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摘要:在國際上,共享服務(wù)中心早已不是一個(gè)新鮮事物,共享服務(wù)模式也方興未艾。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為這一運(yùn)營模式的突出代表,總體來說是將共性的、操作重復(fù)性高的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)集中在共享服務(wù)中心,進(jìn)行統(tǒng)一的操作與管理。它將財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,并進(jìn)行集中處理,使得總體職能向更廣和更深方向發(fā)展,可以更好地支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。希望本文開展的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)相關(guān)研究,可為相關(guān)管理者及執(zhí)行者起到有效的借鑒效用。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享中心;建設(shè);效果
共享服務(wù)在近些年已進(jìn)入到財(cái)務(wù)、IT、人力資源等諸多領(lǐng)域,且在這些領(lǐng)域的實(shí)踐日益深入。在全球商業(yè)格局不斷變化及技術(shù)日益革新的大背景下,我國企業(yè)也漸漸對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)引起重視,并積極開展內(nèi)部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化改造和流程的再造工作,在此方面也取得了極為不錯(cuò)的成果。實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心可以幫助企業(yè)重新審視和再造財(cái)務(wù)流程,它帶來的不僅是成本上的節(jié)約,更是財(cái)務(wù)乃至企業(yè)整體運(yùn)營效率的提升。
1財(cái)務(wù)共享中心的概念
財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)際上是基于原本已劃分好的業(yè)務(wù)職能權(quán)限基礎(chǔ)上,將單位的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)表、資金支付等工作統(tǒng)一處理。財(cái)務(wù)共享中心的工作重心在于挖掘更完整的信息、優(yōu)化資源配置,將有價(jià)值的信息提供給管理層及業(yè)務(wù)部門。
2財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的驅(qū)動(dòng)因素
(1)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)因。建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心并非是一朝一夕可完成的工作,在建設(shè)過程中需要考慮的影響因素非常多,在談到財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的驅(qū)動(dòng)因素時(shí),我們經(jīng)常會(huì)看到包括管理職能集約化、管理效率化、管理規(guī)范性需求等在內(nèi)的大量內(nèi)生動(dòng)因,這些因素的存在促使企業(yè)必須進(jìn)行一定的管理變革,以促進(jìn)企業(yè)自身在相關(guān)方面實(shí)現(xiàn)一定的突破,財(cái)務(wù)共享作為實(shí)現(xiàn)這一突破的有效方法越來越廣泛地為企業(yè)所采納。財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠讓企業(yè)充分利用有限的資源,全面提升企業(yè)的核心競爭力及核心價(jià)值等,同時(shí)有效控制在事務(wù)性、例行性等活動(dòng)上的資源利用,此服務(wù)模式可大大提升資源配置的有效性,盡可能將企業(yè)資源應(yīng)用于高價(jià)值領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效性,從而不斷提升企業(yè)價(jià)值。(2)新商業(yè)格局下的訴求。全球的市場、技術(shù)環(huán)境、管理都在持續(xù)發(fā)生變化,商業(yè)模式、消費(fèi)方式、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生不斷變化。在信息化時(shí)代下,企業(yè)的管理方式及工具相較于以往有了巨大的改變,自企業(yè)引入信息化技術(shù)后,企業(yè)的競爭力得以有效提升,同時(shí)也改變了企業(yè)的生存環(huán)境,而且也促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí),有效推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的改變。此外,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益明顯,大多數(shù)企業(yè)都朝著全球化方向發(fā)展,不斷拓寬自身的經(jīng)營范圍,豐富經(jīng)營模式,同時(shí)也提升了自身的成本經(jīng)濟(jì)性、管理效率性等方面的要求,財(cái)務(wù)共享中心正是在此大背景下誕生的。(3)國家政策鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心。我國近些年致力于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及加速產(chǎn)業(yè)升級(jí),為確保這些工作可更為順利的完成,專門出臺(tái)一系列鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展集約型、服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的政策,希望企業(yè)在此方面投入的資源將越來越多。我國出臺(tái)一系列措施鼓勵(lì)企業(yè)邁向價(jià)值更高的領(lǐng)域,表明了對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè),我國是高度認(rèn)可及支持的,可認(rèn)為是我國企業(yè)重視成本、利潤,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,糾正把目標(biāo)、行動(dòng)看成戰(zhàn)略,走向務(wù)實(shí)、健康、可持續(xù)發(fā)展的正確道路,從這個(gè)意義上說,財(cái)務(wù)共享中心同時(shí)受到國務(wù)院國資委、眾多央企集團(tuán)和IT廠商共同推崇且積極研究應(yīng)用的情形,可以說我國各界對(duì)其的重視度都非常高。無可厚非的是,財(cái)務(wù)共享中心對(duì)中國企業(yè)乃至整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型具有非常深遠(yuǎn)的意義,我們必須團(tuán)結(jié)一致共同推動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展,共同為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型出一分力。
3財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)
對(duì)于所有企業(yè)來說,財(cái)務(wù)共享中心的重要性都是不言而喻的,都必須盡快落實(shí)中心建設(shè)工作。而財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)并無統(tǒng)一的模板,并不是所有企業(yè)的建設(shè)模式、方法都是相同的,而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的具體狀況,綜合考慮企業(yè)的信息化水平、人員素質(zhì)、管理能力等各方面因素,尋找一條有利于企業(yè)不斷朝著更好的方向發(fā)展的路徑,從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)良好發(fā)展。最為關(guān)鍵的點(diǎn)為,因財(cái)務(wù)共享中心并非是一朝一夕就可建設(shè)成的,此建設(shè)過程需要重新設(shè)置系統(tǒng)架構(gòu)、重新制定工作流程等,工作相對(duì)復(fù)雜,需要管理層的全面支持與領(lǐng)導(dǎo),各部門的高效配合,才可推動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心的順利建設(shè),反之,建設(shè)工作的完成將非常困難。同時(shí),在建設(shè)工程開啟之前,必須確立各項(xiàng)實(shí)施原則,并在開啟后落實(shí)到位,才可保證順利實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享中心的建立主要是借助信息系統(tǒng)平臺(tái),其建設(shè)目的在于提升財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理規(guī)范性及處理效率,從而提升企業(yè)的核心競爭力,通過持續(xù)的建設(shè)和優(yōu)化,提升財(cái)務(wù)管理效率,加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量控制,有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化集團(tuán)運(yùn)營成本。設(shè)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、流程、信息平臺(tái)、組織、資金,由此提升會(huì)計(jì)核算效率,進(jìn)而減弱經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提升信息真實(shí)性,避免產(chǎn)生不利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn),形成符合企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。(1)由財(cái)務(wù)共享推進(jìn)組織再造。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織是正三角形的,不僅加重了企業(yè)運(yùn)營的成本負(fù)擔(dān),還降低了市場的應(yīng)變能力,以財(cái)務(wù)共享為切入點(diǎn)實(shí)施的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型,劃分財(cái)務(wù)人員為業(yè)務(wù)、共享、專業(yè)三種類型的角色,讓財(cái)務(wù)人員在工作過程中有更多的獨(dú)立權(quán)利,不僅可創(chuàng)造用戶價(jià)值,自身價(jià)值也可得以實(shí)現(xiàn),從而實(shí)現(xiàn)雙贏。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)是推動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,是專業(yè)的財(cái)務(wù)人士,在財(cái)務(wù)行業(yè)中是不可或缺的戰(zhàn)略伙伴;專業(yè)財(cái)務(wù)的核心在于借助標(biāo)準(zhǔn)化的流程推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展以及各種專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值,涵蓋了各類財(cái)務(wù)模型的構(gòu)建;共享財(cái)務(wù)主要是通過集中管理下的規(guī)模效率和效益,實(shí)現(xiàn)核算流程脫離原財(cái)務(wù)組織,創(chuàng)設(shè)全新的運(yùn)營模式。通過交易集中、流程嵌入來強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息高效傳遞,提升資源使用效率和效益。(2)財(cái)務(wù)共享的組織架構(gòu)。財(cái)務(wù)共享中心是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,劃分為會(huì)計(jì)平臺(tái)與資金平臺(tái),并明確區(qū)分兩個(gè)平臺(tái)的管理范疇及職責(zé)。資金平臺(tái)的工作重心在于管理運(yùn)營資金及現(xiàn)金,資金運(yùn)營、金融風(fēng)險(xiǎn)、融資平臺(tái)管理都屬于其的管理范疇;會(huì)計(jì)平臺(tái)的工作重心在于核算處理會(huì)計(jì)交易事宜,根據(jù)交易處理特性及業(yè)務(wù)循環(huán),劃分為費(fèi)用、應(yīng)付、應(yīng)收、總賬報(bào)表、資產(chǎn)核算等功能中心,結(jié)合各中心、各崗位的實(shí)際狀況,編制崗位職責(zé),科學(xué)分工,創(chuàng)設(shè)一個(gè)輪崗制、開放性、專業(yè)化的財(cái)務(wù)組織,各中心根據(jù)職責(zé)及服務(wù)水平為業(yè)務(wù)單元提供財(cái)務(wù)核算服務(wù),實(shí)現(xiàn)流程的全過程管理。會(huì)計(jì)平臺(tái)各崗位的工作操作都依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,在組織中的同一交易事項(xiàng)都有明確的規(guī)范化處理流程,切實(shí)實(shí)現(xiàn)各崗位的高效配合,高效協(xié)同,全面落實(shí)財(cái)務(wù)工作。(3)交易處理及財(cái)務(wù)核算流程的統(tǒng)一。個(gè)別企業(yè)在共享項(xiàng)目實(shí)施前財(cái)務(wù)流程缺乏標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范說明,無法有效控制核算風(fēng)險(xiǎn),無固定的流程。財(cái)務(wù)共享中心為確保組織目標(biāo)、核算風(fēng)險(xiǎn)可得以更好的控制,就必須逐一整合總賬、固定資產(chǎn)、資金管控等模塊及流程,確保會(huì)計(jì)語言、會(huì)計(jì)報(bào)告、核算流程可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。(4)信息系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)來說是至關(guān)重要的,將涉及財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)作業(yè)流程全部統(tǒng)一設(shè)定,并嚴(yán)格要求后續(xù)的財(cái)務(wù)工作都按照該流程及制定開展,同時(shí)強(qiáng)化IT技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的支持作用,保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到有效貫徹和落實(shí)。多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)基于大型應(yīng)用軟件ERP系統(tǒng),并整合大量并聯(lián)的功能系統(tǒng),如預(yù)算控制管理平臺(tái)、電子影像系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)等,在業(yè)務(wù)流程當(dāng)中加入財(cái)務(wù)數(shù)字,做好事前、事中、事后的管控工作,確保成本費(fèi)用得以有效控制,沒有任何的不良賬款存在。將總賬、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、應(yīng)收、付款等模塊進(jìn)行高度集中,構(gòu)建完整統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)。對(duì)于財(cái)務(wù)共享平臺(tái)來說,財(cái)務(wù)核算、影像掃描、電子報(bào)銷等系統(tǒng)都是必不可少的。(5)人單合一機(jī)制。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)理念就是流程再造,財(cái)務(wù)流程的再造促使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化、數(shù)據(jù)全程共享、財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)流程模塊化、集成的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),推進(jìn)財(cái)務(wù)的專業(yè)化。流程再造先要再造人,再造人先要再造觀念。這就是在共享模式下秉持的人才建設(shè)理念,在企業(yè)每個(gè)人都承接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的單,每個(gè)人都要人單合一,且應(yīng)發(fā)放損益表給每個(gè)員工,將員工的收入、損失等費(fèi)用都詳細(xì)記錄,最終員工獲得的薪酬將以損益表統(tǒng)計(jì)后為準(zhǔn),所有員工都是獨(dú)立的經(jīng)營體,都可不斷提升運(yùn)營效率,員工自身的價(jià)值可得以體現(xiàn),企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)也可實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)雙贏。每個(gè)員工的薪酬并非是固定的,而是結(jié)合實(shí)際的工作完成狀況決定最終的薪酬,搶單機(jī)制是員工實(shí)現(xiàn)超值收入的極佳途徑,可有效激發(fā)員工的工作積極性。(6)門戶網(wǎng)站的建立。門戶網(wǎng)站對(duì)財(cái)務(wù)共享中心來說非常重要,為確保先進(jìn)的共享服務(wù)管理模式的推廣成效,共享中心門戶網(wǎng)站的建立是勢在必行的,所建立的信息平臺(tái)應(yīng)是可多方互動(dòng)交流、可視的。業(yè)務(wù)流程、工作案例、費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)等有任何變化,都會(huì)第一時(shí)間在網(wǎng)站中更新,員工可從網(wǎng)站中查看資料,并對(duì)認(rèn)為有疑問的部分在網(wǎng)站中直接在線交流,共同解決存在的問題,持續(xù)提升工作效率,更好地完成組織目標(biāo)。
若要轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理模式,就必須由財(cái)務(wù)共享入手。在財(cái)務(wù)共享中,企業(yè)戰(zhàn)略的制定、推動(dòng)及承接有財(cái)務(wù)的直接參與,且在其中扮演的角色非常關(guān)鍵,企業(yè)可實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式也與其息息相關(guān)。目前通過大量的實(shí)踐和研究,將互聯(lián)網(wǎng)的資源進(jìn)行全面整合,創(chuàng)設(shè)全新的管理模式,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下財(cái)務(wù)管理模式的不斷升級(jí)。(1)減少核算成本,提升工作成效。財(cái)務(wù)共享中心通過建立信息化平臺(tái),統(tǒng)一流程及標(biāo)準(zhǔn)、組織及崗位,不斷提升操作手冊的標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化,強(qiáng)化員工的工作技能及積極性,制定公平公正的績效競賽,從而不斷提升交易處理效率。在不斷拓寬共享范圍的同時(shí),在成本與效率上的優(yōu)勢也將持續(xù)提升。(2)統(tǒng)一核算平臺(tái),提升會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。為更好地規(guī)范企業(yè)核算的合規(guī)性,財(cái)務(wù)共享中心須建立企業(yè)會(huì)計(jì)科目與國家會(huì)計(jì)科目之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系,統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目編碼系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域、不同法人企業(yè)的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化和集中化,達(dá)成了會(huì)計(jì)語言的統(tǒng)一。通過財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建,信息可大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化加工,可高效收集完整的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息,并通過信息反饋發(fā)現(xiàn)流程中存在的不足,并不斷彌補(bǔ)這些不足,在此基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)流程,確保可最為高效的應(yīng)用整體資源,獲取最佳的效益。(3)推動(dòng)財(cái)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管控工作。對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心,作出了交易處理者、風(fēng)險(xiǎn)控制者、資金控制者、預(yù)算和績效支持者四種角色定位,企業(yè)在財(cái)務(wù)共享模式之下獲取的合規(guī)運(yùn)營評(píng)價(jià)模式有如下四種:首先是通過員工信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定,讓全體員工可更為重視誠信,從而創(chuàng)設(shè)良好的誠信氛圍;其次是堅(jiān)持公平透明等原則,不斷優(yōu)化流程;再者是制定管理手冊,確保有良好的風(fēng)險(xiǎn)指引、流程規(guī)范等;最后是持續(xù)輸出財(cái)務(wù)管理報(bào)告,確保業(yè)務(wù)執(zhí)行的真實(shí)管控。財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)流程及交易規(guī)則都是統(tǒng)一的,此種做法可有效規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn),借助大量的數(shù)據(jù)及專業(yè)的水平采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、流程優(yōu)化等方式實(shí)現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,定期合規(guī)評(píng)價(jià)中心的各個(gè)成員,促使企業(yè)提高內(nèi)部控制及運(yùn)營管理。財(cái)務(wù)共享是以專業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)支持,中心的專業(yè)人員的知識(shí)積累日益豐富,人才培養(yǎng)工作落實(shí)愈加到位的同時(shí),財(cái)務(wù)共享中心的知識(shí)體系也將更為完善。
5結(jié)語
在信息化大背景下,共享服務(wù)已成為全球各地各類型企業(yè)未來發(fā)展的方向,企業(yè)在重設(shè)流程及組合整合過程中,有顯著的效率性、集約性需求,也正是有此需求,才奠定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)誕生的基礎(chǔ)。而在財(cái)務(wù)共享模式日益成熟及財(cái)務(wù)組織深入變革的同時(shí),出現(xiàn)了各種各樣的新技術(shù)新手段,特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在近些年迅猛發(fā)展,讓我們更加堅(jiān)定了共享服務(wù)模式的重要地位,從而全力去打造它,發(fā)展它。借助共享服務(wù)的管理模式,企業(yè)成立的面向內(nèi)外部的財(cái)務(wù)共享中心,能夠在提供高價(jià)值服務(wù)的同時(shí),獲取較高的管理效率和較大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,也讓企業(yè)有更多的時(shí)間完成附加值更高的任務(wù),促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。
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作者:李賀 單位:神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司煤炭經(jīng)銷公司