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1網絡信息生態鏈形成階段培育策略

1.1選擇合適匹配的節點組建網絡信息生態鏈

在網絡信息生態鏈形成階段，組建網絡信息生態鏈的網絡信息主體需要信息供求相匹配、利益訴求相吻合、技術水平相一致，并認同相同的運行規則，因此，需要選擇合適、相互匹配的節點來組建信息生態鏈，否則無法形成網絡信息生態鏈。

1)網絡信息主體要調查了解其他主體的相關狀況。網絡信息主體在與其他主體進行信息交流、組建網絡信息生態鏈之前，可事先對潛在的、可能與之組建鏈的主體進行調查了解，考察這些網絡信息主體的信息供給能否滿足自身的信息需求或自身的信息供給能否滿足其信息需求;考察這些網絡信息主體的利益訴求是否與自身相吻合，能夠達到利益的協調和平衡;考察網絡信息主體間所使用的網絡信息技術是否兼容且基本水平相當;考察這些網絡信息主體是否都能夠認同某一運行規則，并按照這一規則參與信息流轉活動。尤其是在網絡信息生態鏈形成階段起主導作用的網絡信息主體，一定要認真了解其他潛在節點的相關狀況，選擇合適的節點與之組建網絡信息生態鏈。部分有條件的組織型網絡信息主體甚至可以建立相應的評價指標來考核潛在節點，并擇優與之建立信息流轉關系。

2)網絡信息主體之間可建立試合作關系來測試彼此之間的匹配度。網絡信息主體在充分了解潛在節點的狀況以后，可擇優與部分潛在節點建立試合作關系，通過嘗試性的信息流轉來進一步考察主體之間的適合匹配程度。試合作較為成功的網絡信息生態鏈，鏈上主體可考慮從試合作關系逐漸轉換為正式合作關系，逐步建立一些初級的、穩定性逐漸加強的共生關系、互動關系和互惠關系，同時嘗試性地吸納新的適合匹配的網絡信息主體，以壯大網絡信息生態鏈，使其不斷發展進入繁衍階段。試合作不成功的網絡信息生態鏈，可替換新節點重新建立試合作關系，直至選擇到合適的節點為止。

1.2激發網絡信息主體的信息交流需求

網絡信息主體的信息交流需求以及由主體利益訴求心理所引發的信息交流需求是網絡信息生態鏈形成的直接動力和根源所在，是網絡信息生態鏈形成的重要拉動力量。因此在網絡信息生態鏈形成階段要注重網絡信息主體信息交流需求的激發和培養，來拉動網絡信息生態鏈的形成。

1)網絡信息主體要注重挖掘和表達自身的信息交流需求。網絡信息生態系統中，每個網絡信息主體都具有信息交流需求，主體要注重對自身信息交流需求的挖掘，歸納總結出自身的信息交流需求產生的動因、產生的時間、需求的內容、需求的形式等。同時，在網絡上通過各種方式將自身的信息交流需求表達出來，讓其他網絡信息主體有所了解，使其能夠與自身所掌握的信息或自身的信息交流需求進行匹配。在兩者相匹配的情況下，就能激發主體之間的信息交流，促進網絡信息生態鏈的形成。

2)主導型網絡信息主體要注重激發和培養其他主體的信息交流需求。與其他普通的網絡信息主體相比，主導型網絡信息主體作用關鍵且有能力去激發和培養其他主體的信息交流需求。因此，這些網絡信息主體要注重對其他主體信息的搜集，并對搜集的各種信息進行挖掘分析，以了解其他主體的信息交流需求，以及產生需求的內在動因;結合自身能力，選擇合適的節點滿足其需求，并達到自身需求滿足的目的，建立網絡信息生態鏈。

1.3充分利用外力的推拉作用

促使網絡信息生態鏈形成的外力包括:政府政策、第三方機構以及網絡信息技術。這些外力能對網絡信息生態鏈的形成起到較大的推動或拉動作用。因此，要充分利用這些外力的推拉作用，促使、加快網絡信息生態鏈的形成。政府可通過頒布各種財政稅收、金融貸款、主體準入方面的優惠扶持政策措施來拉動網絡信息生態鏈的形成。自身質量較高的組織型網絡信息主體要充分利用政府提供的各種優惠扶持措施，聯合其他主體形成網絡信息生態鏈。第三方機構通過制定行業規則、公布行業發展狀況、未來發展趨勢等，約束網絡信息主體信息活動并為網絡信息主體提供各種信息，促進和拉動行業發展。網絡信息主體要在相關機構制定的行業規則下，通過了解機構發展的行業狀況、未來發展趨勢等，結合自身的特色，主導網絡信息生態鏈的形成或主動參與到合適自身的網絡信息生態鏈的形成活動中。網絡信息技術是網絡信息生態鏈形成的基礎和支撐，技術的不斷革新對鏈的形成起到較好的推動或引導作用。網絡信息主體要不斷革新自身所應用的網絡信息技術，為新的網絡信息生態鏈的形成作好準備。

2網絡信息生態鏈擴張階段培育策略

網絡信息生態鏈形成以后，開始快速繁衍，進入擴張階段。在這一階段，網絡信息生態鏈的發展速度不斷加快，越來越多的網絡信息主體加入到該條網絡信息生態鏈中，鏈的規模不斷擴展;節點實力要得到較大的提升，創造的價值要不斷增加;在節點間需要形成良好、穩固的協作共生關系。基于此，該階段的培育策略如下。

2.1主導性節點要注重和加強自身的發展

1)選擇正確的發展方向。主導性節點發展方向的選擇具有十分重要的意義，它關系到節點將如何發展，也會影響到整條鏈的發展方向。主導性節點在選擇發展方向時，因結合自身的特點、功能應用狀況、已經擁有和能夠獲得的資源、節點的外部環境等多個方面綜合考慮來選定自身的發展方向。此外，主導性節點在選擇發展方向時，還要考慮到鏈上其他節點的發展情況和方向的選擇，以及所在網絡信息生態鏈的類型、特點和未來發展趨勢，與之大致保持一致。如果節點之間的發展方向以及節點與鏈之間的發展趨勢存在較大的沖突，不僅不利于節點自身的發展，使節點發展受到種種限制，而且會影響到節點之間的聯盟與合作，嚴重狀況下甚至會導致整條鏈的解散和消亡。此外，在確定發展方向時，節點應首先制定出發展方向的幾種備選方案，然后通過反復的比較和評價，選擇出最優的發展方向，并注重發展方向的可行性。

2)找準自身的網絡信息生態位并不斷鞏固和調整。主導性節點要找準自身的生態位，并確保生態位的明確清晰。具體而言，節點首先應檢查自身是否具有明確清晰的定位，如果沒有則應根據自身的性質、在網絡信息生態鏈上所處位置、鏈上分工的要求、自身的信息能力等，確定自己的網絡信息功能生態位，然后，根據功能生態位的定位狀況，結合網絡信息生態鏈和網絡信息生態環境的資源狀況、節點自身的發展方向、節點的特色和競爭能力，確定節點的資源生態位和時空生態位。節點找準自己的網絡信息生態位后，要在節點、鏈和環境的不斷變化發展之中保持生態位的合理性和環境適應性，就必須要鞏固和調整自身的生態位，以便不斷完善，形成優勢。其中，網絡信息生態位的鞏固要注意以下幾點:一是鞏固自身基礎性的發展空間，注重自身角色、功能的不斷完善和資源的獲得和可持續利用。二是注重培養自身的競爭優勢，通過競爭優勢來鞏固自身網絡信息生態位。網絡信息生態位的調整包括生態位的擴展、壓縮和移動。生態位擴展可以通過以下幾種方式實現:一是隨著節點自身的不斷發展和實力增強，節點可以在已有的網絡信息生態位基礎上開發出新的網絡信息生態位，包括創造出新功能、承擔新角色、引入新資源和擴展新的信息時空。二是通過節點競爭力的增強，獲取或占據原本屬于其他主體的資源和信息活動時間空間。三是通過節點之間的合作，通過共享來獲取新的資源和時空范圍。在主導性節點發展過程中，可能會出現生態位壓縮的狀況。一是節點與同類節點之間重疊度較大，競爭日益激烈時，節點為了避免過度競爭而壓縮自身的生態位。這時，節點應該撤銷對競爭過于激烈的功能、角色的掌握、資料的占有以及信息活動時間空間的占據，取消相對劣勢的功能和角色以及為這些功能角色的實現所投入的資源、時間和應用的空間，將資源、時間和空間都投入到具有優勢的功能和角色中來，塑造自身的核心競爭力。二是當節點的某些功能角色難以實現、某些資源占有和利用的難度和成本加大、開展信息活動的某些時間和空間難以得到保障時，節點需要壓縮自己的生態位。這時，節點需要從可持續發展的角度出發，綜合衡量實現這些功能角色、獲得這些資源、時間空間的利弊，去除掉一些不必要的投入，減輕節點的運營負擔。節點網絡信息生態位的移動一般發生在節點自身或其他與該節點聯系緊密的節點或節點環境發生突變時，這時，節點為謀求新的發展，就必須抓住機遇，開辟新的生態位。總之，節點應該結合自身發展的需要和特點選取適合自身的、能促進節點發展的生態位調整策略。

2.2加強集聚主體間的協作

在擴張階段，不斷會有主體集聚到網絡信息生態鏈中，鏈的規模快速擴大。但僅僅是主體的集聚還遠遠不夠，還要在集聚主體間建立協作機制，確保網絡信息生態鏈的正常運行，結構不斷完善，并創造更高的價值。鏈上節點間需建立的協作機制包括兩個方面:價值分配機制、信任依賴機制。合理的價值分配機制不僅是網絡信息主體集聚到網絡信息生態鏈上的前提，也是節點之間信息交流、相互協作的前提。價值分配機制的建立要注意以下幾個方面:第一，對各種類型的價值進行分配。網絡信息生態鏈所產生的價值包括經濟價值、文化價值、素質價值以及形象價值4種形式，在建立價值分配機制時，要注意考慮各個形式價值分配的合理性、不同形式價值之間分配的合理性以及整個價值分配的合理性。第二，在不損害鏈的利益和目標的情況下盡量滿足各個節點的價值需求。要盡量考慮到各個節點的價值需求并予以滿足，既提高價值分配的效率和價值的利用率，又提高網絡信息生態鏈的和諧度。第三，要充分利用價值的共享性進行共享式分配。在4種形式的價值中，文化價值、素質價值和形象價值是具有共享性的。這些價值在分配時，要盡最大可能的共享分配，提高價值分配范圍和利用率。第四，不斷調整價值分配機制。在價值分配機制形成以后要根據網絡信息生態鏈的演進情況，對分配機制進行調整和維護，使其能夠不斷滿足節點新的需求，自身不斷合理優化。節點間需建立信任依賴機制，減少節點之間的不確定性、降低節點之間交互成本、提升節點之間合作的廣度和深度。第一，信任依賴機制的建立是一個長期的過程。信任可以分為3種類型:基于制度的信任、基于認同的信任和基于信譽的信任。基于制度的信任是一種外在的強制力，因為該強制力的存在使交易者的行為被限定在可預期的范圍之內，因而值得信任。基于認同的信任指具有共同偏好和利益的人之間的信任。基于信譽的信任是指一個人為了長遠利益而自愿選擇放棄眼前騙人的機會。一般來說，節點之間的信任依賴機制應該經過一個基于制度的信任到基于認同的信任，再到基于信譽的信任的建設過程。第二，節點要注重自身信譽的提升。基于信譽的信任是一種較為理想的信任依賴狀態，在這種狀態下，節點能夠自愿地遵守當前的規則、制度，能夠在網絡信息生態鏈上創造一種良好的協作氛圍，有利于協作的實現和穩固。

2.3注重資源的積累

資源是網絡信息生態鏈及鏈上各主體開展各項信息活動的基礎，也是鏈和主體生存發展的前提條件。網絡信息生態鏈擴張階段規模的急劇擴大必須大量的信息、人力和資金資源作為支撐。首先，網絡信息生態鏈本質上是一條信息流轉鏈，信息是鏈上最關鍵、最核心的資源，是其他一切資源的基礎。信息的積累不僅為節點的信息活動提供必要的信息，也是信息再生產和再創造的基礎。因此，網絡信息生態鏈上各節點要注重采用網絡檢索、門戶網站及論壇搜集、節點交流搜集、在線問卷調查等方法對日常信息進行搜集和整理;加強節點之間信息的共享，減少單個節點信息搜集工作量，擴大節點的信息擁有量，提升信息利用效率。其次，網絡信息生態鏈上大多數的信息活動和創新活動都需要人來完成。人力資源是影響到網絡信息生態鏈未來成長潛力的重要因素，高素質的管理人員和網絡技術人員在網絡信息生態鏈和組織型節點演進過程中發揮了巨大作用。網絡信息生態鏈要注重人才的集聚，尤其是組織型節點要注重人才的招聘、培養和利用。最后，資金也是網絡信息生態鏈演進所必不可少的資源之一。網絡信息生態鏈上資金的積累需要組織型節點來完成。因此，組織型節點要通過各種方式爭取到各種類型的融資，并對籌措到的資金進行有效的管理和利用，確保財務體系的有效運行，并能夠抵御各種財務危機。

3網絡信息生態鏈整合階段培育策略

3.1主導性節點要注重自身結構的調整優化

在網絡信息生態鏈整合階段，主導性節點要注重自身結構的調整優化，不僅能在網絡信息生態鏈整合兼并過程中起到良好的引領作用和示范作用，而且能起到優化整個網絡信息生態鏈的作用，使網絡信息生態鏈順利地度過這一階段，盡快進入完備階段。

1)主導性節點要合理地設置各個信息處理部門，使各部門之間不存在信息處理功能的重疊，整個主體不存在信息處理功能的缺失;合理設置各個信息處理部門所承擔的職能和角色，既不能過大，導致部門工作難以開展，也不能過小，使得部門冗雜，降低信息流轉效率;去掉不必要的信息處理工序和信息處理部門;采用先進、功能強大的信息處理工具。

2)強大的主導性節點在整合階段會整合兼并其他一些弱小節點，自身結構會發生變化。基于此，主導性節點要結合自身與鏈的狀況、節點間合作與競爭狀況、鏈與鏈之間的競爭狀況等不斷優化調整自身結構，直至網絡信息生態鏈較為穩定、節點自身不會發生較大變化為止。

3.2確保節點間整合兼并的適度合理性

在網絡信息生態鏈整合階段，要確保節點間整合兼并的適度合理性，避免過度兼并融合，確保鏈結構的合理性，具體包括兩個方面:第一，不同類節點間整合兼并的合理性，確保鏈長度適中;第二，同類節點間整合兼并的合理性，確保鏈寬度適當。不同類節點間整合兼并合理性策略包括:①根據網絡信息生態鏈所屬類型、功能、結構、特點、運行效率等確定不同類節點的適合數量，即鏈的合理長度。②根據所確定的合理數量，在主導性節點的引導下，合理地在不同類節點之間進行整合兼并，例如由具有富余能力的、功能強大的節點兼并其上下游分工過細、不必要的輔助性節點等。③避免過度整合兼并，過度整合兼并會導致鏈的長度過短，專業化分工不明確，節點核心競爭力不強、業務活動分散，信息流轉不充分，也不利于網絡信息生態鏈的演進。同類節點間整合兼并合理性策略包括:①根據網絡信息生態鏈上同類節點的多樣化需求，每一層級節點間競爭的激烈程度，上下游節點數量、信息能力匹配的合理程度，鏈上信息流轉速度和質量的總體要求等確定網絡信息生態鏈不同層次最適合的節點數量，即鏈各層級的合理寬度。②根據所確定的節點數量，進行同類節點間的整合兼并。③避免同類節點間過度整合兼并，某一層級節點數量過少，確保當上游某一網絡信息主體功能崩潰時，下游主體仍可以從其他具有相似功能的主體那里獲取信息，網絡信息生態鏈不會斷裂仍能正常運行，鏈結構的穩定性得以保證。

3.3優化節點間關系

網絡信息生態鏈結構的調整和節點間的整合兼并不僅不利于鏈上節點間關系的維持，也會影響到網絡信息生態鏈的穩固，更有甚者，會導致網絡信息生態鏈的斷裂。因此，在這一階段，網絡信息生態鏈尤其要注重節點間關系的優化，確保鏈上存活下來的節點之間能保持良好的關系，進而確保網絡信息生態鏈的順利演進。

1)在不同類節點之間建立互利共生關系。前一階段建立的價值分配機制、信任依賴機制，為節點間互利共生關系的建立創下良好基礎。在這一階段，除了要維護并優化這兩種機制外，還需要構建不同類節點間的戰略協同。各類節點戰略協同是指各類節點在發展目標、發展方向和資源配置方面，按照統一的計劃或意圖協調一致的行動，實現節點之間發展上的協同性。戰略協同是不同類節點實現并維持互利共生關系的重要要素之一。如果節點目標、方向不一致，必然會發生沖突，會對互利共生關系的建立產生不利影響。此外，互利共生關系的建立還要求節點不僅關注自身所獲得的價值，還要關注共生節點能夠得到的價值，節點間形成一種利益、價值共贏的共同體。

2)同類節點之間宜建立適度競爭關系。同類節點之間的適度競爭能促進節點多樣化發展、信息流傳途徑的多樣化，能促使節點不斷加強自身的素質能力、合理配置資源、調整組織結構、注重技術創新，與時俱進不被淘汰。存在激烈競爭關系的同類節點可通過整合，減少同類節點的數量降低競爭程度，也可以通過采取生態位錯位策略來降低競爭的激烈程度。采用錯位策略，就是通過優化、調整節點功能、資源、時間空間生態位，將同類節點之間生態位重疊的部分分離開來，使節點之間盡可能地減少生態位的重疊。具體而言，節點要結合自身生態位的優勢，以及同類節點生態位占位情況，選擇自身已經占據且競爭力相對較強的生態位，放棄不具優勢或競爭太過激烈的生態位，或者尋找生態位的空缺，改變自身現有的生態位，占據空缺的生態位。處于強勢地位的節點適合采用前一種生態位優化策略，處于弱勢地位的節點適合采用后一種生態位補缺策略。不存在競爭關系的同類節點間可以通過引入適當競爭機制使節點之間存在適度競爭關系。例如，網絡信息消費者之間可能不存在競爭關系，而消費者最為關注的、最容易引起消費者之間競爭的就是信息的價格，因此可以在消費者之間引入價格競爭機制如競價銷售、拍賣等方式，使消費者之間存在適度的競爭或協同競爭。其他類型不存在競爭關系的節點之間可以采用優勝劣汰、排位機制等方式使節點間產生競爭。

4網絡信息生態鏈完備階段培育策略

網絡信息生態鏈發展到完備階段，整條鏈成熟穩定、完備有序，節點數量和鏈的規模達到最佳狀況，基本不再發生較大變化和調整，節點間形成良好的連續共生、互惠共生關系，在整個網絡信息生態系統中發揮自身獨特的價值。這一階段演進要面臨的最主要問題是如何使網絡信息生態鏈維持在這一成熟穩定的狀態中，不出現衰退或消亡。該階段的培育策略包括以下幾個方面。

4.1提高網絡信息生態鏈的穩定性

網絡信息生態鏈的穩定性是指處于平衡狀態中的網絡信息生態鏈抵抗外界環境變化和干擾并維持穩定狀態的能力。網絡信息生態鏈穩定性的提高可以通過提升鏈的自我調節能力、抵抗力穩定性以及恢復力穩定性來實現。網絡信息生態鏈自我調節能力的基礎是負反饋。負反饋是指使系統輸出的變動在原變動的方向上被減弱或逆轉的反饋。其作用是能夠使網絡信息生態鏈的抗干擾能力和應變能力增強，反饋的結果是抑制和減弱最初發生變化的那種成分所發生的變化，使網絡信息生態鏈在“理想狀態”附近獲得必要的穩定。同時，網絡信息生態鏈不同種類網絡信息主體組成越復雜、鏈的功能應用越健全，自我調節能力也就越高。因此，網絡信息生態鏈在成熟階段也要注意保持網絡信息主體的豐富多樣性，不斷優化鏈的功能應用;加強網絡信息生態鏈的對外交互。網絡信息生態鏈的穩定性表現在兩個方面:抵抗力穩定性和恢復力穩定性。抵抗力穩定性是指網絡信息生態鏈抵抗外界干擾使自身結構功能維持原狀的能力。抵抗力穩定性與節點數量種類、信息流轉途徑以及信息流轉效率有關。節點數量種類越多，信息流轉途徑越多，信息流轉效率越高，抵抗力穩定性就越高。因此，網絡信息生態鏈在這一階段要注意保持鏈上主體的多樣程度、主體生態位的合理錯位、節點組合的科學性、網絡信息生態鏈層次結構的完整性以及信息流轉的高效性。恢復力穩定性是指網絡信息生態鏈受到外界干擾使自身結構功能破壞后恢復原狀的能力。恢復力穩定性的高低與外界干擾的大小、外界環境、鏈的結構相關。外界干擾越小，網絡信息生態鏈的環境條件越好，鏈的結構越簡單，鏈的恢復力穩定性就越高。因此網絡信息生態鏈在這一階段要不斷優化穩定自身的環境，查漏補缺，降低環境對網絡信息生態鏈的干擾強度。此外，由于鏈的結構對抵抗力穩定性和恢復力穩定性存在相反的影響，因此，要注意平衡這兩者之間的關系，使鏈的結構保持在最合適的狀態，確保網絡信息生態鏈具有一定強度的抵抗力穩定性和恢復力穩定性。

4.2控制網絡信息生態鏈的規模

網絡信息生態鏈到了完備階段，節點之間聯系緊密并建立互利共生關系，價值分配機制和價值共享機制趨于完善;各個節點經過前兩個階段的快速發展和整合兼并，自身也趨于完善，并處于巔峰和穩固狀態。在這樣一種狀態下，節點不會隨意退出網絡信息生態鏈，也不會突然衰亡。但是由于處于成熟狀態的網絡信息生態鏈對于網絡中的網絡信息主體來說具有很大的吸引力，主體可能會選擇加入到網絡信息生態鏈中。新加入的節點要融入到網絡信息生態鏈中，不僅需要與原有的節點進行交互，而且會參與到鏈的價值分配和價值共享中，可能會打破網絡信息生態鏈原有的穩定狀態;新加入的節點與網絡信息生態鏈需要一定時間的磨合來相互適應，并且新加入的節點可能存在質量不高、不完善等問題，這都會加重網絡信息生態鏈的運行負擔，降低網絡信息生態鏈的運作效率。不僅如此，鏈上組織型節點規模的任意膨脹、隨意擴張也可能會給鏈上其他節點帶來競爭壓力，造成鏈上資源短缺，打破原有的價值分配機制，從而打破網絡信息生態鏈原有的平衡穩定狀態。因此，要嚴格控制網絡信息生態鏈的規模，包括控制組織型節點的規模和控制鏈上節點的數量。對于組織型節點來說，節點不能隨意的擴展節點網絡信息生態位的寬度，或移動生態位;慎重對待組織型節點尤其是主導性組織型節點的并購重組;控制組織型節點人力資源數量。對于網絡信息生態鏈來說，網絡信息生態鏈要嚴格控制網絡信息生產者和網絡信息傳遞者的數量;適量擴展網絡信息消費者數量。

4.3構建和維護網絡信息生態系統的平衡

作為網絡信息生態鏈生存的環境，網絡信息生態系統的平衡對于網絡信息生態鏈維持成熟穩定狀態非常重要。網絡信息生態系統的平衡穩定能為網絡信息生態鏈的平衡穩定提供一個良好的基礎，它不僅可以降低網絡信息生態鏈外界干擾的強度，減少干擾的次數，而且可以降低外界環境發生突變的可能性，進而降低網絡信息生態鏈因外界環境突變而發生突變的幾率。網絡信息生態系統平衡的構建和維護，首先要從鏈的角度促進和維護網絡信息生態系統的平衡。具體包括:網絡信息主體要提高自身對網絡信息生態環境的適應程度，并不斷隨著環境的變化調整自身;同類網絡信息生態鏈之間及不同類互補型網絡信息生態鏈之間要建立適度競爭機制。其次，要從網絡信息生態系統的角度構建和維護網絡信息生態系統的平衡。具體包括:網絡信息生態系統要不斷與外界交互，形成開放型的系統;網絡信息生態系統中各主體的網絡信息生態位要合理分化，既不存在過度重疊也不存在過度分離，并無生態位空缺，系統中有不同的網絡信息生產者生產不同類型、不同層次的信息產品，有各種不同的網絡信息傳遞者以不同的方式、不同的渠道、不同的技術傳遞信息產品，以滿足網絡信息消費者多樣化的信息需求;系統中要形成錯綜復雜的網絡信息生態網;健全網絡信息生態系統中的市場運行機制，并加強對網絡信息生態系統的監管。

作者：楊瑤 婁策群 單位： 湖北工業大學管理學院 華中師范大學信息管理學院