人數也在大幅增加。ERP在現代企業管理中的應用廣泛，為企業財務管理信息化提供了支持。物業企業通過引入ERP系統，可以打通傳統業財管理模式的壁壘，推動業財一體化，提升財務管理的協同性和高效性，借助ERP可以快速、及時地完成核算工作。物業企業通過將業務工作和財務工作集合于同一平臺進行同步管理，能夠實現實時對業務流程和結果的動態管控和監督；各業務層可以隨時查看和記錄業務情況；依托于ERP系統，有效解決了傳統管理模式下業務部門與財務系統的對接問題，提升了核算工作的效率[1]。

二、物業企業ERP系統運行風險分析

（一）軟件安裝風險。ERP系統適用范圍較廣，物業企業在引入系統后，要結合自身需要，合理針對系統進行適配性處理，以滿足物業企業財務管理的需要。ERP系統主要包含財務管理、采購管理、設備管理、庫存管理、人力資源管理等功能模塊，在系統安裝和測試過程中，要結合物業企業的實際需要對各個子系統進行適配，一旦某個子系統出現問題，則會影響甚至波及整個系統，對ERP系統的正常運行造成影響，嚴重的可能會出現流程混亂的情況，導致系統出現數據錯亂或者丟失等狀況。

（二）技術風險。由于ERP在物業企業中應用時間相對較短，因此系統在運行過程中存在一定風險。比如，月末是財務數據處理的高峰期，此時ERP系統存在的技術風險往往是出現服務器以及處理器超負載的情況。雖然一些物業通過增加服務器處理來解決此問題，但是卻沒有合理地分配特殊期的系統請求量，由此容易導致系統癱瘓，也增加了ERP系統的關賬風險。在物業企業的ERP系統中，集成了大量的重要的財務數據信息和業務數據信息。由于系統各個模塊具有較強的關聯性，一旦某個模塊出現異常情況，則可能會影響整個ERP系統的正常運行，由此增加財務支撐壓力。

（三）系統安全風險。信息技術的不斷發展推動了企業財務管理革新，物業企業財務管理引入ERP系統，雖然給企業帶來輔助性優勢，但是也引發了一系列安全問題，財務數據在以互聯網為依托的ERP系統中傳輸和交互時，具有相對開放性，這就必須考慮網絡環境是否安全。當前，關于財務數據泄漏、篡改的時間頻繁發生，雖然采用了相應的加密技術，但是仍無法完全消除，一旦出現系統安全問題，將會給物業企業造成較大的損失。ERP系統在運行過程中，存在的安全問題主要有系統授權、功能權限、病毒入侵、非法訪問、數據更改等，一方面是物業企業缺乏專業的系統維護和安全管理團隊，不能定期對系統更新，彌補系統漏洞，并提升適配性。另一方面是操作的不規范性，部分工作人員在操作ERP系統中缺乏安全意識，沒有做好口令保護，沒有定期查毒處理，又或者存在違規操作。

三、物業企業ERP系統運行過程中強化風險管控的有效對策

（一）完善ERP系統崗位責任體系，規范操作制度物業企業要加強ERP系統運行風險管理，健全崗位責任體系，規范操作制度必不可少。首先，明確責任制管理體系，責任到崗、到人，以確保事有人管、責有人負、工作有監督，如在EER系統的責任界定時，可以從基本崗和系統崗兩方面進行，基礎崗的財務管理職能主要是財務、稽查、采購、庫存、出納等工作，ERP系統崗主要是進行直接管理、系統維護、系統操作、設備保養維護等，明確崗位職責，可以避免職能混淆、留白，造成工作中相互推卸[2]。其次，要對系統操作制度進行規范，并嚴格落實。物業企業應明確ERP系統不同功能模塊的工作內容，并授予一定權限，權限要在合理范圍內，同時嚴格系統登錄密碼管理，未授權人員一律禁止操作，避免沒有審核的票據或者憑證錄入系統。最后，要指派專人負責管理系統操作記錄，并記錄好上機時間、操作內容、是否出現異常，通過加強系統操作管理，以確保系統運行安全。

（二）提升ERP應用科學性，降低運行風險。1.優化ERP系統協同性，實現數據高效共享。物業企業在業務開展過程中，可以通過數據采集系統收集相應的數據，并將數據保存在系統的公共數據庫中，由數據庫對數據進行整理、分類處理后，再分享給各部門，實現數據的高效共享。ERP系統會每隔一段時間對數據進行處理分析一次，并實施反饋分析結果，為各部門業務開展提供數據基礎。此外，物業企業依托于EPR系統可以實現物理的采購管理，具體包括采購、運輸、入庫、統計、出庫等個環節，當物業企業需要進行物料采購時，采購部門可以在ERP系統中填制采購申請單，由相關部門負責人審批通過后，方能執行采購活動，在采購物料運輸到位后，由質檢部門進行檢驗，并確認符合質量要求方能入庫，并填制驗收單，登記入庫，之后系統中庫存量增加，應收賬款也增加。整個過程全程可以在系統中進行操作，相關憑證由系統自動生成，可隨時在系統中查詢，管理層也能隨時在系統中查詢采購記錄，大大提升了物業企業財務管理的規范性，降低了財務損失風險。2.借助ERP系統優化會計成本預算和會計核算。物業企業可以通過ERP系統來分析企業一定時期的經營情況和財務情況，以此來預測企業的財務發展方向。物業企業在運用ERP系統過程中，應發揮其管理信息系統的優勢，結合系統數據庫中的報表對企業經營成本進行預測，分析企業經營過程中存在的不足和風險，在財務基礎上對物業企業的會計成本預算進行分析和評估，并設計出可以防范企業風險、解決企業問題的有效方案[3]。此外，物業企業可以依托于ERP系統來企業的財產、資金、已結算賬款等進行清查盤點，做到賬實相符，為企業財務決策提供可靠的財務報告。

（三）優化ERP系統,提升集成性和穩定性。在信息化時代，物業企業應依托于ERP系統推動財務管理信息化，建立現代化物業管理體系，提升管理質量和效率。物業企業可以結合自身需要與ERP系統研發企業進行合作，建立包含財務管理、物業資料管理、公共事務管理、人事管理、安保管理、設備管理、收費管理、停車管理、服務管理、系統維護等具有物業管理特色的集成性EPR系統，涵蓋多個功能模塊，減少物業企業多系統銜接不足、穩定性差的問題。其中，財務管理模塊應作為技術開發的重點環節，可以在設計時將該模塊分別為多個功能區，如總賬、現金管理、成本核算等，系統優化設計過程中應注意密切與相關業務部門進行溝通，結合物業企業財務管理需求來進行針對性設計和功能優化，以確保系統的高效性。此外，在ERP系統優化設計時，要注意確保不同功能模塊數據接口的統一性和標準性，以實現不同模塊數據的共享和自動生成，并可以根據相關功能模塊需要進行數據轉化，提升系統在財務管理方面應用的高效性和便捷性。

（四）注重系統和網絡安全管理。系統安全是物業企業應用ERP系統必須考慮的問題，當財務數據在以互聯網為依托的ERP系統中交互、傳輸、共享時，具有一定的開放性，易造成財務數據泄露、丟失等風險，嚴重情況下會給物業企業帶來經濟損失。基于此，物業企業應強化授權管理，明確授予ERR系統各模塊操作人員的權限，并設置密級較高的口令，避免越級越權操作，一旦某一模塊出現財務數據泄露、篡改等風險，可以直接追究相關人員責任，以此增強對系統操作員的約束性。同時，企業應定期進行網絡環境進行查毒處理，凈化系統網絡環境，避免病毒入侵造成ERP系統中的數據丟失。此外，應加強重要財務數據定期備份，可以建立科學的軟硬件管理制度和數據管理制度，定期對硬件設備進行保養維護，以確保計算機等硬件設備正常運行，同時要加強ERP數據安保工作，避免被違規修改或者刪除，對于一些重要的財務數據要注意雙備份處理；要定期對ERP系統升級和優化，以實現在拓展功能的同時增加安全性。

四、結語

綜上所述，由于物業企業財務管理具有數據量大、處理時效性高、遠程操控等特點，傳統的財務管理模式已經無法適應物業企業的發展需求。ERP在物業企業中應用，實現了企業的個性化成本核算，通過標準化成本系統的構建，可以幫助企業降本增效，并對物業資源進行最優化配置。因此，應重視推動物業企業財務管理信息化，ERP作為企業財務管理的重要工具，不僅可以提升管理效率，還能有效減少操作失誤風險，為物業企業財務管理水平提升助力。

參考文獻：

[1]劉志平.物業公司ERP系統運行風險控制探討[J].財會學習,2020(02):64.

[2]回世偉.ERP系統環境下企業內部控制風險及防范策略研究[J].中國管理信息化,2019,22(12):54-55.

[3]姜家麗.ERP在企業管理中的應用及風險管理[J].現代企業文化,2018(08):157.

作者:黃海濱 單位:廈門海滄投資集團有限公司