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【摘要】在高等院校后勤管理過程中，信息化可以起到非常大的作用，如某一高校為了對廣大學生經濟情況有所了解，使用信息化管理，通過數據庫對學生基本家庭信息進行整合，繼而對這些信息進行分析從而得出所需要的相應的結果，幫助教師進行日常管理。基于此，現對大數據背景下高校后勤管理方式的變革進行分析。

【關鍵詞】大數據；高校；后勤管理；變革

數據時代的發展給我們生活與工作的方方面面都帶來了很大的便利，尤其是教育事業。在大數據技術的發展下不僅是改變了人們的物質生活方面，隨著人們越發深入接觸這個網絡時代，人們的思想和工作方式都會發生潛移默化的變化，賦予了這個時展無窮的想象力。在加速全球大數據革命下，以信息技術為主、以智能手機為工具、以移動后勤為形式的學校云后勤管理模式已經誕生，這一管理模式不但將后勤工作人員從繁重的體力勞動中解脫出來了，而且也極大的提高后勤管理工作的效率，促進了高等院校后勤管理觀念的更新。

一、大數據改變著校園生活方式

每一年九月都是各大高等院校迎接新生的日子，在信息化方式日益發展下，我國各大高校迎新活動開始體現出電子化的特點。很多高等院校不但建立專門迎接新生的網站，而且還將原本繁瑣的報道流程已簡化成為二維碼掃一掃就全部搞定。甚至有的高校實現了網上選宿舍的服務，這些電子化服務走入高校，無疑是給高校工作帶來了很大的方便。如：北京某一大學今年迎新第一次嘗試使用微信來迎新。新生在微信公眾號中關注本大學官方微信賬號，就能夠享受到校指引地圖、辦理入學等服務。本校官方微信賬號上有一個專門的迎新欄目，此欄目中包括很多內容，大多數都是有關于新生順利入校的訊息，給廣大新生順利入校奠定了堅實的基礎。同時，通過使用大數據與云計算，還能夠控制人流量。如：在一些人流量較多的場所安裝監控設備，對進出人數在微信上實時更新和查詢，學生根據這些最新數據決定是否要去這些人流量較多的場所。

二、大數據后勤管理模式整體框架結構

數字化后勤管理作為新時代的產物，也是在傳統的后勤管理信息系統上誕生的。數字化后勤系統框架包括如下三大模塊：第一，后勤事務交互平臺系統。此系統包括很多模塊，如：二手市場、便民服務、通知通告、失物招領、建言獻策等公眾服務平臺，這些平臺都是學生與教師日常生活與學習中切實用到的，也是教師和學生互相幫助與交流的平臺。在整個數字后期結構體系中，平臺是服務窗口，是否可以準確及時提供給廣大教師與學生需要的信息是評價平臺的主要標準。第二，后勤組織內部指令系統。這一系統模塊包括工作日志、評價業績、人力資源管理模塊、交流回復等，其主要作用就是在人力資源管理工作信息平臺為后勤組織內部進行服務，后勤部所有管理者，都需要每天進行記錄日志，上級領導結合下屬工作日志，對工作狀態實地查看，并及時給予評價，評價關系著員工的升職加薪。在平臺中，工作意見交流體現在下達指令中，突破了以前層層匯報的工作模式，實現了扁平化信息共享管理機制，強化了工作質量，減少了管理成本。第三，應用后勤業務系統平臺。此平臺是融合多種技術的業務平臺。這一平臺是為了處理掉無用信息而構建的共享數據信息平臺，其中的數據有全校本科生與研究生有關信息，還有很多基礎數據信息，每一屆畢業生的基本信息，全校地產、圖書資料等信息。另外，在平臺中還有公寓管理平臺、校園環衛管理平臺、各類應用管理平臺、共享會堂資源平臺、教室管理平臺、水電節能信息平臺等等，每個平臺都是從全新的管理理念出發，在搭建后勤管理平臺充分利用了大數據技術。

三、大數據革命促使著后勤服務質量的加強

高等院校后勤是所有教師與學生在校工作與學習、實驗實踐等進行一系列活動的提供者。高等院校后勤保障涉及到全校的環境保護、供暖供電、綠化草坪，教學科研室、實驗器材、實驗藥品、實驗室，飲食、醫療、自習室、公寓等等。從本質上而言，高校后勤服務屬于社會服務業。與其他國家高校對比，我國高等院校承擔了原本應該由社會負責的后勤服務保障職能，在20世紀我國高等院校經歷了一次次變革后，有效的轉變后勤服務模式，明顯的強化了后勤保障水平，但高等院校作為培養社會人才的主要場所，其特殊的性質決定著高等院校必須要把后勤工作質量提高上去。但長久以來，后勤員工并沒有從根本上擺脫繁重的勞動方式，依然借助傳統的手工式作業，靠每天加班加點的勞動來為教師與學生服務。從某種程度上而言，在學校內所有部門中的工作加起來都沒有后勤部門工作累。因為在社會服務業中包括著學校后勤這一服務，大數據革命促使著社會服務的轉型，轉向借助于信息技術服務來開展服務的模式，而高等院校服務的非功利性決定著后勤服務水平與質量要高，也就是實現高投入、低價格。但問題在于高等院校教師和學生常常拿衡量現代社會服務業的標準來對學校后勤服務水平進行評定。學校雖然能夠使圍墻將后勤與社會服務隔開，但卻不能將廣大師生對學校后勤服務要求與社會服務要求隔開，換言之就是不能將教師和學生不合理的質價錯位比對解釋得明白。特別是在引進大批專業人才后，廣大教師和學生對工作條件、學習環境、生活水平的要求越來越高，已經在社會服務體系中的大數據服務方式中滲透，在這樣的實際情況下，高校后勤服務面臨著前所未有的挑戰，我們應該看到，后勤部門負責高校學生和教師的吃喝住行，可以稱之為是維持高校穩定發展的保障，但在學校招生規模日益增加下，不斷增加了學校學生人數，后勤服務工作出現了很多新困難，想要解決這些困難，并大力提高高等院校后勤服務效率，高校必須要強化后勤管理，充分發揮大數據背景下對后勤工作的影響，充分引進大數據背景下誕生的新技術，強化建設后勤工作隊伍，提高后勤隊伍的工作意識和創新意識，制定完善的規章制度，激勵后勤中所有工作人員積極工作，從最大程度上做好后勤保障工作。

四、大數據革命促使著高等院校變革后勤服務方式與生產工具

大數據服務方式如一股清風將現代服務業載體吹入到高校校園中，幫助廣大后勤工作者從繁重的體力勞動中解脫，形成了新型現代化的后勤服務機制。學校后勤服務設施實現的大數據與智能化是現代社會服務業時代下誕生的新型產物，這一產物給學校廣大師生的生活與工作帶來了便捷，以前的后勤手工作業方式已經被新型的生產工具所取代。如：在學校校園綠化環衛過程中，已經出現了校園掃地車、自動處理生活垃圾車、綠化全自動修剪機等等，讓環衛工人用上這些新型的設備更加輕松地工作。高校學生公寓門值班安裝了智能安全視頻系統，這一系統晚上會自動檢測哪個宿舍哪位同學在關公寓門前還沒有回宿舍，這樣就不用值班人員每天晚上挨個宿舍門檢查哪位同學沒有回宿舍，大大降低了值班人的工作量，也強化了對學生人身安全的管理。學校食堂中也使用了全自動餃子機、智能炒菜機、全自動消毒碗筷機、全自動密西生產機等，這些全自動的機器是真真正正減少了炊事員的工作量，實現了師生飯菜的安全、快捷、綠色、高效。上述只是列舉了高等院校后勤服務領域中所使用的一些智能化設備設施，還有很多設施沒有列舉。總之，智能化設施的使用給高校后勤工作帶來了極大的便捷。隨著后勤管理部門勞動工具日益的智能化，后勤服務生產方式也在快速變化的，在這樣的情況下，對后勤工作人員的工作技能和素質素養也有著更高的要求。工作方式單一、文化水平低的后勤人員所從事的工作逐漸被智能化機器所取代，大數據時代背景下倒逼著高等院校后勤工作與時俱進。在這樣實際狀況下，高校想要做好后勤工作，勢必要塑造出一支素質高、技能高的后勤工作隊伍，并構完善的獎勵機制，對于表現優異的后勤工作人員及時給予獎勵，進而提高后勤工作人員的積極性。同時還應定期或者不定期對他們進行培訓，可以利用大數據技術下的手機微信對他們進行培訓，經常在后勤服務微信公眾平臺中有關于服務好廣大師生衣食住行的信息內容，讓廣大后勤服務工作人員真正做到一心一意的為全校師生服務。

五、結語

從上面的分析中可見，在教育領域中所應用的遠程教學、大型開放式網絡課程、pad隨堂測試等大數據產物越發增多。而信息化卻并未在學校后勤管理中發揮其應有作用。在信息技術應用領域日益擴大下，高校應在后勤管理工作中充分引入信息技術，并有效融合信息化技術與后勤管理工作，確保信息技術可以為提高學校后勤管理工作質量發揮其最大的作用，進而促進高等院校的后勤管理工作取得更好的效果。

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作者:顧曹林 單位:江蘇工程職業技術學院