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一、建立完善的企業內部考核指標體系，實現責權利統一

建立指標考核體系，并落實到各責任部門及責任人，明確權利、責任和義務，建立有效的激勵與約束機制。媒介部門、設計及制作部門在合同意向確認時起跟進各自作業內容，確保合同在起始時間點就能與客戶確定實際的時間點，不因自身原因導致合同實際確認起始點后移，給企業造成經濟損失。業務人員實行應收賬款終身負責制，對其存在簽訂的合同中出現沒有經領導批準的未按時回款的應收賬款，以及經領導批準但超過延遲回款期限的情況，要在經濟上給予一定的處罰。業務人員離職或調崗需對應收賬款進行清理，辦理交接手續。

二、制定合理的賬齡控制制度和欠款催收制度

財務部門要每月定期會同業務部經辦人員，就應收賬款明細同實際業務發生數額進行核對，并配合業務部門及時更新未到款項的催討工作。對未收的廣告款，制作應收賬款賬齡分析月報表，督促銷售人員加大收款力度，督促客戶及時將應收款回籠。

三、建立交易糾紛處理機制，保證合同有效執行

客戶延遲和拖延付款，部分原因在于企業本身的產品和服務問題，或者沒有及時有效地處理客戶提出的爭議。因此，建立交易糾紛處理機制尤為必要，依據廣告流程，業務部門負責了解客戶需求并及時溝通，其它各部門協助共同面對，及時處理爭議，避免由于部門間的協作問題導致合同的執行力下降，產生糾紛賬款。例如，已經廣告的公交車被運營公司調整到其它線路上或者停駛，沒有及時發現將引起爭議，業務部門應主動協調媒介和制作部門采取補救措施，可申請版面順延，同時通知制作部門在同條線路上（同等級或更上一等級的線路上）補做版面，以補償客戶損失。

四、重視合同文檔工作，事后補救合同風險

檔案管理部門必須做好合同文本、憑據的收集、整理和歸檔工作，做到未雨綢繆，防患于未然。“法律注重證據”，在實踐中，由于缺乏證據意識，一些國有企業陷入“有理無據”的尷尬境地，在經濟糾紛中吃盡苦頭，造成一些不應有的經濟損失。因此，要保留好合同書、運單、結算憑證、每一時段的廣告監測照片等文書原件。一旦涉及經濟糾紛，要及時調查經濟往來記錄，查閱原始檔案，搜集、保全相關證據，提高勝訴的機率。同時，要充分認識合同公證、鑒證的重要作用，每一單廣告合同要依法經工商行政管理的廣告部門審查和鑒證，以保證經濟活動的合法性，防范和規避合同履行風險。業務部門還要認真建立客戶檔案，加強客戶的信用管理。要在合同訂立之前，審查程序中所做的客戶相關信息和調查記錄形成客戶檔案，由相關部門審查并對客戶的經營狀況進行評估，盡可能規避資信情況不明的合作企業。此外，通過經濟業務往來中不斷完善客戶檔案，逐步充實客戶資料，動態評估客戶經營風險，以確保合同風險的最小化，控制本企業經營風險，保證國有企業自身的經濟利益，實現國有資產保值增值。

作者：陳陸新 單位：廈門市公交廣告有限公司