前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的學校設備管理信息體系的構(gòu)建，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1．1前期管理階段
前期管理階段包括設備需求規(guī)劃、設備選型、設備安裝調(diào)試3個部分，這些對設備的終身技術(shù)性能、服務年限、運行費用起著支撐性作用。
（1）設備需求規(guī)劃。設備需求規(guī)劃是根據(jù)教學活動和管理活動需要而進行的設備規(guī)劃，內(nèi)容包括設備類型、數(shù)量、功能要求、角色分配、使用布局、設備備份等。需求規(guī)劃對今后設備運行及管理的影響極大，一個好的規(guī)劃對于有效降低設備的采購、使用和維護成本，充分發(fā)揮設備的性能，以及提高使用質(zhì)量等方面都起著重要作用。
（2）新設備的選型。設備的選型是對設備需求規(guī)劃理念的體現(xiàn)，關(guān)系到設備的使用質(zhì)量、使用方式、采購和維護成本、需求擴展、角色變更等。
（3）設備的安裝調(diào)試。設備的安裝頗有講究，涉及設備的安裝位置、操作方式、線路布置等方面，對日后的使用有很大影響，因此必須進行精心設計；調(diào)試則應根據(jù)可能出現(xiàn)的不同使用要求逐一進行，否則會因為使用方式的改變而出現(xiàn)“故障”。
1．2運行管理階段
運行管理階段包括設備日常使用、設備運行監(jiān)控、設備日常維護、故障設備報修、報廢設備更換、設備使用人員培訓等。
（1）設備日常使用。不同設備使用主體和使用要求不盡相同，而且學校信息設備的使用主體不承擔管理的責任，因此在設備開始啟用之前要對不同的設備制訂相應的操作規(guī)程和操作方法，并據(jù)此對使用主體進行必要的培訓。設備日常使用期間，管理部門的工作就是指導和監(jiān)督使用主體按照操作規(guī)程和操作方法正確地使用設備。
（2）設備運行監(jiān)控。設備運行監(jiān)控是對設備的使用過程和運行狀態(tài)進行跟蹤。一方面對出現(xiàn)異常狀況的設備及時處理；另一方面對設備的運行狀態(tài)進行管控，需要每天開關(guān)機的設備要按時開關(guān)機，需要用后即關(guān)的設備應保證在不用時關(guān)機。
（3）設備日常維護。由于信息設備基本上是電子設備，不存在磨損問題，但對使用環(huán)境的溫度、濕度及清潔程度有較高要求。設備的日常維護就是按照設備生產(chǎn)廠商提出的使用條件，并結(jié)合教學和管理活動的使用要求制訂相應的維護計劃，根據(jù)維護計劃定期對設備進行維護。維護的內(nèi)容既包括使用環(huán)境溫度、濕度的日常檢測和定期除塵等，對于計算機等設備還應進行定期的系統(tǒng)清理和系統(tǒng)備份。
（4）故障設備報修。設備故障可分為硬故障和軟故障兩類，軟故障在多數(shù)情況下都可及時排除，硬故障則在多數(shù)情況下難以及時排除，對于無法及時排除故障的設備一方面按照報修流程及時報修，另一方面為不影響正常教學活動的開展，及時啟用備用設備。
（5）報廢設備更換。設備報廢有兩種方式，一種是按計劃報廢，即根據(jù)設備的使用壽命，到期時不論設備是否還能繼續(xù)使用都按計劃報廢。這種方式的優(yōu)點是設備的報廢是事先安排的，因此報廢更換工作對正常教學和管理活動的影響不大，缺點是可能造成一定的浪費；另一種是使用設備直到不能滿足使用要求、出現(xiàn)無法修復的故障或物理損壞為止。這種方式的優(yōu)點是物盡其用，可最大限度地減少經(jīng)濟上的浪費，缺點是由于設備出現(xiàn)無法維修的狀況可能是隨時發(fā)生的，而報廢更換工作涉及到新設備選型、經(jīng)費申請、采購、安裝調(diào)試等一系列程序，會對教學和管理活動產(chǎn)生影響。
（6）設備使用人員培訓。由于信息設備的使用主體多數(shù)情況下不是設備的管理人員，所以對設備使用人員進行操作規(guī)程和方法的培訓，使他們能夠正確使用設備，以減少設備出故障的機率。在設備升級更新和操作方法改進時，也必須對設備使用人員進行相應的培訓。設備管理部門的大量工作都集中在設備日常使用、設備運行監(jiān)控、設備日常維護這三項上。
2設備管理信息系統(tǒng)
對信息設備進行高效管理的有效辦法就是建立設備管理信息系統(tǒng)。一個完整的信息設備管理體系應涵蓋各方面的管理要求，建立這樣的信息系統(tǒng)包括3個步驟：①確定信息設備管理的基本流程；②建立能反應設備各項信息的數(shù)據(jù)表集；③實現(xiàn)基于①②的設備管理信息系統(tǒng)。
2．1信息設備管理系統(tǒng)基本流程
設備需求規(guī)劃是構(gòu)建整個設備應用體系的必要前提，好的需求規(guī)劃是保證整個設備應用體系高效、節(jié)約運行的基礎，這項工作發(fā)生在設備實際運行管理之前，故放在主流程的最上端。系統(tǒng)初始化工作是設置參與管理的用戶及權(quán)限，參與設備管理的用戶中，不是所有用戶都可以變更設備的配置和用途，因此必須在權(quán)限上加以區(qū)別。設備采購事關(guān)設備的使用、維護、故障處理及將來可能的功能擴展，設備采購工作可能會對設備的使用與管理產(chǎn)生長期影響，并且在設備使用與管理過程中，設備采購工作可能會重復發(fā)生，故將其放在主流程上。構(gòu)建設備各項基本信息是設備的靜態(tài)數(shù)據(jù)，是設備使用、維護、升級、增加功能、變更用途等的重要依據(jù)。基本信息包括設備廠商提供的信息，包括設備的型號、基本參數(shù)等；設備的使用信息包括設備的位置、角色等，如果是服務器，有文件服務器、Web服務器、流媒體服務器等不同的角色；設備的設置信息包括設備的硬件配置和軟件設置及應用系統(tǒng)等。設置設備的維護周期，是按照設備的技術(shù)指標結(jié)合具體的使用情況進行設置，如投影機的燈泡是有使用壽命的，它受投影機的使用條件影響，因此須根據(jù)投影機的使用頻率和使用環(huán)境設置投影機的清潔周期和燈泡的更換周期。再如，計算機中的一些軟件在不斷升級和打補丁，也應根據(jù)使用情況設置升級周期和備份周期。設備報廢處理流程、設備維護流程、設備故障處理流程在不同的管理體制下可能會有所不同，可根據(jù)實際情況制訂。其中，故障處理流程要求快速有效，因為有些設備的使用是不能中斷的，如投影機、音響等，對于無法及時處理的故障，可立即使用備份代替。
2．2信息設備基本數(shù)據(jù)集構(gòu)建
建立信息設備基本數(shù)據(jù)集的基礎工作是對設備進行分類，設備管理部門管理的對象原則上可按不同的方式進行劃分。按設備所處的位置可分為：教學設備（如教室中用于教學的各項設備）、辦公設備（學校各項日常管理工作中使用的設備）、機房設備（如學校的網(wǎng)絡基礎設施）、公共設備（如會議廳中使用的設備、攝像監(jiān)控設備）等；按設備的功能大類可分為：計算機設備、網(wǎng)絡設備、音響設備、投影設備、監(jiān)控設備等。然而以上的分類都過于寬泛，并不利于實際操作。在實務中，一般按設備的具體使用功能進行劃分，即將全部設備劃分為：路由器、防火墻、交換機、服務器、UPS電源、計算機、電子屏、功率放大機、調(diào)音臺、投影機、話筒、中控器、視頻監(jiān)控攝像頭等，這些設備都具有公共使用的特點，而打印機、掃描儀、復印機等具有部門專有特點的設備通常不納入信息設備管理部門的實際管理范圍。為了應對設備在使用過程中可能出現(xiàn)的各種狀況及各種附加要求，信息設備基本數(shù)據(jù)集應盡可能詳細。其內(nèi)容應包括：用戶信息、設備基本信息、設備參數(shù)信息、設備配置信息、設備故障處理信息、設備維護信息，每一類信息通過一張表來反映。
（1）用戶信息表，反映設備管理人員的信息，包括如下基本數(shù)據(jù)項：用戶編號：用戶在全體用戶中的唯一標識。用戶姓名：用戶的真實姓名。用戶密碼：用戶的登錄密碼。用戶職務：用戶的工作職務。用戶權(quán)限：用戶在系統(tǒng)中的權(quán)限。備注：其它說明事項。
（2）設備基本信息表，反映設備的基本信息，包括如下基本數(shù)據(jù)項：設備編號：由設備類型名的縮寫和類內(nèi)編號組成，如交換機的設備編號具有如下形式：jhj001，其中jhj是“交換機”漢語拼音縮寫，001是其在交換機中的編號。設備名稱：設備的類型名稱，如“交換機”。設備品牌：同一類型的設備由于采購批次或規(guī)格不同，其品牌也可能不同。規(guī)格型號：由于設備在使用中的角色不同，其規(guī)格或型號也不同。采購單價：記錄設備采購時的銷售單價。采購時間：記錄設備采購的時間。啟用時間：記錄設備開始使用的時間，為計算設備的維護周期與報廢時間提供參考。設備位置：記錄設備的安裝地點。設備狀態(tài)：記錄設備的運行狀態(tài)，是處于使用中，還是停用中，亦或是已報廢等。設備采購源：記錄設備采購自哪家公司。售后服務：記錄設備的售后服務條款。備注：其它說明事項。
（3）設備參數(shù)表，反映設備的性能參數(shù)。設備在使用過程中需求可能會有所改變，需要擴展功能或變更角色，如果現(xiàn)有的設備具有滿足需求的功能，則可以減少重新采購以節(jié)約成本。設備參數(shù)表可以為決策提供參考，設備參數(shù)表包括如下基本數(shù)據(jù)項：設備編號：同設備信息表。設備參數(shù)：記錄廠家提供的設備參數(shù)。由于各廠家提供產(chǎn)品參數(shù)的形式與規(guī)格有所差異，所以參數(shù)記錄只使用一個備注字段。備注：其它說明事項。
（4）設備配置信息表，反映設備的硬件和軟件配置。同一型號的設備由于在使用中承擔的角色不同，其硬件和軟件的配置也不一定相同，并且，在不同的時期，對同一設備的使用要求會有所不同，這些都是在設備變更用途和提升使用要求時需要考慮的問題。設備配置信息表則記錄了這些數(shù)據(jù)，設備配置信息表包括如下基本數(shù)據(jù)項：設備編號：同設備信息表。設備初始角色：記錄設備在使用中承擔的角色，如服務器，是文件服務器，還是流媒體服務器或Web服務器等。角色變更記錄：反映設備在使用過程中角色的變更。硬件配置：反映設備硬件的初始配置。軟件配置：反映設備軟件的初始配置，對于服務器來說，即安裝的是什么操作系統(tǒng)，安裝了哪些應用軟件。配置變更記錄：反映設備在使用過程中硬件配置或軟件配置的增減及改變。備注：其它說明事項。
（5）設備故障處理信息表，反映設備在使用過程中發(fā)生過的故障及所做的處理。包括如下基本數(shù)據(jù)項：設備編號：同設備信息表。故障時間：記錄設備發(fā)生故障的時間。故障現(xiàn)象：記錄設備發(fā)生故障的現(xiàn)象。維修時間：記錄故障維修的時間。處理措施：記錄設備發(fā)生故障后采取的處理措施，是維修后正常使用還是需要更換。維修者：記錄是本單位管理人員做的維修還是請專業(yè)公司做的維修，如果是本單位管理人員做的維修，維修人是誰；如果是請專業(yè)公司做的維修，是哪家專業(yè)公司，維修人是誰。備注：記錄故障產(chǎn)生的原因。
（6）設備維護信息表，反映設備在使用過程中所做過的維護，包括如下基本數(shù)據(jù)項：設備編號：同設備信息表。維護時間：記錄設備的維護時間，作為下次維護時間的參考。維護措施：記錄對設備做了些哪些維護措施，為下次的維護作參考。維護者：記錄是本單位管理人員做的維護還是請專業(yè)公司做的維護，如果是本單位管理人員做的維護，維護人是誰；如果是請專業(yè)公司做的維護，是哪家專業(yè)公司，維護人是誰。備注：其它說明事項。
2．3設備管理信息系統(tǒng)應用程序
設備管理信息系統(tǒng)應用程序的編制應著眼于能夠如實跟蹤設備的管理狀態(tài)，體現(xiàn)設備維護的計劃性和維修的隨機性，并且界面簡潔便于管理人員操作。設備管理信息系統(tǒng)采用B／S結(jié)構(gòu)，所有數(shù)據(jù)放在服務器的數(shù)據(jù)庫中，設備靜態(tài)數(shù)據(jù)一旦輸入便不可輕易修改，而投入使用后對設備的所有管理操作都須輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，作為今后管理操作的參考和依據(jù)。
（1）用戶管理模塊。用于為參與設備管理的用戶分配角色和權(quán)限。其中，用戶是指可以操作系統(tǒng)的一個擁有具體用戶名稱和密碼的實體對象；角色是指具有明確行為準則、確定的行為方式、完成規(guī)定范圍任務的實體，角色與角色之間可以有繼承的關(guān)系；用戶的權(quán)限是分配給用戶所擁有角色所有權(quán)限的總和。
（2）設備基本信息管理模塊。處理新設備安裝調(diào)試完成后，正式投入使用前的所有數(shù)據(jù)信息，建立設備的基本數(shù)據(jù)集，即設備靜態(tài)信息。
（3）設備維護管理模塊。為每臺設備設置維護周期，并建立設備的維護記錄，包括設備的維護時間、維護方法、維護結(jié)果、維護者等數(shù)據(jù)。一旦設備的維護周期設置成功，可自動計算設備維護周期的到期時間并提醒用戶對設備進行維護。
（4）設備故障處理模塊。當設備發(fā)生故障時，建立設備的故障處置記錄，包括設備發(fā)生故障時的時間、現(xiàn)象、診斷結(jié)果、處理方法、處理結(jié)果、處理者等數(shù)據(jù)。
（5）設備報廢處理模塊。用于記錄設備報廢的相關(guān)信息，如報廢日期、報廢原因、生成報廢申請報告。
（6）設備狀態(tài)信息查詢模塊。用于生成設備運行狀態(tài)的查詢報告，并計算設備的完好率、利用率、故障頻率和故障強度：完好率＝完好臺時÷日歷臺時×100％利用率＝工作臺時÷日歷臺時×100％故障頻率＝同期設備故障停機臺次÷設備實際運轉(zhuǎn)臺時×100％故障強度率＝同期設備故障停機小時÷設備實際運轉(zhuǎn)臺時×100％（本文來自于《軟件導刊》雜志?！盾浖Э冯s志簡介詳見。）
3結(jié)語
信息設備管理的根本目的是維護設備的正常運行，保證學校各項工作的順利進行。定期維護是保障設備正常運行的有效手段，設備管理信息系統(tǒng)必須具有預警功能。本文所述的管理流程和基本數(shù)據(jù)表集是建立設備管理信息系統(tǒng)的基礎，如何在此基礎上編制適合管理實務需要的應用程序，以便及時準確地反映設備運行管理過程中所需要的各項信息，為設備更好地運行提供服務，尚有待進一步研究。
作者：高鷗 單位：中共湖北省委省直機關(guān)工作委員會黨校
