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網絡營銷技能競賽實施研究

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網絡營銷技能競賽實施研究

1網絡營銷工作過程的技能競賽存在問題

以廣東電子商務師技能競賽為例,幾乎零距離對應勞動部制定的職業資格標準和專業部委制定的職業資格標準,將助理電子商務師、電子商務師資格考試教材作為電商比賽主要支撐平臺。但是,如果以職業資格作為標準,那就意味著競賽內容將永遠滯后于職業發展。因為,先有職業才有資格,資格總是滯后于職業發展。職業資格一旦制定出來就屬于過去時了,而且電子商務師職業資格用的教材在五年前就已經出版了,網絡基礎設施的飛速發展也促使現在的操作技能與五年前有非常大的差別??傊?,職業資格是固化的,職業資格是過去時,而所面對的工作任務則是現在時。而創新創業型比賽和加博匯電商側重銷售量的PK,沒有電商技能的體現,這種就比賽而比賽的方式,對提升電商專業技能為目的比賽要求還是有差距。

2相關理論文獻

國內高職學者嚴中華指出,職業競爭力包含了4個層面的內容:第一是崗位操作能力,表現為能熟練運用技術和知識完成一項具體工作,本質上是職業適應能力的表現;第二是職業綜合能力,表現為完成一項整體性工作任務的能力;第三是職業發展能力,表現為任務組織、優化和一定的職業遷移能力和把握機遇的能力;第四是最高層面的職業創新能力,表現為對工作的反思、問題的解決和技術的創新等方面。高職專家姜大源《當代世界職業教育發展趨勢研究》一文指出,工作過程,就是在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。對于實踐性比較強的職業來說,工作過程是由勞動組織形式、不同的工作內容、工具以及主觀工作能力來決定的。

3校企緊密合作技能競賽實施案例分析

總投資5000萬元的新創數碼影像有限公司成立于2006年,是東莞一家提供一站式數碼服務的華南地區著名電商專業服務公司,業務內容包括攝影、營銷策劃、品牌傳播策劃、廣告設計、多媒體制作、視覺識別傳播、后期制作數碼修圖、設計等。廣東創新科技職業學院通過與東莞新創數碼公司共同合作,基于真實的項目與產品服務,指導老師全程參與及同學組隊PK的形式進行,取得效果顯著,主要歸納于有四個方面的原因。

3.1明確目的,提升內涵

比賽最終目的不是決出勝負,誰是冠軍,而是通過該項目活動達到三點要求,分別是“以賽促學、以賽促練、以賽促用”。促學,讓學生明確活動方向,學習什么內容。本次比賽目的是提升學生的表達能力、溝通能力和團隊合作能力,夯實學生實用網絡營銷的知識,提高網絡營銷實用技能和推銷技能。促練,即學習知識和技能要累積。而技能是反復練就可以提高的,高技能的人才都需要時間來反復練習的才能成長的。促用,應用是比賽最終的歸宿,所掌握的知識和技能馬上就能用的,通過比賽活動,將所掌握的知識和技能結合網絡營銷工作過程,應用到真實具體的活動,從而引發學生更大興趣來學和練。而比賽后的獲勝者,將獲得新創數碼公司的聘書,和企業相應的獎勵,吸引更多學生在最有發展前景的行業領域里工作。還可以代表學院參加省級電商技能比賽的榮譽,進一步提升比賽內涵,也體現與社會融合的職業教育的價值。

3.2商定賽項,豐富方法

通過有效的賽制有助于激發學生熱愛專業、鉆研技術的熱情,達到檢驗專業的教學水平、促進專業教學發展、加快職業人才培養步伐的目的,技能競賽以工作崗位職業標準為依據,結合行業發展趨勢和企業崗位規范命題,體現了技能競賽的規格化、規范性和前沿性。通過與新創數碼企業人力資源總監、銷售總監一起,對網絡營銷工作崗位要掌握的專業知識和技能進行梳理,將整個競賽分成三個項目部分,并有機將各個部分串聯起來,采取多樣化的競賽方式方法,讓學生在緊張中快速掌握和鞏固大量所需的知識。第一部分是必答題,包括選擇題和共答題,校企雙方更具工作崗位所需要知識、和企業所在行業的基本知識,共同制作形成題庫和附件內容,分值以網絡營銷基礎知識和新創數碼業務知識、常識各占一半。第二部分為搶答題。如果說第一部分知識賽是文賽,第二部分則是武賽。武賽最大特點是,對抗性競爭性強,比賽過程精彩刺激,比賽氛圍熱烈緊張。設置武賽,更有比的意義。具體通過設置的題庫,抽取題目,搶答者以小組為單位,答對得分,答錯倒扣,主持老師現場公布答案。第三部分為推銷演繹。參賽隊伍在規定時間內對新創數碼所提供服務進行銷售情景演繹,這個環節主要是考查參賽選手對基本銷售技能的掌握和綜合運用情況。按照抽簽順序,第一輪為團隊風采展示;第二輪為推銷展示,推銷展示要求一定用到推銷FABE法則,并設定了評比標準。

3.3納入教學,融賽于學

校內的比賽“促學”這一重要特征,明顯區別于行業以銷售為目的的選拔賽活動,技能大賽內容要融入各門課程的教學內容,以技能大賽形式組織教學,克服了目前行業比賽存在的“技能大賽”與“專業教學”“兩張皮”現象,在常規教學中形成基于工作過程的技能大賽教學、輔導、考核、選拔機制。校企雙方共同梳理、歸納、提煉,形成供同學們學習10個比賽附件,包括新創數碼公司業務介紹、網絡推廣相關基礎知識、新創數碼業務知識、新創數碼業務流程及銷售10問等,為了促進同學快速掌握和操作,多次組織參賽同學到新創數碼公司進行培訓,對業務流程進行操作,讓同學們通過比賽這個機會,學到更多有用知識,和進行實際操作,提高了工作技能,并將該項技能比賽納入教學體系,計入一個學分。

3.4融賽于評,完善流程

競賽的實施過程也就是學生強化和檢驗基本功的過程,具有很強的權威性與引領性,若用專業技能大賽標準來考全體學生,其結果就具有權威可比性。因此校企雙方成立比賽組委會,把技能大賽融入評比標準,這樣得出的結果具有公平性、公正性和客觀性。另外整個活動涉及參與比賽參與者眾多,完成工作項目繁雜,沒有前車可鑒,因此要制定好比賽工作計劃,落實指定的責任人跟進完成,并制定競賽流程,簡化了操作。

4賽事總結

學生積極參與該賽事整個過程,企業方也積極配合與參與,該項活動大力提升了參與的學生技能和信心,獲獎的學生成為“名學生”,快速融入崗位角色,形成特色就業競爭力。如大賽后有幾位獲得新創數碼公司銷售主管職位,其中祁桂芳同學還晉升為總經理助理,成為公司骨干成員。對企業方來說,進一步完善測評和培訓內容,成功構建了員工培訓體系,甚至將部分知識庫應用到新人入職的測試考評,進一步規范了公司運作。

作者:李傳亮 周佳 單位:廣東創新科技職業學院

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