前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的做好國有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作探析，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情的一種類型，它和新聞輿情、社會輿論一樣都是群眾對社會現(xiàn)象所表現(xiàn)出來的思考、情緒、分析和觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情依托新興的互聯(lián)網(wǎng)工具，為輿情的和傳播帶來了諸多便利。與此同時，群眾通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論，會呈現(xiàn)出不同的聲音。因此，及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正向引導(dǎo)，也就顯得尤為重要。國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承擔(dān)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)和維護(hù)社會穩(wěn)定的雙重責(zé)任。新時代對國有企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)，國有企業(yè)深化改革勢在必行。改革是塊兒“硬骨頭”，國有企業(yè)深化改革過程中會遇到一些問題，也會引起一定的網(wǎng)絡(luò)輿情，這就要求我們要對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確的研判。網(wǎng)絡(luò)輿情部門作為國有企業(yè)深化改革中新成立的部門，承擔(dān)著為國有企業(yè)深化改革保駕護(hù)航的重要使命。下面，筆者結(jié)合國有企業(yè)實(shí)際情況，對如何做好國有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作提出幾點(diǎn)粗淺的想法：

一、健全企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系，培養(yǎng)輿情研判人才

制度建設(shè)是做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的基礎(chǔ)，只有健全網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系，才能進(jìn)一步明確責(zé)任主體，及時處理輿情事件。人才培養(yǎng)是做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的保障，要培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)技術(shù)人才，對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵的觀點(diǎn)做出迅速研判，并積極進(jìn)行引導(dǎo)。首先要成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門，配備專業(yè)技術(shù)人才，分別負(fù)責(zé)“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測”“網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤”“網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管控”“網(wǎng)絡(luò)輿情正面宣傳引導(dǎo)”“網(wǎng)絡(luò)輿情事件處理”，形成網(wǎng)格化管理體系。其次要組織各基層單位按照網(wǎng)絡(luò)輿情部門的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真完成相關(guān)日常工作，并建立一支思想素質(zhì)硬、政治理論豐富的網(wǎng)評員隊(duì)伍，將其分布在各基層班組，形成縱向管理體系，管理層次分明，為做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作提供強(qiáng)大的組織保障。

二、做好思想政治教育工作，積極弘揚(yáng)企業(yè)改革發(fā)展正能量

思想政治教育是一切工作的基礎(chǔ)，只有不斷用先進(jìn)思想和理論武裝頭腦，才能保持頭腦清醒，才能對網(wǎng)絡(luò)輿情做出正確研判，才能及時引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。因此，做好思想政治教育工作對網(wǎng)絡(luò)輿情研判具有重要意義。做好思想政治教育工作，就要向各基層單位干部職工宣傳貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，不斷增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”，讓企業(yè)干部職工用正確的理論武裝自己的頭腦，提高政治站位；其次也應(yīng)該積極宣傳國有企業(yè)改革過程中各項(xiàng)政策措施，讓職工真正了解企業(yè)，了解企業(yè)改革的方向，了解企業(yè)未來的發(fā)展遠(yuǎn)景，要讓職工看到改革成果，樹立“一家人、一條心、一個目標(biāo)”的意識，從心底增加對企業(yè)的認(rèn)同感，傳播正能量。

三、利用好新媒體開展輿情宣傳，掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主動權(quán)

隨著各類新媒體的興起，利用好新媒體工具開展輿情宣傳，掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主動權(quán)，對做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作具有極其重要的作用。微信、QQ、今日頭條、抖音短視頻、相關(guān)企業(yè)公眾號等新媒體平臺，每天都會推送大量新聞，網(wǎng)絡(luò)輿情部門應(yīng)該加大宣傳力度，做到無論是對內(nèi)還是對外，都宣傳到位，掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主動權(quán)，讓員工和社會各界了解企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

四、做好輿情監(jiān)控，完善應(yīng)急預(yù)案，妥善處理輿情事件

輿情監(jiān)控工作就像企業(yè)的一雙“眼睛”，要求對于發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情第一時間掌握具體信息，并根據(jù)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案要求及時、準(zhǔn)確地采取措施，確保相關(guān)輿情事件得到妥善處置，及早消除輿情風(fēng)險。首先，需要我們建立行之有效的輿情監(jiān)控體系，可以通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的輿情信息檢索平臺，來實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的全天候、無死角監(jiān)控，通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多類型、全方位的檢索，確保網(wǎng)絡(luò)輿情第一時間得到掌控；其次，建立健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急預(yù)案的編制和備案工作，相關(guān)應(yīng)急預(yù)案要具有指導(dǎo)性、可操作性，并組織有關(guān)部門定期開展應(yīng)急預(yù)案的演練工作，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中的關(guān)鍵性步驟，確保在實(shí)際工作中不出紕漏；最后，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等）進(jìn)行精準(zhǔn)研判，分析出網(wǎng)絡(luò)輿情事件類型，以及預(yù)估該輿情事件所產(chǎn)生的負(fù)面影響，根據(jù)影響程度來采取不同應(yīng)對處置方法，做到層次分明、權(quán)責(zé)清晰，為國有企業(yè)深化改革營造良好的社會輿論氛圍。總之，要做好國有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作，就必須轉(zhuǎn)變工作方式，在日常業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情方面的專業(yè)知識和技能，并不斷地探索和創(chuàng)新工作方式。同時，還要了解行業(yè)發(fā)展趨勢，時刻準(zhǔn)備接受新事物，迎接新挑戰(zhàn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，提高運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力，掌握新媒體宣傳方式，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主導(dǎo)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)宣傳的話語權(quán)，努力把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成為企業(yè)文化傳播的新途徑、為職工群眾服務(wù)的新平臺、對外宣傳的新渠道，?出一條企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的路。

作者:榮霞 單位:晉能控股煤業(yè)集團(tuán)四臺礦網(wǎng)絡(luò)輿情中心