前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)反思，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

摘要：本文介紹了互聯(lián)網(wǎng)金融的概念及特點(diǎn)，分析互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的現(xiàn)狀，總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷人才的重要性以及應(yīng)具備的素質(zhì)，從企業(yè)、高校、個(gè)人以及政府4個(gè)方面提出建議，希望對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)有一定的啟發(fā)意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；人才培養(yǎng)

引言

在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，第三方支付、P2P網(wǎng)貸、眾籌、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)模式逐漸滲透到人們的生活。目前許多傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)金融部或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部來進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，但缺乏健全的互聯(lián)網(wǎng)金融人才培養(yǎng)體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才出現(xiàn)缺口。因此應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐能力，構(gòu)建完善的營(yíng)銷人才培養(yǎng)體系。

1、互聯(lián)網(wǎng)金融的界定

1.1互聯(lián)網(wǎng)金融的概念

互聯(lián)網(wǎng)金融是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和金融業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)紛紛參與其中。它通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，提供銀行、保險(xiǎn)、證券等金融產(chǎn)品營(yíng)銷以及其他互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系。其主要業(yè)務(wù)模式為第三方支付、P2P網(wǎng)貸、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶等。

1.2互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)

1）成本低。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融借助大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選和分析數(shù)據(jù)信息，客戶根據(jù)自身的需求選取合作方，省去中間環(huán)節(jié)，避免信息不對(duì)稱，降低交易成本。另一方面，在移動(dòng)端APP的作用下，金融機(jī)構(gòu)不用開設(shè)實(shí)體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與運(yùn)營(yíng)單位，打破時(shí)間與空間的束縛，為客戶隨時(shí)提供服務(wù)，極大程度的減少了成本費(fèi)用的支出。2）效率高?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主要通過計(jì)算機(jī)處理，標(biāo)準(zhǔn)化的后臺(tái)操作降低客戶時(shí)間成本，業(yè)務(wù)處理精準(zhǔn)且速度快，用戶體驗(yàn)度提高。例如，支付寶的借唄從申請(qǐng)到發(fā)放僅用幾秒鐘的時(shí)間，而且可以快速審核客戶的基本信息，了解歷史交易記錄與信用等級(jí)，提高效率。3）覆蓋范圍廣?；ヂ?lián)網(wǎng)金融借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，客戶可以打破時(shí)間和地點(diǎn)的束縛，隨時(shí)隨地獲取互聯(lián)網(wǎng)金融資源和服務(wù)。而且互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)通常是為小微企業(yè)服務(wù)，更加全面地覆蓋服務(wù)對(duì)象和金融業(yè)務(wù)，從而有著廣泛的客戶基礎(chǔ)，這對(duì)資源得到更好的配置以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展有促進(jìn)作用。4）風(fēng)險(xiǎn)大。首先，信用風(fēng)險(xiǎn)較大。目我國(guó)前信用體系依然不夠完善，故意騙取貸款資金以攜款跑路等情況很容易在互聯(lián)網(wǎng)金融過程中發(fā)生。其次，網(wǎng)絡(luò)信息的安全風(fēng)險(xiǎn)較大?；ゾW(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中均會(huì)產(chǎn)生一定的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)金融涉及資金較為龐大，容易遇到黑客攻擊，客戶的個(gè)人信息與資金安全將受到威脅。

2、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求

本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)模式是借貸、理財(cái)和支付消費(fèi)，借貸即借錢，投資理財(cái)即賺錢，支付消費(fèi)即花錢。第三方支付是國(guó)內(nèi)一種重要的支付模式，涉及網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交水電費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)還款等。2018年第4季度，國(guó)內(nèi)第三方支付模式所產(chǎn)生的交易金額為47.2萬億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)7.78%。P2P平臺(tái)具有普惠性的特點(diǎn)，為我國(guó)中小企業(yè)融資難的問題提供便利。但P2P平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視，公司卷錢跑路的情況依然不斷出現(xiàn)。另外，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中，電商金融憑借著數(shù)據(jù)信息的積累占據(jù)重要影響力，阿里小貸，京東白條等都是金融電商公司的杰出代表?；ヂ?lián)網(wǎng)是遵循“開放、平等、協(xié)作、分享”的平臺(tái)[1]，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代客戶的需求的不斷升級(jí)，許多金融機(jī)構(gòu)通過增設(shè)網(wǎng)絡(luò)金融部或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人才的需求發(fā)生變化，迫切地需要相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷人才儲(chǔ)備。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融越來越普及和智慧，人們未來可選擇的金融產(chǎn)品也日益豐富。因此，對(duì)于以營(yíng)銷為核心的挖掘大數(shù)據(jù)、金融產(chǎn)品銷售以及售后服務(wù)的培養(yǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)金融人才發(fā)展和培養(yǎng)的關(guān)鍵[2]。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷崗位的人才需求率為58.33%左右。

3、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)

3.1多學(xué)科的理論知識(shí)儲(chǔ)備

互聯(lián)網(wǎng)金融是一個(gè)把多個(gè)學(xué)科相融合的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員除了要掌握專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)還應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握金融理論知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融銷售的商品是股票、債券、基金等，要在營(yíng)銷過程中向消費(fèi)者展示出更專業(yè)的產(chǎn)品信息。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員需要熟悉網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)終端的發(fā)展趨勢(shì)和風(fēng)向保持敏銳的觀察力，及時(shí)制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略，更有效地將產(chǎn)品推廣出去。最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)具備一定的法律知識(shí)和法制意識(shí)，對(duì)內(nèi)合規(guī)，對(duì)外守法，遵守互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)管理規(guī)范，堅(jiān)守法治底線。

3.2創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力

互聯(lián)網(wǎng)金融的起點(diǎn)即為創(chuàng)新，它借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷，打破傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)固有的業(yè)務(wù)模式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)存在的不足。然而，隨著信息流通性的增強(qiáng)和透明化程度的增加，越來越多的金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)金融商品的投入與升級(jí)，消費(fèi)者可選擇的產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富，消費(fèi)者往往會(huì)被更有新意和創(chuàng)造力的策劃方案吸引，也更能激發(fā)他們購(gòu)買的需求。因此，為了更好地推廣互聯(lián)網(wǎng)金融商品、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新型營(yíng)銷人才的發(fā)展和培養(yǎng)變得至關(guān)重要。需要營(yíng)銷人員敢于實(shí)踐、對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，擴(kuò)大產(chǎn)品營(yíng)銷渠道，提高產(chǎn)品的營(yíng)銷效率、增加客戶用戶體驗(yàn)，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額?；ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。

3.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才往往是從事互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的第一線成員，他們大多從事銷售、售后服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)價(jià)等相關(guān)環(huán)節(jié)的工作，在大多數(shù)企業(yè)招聘信息中都會(huì)提出要求良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，互聯(lián)網(wǎng)金融公司的發(fā)展也有同樣的要求。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，與團(tuán)隊(duì)其他部門成員建立充分且有效的溝通，提高公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力，更加精準(zhǔn)地把握公司對(duì)產(chǎn)品以及客戶的定位，建設(shè)品牌理念，樹立公司形象。

4、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)建議

4.1積極履行社會(huì)責(zé)任，健全人才培養(yǎng)體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)也越來越多，互聯(lián)網(wǎng)金融人才培養(yǎng)具有滯后性。目前來說，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融人才培養(yǎng)主體是互聯(lián)網(wǎng)金融公司，但大部分互聯(lián)網(wǎng)金融公司往往只根據(jù)業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，側(cè)重營(yíng)銷技巧的運(yùn)用，忽視理論知識(shí)的系統(tǒng)性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融健康及持續(xù)發(fā)展十分不利。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的高層管理人員、銷售經(jīng)理等可以通過進(jìn)高校開展講座、定期到高校授課的方式，積極履行社會(huì)責(zé)任，與高校師生一起探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短板及其應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，同時(shí)也可以積極號(hào)召高校師生到內(nèi)部實(shí)習(xí)或任職，研發(fā)更多元化的金融營(yíng)銷產(chǎn)品。企業(yè)通過與高校合作的方式，不僅有利于高校老師有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，也有利于宣傳企業(yè)形象，為公司發(fā)展提供扎實(shí)的理論基礎(chǔ)力量，健全公司人才培養(yǎng)體系，更促進(jìn)了企業(yè)效益的快速增長(zhǎng)。

4.2設(shè)置多元化課程體系，加深校企合作力度

互聯(lián)網(wǎng)金融是學(xué)科交叉的行業(yè)，從高校方面來說，要面向未來金融發(fā)展趨勢(shì)確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出符合互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)需求的營(yíng)銷人才。傳統(tǒng)的教學(xué)模式只注重單一學(xué)科的建設(shè)與培養(yǎng)，高校應(yīng)嘗試打破學(xué)科課程設(shè)置壁壘，設(shè)置多元化課程體系，整合全方面的教學(xué)，將金融學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理等課程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合[3]，還可以進(jìn)行場(chǎng)景模擬，提高學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的理解與運(yùn)用。同時(shí)應(yīng)通過各種渠道引進(jìn)綜合能力較強(qiáng)的師資力量，增設(shè)高校老師與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)交流的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生獲得更廣闊的就業(yè)空間。另一方面，高校應(yīng)重視理論知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合，將金融實(shí)際問題引入課堂，建立實(shí)踐教學(xué)基地，考慮互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)人才需求的變化，加深校企合作力度，比如采取邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)高管等定期開展講座等舉措，豐富教學(xué)內(nèi)容[4]，嘗試增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)，充分發(fā)揮出高校培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融人才的作用。

4.3自覺培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高實(shí)踐能力

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，創(chuàng)新成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，富有新意和創(chuàng)造力的營(yíng)銷產(chǎn)品往往更加吸引人。要想成為一名優(yōu)秀的金融營(yíng)銷人員，應(yīng)自覺培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，綜合運(yùn)用理論知識(shí)，并用于實(shí)踐之中。個(gè)人可以通過參加“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、增加自身實(shí)習(xí)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方式，開闊營(yíng)銷活動(dòng)的視野，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及溝通能力。另外，營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)能力也尤其重要，應(yīng)隨著所處的環(huán)境，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維模式，能夠迅速掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和風(fēng)向，將學(xué)科知識(shí)與營(yíng)銷技巧相結(jié)合，開拓和創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式，從而提高產(chǎn)品的營(yíng)銷效率、提高客戶用戶體驗(yàn)度、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4加大互聯(lián)網(wǎng)金融項(xiàng)目投入，確?；ヂ?lián)網(wǎng)安全保障

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是最富有創(chuàng)造力的，未來是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代。國(guó)家和地方政府要積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展重視互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。比如，可以設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)金融獎(jiǎng)助學(xué)金”，為優(yōu)秀但較為貧困的人才提供資金幫助，再如，可以定期開展“互聯(lián)網(wǎng)金融”相關(guān)主題的講座，舉行“互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)大賽”的活動(dòng)，普及互聯(lián)網(wǎng)金融的知識(shí)。另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)均具有安全風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)金融涉及資金龐大，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)更高，更容易出現(xiàn)問題，因此，政府應(yīng)采取相應(yīng)措施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理人員建設(shè)，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)管力度，加大互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的懲罰力度，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融交易過程的安全性與保障。

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作者:龐夢(mèng)琳 楊帆 單位:上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院 上海工程技術(shù)大學(xué)