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摘要：隨著信息技術的發展，新興傳播設備的應用領域越來越廣。尤其是微信、微博等社交軟件的更新給人們的生產生活帶來了極大的便利。微信公眾號以其自身的圖文優勢、傳播效率高以及成本較低的特點，被各個領域應用到宣傳工作中，尤其是在醫院中可以實現實時資源的共享，可以讓健康知識在網絡中得到迅速傳播，不僅能夠提高醫生與病人之間的間接溝通，也是群眾很好的咨詢和查詢平臺，便利了群眾的日常生活，也從整體上提高了醫院的形象。文章將根據微信公眾平臺與醫院群眾宣傳工作相結合的意義來探討如何進一步提高兩者的結合力度。
關鍵詞：微信公眾平臺；醫院；群眾文化；宣傳
以前，醫院的群眾文化宣傳工作一般是通過傳統的宣傳手段例如報紙、電視和宣傳欄來宣傳醫院的各項信息。雖然宣傳工作做到位，但是宣傳的效果卻不明顯。隨著信息技術的發展，新媒體也應運而生，微信公眾號的利用為醫院的群眾宣傳工作開辟了一條嶄新的方式。微信公眾號的利用提高了醫院信息的宣傳效率，也提升了醫院的公信力。
1微信公眾平臺推動醫院群眾文化宣傳的意義
一般微信公眾平臺主要的功能分布在訂閱號和服務號，訂閱號和服務號的信息更新周期是不同的，醫院可以根據各個部門的功能相應地選擇具體的宣傳和傳播的途徑。微信公眾平臺與傳統的傳播手段相比時效性較高而且傳播范圍較廣，所以與醫院宣傳工作相結合可以達到讓群眾及時了解相關信息的目的。隨著群眾生活質量的提升，群眾對自身的身體健康狀況也越來越關注，但是由于部分群眾的生活受限所以不能及時到醫院中就診或掛號，但是微信公眾平臺的應用就可以讓群眾足不出戶利用網絡做到與醫生的有效溝通，不僅便捷了群眾的日常生活，也提高了醫院微信公眾平臺的利用率。同時醫院的各類信息可以直接上傳到微信公眾平臺中，而且醫院通過查看微信公眾平臺的各類欄目的訪問量來確定群眾的興趣點，進而加強此方面的建設工作和宣傳工作，也可以根據群眾的瀏覽量和訪問量針對性地展開工作。
2.1加強微信公眾平臺的管理工作。微信公眾平臺與醫院的結合對醫院資源的傳播和擴散是一個新的機遇，也是新的挑戰。尤其是醫院與微信公眾平臺兩者在上傳資源和分享信息的功能必須具有一致性，不能讓微信公眾平臺的娛樂性影響了正常的信息傳播，也不能因為醫院的信息的專業性影響微信公眾號的正常運營。醫院與其他的公共衛生機構和其他的公共環境相比有一定的特殊性，所以醫院的宣傳工作與微信公眾平臺相結合時一定要有明確的宣傳定位和宣傳理念。醫院的微信公眾平臺承擔的主要功能是為群眾解疑答惑和服務的作用。所以在日常的管理工作和宣傳工作時要轉變傳統的管理理念，要著重突出為人民服務的理念，同時在上傳的信息時也要著重突出醫院的相關信息，平臺中的信息要做到全面綜合，真實有效，所傳播的信息能夠真正對群眾的健康和身心起到作用。相關建設人員也要對微信公眾平臺的傳播環境進行監管，讓信息傳播能夠在安全的網絡環境中進行。尤其是醫院管理者，在應用微信公眾平臺之前首先要對微信公眾平臺的性能深層的了解，明確其對醫院文化建設的意義。所以在日常的管理過程中要選擇專業的新媒體人士進行運作和管理，要想能夠利用微信大平臺做到完全的信息輸出和資源的傳播也可以嘗試與微信第三方開發公司進行合作；與對方合作的過程中不僅能夠在實踐中摸索應用經驗，也能夠在實踐中提高微信應用的創新效率，通過微信平臺的長期應用不僅能夠總結運營的規律和經驗，而且可以做到更好地為群眾服務，使得群眾的文化宣傳工作更加流暢和高效。
2.2明確群眾與醫院的互動方式。微信公眾平臺與其他的新媒體公眾平臺一樣，有較高的公開性和分享性。但是微信公眾平臺與其他媒介平臺相比與群眾的日常生活的聯系更加密切。所以醫院可以利用微信公眾平臺的親民性和廣泛的應用率加強與群眾之間的聯系，做到真正為群眾服務。同時專業人員在管理微信公眾平臺時要做到與群眾的切實交流和實時溝通，只有讓群眾感受到醫院的誠意，微信公眾平臺在醫院的利用才會持久，才會惠及更多的群眾。為了保證上傳平臺中的醫院信息具有可靠性和真實性，新媒體管理人員在信息之前需要對信息進行嚴格地審核，確保無誤后方可上傳，同時也要實時監管醫護人員與群眾的對話和交流，在發現錯誤時能夠指導醫護人員進行改正，提高微信公眾平臺的威信。一般來說，醫院微信公眾平臺的關注者大部分都是一些患者或者是患者家屬，或者是對醫院工作和健康信息具有濃厚興趣的群眾，所以醫院的宣傳工作應該圍繞關注微信公眾平臺的主體進行。根據群眾主體可以將工作集中在預防、養生、近期發生的公共衛生事件以及流行病等方面，也可以根據訪問記錄來了解訪問者的身份，可以根據群眾的需求在微信公眾平臺設置主治醫師的個人介紹以及關于健康的帖子，同時對于群眾在微信上的提問要進行及時地回復，讓群眾感受到醫院的誠心。只有做到從群眾中來到群眾中去，真正為群眾的生活和身體著想，才能為醫院微信公眾平臺長久的運營打下良好的群眾基礎。才能讓醫院微信公眾平臺做到經久不衰。微信公眾平臺也是醫生與群眾進行良好交流的渠道和媒介，患者或者是家屬可以通過在微信平臺將自己的健康狀況和病情的病狀與主治醫生進行說明，讓醫生能夠根據患者的情況來進行下一步的診斷和治療。微信公眾平臺不僅可以傳播醫院的相關信息和社會的衛生健康事件，也可以幫助患者解決實際的棘手問題。
2.3加強人員培訓和信息的具體化推送。微信公眾號對于醫院信息的傳播和文化的宣傳來說只是一個傳播方式和應用手段，要想從根本上提升微信公眾平臺的利用率和把微信公眾平臺的各項性能發揮到最大，最主要的主體還是來自醫護人員的具體操作。在新媒體時代，各大新興的傳播方式都得到了全新的發展，要想讓微信公眾平臺從各大傳播方式中脫穎而出，就需要管理人員在上傳方式和具體的解答環節進行創新，進而提高群眾的使用興趣。這就需要醫院要有專業的管理人員和操作團隊對醫院信息和微信公眾平臺的結合進行創新和整合。為了微信公眾平臺能夠更好地為醫院的宣傳工作以及咨詢工作服務，新媒體工作人員應該立足于為人民服務的本質理念和根據醫院的定位來制定真實合理的傳播工作。讓微信公眾平臺與醫院的宣傳工作相結合，從整體上提高醫院的運行形象和公信力。首先專業人員不僅要會靈活使用微信公眾平臺而且對于醫院的各項信息的數據也要有明確的了解和掌握。能夠具體地知曉醫院部門和專業醫生以及各類養護知識。在日常的生活中能夠敏銳地捕捉到重點健康信息，能夠對網絡和社會的資源進行有效地整合，提煉出重點信息然后上傳到微信公眾平臺中。微信公眾平臺的運營者不僅要具備良好的職業道德，也要有優秀的思想品質，能夠做到利用新興的傳播手段把日常性的相關信息放大，提高群眾的關注度和瀏覽量。在必要時，也要有良好的文字敏銳度和良好的文字創作力，能夠進一步講解上傳的關于醫院和健康的具體信息，讓群眾在瀏覽之后能夠真正理解和明白此條信息的表達內容和概述內容。因為微信公眾平臺是時展的產物，其本身有利有弊，但是對于醫院這個嚴肅的環境來說，群眾的信任力度是最主要的，所以為了醫院的發展，醫院的相關信息在上傳到微信公眾平臺時，專業的管理人員需要屏蔽掉一些不相關的信息和一些社會惡劣資源，凈化網絡環境，提高群眾的信任。所以為了醫院更好地發展，管理人員要培養自己的輿論導向能力，能夠讓醫院信息和群眾文化在安全的網絡環境中傳播。
3結束語
微信公眾平臺從創建到使用已經被各個行業所應用，這也再一次說明了微信公眾平臺的宣傳效率和傳播性能的優良。微信公眾平臺與醫院的宣傳工作相結合，在一定程度上可以提高醫院的社會影響力和社會形象。更重要的是兩者的結合便捷了群眾對醫院部門的了解，可以通過訪問微信公眾平臺來查詢具體的部門信息和了解真實可靠的健康信息。既便捷了群眾也在一定程度上提高了醫院工作人員的工作效率。工作人員和新媒體運營的專業人員通過對網絡信息和社會信息的整合然后上傳到微信公眾平臺中不僅可以提高醫院的公信力，也進一步明確了醫院以及其他公共衛生環境的發展方向，進一步做到了與社會的連接，從整體上提高了服務群眾的工作水平。
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作者:張鵬 單位:赤峰市醫院
