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高校后勤論文范文1

（一）優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化有利于提高后勤員工素質

在任何一個企業(yè)中，優(yōu)秀的企業(yè)文化都能夠起到調動員工積極性、充分展現(xiàn)員工才能的重要作用。高校后勤企業(yè)文化也不例外，因此應高度重視高校后勤企業(yè)文化的建設工作，使企業(yè)文化真正得到員工的認同和自覺維護。為了達到這樣的目標，就應在企業(yè)內(nèi)部形成人性化的管理理念。應做到肯定員工的價值，尊重員工的付出，聽取員工的意見，力求營造團結奮進、共同進退的人際氛圍，從而使員工的職業(yè)修養(yǎng)和道德在無形中不斷提高。同時，也應完善企業(yè)規(guī)章制度的建設，對企業(yè)精神、企業(yè)理念等文化因素加以強化，從而形成有效的約束力以保證擁有一支高素質的員工隊伍[1]。

（二）優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化有利于構建校園精神文明

雖然高校后勤企業(yè)在校園中處于相對特殊的位置，但仍然是整個高校不可或缺的一部分。由于高校后勤企業(yè)立足于高校這一特定的市場，服務于廣大高校師生，因此在做好其經(jīng)營管理等企業(yè)本職工作的同時，還要擔負著以服務育人的重要職能。這就要求高校后勤企業(yè)針對高校市場的實際，制定出包含職業(yè)道德、服務意識、追求創(chuàng)新以及競爭與合作理念等優(yōu)秀的企業(yè)文化，并將這一企業(yè)文化與校園生活聯(lián)系起來，使其成為整個校園的共同價值準則。因此可以說，建設優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化，有利于實現(xiàn)積極向上的校園氛圍，對推進校園精神文明的建設有著巨大的促進作用。

（三）優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化有利于增強企業(yè)凝聚力

高校后勤企業(yè)作為一個共同進退的整體，應該力求使全體人員的努力和奮斗能夠以實現(xiàn)企業(yè)的整體利益為目標，并進一步升華為對整個高校、整個社會承擔自己應盡的職責。因此，建設優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化，可以使企業(yè)團結協(xié)作、在競爭中保持合作的精神得以發(fā)揚，并有助于企業(yè)形成良好的集體主義工作氛圍[2]。在這樣的高校后勤企業(yè)文化的引導和帶動下，企業(yè)的凝聚力會得以極大程度的增強，從而使企業(yè)發(fā)揮整體運作的優(yōu)勢，優(yōu)化內(nèi)部組織構成，提高工作效率并創(chuàng)造更大的利益，提供更優(yōu)質的服務。

二、建設高校后勤企業(yè)文化應包含的內(nèi)容

（一）企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化建設的核心內(nèi)容。在價值觀得以確立的前提下，其他文化內(nèi)容才能在基礎上找到相應的立足點。對企業(yè)價值觀的問題的回答直接觸及到了企業(yè)本身存在的意義和必要性等關鍵性因素，因此要從企業(yè)所追求的最終目標為出發(fā)點來加以思考。具體到高校后勤企業(yè)中來，對企業(yè)價值觀的文化構建就應以自身面對的市場、業(yè)務范圍等作為重要的依據(jù)。為了達到時展給高校后勤企業(yè)提出的新要求，高校后勤企業(yè)必須將為高校提供符合校園生活特點的服務作為鍥而不舍的奮斗目標，結合高校生活實際，構建科學的新型高校后勤企業(yè)價值觀。

（二）企業(yè)宗旨

任何一個企業(yè)想要在社會市場競爭中得以立足，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，就必須對市場做出自己的承諾，從而獲得良好的市場信譽和較高的社會認可，這也正是企業(yè)宗旨存在的必要性。作為高校校園內(nèi)重要組成部分之一的后勤企業(yè)，既有一般企業(yè)所具有的共性，也有自己的特殊性。表現(xiàn)在企業(yè)宗旨方面，高校后勤企業(yè)常常會將高校師生的利益置于與經(jīng)濟利益等同甚至更高的地位，例如有些高校后勤企業(yè)將“服務至上，師生第一”認定為企業(yè)宗旨，以求真務實的態(tài)度履行自身的職責，贏得了師生的廣泛好評[3]。

（三）企業(yè)哲學

為了使企業(yè)的價值目標得以順利實現(xiàn)，并切實履行對社會的承諾，就應在企業(yè)文化的建設中加大對企業(yè)哲學的重視。所謂企業(yè)哲學，意即在企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營過程中，能夠為企業(yè)帶來效益的指導方法和工作原則。正確合理的企業(yè)哲學能夠為企業(yè)的發(fā)展提供不竭動力，反之錯誤的企業(yè)哲學只會給企業(yè)運行帶來更多的障礙。高校后勤企業(yè)在企業(yè)哲學的確立上，應將“以人為本”的服務理念滲透于企業(yè)哲學的方方面面，例如“居安思危，自強不息”就是很好的高校后勤企業(yè)哲學典范。

（四）企業(yè)道德

企業(yè)的正常有序運行離不開全體員工對職業(yè)道德的恪守。在企業(yè)文化的制定中，必須將企業(yè)道德作為重要內(nèi)容進行完整系統(tǒng)的規(guī)定。完善的企業(yè)道德建設可以成為相關法律法規(guī)的重要補充，起到規(guī)范員工行為、監(jiān)督工作效率的作用，不但有益于企業(yè)，同時也有益于社會。對于高校后勤企業(yè)來說，企業(yè)道德的確立就應以師生的利益為核心，確立良好的職業(yè)操守。

三、建設高校后勤企業(yè)文化的原則

（一）始終堅持以服務育人的宗旨

一直以來，高校后勤企業(yè)確立的服務宗旨就是“三服務，兩育人”。也就是說，如果拋棄了以服務育人的傳統(tǒng)，高校后勤企業(yè)的鮮明特征就將不復存在，其生存基礎必然會發(fā)生動搖[4]。在未來的發(fā)展中，高校后勤企業(yè)無論做出什么樣的改革和創(chuàng)新，這一宗旨都不能有所改變。因此，在努力傳承這一服務宗旨的前提下，高校后勤企業(yè)要隨時關注高校生活的新動向，把握市場規(guī)律，從而不斷提高自身的服務水平。結合當前校園生活實際，可以將傳統(tǒng)的坐等需求上門的被動服務模式，轉變?yōu)橹鲃訉で髮ο螅蛊髽I(yè)的以服務育人的宗旨得以更大程度的發(fā)揮。

（二）始終以提高服務效益為目標

由于長期實行計劃經(jīng)濟制度，使得高校后勤企業(yè)在服務效益的提高方面始終沒有得到良好的發(fā)展，且遺留了許多錯誤的經(jīng)營管理理念。在服務方式上，有些后勤企業(yè)仍采用被動的服務模式，不愿主動發(fā)現(xiàn)服務需求，且常常存在服務不到位的現(xiàn)象；還有些后勤企業(yè)只提供淺層次服務或形式化的服務；甚至有些后勤企業(yè)只有政治化或檢查式的服務，造成后勤企業(yè)在理念、信譽、功能上的嚴重缺位，最終不利于服務效益的提高，難以取得廣大師生的認可。為了避免這種情況的出現(xiàn)，就必須對后勤企業(yè)做出社會化的改革，使其發(fā)展運行以市場經(jīng)濟規(guī)律為依據(jù)，重新定位自身的服務理念。社會化改革后的后勤企業(yè)要將服務效益的提高做為企業(yè)工作的重心，積極配合校園生活特點，完成高質量的服務，創(chuàng)造出最佳的企業(yè)效益[5]。這是所有后勤企業(yè)都需要完成的重要轉型，也是現(xiàn)階段的根本任務。應力求將后勤企業(yè)營造成后勤員工實現(xiàn)自我價值的樂園，使員工能夠以飽滿的熱情參與到工作中來。不但使師生們真正享受到優(yōu)質完善的后勤服務，也使員工在工作中逐漸養(yǎng)成高尚的情操和良好的素質。只有在這樣的高質量的服務效益下，才能使高校學子感受到后勤服務的便捷與實惠，將整個校園變得更加溫馨，使校園與后勤企業(yè)和諧發(fā)展，共同受益。

（三）始終以現(xiàn)代化管理為根本手段

完成對高校后勤企業(yè)的社會化改革后，不但要始終牢記服務效益的提高，還要具備科學的手段，才能使提高服務效益落到實處。隨著時代的快速發(fā)展，市場需求的不斷變化，后勤企業(yè)的管理手段也應跟隨時代的腳步提升至較高的層次。在市場經(jīng)濟規(guī)律的引導下，后勤企業(yè)的管理手段的改革應從其他企業(yè)中得到有益的學習借鑒，積極將現(xiàn)代化的管理方式引進到后勤企業(yè)中來，并對這些先進方法與后勤企業(yè)的實際經(jīng)營狀況相結合，做到消化吸收，摸索出適合自己發(fā)展的改革道路[6]。現(xiàn)代化的管理手段，從整體框架上來說，主要應保證企業(yè)在崗位責任制、考核獎懲制、員工管理制等制度建設的全面落實，做到將顧客的需求了然于心，致力于解決顧客在使用產(chǎn)品或享用服務中的困惑。高校后勤企業(yè)要采用這樣的管理手段，可以從兩方面做起。第一，在信息管理方面，須引入新技術、新手段，推進后勤管理的智能化體系建設，使管理工作日趨方便快捷；第二，在服務質量管理方面，要加強重視使其深入開展，做到后勤企業(yè)的服務工作更加規(guī)范、到位[7]。

四、建設高校后勤企業(yè)文化的措施

（一）高校后勤企業(yè)文化應具備思想政治高度

由于后勤企業(yè)處于高等院校活動范圍內(nèi)的特殊經(jīng)營環(huán)境，因此其企業(yè)文化的構建也應該努力適應該環(huán)境的文化特色和內(nèi)在要求。具體來說，后勤企業(yè)的文化建設首先應做到的就是必須加強思想政治方面的學習，使企業(yè)文化的精神內(nèi)涵具有政治上的高度[8]。后勤企業(yè)可采用中心組學習的形式，專門對思想政治理念和要求進行學習和鉆研，并根據(jù)鉆研而來的心得體會制定出具有特色的企業(yè)文化。同時，還要將思想政治內(nèi)容與員工的工作實踐相結合，對其中的方法論加以靈活掌握和準確運用，使思想政治工作形成對員工行為的有力約束，提高員工的思想政治覺悟和認識，從而實現(xiàn)具備政治高度的企業(yè)文化建設。

（二）樹立企業(yè)品牌意識

為了使優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化得以成功構建，就應將樹立良好的企業(yè)品牌作為關鍵性的因素。企業(yè)品牌的樹立可通過引入CIS，即企業(yè)形象識別體系來實現(xiàn)，可使高校后勤企業(yè)擁有自身內(nèi)在的靈魂[9]。CIS并非是對企業(yè)實際的經(jīng)營管理進行參與，而是注重企業(yè)意識層面的文化滲透，成為照亮企業(yè)發(fā)展道路的燈塔。因此，高校后勤企業(yè)對CIS的引入，能夠為企業(yè)文化的建設起到十分重要的作用。

（三）加強企業(yè)外部文化建設

為了使后勤企業(yè)的文化建設有更加具體的著力點，可以從加強企業(yè)的外部文化開始做起。首先，要重視投資的潛在回報。應加大對員工的教育培訓，形成規(guī)范、可操作的具體流程；其次，應在產(chǎn)品設計和促銷活動中廣泛采用藝術化的宣傳手段[10]。產(chǎn)品或服務的優(yōu)質與否，不僅在于其本身的質量，新穎獨到的商標和包裝設計也起著不可忽視的作用。從這點來看，精心設計出令人賞心悅目的產(chǎn)品包裝，能夠成為后勤企業(yè)文化建設的有效手段。

五、結論

高校后勤論文范文2

經(jīng)過近幾年的發(fā)展，高校后勤物業(yè)管理社會化改革取得了一定的成績。但隨著高校辦學規(guī)模的不斷擴大以及學校發(fā)展對后勤服務需要的日益增強，服務市場不斷擴充，高校后勤物業(yè)管理迎來了進一步的發(fā)展機遇。同時對服務質量的需求不斷提高，也給后勤物業(yè)管理的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。

目前各高校后勤物業(yè)管理主要還是由學校后勤集團組建的物業(yè)管理公司經(jīng)營，人員由學校分流人員及聘用臨時工組成。與此同時，社會很多專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)開始注視并逐步滲透，把高校作為一個廣闊而有潛力的市場進行開發(fā)，高校已成為物業(yè)管理企業(yè)展開激烈競爭的重要市場。這樣，一方面學校從安排人員，減少成本等因素考慮，占據(jù)著高校物業(yè)管理的大部分市場，而另一方面，社會專業(yè)物業(yè)管理公司為了搶占市場，拼命想擠進來。

2高校物業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

2.1難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營的模式真正接軌

學校后勤集團組建的物業(yè)管理公司由于在用人機制、制度建設、經(jīng)營管理等方面的不健全，難以真正達到專業(yè)化、企業(yè)化的要求。

2.2缺乏服務意識，服務水平低下

目前高校物業(yè)管理人員普遍還停留在值班員、保潔員的身份上，服務意識弱、水平低、辦事效率差，缺乏統(tǒng)一的行之有效的管理。

2.3物業(yè)管理隊伍知識老化，年齡老化問題嚴重

高校物業(yè)管理者中大部分是從學校各部門分流的人員，沒有系統(tǒng)學習物業(yè)管理的專業(yè)知識，而大部分值班員、保潔員來自招聘的年齡偏大民工，本身素質較低，又沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓。這樣必然造成管理上不去，服務不到位。

2.4高校物業(yè)公司盈利能力低，缺乏造血功能

大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費用還是靠學校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒有轉變，沒有從福利型服務觀念轉變成有償服務的觀念。另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務水平差，達不到師生的要求。

以上幾個方面相互影響，造成了目前高校雖然成立了物業(yè)管理公司，但離市場化、專業(yè)化、企業(yè)化的目標還相差太遠。

3高校后勤物業(yè)管理的特點

高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會品牌物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專業(yè)化、規(guī)范化和科學化，通過規(guī)范的市場運作，精心嚴密的管理，細致周到的服務不斷去提升服務質量和管理水平，不斷創(chuàng)立各自的品牌。但高校后勤物業(yè)也有別于社會其他類型物業(yè)的地方，一個顯著的特點就是高校物業(yè)具有教育性和功能性相統(tǒng)一。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)應該在推進和實施高校物業(yè)管理的過程中遵循教育性的特點，不斷將物業(yè)服務的功能與學校教書育人的功能實現(xiàn)和諧的統(tǒng)一。另外象高校學生相對集中、流動性大、物業(yè)使用頻率高等特點，在從事高校物業(yè)管理時應高度予以重視。*

4加強現(xiàn)階段高校物業(yè)管理的思路

4.1引入競爭機制，促進高校物業(yè)管理公司發(fā)展

目前高校物業(yè)管理的水平與專業(yè)物業(yè)公司的水平還存在較大差別，而他們卻占據(jù)著高校物業(yè)管理的絕大部分市場。為了促進高校物業(yè)管理水平的提高，學校后勤有必要有選擇地放開部分市場，讓社會上有實力的優(yōu)秀專業(yè)物業(yè)管理公司參與到學校物業(yè)管理中來。通過競爭、對比來提高學校后勤物業(yè)管理公司的服務質量。使其盡快朝著專業(yè)化、規(guī)范化、科學化的道路上發(fā)展。競爭機制是市場化的一種重要手段，是企業(yè)改革發(fā)展的動力。在競爭面前，學校后勤物業(yè)管理公司才會有發(fā)展，不會在后勤社會化面前被淘汰。

4.2加強物業(yè)管理隊伍建設，提高管理專業(yè)化水平

后勤物業(yè)管理公司由學校總務處轉型而來，人員專業(yè)素質不高，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理知識。因此要想提高高校物業(yè)管理公司的水平，一個重要的方面就是全面普及物業(yè)管理知識，采取送出去或引進來的方式，從上到下進行系統(tǒng)的培訓。與此同時在選聘員工時嚴格把關，使員工朝著年輕化、知識化的方向發(fā)展。只有物業(yè)管理隊伍素質得到全面提高，才能提高物業(yè)公司的服務水平，增強物業(yè)公司管理的專業(yè)化程度。

4.3健全各項管理制度，加快后勤物業(yè)管理的規(guī)范化

制度是管理的基礎，是管理思想和服務意識的體現(xiàn)。學校物業(yè)管理公司首先應從內(nèi)部管理上下功夫，建立健全各項規(guī)章制度，并狠抓制度的落實。在制度的執(zhí)行上接受學校和廣大師生的監(jiān)督。多與師生交流溝通，爭取他們的支持和配合。在日常的工作中注意收集各種反饋信息，不斷完善管理制度，使后勤物業(yè)管理工作盡快實現(xiàn)規(guī)范化。

4.4加強高校物業(yè)管理公司的品牌建設，增強市場競爭力

隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務的基礎上，還有必要走出校園到社會上參與市場競爭。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強自身品牌建設，形成自己的服務特色，用質量和信譽去贏得市場。反過來，高校物業(yè)管理公司參與市場競爭對自身的建設和發(fā)展有著極大的促進作用，有助于提高高校物業(yè)管理的服務質量，可以這么說，加快高校物業(yè)管理公司的品牌建設，積極地參與市場競爭，是高校物業(yè)下一步地發(fā)展方向。

4.5走市場化經(jīng)營道路，提高盈利能力

在過去，高校后勤服務工作是單純的行政福利型管理，所有費用由國家包下來，不重視成本，不講經(jīng)濟效益。近幾年來通過后勤改革，學校后勤逐步轉向經(jīng)營服務型和有償服務型，開始講成本，講效益。但目前各高校物業(yè)公司的盈利能力還是不高，還需要學校不斷輸血才能維持其正常運轉。要提高物業(yè)公司的盈利能力可從幾個方面著手：

（1）提高服務質量是基礎，只有服務質量上去了，有償服務才會理直氣壯。

（2）針對不同的服務對象，提供形式多樣的特色服務。如在學生宿舍提供有償洗衣、在教師住宅開展家政等特約服務。

（3）教師住宅區(qū)的有償物業(yè)服務同市場接軌，提高收費標準。學校物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在教學樓和學生宿舍的服務上，而教師住宅的物業(yè)管理要逐步同市場接軌，這樣就能有效的改善學校的物業(yè)管理公司的盈利水平。

只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為“自主經(jīng)營，自負盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的企業(yè)法人。

5以人為本，共建和諧校園

物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務對象是人。物業(yè)管理的好壞，取決于服務對象的滿意度。加強與服務對象的溝通，反饋服務質量的意見是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。高校物業(yè)管理有著有別于其他物業(yè)管理的特殊性，它承載著一定的教育功能。在高校物業(yè)管理中，讓部分大學生參與到物業(yè)管理中來，一方面有助增強他們的社會實踐經(jīng)驗。另一方面可以加強與服務對象——廣大師生的溝通，提高物業(yè)服務的質量；另一方面，可以給貧困家庭的大學生提供一些打工的機會，給以他們關愛。讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個和諧的校園。

參考文獻

［1］湯滿意.高校后勤社會化改革的物業(yè)管理［J］.湖南稅務高等專科學校學報，2004.

高校后勤論文范文3

一、數(shù)字化后勤管理改革的重要性

現(xiàn)代社會是大數(shù)據(jù)的時代，各類信息技術已經(jīng)達到了空前普及的程度，高校管理工作為了應對大數(shù)據(jù)涌入的現(xiàn)狀，就需要利用數(shù)字化技術對傳統(tǒng)的管理方式進行改革。首先從社會價值觀的角度來看，當前我國各行業(yè)均在開展數(shù)字化管理模式的改革，其已經(jīng)成為了各行業(yè)的發(fā)展趨勢，高校作為人才培育基地，必須緊跟社會發(fā)展腳步。其次，從經(jīng)濟角度來看數(shù)字化管理模式可有效提升管理效率，降低管理中產(chǎn)生的成本，節(jié)約下的資金則可用于我國高校其它工作的建設，提升其綜合實力。第三，從教育主體角度來看，數(shù)字化后勤管理的改革有助于高校高新科技技術的建設，也能夠為高校學生科技知識培養(yǎng)提供良好的實例教材，使學生進一步體驗數(shù)字化技術的魅力，為其接受相關知識教育提供基礎和動力。

二、我國高校數(shù)字化后勤管理的改革措施

1.服務方式的改革

當前國內(nèi)各類服務行業(yè)數(shù)字化改革已經(jīng)沿用了多年，而且在近幾年取得了更高的成效，由此也促進了高校數(shù)字化后勤管理中服務方式的改革。例如食堂部門所使用的全自動智能電飯煲、自動面食機、自動餐具消毒設備等，大量節(jié)省了食堂工作人員的勞動力，從而使得食堂服務更加便捷和快速。另外，門禁智能系統(tǒng)的更新也大大降低了宿舍門衛(wèi)的工作量，其不僅可以識別學生身份，而且還可以記錄改名學生離開和進入宿舍的時間，在晚間閉寢后可通過系統(tǒng)直接查看學生是否在宿舍內(nèi)，提升了校園安保工作的效率[1]。同時，在學校后勤管理設備數(shù)字化改革后，相關后勤人員的個人素質和服務也必然需要隨之革新，提升后勤部門的整體素質水平，從而避免了以往學生與后勤人員之間溝通的障礙，保證了高校后勤改革的深入。

2.管理模塊的改革

傳統(tǒng)的高校后勤管理模式存在效率低、被動性明顯、科技含量低等諸多劣勢，因此導致了大量人力資源的浪費，但從客觀的角度出發(fā)傳統(tǒng)后勤管理模式對早期后勤管理是有效的，但并不適用于現(xiàn)代高校。因此，高校的后勤管理者必須重新轉變思想，將數(shù)字化技術大量引入到管理工作當中，不斷充實自身的高新技術知識儲備量，從而適應數(shù)字化后勤管理的發(fā)展規(guī)律。同時，在管理時必須敢于使用數(shù)字化技術，不能因其是新鮮事物而畏懼使用，進而重構后勤管理模塊。雖然數(shù)字化后勤管理改革與傳統(tǒng)管理模式存在明顯的差異，但需要注意的是由于目前高校數(shù)字化后勤管理改革屬于過渡期，因此新型管理模塊是在傳統(tǒng)體系基礎上構建的。第一，需要建立專門的數(shù)字化后勤管理研究部門，其不僅負責對現(xiàn)有后勤管理體制的改進，而且還負責在新型管理模塊施行過程中的不斷創(chuàng)新和改革。第二，建立以校園局域網(wǎng)為核心的后勤管理網(wǎng)站，其內(nèi)部應包括學生公寓管理模塊、食堂餐飲管理模塊、人力資源管理模塊、薪資管理模塊、設備保修管理模塊等，而且根據(jù)每個學校實際情況不同還可以加入各種個性化的管理模塊，例如酒店式管理、圖書館管理等。第三，還需在各管理模塊基礎上建立相應的監(jiān)督模塊，并將其設為開放性的平臺，讓高校內(nèi)全體教職員工和學生共同對餐飲、安保、清潔、校區(qū)園林等后勤工作進行監(jiān)督，以網(wǎng)絡平臺的方式進行搭建，并設立微信公眾群，將傳統(tǒng)的信件舉報轉變?yōu)槲⑿排e報，提升監(jiān)督工作的效率[2]。第四，可在改革過程中調研學生的需求，建立校園內(nèi)個性化后勤模塊，以微信公眾群作為調研平臺，以電子問卷的方式要求學生無實名填寫，然后根據(jù)其中需求率較高的項目建立相應的后勤管理模塊，例如失物招領、二手市場、公告欄等，這樣可以方便學生的生活，同時院內(nèi)二手市場的開放有助于提升學校安保效果，減少了外來二手市場給學生帶來的不安全因素，并進一步鼓勵學生創(chuàng)業(yè)。

3.應用平臺的改革

在數(shù)字化高校后勤管理系統(tǒng)建立后，還應該運用當前應用平臺的便利性，打造移動端應用軟件，從而可以利用手機或其它終端設備直接對后勤管理網(wǎng)站進行訪問，了解當前后勤管理的具體動態(tài)，減少了網(wǎng)站訪問所消耗的時間，也消除了信息孤島效應，真正做到高校管理信息公開的落實。但需要注意的是，可根據(jù)用戶的類型設置相應的等級，例如學生用戶只能查看寢室、食堂、衛(wèi)生等管理信息，而教師則可以在此基礎上查看通勤車、教室管理、實驗室管理等信息，從而保證管理工作的層級，避免發(fā)生信息泄露或混亂的情況[3]。數(shù)字化高校后勤管理改革是現(xiàn)代高校發(fā)展的必然趨勢，需要對后勤服務方式、管理理念、管理模塊以及應用平臺等進行重點革新，借助當前發(fā)達的數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術，滿足現(xiàn)代高校教師、學生的需求。

作者:袁馳 單位:重慶文理學院

【參考文獻】

高校后勤論文范文4

1.高校后勤管理的地位不突出。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和高教體制改革的不斷深入，高校的辦學規(guī)模迅速擴張。然而，在盲目擴大辦學規(guī)模的同時，一些高校只重視教學方面的工作，卻忽視了后勤管理工作，嚴重影響了學校工作的方方面面，使其成為了高等教育發(fā)展的“瓶頸”。

2.運行機制不完善，服務水平落后。

長期以來，高校后勤工作采用粗放式的管理，管理體制相對落后。同時，后勤部門不重視自我宣傳工作，直接影響了服務效果，服務工作常常處于被動狀態(tài)。

3.高校后勤管理隊伍臃腫，人員配備不科學。

隨著我國高等教育實現(xiàn)跨越式發(fā)展，辦學規(guī)模的日益壯大，后勤工作需要的人員也越來越多。臃腫的后勤管理隊伍，已經(jīng)嚴重的擠占了高校的教學與科研資源。人員配備不科學成為后勤管理的突出問題，主要表現(xiàn)有后勤員工知識結構、年齡結構及職稱結構不合理。首先，擁有專業(yè)知識的人員很少；其次，多數(shù)專職后勤人員知識老化，其理論、業(yè)務水平均有待提高；再次，計算機的廣泛運用，后勤工作交流也越發(fā)頻繁，既精通軟件又熟悉后勤業(yè)務的復合型人才相當缺乏，精通外語的后勤員工更是鳳毛麟角；第四，后勤工作者中的高級職稱比例較其他部門偏低，職稱結構不合理。

4.思想觀念落后，人員素質低。

長期以來，受計劃經(jīng)濟的影響，高校后勤服務一直是以福利性質存在，后勤人員思想觀念落后，競爭意識不強，缺乏主動性。服務工作常常處于被動狀態(tài)。此外，知識經(jīng)濟時代對后勤工作者的素質提出了更高的要求。目前，許多工作者是濫竽充數(shù)，達不到這樣的要求，直接影響了工作的效果。

二、構建節(jié)約型的高校后勤管理體制與運行機制

隨著辦學規(guī)模的日益壯大，高校儼然形成了一個小型的社會，其資源占有和能源消耗較大，創(chuàng)建節(jié)約型校園成為高校不可推卸的社會責任，是其可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。高校后勤是倡導和執(zhí)行節(jié)約的重要部門,承擔著全校后勤服務保障系統(tǒng)的運行管理工作,是構建節(jié)約型高校的主導力量。建立一套適應新時期高校教育發(fā)展的后勤管理服務新體系，就成為高校完成教育改革、完善教育體制的重要任務。

1.重視高校后勤管理的地位。

高校后勤管理與高校的日常工作息息相關，在高校發(fā)展中，教學與后勤都非常重要。高校要以教學為中心，積極主動做好后勤保障工作，要認真分析后勤管理工作中存在的問題，及時解決，并探究更好的管理方式。隨著政府和教育行政管理部門管理方式的轉變，缺乏競爭力，效率低、辦學質量差的高校勢必會遭到淘汰。高校只有做好后勤保障工作，才能增強自身的競爭力，進一步擴大規(guī)模，提高學校知名度，進而促進高校的可持續(xù)發(fā)展。

2.構建節(jié)約型的高校后勤管理體制與運行機制。

高校后勤主要包括：校園建設規(guī)劃、土地使用、基本建設、水電等能源的使用和管理、固定資產(chǎn)的采購使用和管理、師生生活后勤保障等，它涉及到高校工作的方方面面。后勤管理應改變傳統(tǒng)的管理理念，融合系統(tǒng)管理、人本管理及精益化管理等理念。在高校發(fā)展的規(guī)劃、政策和過程中，滲入節(jié)約型高校后勤管理體制與運行機制的規(guī)范、標準和原則，優(yōu)化資源配置、提升服務質量，促進高校科學、健康的發(fā)展。

2.1精減高校后勤管理隊伍，科學地進行人員配備。

隨著辦學規(guī)模的日益壯大，后勤人員也越來越多，臃腫的后勤管理隊伍，不利于后勤管理工作的良性開展。因此，精減高校后勤管理隊伍，科學地進行人員配備非常重要。首先，細化后勤內(nèi)部管理，明確管理過程中的每一個細節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣；其次，規(guī)范后勤各崗位職責、工作程序及優(yōu)質服務標準，調動員工的自覺性和主動性；再次，科學地進行人員調配，人崗合一。

2.2更新思想觀念，提高后勤人員素質。

高校后勤管理要牢記“以人為本”，更新員工的思想觀念，提高自身素質。首先，高校后勤人員必須正確認識教學工作與后勤保障工作的關系，更新服務保障的理念，樹立全方位、多層次、多形式的服務保障理念，牢記后勤三服務：為教學、為教研、為師生服務。其次，轉變服務態(tài)度，變被動為主動，淡化后勤員工與師生間的距離感。再次，加強職業(yè)技能訓練，提高后勤員工職業(yè)素養(yǎng)素質。如，開展后勤技能大練兵活動，訓練后勤人員一專多能及應急事件的處理能力。

2.3完善管理體制與運行機制，提高服務水平。

高校后勤應改變原來的管理體制，凸現(xiàn)“節(jié)約”，建立科學合理的高校后勤管理體制，如：引入文化導向機制、風險分析機制、績效考評機制、激勵約束機制、行政問責機制等，強化全體師生的節(jié)能意識,推廣應用先進的節(jié)能技術。在后勤管理中，可以按企業(yè)化管理標準來實現(xiàn)改革或創(chuàng)新，建立、健全一系列的規(guī)章制度，覆蓋到后勤工作的的各個崗位。此外，還應建立監(jiān)督檢查機制，設置服務監(jiān)督熱線電話，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極核查，并實時公布處理處理結果。

三、結語

高校后勤論文范文5

關鍵詞：高等職業(yè)院校；后勤；托管型；改革模式

高等職業(yè)院校后勤托管是新型的后勤改革模式，具有委托管理，所有權與經(jīng)營權、管理權相分離的體制特點。其建設的現(xiàn)實意義在于建立良好的管理機制，解決高等職業(yè)院校后勤管理與經(jīng)營中難以解決的問題，改變多耗、低能、低效的后勤管理、經(jīng)營模式，為建立高績效的后勤服務奠定基礎。

一、高等職業(yè)院校后勤托管概述

高等職業(yè)院校后勤托管是高等職業(yè)院校根據(jù)一定的法律，將后勤部門全部或部分資產(chǎn)的經(jīng)營權、收益權和處置權等以契約的形式，在一定條件和期限內(nèi)，委托具有較強管理能力并能承擔經(jīng)營風險的法人或自然人運作，以實現(xiàn)契約規(guī)定的委托經(jīng)營目標。

（一）高等職業(yè)院校后勤托管的特征

1、社會震動小，權責明晰。高等職業(yè)院校后勤托管經(jīng)營不涉及產(chǎn)權轉移，只涉及經(jīng)營權的讓渡，是一種溫和的漸進式變革，企業(yè)職工易接受，對社會震動也較少。而且，托管中委托方與受托方之間簽訂的契約來明確各自的權利與義務。

2、交易成本低，交易風險小。高等職業(yè)院校后勤實施托管經(jīng)營，不涉及所有權的變更，只發(fā)生經(jīng)營權在時空上的讓渡，即在實際運作過程中，委托方只出讓經(jīng)營權，受托方一般只注入啟動資金與輸入現(xiàn)代管理技術，因此，托管經(jīng)營，不發(fā)生產(chǎn)權交易與轉移，其交易風險相對較少。

3、托管制更加科學、合理、完備。承包制是以一定的經(jīng)營利潤為指標的經(jīng)營權讓渡行為，在承包制下經(jīng)營者并不關心企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，缺少對企業(yè)資產(chǎn)的整體評估，同時其調動資源、整頓改組企業(yè)的能力極其有限，故不利于企業(yè)的長期發(fā)展。而企業(yè)托管經(jīng)營則是在企業(yè)資產(chǎn)的保值增值基礎上的一種開放式的經(jīng)營管理，目標是提高企業(yè)資產(chǎn)的運營效率，有利于資源的調動、企業(yè)的整改和中長期發(fā)展。

（二）高等職業(yè)院校后勤托管改革的重要意義

1、推動學校辦學模式的重大轉變。長期以來，高職院校自辦后勤，嚴重制約了辦學水平的提高。高職院校推進后勤托管改革，能使高校領導可以集中精力搞好教學與科研，進一步密切了高職教育與經(jīng)濟和社會發(fā)展的聯(lián)系，促進了教育資源的優(yōu)化配置，加速了人員結構調整和收入分配制度改革的順利進行。

2、促進了高職院校和社會的穩(wěn)定。通過后勤托管改革，引入市場競爭機制，將社會優(yōu)質服務引入校內(nèi)，提升服務水準，改善學生的學習、生活條件，促進了學校和諧、穩(wěn)定環(huán)境的創(chuàng)建。通過新建、改造學生公寓和學生食堂，保證了近年來高職院校擴招的順利實現(xiàn)，初步解決了擴大高職教育規(guī)模的瓶頸制約問題。招生規(guī)模擴大，緩解了城市就業(yè)的壓力，也促進了社會穩(wěn)定。

3、推動了經(jīng)濟結構調整和經(jīng)濟增長。高職院校后勤托管改革的順利推進，不但能加快高校后勤服務產(chǎn)業(yè)化的進程，也能有效地帶動了房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、商業(yè)零售、餐飲等服務業(yè)的發(fā)展，拉動了社會需求，促進了所在地區(qū)經(jīng)濟結構調整和經(jīng)濟增長。而且，高職院校后勤托管改革取得的顯著成效，對其他部門和單位起到了示范

帶頭作用。

二、高等職業(yè)院校后勤托管的理論依據(jù)與可能的類型

（一）理論依據(jù)

1、信托理論。信托是指財產(chǎn)所有者為了取得收益或達到某種目的，在信任的基礎上通過簽訂契約，委托他人按照契約規(guī)定，代為管理、營運和處理其財產(chǎn)的一種經(jīng)濟行為。現(xiàn)代信托指的是營業(yè)信托，這是一種以有償、利益關系調整為核心的商事活動，是一種法律行為。信托當事人由委托人、受托人和收益人3者構成，財產(chǎn)所有權與管理控制權和剩余索取權相分離；信托行為和信托契約在不違背法律、公共秩序和社會常理與慣例前提下具有強制性和靈活性；受托人根據(jù)委托及契約的規(guī)定并基于信托契約的彈性擁有一定的裁量權；在信托契約、法律、行政和社會的監(jiān)督下受托人的裁量權一般不會濫用，委托人和收益人的權益不會被損害侵蝕。

2、理論。其又稱為合同理論，在專業(yè)化分工的條件下，由于每個人都不可能是自給自足者，因此一種所謂的委托-關系便會相伴而生。委托-關系是一種明顯或隱含的契約，根據(jù)這種契約，一個或多個行為主體指定、雇傭另一些行為主體為其提供服務，與此同時，前者授予后者一定的決策權力，并依據(jù)其提供服務的數(shù)量和質量支付相應的報酬。授予者就是委托人，被授予者就是人。委托-關系的核心，是委托方如何將人的行為限制在符合委托人利益的范圍內(nèi)。他所關注的主要有3個問題：一是人的選擇和對人的激勵；二是減少“成本”或由所引起的資源耗費；三是簽訂最優(yōu)合同，防止雙方尤其是方尋機違約為自己謀利。

（二）高等職業(yè)院校后勤托管的可能類型

1、直接托管經(jīng)營。由受托法人獲得被托管企業(yè)的經(jīng)營權，然后直接派員或注入適量資金進行托管經(jīng)營，并把有效的經(jīng)營機制、科學的管理手段和優(yōu)質的行業(yè)服務優(yōu)勢引入校內(nèi)，憑自身的管理和資金優(yōu)勢獲取一定的經(jīng)濟回報。

2、中介托管經(jīng)營。由托管公司尋找可靠的托管方，以托管公司對被托管企業(yè)實行托管，在合同規(guī)定期限內(nèi)，使被托管企業(yè)解困搞活，達到一定盈利水平后，再將企業(yè)經(jīng)營權歸還資產(chǎn)所有者，或經(jīng)資產(chǎn)所有者同意，實現(xiàn)被托管企業(yè)資產(chǎn)的法人主體變更。

三、實現(xiàn)高等職業(yè)院校后勤有效托管的路徑

（一）高等職業(yè)院校后勤托管的基本原則

1、受托人資格審查原則。高等職業(yè)院校后勤托管不僅涉及我國高校后勤管理水平的提高，更涉及到我國高等職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定，因此對受托的資格和范圍有一定限制。我國相關政策規(guī)定，受托人必須具備雄厚的經(jīng)濟實力，專業(yè)、行業(yè)優(yōu)勢，足夠的流動資金以及必要的現(xiàn)代技術、管理方法和現(xiàn)代營銷模式。但外國企業(yè)法人和自然人不能成為受托主體。

2、契約明確原則。托管必須通過契約形式，以明確雙方的權利、義務和責任。在訂立契約的過程中，必須保證委托方與受托方自由真實地表達各自的意圖和要求。是否托管、是否愿意接受托管，完全以雙方當事人的自由意志為準，雙向選擇，互惠互利，而不能借助行政干預或其他外來影響，否則就失去了托管的理論基礎與現(xiàn)實意義。

3、所有權與經(jīng)營權分離原則。高等職業(yè)院校后勤托管作為后勤改革的途徑與方式，必須遵守國有企業(yè)改革的根本原則，即國有企業(yè)的所有權與經(jīng)營權相分離，保證企業(yè)經(jīng)營者享有生產(chǎn)經(jīng)營自，做到自主經(jīng)營、自負盈虧，并通過市場調節(jié)，明確產(chǎn)權關系，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）高等職業(yè)院校后勤托管的運作程序

1、調查研究。組織專家對委托企業(yè)進行調研和考察，進行可行性分析、論證，選擇確定被托管企業(yè)。

2、資產(chǎn)評估。在托管前，委托方應按照國家規(guī)定，聘請具有資產(chǎn)評估資格的社會中介機構對被委托企業(yè)的資產(chǎn)進行全面清查，界定產(chǎn)權并進行資產(chǎn)評估。

3、公告招標。學校主管部門向社會公告被委托部門生產(chǎn)經(jīng)營狀況及資產(chǎn)負債表結構和所有權結構以及委托目標等內(nèi)容，向社會招標受托單位。

4、組織招標評審。組成招標評審委員會，按照公開、公正、公平的競爭原則，對各投標方的資信條件、經(jīng)營管理能力、未來經(jīng)營改造方案等進行評審并提出評審意見，為托管雙方簽訂合同提供依據(jù)。

5、簽訂托管經(jīng)營合同。委托方與受托方應簽訂各自責、權明確的契約合同。托管雙方在對經(jīng)營目標、經(jīng)營策略、風險責任、利益分配等合同條款達成共識后。簽訂委（受）托經(jīng)營合同。

6、確定托管資格。委托經(jīng)營合同簽訂并在公證機關公證后，由委托方向受托方頒發(fā)委托經(jīng)營書，然后到工商行政管理部門辦理變更企業(yè)法定代表人的手續(xù)，確定托管資格。

7、受托方在產(chǎn)權清晰和享有充分經(jīng)營自的前提下，努力實現(xiàn)被托管企業(yè)資產(chǎn)的保值、增值和資產(chǎn)經(jīng)營目標。學校應制定托管經(jīng)營的實施辦法和相應的配套政策，以規(guī)范托管經(jīng)營行為和有利于托管工作的順利開展。

（三）高等職業(yè)院校后勤托管問題解決的方法

1、規(guī)章制度要健全。建立和完善招標議標、經(jīng)營活動、監(jiān)督管理、文明服務、崗位職責、安全責任和經(jīng)濟合同等一系列管理制度。制度、規(guī)定、合同等應盡可能細致、全面和合理。

2、監(jiān)管運行不停息。后勤托管后，作為校方主要的就是監(jiān)督管理。學校要建立全方位的后勤社會化監(jiān)管機制，成立由工會、紀檢、監(jiān)察、審計、學工部、團委、后勤、總務、教師和學生代表組成的強有力的監(jiān)管組織，建立競爭、制約、監(jiān)督和考評機制于一體的科學管理體系。堅持全方位的全程監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

3、要求受托方提供擔保。為了監(jiān)督和制約受托方的行為，防止受托方的違背誠信經(jīng)營行為，所有權人和受托方簽訂協(xié)議時可要求受托人提供一定的擔保。如果受托方出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營時，可用擔保財產(chǎn)抵償經(jīng)營損失。另外，還要確保進入學校的后勤服務人員的基本純潔性，杜絕經(jīng)濟風險承擔力較差、經(jīng)營能力不強、服務意識淡薄的投機經(jīng)營分子，思想素質很差的社會浪子和不法奸商混進校園。

4、服務宗旨不能移。后勤社會化不能完全甩手，各部門的服務范圍、經(jīng)營項目、時間和地點、價格和質量等，學校應該統(tǒng)籌管理。必須堅持“三服務兩育人”宗旨，堅持姓“教”原則，充分體現(xiàn)公益。具體服務內(nèi)容均須明確職責，規(guī)范服務準則，按質量標準體系的要求嚴格考核，最終達到提升后勤管理與服務質量。

5、違規(guī)行為狠打擊。監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題要及時處置，是誰的責任就是誰的責任，不照顧關系和忍耐遷就。違規(guī)經(jīng)營、損害學生利益、破壞學校形象的行為則要“重拳出擊”、嚴懲不貸；涉及違反工商、稅務、衛(wèi)生法規(guī)、商品質量、環(huán)境保護和治安條例的要移交各相關行政執(zhí)法管理部門處理。

6、文明服務常年比。學校的后勤，不同于社會上的商業(yè)，它是固定地為師生提供后勤保障的，除了經(jīng)營，還兼有服務和育人的功能，要注重效率、效益、安全和質量，提倡文明經(jīng)營、文明服務，要廣泛、深入、持久地開展創(chuàng)文明示范服務窗口、優(yōu)質服務職員的競賽評比活動，把優(yōu)質、優(yōu)價、優(yōu)良服務活動變成全體后勤服務部門和員工共同關心的事情。

參考文獻：

1、譚曉萍.國有企業(yè)托管及其財務會計問題研究[D].中南大學,2002,

2、夏慶豐,貴州省高校后勤企業(yè)改革研究[D].貴州大學,2006.

3、黎民.公共管理學[M].高等教育出版社,2003.

高校后勤論文范文6

關鍵詞： 人文關懷 高校后勤管理 服務理念

古人云，“兵馬未動糧草先行”，就是強調后勤工作的重要性。高校后勤管理是學校發(fā)展的物質保障，它承擔著管理育人、服務育人和環(huán)境育人的重要職能。自改革開放以來，隨著我國高等教育的發(fā)展，特別是社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，各方面改革的力度不斷加大，高校后勤管理面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。原有的后勤管理模式和理念已經(jīng)不能很好適應高校發(fā)展的要求，引入“人文關懷”的理念，溫馨的服務，科學的管理，將是高校后勤管理的發(fā)展方向。

一、人文關懷在高校后勤管理工作中的必要性。

所謂人文關懷，就是要堅持“以人為本”的理念，把關注人的生存和發(fā)展放在首位。對人要關心、愛護和理解。維護好最廣大人民群眾的根本利益，是一種思想態(tài)度和價值目標。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高需求是精神層面的需求及自我價值的實現(xiàn)，因此，人文關懷已經(jīng)成為現(xiàn)代管理者的重要理念。

人文關懷在高校后勤管理中體現(xiàn)的，主要有兩方面的含義：一是后勤管理者要有“服務師生為本”的理念，為全校的師生提供一個恬靜、舒適的學習、工作環(huán)境。要樹立“管理即服務”的意識，及時為師生排憂解難，保證師生工作學習順利進行；二是后勤管理者對于本部門的員工要關心、愛護和尊重，維護他們的利益，滿足他們的需要，促進其身心全面發(fā)展，使員工快樂地工作、快樂地生活，從而激發(fā)員工提高管理水平和服務質量的內(nèi)在動力。

高校后勤管理要體現(xiàn)人文關懷是由高等學校的特點所決定。高校是為國家發(fā)展和社會建設培養(yǎng)人才的重要陣地，其主體是教師和學生。教師是通過對學生傳授科學知識和人文知識“教書育人”；而后勤管理人員則是在服務過程中體現(xiàn)人文關懷，用“行動育人”。教師的育人是直觀的，后勤的育人是隱形的。后勤管理更多的承載著環(huán)境育人和服務育人的功能。校園環(huán)境的好壞對于受教育者會產(chǎn)生很大影響。校園優(yōu)美的環(huán)境會使受教育者心曠神怡、賞心悅目，因而容易形成樂觀的、積極向上的良好心理素質；校園的文化長廊，水景、綠化等能使受教育者獲得美的享受，有助于培養(yǎng)人的審美情趣。同時，高校的主體是教師和學生，后勤服務要始終圍繞這個主體，以飽滿的熱情為師生提供高效的、優(yōu)質的服務，使受教育者在接受服務的同時受到良好的教育。

二、人文關懷作為一種現(xiàn)代管理理念，要真正應用于高校后勤管理工作的實踐中。

1.轉變觀念，增強后勤管理人員的服務理念。

要不斷提高后勤工作人員的素質，以適應高校后勤工作的需要。后勤工作人員要轉變觀念，堅持以人為本思想，樹立人文關懷的服務理念，明確服務宗旨，把廣大教職工和學生的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，以優(yōu)質、高效的服務為師生解決在工作學習生活中遇到的實際困難。

長期以來，高校后勤管理者更多的扮演著行政管理的角色，并沒有引進有效的市場和競爭，管理者的決策和行為更多的是把自己放在管理者的位置，將學校的師生看做是被管理者。因而出現(xiàn)了“門難進、事難辦、臉難看”的衙門作風，工作人員的一臉嚴肅、滿嘴說教、粗魯言行，處處體現(xiàn)出管理者的王道作風。

在新形勢下，高校后勤管理面臨轉型，轉變觀念，增強服務理念，體現(xiàn)人文關懷刻不容緩。首先，后勤管理部門的領導應身體力行，以身作則。作為后勤管理部門的權力中心，其各種決策和行為都對自己的員工起著潛移默化的作用。其次，注重搞好輿論宣傳，營造一種以服務至上為宗旨的濃厚的輿論環(huán)境氛圍。再次，后勤管理人員一般文化素養(yǎng)較低，尤其在高校學者云集的教授、博士面前基本屬于體力勞動者。因此對后勤工作人員，要通過培訓、學習和競爭上崗等方式加強管理，不斷提高其思想素養(yǎng)、業(yè)務素質。可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理模式科學管理，比如，實行崗位責任制，責、權、利統(tǒng)一；實行統(tǒng)一著裝，微笑服務，禮貌用語。這樣變管理為服務，無不體現(xiàn)出人性和關懷。最后，高校后勤管理工作是一件復雜而繁瑣的工作，管理人員應具有創(chuàng)新精神，要善于觀察，勤于思考、敢于實踐，做好后勤服務工作。

2.建立健全科學管理制度，這是貫徹服務理念、體現(xiàn)人文關懷的保障。

沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度是確保各項工作正常開展的依據(jù)。高校后勤管理規(guī)章制度的制定要從各個高校的實際出發(fā)，依據(jù)國家相關的法律、法規(guī)和政策，體現(xiàn)人文關懷的理念，明確后勤管理人員的工作目標，規(guī)定其享有的權利、應當履行的義務和應盡的職責，從而使學校的后勤管理工作有章可循，順利開展。

后勤管理制度建設要注意三個方面。

第一，制度建設要有目標性。高校后勤管理制度的建立，需要制定明確的目標。總的目標要與學校的總體發(fā)展規(guī)劃相一致。具體的目標要根據(jù)實際確定。明確的目標對于人們的行為具有導向功能，它告訴人們做什么，具體如何做。

第二，制度建設要有實效性。也就是要從本校的實際出發(fā)，與本校的發(fā)展規(guī)劃相適應。制定出科學的、健全的、切實可行的管理制度；同時制度制定后一定要狠抓落實，才會取得實際效果，否則將流于形式，變成一紙空文。

第三，制度建設要有創(chuàng)新性。面對社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善的新形勢，制度建設要引進市場經(jīng)濟的管理理念，以追求優(yōu)服務、高質量、高效益為宗旨，及時進行管理模式的變革，使后勤管理模式從原有的經(jīng)濟體制轉變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制，使后勤管理工作的角色由“管理”轉向“服務”，更好地適應高校的發(fā)展，最大限度地為廣大師生服務。

3.后勤管理要科學管理，注重經(jīng)濟效益和人文關懷相結合。

一所高校要正常運轉，除了要有一支高水平的教師隊伍和高素質的管理人員及高質量的生源外，還必須有一定的經(jīng)費和必要的物質條件，以確保辦學條件的改善，校園環(huán)境的優(yōu)化，師生生活的改善，等等。這些都涉及高校后勤的科學、有效管理。高校后勤管理涉及學校的錢、財、物，必須根據(jù)學校的實際，科學規(guī)劃，合理使用，既要注重經(jīng)濟效益，又要體現(xiàn)人文關懷。

財務管理，要本著服務教學的理念，做好科學、合理的預算，盡量少花錢多辦事，提高教育經(jīng)費的使用率。財務預算支出要向教學科研方面傾斜，確保教學科研工作順利開展。不該花的錢堅決不花，要堅決避免重復建設，浪費資金。

財產(chǎn)管理，要制定合理的預算采購登記使用維修報廢等流程，嚴格管理，確保物盡其用。

后勤服務設施是提高后勤服務水平的物質保障。后勤服務工作十分繁雜，包括教學設施、公寓樓設施的管理和維修，學校的供水、供電、網(wǎng)絡、電話等設施的維護，校園環(huán)境的優(yōu)化、清潔、綠化等，校園的安全保衛(wèi)，學校的校車的調度、管理，食堂、餐廳、超市等與師生的生活息息相關的問題。因此，后勤設施的建設要以師生為本，注意節(jié)能環(huán)保。管理上要嚴把質量關，生活上要方便師生；后勤管理要使校園更干凈、道路更平坦、環(huán)境更優(yōu)美。

4.人文關懷要與校園文化建設形成合力。

校園文化是一所學校在長期的辦學實踐中形成的一種精神產(chǎn)品，它是一種氛圍，是一種精神。積極、健康、向上的校園文化對于提高學生的人文道德素養(yǎng)，拓寬學生的視野，乃至對學生的思想、行為會產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，在校園文化建設中，要加大人文關懷，播撒人文思想，提高人文素養(yǎng)，后勤管理人員責無旁貸。要注重人文精神，為校園文化打造另一種精神家園。要有安全環(huán)保、節(jié)能減排、美化綠化的現(xiàn)代社會責任感，如對學生進行各種安全教育、環(huán)境意識、節(jié)水節(jié)電等教育，充分發(fā)揮文化育人的作用。

綜上所述，在新的形勢下，在高校后勤管理中引入人文關懷的理念，是提高高校后勤服務質量的重要途徑，對進一步推進高校整體發(fā)展、高效運行具有十分重要的意義。同時堅持將人文關懷的理念納入高校后勤管理體系，有利于營造人性化服務氛圍，對于構建和諧校園具有積極影響。

參考文獻：