前言:一篇好的文章需要精心雕琢,小編精選了8篇培訓(xùn)考核總結(jié)范例,供您參考,期待您的閱讀。
施工企業(yè)安全質(zhì)量精細(xì)化管理
摘要:
建筑施工行業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè),具有人員數(shù)量多、流動(dòng)性大、項(xiàng)目分散、施工難度大、安全風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn),企業(yè)安全質(zhì)量管控難度較大,本文從企業(yè)安全質(zhì)量管理體系、隊(duì)伍素質(zhì)、安全投入、教育培訓(xùn)、方案策劃等十個(gè)方面出發(fā),探討如何推進(jìn)施工企業(yè)安全質(zhì)量精細(xì)化管理,確保企業(yè)安全質(zhì)量形勢穩(wěn)定可控。
關(guān)鍵詞:
施工企業(yè);安全質(zhì)量;精細(xì)化;管理
1引言
近年來,國家堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的理念,堅(jiān)持發(fā)展不能以犧牲人的生命為代價(jià)作為一條不可逾越的紅線,進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)安全質(zhì)量主體責(zé)任,加大事故處罰和責(zé)任追究,安全質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。2014年,中國中鐵作為國家大型建筑施工企業(yè),為加強(qiáng)工程項(xiàng)目管控,大力推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理。在安全質(zhì)量管理方面,推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理,有利于企業(yè)不斷夯實(shí)安全質(zhì)量管理基礎(chǔ),提升安全質(zhì)量管理水平,打造本質(zhì)安全型建筑施工企業(yè)。本文簡要介紹企業(yè)如何以工程項(xiàng)目精細(xì)化管理為基礎(chǔ),推進(jìn)安全質(zhì)量精細(xì)化管理,僅供大家參考借鑒。
2建全管理體系,明確管理標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理論文
1現(xiàn)代企業(yè)銷售管理重要性分析
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理關(guān)系到企業(yè)在市場中的品牌建設(shè)。品牌建設(shè)可以采取廣告、公關(guān)等手段,企業(yè)產(chǎn)品需要品牌建設(shè)獲得顧客認(rèn)可,以不同的銷售組合實(shí)現(xiàn)銷售活動(dòng)。企業(yè)銷售管理水平影響著企業(yè)品牌建設(shè)活動(dòng),企業(yè)銷售管理活動(dòng)也是企業(yè)品牌建設(shè)的過程,銷售管理活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場中的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)銷售管理關(guān)系到品牌建設(shè)的效率,影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,關(guān)系企業(yè)市場競爭力。因此,企業(yè)銷售管理工作決定著企業(yè)效益,決定著企業(yè)的未來發(fā)展。
2現(xiàn)代企業(yè)在銷售管理中存在的問題
2.1銷售團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)精神
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在缺乏團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)象,很多企業(yè)沒有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)管理制度,也沒有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的相關(guān)規(guī)定。另外,很多銷售人員在工作中都有自己的工作任務(wù)和銷售業(yè)務(wù),他們認(rèn)為彼此之間是競爭關(guān)系,導(dǎo)致在銷售管理工作中銷售人員獨(dú)立完成銷售業(yè)績,較少溝通合作完成任務(wù),存在銷售分工過于明確、銷售工作不互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)銷售信息不對(duì)稱等狀況,導(dǎo)致未能有效利用企業(yè)銷售管理資源,企業(yè)銷售管理缺乏團(tuán)隊(duì)精神,效率低下,效果不理想。
2.2管理層級(jí)缺乏有效溝通
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在管理層級(jí)之間缺乏有效溝通,很多企業(yè)管理制度規(guī)定銷售執(zhí)行者定期以工作匯報(bào)的文件形式向企業(yè)管理層進(jìn)行工作匯報(bào)總結(jié),但是卻沒有規(guī)定銷售管理者要針對(duì)銷售執(zhí)行者的工作匯報(bào)給予相應(yīng)的工作信息反饋,導(dǎo)致銷售執(zhí)行者存在工作問題未更正,影響銷售工作效率。管理層級(jí)缺乏有效溝通還表現(xiàn)在銷售執(zhí)行者的工作匯報(bào)內(nèi)容傾向關(guān)注于業(yè)績工作量的完成情況,未能有效反映銷售工作難度以及銷售執(zhí)行者工作能力。
績效管理績效反饋分析
摘要:
績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模塊的重要環(huán)節(jié),績效反饋則是績效管理的一個(gè)重要組成部分,但目前我國企業(yè)在績效管理中卻普遍存在重考核輕反饋的情況,導(dǎo)致績效管理的作用沒有充分發(fā)揮。本文將通過分析績效反饋的重要性,指出企業(yè)在績效反饋中的問題,提出搞好績效反饋的對(duì)策和建議,完善企業(yè)人力資源管理。
關(guān)鍵詞:
績效反饋;問題;重要性;對(duì)策;建議
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作中的重要內(nèi)容之一,他直接為薪酬發(fā)放、人員晉升、員工培訓(xùn)等工作提供依據(jù)。其中,有效的績效反饋則是重中之重,它將為員工工作改進(jìn),完善考核方法,提升考核意義,強(qiáng)化考核作用,對(duì)全面提高人力資源管理的有效性起著重要的作用。但是,現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)將考核片面化,忽視考核中績效反饋的重要性,極大的弱化了績效考核功能的發(fā)揮。
1績效反饋的定義及重要性
反饋泛指發(fā)出的事物返回發(fā)出的起始點(diǎn)并產(chǎn)生影響。績效反饋是指,通過考核者與被考核者之間的溝通,就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行面談,在肯定成績的同時(shí),指出工作中的不足并加以改正。績效反饋是績效管理過程中的一個(gè)重要組成部分,如果不將考核結(jié)果反饋給被考評(píng)對(duì)象,績效考核將失去其重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的功能。因此,有效的績效反饋對(duì)績效管理的作用發(fā)揮有著十分重要的作用。
翻轉(zhuǎn)課堂聯(lián)合病人教學(xué)模式在臨床運(yùn)用
摘要:探索應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)化病人教學(xué)模式,從培訓(xùn)方案、師資團(tuán)隊(duì)、教學(xué)資源3個(gè)方面夯實(shí)基礎(chǔ),通過課前資源推送、課中模塊化知識(shí)內(nèi)化、課后自主練習(xí)3個(gè)環(huán)節(jié)及多元化考核機(jī)制,提高教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞:翻轉(zhuǎn)課堂;標(biāo)準(zhǔn)化病人;臨床技能
2018年,教育部、國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)教協(xié)同實(shí)施卓越醫(yī)生教育培養(yǎng)計(jì)劃2.0的意見》,要求轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)性本科醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)模式,推進(jìn)以崗位勝任力為導(dǎo)向的教學(xué)改革,加快“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)學(xué)教育”步伐,廣泛開展翻轉(zhuǎn)課堂等線上線下混合式教學(xué)和在線教育,全面提升醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、臨床實(shí)踐能力,努力實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的變軌超車。翻轉(zhuǎn)課堂顛覆傳統(tǒng)“老師教,學(xué)生聽”的教育模式,實(shí)現(xiàn)學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)到主動(dòng)探索內(nèi)化知識(shí)的轉(zhuǎn)變[1]。標(biāo)準(zhǔn)化病人(SP)又稱模擬病人,指沒有醫(yī)學(xué)知識(shí)的正常人,通過標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)后,逼真表現(xiàn)出臨床病人的預(yù)設(shè)癥狀[2]。近年來,SP被廣泛應(yīng)用于醫(yī)學(xué)教學(xué)和考核。臨床技能是醫(yī)學(xué)生必備的職業(yè)技能,傳統(tǒng)的臨床技能教學(xué)存在著內(nèi)容繁多、臨床實(shí)踐機(jī)會(huì)少、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性差等諸多問題。翻轉(zhuǎn)課堂和標(biāo)準(zhǔn)化病人相結(jié)合的新型教學(xué)模式,倡導(dǎo)以學(xué)生為主體,利用虛擬的臨床環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力,提升學(xué)生的實(shí)踐能力和處理現(xiàn)實(shí)問題的能力。
1翻轉(zhuǎn)課堂聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)化病人教學(xué)模式應(yīng)用于臨床強(qiáng)化技能中的優(yōu)勢
1.1增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)臨床技能的自主性
傳統(tǒng)的臨床技能教學(xué),教師是課堂的主角。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的應(yīng)用可以改變這一現(xiàn)狀。首先,學(xué)生可以自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間。課前,教師將視頻資源上傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,在自己的最佳狀態(tài)下學(xué)習(xí)。其次,學(xué)生可以自主把控學(xué)習(xí)進(jìn)度。學(xué)生對(duì)每項(xiàng)技能的接受程度不同,較熟悉的內(nèi)容可以“快進(jìn)”處理,做到“學(xué)而時(shí)習(xí)之”;難度較大的操作可以反復(fù)觀看、“細(xì)嚼慢咽”,達(dá)到“溫故而知新”。
1.2促進(jìn)學(xué)生臨床實(shí)踐技能培養(yǎng)的高效性
企業(yè)績效管理初探
1績效管理體系組織機(jī)構(gòu)
1.1企業(yè)績效管理委員會(huì)作為企業(yè)績效管理的決策機(jī)構(gòu),由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,主要職責(zé)包括:(1)審批企業(yè)部門績效管理整體方案、制度和工作辦法;(2)召開企業(yè)績效評(píng)估會(huì),評(píng)定部門績效完成情況;(3)監(jiān)督企業(yè)各部門績效管理體系執(zhí)行情況。1.2人力資源部作為企業(yè)績效管理體系的組織者,負(fù)責(zé)各部門績效管理工作整體的組織和協(xié)調(diào),主要職責(zé)包括:(1)制定和修訂部門績效管理辦法,并對(duì)績效考核相關(guān)辦法的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);(2)組織部門績效管理工作實(shí)施,包括績效計(jì)劃簽訂、組織績效回顧與指導(dǎo)、組織績效評(píng)估和反饋等;(3)組織企業(yè)和部門層面的績效評(píng)估會(huì)并全程參與,協(xié)調(diào)、監(jiān)督、記錄會(huì)議過程,貫徹落實(shí)部門績效考核原則;(4)負(fù)責(zé)受理績效申訴,并組織申訴調(diào)查;(5)管理績效考核相關(guān)文件、資料及檔案;(6)組織開展各級(jí)管理人員的績效管理技能培訓(xùn),為管理人員在績效管理工作中提供指導(dǎo)與協(xié)助;(7)負(fù)責(zé)績效考核結(jié)果在薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面的應(yīng)用和實(shí)施。
2績效管理不僅是企業(yè)績效管理委員
會(huì)和相關(guān)部門的職責(zé),也是所有部門和全體員工的職責(zé)2.1考核者主要職責(zé):(1)與被考核者開展績效面談,協(xié)助其擬定績效考核指標(biāo)、權(quán)重和目標(biāo)值;(2)定期與被考核者進(jìn)行績效回顧,給予被考核者必要的績效指導(dǎo)和資源保證,支持其完成績效目標(biāo);(3)在充分溝通的基礎(chǔ)上,公正、客觀開展績效考核,評(píng)估被考核者的績效表現(xiàn),并及時(shí)將績效結(jié)果反饋給被考核者,并指出不足和改進(jìn)意見;(4)參加相關(guān)的績效管理技能培訓(xùn)。2.2被考核者主要職責(zé)(1)在直接上級(jí)的指導(dǎo)下完成個(gè)人或本部門績效計(jì)劃;(2)積極反饋個(gè)人工作中遇到的問題、困難和需要上級(jí)給予的支持;(3)認(rèn)真同直接上級(jí)坦誠溝通工作成績、不足和改進(jìn)計(jì)劃。
3績效管理運(yùn)作機(jī)制
績效管理運(yùn)作機(jī)制包括四個(gè)核心環(huán)節(jié):績效計(jì)劃、績效回顧與指導(dǎo)、績效評(píng)估和績效結(jié)果反饋。3.1績效計(jì)劃考核期初,根據(jù)各部門職能分工將企業(yè)年度工作落實(shí)到每個(gè)部門,形成各部門的績效目標(biāo),然后將部門指標(biāo)按照各崗位的核心職責(zé)分解至部門員工;3.2績效回顧與指導(dǎo)考核期開始后,各部門根據(jù)制定的績效指標(biāo)開展工作。考核期中,考核者與被考核者需開展績效面談,對(duì)工作完成情況進(jìn)行回顧,加強(qiáng)過程監(jiān)督和指導(dǎo),提出發(fā)現(xiàn)的問題并督促相關(guān)部門及時(shí)改進(jìn);3.3績效評(píng)估考核期末開始績效評(píng)估工作,對(duì)部門、干部和員工的年度工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià),確定績效結(jié)果;3.4績效結(jié)果反饋與應(yīng)用考核結(jié)束后,將考核結(jié)果反饋給被考核對(duì)象,肯定成績、分析問題、提出不足和改進(jìn)建議。同時(shí)將考核結(jié)果與員工薪酬、晉升和培訓(xùn)等掛鉤。
4績效考核主體設(shè)計(jì)原則
特殊教育學(xué)校的針灸推拿專業(yè)探析
一、符合特殊教育實(shí)際的創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”適用范圍
適用于評(píng)估特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè)各個(gè)臨床學(xué)科中視障學(xué)生的臨床技能掌握情況及畢業(yè)考核,也適用于目標(biāo)參照性考試,如全國盲人醫(yī)療按摩人員考試,以評(píng)估視障學(xué)生在畢業(yè)前是否達(dá)到全國盲人醫(yī)療按摩人員資格要求。
二、符合特殊教育實(shí)際的創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”的組織與實(shí)施
1.成立考核評(píng)價(jià)小組
由特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè)臨床技能培訓(xùn)骨干教師組成考核小組,負(fù)責(zé)組建考核題庫、制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)、客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試考核實(shí)施及總結(jié)。
2.建立考核試題庫
考試內(nèi)容在考察學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的全面性、基礎(chǔ)性的同時(shí),也要重點(diǎn)突出。因此,試題庫的建立既要結(jié)合特殊教育實(shí)際,還要參照視障學(xué)生畢業(yè)后從事推拿行業(yè)所要取得的職業(yè)資格(即全國盲人醫(yī)療按摩人員考試大綱)的要求。試題庫中包含傷科、內(nèi)科、婦科、兒科四門中醫(yī)學(xué)科的常見病臨床技能測試。
干預(yù)管理模式在醫(yī)院感染防控中應(yīng)用
【摘要】目的:探討綜合干預(yù)管理模式在醫(yī)院感染(院感)防控中的應(yīng)用效果。方法:選取2018年11月1日~2019年11月30日住院患者97例和護(hù)理人員19名為對(duì)照組,給予常規(guī)干預(yù)管理;選取2019年12月1日~2020年12月31日住院患者92例和同批護(hù)理人員19名為研究組,給予綜合干預(yù)管理。比較兩組護(hù)理人員院感防控意識(shí)、護(hù)理質(zhì)量,比較兩組感染情況、患者滿意度。結(jié)果:研究組護(hù)理人員的院感防控意識(shí)和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組(P<0.01);兩組均無護(hù)理人員感染,研究組患者感染率低于對(duì)照組(P<0.01),滿意度均高于對(duì)照組(P<0.01)。結(jié)論:為臨床護(hù)理人員實(shí)施綜合干預(yù)管理能減少院感發(fā)生,且能優(yōu)化護(hù)理人員的專業(yè)能力,提升患者滿意度。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院感染;綜合干預(yù)管理;滿意度
在飲食結(jié)構(gòu)調(diào)整和生活壓力增加等因素影響下,多種疾病譜發(fā)生改變,且在治療期間需要使用多種醫(yī)療器械,侵入性操作次數(shù)較多,使醫(yī)院感染(院感)較為多發(fā)。院感被認(rèn)為是醫(yī)療質(zhì)量的威脅性因素,且會(huì)影響護(hù)理效率,容易導(dǎo)致護(hù)患糾紛[1]。護(hù)理人員是護(hù)理活動(dòng)的實(shí)施主體,其操作技能直接影響院感發(fā)生率,需要嚴(yán)格規(guī)范消毒隔離制度,最大程度上控制院感發(fā)生率。2019年12月1日~2020年12月31日,我們將綜合干預(yù)管理應(yīng)用于住院的189例患者和19名護(hù)理人員中,取得滿意效果。現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法
1.1臨床資料。選取2018年11月1日~2019年11月30日住院患者97例和護(hù)理人員19名為對(duì)照組,選取2019年12月1日~2020年12月31日住院患者92例和同批護(hù)理人員19名為研究組。對(duì)照組患者男51例、女46例,年齡22~62(42.58±1.34)歲;研究組男51例、女41例,年齡23~64(42.31±1.25)歲。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。護(hù)理人員男11名、女8名,年齡23~37(29.32±0.48)歲。本研究經(jīng)醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)審核后準(zhǔn)許開展。
1.2方法。對(duì)照組給予常規(guī)干預(yù)管理,即監(jiān)測患者病情,記錄其年齡和既往病史等情況,篩查感染高危因素,并不定時(shí)觀察感染征兆。研究組給予綜合干預(yù)管理,具體內(nèi)容如下。①完善管理機(jī)制:多角度分析衛(wèi)健委相關(guān)管理制度,劃定院感管理的重難點(diǎn),根據(jù)院內(nèi)管理現(xiàn)狀完善管理制度。②強(qiáng)化培訓(xùn):組織護(hù)理人員參加院感培訓(xùn),使其明確院感相關(guān)知識(shí)。崗前培訓(xùn)及崗內(nèi)技能考核期間納入院感防控知識(shí),并強(qiáng)化護(hù)理人員的消毒隔離意識(shí),使其完全掌握自我防護(hù)要點(diǎn)。③擬定院感記錄單:告知護(hù)理人員明確記錄院感發(fā)生情況,包括發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)和誘因等,明確記錄感染者的基本資料,記錄監(jiān)測項(xiàng)目、醫(yī)生臨床診斷結(jié)果和預(yù)防措施等,完善感染患者的基本信息。④成立院感質(zhì)控小組、技術(shù)干預(yù)組,設(shè)置護(hù)理兼職員:組長為護(hù)士長,組員為科室主任、監(jiān)控醫(yī)生與護(hù)士。組員負(fù)責(zé)不定期抽查某個(gè)護(hù)理單元或科室的院感控制效果,并上報(bào)現(xiàn)有問題,追溯責(zé)任。同時(shí)設(shè)立技術(shù)干預(yù)組,分別為集中培訓(xùn)考核組,管理懲罰組與現(xiàn)場監(jiān)督組,每組3~5名組員。其中,集中培訓(xùn)考核組的職責(zé)為:擬定培訓(xùn)內(nèi)容,統(tǒng)一編制相關(guān)教材和培訓(xùn)/考試方案,每周總結(jié)1次培訓(xùn)考核情況,優(yōu)化培訓(xùn)考核制度。管理懲罰組的職責(zé)為擬定懲罰標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各個(gè)組的院感控制實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo),執(zhí)行懲罰方案。現(xiàn)場監(jiān)督組的職責(zé)為:擬定院感相關(guān)制度,質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)與院感操作技術(shù),現(xiàn)場指導(dǎo)護(hù)理人員的護(hù)理操作,并定期總結(jié)院感控制效果。各科室設(shè)置護(hù)理兼職員,即病區(qū)選擇2~4名護(hù)士長,兼職員的職責(zé)為協(xié)助科室護(hù)理人員執(zhí)行護(hù)理操作,積極總結(jié)護(hù)理問題。⑤擬定院感防治計(jì)劃:質(zhì)控小組、技術(shù)干預(yù)組應(yīng)根據(jù)各個(gè)科室的感染類型、高發(fā)因素制訂預(yù)防方案,組內(nèi)護(hù)理人員負(fù)責(zé)定時(shí)監(jiān)測患者的脈搏、體溫和血常規(guī)等情況,若出現(xiàn)感染癥狀需立即上報(bào)醫(yī)生。盡量減少家屬的探視次數(shù),減少有創(chuàng)醫(yī)療器械或物品的使用率,篩查易感人群,并高度關(guān)注其病情動(dòng)態(tài)。⑥定期舉行會(huì)議:每周組織1次多個(gè)小組集體會(huì)議,分析現(xiàn)階段抗生素的用藥情況,對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行感染知識(shí)教育,并講解病房和基礎(chǔ)護(hù)理要點(diǎn),講明消毒隔離制度,優(yōu)化院感防控方案。
1.3觀察指標(biāo)。①護(hù)理人員院感防控意識(shí):由科室護(hù)士長和院感質(zhì)控組成員對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行不定期抽查,評(píng)估其日常護(hù)理工作中的院感防控意識(shí),共計(jì)100分,>80分為意識(shí)較強(qiáng),60~80分為意識(shí)一般,<60分為意識(shí)較差。②護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量:由科室護(hù)士長評(píng)價(jià)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量,包括基礎(chǔ)護(hù)理、無菌操作、病房管理、健康教育、感染監(jiān)控與消毒隔離,各項(xiàng)均為100分,>60分為合格。③患者感染情況:包括胃腸道感染、呼吸道感染、泌尿系感染和其他。④患者滿意度:經(jīng)自制評(píng)價(jià)表評(píng)估患者滿意度,包括服務(wù)態(tài)度、感染防控、知識(shí)講解等,共100分,>85分為十分滿意,60~85分為一般滿意,<60分為不滿意。滿意率(%)=(十分滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù))/總例數(shù)×100%。
基層職工教育培訓(xùn)之見
一、企業(yè)基層職工教育培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀
形式單調(diào)刻板,缺乏創(chuàng)新意識(shí),不能充分調(diào)動(dòng)職工參與的積極性一些基層企業(yè)單位仍沿用傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)方法,沒有隨著職工特點(diǎn)和要求的變化更新培訓(xùn)內(nèi)容、改變培訓(xùn)方式方法,不關(guān)心企業(yè)需求,不挑選培訓(xùn)對(duì)象,不看培訓(xùn)效果實(shí)效,只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),缺少內(nèi)容、形式的創(chuàng)新,只求完成培訓(xùn)任務(wù)。以致教育培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、形式單一、缺乏實(shí)效,教學(xué)雙方的積極性不高都受到了影響。
二、企業(yè)教育培訓(xùn)工作的相對(duì)措施
(一)基層企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作要主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)改革形式,建立適用的培訓(xùn)、考核制度,使其更好地為企業(yè)服務(wù)。根據(jù)基層企業(yè)單位自身的工作要求、各工種的特點(diǎn),建立起近期的、遠(yuǎn)期的教育培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)立基層職工教育培訓(xùn)工作管理小組,由單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對(duì)職工教育培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、培訓(xùn)密度、監(jiān)督考核、效果等進(jìn)行討論,隨時(shí)修正和完善這項(xiàng)培訓(xùn)制度,并對(duì)職工教育培訓(xùn)工作提供場地、器材、經(jīng)費(fèi)方面的支持。教育培訓(xùn)考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲及人才使用選拔掛鉤。對(duì)在教育培訓(xùn)中遲到早退、無故缺席的情況,在季度獎(jiǎng)懲中予以一定的處罰,確保培訓(xùn)工作的有序?qū)嵤辉僭u(píng)先選優(yōu)及后備干部選拔中,將教育培訓(xùn)中的表現(xiàn)與成績作為一項(xiàng)重要的參考項(xiàng)目,促進(jìn)了職工特別是青年職工參與培訓(xùn)的積極性。
(二)注重理論聯(lián)系實(shí)際,采用形式新穎、內(nèi)容豐富的教育培訓(xùn)模式基層企業(yè)單位培訓(xùn)職工的目的,就是提高其工作技能,增強(qiáng)其在實(shí)踐工作中的能力,因此,理論聯(lián)系實(shí)際的教育模式是最有效的培訓(xùn)模式。通過定期的各工種專業(yè)理論學(xué)習(xí);加強(qiáng)指導(dǎo)日常工作中的“崗位練兵”、“師徒幫帶”;再結(jié)合聘請(qǐng)企業(yè)以外專業(yè)人員給企業(yè)職工講課、全員參與各種層次的技能大賽等多樣化的培訓(xùn),大大促進(jìn)了企業(yè)職工的專業(yè)理論與技能素養(yǎng)的提高,也使得基層職工教育工作逐步總結(jié)出一套行之有效的、系統(tǒng)性強(qiáng)的、操作性強(qiáng)的職工教育應(yīng)用體系。
(三)利用現(xiàn)代技術(shù)保持培訓(xùn)內(nèi)容的最新利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立企業(yè)信息咨詢平臺(tái),并通過專兼職的信息人員對(duì)基層企業(yè)的各類信息進(jìn)行收集、整理,以確保基層企業(yè)職工教育培訓(xùn)內(nèi)容的更新。新員工對(duì)現(xiàn)代信息接受較快,可以讓他們負(fù)責(zé)部分工作,同時(shí),在基層單位內(nèi)部成立相應(yīng)的網(wǎng)頁,免費(fèi)向企業(yè)職工開放,讓企業(yè)職工可以依據(jù)自身的興趣和需求自由查閱,進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
(四)善于研究和總結(jié),形成實(shí)用性強(qiáng)的自有企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系基層企業(yè)的教育培訓(xùn)工作,較強(qiáng)的重復(fù)性,比如新員工的教育培訓(xùn)、季節(jié)性安全教育培訓(xùn)、初中高級(jí)技工考核培訓(xùn)等等。形成實(shí)用性強(qiáng)的自有企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系對(duì)基層單位的職工教育工作來說,有非常重要的意義。建立起自由企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系,可使基層企業(yè)任何一項(xiàng)職工培訓(xùn)工作,不管由誰來具體操作,都有可借鑒參考和提供指導(dǎo)意見的藍(lán)本,減少了之后職工教育培訓(xùn)工作中大量的人力、財(cái)力、物力支出。