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摘要:在強(qiáng)化“三全育人”、重視“課程思政”的“大思政”背景下，筆者對高校后勤“服務(wù)思政”建設(shè)進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，以期健全和優(yōu)化高校后勤服務(wù)這一重要的育人環(huán)節(jié)，構(gòu)建一套比較完備的將思想政治教育嵌入后勤服務(wù)中的“服務(wù)思政”體系，推動(dòng)落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)。

關(guān)鍵詞:高校后勤；服務(wù)思政；人才培養(yǎng)

在全國高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。[1］。他指出“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。”[1］這些重要論述為新時(shí)代高校思想政治工作指明了方向，也為開展高校后勤“服務(wù)思政”建設(shè)提供了遵循。

1高校后勤“服務(wù)思政”建設(shè)的重要意義

1.1完善“三全育人”模式的需要

“三全育人”是指“全員育人、全程育人、全方位育人”，這個(gè)理念要求高校從教學(xué)、管理、服務(wù)等多維度強(qiáng)化思想政治工作，落實(shí)立德樹人任務(wù)。從狹義的角度講，全員包括思政課教師、輔導(dǎo)員、專業(yè)課老師、黨政干部、教輔人員和后勤服務(wù)人員在內(nèi)的高校育人隊(duì)伍，相互配合、相互促進(jìn)，形成共同育人的合力；從全過程角度講，強(qiáng)調(diào)育人工作從時(shí)間維度上貫穿于大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、成長全過程；從全方位角度講，要求教學(xué)、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)相互配合，滲透進(jìn)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面，力求實(shí)現(xiàn)思想政治教育的全方位、多層次、多角度。在校大學(xué)生的課余時(shí)間大部分都在餐飲、宿舍、校園休閑等高校后勤服務(wù)領(lǐng)域中度過，高校后勤服務(wù)能夠提供浸潤式的育人環(huán)境，是高校育人的重要環(huán)節(jié)，是“三全育人”的重要力量。需要切實(shí)增強(qiáng)后勤服務(wù)育人意識(shí)，無縫隙做好育人工作，健全完善“三全育人”模式。

1.2落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的需要

立德樹人是我們黨對教育根本問題的時(shí)代性回答，是發(fā)展中國特色社會(huì)主義教育事業(yè)的核心所在，是培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的本質(zhì)要求。指出：“人才培養(yǎng)一定是育人和育才相統(tǒng)一的過程，而育人是本。人無德不立，育人的根本在于立德。這是人才培養(yǎng)的辯證法。”[2］當(dāng)前大學(xué)生中獨(dú)生子女占大多數(shù)，自小生活環(huán)境較為優(yōu)越，在基礎(chǔ)教育階段關(guān)注于高考，片面追求學(xué)習(xí)成績，離開家庭進(jìn)入高校后，暴露出生活常識(shí)性知識(shí)少、自理能力相對較差、自我意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)弱、心理抗挫折能力不足等，使高校人才培養(yǎng)工作呈現(xiàn)諸多困難與挑戰(zhàn)。因此，要充分認(rèn)識(shí)到高校人才培養(yǎng)不僅是一個(gè)傳授知識(shí)的過程，更是一個(gè)素質(zhì)培養(yǎng)、立德樹人的過程。在整個(gè)人才培養(yǎng)過程中，后勤服務(wù)部門和后勤服務(wù)人員是隱性教育的重要實(shí)施者，包括后勤服務(wù)在內(nèi)的高校各部門要齊頭并進(jìn)地發(fā)揮各自的育人功能，“守好一段渠，種好責(zé)任田”，建立健全綜合協(xié)調(diào)、充滿活力的育人體制機(jī)制，如此才能使學(xué)生的教育和培養(yǎng)具有完整性和互補(bǔ)性。

2高校后勤服務(wù)育人的現(xiàn)狀

2.1對后勤育人功能重視程度不足

高校后勤部門主要具體負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)、維修服務(wù)、綠化、公寓管理、物資采購等事務(wù)性工作，其育人功能主要通過所提供的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)過程來體現(xiàn)，育人功能為隱性功能，從整個(gè)社會(huì)到高校的決策層、管理層，甚至后勤管理部門本身，都存在對后勤管理服務(wù)工作在人才培養(yǎng)中的重要性認(rèn)識(shí)不足、重視不夠的現(xiàn)象。

2.2后勤管理部門對于人才培養(yǎng)主動(dòng)參與性不強(qiáng)

高校后勤部門及其從業(yè)人員參與服務(wù)育人的自我意識(shí)不強(qiáng)，同時(shí)，在育人中的隱性業(yè)績得不到社會(huì)和校方的認(rèn)可，導(dǎo)致后勤管理部門和服務(wù)人員在參與服務(wù)育人中積極性不高、主動(dòng)性不強(qiáng)。

2.3后勤服務(wù)人員自身素質(zhì)能力不足影響育人作用發(fā)揮

高校對后勤服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)缺少投入，從業(yè)人員自身學(xué)歷較低，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不高，為降低用人成本，大批招聘不懂后勤管理、缺少育人意識(shí)的臨時(shí)人員，高校后勤管理隊(duì)伍自身能力素質(zhì)不能滿足后勤服務(wù)育人的需要。2.4高校后勤服務(wù)社會(huì)化沖擊后勤服務(wù)育人功能目前，高校后勤工作大多實(shí)行社會(huì)化管理方式，經(jīng)營方為追求利潤，減少后勤服務(wù)投入和人員支出，缺乏承擔(dān)服務(wù)育人功能的意識(shí)和自覺性，后勤服務(wù)市場性與教育公益性之間的矛盾阻礙了后勤服務(wù)育人功能的發(fā)揮。同時(shí)，校方對外包經(jīng)營方一般只提取管理費(fèi)用，忽略對經(jīng)營方育人職責(zé)與使命的要求，在育人路徑上沒有打通校方到經(jīng)營方的“最后一公里”。

3強(qiáng)化高校后勤通過“服務(wù)思政”提升育人功能的有效途徑

高校后勤“服務(wù)思政”如同方興未艾的“課程思政”一樣，是一種全新的思想政治教育觀，它是通過高校后勤在提供服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)過程中融入思政元素，充分融入和挖掘思想政治教育功能，拓展思想政治教育載體、豐富思想政治教育內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)思想政治教育方式、方法創(chuàng)新，同時(shí)也壯大了思想政治教育隊(duì)伍，拓寬了思想政治教育領(lǐng)域。高校后勤如何通過開展“服務(wù)思政”提升育人功能，可以通過以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：

3.1強(qiáng)化“服務(wù)思政”頂層設(shè)計(jì)

學(xué)校黨委和各級黨組織擔(dān)負(fù)思政教育的主體責(zé)任，要圍繞“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這一教育永恒主題，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，突出后勤服務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過開展文明校園創(chuàng)建，組織豐富多彩、健康向上、格調(diào)高雅的校園文化活動(dòng)，統(tǒng)籌“服務(wù)思政”設(shè)計(jì)編排，在后勤服務(wù)的各類載體中融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、家國情懷、勤儉節(jié)約美德、健康保健知識(shí)、人與人交流溝通、人與自然和諧共處等內(nèi)容，以“潤物細(xì)無聲”的方式教育引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生，使之成為德智體美勞全面發(fā)展、能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。

3.2激發(fā)后勤管理部門開展“服務(wù)思政”的積極性

校方針對高校后勤管理部門及其從業(yè)人員參與服務(wù)育人、開展“服務(wù)思政”的自我意識(shí)不強(qiáng)、育人隱性業(yè)績得不到認(rèn)可等問題，應(yīng)注意選配和優(yōu)化后勤管理人員，建立健全服務(wù)育人管理架構(gòu)、工作機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)后勤服務(wù)部門提高自身政治站位，明確自身育人職能，充分發(fā)揮出“服務(wù)思政”育人的獨(dú)特優(yōu)勢。

3.3提升后勤人員“服務(wù)思政”本領(lǐng)

“服務(wù)思政”建設(shè)的關(guān)鍵在于高校后勤服務(wù)從業(yè)人員，需要相關(guān)從業(yè)人員具有較高水平的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。遵循“教育者先受教育”的理念，在后勤服務(wù)人員中有針對性地開展思想政治教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、愛崗愛生教育。組織進(jìn)行文化素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)技能培訓(xùn)，努力建設(shè)一支具有立德樹人意識(shí)、“服務(wù)思政”本領(lǐng)、較高職業(yè)素養(yǎng)和言傳身教能力的后勤服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍，為推進(jìn)“服務(wù)思政”建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和前提條件。

3.4引導(dǎo)吸引學(xué)生自主參與“服務(wù)思政”

齊魯醫(yī)藥學(xué)院堅(jiān)持“以生為本”的教育理念，推行“三個(gè)相信”的教育觀———相信每個(gè)學(xué)生都是向善的、相信每個(gè)學(xué)生都是可塑的、相信每個(gè)學(xué)生都是可以成才的，在后勤“服務(wù)思政”的實(shí)踐中注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。學(xué)校后勤管理部門主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校和院系學(xué)生管理部門，重視發(fā)揮學(xué)生會(huì)膳管部等各類學(xué)生社團(tuán)作用，積極組織學(xué)生參與后勤管理服務(wù)工作。通過定期召開學(xué)生座談會(huì)、設(shè)立線上線下意見箱聽取學(xué)生意見，對學(xué)生提出的意見建議及關(guān)注的熱點(diǎn)問題及時(shí)反饋、積極整改；建立“明廚亮灶”系統(tǒng)，公開食品制作檢驗(yàn)過程、透明食材采購價(jià)格；通過分批組織學(xué)生到后勤服務(wù)工作一線實(shí)地參觀，利用校園網(wǎng)、微信公眾號等宣傳平臺(tái)讓更多學(xué)生走進(jìn)后勤、了解后勤、感知后勤，在潛移默化中接受后勤“服務(wù)思政”蘊(yùn)含的深層教育。學(xué)生自我管理、自我監(jiān)督意識(shí)不斷增強(qiáng)，自發(fā)開展了“取餐排隊(duì)，文明就餐”“光盤行動(dòng)”、創(chuàng)建“節(jié)約型”校園等活動(dòng)，自覺樹立起低碳環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣。

3.5形成多方“服務(wù)思政”合力

當(dāng)前，高校后勤部門除留有部分自有管理人員外，其后勤服務(wù)功能大部分都實(shí)行了社會(huì)化管理，由外部經(jīng)營方運(yùn)作。然而，高校后勤不同于一般企業(yè)，它不僅要具有盈利性，還要兼顧公益性。“高校后勤服務(wù)實(shí)體在提供服務(wù)的同時(shí)，必須處理好公益性與盈利性之間的矛盾，調(diào)整好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之間的關(guān)系，因此，要從政府、學(xué)校、實(shí)體本身和服務(wù)對象等多方面考慮，采取行之有效的措施，協(xié)調(diào)好各方面的利益，促使實(shí)體在這種矛盾中尋求自身的發(fā)展，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)育人的功能”。[3］齊魯醫(yī)藥學(xué)院后勤管理部門在積極爭取政府、社會(huì)和學(xué)校支持的基礎(chǔ)上，建立相關(guān)管理制度和評價(jià)機(jī)制，積極引導(dǎo)、緊緊依靠社會(huì)經(jīng)營方，積極發(fā)揮“服務(wù)思政”育人功能。規(guī)定經(jīng)營方每學(xué)期提供一定數(shù)量的勤工儉學(xué)崗位，供應(yīng)低價(jià)菜、免費(fèi)湯，建立資助貧困學(xué)生基金，改善校園、餐飲、休閑等后勤服務(wù)環(huán)境，營造“潤物細(xì)無聲”的良好的育人環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1].在全國高校思想政治工作會(huì)議的講話[R].2016.

[2].在北京大學(xué)師生座談會(huì)上的講話[R].2018.

[3]張丹平.高校后勤工作服務(wù)育人問題研究［D］.沈陽:沈陽航空航天大學(xué),2011.

作者:王艷 單位:齊魯醫(yī)藥學(xué)院